49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я обратилась в офис банка по адресу г Новороссийск краснодарский край ул.лейтенанта Шмидта 49 ихочу выразить благодарность заведующему П-ва Д. В. специалистам И-ву Р. Р. и П-ой Б. А. за чуткое и высокопрофессиональное отношение ко мне были решены все мои вопросы по переводу денежных средств и по открытию Орен карты и мало того мне ещё были вручены презенты мне.было очень приятно .Огромное человеческое спасибо и низкий поклон Прошу отметить этих работников и сообщить мне и всё отделение работает отлично !!!!с уваж.ветеран труда МО РФ Я-ая В. В.

Я обратилась в офис банка по адресу г Новороссийск краснодарский край ул.лейтенанта Шмидта 49 ихочу выразить благодарность заведующему П-ва Д. В. специалистам И-ву Р. Р. и П-ой Б. А. за чуткое и высокопрофессиональное отношение ко мне были решены все мои вопросы по переводу денежных средств и по открытию Орен карты и мало того мне ещё были вручены презенты мне.было очень приятно .Огромное человеческое спасибо и низкий поклон Прошу отметить этих работников и сообщить мне и всё отделение работает отлично !!!!с уваж.ветеран труда МО РФ Я-ая В. В.

Обратился в офис банка на ул. Ставропольская, 159. Интересовал кредит. Очень повезло, что попал к Т-ой Асиет. Асиет спросила есть ли кредиты в другом банке и предложила рефинансирование. Она сказала, что платить в одном месте намного лучше и удобнее. Кредит одобрили, ещё и кредитную карту получил. Но я не умею пользоваться приложениями. Ася помогла мне скачать приложение, научила пользоваться им. Это очень удобно! А ещё у меня чела батарея, а в офисе оказалась зарядка для клиентов! Потрясающий банк и сотрудники в этом офисе

В терминал №078749 банка "Открытия" на ул. Максима Горького д.50 31.10.19 положила к себе на карту 500р. Аппарат забрал купюру, выплюнул карту и в итоге деньги не поступили. Обратилась в тех.поддержку, составили заявление №19-10-16922, на которое дан будет ответ 3.11.19. Но пришло сообщение что заявление на рассмотрении. Позвонив  6.11.19 в тех.поддержку - ответили,что нужно ждать и свяжутся в ближайшее время. Прошла неделя.  Неизвестно когда будет ответ

Недавно открыл ООО, посетил изначально несколько банков, чтобы сравнить условия открытия и обслуживания счета. В банке " Открытия" был приятно удивлён, меня интересовало не только расчётно- кассовое обслуживание, но ещё терминал и онлайн касса. Сотрудник все доходчиво объяснила, предложила несколько вариантов,что очень порадовало. Всем советую. Спасибо.

Заказал новую Опенкард домой. Привлекли отличные условия. Почти нет комиссий, высокий кэш бэк хорошая программа «Друг откроет весь мир». Но в день доставки меня не оказалось дома. Весело отметили день рождения у друга. И вы представляете, курьер согласился доехать до моего нового местоположения! Я честно не верил. И вообще было стыдно как-то. Но сотрудник не растерялся и даже предложил моему другу поучаствовать в программе «Приведи друга». Я ему конечно кинул ссылочку. Теперь мой товарищ оформит новую карту и еще получит за это бонусы. Вобщем все остались в выигрыше. Круто. Пятерка вам ребята!

Если у вас совпадает название с другой организацией, но разные реквизиты, то по требованию фссп вам арестуют счет! и не важно для банка что вы в разных городах и реквизиты разные, главное название! за все время обслуживания за последние две недели это второй раз! либо управляющий  и служба безопасности не компетентны либо банк для жертв ЕГЭ.

Если у вас совпадает название с другой организацией, но разные реквизиты, то по требованию фссп вам арестуют счет! и не важно для банка что вы в разных городах и реквизиты разные, главное название! за все время обслуживания за последние две недели это второй раз! либо управляющий  и служба безопасности не компетентны либо банк для жертв ЕГЭ.

