37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность директору "ФК Открытие" по адресу г. Челябинск, пр. Ленина, 45 Ш-ной Ольге В. и главному менеджеру Т-вой Полине, за высокий профессионализм и доброе отношение к нам клиентам. В офисе приятно находиться, светло и просторно, теплая, дружеская обстановка. Огромное Вам СПАСИБО за таких сотрудников!!!

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику КЦ Надежде с агентским номером 01544 (если не ошибаюсь). Позвонила сегодня, чтобы уточнить информацию по поводу списания ежемесячного платежа по кредиту. Надежда настоящий профессионал, чтобы грамотно проконсультировать меня, она взяла на это некоторое время, потом сама перезвонила мне и ее консультация была просто на высшем уровне, корректно ответила на все мои вопросы и дала рекомендации на будущее, за что ей отдельное спасибо. Побольше бы таких специалистов и проблем у клиентов однозначно было меньше! Всегда знала, что в банке открытие (Бинбанке) работают только профессионалы.Также хочу дополнить, что вчера тоже звонила на горячку линию, разговаривала с Рамилем (вроде), и ещё с одной девушкой-имени не помню к сожалению, а сегодня к сожалению при звонке автоинформатора для оценки качества образования, нечаянно нажала не на ту кнопку, и оценила качество консультации ниже чем нужно! Ребята тоже молодцы, консультации были корректными!Но с Надеждой конечно никто не сравнится, ее консультации просто на высшем уровне, за что я ее ещё раз благодарю!!!

Хочу поблагодарить девочек банка Открытие, за хорошую консультацию по кредиту. Хотел сделать рефинансирование дейстующих кредитов, проконсультировали, подсказали как сделать лучше чтоб ставка была снижена, чтоб сумму на руки больше получить. консультировала менеджер Евгения Ш-ва, спасибо! Обязательно приду за рефином как сделаю справки.

Недавно узнал, что мое письменное обращение банк просто молча закрыл (а обещал ответить в течение недели).Мне так и осталось неясно каким образом по счету моя копилка можно сделать 0-вой баланс на 1-ое июля с учетом того, что 30 июня воскресенье. А без этого копилка, к сожалению, становится бесполезной. так можно или нет? Ау, авторы тарифа, ответьте.

Добрый день!Куда я могу обратиться для получения официального письменного ответа по вопросам получения наследства? Все обращения в отделения результата не дают. Ответы устные и противоречащие друг другу. Необходим письменный ответ по наличию или отсутствию на счетах средств входящих в наследственные массу.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на проспекте Маркса 72 Банка Открытие в г. Омске. 13/06/2019 оформлял кредит наличными, сотрудник подобрал выгодный вариант кредитования, подсказал оформить рефинансирование, что бы снизить платежи. Оформил кредит за один день, хотя пришел просто проконсультироваться. Сотрудник был вежливым, в офисе приятно находиться, светло и просторно, каждый занят своим делом. Большая благодарность за качественное и быстрое обслуживание без навязывания ненужных мне услуг. Дополнительно предложили оформить бесплатную кредитную карту. Спасибо за такое обслуживание, побольше бы таких отделений как на Маркса 72.

Много видел в своей жизни веселых цирков, но такой еще поискать.Обзавелся эквайрингом от ПАО Банк «ФК Открытие», + расчетный счет + карта Visa Business к расчетному счету.После примерно месяца использования и накопления средств от безналичных расчетов попытался воспользоваться картой.При этом  выяснилось что  "срок действия карты истек". После звонков на горячую линию и  бесконечных "переключений на нужного специалиста" нашелся наконец "специалист" который порекомендовал "обратиться в отделение где была получена карта" (видимо это был самый опытный специалист, поскольку цепочка переключений замкнулась на нем)Обратился в отделение. Там сообщили что работу по заведению карты "не доделали" (собственно сообщил тот же человек, который карту оформлял, при этом  неподдельно возмущаясь тем что "работу не доделали") Сказали что карту можно будет использовать на следующий день и нужно будет активировать ее через горячую линию.На следующий день звоню на горячую линию. Опять десяток "переключений на нужного специалиста", и ожиданий ответа по 10 минут. В итоге попадаю на специалиста Светлану которая сообщает что надо ждать еще 10 дней  до активации карты, а потом звонить и активировать. Я говорю что в отделении сказали совсем другое. А Светлана мне отвечает - в отделении сказали неправильно. При этом по возникающим вопросам почему-то рекомендует обращаться в отделение которое неправильно говорит.  В общем чувствую предстоит мучительная борьба за спасение средств вложенных в этот банк, с привлечением всех возможных сторонних инстанций.И естественно никому этот банк не рекомендую.

