37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу оставить отзыв о сотрудниках в офисе на Добровольского! Я пришёл в отделение 14.02, чтобы проконсультироваться по рефинансированию кредита, меня встретила девушка консультант и проводила к сотруднику- Светлане. Сотрудник была очень вежлива и компетентна, проконсультировала меня, ответила не все вопросы, дала список документов, необходимых для получения кредита, так же у меня был вопрос по ипотеке, которую планирую оформить в ближайшее время, меня приятно удивило то, что сотрудник так всё разложила по полочкам, честно скажу мне в ипотечных отделах других банков так подробно все не рассказывали как здесь! В общем хочу поблагодарить банк и Светлану, очень понравилось в этом офисе! Приятная атмосфера и вежливые сотрудники! Буду обращаться только сюда! P.S. Светлана оставила мне визитку со своим номером, и, когда я ей позвонил уже в нерабочее время, ( был вопрос по справке), ответила и была очень вежлива!

Добрый день. В субботу 15.06.2019 решил заказать себе дебетовую Open карту. Заполнил заявку на сайте.Жду. приходит СМС. В ней сказано что у вас уже есть карта и можно выпустить только дополнительную. Не понял. Карты то у меня НЕТ.Звоню по присланному в СМС телефону. Принимает звонок девушка спрашивает в чем вопрос и персональные данные (паспортные) и в итоге перекидывает звонок другой девушке. И так 3 раза.То есть я свои паспортныеданные 4 непонятным людям сообщил которые ничего не решили. В итоге выяснилось, что когда то работник банка Открытия подал некорректную заявку и сейчас она уних в программе висит и не дает мне заказать карту. То есть заявка есть а карты нет. И снять эту заявку можно только по моему обращению в банк. То есть я еще и должен куда то идти. Уровень программного обеспечения в банке ниже плинтуса и защита персональных данных тоже. Телефонистки ничего не могут объяснить только переключают звонки и спрашивают паспортные данные. Руководство банка нужно менять.

Добрый день. 14 июня пришла в офис банка пополнить текущий счет наличными  на сумму 31 тыс руб. Однако операционист банка отказалась принимать пополнение, заверив что при пополнении суммы менее 200 тыс руб придется оплатить комиссию.Приехав домой и изучив тарифы не нашла данной информации и срочно направила своего представителя  в банк, на этот раз пополнение без проблем принял другой операционист. Ни каких комиссии на сумму 31 тыс руб не оказалось.Деньги нужны были срочно под обеспечение на срочном рынке московской биржи в связи с резким падением фьючерса Si. Таким образом, благодаря клоунаде вашего операциониста, которая не знает тарифов банка, я вполне могла понести убытки на крупную сумму связанным с недостаточным ГО и принудительным закрытием позиции.Дополнительно я понесла расходы связанные с повторной поездкой моего представителя в банк в размере 100 руб.Просьба разобраться в данной ситуацией и компенсировать мои расходы полученные по вине банка.Сейчас мне нужно понять повторится ли подобная ситуация и не следует ли перенести брокерское обслуживание к другому брокеру с более вменяемым банком.офис банка ул. Максима Горького, 64, Ижевскномер договора вклада 43646-0829-2346349

Впервые обратилась в банк Открытие в городе Усинске, хотелось узнать условия ипотеки. Было очень приятно ощутить заинтересованность в себе как в клиенте . Сотрудник Ш-ко Вероника очень доступно рассказала все условия, очень ей за это благодарна. В офисе спокойная благоприятная атмосфера, все сотрудники вежливо и приятно разговаривали с клиентами. Очередь была большая, но ждать долго не пришлось. Буду рекомендовать банк своим знакомым.

