49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Карта премиум? Одно из условий для бесплатного обслуживания картой это сделать покупки на сумму от 50000р: покупки должны проходить по определенным мсс кодам. Перед тем как сделать покупку: я спросил у тех поддержки: эта сумма будет учитываться в счет суммы, которую нужно потратить для бесплатного обслуживания? мне сказали да. Так же сказали не учитываются только оплата коммунальных услуг и оплата услуг связи. В итоге я совершил покупку, на сумму 13290 (переплатил 500р за за оплату картой, тк оплата наличными была на 500р дешевле) и мне банк отказал учитывать эту покупку. При том что я показал все скриншоты , что их работник дал мне неправильную информацию? В итоге мне пришлось делать не запланированные покупки, чтобы не платить 2500р за годовое обслуживание. Не рекомендую данный банк? Тех поддержка в приложении постоянно говорит другую информацию, Так один раз я сделал покуку на 250 000р: которую мне отказывались учитывать. спустя 2 месяца ссор они признали свою ошибку

Здравствуйте, меня зовут Евгений. Хотел бы оставить отзыв о моем ПОСЕЩЕНИЕ офиса банка "ОТКРЫТИЕ", расположенного в городе Стерлитамак.  Обратился в данный офис для получение потребительского кредита, остались только положительные эмоции от посещения банка. Сотрудники банка всегда приветливые и доброжелательны, очень ответственно подходят к работе и пожеланиям клиента. Девочкам желаю удачи и карьерного роста. 😘

Являясь активным пользователем продуктов услуг и «счастливым теперь» заемщиком уважаемого Банка«Открытие» и его предшественников. Да вы не ошиблись именно так «счастливым» ну по крайней мере до 08.10.2019 Именно в эту дату обыденно открыв приложение в телефоне, с удивлением обнаружил: счета заблокированы «формулировка наложен арест» и О боже мой тот самый давнишний и отдельный «счастливый» счет для погашения кредита. Недолгое общение по чату «Назначен оператор….»  причина вдруг ясна….  «Арест спокойно всем работает ФССП». Бегом в волшебный офис!!!  там помогут…. Как сделать так? Что бы долги отдать уж срок пришел стандартный не тут то быдло что могу сказать … Теперь несколько серьезней 1 . 08.10.2019 – обнаружил блокировку счетов причина как пояснили арест ФССП 2.  18.10.2019 - Обратился в офис на Проспекте Мира 42 Цель погашение очередного платежа по кредиту учитывая инфо про блокировку счетов а именно алгоритм проведения, и возможности совершения данной операции.Итог: внесен платеж очередной («счастливый» хоть и не большой =55 000 RUR) внесен он в кассу не стандартно уверения что все нормально счет ссудный списание пройдет кредит на месяц этот погашен будет.3. 29.10.2019 Итог:  увидел по Он лайну  что сумма списана куда то. Звонок от службы взыскания  просрочка решайте. (пояснили есть варианты либо разу на ссудный счет либо от 3-го лица) Обещал.4. И снова в офис на Проспект мира 42  итог: возможно погашение через 3-е лицо операция стандартная . все нормально 05.02.11.2019 взял 3-елицо  обратился в офис Беляево цель погасить через 3-е лицо Ответ «мы не чего невидим счета и прочее нам что то накатили» решайте с приставами 6. Звонки и милое общение с взысканием идет (хорошие скрипты ну так на вскидку) – да  есть варианта два 1. решайте с приставами возьмите справку что ОН ссудный счет 2. ну либо в кассу самили не сам 7.06.11.2019 Офис Проспект Мира 42  Цель: дайте справку . Ответ не знаем других счетов не видим возьмите выписку из счета покажете что все операции погашения кредита вам его и разблокируют. (предложена альтернатива см п.п.2- отказался)  взял выписку из счета 8.07.11.2019 Звонки взыскания (скрипты уже не те...). Посещение ФССП – итого: Арест/ не понятно не арест  решение суда 2016 год. Нужно разбираться.  На основании выписки из счета нет возможности разблокировать счет не ссудный.  Итого :07.11.2019 платеж вторично не погашен деньга на кармане . Пени идут взыскатели звонят. Прошу содействия в разборе ситуации и конечно ее решении 1.  Технический это арест счетов в Открытии или нет (учитывая, что счета в других банках не под арестом) 2.  Возможен или нет некий алгоритм (реально реализуемый) погашения наличными или со счетов 3-х лиц очередного взноса при заблокированных счетах. Рекомендации обучить сотрудников различать по номера ссудные счета и не ссудные , завести офисы 1-2 личного общения которые помогут реально решать не стандартные ситуации всесторонне квалифицированными сотрудниками.С уважением и хорошего бизнеса Сергей

