37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, был отказ в ВТБ и в Сбербанке, рассматривал вариант "Промсвязьбанка", не устроили условия и проценты, обратился в открытие, со справкой 2-ндфл, в течении получаса, получил положительный ответ, брал 450 000 на 2 года, условия по страхованию на много лучше, чем в других банка! Так же в целях ознакомления спросил про инвестиционные продукты, все доходчиво объяснили.Отдельное спасибо менеджерам - Аким и Юля, предлагаю выписать вам премию  = )

Спасибо большое И. Р., руководителю отделения банка на Большой Садовой. Помог достаточно быстро решить мою проблему. Очень благодарна! Моя проблема заключалась в том, что мой колледж дал мне старые реквизиты для оплаты обучения в нем. Деньги были переведены через банк Открытие не туда, куда надо. Ошибка была замечена спустя два месяца. Но за короткий промежуток времени всё было исправлено!

Зарегистрировался в Бинбанке еще где-то пол года назад. При регистрации никак не смогли войти в мобильный интернет-клиент в отделении банка. Оттуда меня отправили со словами: в течении 2 суток заработает. В течении 2 суток не заработало.Звонил на горячую линию - беспомощны. Сказали обращаться в офис. В офисе ковыряются по 30-40 минут в компьютере и посылают на горячую линию.За это время уже сменил аппарат телефонный (Samsung S9+). Так что, неисправность аппарата исключена.Банк за это время уже сменил название, но ситуация по-прежнему идентична. Ничего не меняется. В офисах по-прежнему ничего не могут сделать. В офисе на ул. Мира (г. Владимир), пытались помочь минут 40, затем взяли мои контактные данные и обещали разобраться и перезвонить в течении дня. Прошло уже месяца 2 с момента последнего обращения. Банк клиент, как не работал, так и не работает. А деньги, за обслуживание Премиум карты очень исправно списываются, здесь у банка неполадок нет))В приложении БинБанк 2.0 пишет при регистрации: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже" В приложение Банк Открытие пишет в момент внесения номера карты на первом экране "что-то пошло не так"У банка напрочь отсутствует стремление разобраться. Обслуживаюсь во многих банках, но такого отношения не видел ни в одном.

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка "Открытие". Мною, 10.06.2019 в 21:06:48 была соверешна операция зачисления денежных средств в размере 1 млн. рублей через банкомат 078083, находящегося по адресу г. Москва, ул. Менжинского, д. 38к1. , но банкомат как только получил сумму, завис. Далее он спросил-нужно ли еще мне ремя для продолжения операции. Я ответил, что нужно и так продолжалось два раза. В итоге в третий раз я сказал, что нет, не нужно, и банкомат выдал мою карту, выдал чек на то, что есть сопрная сумма в размере 1 млн., и деньги начал пересчитывать и в итоге он их внес, без зачисления на мою карту или счета. Далее в этом же банкомате я продолжил внесение денежных средств и они благополучно были внесены. В этот же момент, когда произошел сбой, я обратился к оператору колл-центра, и он составил заявку, указав, что крайний срок рассмотрения 17.06. В итоге, ничего не произошло, никто даже не удосужился мне позвонить и соощить, что сроки рассмотрения перенеслись. я об э\том узнал сам, когда вечером поздно около 21:20 перезвонил сам. После этого сотрудник колл-центра составил еще одну завяку, чтобы ответственный специалист банка связался со мной и объяснил причину переноса сроков рассмотрения моей заявки. НО ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ УДОСУЖИЛСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ! Такое отвратительное отношение к клиентам заставляет задуматься о дальнейшем пребывании в этом банке.

Объясните - что за бардак творится в вашем ИБ?? Почему уже третьи сутки мне недоступны для снятия и пополнения все мои счета?? В разделе переводы я вижу только свои карты и операции могу проводить только между ними. В результате я 3 суток не получаю % за лежащие на OpenCard собственные ДС. так как не могу перевести их на счет "Моя копилка". А сегодня у меня срывается важнейшая сделка, так как я не могу воспользоваться своими собственными ДС, лежащими на счете "Моя копилка"!! Счет по-прежнему недоступен для перевода! В случае невозможности снятия собственных ДС в течение часа я понесу убытки в десятки тысяч рублей. Банк мне их компенсирует?