В 2013 году обратился о предоставлении мне карту, карту предоставили только после заполнения заявлении анкеты. В заявлении не указанна что карта кредитная, и тем более нет суммы. Пользовался примерно год и через год на карту перечислено было около 100000, месяц ждал звонка или уведомления от банка о предоставлении лимита. Ничего. Обратился в банк о предоставлении приходно- расходного кассового ордена, банк отказал. Судился, судьи даже не слушают и пропускают факты мимо. По закону, если это оферта то банк должен был прислать акцепт в письменном виде в течении месяца. Составить договор с суммой и графиком платежей чего не было. Это самый худший банк с которым я встречался. Надеюсь дальнейшие мои жалобы в Государственные органы выявят факты грубых нарушений в этих сомнительных действиях.

На работе предупредили, что меняют банк и нужно получить новую карту в банке "Открытие". Карту получил именную, но как выяснялось в заявлении не был указан мой телефон. Сразу почему то не прикрепили телефон к карте, написал заявку, через банкомат вводил номер телефона - толку нет, в итоге интернет банк и мобильное приложение выдают *что то пошло не так" при регистрации, СМС нет. На следующий день обращался на горячую линию, через сайт писал , ответ один "ждите пять дней" у вас нет номера телефона. Заработные карты были в других банках, но с таким сталкиваюсь впервые, карта есть, но информирования ноль. Да и еще одно ноу хау удивило, кодовое слово придумали за меня, по спрашивал на работе, кто получал карты, принцип *кодового слова" у всех одинаков, пользуйся кто хочешь. Оставшиеся впечатление - шарашкина контра, которая теперь, благодаря банку России работает под прикрытием "гос.банк".

Обратилась в банк Открытие впервые для рефинансирования двух кредитов сторонних банков. Очень выгодные для меня условия. Все быстро, четко и слаженно, оба старых кредита закрыла на следующий день. Даже не ожидала. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднице отделения на Перерва 56/2 - Сюзанне Г., грамотная девушка, именно благодаря которой мой вопрос так быстро был решен, предоставляет четко всю информацию, отвечает на любой вопрос, чтобы до выходных я смогла рефинансировать старые кредиты, по моему желанию, вышла в пятницу, в свой выходной, очень чуткая как человек и клиентоориентированная, как сотрудник! По всем вопросам, а я также и будущий зарплатный клиент, буду стараться обращаться именно к ней! С уважением, Ольга.

Добрый день .Хотелось бы выделить сотрудника С-у О.А. Все быстро , доступно. Приходил оформлять карту . Вообщем спасибо ей ! Удобно что нужно всего два документа. Был впервые в банке . Сотрудники приветливы , общительны и аккуратны. Приятно что отдаление работает без очередей

Добрый день! Пишу, чтобы обезопасить держателей картбанка «О******е»! Ситуация следующая: мой бывший супруг 24 мая 2019 года обратился к своему другу С*****у З*****у, который является сотрудников банка «О******е» в г. Ханты-Мансийске с просьбой предоставить информацию о моих денежных операциях по карте данного банка.  С****в эту информацию предоставил, предварительно взяв обещание от моего бывшего, что этого никто не узнает. Чуть позже, в этот же день, бывший приехал и рассказал мне, что знает о том, сколько и кому я перевожу, сколько получаю. Озвучил, кто ему поведал эту банковскую тайну. Я в течении часа приехала в офис банка «О******е», который находится на улице Энгельса. Встретилась с С******м З. Он подтвердил, что мой бывший супруг был у него, и они просмотрели данные с моего лицевогосчета. Просил извинений, признавал, что был не прав, что не имел права этого делать. Через полчаса я уже была в службе безопасности банка, которая находится в офисе на улице Мира. Вместе с сотрудником службы безопасности Л*******м Е. мы составили заявление. И… После этого была недельная тишина. 31 мая 2019 года я пришла снова к нему. Меня опросили, составили дополнение. И тут же дали понять, что никаких нарушений со стороны С*****а выявлено не было. Из разговора с Л*******м я поняла, что никаких мероприятий по выявлению противоправных действий в отношении меня также не было! Было стойкое ощущение, что С*****а З. просто покрывают. Прошла еще одна неделя бездействия сотрудников службы безопасности банка «О******е». И вот только 13 июня мы пришло смс из банка, о том, что проведена проверка по моему обращению, в ходе которой установлено, что нарушений со стороны их сотрудника не выявлено. А я понимаю, что ничего за эти 3 недели и не происходило: сотрудник продолжал работать, и, возможно разглашать информацию о персональных данных держателей банковских карт «О******е», что никто не просматривал данные с видео камер, а также никто даже и не подумал изучить информацию с рабочего компьютера С*****а З. В общем, полное бездействие! Поэтому, уважаемые держатели карт банка «О******е», будьте внимательны! Данный сотрудник продолжает трудиться в офисе на улице Энгельса в должности управляющего и может быть в это время нарушает ст.п. 1 ст. 857 ГК РФ в отношении других клиентов банка. И теперь с официальным ответом я буду обращаться в прокуратуру.