Здравствуйте. Сегодня 07.11.2019 я  получала и активировала дебетовую карту в  дополнительном офисе на проспекте Строителей. Давно пользуюсь услугами этого банка, и хочется сказать спасибо персоналу  молодым девушкам, которые вынуждены выслушивать и об"яснять все тонкости по нашим вопросам. И я хочу  поблагодарить и поставить отличную оценку главному менеджеру Д-ой Елене за прекрасное обслуживание, доходчивое  и понятное об"яснение всех нюансов по получению кэшбэка по карте, настройке мобильного банка. Спасибо большое

31 октября у меня заканчивался срок обслуживания карты -Лукойл. В ЛК было предложено перевыпустить карту. При этом в том же ЛК выводится информация, что карта обслуживается БЕСПЛАТНО. (Не получается сюда вставить изображение, все скрины сделаны). В итоге я перевыпустил карту.5 ноября списывается комиссия за обслуживание карты в размере 850 рублей. Знай я, что есть такая комиссия - я бы ни за что не перевыпускал ничем непримечательную карту(на ней нет ни кешбэков, ни процента на остаток - да вообще ничего нет). Карта мне нужна была, чтоб проще было пополнять брокерский счет в Открытии. Сначала меня послали в другой контактный центр "Рапид", что именно они сняли комиссию, при повторном обращении все таки внесли жалобу. По моему обращению 19-11-02234 мне было отказано в возврате списанной комиссии, ссылаясь на информацию по тарифу на ресурсе open.ru/docs,  на котором в действующих расценка банка нет информации по моей карте ( такой программы вообще не существует в данный момент). В дополнение к этому, при перевыпуске карты почему то подключилась платная услуга по смс информированию.Считаю, что банк обманным путем ( выставив информацию в ЛК о бесплатном обслуживании) ввел меня в заблуждения, из-за чего я понес материальные убытки. Прошу повторно рассмотреть заявку. Честно говоря, не ожидал в наше время такой "клиент ориентированности". Начал задумывать об уходе и из открытия-брокер, раз такое отношение!

Получила ипотеку в банке Открытие (Операционный офис на Юбилейной), очень довольна! Отличная ставка, ощутимо ниже чем у большинства конкурентов, одобрение пришло за пару дней. Все очень быстро оформили, к подписанию договора сотрудники заранее подготовились, отдельное Спасибо Алексею (Начальник отдела Ипотеки) за грамотные консультации и хороший сервис. Буду рекомендовать знакомым!

Был в сентябре в США. Несколько покупок по кредитной карте в пределах 40 долларов. Очередная покупка не удалась. Дома  узнал, что карта заблокирована.  Работник контактного центра объяснил, что службе безопасности банка операции показались подозрительными. Пытался выяснить почему у него и в чате. Они  не смогли объяснить почему такие мизерные расходы вызвали подозрения.  С такой ситуацией столкнулся впервые. Может случайность, но оказаться за границей без денег, на которые рассчитываешь, очень неприятно, а сразу связаться с банком не всегда возможно и дорого. Сильно задумался о том, стоит ли дальше пользоваться этой кредиткой. Продукт неудобный. Я не могу управлять лимитами из личного кабинета, при поездке за границу надо уведомлять банк, при этом присылают только уведомление, что моя заявка зарегистрирована, а какое решение принято - нет. Кстати, я давний клиент, еще со времен Москомприват банка. У них управлять лимитами можно было из личного кабинета, что, безусловно, очень удобно. И повышает безопасность, особенно когда возможны платежи NFC.

Хочу выразить благодарность банку Открытие в г. Тольятти на улице Юбилейной. Отличный сервис, хорошее обслуживание, честные продукты, приветливый и отзывчивый персонал. Являюсь клиентом банка с прошлого года, пользуюсь дебетовой картой. Карта очень удобная, присутствует кэшбэк и хорошая копилка (можно с мобильного приложения размещать депозиты под ставку до 7%). Все возникающие проблемы в офисе решают быстро и оперативно. Стоит отметить удобное расположение офиса, наличие большой парковки.

Я уже писал несколько дней назад. Я Ип, клиент банка Точка. Это дочка банка Открытие. Так как у точки нет банкоматов, пользуюсь аппаратами открытия. 28 октября их банкомат сожрал у меня 201000 без чека и иных подтверждений. Я написал в Точку, те велят ждать до 30 дней, ссылаются что от Открытия  ждут отчета по инкассации с подтверждением излишка. Само Открытие от меня вообще ничего не хочет слышать так как счет ип в Точке. Это при том что инкассация произошла у них 30 октября еще. И эти 2 "передовых" банка в 21 веке не могут увидеть лишние деньги.... У меня ип вот вот накроется благодаря расторопности внутренней бюрократии. Я как физ лицо еще и клиент Открытия. Я думаю имеет смысл закрыть все счета и забыть об этих организациях, попутно поведав все своим, как удобно работать с этими банками.