Много видел в своей жизни веселых цирков, но такой еще поискать.Обзавелся эквайрингом от ПАО Банк «ФК Открытие», + расчетный счет + карта Visa Business к расчетному счету.После примерно месяца использования и накопления средств от безналичных расчетов попытался воспользоваться картой.При этом  выяснилось что  "срок действия карты истек". После звонков на горячую линию и  бесконечных "переключений на нужного специалиста" нашелся наконец "специалист" который порекомендовал "обратиться в отделение где была получена карта" (видимо это был самый опытный специалист, поскольку цепочка переключений замкнулась на нем)Обратился в отделение. Там сообщили что работу по заведению карты "не доделали" (собственно сообщил тот же человек, который карту оформлял, при этом  неподдельно возмущаясь тем что "работу не доделали") Сказали что карту можно будет использовать на следующий день и нужно будет активировать ее через горячую линию.На следующий день звоню на горячую линию. Опять десяток "переключений на нужного специалиста", и ожиданий ответа по 10 минут. В итоге попадаю на специалиста Светлану которая сообщает что надо ждать еще 10 дней  до активации карты, а потом звонить и активировать. Я говорю что в отделении сказали совсем другое. А Светлана мне отвечает - в отделении сказали неправильно. При этом по возникающим вопросам почему-то рекомендует обращаться в отделение которое неправильно говорит.  В общем чувствую предстоит мучительная борьба за спасение средств вложенных в этот банк, с привлечением всех возможных сторонних инстанций.И естественно никому этот банк не рекомендую.

Являюсь вкладчиком данного банка. Открыла дебетовую opencard, а затем еще и премиальную. Пользуюсь ими с апреля месяца. Первое разочарование возникло, когда исчезла половина кэшбэка - он начисляется на один счет по обеим картам. При компенсации покупки по одной карте исчез кэшбэк сразу с двух карт, хотя был абсолютно разный. Пришлось разбираться - вернули (а это, простите 4000). Теперь при обновлении интернет банка и мобильного приложения кэшбэк равен 0 - везде. При условии, что на счету было 4070 бонусов да еще за май начислилось около 8000 (потребовала выписку), это уже около 12000 (!!!), которые вдруг превратились в 0!!!Подаю уже вторую заявку на исправление ситуации - тишина. По первой ответили "Обновили - попробуйте". Все. По второй ничего. Сколько еще подавать заявок??? Почему я должна каждый месяц проверять правильность начислений!!! Почему каждый месяц надо обращаться за решением каких-то ситуаций!!! Очень хочется наконец решить данные вопросы!!!

Я, П-ва Екатерина, в начале этого месяца, а именно: третьего июня подала заявку на ипотеку по программе Новостройка. Спустя три дня мне пришло смс о том, что ипотека одобрена, мол ждите звонка менеджера. С тех самых пор полная тишина. Искренне надеюсь, что банк все таки ускорится и выйдет на связь.