Объясните - что за бардак творится в вашем ИБ?? Почему уже третьи сутки мне недоступны для снятия и пополнения все мои счета?? В разделе переводы я вижу только свои карты и операции могу проводить только между ними. В результате я 3 суток не получаю % за лежащие на OpenCard собственные ДС. так как не могу перевести их на счет "Моя копилка". А сегодня у меня срывается важнейшая сделка, так как я не могу воспользоваться своими собственными ДС, лежащими на счете "Моя копилка"!! Счет по-прежнему недоступен для перевода! В случае невозможности снятия собственных ДС в течение часа я понесу убытки в десятки тысяч рублей. Банк мне их компенсирует?

Здравствуйте! 13 июня снимала с карты (бывшего Бинбанка) банка "Открытие" наличные денежные средства в банкомате банка-партнера "Альфа-Банк". Произошел сбой банкоматов, они зависли, на экране отобразилась ошибка "превышено время ожидания операции", карту банкомат выдал, тем не менее денежные средства с карты были сняты. Я тут же позвонила в контактный центр банка "Открытие" оставила обращение на отмену операции и возврат денежных средств. Как оказалось банк "Бинбанк" ничем не отличается от банка "Открытие", сервис, система обслуживания желает быть лучше. Мне объявили, что мое обращение будет рассматриваться 30 дней. Казалось бы обычный срок, но не тогда когда речь идет о снятие/блокировки суммы в размере 41300 руб. На следующий день позвонила в "Альфа-Банк", я думаю не для кого не секрет, что этот банк на порядок сильнее какого то там "Открытие". Альба-Банк даже смог посмотреть транзакции по сторонним картам, я оставила обращение и уже в воскресенье ( 16 августа) получила ответ, что денежные средства не будут сняты с карты. транзакция отменена. Сегодня 18.06 я еще раз позвонила в "Бинбанк", но там опять никто не хочет работать, мое обращение как было в работе там и осталось в том же статусе, видимо еще не вышло 30 дней, транзакция не отмена, денежные средства не возвращены. Вот мне действительно очень интересно в чем может быть проблема по возврату денежных средств на карту, если Альфа-Банк отменил со своей стороны транзакцию? Пишу отзыв на данном сайте, потому что знаю только такой способ, который хоть как-то может повлиять на скорость рассмотрения моего обращения. А банку "Открытие" хочу сказать, что своим сервисом они только теряют клиентов, сейчас я в поиски другого банка для перевода туда своего вклада на схожих условиях.

Здравствуйте! 13 июня снимала с карты (бывшего Бинбанка) банка "Открытие" наличные денежные средства в банкомате банка-партнера "Альфа-Банк". Произошел сбой банкоматов, они зависли, на экране отобразилась ошибка "превышено время ожидания операции", карту банкомат выдал, тем не менее денежные средства с карты были сняты. Я тут же позвонила в контактный центр банка "Открытие" оставила обращение на отмену операции и возврат денежных средств. Как оказалось банк "Бинбанк" ничем не отличается от банка "Открытие", сервис, система обслуживания желает быть лучше. Мне объявили, что мое обращение будет рассматриваться 30 дней. Казалось бы обычный срок, но не тогда когда речь идет о снятие/блокировки суммы в размере 41300 руб. На следующий день позвонила в "Альфа-Банк", я думаю не для кого не секрет, что этот банк на порядок сильнее какого то там "Открытие". Альба-Банк даже смог посмотреть транзакции по сторонним картам, я оставила обращение и уже в воскресенье ( 16 августа) получила ответ, что денежные средства не будут сняты с карты. транзакция отменена. Сегодня 18.06 я еще раз позвонила в "Бинбанк", но там опять никто не хочет работать, мое обращение как было в работе там и осталось в том же статусе, видимо еще не вышло 30 дней, транзакция не отмена, денежные средства не возвращены. Вот мне действительно очень интересно в чем может быть проблема по возврату денежных средств на карту, если Альфа-Банк отменил со своей стороны транзакцию? Пишу отзыв на данном сайте, потому что знаю только такой способ, который хоть как-то может повлиять на скорость рассмотрения моего обращения. А банку "Открытие" хочу сказать, что своим сервисом они только теряют клиентов, сейчас я в поиски другого банка для перевода туда своего вклада на схожих условиях.