Может, здесь услышат, потому что решить вопрос через чат или представителя невозможно. Супруг является премиальным клиентом банка, имеем вклад и дебетовую карту Visa Signature (оформлена на супруга) + на дополнительная карта у меня.До этого успешно пользовались Тиньковым и были очень довольны (кэшбек 1%)Открытие обещали кэшбек аж 3% (май 2019) - решили попробовать ее. Итог:1. Изначально условия были держать минимум 100тыс на всех счетах, включая вклады. Тут чудным образом стало учитываться только карта (вклад не считается). Ок 2. Без выше указанного условия обещали 2% кэшбек. Для этого минимальный оборот (всегда выполняем) и оплата платежей в приложении от 1000руб. Каждый месяц платила - работало. Тут в октябре оплачиваю-кэшбек не активируется. Смотрю-проведено как перевод. Это оплата коммуналки то все та же, что и ранее. Супруг пишет в чат. Его отправляют подальше-говорят должен обратиться держатель карты, с которой произведен платеж. Ок, пишу я. Оператор: у вас платеж проведен как перевод, есть еще вопросы? Вы издеваетесь! Конечно есть! Какой перевод по коммунальным платежам, тут у оператора видимо включается мозг-начинает разбираться, снова: вы оплатили по Qr коду,мы не распознали получателя-извините перевод, ничего не могу сделать. Как не можете, я несколько месяцев этому плательщику оплачиваю, как вы его не знаете!!!! пропала... зафиксировали обращение в тех поддержку, ждите 5 дней. Я-то смекаю, что конец месяца, через 5 дней будет отписка и теряй больше 1000 руб кэшбека. Оплачиваю еще один платеж. В этот раз проходит как платеж (хотя подрядчик тот же!). Но кэшбек не активируется. Пишу-ждите 2 дня, идет авторизация. Проходит 2 дня. Ничего. Пишу в чат, обещаю написать отзыв в интернете. Разбираются. Да, все видим платеж видим, не понимаем что происходит, фиксируем обращение за номером таким-то-разбираться будем 3 дня. И снова это уже следующий месяц и непонятна судьба кэшбека. При этом каждый как минимум час времени и нервов! По обращениям несколько раз продлевали сроки рассмотрения и вот пришел от тех поддержки - вы оплатили через раздел переводов - след раз заходите через услуги. Вы нормальные вообще! Ну мое обращение началось с того, что я платила через услуги, а ваша система определила как перевод! Ответ по второму обращению вообще прекрасен: вы не держатель основной карты, должен обратиться он. А ничего, что он изначально обращался! И ничего, что на этот "гениальный ответ" вам понадобилось 10 дней!!!! А обратится он - вы разберетесь что платеж с моей карты и снова ко мне отправите? Еще 10 дней???!!! Люди! Вы банк вообще? Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО какое-то! 3. Атака рекламой! Это просто ад! Скоро найду время дойти до суда. Я НЕОДНОКРАТНО просила не присылать мне рекламные смс с кредитами! Наш личный менеджер (как премиальных клиентов) и обращения писала, и заявления, и тех специалистом какие-то настройки делала, чтобы не было атаки звонков и смс с предложением кредитов, но это продолжается и продолжается, причем в 10 вечера по местному времени!!!! Люди, я сплю уже, у меня ребенок маленький! Это просто какое-то античеловеческое отношение!Более того, если в Тинькове у нас любой вопрос мгновенно решался, люди всегда старались тебе помочь, а здесь хуже Сбербанка - просто как о стену((((( хотя там мы обычные клиенты, а тут типа "премиальные" - всем пофигу просто!В тинькове у нас 1% - но реальными деньгами каждый месяц, здесь ради своих 2% ты должен просто упороться! Уследить! Перепроверить. Да еще и это не реальные деньги - а бонусный счетВ общем, рассматриваем вопрос вернуться на тинькоф. Кэшбек меньше, но нервы дороже

