37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Был "Банк Точка". Запустила ФК Открытие этих ребят к себе, под крыло "филиала". "Слизали" внешнее, начали активно продавать (типа лучше Точки, дешевле Точки).По факту - половины функционала в Открытии нет как у той же Точки (например, конвертация счета в платежку). Офисы офф-лайн на месте НИЧЕГО не решают, не знают, отправляют на "горячую линию" 8-800. Спрашивается - зачем ККО открывать в городах?При первых же операциях "госбанковость" вылезла, счет заблокировали (ограничили операции, запросили документы). Законную операцию приостановили, в результате мы попали на деньги по комиссиям но вывели деньги из этой госконторы. Никому не рекомендуем.

Добрый день , являюсь созаемщиком по Ипотечному кредиту ,столкнулась с полным не пониманием сотрудника офиса с поставленной задачей. У нас Ипотека в вашем банке ,приобретали квартиру по дду , дом сдан ,акт приема - передачи квартиры подписан, посмотрели на сайте аккредитованные оценочные компании ФК Открытия ,выбрали подходящую ,заказали оценочный альбом ,предварительно подгрузив ( правоустанавливающих документы в личный кабинет ) . После готовности отчет был направлен на почтовый ящик oz@open.ru. Сотрудница перенаправила мой отчёт ответственному сотруднику Л-а О. Н., которая не отвечает на запросы сотрудников своего же банка и на мои включительно . Жду с 4 июня закладную не могу дождаться . После чего когда надоело ждать ,мой супруг основной заёмщик обратился сам в офис банка находящейся : красная Пресня 23 , сотрудница хамила , настойчиво предложила оформить нам страхования титула ,страхования имущества ( конструктива )     Предоставить выписку из ЕГРН при всём том ,что наш объект ( квартира ) был приобретен по дду . Зачем нам страховать от утраты титула ,если у данного объекта недвижимости ( ещё даже не собственники ) только му . Выписка из ЕГРН предоставляется после оформления в собственностью с кадастровым номер квартиры . Что так же мне не понятно . Сегодня же я позвонила в кол-центр и просила связаться со мной сотрудников которые бы могли мое обьяснить данную ситуацию и тут я так же столкнулась с непониманием . Мне никто так и не перезвонил ! Прошу разобраться .

Здравствуйте, я являюсь Вашим постоянным клиентом, отношусь к Вашему банку положительно, именно поэтому считаю нужным сообщить Вам о сотруднике молодом человеке, который своим поведением по отношению к коллегам, создает негативное мнение о Вашем банке.Несколько раз я обращалась в отделение банка по разным вопросам и являлась свидетелем того, как молодой человек повышает голос на своих коллег в присутствии клиентов, ведет себя вспыльчиво.

Давным давно был банк УРСА, потом БИНБанк, потом открытие. Всё хуже и хуже для клиента эта цепочка развивается. Сначала бинбанк кинул своих клиентов по картам VisaElektron. Указав в причине что они не безопасны, хотя весь мир их до сих пор использует. А причина была в том что там годовое обслуживание было всего 150 руб, и процент по кредиту 18. Этого мало банку показалось, и до кучи банк и дебетовых клиентов обул. Лишил всех пластика, при этом не расстаргая договор. Хитро и подленько.Иду в открытие со своей платиновой кредитной историей и средней кредитной нагрузкой. Чтоб платить им один, а не два сберу. Запрашиваю РЕФИНАНСИРОВАНИЕ на 60000Внимание!!! Одобряют просто кредит до 260000.Говорю что мне только 60000, и то на реф.В итоге отказ.Впечатление как будто луди не в адеквате

На работе выдали новую зарплатную карту от банка открытие. Ранее была карта бинбанка, которую заблокировали. Новую карту привязал к бинбанку онлайн 2.0, но остаток на счету не показывает ни в мобильном банке, ни в бинбанк онлайн. Звонил и в кол центр, и в онлайн чате общался много раз и ездил в банк. Проблему решить не могут нигде.

Однажды связался с "открытием" и теперь страдаю. В первый раз делал перевод, на брокерский счет, сотрудник много болтал про супер счета и возможности вкладов, не мог его заткнуть, в итоге ошибся в документах и перевод не прошел, пришлось ехать заново, доуточнять.На днях оказалось, что мне нужно подтверждение перевода, а бумага после уточнения не дали, решил зайти в отделение и попросить документ. Все стало еще хуже, в банке 5 сотрудников за рабочими местами, принимают только 2, остальные болтают или тупят в монитор, очередь из 2 человек и меня спустя час превратилась в очередь из 1 человека и меня, не выдержал и ушел. Время было с 4 30 до 5 30, при этом под конец сотрудники домой стали уходить, видимо рабочий день до 17 20 это норма у них. Когда хотел написать отзыв, увидел отзывы других и понял, что и так хуже некуда уже, но свой все же тоже оставлю. Не стоит связываться с этими ребятами. Берите любой другой банк.