Здравствуйте! 13 июня снимала с карты (бывшего Бинбанка) банка "Открытие" наличные денежные средства в банкомате банка-партнера "Альфа-Банк". Произошел сбой банкоматов, они зависли, на экране отобразилась ошибка "превышено время ожидания операции", карту банкомат выдал, тем не менее денежные средства с карты были сняты. Я тут же позвонила в контактный центр банка "Открытие" оставила обращение на отмену операции и возврат денежных средств. Как оказалось банк "Бинбанк" ничем не отличается от банка "Открытие", сервис, система обслуживания желает быть лучше. Мне объявили, что мое обращение будет рассматриваться 30 дней. Казалось бы обычный срок, но не тогда когда речь идет о снятие/блокировки суммы в размере 41300 руб. На следующий день позвонила в "Альфа-Банк", я думаю не для кого не секрет, что этот банк на порядок сильнее какого то там "Открытие". Альба-Банк даже смог посмотреть транзакции по сторонним картам, я оставила обращение и уже в воскресенье ( 16 августа) получила ответ, что денежные средства не будут сняты с карты. транзакция отменена. Сегодня 18.06 я еще раз позвонила в "Бинбанк", но там опять никто не хочет работать, мое обращение как было в работе там и осталось в том же статусе, видимо еще не вышло 30 дней, транзакция не отмена, денежные средства не возвращены. Вот мне действительно очень интересно в чем может быть проблема по возврату денежных средств на карту, если Альфа-Банк отменил со своей стороны транзакцию? Пишу отзыв на данном сайте, потому что знаю только такой способ, который хоть как-то может повлиять на скорость рассмотрения моего обращения. А банку "Открытие" хочу сказать, что своим сервисом они только теряют клиентов, сейчас я в поиски другого банка для перевода туда своего вклада на схожих условиях.

Доброго времени суток!Хочу оставить благодарность сотруднику Лесного офиса банка Открытие Б-вой Валентине за помощь в разрешении моей ситуации, заключающейся в возврате неправомерно списанной суммы неустойки за пользование овердрафтом с дебетовой карты, которая не является овердрафтоной.Банк выдал мне дебетовую карту, при поступлении денежных средств на которую должна была списаться комиссия в размере 500 рублей, что и произошло при первом пополнении, но спустя некоторое время с карты были списаны денежные средства в размере чуть более 80 рублей за неустойку по овердрафту, хотя карта дебетовая, без овердрафта.При обращении в офис банка с претензией денежные средства были возвращены обратно на карту, за что большое спасибо Бормотовой Валентине.

Банк открытие активно начал осваивать новое супер прибыльное бизнес направление! Принцип заработка блокировка счета на основании домыслов и выдумок. Еженедельно открываются сотни счетов на сотни миллионов. Согласно новым тарифам с 01.07. банк будем в одностороннем порядке отбирать от 10 до 25% от суммы по счету. Для этого не надо решение суда и  каких то доказательств. Достаточно домысла бестолкового сотрудника который ничего не понимает в в бизнес процессах предприятий. Зачем кредитовать бизнес и помогать ему, ведь уже через неделю после открытия счета можно забрать  на законных основаниях 10% от суммы остатка на счете. Итого 500%  процентов в год!!! спасибо государству за поддержку банковского бизнеса!