Оказывается банку Открытие клиенты не нужны.Много лет являлась клиентом БинБанка. В нем были открыты вклады. Активно пользовалась интернет-банком для открытия-закрытия, пролонгации и т.п.  Регистрация в интернет-банке осуществлялась по номеру счета. В данный момент доступ в интернет-банк через БинБанк с 24/06 обещают закрыть и предлагают зарегистрироваться в Открытии.  Однако регистрация в Открытии только по номеру карты. Получить доступ даже в офисе нельзя. Карта мне не нужна, открывать ее за 500 руб и пользоваться ей я не хочу. Поэтому мне просто сказали, если вы не хотите получать карту - закрывайте вклад и "валите" из нашего банка. Вот такое отношение к постоянным клиентам.Счет в банке я по окончанию вклада закрою. Но я человек обидчивый. У моей фирмы тоже счет в этом банке, в ближайшее время закрою и его. В общем, я сильно обиделась. Сижу читаю отзывы, в какой банк лучше уйти....

Я , М-ва Ольга В., перешла на обслуживание в этот Банк с Бинбанка и была очень разочарована. Я открыла счет и получила карту: Карта Приорити Пасс от банка Открытие, обещая сказочное путешествие с такой картой, Банк Открытие в итоге уже 3-й месяц списывает с меня комиссии за все Лаунжи. В итоге с такой картой я получила в подарок " - 20 000 ,00 " рублей за 2 месяца. И до сих пор продолжают списывать деньги.Я уже 2 раза обращалась в банк с просьбой и письменно оставляла Заявление о рассмотрении незаконного списания с меня денежных средств за обслуживание в Лаунж-зонах. Однако в ответ ничего не получила. Я выполнила все условия обслуживания по карте в первый месяц и чтобы удостовериться что всё нормально , я пришла в банк в 13- кабинет , т.к. моего менеджера не было , и попросила проверить, что соблюдены ли все условия бесплатного обслуживания, Этот менеджер сказал., да , всё хорошо, у вас будет бесплатное обслуживание. А на самом деле , как выяснилось через месяц сотрудник не досмотрел или ошибочно посчитал, что вместо 200 тысяч, у меня расход был 199 с копейками. и из-за халатности невнимательных работников такого банка , из-за одной тысячи рублей с меня третий месяц списывают комиссии. В итоге я должна уже 20 000,00 рублей.Теперь я никому не посоветую такой банк, который оставляет своих клиентов в долгах.

Среднее время ожидания в очереди 45-50 минут. При стоимости парковки рядом 380₽/час. По некоторым вопросам есть разногласия между колл-центорм и менеджерами банка. Что приводит к повторному посещению офиса. Я пользовался банком как ИП с 2008 года. В 2019 закрыл счет. Очень низкая клиентоориентированность.

Добрый день! Пишу в крайнем возмущении от сложившейся ситуации. Я являюсь премиальным клиентом банка «Открытие» с 2015 года. С 2017 года владею картой MasterCard BlackEdition. Картой пользуюсь не часто, в основном для оплаты крупных покупок, поэтому перевожу деньги со счета на карту  в момент осуществления покупки.Также у меня подключена услуга смс-оповещения. Недавно я обнаружила, что за два года владения картой, банком было списано с меня в общей сложности  20 тыс рублей!!! 2500 руб снимали каждый месяц, когда я  не пользовалась картой,  при том, что у меня лежит достаточно большой вклад в банке!!  Возмущает несколько фактов –почему списание с моей карты 2500 руб не отображалось в смс-оповещениях?? Деньги снимают с карты, но вам об этом не сообщают. Конечно, если бы я видела смс оповещение, что с меня списывают 2500 в месяц за то, что я забываю хотя бы на 1 руб!!! сделать покупку с карты,  в следующие месяцы я бы не повторяла подобных оплошностей.  Все остальные условия владения премиальной картой  у меня соблюдаются!!!  Это просто безумие! Но банку удобнее делать это тихо и незаметно, так , чтобы клиент как можно дольше не замечал. На мое заявление, которое я написала в банке, пришел отказ именно в смс-форме, что тоже демонстрирует абсурдность ситуации!!!После этого я обратилась к персональному менеджеру премиального сегмента, которая мне сказала, что бесполезно что либо делать, так как банк ничего не вернет.  В обоих случаях обращений неприятно удивило абсолютное отсутствие гибкости, лояльности или хотя бы какой-то видимости желания помочь решить проблему!! В июле заканчивается срок действия моего вклада и, при таком отношении к клиентам, у меня даже сомненийне возникает, уходить или нет,  так как ответ очевиден.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе отделения банка в городе Урай. Сегодня обратилась в отделение сразу с несколькими вопросами. Было необходимо заблокировать карту и оставить заявление на перевыпуск новой. Сотрудники оперативно отработали. Н-ва Оксана Александровна очень доходчиво всё объяснила и подготовила все необходимые документы. Так же подготовили Обращение об оспаривании операций. Спасибо сотрудникам.Так же по моей просьбе сразу же была оформлена кредитная карта. Вообщем, как всегда осталась довольна посещением банка.