Являясь активным пользователем продуктов услуг и «счастливым теперь» заемщиком уважаемого Банка«Открытие» и его предшественников. Да вы не ошиблись именно так «счастливым» ну по крайней мере до 08.10.2019 Именно в эту дату обыденно открыв приложение в телефоне, с удивлением обнаружил: счета заблокированы «формулировка наложен арест» и О боже мой тот самый давнишний и отдельный «счастливый» счет для погашения кредита. Недолгое общение по чату «Назначен оператор….»  причина вдруг ясна….  «Арест спокойно всем работает ФССП». Бегом в волшебный офис!!!  там помогут…. Как сделать так? Что бы долги отдать уж срок пришел стандартный не тут то быдло что могу сказать … Теперь несколько серьезней 1 . 08.10.2019 – обнаружил блокировку счетов причина как пояснили арест ФССП 2.  18.10.2019 - Обратился в офис на Проспекте Мира 42 Цель погашение очередного платежа по кредиту учитывая инфо про блокировку счетов а именно алгоритм проведения, и возможности совершения данной операции.Итог: внесен платеж очередной («счастливый» хоть и не большой =55 000 RUR) внесен он в кассу не стандартно уверения что все нормально счет ссудный списание пройдет кредит на месяц этот погашен будет.3. 29.10.2019 Итог:  увидел по Он лайну  что сумма списана куда то. Звонок от службы взыскания  просрочка решайте. (пояснили есть варианты либо разу на ссудный счет либо от 3-го лица) Обещал.4. И снова в офис на Проспект мира 42  итог: возможно погашение через 3-е лицо операция стандартная . все нормально 05.02.11.2019 взял 3-елицо  обратился в офис Беляево цель погасить через 3-е лицо Ответ «мы не чего невидим счета и прочее нам что то накатили» решайте с приставами 6. Звонки и милое общение с взысканием идет (хорошие скрипты ну так на вскидку) – да  есть варианта два 1. решайте с приставами возьмите справку что ОН ссудный счет 2. ну либо в кассу самили не сам 7.06.11.2019 Офис Проспект Мира 42  Цель: дайте справку . Ответ не знаем других счетов не видим возьмите выписку из счета покажете что все операции погашения кредита вам его и разблокируют. (предложена альтернатива см п.п.2- отказался)  взял выписку из счета 8.07.11.2019 Звонки взыскания (скрипты уже не те...). Посещение ФССП – итого: Арест/ не понятно не арест  решение суда 2016 год. Нужно разбираться.  На основании выписки из счета нет возможности разблокировать счет не ссудный.  Итого :07.11.2019 платеж вторично не погашен деньга на кармане . Пени идут взыскатели звонят. Прошу содействия в разборе ситуации и конечно ее решении 1.  Технический это арест счетов в Открытии или нет (учитывая, что счета в других банках не под арестом) 2.  Возможен или нет некий алгоритм (реально реализуемый) погашения наличными или со счетов 3-х лиц очередного взноса при заблокированных счетах. Рекомендации обучить сотрудников различать по номера ссудные счета и не ссудные , завести офисы 1-2 личного общения которые помогут реально решать не стандартные ситуации всесторонне квалифицированными сотрудниками.С уважением и хорошего бизнеса Сергей