Запросила в банкомате бинбанка ( банк теперь именуется Открытие, хотя это тот же самый банк) нужную сумму, банкомат начал ее"отсчитывать", но деньги не выдал (Карта этого же банка). Спустя несколько минут, не отходя от банкомата, проверила баланс- на счете не оказалось "списанной" суммы. Позвонила в банк, не отходя от банкомата. Три раза переключали на разных специалистов, каждый из которых спрашивал ФИО, номер банкомата и пр. данные. Самый последний специалист после моего требования вернуть деньги сделала вид, что меня не слышит и бросила трубку. На телефон мне пришло смс - в нем было написано, что мое обращение зарегистрировано под № 1-55475486867. Ждите 7 дней. Очень неприятно, тем более, когда не знаешь, сколько еще придется побегать за моими собственными деньгами.

Обратились сегодня за разъяснением в отделение банка и столкнулись с абсолютно плохим отношением при попытке урегулирования вопроса, связанного с погашением просроченной задолженности. Сотрудник банка Г-ов Владлен А-ич вызвал наряд Росгвардии на представителя должника и супруга должника, так как созаемщица родила 23 мая ребенка и находится дома с грудным ребенком в декретном отпуске. При мизерной задолженности не уведомили должника и вызвали в банк, только когда прошли повторные торги. Считаем, что своим поведением банк себя полностью дискредитировал с учётом того, что на торгах в Ханты-Мансийске представитель скупил 12 арестованных квартир. Просим провести проверку.

Перед выходными хотел снять крупную сумму денег в банкомате, но банкомат захватил карту. Деньги нужны были срочно, горела сделка по покупку авто. Сотрудник Ирина договорилась с начальником, чтобы выдали деньги в кассе без комиссии. Хочу выразить большую благодарность за нестандартный подход и внимательность к клиенту.

Добрый день! Пополнил карту Совкомбанка "Халва", на 10000 руб., на экране банкомата про комиссии ничего не было написано. Сумма к зачислению: 10000 руб, а вот уже в чеке комиссия 100 руб.  Оператор на звонке всё говорил, что это комиссия Совкомбанка, но в итоге разобрались, что всё таки комиссия банка открытия (Банкомат с логотипом Бин-банк).

8 июня заполнили онлайн заявку на сайте и пришло смс сообщение что кредит одобрен, попрошу заметить - не предварительно одобрен, а конкретно одобрен и что нас ждут для оформления кредита с соответствующими документами в офисе  по такому-то адресу.  Собрали документы, пришли в офис, оформили кредит, консультант сказали что нужно ещё 12000 оплатить за какую-то страховку, чтобы меньше процент был. Мы сняли эти 12000 с комиссией почти 700 рублей, плюс на разъезды были потрачены деньги на такси. В пятницу 14 июня всё это дело оформили, дебетовую карту навязали для перечисления кредита, хотели ещё кредитную карту навязать, но мы отказались. В субботу позвонили, чтобы узнать когда будЕт начисление кредита, сказали всё одобрено, ждите. И сегодня, в понедельник позвонили с распросом о работе, а потом через час перезвонили с отказом. Мы в шоке, время и деньги всё потрачено зря. Благо муж не заплатил сразу эти 12000 тысяч, вернули ли их нам потом? Ноль уважения этому банку, не ценят клиентов обсалютно.