Не рекомендую подавать заявку на Ипотеку в Банке Открытие! Насчет сотрудников! Даю оценку 5 всем помогли.А вот насчет одобрения ! Сейчас все расскажу!С женой решили взять ипотеку под вторичное жилье стоимостью 1500000руб с первоначальным взносом 300000руб, то есть нам нужно было 1200000руб. Подали документы все собирали вместе. После того как все документы подали нам сказали ждать 3 дня ответа либо положительный либо отрицательный.Через 3 дня пришел ответ на Положительный в смс оповещения таким образом <<Уважаемы клиент, по вашей заявке на ипотечный кредит было принято положительное решение. В ближайшее  время с вами свяжется персональный менеджер!Мы с женой были очень обрадовались. Но не долго наше радость длилась. Прошло 2 3 дня менеджер не позвонил! Позвонили и менеджер нам  сказал что нам одобрили 624000 руб.И обломали все планы. Почему  тогда в смс оповещения не было сумма одобренная или вообще бы не одобрили.Зачем мне 624тыс руб когда мне нужно 1200000? Если вы подаете заявку в этот банк не рассчитывайте что вам одобрят полную сумму на ипотеку или кредит. Если бы не являлся зарплатным проектом этого Банка никогда бы не обратился бы. И пройдем по банкоматам Открытие в городе Калининград  их практически нет чтобы снимать наличные.Так что хорошо подумайте прежде чем вообще чем либо обращаться в этот Банк.

Имела опыт общения и обслуживани с банком Открытие обычно в Туле.Волею судьбы оказалась по работе в Новомосковске и зашла проконсультироваться по поводу вклада. Обслуживание как обычно на высоте. Меня консультировала Ш-а Вера. Все условия были подробно рассказаны, была проведено компетентное консультирование и другим способам вложить деньги. Вообщем осталось очень положительное впечатление, если бы было с собой деньги обязательно бы открыта вклад) и открою в дальнейшем, так как найти такое обслуживание крайне тяжело!

Добрый день ! Примерно в 2010 году брала кредит в банке Открытие . Закрыла в 2014 году.  После этого ,не было желания взаимодействовать с банком. С мая ,происходит что-то непонятное. Безсконечные звонки с номера +7495*****84 .  Объяснять каждый раз ,что мне это ненужно и я в декрете  уже устала ! В день по три - четыре звонка . Это уже невыносимо!

Сегодня пришла в банк Открытие для того, чтобы обменять валюту. Как только зашла в банк мне всё понравилось. Тихая спокойная обстановка. Красивый интерьер. Я поначалу решила, что стану клиентом данного банка и даже открою себе карту. Я взяла талон в кассу и когда я зашла, то мое мнение о банке изменилось в худшую сторону. Это было 14 июня примерно в 12:30. Меня вызвали в кассу 12. Там стояла девушка со светлыми волосами и чистила машинку для счёта купюр. На мой вопрос «по какому курсу мне обойдётся покупка долларов?» она ответила в грубой форме  «вы что не видите, что у меня машинка сломалась? Ждите! И вообще возьмите и прочтите продажа и покупка! Я что должна за вас всё это читать?» отношение очень грубое! Как жаль, что такой банк представляют такие грубые люди! Больше в этот банк ни ногой! Уважаемое руководство, следите за своим персоналом.