Являясь активным пользователем продуктов услуг и «счастливым теперь» заемщиком уважаемого Банка«Открытие» и его предшественников. Да вы не ошиблись именно так «счастливым» ну по крайней мере до 08.10.2019 Именно в эту дату обыденно открыв приложение в телефоне, с удивлением обнаружил: счета заблокированы «формулировка наложен арест» и О боже мой тот самый давнишний и отдельный «счастливый» счет для погашения кредита. Недолгое общение по чату «Назначен оператор….»  причина вдруг ясна….  «Арест спокойно всем работает ФССП». Бегом в волшебный офис!!!  там помогут…. Как сделать так? Что бы долги отдать уж срок пришел стандартный не тут то быдло что могу сказать … Теперь несколько серьезней 1 . 08.10.2019 – обнаружил блокировку счетов причина как пояснили арест ФССП 2.  18.10.2019 - Обратился в офис на Проспекте Мира 42 Цель погашение очередного платежа по кредиту учитывая инфо про блокировку счетов а именно алгоритм проведения, и возможности совершения данной операции.Итог: внесен платеж очередной («счастливый» хоть и не большой =55 000 RUR) внесен он в кассу не стандартно уверения что все нормально счет ссудный списание пройдет кредит на месяц этот погашен будет.3. 29.10.2019 Итог:  увидел по Он лайну  что сумма списана куда то. Звонок от службы взыскания  просрочка решайте. (пояснили есть варианты либо разу на ссудный счет либо от 3-го лица) Обещал.4. И снова в офис на Проспект мира 42  итог: возможно погашение через 3-е лицо операция стандартная . все нормально 05.02.11.2019 взял 3-елицо  обратился в офис Беляево цель погасить через 3-е лицо Ответ «мы не чего невидим счета и прочее нам что то накатили» решайте с приставами 6. Звонки и милое общение с взысканием идет (хорошие скрипты ну так на вскидку) – да  есть варианта два 1. решайте с приставами возьмите справку что ОН ссудный счет 2. ну либо в кассу самили не сам 7.06.11.2019 Офис Проспект Мира 42  Цель: дайте справку . Ответ не знаем других счетов не видим возьмите выписку из счета покажете что все операции погашения кредита вам его и разблокируют. (предложена альтернатива см п.п.2- отказался)  взял выписку из счета 8.07.11.2019 Звонки взыскания (скрипты уже не те...). Посещение ФССП – итого: Арест/ не понятно не арест  решение суда 2016 год. Нужно разбираться.  На основании выписки из счета нет возможности разблокировать счет не ссудный.  Итого :07.11.2019 платеж вторично не погашен деньга на кармане . Пени идут взыскатели звонят. Прошу содействия в разборе ситуации и конечно ее решении 1.  Технический это арест счетов в Открытии или нет (учитывая, что счета в других банках не под арестом) 2.  Возможен или нет некий алгоритм (реально реализуемый) погашения наличными или со счетов 3-х лиц очередного взноса при заблокированных счетах. Рекомендации обучить сотрудников различать по номера ссудные счета и не ссудные , завести офисы 1-2 личного общения которые помогут реально решать не стандартные ситуации всесторонне квалифицированными сотрудниками.С уважением и хорошего бизнеса Сергей

Больше года назад мной была открыта карта Travel (тарифный план Премиум). Я выбрала данный продукт, так как достаточно много летаю по работе и путешествую. Практически весь год по обслуживанию нареканий к банку не было, все нравилось. И я со своей стороны всегда выполняла и выполняю требования банка, я каждый раз внимательно проверяла условия и соблюдала все варианты бесплатного обслуживания. Но  в конце октября банк снял с моей карты 180 УЕ. в несколько приемов за обслуживание Lounge Key,( как позже они мне объяснили).. чему я была очень удивлена,так как я неукоснительно соблюдала все их условия для бесплатного прохода в Бизнес залы.  Уверенная в своей правоте я обратилась в банк в онлайн-чате. Сначала мне ответили, что все привилегии мной были выполнены и списания не должно было произойти. Попросили подождать в течение дня до выяснения причин. Ответа я не получила. Вынуждена была обратиться еще раз. Мое обращение зарегистрировали №19-10-15597 от 29.10.19, объяснив что мной не были выполнены премиальные условия в июле, (а деньги сняли сейчас)????, и что я проводила с собой лишних гостей в июле и августе (без всяких доказательств) в Бизнес залы??. Тогда почему снимают деньги сейчас??.И получается,  что если Банк Открытие мне напишет,  что у меня по карте прошли 10 человек и снимет у меня 300у.е за них, я должна это принять как должное?? Все условия премиального обслуживания мной выполнены, все  выписки, это подтверждающие у меня есть. Банк должен был ответить на мое обращение в течение семи дней.., Ответа нет до сих пор... Вот такое «VIP»Обслуживание в Банке Открытие. Думаю с таким подходом к клиентам нужно уходить из этого банка..