Открытие, такое открытие((Постигло меня стать клиентом этого прости господи банка. не желая того, а как клиента почившего бинбанка. сначала было незаметно, но потом пошли сюрпризы. в частности несколько дней назад уведомили, что отключают прежний интернет-банк  бинбанка и будьте любезны регистрироваться в новом. параллельно сообщили, что поменяли тариф обслуживания дебетовых карт.  Сегодня зарегистрировался, вошел в личный кабинет и решил ознакомиться с условиями пользования моей дебетовой картой. бинго! без моего желания, не информируя меня мне подключили услугу платного смс-информирования! решил отключить в интернет-банке. такая опция имеется, даже прислали код подтверждения операции. но! всплывает окошко - операция выполнена быть не может)) Звоню в колл-центр. оператор алена 01476 была любезна, как и бесполезна. отключить и таким способом невозможно. успокаивала, что эта услуга 45 дней бесплатна и предложила позвонить завтра(( замечательно - подключают по собственному желанию платную в перспективе услугу и не информируют об этом! и процедура отключения усложнена. возможно придется тащиться в отделение(( а там жуткие очереди как правило.  В общем нужно прекращать пользоваться...

Добрый день! Моя мама попросила оставить этот отзыв,т.к. технически не имеет такой возможности. Была в данном отделении 15.10.,открывала счет "Моя Копилка", для пополнения счета попросила выпустить ей карту. Обслуживание производилось сотрудником по фамилии С-ов. Полностью о перечне необходимых документов не было сказано сотрудником.Мама ушла за документами,после,вернувшись в отделение банка,данного сотрудника,попросила перевести ее талончик к другому сотруднику,на что получила ответ от управляющей офиса, либо ее заместителя, через весь зал,что "сотрудники на обеде,что Вам тут не нравится"."Проверка карты" (как они это назвали) заняла три часа,на которые маму мою не ориентировали. После проведения в офисе более трех часов,мама просто ушла,предупредив сотрудников о своем уходе,на что ей сообщили,что завтра перезвонят и по любому проверка закончится. Ну что ж.... Вчера, 06.11.19 мама решила сама добраться до офиса,т.к. карта ей необходима,а звонка так и не поступило. Взяв талон,который вновь выпал к вышеуказанному сотруднику, мама присела, задала вопрос, что с картой или что-то в этом роде, сотрудник "залипал" в телефоне в это время,чесался и зевал не прикрывая рот,спустя несколько минут отреагировал. Что хотели? Моя мама уточнила, слышал ли он ее, на что он ответил, что нет, у него давление. Мама просто встала,взяла талон к другому сотруднику,отсидела данную очередь вновь,после попала к более клиентоориентированному и компетентному сотруднику, который сообщил,что карты нет и она не была заказана, в моменте выдал данную карту.Только,к сожалению,не помог произвести активацию карты,направив к консультанту,у которого присутствовала не маленькая очередь. Не знаю даже как закончить данный отзыв....

25 октября обратился в банк с целью открытия накопительного счета. Сотрудник банка объяснила, что при последующем пополнении счета через кассу будет взиматься комиссия. Без комиссии можно пополнить через интернет-банк, но для этого необходимо открыть карту. Так как карта бесплатно выпускается только ко вкладу, мною было принято решение разместить в данном банке вклад. При выпуске карты мне на руки было дано заявление, в котором без моего согласия уже были проставлены "крестики" в графах, что я согласен на подключение услуги "SMS-инфо" и страхование "Защита карты". Так как желания подключать эти услуги я не имел, то потребовал, чтобы мне было распечатано новое заявление без согласия на эти услуги. На это сотрудник ответил, что так распечатывает программа и возможности отменить услуги нет. И что страховка вообще бесплатная, я попросил предоставить мне тарифы по услуге страхования, но сотрудник лишь распечатала тарифы по карте, где о страховке нет ни слова, а отдельно тариф сотрудник не смогла предоставить. Таким образом, я вынужденно подписал заявление, исправив в  нем уже ручкой согласие на графе "нет". Мною была написана претензия в письменном виде. При мне ее не зарегистрировали, сославшись, что сначала она должна быть согласована с заведующей. Через некоторое время, заведующая связалась со мной и выяснив мою позицию, обещала разобраться с программным обеспечением, дав заявку в техническую поддержку. Примерно через неделю заведующая перезвонила и предложила написать заявление на отказ от услуги страхования. Я отказался, так как не понимаю, почему я должен писать заявление на отключение услуги, если я изначально не давал согласия на подключение. Заведующая сказала, что зарегистрируют мою претензию. Прошла неделя, больше никаких движений нет. В ИБ сегодня самостоятельно отключил услугу SMS-инфо, благо она бесплатная в течении 45 дней. А вот информация о страховании отсутствует. Невозможно узнать подключена услуга или нет. Как выяснилось из тарифов на сайте. Услуга платная. Я не давал согласия на ее подключение. Прошу разобраться с этим вопросом. Пока не вижу каких-то действий к урегулированию ситуации. Даже после заполнения опроса по качеству, обратной связи не получено. Вынужден разочароваться в банке. Думал, что после перерыва в обслуживании банк стал лучше, однако все становится только хуже.