Моя фирма является клиентом банка ФК Открытие с начала 2016 года. В марте 2019 года в офисе банка предложили взять кредит на развитие бизнеса... после этого прошло три месяца, за это время пыталась связаться по телефону, заполнила онлайн-заявку на сайте- в ответ ничего, ни отказа, ни подтверждения, хотелось бы определенности. АУ, БАНК ФК ОТКРЫТИЕ, зачем было предлагать, если Вы заинтересованы в клиентах, то определитесь с ответом.И обратите внимание на профессионализм Ваших сотрудников, в колл-центре, которые просто "перебрасывают" звонки между собой и никто , ни за что не отвечает.

В течении 2018-2019 года по моим картам систематически(ежемесячно) проводилось списание денежных средств за смс информирование,  при этом обе карты были с нулевым балансом.  В результате данные карты ушли в минусовой баланс,  а смс о списании средств с карт,  наличии просроченной за должности,  а также за должности перед банком мне не поступали (в том числе и в виде смс).  При попытке взять кредит для личных целей в банках (в том числе Открытие) мне было отказано из-за плохой кредитной истории.  Запросив свой кредитный рейтинг и кредитную историю я узнал о наличии просроченной за должности в вашем банке.  При обращении в банк я узнал об имеющихся за должностях и оплатил их.  В связи с тем,  что ваш банк не осуществлял смс информирование о б имеющейся задолжности,  при этом систематический списывали с меня средства за смс информирования у меня образовался долг перед вашим банком и как следствия эта информация попала в бюро кредитных историй в виде просрочки по кредиту.  Из-за этой ситуации я несмог взять кредит на первый взнос для покупки жилья и соответственно внести недостающие сумму для оформления сделки.  Вследствие чего понес убытки.  Сложившаяся ситуация является недороботкой вашего банка.  На данный момент мною погашена за должность перед банком полностью.  Если бы я случайно не узнал о наличии за должности то она с каждым месяцем росла а я и не знал бы об этом. Это недопустимо.  Прошу вас принять необходимые меры по исключения аналогичных ситуаций в дальнейшем и обеспечить внесение соответствующих изменений в бюро кредитных историй.  В случае невозможности корректировки данных в бюро кредитных историй в ближайшее время я вынужден буду обратится в правоохранительные органы.

Бесконечные звонки, просто уже раздражает. Постоянно смотрю на телефон когда прихожу домой и вижу по несколько пропущенных от банка. Перезванивать и узнать зачем бесполезно, не знают. В чате тоже не могут подсказать зачем они названивают.  Научите пользоваться почтой, ну или хотя бы смс, если там что-то важное, а не очередное вам одобрен кредит на 999999 тыс

Имел неосторожность, открыть вклад в банке Открытие(Бин).По окончанию договора решил снять деньги. Пришел в банк,взял талон и стал ждать...,людей было немного ,через 55 минут!!!вызвали. Оказалось, что наложен арест на вклад.На просьбу распечатать постановление ,или другую информацию было отказано, с трудом написала сотрудница от руки номер постановления.Еду 70 км к судебным приставам ,у них данного постановления нет ,и вообще никаких задолженностей нет. Через несколько дней возвращаюсь в банк ,жду около 40 минут. Прошу проверить ещё раз и вернуть деньги,на что получаю отказ. Спрашиваю, можно ли от судебных приставов предоставить документ ,что у меня отсутствуют какие-либо  задолженности, сообщили что можно. В третий раз еду к поставам, беру заветную бумажку прихожу в офис отдаю документ и ,в банке сообщают что нужно подождать.Через несколько часов ,девушка сообщила ,что данный документ не подходит,а нужно именно на это постановление,(которого у судебных приставов нет и соответственно они не могут на него ничего выписать).Прошу забрать оставить себе сумму ареста ,а вернуть мне остальные деньги ,на. что получаю отказ.В общем круг замкнулся.Все кто думает открывать вклад в данном банке советую подумать!

Получил з/п карту, начал регистрироваться в ИБ. Регистрацию прошел, попытался зайти - система выдала, что пароль неверный. Попытался восстановить - оказалось этого вообще НЕЛЬЗЯ сделать, ни на сайте ни позвонив на горячую линию.Система предложила пройти регистрацию заново - прошел НО пришлось выбрать другой логин, т.к. этот уже "занят".На горячей линии девушка сначала уверенно давала неверные советы по восстановлению пароля. Когда ей со второго раза , с трудом, объяснил, что этого нельзя сделать, она дала другой совет: пройти регистрацию заново и заменить логин в личном кабинете. Я это попытался сделать и получил сообщение "Новый логин не прошёл проверку безопасности", хотя первый раз логин для регистрации подошел.Проблемы начались ещё ДО того как я начал пользоваться услугами. Заслуженная единица, за такой "удобный" Интернет Банкинг.