Обходите стороной этот банк! Закрыл карту в августе. Осуществил в ноябре перевод на Счёт в банке деньги. Прошло три дня. Денег- нет . Обратился в чат. Там девочки Барби и мальчики Кены сообщили, что деньги ушли на Счёт закрытой карты и нужно ехать в офис. Приехал. Деньги Барби найти не может. Звоню на горячую линию.  Выясняется,  что деньги списали за обслуживание карты, которую закрыли!  Скорее всего- опять- суд.

Обходите стороной этот банк! Закрыл карту в августе. Осуществил в ноябре перевод на Счёт в банке деньги. Прошло три дня. Денег- нет . Обратился в чат. Там девочки Барби и мальчики Кены сообщили, что деньги ушли на Счёт закрытой карты и нужно ехать в офис. Приехал. Деньги Барби найти не может. Звоню на горячую линию.  Выясняется,  что деньги списали за обслуживание карты, которую закрыли!  Скорее всего- опять- суд.

Добрый день.Хочу поделиться своей историей связанной теперь уже с банком ФК Открытие (не добросовестным клиентом которого я стал сам того не подозревая) которому в свою очередь передал свои права БинБанк которому в свою очередь передал свои права думаю всеми известный банк МоскомПриват банк.  В далеком 2006 году Мне посчастливилось недолгое время поработать в МоскомПриват Банке (около 6 месяцев),  устроившись мне выдали зарплатную карту и карту с кредитным лимитом принудительно, самя ее не просил сказали так надо хотите пользуйтесь, хотите нет (изначально он был в районе 3-х тысяч рублей).  Поняв, что работа в данном банке меня не устраивает я решил уволиться (что тоже было не так просто, ждал пока вернут трудовую книжку несколько месяцев), при увольнении я сдал зарплатную карту и карту с лимитом, так как не пользовался ей и не собирался.  Думал на этом отношения мои с банком закончились, как оказалось нет. Совершенно случайно, спустя ориентировочно 10 лет, мне блокирует мою карту сбербанк. Начинаю разбираться и выясняю, что банк МоскомПриват через судебных приставов по судебному приказу хочет взыскать с меня 25 тысяч рублей, якобы задолженность по кредитной карте с накопившимися процентами. Подняв бучу, приставы снимают арест с моей карты и закрывают исполнительное производство, мневозвращается арестованная сумма денег обратно на карту, я обрадовался, думаю справедливость восторжествовала, но как потом выяснилось вовсе нет.Проходит еще 3 года и мне начинаю звонить с московского отделения Бинбанка и говорить что у меня задолженность в размере уже 68 тысяч рублей, по карте МоскомПриват банка. Что банк МоскомПриватзакрылся и передал им все дела. Я рассказал им истории которую ту, что написал выше. Что работал в этом банке какое то время и мне как сотруднику дали ее принудительно и при увольнении ее забрали и что я ейне пользовался. (мне пояснили, что была такая проблема на то время в банке, что много людей жаловались, что не брали эти карты, а банк в свою очередь приписывал им задолженность.) По данному факту на тот момент в банке была масштабная проверка. Мне предложили сделать как они сказали реструктуризацию долга, то есть вместо 68 тыс, внесите в районе 13 тыс рублей в отделении БинБанка в г.Сочи по улице Горького на тот момент там было отделение БинБанка (сейчас Открытие) и они закроют карту и счет и выдадут справку, что банк ко мне претензий не имеет и задолженности у меня нет.  Так я и сделал, пошел в отделения заплатил, через две недели в отделении банка мне выдали справку (справка у меня осталась слава богу, а то бы опять ни кому ничего не доказал бы).  19.06.2019г. я сделал кредитный отчет в БКИ Эквифакс, в котором увидел, что Банк Открытие, которомупередал права БинБанк указал мне активную просрочку по карте, что очень негативно повлияло на мою кредитную историю. Обратившись в отделения банка Открытие по адресу г.Сочи ул.Горького (напротивЖД вокзал), написав им заявление и приложив копию из кредитного отчета, что теперь уже Банк Открытие записал меня в свои должники.  Мне ответили следующее: Что мое обращение №1-56913171053 рассмотрено. Между банком (каким только не указали) и мной был заключен договор. Подписав который я выразил свое понимание и согласие со всеми его положениями.  и в соответствии с условиями договора банк (какой опять же не уточнили) передал (уступил) права третьим лицам а именно ООО Агентству кредит финанс, и что банком (снова вопрос каким) были направлены актуальные данные в БКИ.  Очень прошу теперь уже Банк Открытие (который принял дела от Бинбанка) разобраться и исправить (убрать) данные БКИ...

