49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я давно клиент банка Открытие и еще дольше Конверсбанка-МДМ - БИН - ОТкрытие. У меня брокерский счет в Открытии, поэтому просто необходимо было завести счет в банке - для ввода вывода валюты в наличку. Все услуги банка были дорогие. Имею в виду карты, переводы денежные. Например, за границу в валюте - 30$? в то время как у других банков - 20$, а у Тинькофф вообще 15$.НО с недавнего времени выпустили OPenCard, она даёт совсем неплохие условия - очень легко выполнить условия для получения кэшбэка в 2%, правда, баллами. Обслуживание карты бесплатно. Только вначале берут 500 руб, которые потом баллами возвращают после трат 10 000.Приятно, что есть опция "приведи друга", я на этом немного зарабатываю - тысяч 3-5 в месяц.Очень хороший личный кабинет, показывается даже остаток на брокерском счете и, понятно, моментальные переводы туда.

Я давно клиент банка Открытие и еще дольше Конверсбанка-МДМ - БИН - ОТкрытие. У меня брокерский счет в Открытии, поэтому просто необходимо было завести счет в банке - для ввода вывода валюты в наличку. Все услуги банка были дорогие. Имею в виду карты, переводы денежные. Например, за границу в валюте - 30$? в то время как у других банков - 20$, а у Тинькофф вообще 15$.НО с недавнего времени выпустили OPenCard, она даёт совсем неплохие условия - очень легко выполнить условия для получения кэшбэка в 2%, правда, баллами. Обслуживание карты бесплатно. Только вначале берут 500 руб, которые потом баллами возвращают после трат 10 000.Приятно, что есть опция "приведи друга", я на этом немного зарабатываю - тысяч 3-5 в месяц.Очень хороший личный кабинет, показывается даже остаток на брокерском счете и, понятно, моментальные переводы туда.

Здравствуйте.Я – не клиент банка Открытие. Никогда им не была, Никогда не посещала ни одно из отделений банка Открытие. Единственный мой контакт с Открытием – интернет-заявка на карту “Игра Престолов” в 2017-м году, которую я не смогла забрать, т.к. банк не работает по субботам. Однако данный банк беспощадно атаковал звонками меня и мою семью! (Номер - +7495***75) Прекратите этот терроризм немедленно! Сначала я вежливо отказывалась от всех предлагаемых услуг, а потом просто перестала брать трубку,  т.к. звонки мне поступают слишком часто и только из Открытия. Для сравнения – Сбербанк и Россельхозбанк показывают мне предодобренные предложения в личном кабинете – при этом не поступало ни единого звонка! После того, как я перестала отвечать на сотовый телефон, Открытие начало звонить на домашний телефон по адресу регистрации. Там живет моя мама. И вот моя мама - пожилой человек, который в прошлом перенес микро-инсульт, и который ничего не понимает в банковских делах –вынуждена каждый день контактировать с Открытием.Моя мама потеряла сон и теряет последнее здоровье, т.к. думает, что у дочки какие-то долги! И все из-за телефонных звонков из Открытия! Банк Открытие, Вы – невменяемые? Вы понимаете, что вы позвонили мне больше 50 раз? Вы хотите сделать меня сиротой? Вы понимаете, какой вред вы оказываете моей семье?  Я требую отозвать все свои персональные данные и прекратить этот телефонный террор! Иначе я обращусь в правоохранительные органы.  С уважением,К-ва О. В.

Всем добрый день! К сожалению опыт общения с банком ОТкрытие в офисе Валовая20 не увенчался успехом. Мной 8 октября были подан в данный офис полный пакет документов в соответствии с ФЗ N157 от 03.07.2010 " О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательство ипотечным жилищным кредитам" согласно которому мне должен быть дан ответ в течение 14 рабочих дней и затем в течение 5 рабочих дней на счёт в погашение обязательств перечислены 460 тыс. рублей. Однако уже прошёл месяц и никакого ответа мной не получено. При этом Банк, несмотря на нарушение срока рассмотрения документов, установленного Постановлением Правительства N1170 от 07.09.2010 продолжает начислять проценты на остаток кредита в размере 450 тыс. рублей. Вот так банками выполняется федеральное законодательство и меры, установленные Правительством по поддержке многодетных семей. 