Здравствуйте!Я являюсь руководителем ЖСК №704 ИНН 781***123. К сожалению повторяется ситуация с несвоевременным зачислением денежных средств на наш расчетный счет. Мы принимаем платежи за услуги ЖКХ. Один из наших клиентов постоянно оплачивает квитанции через свой расчетный счет в Альфа-банке. Все поступления проходят через обслуживающую нас организацию ( зачисляются на лицевые счета жильцов) ООО Э-с НТ. Платеж "проведен" на лицевом счете 11 июня в сумме 16000=(реестр 833017.162). На наш расчетный счет в Вашем банке не зачислен до сих пор. Ранее тоже была подобная ситуация - задержка зачисления на неделю. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Открытие несколько лет. 02.06.2019г сразу же Обратилась на горячую линию по поводу мошеннических схем по рекламе в соц сети Инстаграм (суть рекламы : пройдите опрос и  вы получите гарантированный денежный выигрыш) и списании с моей Карты мошенниками шести комиссий на общую сумму 3006руб.. по ГорячЛинии специалист банка Никита карту заблокировал и мобильный банк. Связали со службой безопасности.  Никита оформил заявление, предложил обратиться в офис банка, написать заявление о опротестовании и написать заявление в Полицию. Я так и заделала. Написала заявление в офисе банка на Айской и В полицию. В офисе и по телефону гор линии сказали что деньги вернут. Так как они находятся на транзитном счёту. Но 12. 06. 19г пришло смс сообщение от банка что деньги не могут вернуть и посоветовали обратиться  в полицию. Хотя в заявлении в офисе банка я написала что обратилась в полицию с заявлением. Прошу во возможности помочь. Спасибо.

Банк начислил за покупку на сумму 22 499 рублей совершенной 29 марта 2019 года 1 % опенбонусов вместо 3%. Согласно тарифам банка, в первый месяц активации карты должно быть 3% на все покупки. Это условие было выполнено, карта была активирована в марте и в марте совершена первая покупка. В чате с банком написали, что покупка на сумму 22 499 рублей была совершена 29 марта, но авторизовалась 1 апреля, из-за этого начислено опенбонусов 1%. Нигде в условиях не сказано, что покупка должна быть авторизована в том же месяце, что и списание. Надеюсь банк пересмотрит  начисление опенбонусов и доначислит еще 2%, то есть 449,98 опенбонусов.

Хочу выразить огромную благодарность Управляющему отделения "На Ленинградском шоссе" (м. Войковская)!Прибежала в отделение 29.05 вечером за несколько часов до самолета. Должна была лететь в отпуск, но остались нерешенные вопросы, поэтому ужасно нервничала и раздражала медлительность сотрудников.Александр уточнил все, что было нужно для решения моей ситуации и помог мне с проблемой. Большое спасибо за такой индивидуальный подход! Я не люблю обращаться в отделения банков, слишком много негативого опыта, но вот бывают и исключения

Хочу выразить огромную благодарность Управляющему отделения "На Ленинградском шоссе" (м. Войковская)!Прибежала в отделение 29.05 вечером за несколько часов до самолета. Должна была лететь в отпуск, но остались нерешенные вопросы, поэтому ужасно нервничала и раздражала медлительность сотрудников.Александр уточнил все, что было нужно для решения моей ситуации и помог мне с проблемой. Большое спасибо за такой индивидуальный подход! Я не люблю обращаться в отделения банков, слишком много негативого опыта, но вот бывают и исключения

Добрый день! От всей Души благодарю сотрудников банка в отделении на Толмачева, 9 в Екатеринбурге. Они помогли мне решить вопрос с причиной возникшего технического овердрафта. Не просто бросали мне слово "технический овердрафт" как в другом отделении этого же банка, куда я первоначально обратился, а вместе со мной по детализации нашли причину его. Я был уже в одном шаге от разрыва отношений с этим банком, и обращения в суд (что мне и сказали в другом офисе) . А теперь сотрудничаем дальше.Уважаемые руководители банка благодаря таким сотрудникам как:Ольга У-й-В-кН-на Г-назА-ль С-вау Вашего банка будут постоянные довольные клиенты  и приходить новые. Прошу это учесть и отметить данных сотрудников. С уважением В-в Владимир,  клиент банка