Здравствуйте! Сегодня я зашел в бинбанк-онлаин и мне вывелось такое сообщение: Зарегистрируйтесь в новом интернет-банке «ОткрытиеOnline». Операции по картам, счетам и вкладам в Бинбанк online 2.0 более осуществляться не будут. Для регистрации требуется карта. Дело в том, что карты у меня нет и как я понял (судя по тарифам) мне еще и нужно будет заплатить за первоначальный выпуск карты. Таким образом ваш банк открыто говорит мне "если хочешь пользоваться своим счетом, то ты должен нам еще и заплатить". Т.е, ваш банк считает присваивание денег своих клиентов нормальным делом! Далее, почему меня не оповестили о том, что мне нужна будет карта - за месяц до вышеупомянутых "изменений". Мне теперь нужно будет носиться по отделениям вашего банка как "ошпаренному", чтобы пользоваться своим счетом! Где гарантии, что недобросовестный сотрудник вашего банка не присвоят деньги с моего счета, ведь я этим счетом пользоваться не могу. Пожалуйста объясните мне, почему я должен платить вашему банку за пользование своими счетами и вкладами?P.S. Оставил обращение на сайте банка, номер обращения  1-57527608814.

Добрый вечер. 22.01.2019 года мной была оформлена кредитная карта в банке Открытие по адресу: г.Тула, проспект Ленина, 127А. В заявлении на двух экземплярах в 4 пункте отметил галочкой,что не хочу подключать услугу СМС-информирование и так же не подключать меня к программе коллективного страхования. 05.11.2019 решил проверить кредитную историю, и обнаружил на одной из кредитных карт просрочку в 156 дней на сумму 59 рублей,именно за СМС-информирование. На данный момент задолженность погашена на сумму 59 рублей и справка о задолженности по вине сотрудника Вашего банка оплачена на сумму 150 рублей. Как Вы понимаете, моя кредитная история испорчена сотрудником Вашего банка, да и в принципе Вашим банком,мне не один банк не одобрит кредитную карту и тем более будет отказ в потребительском кредитовании и рефинансировании действующих кредитов. Прошу разобраться с данной ситуацией и отправить запрос в БКИ,о том чтобы исключили данную просроченную задолженность из моей кредитной истории.

Жалоба: распространение информации рекламного характера по телекоммуникационным каналам связи без разрешения получателя.Получил входящий звонок с номера +7495***67, при приеме проигрывается запись о якобы одобренном кредите. Звонок обезличенный. Разрешения на направление в мой адрес рекламной информации по сетям электросвязи не давал.Персональные данные, телефонный номер и запись разговора готов предоставить сотрудникам ФАС в порядке жалобы в надзорную инстанцию, что всенепременно произойдет при повторе звонка.

Добрый день! Ужасное обслуживание заключается в длительном ожидании своей очереди. Клиентов всегда мало, два-три человека, НО обслуживание со стороны операциониста очень медленное, что и вызывает такой негатив к данному Банку. Час, а это в лучшем случае, занимает ожидание своего номера в талоне. В основном это 1-1:30 времени уходит, чтобы обслужить два три человека. Может руководству Банка стоит задуматься над такой проблемой.  Почему в других банках все намного быстрее?????? И как назло выбора нет, привязана к банку Открытие.