28 числа получил дебетовую карту Опенкард, который доставил сотрудник (курьер) на дом. При получении карты мне было сообщено что ОБЬЯЗАТЕЛЬНО нужно пополнить карту и пополнить свой телефон из мобильного приложения. Но этот сотрудник забыл предупредить меня, что тем самым активируется карта и до конца месяца будут действовать 11% кэшбэка которые можно получить без выполнения 3х условий. Так как это было 28 октября, то до конца месяца оставалось всего 4 дня.  Я хотел данной возможностью (11% без условий) воспользоваться весь ноябрь но изза действий сотрудника банка лишился этого. Что за сотрудники у вас работают у вас работают, неужели нельзя давать своим же клиентам адекватную консультацию...

Не могу понять людей, которые здесь печалятся, что им не одобрили кредит/ипотеку/открытие счёта в Открытии. Люди! Считайте, что вы легко отделались! Радуйтесь и идите в другие - нормальные банки.Запомните, этот банк совершенно не умеет работать с своими клиентами. У него мало банкоматов (на внесение - катастрофически мало), часть из них постоянно поломанные, даже те, которые состоят при отделениях. Сегодня мы ездили за 5 км от дома (если что, живём в центре СПб), чтобы внести денег на опенкард. Банкомат сжирает карту,  виснет на минуту, потом неохотно её отдаёт, и на том спасибо. Большинство отделений в субботу закрыты, попробуй сделай нормально дела с такими.Помните, расчёт кэшбэка не выдерживает никакой критики - у вас никогда не будет данных, сколько и за что вам начислили (и не начислили).  Отдельно вы намучаетесь с поддержкой. Горячая линия работает плохо, в чате "консультанты" консультируют настолько отвратительно, что хочется сделать что-то нехорошее. Хотите написать жалобу? Ну напишите, конечно, но знайте, что обращения они закрывают, не решив вопросы и не спрашивая, насколько вы удовлетворены их "решением". Точных данных предоставить не могут. В результате миграции потеряли активную дебетовую карту и не могут найти, хотя на ней есть деньги, я ею плачу, а они говорят - нет такой ))) Наверное, если бы карта была кредитной,  они бы её прям бегом обнаружили, но нет.Закрытие такое Закрытие...Я бы сказала, что банк выглядит жалко,  но он скорее вызывает недоумение: а зачем он существует? Свои банковские обязанности он выполнять, очевидно, не хочет. С картами он работают из рук вон плохо, бонусы считать не умеют, обслуживание отвратительное... зачем он  нужен в вашей жизни? Подумайте, прежде чем связываться.Что касается нас, то после нового года заканчивается срок вклада. Мы слетаем в отпуск, хорошенько используем карту для прохода во все встреченные бизнес-залы аэропортов, заберём все деньги, закроем все счета - и до свидания, Закрытие!

02.11.2019, приходил в офис банка со своей Мамой, она у меня вышла на пенсию, а НПФ в котором она состоит, как раз от банка Открытие.Пришли мы в офис писать заявление о том, что она выходит на пенсию, после того как сотрудник банка Х-н Егор распечатал заявление у нас возникли вопросы по некоторым пунктам. Сотрудник не смог ответить нам на интересующие нас вопросы и взял паузу до 05.11.2019 найти ответы, пообещав перезвонить.Звонка естественно никакого не было, после чего 07.11.2019 я позвонил на горячую линию и попросил связаться с данным сотрудником и напомнить, что мы ждем от него ответы на наши вопросы. Оператор сообщил, что данный сотрудник свяжется с нами в течении дня, ну и по закономерности банка Открытие нам никто не перезвонил.Ставлю данному банку 1, потому что не возможно доверять банку и его сотрудникам, которые не выполняют свои обещания.

Пользуюсь Вашей кредитной картой, которую тоже получил не без проблем. Решил к ней оформить дополнительную карту.  Заказал, через какое то время получил. Спросил про SMS уведомление, да первые 45 дней бесплатно.   Совершил по ней покупку, SMS нет, позвонил в контакт-центр, по их словам SMS не подключено. Еще раз уточнив, что бесплатно, попросил подключить. Подключили, но через некоторое время увидел комиссию, позвонил в контакт-центр, деньги вернули, но в начала следующего месяца опять списали.Снова звонок, и вот тут выясняется, что SMS бесплатны только в течении 45 дней после заключения договора на основную карту. Конечно мне об этом сказать забыли, а вдруг прокатит.   Ну и про то что, в выписку по основной карте будут входить операции по дополнительной, тоже не сказали. Я предполагал конечно совсем другое, так как предполагал использовать дополнительную карту для выделения некоторых расходов.   Получается что у Вы, может быть специально, не все говорите о платных услугах (SMS информирование), данные об этом в отделение и разных сотрудников CALL центра разные.    Описание карточных продуктов ориентировано на логику банковских работников, и поэтому другие, в частности я как математик, все понял по другому   Очередной минус Вашему банку