Имею зарплатную карту, по исполнительному производству баланс карты оказался минус 1700р.  позвонил оператору, он мне  сказал, что это технический овердрафт (бред). с девочкой с офиса просчитали все движения по карте и определили, что не может быть минуса на карте. Написал заявление но уже больше месяца на карте минус висит (заявление написал в первых числах мая или в конце апреля)   зарплату на нее не перечисляю т.к. не известно что с картой. Работой ответственного отдела крайне не доволен.

Проблема состоит в следующем. 27-05-2019 я заключил договор кредитованияв ПАО Банке "ФК Открытие", хотел взять 70 т.р., а реально мне оформили договор на 207 т.р. Добавили мне рефинансирование, страховку и сам кредит.  Так как я в возрасте  и плохо вижу, то я не стал перечитывать договор. Специалист офиса  Ш-ова Вера А-на в городе Новомосковске на ул. Садовского д. 25  непредоставила мне полную информацию по кредиту и ввела меня в заблуждение по сумме и по страхованию кредита. Детально я ознакомился с условиями 10 июня 2019 года и поехал в офис 11/06/2019 чтобы расторгнуть договор и отказаться от страхования кредита, так как полной информации мне не предоставили. В офисе банка М-ая  О.Л. и Т-ваИ.В.  сказали , что будет рассматривать данное заявление более 10 рабочих дней , и сумму 49 885 р. за страховку Вам никто не вернет, даже после расторжения договора. То есть мне навязали и не проинформировали про дополнительные услуги: рефинансирование и страхованиежизни за рубежом( Загран. Паспорта у меня нет). На основе данной информации в соответствии со ст. 10, 12 "Закон о защите прав потребителей", ст. 177, 178 ГК РФ ( Меня ввели в заблуждение) и также ст. 431.2  п.3. и ст 159 УК РФ  . Хочу всех предупредить и не попадаться на нереальные проценты данного банка, реальные проценты гораздо больше и никто не имеет права навязывать доп. услуги и  вводить граждан в заблуждение. Буду разбираться с данным банком и планирую обратиться в СУД. Также пишите жалобы в ЦБ РФ,  Роспотребнадзор, Администрацию, Прокуратуру.

Неоднократно обращалась в офис на Добровольского, только положительные эмоции. Пришла с вопросом по переводу средств, но навсегда осталась их клиентом. Сотрудник Маргарита предложила окрыть Opencard с кэш бэком 11%.  Пользуюсь, очень довольна. Сотрудники - профессионалы своего дела: все рассказали, помогли сделать так, как выгодно мне. В офисе много клиентов, но это говорит только о том, что людям нравится обслуживаться здесь. Я довольна, ставлю только положительную оценку!

Добрый день.Помогите получить обратно заплатанную карту, которую не вернул ваш банкомат по адресу г. Новокузнецк ул. Орджоникидзе 35 (ЦУМ 1 этаж).Решение которая предложила ваша горячая линия меня не устраивает, карта выпущена "Райфайзенбанком" филиала в г. Новокузнецке нет, дистанционно подать обращение я возможности не имею. Вы можете сделать инкассацию банкомата и выдать мне ее в любом офисе в городе.

Уже был готов нести к вам наличку, открывать счёт и заказывать карту, но вдруг узнаю что условием обслуживания у вас является ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ фотографирование для биометрической идентификации. При звонке на горячую линию данный факт подтвердили. Естественно меня это не устроило. На таких условиях обслуживаться у вас я не собираюсь. Очень жаль!Такими темпами банк скоро будет требовать сдавать кровь и другие биологические материалы для идентификации.

Уже был готов нести к вам наличку, открывать счёт и заказывать карту, но вдруг узнаю что условием обслуживания у вас является ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ фотографирование для биометрической идентификации. При звонке на горячую линию данный факт подтвердили. Естественно меня это не устроило. На таких условиях обслуживаться у вас я не собираюсь. Очень жаль!Такими темпами банк скоро будет требовать сдавать кровь и другие биологические материалы для идентификации.

