37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В банке творится безобразие! Без моего ведома подключили SMS- инфо. ОПЕНКАРД получила 18.04, SMS- инфо было не подключено, потом в течении недели проверяла в личном кабинете, не было подключено. 18.05 комиссии за эту услугу не было начислено. Сегодня 19.06 захожу в личный кабинет, стоит комиссия -59 руб и SMS- инфо подключено. Т.Е. без моего ведома подключили и комиссию начислили. Позвонила, возмутилась. зарегистрировали обращении и сказали, что неменее недели будут расстатривать.  Т е мои деньги на копилке теперь заблокированы, пока я не оплачу эту комиссию.Полный беспредел. И покупок-то по этой карте не совершала, чтобы понять когда банк подключил эту услугу. Требую убрать эту незаконную комиссию и дать возможность пользоваться моими деньгами в "моей копилке" Кроме того, на горячей линии сказали, что на телефон придет сообщение о зарегистрированном обращении. Ничего не пришло!?

Являюсь клиенткой бинбанка уже лет 10, раньше подобной проблемы не замечала.13 и 14 числа июня зачисляла на карту перевод c2c. После этого перевела средства на счет вклада. Но фактически операция пополнения была авторизована только 17 июня. В итоге за эти три дня были списаны штрафные проценты 431 рубль https://prnt.sc/o3g5h5 .  При этом заходила в интернет-банк вчера и позавчера, никакой задолженности по карте не отображалось. Сумма сразу списалась одновременно с поступлением перевода, который сегодня ожидала.Считаю, что подобный подход к расчету доступного остатка вводит потребителя в заблуждение. Перевод поступил, остаток доступный к расходованию отражается, но тратить его нельзя (!), так как он еще не авторизован. Если расплатишься или сделаешь перевод на другой счет, то попадаешь на совершенно немыслимые проценты. За три дня 431 рубль это немало.Предполагаю, что и зачисление на счет банк должен делать по авторизации. Иначе смысл какой в этих рисованных остатках, раз распоряжаться ими нельзя, разве что в этом просматривается интерес банка.PS: Обычно отзывы читают, когда сами попались, я сама нашла сайт по строке "Cl OVL Cash Interest Fee" и увидела что не одинока, захотелось поделиться. Но если это не про вас, то будьте внимательны и не повторяйте этой ошибки.

Вот это номер! Банк снял комиссию за пользование мной моими же денежными средствами, чудесным образом превратив их в заемные, причем предоставил мгновенный кредит для карты с нулевым кредитным лимитом. Карта универсальная, пользовался ей только как дебетовой, специально установив нулевой кредитный лимит, но получается, что это никак не защищает, в том числе и от мошеннических действий. Пока жду решение проблемы. Обращение 1-55483928184.

Вот это номер! Банк снял комиссию за пользование мной моими же денежными средствами, чудесным образом превратив их в заемные, причем предоставил мгновенный кредит для карты с нулевым кредитным лимитом. Карта универсальная, пользовался ей только как дебетовой, специально установив нулевой кредитный лимит, но получается, что это никак не защищает, в том числе и от мошеннических действий. Пока жду решение проблемы. Обращение 1-55483928184.

Являясь постоянным клиентом Банка ФК Открытие, в  течение нескольких последних лет я постоянно общаюсь со Старшим специалистом Группы клиентского обслуживания Ильей С-м. Всегда поражает готовность Ильи выслушать клиента, вникнуть в его проблемы и подсказать возможные варианты  их решения. Илья исключительно компетентный, внимательный, вежливый  и грамотный сотрудник.Считаю, что Банку Открытие очень повезло,  что Илья С-в работает у них.Раньше в этом банке  у меня тоже были персональные менеджеры, которых я не запомнила, да и желания обращаться к ним с вопросами  не возникало.Желаю Илье и Банку Открытие дальнейших успехов и процветания!Сегодня, 18 июня 2019 года, я допустила серьезную ошибку, работая в личном кабинете,  которую смогла исправить только после обращения за помощью  к Илье С-ву.  В течение двух с половиной часов он занимался исправлением моих ляпов.  Замечательно, что такая талантливая молодежь так помогает старшему, не всегда финансово грамотному поколению.

Являясь постоянным клиентом Банка ФК Открытие, в  течение нескольких последних лет я постоянно общаюсь со Старшим специалистом Группы клиентского обслуживания Ильей С-м. Всегда поражает готовность Ильи выслушать клиента, вникнуть в его проблемы и подсказать возможные варианты  их решения. Илья исключительно компетентный, внимательный, вежливый  и грамотный сотрудник.Считаю, что Банку Открытие очень повезло,  что Илья С-в работает у них.Раньше в этом банке  у меня тоже были персональные менеджеры, которых я не запомнила, да и желания обращаться к ним с вопросами  не возникало.Желаю Илье и Банку Открытие дальнейших успехов и процветания!Сегодня, 18 июня 2019 года, я допустила серьезную ошибку, работая в личном кабинете,  которую смогла исправить только после обращения за помощью  к Илье С-ву.  В течение двух с половиной часов он занимался исправлением моих ляпов.  Замечательно, что такая талантливая молодежь так помогает старшему, не всегда финансово грамотному поколению.