Добрый день!Никогда не был клиентом данной организации. Понадобилось на днях проверить кредитную историю, при выполнении данной рутинной процедуры выяснились интересные моменты. Хочу сказать что кредитов ни в данном ни в каких-либо других финансовых учреждениях никогда не брал, запросы также не отправлялись. Каково же было неподдельное удивление, когда зная что имею чистую кредитную историю в ней обнаружилось что данный неуважаемый банк делал запросы на получение мною кредитных продуктов без моего согласия.Учитывая, что в данном заведении,  есть все мои персональные данные, неизвестно как и кем добытые включая копию паспорта и образец подписи остается только предполагать каких еще противозаконных действий следует ожидать. Хотелось бы уточнить несколько моментов:-Данная "погрешность" возникла в результате частной инициативы менеджеров стремящихся любой ценой выполнить план по заявкам, либо же это целенаправленная политика банка решать свои вопросы мошенническими действиями.-Каким образом возможно разрешить эту весьма неприятную ситуацию не прибегая к помощи контролирующих организаций и правоохранительных органов.Если не будут даны внятные пояснения, незамедлительно будут  написаны заявления в ЦБ, РКН, Прокуратуру и Полицию. Надеюсь на понимание.

Через сайт оформил кредит, прислали смс, что одобрили на сумму 262 277р (номер заявки №16728705). Пришёл в офис на ул. Победы 113. Мне сразу начали говорить, что без страховки нельзя, могут отказать или будет ставка 25%. Потом сказали, что одобрили только 190000р. Мне столько не надо. Я ушёл из банка.

Уже почти месяц жду перевыпущенную банковскую карту тарифа премиум. Замена карты необходима в связи со сменой фамилии. Первое обращение было 22.05.2019, все бы ничего, спокойно вносились данные, но одна из сотрудниц подошла ко мне спросить про вид карты и начала громко при всех озвучивать минимальные условия (отделение тесное, все близко друг к другу находятся, причем других людей громко спрашивали про доход, судя по всему оформляя кредитные заявки). А так как я обратилась в отделение в не очень благополучном районе меня это очень смутило.На 14й календарный день ожидания карты написала в поддержку о состоянии готовности карты, на что мне ответили что она уже готова и ждет в отделении.  Пришла в отделение и каково было моё удивление что перевыпущенная в связи с заменой фамилии карта была со старой фамилией! На вопрос почему так долго не было карты я получила ответ: она у нас давно уже лежит. Один вопрос: как я должна узнать о ее приходе в отделение? Ни СМС, ни звонка не было, отличный сервис.  От пришедшей карты я отказалась, в итоге операционисту понадобился час чтобы оформить карту еще раз, опять же время клиента совсем не ценится. И вот уже 17.06.2019 и ни слуху ни духу о карте, хотя обещали что уже 07.06.2019 внезапно карта появится (понимаю что это только слова, но ведь косяки надо исправлять быстрее). Из-за всех этих перевыпусков стало очень неудобно-переводы между счетом и картой блуждают по 2 часа, опять же отнимается время клиента. Отдельно хочу отметить что карта пришла без какого-либо конверта, любой желающий по пути ее следования мог скопировать себе все данные, где же пресловутая банковская тайна? Это же самое касается звонков якобы от имени бывших сотрудников открытия, люди называют полностью ФИО, знают сколько денег находится на вкладах и приглашают в кооператив (звонки приходили моей маме, обращались с этими данными в поддержку в приложении, никакого ответа почему это случилось не последовало)

Зарегистрировал ИП, никогда не имел никаких проблем с банками по кредитам (кредитная история - за 12 лет ни одной просрочки, в т.ч. были автокредит, ипотека), ни по 115-ФЗ, мне знакомый предложил открыть счет в Открытии, я ему скинул свои контакты, он их передал и мне позвонил менеджер банка, уточнил, в какой офис мне удобно подойти с документами.Придя в офис, менеджеры банка взяли мои документы, но потом введя инн в базу сказали, что открытие невозможно, система не дает. Надо отдать должное, сотрудники были максимально корректны, приняли от меня письменное заявление к банку с просьбой дать мотивированный ответ, почему мне отказывают в предоставлении финансовых услуг. Безусловно, я хочу получить письменный ответ от банка, почему я не могу быть его клиентом (являясь, кстати, держателем дебетовой карты банка как физическое лицо, причем мне регулярно шлют сообщения с предложениями "супервыгодных" кредитов от Открытия) для дальнейшего его обжалования и разумеется, придания этой истории публичного характера.