В середине сентября 2019 года я с утра увидела минус около 44тр на карте, хотя до этого баланс был положительный более 90тр. Я тут же обратилась в чат поддержки с вопросом об этом и мне ответили что сумма списана по судебному  взысканию приставов. на сумму 140тр (Очень странно, что в последствии банк удалил этот диалог). В истории платежей никаких списаний не было. Через несколько недель появилась запись в приложении банка, что 98тр списано по взысканию. 28 октября я закрыла минус на карте, баланс стал положительным,  но записи о снятии оставшихся 44тр не было. Через несколько дней я стала обращаться в службу поддержки чтобы мне прислали электронную выписку о том, что долг погашен, потому что я узнала, что из-за этого  мне закрыли выезд заграницу, а выезжать я уже планировала, и что мне нужно показать выписку из банка о погашении долга, чтобы мне разрешили выезд. Служба поддержки ответила мне, что она не может прислать мне такую выписку, потому что платеж на 44тр не зафиксирован в системе. Деньги до приставов должны были уже дойти давно (приставы сообщили что деньги приходят за 2-3 дня), но связавшись с ними я узнала, что первая часть на 98 тысяч пришла еще в сентябре, а платежа на 44тр никакого к ним не приходило). Соответственно приставы так же  не смогли мне предоставить справку, что долг погашен, чтобы я смогла выехать за границу, потому что банк Открытие не отправил деньги приставам. И я так же не могла показать в доказательство выписку в приложении банковском, потому что списания на 44тр нигде указано не было, хотя деньги списали еще в сентябре. Таким образом эта техническая ошибка или не компетентность банка повлияла очень сильно  на мои жизненные  планы. На момент 6 ноября платеж не поступил до сих пор приставам, записи в моих списаниях так же не появилось, а в службе поддержки всегда переключают на другого сотрудника, который после какого-то времени переключает на другого и все дают разные ответы по списаниям и по работе банка. (есть скрины). Объясните пожалуйста ситуацию.

У меня вопрос простой, почему БИНБАНК (ныне Открытие) настойчиво портит мою кредитную историю? В ноябре 2017 года мною была закрыта кредитная карта Бинбанка, копия заявления и справка об отсутствии задолженности и закрытии счета была получено в отделении в декабре 2017 года. Неожиданностью стало SMS поступившее 08.08.19 года следующего содержания: "Уважаемая, вы долго не пользовались кредитным лимитом по карте *3419, и он был отключен. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк «ФК Открытие»".Хм, у меня возник резонный вопрос, какой кредитный лимит может быть по закрытой карте и расчетном счету?Обратилась опять в отделение Китай-город с этим вопросом - в ответ услышала, что счёт не закрыт! Потрясающая новость, где же тот сотрудник, который не может справиться с задачей нажатия нескольких кнопок? Пишу новое заявление, жду 2 месяца и иду опять в отделение Китай-город за справкой - справку с тем же текстом, что и 2 года назад опять получаю. 07.11.19 запрашиваю свои кредитные истории во всех моих кредитных бюро, и как Вы думаете что я там вижу? Правильно! На мне висит кредитный лимит по этой самой карте, статус карты "Активная", в графе Дата закрытия прочерк. Это означает, что даже после моего последнего посещения офиса и получения справки 16.10.19 Банк не подал сведения о закрытии карты в Кредитные бюро! И сегодня 07.11.19 от меня приняли очередное заявление на разбирательство в данной ситуации, номер ему присвоили 1-57525638648. Уважаемый Банк, я Вам настоятельно рекомендую оперативно решить данный вопрос, иначе мне придется обратиться с жалобой в ЦБ на вашу очень неквалифицированную работу.Кстати, те самые 15000, которые банк откровенно уклад год назад, так никто и не вернул. Полнейшее разочарование.2 бала только за то, что без происшествий перевыпустили дебетовую карту Бинбанка 2 месяца назад.

Сегодня 07.11.2019 посетил отделение банка открытие в городе Полярные зори Мурманской области с целью получения потребительского кредита.Взял талон №Т-041 и стал ожидать объявления по громкой связи о приглашении к оператору банка. В это время работало 4 оператора,3 из которых работали с клиентами, а 1 был свободен.По истечении 15 минут моего ожидания никто меня так и не пригласил к свободному оператору. В это время в банк вошел мужчина, который тут же без талона прошел к свободному оператору и его начали обслуживать. На вопрос почему такое происходит никто мне не ответил.Я прождал ещё 20 минут освободились остальные операторы. Один из них пригласил женщину которая пришла после меня. Я ещё раз поинтересовался обратят на меня внимание или нет и опять не получил внятного ответа. Попросил пригласить администратора,но того не оказалось на месте.Пришлось уйти, потеряв в  вашем банке 40 минут драгоценного времени. И ни один свободный оператор не попытался вернуть потенциального клиента. С чем ваш банк и поздравляю!