Посетили с мужем банк"Открытие". Нас интересовала информация о  вкладах . Немного растерялись при выборе вклада. На помощь пришла доброжелательная сотрудник банка. Были очень приятно удивлены прекрасным обслуживанием.Специалист Ал-на Алена Александровна  профессионально и доступно донесла до нас нужную информацию. Остались прекрасные впечатления о работе банка! Спасибо за вашу работу!!!

В 2014 году брал ипотеку в Ханты-мансийском банке по 12% годовых. Понравился банк тем, что в тяжелое время, единственный кто не заламывал процент и не обкладывал лишними страховками. Ипотеку я гасил досрочно, писал заявление на частичное досрочное погашение на почту ипотечному отделу банка, переводил деньги на счет и все. Все было хорошо.Но! Произошло слияние с банком Открытие. Для подачи заявления на частичное досрочное погашение ипотеки теперь нужно ехать в банк, сидеть в очереди в душном помещении на головах друг у друга по часу. Это все, чтоб подать заявление. Кокой-то Бред! На дворе 21 век. Сейчас все делается не выходя из дома. Господа работники банка, вы для чего все это делаете? Вставляете палки в колеса? За чем мне все эти мучения, да еще с 12%, когда кругом столько выгодных предложений по рефинансированию. Буду стараться как можно скорей расстаться с этим банком Закрытие Открытие, и буду всех отговаривать кого знаю, чтоб обходили стороной этот банк, как другие банки.Сколько я не обращался с просьбой, что бы решили мою проблему, все без толку (обращения: ОБР-253994-R1G5Y4, ОБР-307206-L2Z3Q8, ОБР-307206-L2Z3Q8 ). Отвечают одно и тоже: Подача заявление только в офисах нашего банка. Просим прощение за доставленные неудобство. Могу добавить, что за все время выплаты ни разу не опоздал соплатой. Это такое отношение их к надежным плательщикам… С таким успехом вы останетесь с недобросовестными должниками, за которыми будите бегать и по рублю возвращать свои деньги. Продолжайте дальше терять свои деньги, когда другие будут их зарабатывать.

Так случилось, что мне не повезло, посоветовали открыть вклад в банке ФК Открытие, который находится в Волгограде по ул. Титова 36 А, где мне дали и карточку МИР !  15 апреля 2019 года, в связи с переездом в другую область, я закрыла счет и написала заявление на закрытие карточки.  30 мая карточка должна была быть закрыта!15июня звоню в Колцентр, там мне говорят, что карточка действует и предлагают написать другое заявление.  Но мне для этого нужно преодолеть 400 км! Самое интересное, что не дают номер телефона банка, где я имела неосторожность открыть счет. Это что за цитадель такая? Как мне быть? Я пенсионерка, мне что. еще за обслуживание карты платить, коей я и не пользуюсь после написания заявления? Всё сделала, как полагается: написала два заявления на закрытие счета и карты. Почему я должна страдать из-за халатности нерадивых работников? Или это у вас такая система - обманывать самых незащищённых граждан? Почему в Колцентре каждая девочка сообщает каждый раз новую информацию? Почему там мне советуют обращаться в тот филиал, где был открыт счет, но номера телефона не дают? Ну, тогда хотя бы сами вышли на связь... Что за сервис?