Являясь постоянным клиентом Банка ФК Открытие, в  течение нескольких последних лет я постоянно общаюсь со Старшим специалистом Группы клиентского обслуживания Ильей С-м. Всегда поражает готовность Ильи выслушать клиента, вникнуть в его проблемы и подсказать возможные варианты  их решения. Илья исключительно компетентный, внимательный, вежливый  и грамотный сотрудник.Считаю, что Банку Открытие очень повезло,  что Илья С-в работает у них.Раньше в этом банке  у меня тоже были персональные менеджеры, которых я не запомнила, да и желания обращаться к ним с вопросами  не возникало.Желаю Илье и Банку Открытие дальнейших успехов и процветания!Сегодня, 18 июня 2019 года, я допустила серьезную ошибку, работая в личном кабинете,  которую смогла исправить только после обращения за помощью  к Илье С-ву.  В течение двух с половиной часов он занимался исправлением моих ляпов.  Замечательно, что такая талантливая молодежь так помогает старшему, не всегда финансово грамотному поколению.

Я ИП. У меня в банке Открытие Расчетный счет, а так же терминал для приема оплаты пластиком, предоставленный Открытием.13.06.2019 мне позвонили из банка Открытие и рассказали о новом тарифном плане эквайринга и спросили не желаю ли я на него перейти. Я сказал, что сейчас за рулем и нет возможности посмотреть на статистику, чтобы понять интересен мне этот тариф или нет и договорились еще раз переговорить во вторник. Сегодня (во вторник) из Открытия позвонили узнать мое решение - я сказал, что останусь на старом тарифе. Тогда сотрудник банка сказал, что со мной расторгается договор и через неделю или две у меня этот терминал заберут. Вот такой мне предложили выбор тарифного плана. Спасибо Открытие! Прощаться с вашим эквайрингом я буду одновременно с закрытием у вас расчетного счета и передавайте привет тому умнику, кто придумал позвонить мне с таким замечательным предложением. Пусть теперь он у вас открывает счет и пользуется вашими услугами вместо меня.Удачи.

Я ИП. У меня в банке Открытие Расчетный счет, а так же терминал для приема оплаты пластиком, предоставленный Открытием.13.06.2019 мне позвонили из банка Открытие и рассказали о новом тарифном плане эквайринга и спросили не желаю ли я на него перейти. Я сказал, что сейчас за рулем и нет возможности посмотреть на статистику, чтобы понять интересен мне этот тариф или нет и договорились еще раз переговорить во вторник. Сегодня (во вторник) из Открытия позвонили узнать мое решение - я сказал, что останусь на старом тарифе. Тогда сотрудник банка сказал, что со мной расторгается договор и через неделю или две у меня этот терминал заберут. Вот такой мне предложили выбор тарифного плана. Спасибо Открытие! Прощаться с вашим эквайрингом я буду одновременно с закрытием у вас расчетного счета и передавайте привет тому умнику, кто придумал позвонить мне с таким замечательным предложением. Пусть теперь он у вас открывает счет и пользуется вашими услугами вместо меня.Удачи.

Я ИП. У меня в банке Открытие Расчетный счет, а так же терминал для приема оплаты пластиком, предоставленный Открытием.13.06.2019 мне позвонили из банка Открытие и рассказали о новом тарифном плане эквайринга и спросили не желаю ли я на него перейти. Я сказал, что сейчас за рулем и нет возможности посмотреть на статистику, чтобы понять интересен мне этот тариф или нет и договорились еще раз переговорить во вторник. Сегодня (во вторник) из Открытия позвонили узнать мое решение - я сказал, что останусь на старом тарифе. Тогда сотрудник банка сказал, что со мной расторгается договор и через неделю или две у меня этот терминал заберут. Вот такой мне предложили выбор тарифного плана. Спасибо Открытие! Прощаться с вашим эквайрингом я буду одновременно с закрытием у вас расчетного счета и передавайте привет тому умнику, кто придумал позвонить мне с таким замечательным предложением. Пусть теперь он у вас открывает счет и пользуется вашими услугами вместо меня.Удачи.

Был в офисе банка для закрытия кредитной карты. Эту карту открывал когда-то давно еще в Приват-Банке. По выписке из БКИ оказалось, что она сейчас в банке Открытие. Пришел к 18 часам. Все операторы были заняты и для ускорения процесса меня принял управляющий отделения Ирина Х. Она оперативно заполнила нужные документы и дала копию заявления о закрытии счета. Так же сообщила, что счет закрывается в теч 45 дней и так как я планирую брать ипотеку, то она понимает мою ситуацию и со своей стороны максимально ускорит этот процесс. Особенно понравилась ее позиция- помочь своим коллегам и быстрее разгрузить очередь. Чувствуется интерес к своей сфере и душевный подход к клиентам. Желаю успехов и новых карьерных высот. Уверен, Вы этого заслуживаете.