Названивает робот с номера +7922*****33, предлагает особые условия. Это как надо не уважать людей, которых банк считает потенциальными клиентами, чтобы доставать этими звонками. Ни как юр.лицо, ни как физик никогда не обращусь в Открытие, "зелёный" банк и "жёлтый" - те, которые достают звонками. Странная мода на такой способ рекламы.

Пока был МДМ и Бинбанк всё работало нормально и чётко, пару дней назад тут решили всех старых клиентов перевести именно на приложение Открытие, сначала я не мог в нём зарегистрироваться потому-что смс-код приходил на старый номер телефона которым я уже не владею, тех.поддержка в этом вопросе мне никак помочь не смогла, в итоге пришлось идти в банк с паспортом чтобы решить этот вопрос, окей сходил, всё сделал. Зарегистрировался, сделал несколько переводов с карты на счёт и всё казалось бы нормально. Спустя день нужно сделать опять перевод со своей карты на своей же счёт и тут мне приходит смс что мне нужно ОПЯТЬ идти в банк с паспортом чтобы видите ли подтвердить свою резидентность. И всё. Переводы не проходят, ни со счёта на карту, ни с карты на счёт. Шапито какое-то, честное слово. Я теперь по каждому поводу банка должен бегать в отделение банка с паспортом чтобы что-то подтверждать? Спасибо, обойдусь. Тех.поддержка максимально бесполезная, ничего решить не могут, оформляют какие-то обращения которые рассматриваются по 7 дней и предлагают опять же идти в отделение с паспортом, даже в чём проблема сказать не могут. Последний раз схожу, сниму все деньги и закрою все счета и карты. Не банк, а цирк какой-то.

Отправил 2 перевода с дебетовой карты на кредитную и переводы не дошли, обслуживание в офисе ужасное (не грубят , даже улыбаются , но толку никакого), ничего не могут  сказать , даже туда ли я отправил или нет..На сайте так же ничего не поймёшь , в истории шаблонов - вроде туда , а в истории операций "Неизвестная карта".СМС ,Появилась не понятная комиссия 5 800 с чем то рублей ,За что ? Ответов , что в офисе , что на горячей линии никаких... составил претензию 19-11-02819 , рассмотрение 30 дней -красавцы , так отправишь деньги с карты на карту и с голода помрёшь -пока дождёшься рассмотрения ,вчера вечером опять СМС , удержано 122 руб , За что ?Взял в офисе документ который сотрудник банка величает выпиской , суммы есть , приход -расход есть , а вместо что куда и откуда - не понятные цифры. После МДМ  ,Бинбанк уже хромал на обе ноги ... И карту блокировали якобы номер телефона сменил и платежи не доходили , и проблемы с старыми банкоматами .Сограждане ,если в вашей местности есть возможность - и вам нужен банк - лучше присмотреть другой , если пока необходимо пользоваться этим - то проверяйте всё , каждую трату , каждый перевод. Будьте бдительны.

Отправил 2 перевода с дебетовой карты на кредитную и переводы не дошли, обслуживание в офисе ужасное (не грубят , даже улыбаются , но толку никакого), ничего не могут  сказать , даже туда ли я отправил или нет..На сайте так же ничего не поймёшь , в истории шаблонов - вроде туда , а в истории операций "Неизвестная карта".СМС ,Появилась не понятная комиссия 5 800 с чем то рублей ,За что ? Ответов , что в офисе , что на горячей линии никаких... составил претензию 19-11-02819 , рассмотрение 30 дней -красавцы , так отправишь деньги с карты на карту и с голода помрёшь -пока дождёшься рассмотрения ,вчера вечером опять СМС , удержано 122 руб , За что ?Взял в офисе документ который сотрудник банка величает выпиской , суммы есть , приход -расход есть , а вместо что куда и откуда - не понятные цифры. После МДМ  ,Бинбанк уже хромал на обе ноги ... И карту блокировали якобы номер телефона сменил и платежи не доходили , и проблемы с старыми банкоматами .Сограждане ,если в вашей местности есть возможность - и вам нужен банк - лучше присмотреть другой , если пока необходимо пользоваться этим - то проверяйте всё , каждую трату , каждый перевод. Будьте бдительны.