Никогда не был клиентом этого банка и вообще дел с ним не имел, персональные данные банку не передавал, заявок на кредиты не подавал ни в какой форме. Сегодня (07 ноября 2019 ) получил свежий отчет КИ из Объединенного Кредитного Бюро и обнаружил там запросы ПАО Открытие сделанные 31.10.2018 и 14.06.2019.Очевидно нарушение законов (218-ФЗ и 152-ФЗ). Прошу Банк разобраться в данной ситуации и отреагировать на данную ситуацию

Столкнулся с неприятной ситуацией. Около года назад, будучи клиентом брокерского дома Открытия послушался совета своего брокера и решил вернутся в Банк Открытие. Учитывая суммы по общим активам приписали к отделению прайвет. Выдали черную дебетовую карточку,вроде все как обычно. Вопросы начались полгода спустя. Сначала уведомили, что активы у брокера не учитываются, и прайвет обслуживание спускается до категории премиум. Потом возник минус 2 500 на карте, и на вопрос откуда он - пояснили, что оказывается премиальная карта только условно премиальная. Над поддерживать среднемесячный остаток в 1 мл.руб, и иметь хотя бы одну операцию по карте в месяц. Оплатил с карты проезд по скоростной дороге - менеджер уведомила что этот платеж не учитывается. Оплатил сотовую связь - так же не учитывается. Оплатил коммунальные платежи - то же мимо. Написал в чате претензию, оператор ответил, что оказывается в банке есть целый перечень исключений, которым банк присваивает код МСС, и эти операции в дальнейшем не учитывает. Это операции 4812,4813, 5999 и еще десяток. Налоги, штрафы, квартплата, платежи по квартире, сотовые операторы и т.п. оказывается не учитываются. Видимо только Перекресток или Пятерочка на 100% учитываются. И то не факт.Так как еще одно пояснение пришло " МСС коды по типу деятельности предприятия присваиваются банками которые обслуживают торговые точки. Так как коды устанавливаются другими банками - Открытие за это не отвечает, уточняйте в торговой точке и их обслуживающем банке. На мой вопрос - а как я могу   понять при совершении операции в интернет магазине, на сайте или торговой точке понять - как банк будет воспринимать эту операцию ( идущую в зачет или нет, и какой код этой операции будет присвоен банком Открытие) - получил ответ: Спрашивайте на кассе или в тех поддержке сайта где совершаете платеж. Господа, вы сами то представляете этот цирк, что стоя в очереди на кассе я спрашиваю кассира о коде операции, она звонит в банк и начинает это уточнять, или покупая товар или услугу в интернет магазине я спрашиваю про такой код перед покупкой. Это реально бредовая история, и никакой премиальности за этой картой нет. В Сбербанке Первом у меня 10 бесплатных карт в разных валютах на себя и родственников уровня Инфинит ( выше по уровню чем данная карта Открытия), и никто мне никаких условий о обязательных тратах с дебетовой карты не ставит! А сейчас я должен писать в чат банка открытия и опять описывать ситуацию, что я как клиент не имею физической возможности проверять коды МСС и понимать что пойдет в зачет платежей или нет.  И совершая платеж я полагал что я выполнил условия обслуживания карты. Если банк считает по другому, и свой бизнес строит на том, что клиент не может проверить МСС код и в итоге его операцию не засчитают, и банк так и будет выставлять 2 500 руб в месяц как комиссию  - то зачем мне дебетовая карта такого банка?! Почему бы мне не закрыть все счета в Открытии и вернуть все активы в Сбербанк? Там теперь и брокерские счета учитываются. Хотел диверсификации и сравнения качества услуг - сравнил в полной мере. Пока Открытие ничем не порадовал. Абсолютно.