Всем здравствуйте.Никогда добровольно не был клиентом "Открытия" (и ранее "Номоса") - как-то не сложилось. При этом, был в той или иной форме клиентом (вкладчиком и заёмщиком) бесчисленного кол-ва других банков, большинство из которых ныне уже умерло.В числе прочего, был клиентом (вкладчиком и заёмщиком) ныне покойного БИН-банка, ныне объединённого с (поглощённого) Открытием.На момент гибели БИН, у меня в нём было два продукта:а) пополняемо-расходный вклад "Копилка";б) кредитная карта на 250 000 р;Решил продолжить пользоваться ими, пока не окончится срок действия карты, и, таким образом, не добровольно, но принудительно, стал клиентом Открытия.Неудобства интеграции стали ощущаться сразу (например, отключился терминал для пополнения вклада, а каждый раз стоять в очередь к операционисту, а потом в кассу - долго).Имея доступ к ИБ (интернет-банку) БИНа, из любопытства залез в ИБ Открытия - они разные.  Удивлён, что в ИБ Открытия виден БИНовский вклад, но с ним ничего невозможно сделать (нельзя им пользоваться).В ИБ Открытия обнаружил для себя три персональных предложения (суммы на память):а) на кредитную карту до 100 тыс рб) на потребительский кредит до 1.1 млн рв) на рефинансирование до 1.7 млн рВ общем-то, ничего из этого мне нужно не было, но т.к. кредитная карта была обещана с бесплатным обслуживанием на 4 года, то решил при ближайшем посещении по своим делам, заодно получить и кредитную карту.По своим делам посетил офис "Беляево" 01-го ноября, примерно около 12:30Сотрудники сказали, что информационная система на работает (ЦФТ вроде бы) и выдача карты невозможна.ОК06-го ноября, второй раз, уже специально поехал в этот же офис заради кредитной карты.И что же?  Несмотря на наличие персонального предложения, после подачи заявки был получен отказ в выдаче карты.  Зачем же делать предложение, которое не собираетесь исполнять?Сотрудница предложила запросить рефинансирование (сказав, что иногда заодно дают и карту), однако, подав заявку, и на рефинансирование тоже был получен отказ, хотя было персональное предложение.В итоге, чтобы два раза зря не приезжать, взял дебетовую карту, хотя изначально не собирался.К сотрудникам претензий нет.  Но считаю безобразием заманивать персональным предложением, которое в итоге не будет воплощено.  Даже двумя - картой и рефинансированием.  Считаю это сбоем бизнес-процесса.Касаемо сбоя информационных систем, были трудности и при активации дебетовой карты.(продолжение в первом комментарии, т.к. есть ограничения по длине отзыва)

Добрый день! Так вышло, что организация в которой я работаю перешла на обслуживание в банк Открытие, признаюсь честно ранее я о нем не слышал. Таким образом я стал счастливым обладателем зарплатной карты данного банка, к карточке нареканий нет, как говориться все может все умеет и копилки присутствуют и все эти модные кэшбэки. В октябре возникла необходимость в кредитовании. недолго думая решил обратиться в обслуживающий банк, кровные мои ведь туда зачисляют на карту. Не разочаровался, сходу порадовало наличие сниженных ставок по потребительским кредитам, пакет документов был минимальным, одобрение получил уже на следующий день! Очень добрые девочки сотрудницы все помогли оформить, подробно и очень емко давали ответы на все волнующие меня вопросы по кредитованию.В общем большое спасибо от владельца новенькой Лады Гранты!