Получил предложение о перекредитовании с заверениями, что дополнительная страховка не потребуется. Пришёл в д/о Мытищи. Ещё раз уточнил, что в новую кредитную сумму страховка включаться не будет. Менеджер Вероника Х-н подтвердила, что это так. Но дальше без всякого предупреждения стали меняться условия. Процентная ставка неожиданно изменилась с 7.5% на 8.5%. Вероника даже словом об этом не обмолвилась. Но самое неприятное: в сумму для перекритования без информирования меня была включена страховка 130 т.р. Я не сразу заметил, т.к изначально просил Веронику оформить сумму на 130т.р. больше чем требовалось для перекредитования. При этом никакого договора о страховании на руки я не получил. Когда я удивился этим манипуляциям, то Вероника сказала, что при досрочном погашении кредита мне вернут часть страховой суммы, хотя это заведомая ложь. Вот такое честное обслуживание в этом банке

31.10.19г. мой брат пришёл оплачивать за обучение в кассу банка. Консультант настоял на том, чтобы под его контролем оплатить в банкомате. Производя процедуру оплаты, банкомат проглотив деньги, в размере 15 150₽, выдал ошибку, не зачислив платёж на счёт, не выдав чека и соответственно денег тоже. Сотрудники банка предложили ему написать претензию, которую рассмотрят в течение 30-ти дней. Брат написал претензию, после чего его отправили ожидать... не выдав заверенной копии претензии. Брат хотя и совершеннолетний, но стал им совсем недавно.. одним словом ещё ребенок.. В банк пришла решать проблему мама. Начав уточнять все детали, пригласив директора банка, ей обозначили уже другой срок рассмотрения и решения претензии - до 05.11.19г., обещая оповестить приходом смс. На 08.11.19г. Никакого смс не было. Мы снова навестили банк. Довелось нам общаться со старшим менеджером Ч-ной Анной С., которая ничего вразумительного ответить не смогла, повторяя одно и то же, как робот - «Ваша претензия не рассмотрена, банк рассмотрит в течение 30-ти дней».- 30 дней!!!! А где же обещанные 5 дней???Ложные данные, невнятные объяснения - все на что оказалась она способна сказать. Брат написал новую претензию - на ложные данные, некачественное обслуживание, некомпетентность консультантов. Выйдя из банка мы обнаружили, что на копии претензии нет номера входящего обращения и вернулись за этим. Зайдя в предбанник банка мы обнаружили, что стеклянная дверь в сам офис закрыта, но в зале сотрудники находились... Ч-на Анна С. находилась на своём рабочем месте, игнорировав нас и наши просьбы указать номер входящего обращения, чтобы уточнять информацию по движению претензии по горячей линии. Вскоре она и вовсе ушла из зала, и мы пошли ни с чем.... Но дверь на улицу из предбанника была заблокирована!!!! Она нас там закрыла!!! На наши волнения по этому поводу никто не реагировал!!! Я позвонила в службу спасения, мою заявку передали в полицию и направили патруль. Спустя некоторое время я увидела кнопку аварийного выхода, которая находилась на 2м высоте и без определенных усилий ее не нажать!!! Хорошо мы были вдвоём и мама мне помогла достать. Дверь открылась и мы вышли. Позвонила в полицию, отменила вызов на место и мы отправились в отдел писать заявление на эту пакость!

Данный банк заинтересован только в продажах, все остальное его не волнует и по факту решить не могут. Нужно платежное поручение от банка это в 21 веке для данного банка очень сложная операция!  В личном кабинете ее получить как в иных банках не возможно, заказать через КЦ как в многих банках - это тоже не возможно!  Только лично обратившись в банк которых3-4 в городе и те ограничены по времени работы! Для возврата товара нужно подтверждение от банка в виде платежного поручения, а это сделать не возможно, т. К.  Банк в субботу и воскресенье ни один не работает, а в будни до 19:00, как и у всех работающих, вот получается, что по работе банка кл.  Несет потери на приличную сумму средней зарплаты, банк ни чем помочь не может, да и не заинтересован!!! Позор такому банку!!! Так же на протяжении года прошу предоставить мне копию договора с подписями моими, но эта задача вообще не выполнима!!!  Для этого банка! Не рекомендую данный банк ни кому, да и бегу с него! Не однократно в отделении стоит крик кл. От качества работы данного банка!!!!