Почти месяц занималась поиском банка для ипотеки - хотим купить квартиру семье сына. Квартиру подобрали заранее, забронировали, хотя, как я потом поняла, нужно было сделать наоборот, но мы хотели предварительно определиться с суммой, которая нужна в кредит. Ипотеку планировали брать на сына, ему 23 года, аспирант 1-го курса, работает по найму, 2 ндфл. Ипотечный менеджер от продавца новостройки обозначил нам  Банки, которые аккредитовали Застройщика. Сначала я обзвонила все предложенные банки, выслушала предварительные предложения. Обратились в Альфа-Банк , отправили заявку, через пару дней позвонил менеджер и сказал, что справки из аспирантуры не достаточно, нужна справка об отсрочке из военкомата. Сын  ответил, что сможет предоставить, но нужно чуть-чуть времени - для обращения в военкомат, в ответ - "пришлите, как только получите", но через 20 сек пришло сообщение - нам отказано в кредите. На "горячей линии"  выслушали и заверили, что можно ещё раз подать - не нужно ждать какое-то время. Потом был Сбербанк. У них всё хорошо - заявка на Домклике, на след. день позвонил менеджер - мы одобрены. Далее мы обратились в ТКБ. Почти сразу менеджер написал в личку о предложениях, представил таблицы с разными вариантами тарифов и опций, расчётами - через какое время окупится единовременный платёж и т.д. Затем был ДОМ.РФ. Я долго общалась с оператором на сайте, очень вежливо и доходчиво мне отвечали, пару раз потом звонили  по поводу актуальности моей заявки. Ещё мы обращались в Металлинвест, у них самая "крутая" и простая подача заявки на сайте, долго ждали, звонили сами, звонка от менеджера так и не дождались.Далее был звонок из Возрождения, но для подачи предварительной заявки - нужно обязательно ехать  в офис. Было обращение в Росбанк, всё нормально, потом несколько раз звонили по поводу актуальности кредита. Ещё были обращения в ВТБ, СМП, СКБ, ПСБ...Я специально не пишу про % ставки, которые мне предлагались - не знаю, можно ли это озвучивать. Я сделала таблицу со всей информацией, которую нашла на сайтах, по звонкам и переписке, читала много отзывов  по банкам...Вообщем, очень серьёзно отнеслась к выбору. НО больше всего меня привлёк Банк Открытие. Мы обратились туда в последнюю очередь, так как наш Застройщик не был аккредитован этим Банком, оказалось - можно подать документы на аккредитацию. На первый звонок вежливо и доходчиво ответили, затем в личке  подробно на все вопросы отвечали. На сайте этого Банка я и сама потом нашла всю нужную информацию и по ипотечным программам, и по тарифам, и по страхованию - просто нужно внимательно посмотреть. Кстати, сегодня было снижение % ставки, - и тут же на сайте вся информация обновилась - выложены новые расчёты, документы по тарифам и др. Для сравнения, в Сбербанке % ставку снизили ещё на прошлой неделе, а на Домклике до сих пор информация не обновилась...В Открытии % ставку  предложили самую низкую - при прочих равных и лучших условиях - по сравнению с другими...Надеюсь, что и дальше у нас не будет никаких проблем в работе с этим Банком.

Всем привет! Имеется некий вклад в ЭТОм ОТКРЫТИИ... вот на часах 4 часа утра. роуминг. звонок. и я судорожно поднимаю трубку и мне предлагают КРЕДИТ.. просто нет слов. хочется дать по башке кому нибудь..Почему мне звонит банк предлагая кредит!!!! КРЕДИТ!!! когда я ИМ отдал деньги на дебет??? поясните мне дураку? ну гипотетически если кредитная ставка ниже дебетовой процентной. .. гипотетически.  я занялся ЭТИМ, я перезваниваю в контакт центр. КОНСЬЕРЖ центр вообще бросил трубку. В банке подняла трубу некая АХТЫНАЙ. внятного ничего не смогла сказать. я потребовал старшую смены. итого все общение 25 минут не считая входящего о кредите. на мое требование сатисфакции никто внятного ничего не промямлил.. старшая смены некая НИНА. кроме извинений и еще 5 минут разговора ничего не смогла сказать дельного.. С учетом недавнего дела ФАС о спам звонках и штрафах 4х банков в том числе Хоум кредит.... надо обращаться в ФАС. полное безобразие...