Хочу выразить благодарность В-ву Флориду. менеджерубанка Открытия, бывшего БинБанка, отделение по адресу Ленинский проспект 20, Москва. Менеджер проявил профессионализм и высокий уровень компетенции при выполнении своих должностных обязанностей.  В январе брал кредит наличными в вашем банке, Флорид неоднократно связывался со мной по моим вопросам, держа меня в курсе ситуации, спустя шесть месяцев я могу по любому вопросу связаться с данным менеджером, он всегда ответит и выслушает. Сегодня очень  мало таких специалистов которые с вниманием и отзывчивостью готовы помочь. Спасибо Флориду, что  прозвонил и предложил сделать рефинансирование кредита на более выгодных для меня условиях. Сейчас реально задумываюсь над этим предложением. В целом хочу отметить, что с объединением Банков данное отделение выросло в моих глазах. Приятно, что когда в отделении очередь, а в основном это люди пенсионного возраста, по очень длинным операциям, управляющая, милая молодая девушка, выходит и помогает клиентам. Это считаю очень важно. Данныемоменты не позволяют усомниться в высоком имидже Банка. Спасибо.

Хотелось бы поблагодарить директора дополнительного офиса Р-ва Ю. А. за оказанную помощь в консультации по продуктам ипотеки, вкладов и рефенансированию кредита. Так же за его инновационные идеи, быстрое и качественное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников знающих своё дело. Буду обслуживаться в данном отделении и в дальнейшем.

Хотелось бы поблагодарить директора дополнительного офиса Р-ва Ю. А. за оказанную помощь в консультации по продуктам ипотеки, вкладов и рефенансированию кредита. Так же за его инновационные идеи, быстрое и качественное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников знающих своё дело. Буду обслуживаться в данном отделении и в дальнейшем.

Хотелось бы поблагодарить директора дополнительного офиса Р-ва Ю. А. за оказанную помощь в консультации по продуктам ипотеки, вкладов и рефенансированию кредита. Так же за его инновационные идеи, быстрое и качественное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников знающих своё дело. Буду обслуживаться в данном отделении и в дальнейшем.

09.06.19 у меня заканчивался срок вклада, открытый онлайн еще в Европлане. 10 числа, когда он пролонгировался под ставку в 0% годовых, естественно я стал его закрывать досрочно, т.к. нет никакого желания хранить в банке свои средства без процентов. Но до сих пор вклад не закрывается. В чате мобильного приложения составил обращение, все сроки вышли, но банк ничего не исправляет.  Почему банк позволяет себе такие действия? Это не настраивает на дальнейшее сотрудничество с банком не только меня, мое окружение, но и других потенциальных клиентов.

Везет мне попадаться на мелко заметные вещи. По условиям бесплатное обслуживание премиума это 1 млн держ на счете и 1 любую покупку в мес.Но я или забыл или что, покупки делал другой премиум картой этого же банка. В итоге сняли 2500 в мес.Надеюсь люди здравомыслящие в банке.Неужели нельзя убрать это мало важное правило 1 покупку или введите как у всех 5-10 тр в мес обьем. чтобы сразу запомнилось.Если вернете я буду вам благодарен. Если нет то закрою продукт, и если можно созвонитесь поговорите. а то звоните зовете в офис чтобы вложить более выгодно только)

Обратилась в офис банка на ул.Ленина, 118 за открытием дебетовой карты.  В связи с тем, что все операторы были заняты обслуживанием клиентов, директор допофиса взяла обслуживание на себя. Все подробно рассказала, дала полную информацию не только по дебетовой карте, но и о других продуктах, которые предлагает банк Открытие. Напоили чаем. Услугу получила в полном объеме, без задержек и волокиты. Хочу выразить благодарность Татьяне Ивановне за внимание и заботу о своих клиентах.

Хочу выразить огромную благодарность банку «ФК Открытие» Офис «Пушкинский». Мой не легкий вопрос решился за один день! Управляющая отделением очень грамотная и вежливая. Нахождение в очереди ноль минут. И условия сотрудничества с банком взаимовыгодные. выбрала банк по отзывам друзей. Буду советовать другим.

Здравствуйте, был отказ в ВТБ и в Сбербанке, рассматривал вариант "Промсвязьбанка", не устроили условия и проценты, обратился в открытие, со справкой 2-ндфл, в течении получаса, получил положительный ответ, брал 450 000 на 2 года, условия по страхованию на много лучше, чем в других банка! Так же в целях ознакомления спросил про инвестиционные продукты, все доходчиво объяснили.Отдельное спасибо менеджерам - Аким и Юля, предлагаю выписать вам премию  = )