Решил стать клиентом данного банка, заказал карту на сайте. Доставки в моем городе нет, ну это мелочи, прогуляемся ногами до ближайшего отделения (к слову их всего 2 в городе). Банк открытие появился у нас довольно недавно, после поглощения бинбанка. Начнем с того, что никаких уведомлений или оповещений что карта готова мне не поступало. Хочешь карту, узнай о ней сам, звони в контакт-центр, пиши в тех.поддержку. Примерно через неделю я решил поинтересоваться, что с моей картой (а мог бы и забыть, что вообще оформлял). Узнав, что карта оказывается уже в офисе, поехал. Приехав в офис, узрел очередь из 4-человек (благо это немного), и совершенно пустые рабочие места и выключенные компьютеры. А где сотрудники, подумал я? Оказалось в отделении работает один сотрудник, который занимается всеми операциями. Ну плюс еще кассир сидел в кассе. Взяв номерок зачем-то? Очередь то по-сути одна и она живая, сел ждать. Написал в чат техподдержки, на вопрос почему отделение пустое, мое обращение отказались принимать, поскольку я "незарегистрированный клиент", и что? Я хочу стать клиентом, у меня нет прав? Номера нигде не отображались и не объявлялись. Кое-кто из очереди не выдержал и ушел, поэтому моя очередь подошла примерно через 30 минут ожидания. А мог бы и час наверное прождать, прям какой то "русский стандарт". Далее после моего вопроса сотруднику почему не объявляются номера, они стали объявляться (уже хорошо). По оформлению карты вопросов не возникло, сотрудник просто выдала карту и рассказала как задать пин-код (рекомендовала почему-то часа через 2). После получения карты, я успешно ее активировал, задал пин-код, и решил попробовать пополнить через банкомат в отделении банка на 1000р. Успешно скушав мои 1000р, банкомат выдал чек об успешном завершении операции, и я, со смешанными чувствами об уровне сервиса, но довольный вышел из отдления. Затем где-то через час мне понадобилось оплатить покупку картой, и о чудо: недостаточно средств. Зайдя в приложении увидел что на счету 0. Как так, подумал я. Деньги приходят на следующие сутки? или может вообще как межбанк за 3 банковских дня. Что за каменный век? Решил обратиться в тех.поддержку по этому вопросу: прикрепил фото чека и задал вопрос, в течении какого времени средства должны поступить на счет. К чести банка, в чате сотрудники отвечают практически мгновенно.  Сотрудник около 5 минут что-то проверяла, затем выдала вердикт, что деньги должны были поступить в режиме онлайн, и спросила не было ли ошибок. Я ей ответил, что ошибок не было, и копия чека прикреплена в первом сообщении. Затем она еще 5 минут подумала, и выдала перл который я до сих пор не понял: "Я правильно понимаю, что снятие было в Москва, Летниковская ул., д.2, стр? Не могу найти в системе по номеру банкомата." Напомню, речь шла о пополнении карты через банкомат. И адрес на чеке был указан головного офиса открытия, и ничего общего с реальным адресом банкомата не имел. О чем я указал сотруднику. Далее мне было сказано что информация будет передана специалистам, и в течении 7 дней мне ответят. Принесли извинения от имени банка, а я был рад что не внес большую сумму а рискнул 1000р, хотя намерения такие были. Теперь наверное если и буду пользоваться картой этого банка, то только держать небольшие суммы, неизвестно как поведет себя банк. Резюмируя все вышеописанное, чтобы "отделу сохранения клиентов" не нужно было все это читать: при заказе карты никак не оповещают что карта готова и ее можно забрать, отделение пустое, один работник, электронная очередь не работает должным образом, захотел положить деньги, они не пришли. Думайте сами