Повелась на рекламу 9,9% в первый год. Кредит на 500т сумму для погашения 12800 первый год с учётом страховки. Тк брала уже здесь ипотеку и рассталась, пакет документов был минимальный. Показали, что страхование жизни и страховка возвратная.  Сумма страховки составила 105т.  После заключения договора, выдали договор страхования и тут я ужаснулась.  Страховка, которая действует за границей и она не возвратная!!!  И действует всего 1 год!  За эти деньги можно неплохо отдохнуть в отеле со всеми страховка и и ультра.   Карту дебетовую, через которую можно оплачивать кредит, не смогли оформить, тк что то у них с программой.  Дали кредитную и на неё перевели кредит. Сказали, что снять можно в любом филиале или банкомат без всяких процентов. Через несколько дней понадобились деньги.И хорошо, что я зашла в своём городе в банк. И опять кошмар, банкомат не выдаёт сумму. В кассе запрашивают комиссию почти 30т.  Управляющий филиала пытался решить проблему, но коммисия не убиралась.  Повёз в тот филиал, где оформляли.  Дали бумагу, где вручную убрали проценты и сказали, что если снимут, то они на себя эти обязательства возьмут. Всё заверили печатями и подписями.  При оформлении кредита времени ушло около 1,5ч, тк программы зависли. При получении денег, куча нервов и почти 2ч времени потрачено.  Как чувствовала и пошла в своём городе снимать.  БЕЗОБРАЗНОе отношение и обдираловка!    Люди не ведитесь на уговоры менеджеров.  Тот же Росбанк предлагает под фиксированный процент 11,5!  А здесь после первого года 16,5

Добрый день!Хочу поделиться отзывом о самом слабом банковском  обслуживании, которое мне приходилось видеть в своей жизни. Являюсь премиальным клиентом данного банка с апреля месяца этого года. 1. Премиальный менеджер отвечает на 1 из 10 звонков2. Информации по новым продуктам и действующим никто не говорит. (забавно, что звонил 17.06.2019 г. и говорил об этом оператору в едином центре). Сказал, что через 1 раб. день со всем разберется и перс. менеджер объявится и по ипотеке проконсультируют.3. 11.06.2019 г. решил пополнить свою карту, чтобы пополнить вклад и... Банкомат съел мои банкноты и видал чек с проблемами о тех. причинах. Тут же позвонил на контактный номер, указанный на чеке, зарегистрировал обращение №ОБР-302551-N4W6Q4, оператор сказал, что через 7 дней деньги зачислят на карту.На всякий случай позвонил в единую службу прем. клиентов и зарегистрировал ещё 1 обращение №1-55417963568. Как сознательный клиент 17.06.2019 г.  позвонил и уточнил как поживает моё обращение: "ответ, всё ок, 19.06.2019 г. будет ответ" (я полагал, что ответ будет в виде денег на моей карте). И наступает 19.06.2019 г. и... ни денег, ни ответа. Разумеется, что клиент должен сам узнавать и бегать за банком (я же забыл, что это главное правило "успешного" бизнеса). Я позвонил и меня обрадовали:1. первый оператор - жди до 30 дней, мы передали тебя в бинбанк, а мы не бинбанк2. второй оператор (бинбанк) - обращение никакого нет, нужно составлять - жди еще 7 дней3.  третий оператор составил обращение и сказал ждать до 30 дней.Сберу достаточно 3 дня в этой ситуации разобраться для обычного клиента. А тут премиальный ОТКРЫТИЯ должен ждать у моря погоды. Разберитесь уже в этой копеечной ситуации и проценты мне зачислите за пользование моими деньгами, подарок подарите и извинитесь за свой сервис.