Передаю привет девочкам из контактного центра. Недавно у меня в интернет-банке не прошел перевод. А деньги срочно нужны были. Прям горело. Так девочки мне оперативно помогли с этим разобраться. Сначала трубку взяла специалист Алина (внутренний номер 18-36-40), а потом перевели звонок старшему менеджеру Светлане (внутренний номер 18-46-49). Оказалось, что была проблема в банке-получателе, если отправляешь по номеру карты. Банк отправитель передавал информацию, что карта не активна. Но оказалось, что дело в пластике. У меня в том банке карта какая-то предоплаченная кажется. Девочки звонили в техническую поддержку и там выяснили, что случилось. В итоге мне рассказали, что я могу по номеру телефона перевести через систему быстрых платежей деньги. У мужа карта ВТБ. Таким образом мы вместе с девочками перевели бесплатно на его карту. А потом я сняла. Все закончилось хорошо. Спасибо, что помогли мне.

Передаю привет девочкам из контактного центра. Недавно у меня в интернет-банке не прошел перевод. А деньги срочно нужны были. Прям горело. Так девочки мне оперативно помогли с этим разобраться. Сначала трубку взяла специалист Алина (внутренний номер 18-36-40), а потом перевели звонок старшему менеджеру Светлане (внутренний номер 18-46-49). Оказалось, что была проблема в банке-получателе, если отправляешь по номеру карты. Банк отправитель передавал информацию, что карта не активна. Но оказалось, что дело в пластике. У меня в том банке карта какая-то предоплаченная кажется. Девочки звонили в техническую поддержку и там выяснили, что случилось. В итоге мне рассказали, что я могу по номеру телефона перевести через систему быстрых платежей деньги. У мужа карта ВТБ. Таким образом мы вместе с девочками перевели бесплатно на его карту. А потом я сняла. Все закончилось хорошо. Спасибо, что помогли мне.

Прошу связаться менеджера по продажам банка открытие. 5 ноября отправила полный комплект документов на рефинансирования ипотеки. Никто не связался, позвонила 7 числа, девушка уверила что менеджер обязательно позвонит- но увы. Сама позвонила сегодня, 8 ноября снова на горячую линию банка утром, до 12 дня попросила перезвонить, так как сразу связать с менеджером нет возможности. Естественно никто не позвонил. Большой вопрос вам не нужны продажи кредитов? Или сколько раз нужно клиенту позвонить в ваш банк с целью оформления продукта?

Клиентам была одобрена ипотека как участнику зарплатного проекта в Тольяттихимбанк, но квартира которую они выбрали на очень срочной продаже не подходила под условия банка, поэтому вынуждены были поменять банк, пришлось обновлять справки с работы. Заявка была одобрена за 1 день!!!Пакет на объект был согласован вообще за пол дня, менеджер чудесным  образом "четырьмя" руками подготовила нам сделку, да еще и обрадовала при при при подписании, что ставку банк снизил до 8,4%, то есть еще меньше чем при подаче заявки - все в восторге и покупатели и продавцы!!!!! Уверена что теперь все участники сделки будут рекомендовать всем знакомым только этот банк, и именно Юлию Л-ву!!! Уверена, что благодаря ее ответственности и чуткости - не потеряли квартиру и все успели!!!!!

Был шикарный бинбанк, в нем я оформил бесплатно пакет премиум, мне сказали, что независимо от того, будет вклад или нет - пакет будет бесплатным. И да, именно так и было. Бинбанк присоединили к открытию, поменяли интернет-банк, поменяли название карты, но все продолжало быть бесплатным, были требования - или остаток 1000000, или трата 1рубль, а вообще сверху писалось что обслуживание 0.Но в ноябре внезапно списывают 2500. Смотрю в личном кабинете карты по прежнему висит, что обслуживание 0, нужна трата 1р или(!) 1млн на остатке. Пишу в чат, что случилось. Говорят, что ничего не знаем, у вас тариф был 2500р/мес. Поднаехал на них, приняли заявление 19-11-00889.Сегодня ответ: все согласно тарифу, ничего не знаем.А я в личном кабинете карты до сих пор вижу, что все должно быть бесплатно,Требую вернуть неправомерно списанную комиссию за ноябрь, закрою карту и прощаюсь с вами окончательно. Это обман клиента, по вам плачут роспотребнадзор и цб. https://i.ibb.co/KGnZJfj/7-F2-C0985-EC57-4308-AA98-3-DF40-DB3-AFA8.jpg