История следующая: пришел получать зарплатную карту, сначала долго морочили голову бесконечной бумажной каруселью, навязали переход в пенсионный фонд "Открытие". Сотрудник банка уверял, что я ничего не теряю и в любой момент можно обратно в ПФР вернуться. Естественно соврал, я теряю инвестиционный доход и переходы туда-сюда сопряжены с издержками.  Между делом попросил назвать  код из СМС., типа нужен для идентификации/ подтверждения операции. На самом деле код  сбрасывал пароль в моей учетной записи на сайте госуслуг, о чем меня никто не предупреждал. В общем путем нехитрой социальной инженерии сотрудник банка взломал мой аккаунт на госуслугах. Далее сотрудник банка  без моего ведома  получил   квалифицированную электронную подпись на мое имя.  И заверил  этой подписью документы о переходе в НПФ "Открытие" от моего имени. Схема получения электронной подписи донельзя простая:  клиент фотографируется (объясняется требованием  безопасности), берутся копии паспорт и СНИЛС (надо для зарплатной карты). Далее эти данные пересылаются в московскую контору ООО "ГУЦ" которая  делает электронную подпись и пересылает ключи сотруднику банка. Владелец электронной  подписи никаких ключей и сертификатов не получает и о самом факте генерации квалифицированной электронной подписи на свое имя может лишь смутно догадываться. Больше всего в этой истории возмущает, что моей электронной подписью завладели какие-то мутные личности. Это  огромная дыра в законодательстве,  оказывается имея сканы всего двух документов и фото можно удаленно сделать электронную подпись  любого человека. Как бы после всей этой истории не остаться бездомным директором кучи фирм-однодневок с кредитами во всех банках.  Сомневаюсь, что это личная инициатива непорядочного клерка, в одиночку без ведома руководства такую схему не провернуть. Естественно буду обращаться  в правоохранительные органы.

Являюсь клиентом банка непродолжительное время, около трех месяцев и до недавнего времени все устраивало, пока не пришлось столкнуться с тех.поддержкой банка и необходимостью решить проблему клиента более сложную чем, например, установить пин-код на карте. 22.05.19 производила попытку снять денежные средства с карты Опенкард банка Открытия через банкомат банка ВТБ. Как раз, во время характерного звука пересчета купюр банкоматом, перед выдачей денег, произошел скачек напряжения электроэнергии, в магазине где установлен банкомат и операционная система банкомата начала процедуру перезагрузки. Карта была банкоматом уже выдана, со счета карты деньги списаны, на руки я, конечно, ничего не получила. На горячей линии банка ВТБ сообщили, что нужно обратиться в банк-эмитент карты, на горячей линии Открытия, что нужно посетить отделение, куда я смогла попасть лишь на следующий день. В отделении, сотрудницы банка сообщили, что ничем помочь мне не могут, никакие заявления принимать не могут и вообще не очень знают, что делать в такой ситуации, посоветовали позвонить на горячую линию. После того, как оператор колл-центра, на предложение обратиться в офис банка, услышала, что я в отделении банка и нахожусь, со вздохом, сообщила, хорошо, давайте оформим обращение. Таким образом, 23.05.19 мною было составлено обращение о возврате денежных средств в размере 40 000 рублей. И, надо сказать, что я бы предпочла, чтобы эта сумма лежала на накопительном счете "Копилка", а не в обороте банка ВТБ. А теперь, вопрос, к уважаемому представителю, что сделано вашим банком для возврата моих денег, и вообще планируются ли какие-то действия? Или у вас никто ни за что не отвечает, и ваши сотрудники только могут повторять заученные скрипты, про "ваше обращение в работе"? Прошло уже три полных недели и на следующей неделе выходит 30-ти дневный срок отведенный 161 ФЗ на решение подобных вопросов. Судя по реакции менеджеров офиса и операторов ГЛ, опасаюсь самого худшего сценария по истечение этих 30 дней. Настоятельно прошу предпринять действия, которые приведут к возврату моих денежных средств хотя бы в пределах срока отведенного Законом.  Хотя, на мой взгляд, за три недели, инкассация этого банкомата была уже не раз произведена. Особенно отмечу, что от прочитанных здесь отзывов людей с подобным проблемами, у которых и после 38 дней нет возврата денег, начинают шевелиться волосы. Конечно, вся эта ситуация и бездействие сотрудников банка Открытия, вызывает желание закрыть все счета и карты и прекратить всяческое дальнейшее взаимодействие с таким банком, которому плевать на своих клиентов.

Дополнение к отзыву от 16. 04. 2019.                   Ещё раз хочу выразить благодарность сотрудницам Уфимского филиала ФК"Открытие"и в частности премиум менеджеру Н-ной Розанне Р. которая оформила мне в сравнительно короткое время депозитный вклад и открыли дебетовую карту весной этого года. Часто приходится заходить в этот банк так как моя карта привязана к интернет магазину производить операции по процентам по внесению денег и сотрудница Розанна Р. помогает в некоторые моменты подсказкой как правильно сделать то же самое с платежами. Бывает что к банкомату выстраивается очередь и желающим предлагают чай или кофе. Доброжелательность и желание помочь клиентам - отличительная черта этого филиала!