37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Дополнение к отзыву от 16. 04. 2019.                   Ещё раз хочу выразить благодарность сотрудницам Уфимского филиала ФК"Открытие"и в частности премиум менеджеру Н-ной Розанне Р. которая оформила мне в сравнительно короткое время депозитный вклад и открыли дебетовую карту весной этого года. Часто приходится заходить в этот банк так как моя карта привязана к интернет магазину производить операции по процентам по внесению денег и сотрудница Розанна Р. помогает в некоторые моменты подсказкой как правильно сделать то же самое с платежами. Бывает что к банкомату выстраивается очередь и желающим предлагают чай или кофе. Доброжелательность и желание помочь клиентам - отличительная черта этого филиала!

30 мая 2019г. я стала жертвой телефонных мошенников, в результате чего в Банке «Открытие» мошенниками средствами интернет-банка был досрочно закрыт мой срочный депозитный вклад «Надежный», открытый в ноябре 2018г в Офисе «Коньково» Филиал Центральный ПАО Банка «ФК Открытие», сроком на 367 дней до 11.11.2019г.Узнав о досрочном закрытии депозита при звонке на горячую линию банка я попросила заблокировать карту и аннулировать все операции по моим счетам за сегодняшний день. На что мне было сказано, что это можно сделать только при личном визите в офис банка. В 16 часов этого же дня (30.05.2019г.) я была в офисе банка «Коньково» и снова попросила аннулировать все операции по моим счетам за 30.05.2019г и восстановить депозитный договор. Сотрудник банка В-в Д. В. объяснил мне, что для этого надо составить письменное заявление (обращение) в банк по установленному образцу. Я написала указанное заявление (обращение) и оно было принято сотрудником 30.05.2019г. Банк прислал смс-сообщение, что рассмотрит сообщение через 7 дней. Мне позвонили 8 июня  2019г, из сбивчатой речи звонившего,представившего сотрудником службы безопасности, я поняла, что мне отказано в моей просьбе. Ответ, который мне предоставили в офисе банка, считаю просто издевательством, дословно «Время по Саратову 8ХХХХХХХХ, 11 27 09.06.2019 Клиентпроинформирован, что компенсировать потерянные проценты возможно только путемтребования средств через полицию с мошенников.»1. Считаю, что имела право получить письменный ответна мое Обращение, т.к. форма обращения содержит опцию «на руки в ДО Коньково», которая в обращении отмечена «галкой».2. В обращении я не просила компенсировать проценты, апросила аннулировать все операции по моим счетам за 30.05,2019г и восстановить депозитный  договор.3. В таком решении банка «Открытие» явные признакинезаконного обогащения. Ведь деньги не покидали банк, а ошибочные действия клиента могли быть в силу различных причин. Банк не понес никаких убытков.Сторнирование ошибочных операций (тем более в течение одного операционного дня) – обычная практика, никто не застрахован от ошибок человеческого фактора. Я могла бы понять, если бы банк потребовал штраф (комиссию) за аннулирование  ошибочных операций, но так бессовестно воспользоваться сложившейся ситуацией клиента – недопустимо для добросовестных участников предоставления финансовых услуг населению. Кстати, я пенсионер, и размер суммы и качество сервиса имеют для меня особенное значение.

30 мая 2019г. я стала жертвой телефонных мошенников, в результате чего в Банке «Открытие» мошенниками средствами интернет-банка был досрочно закрыт мой срочный депозитный вклад «Надежный», открытый в ноябре 2018г в Офисе «Коньково» Филиал Центральный ПАО Банка «ФК Открытие», сроком на 367 дней до 11.11.2019г.Узнав о досрочном закрытии депозита при звонке на горячую линию банка я попросила заблокировать карту и аннулировать все операции по моим счетам за сегодняшний день. На что мне было сказано, что это можно сделать только при личном визите в офис банка. В 16 часов этого же дня (30.05.2019г.) я была в офисе банка «Коньково» и снова попросила аннулировать все операции по моим счетам за 30.05.2019г и восстановить депозитный договор. Сотрудник банка В-в Д. В. объяснил мне, что для этого надо составить письменное заявление (обращение) в банк по установленному образцу. Я написала указанное заявление (обращение) и оно было принято сотрудником 30.05.2019г. Банк прислал смс-сообщение, что рассмотрит сообщение через 7 дней. Мне позвонили 8 июня  2019г, из сбивчатой речи звонившего,представившего сотрудником службы безопасности, я поняла, что мне отказано в моей просьбе. Ответ, который мне предоставили в офисе банка, считаю просто издевательством, дословно «Время по Саратову 8ХХХХХХХХ, 11 27 09.06.2019 Клиентпроинформирован, что компенсировать потерянные проценты возможно только путемтребования средств через полицию с мошенников.»1. Считаю, что имела право получить письменный ответна мое Обращение, т.к. форма обращения содержит опцию «на руки в ДО Коньково», которая в обращении отмечена «галкой».2. В обращении я не просила компенсировать проценты, апросила аннулировать все операции по моим счетам за 30.05,2019г и восстановить депозитный  договор.3. В таком решении банка «Открытие» явные признакинезаконного обогащения. Ведь деньги не покидали банк, а ошибочные действия клиента могли быть в силу различных причин. Банк не понес никаких убытков.Сторнирование ошибочных операций (тем более в течение одного операционного дня) – обычная практика, никто не застрахован от ошибок человеческого фактора. Я могла бы понять, если бы банк потребовал штраф (комиссию) за аннулирование  ошибочных операций, но так бессовестно воспользоваться сложившейся ситуацией клиента – недопустимо для добросовестных участников предоставления финансовых услуг населению. Кстати, я пенсионер, и размер суммы и качество сервиса имеют для меня особенное значение.

Руководителю ПАО Банк «ФК Открытие»От "Клиента" Претензия Исх № 11/01-06/19 от 11 июня 2019 года. Между ПАО Банк «ФК Открытие» и "Клиентом" заключен договор банковского счета. У "Клиента" отсутствует ссудная задолженность перед ПАО Банк «ФК Открытие» что подтверждается справкой от Банка об отсутствии задолженности. Однако с 16 мая 2019 года ПАО «ФК Открытие» самовольно,в нарушение п. 3. и п. 7 ст. 845, ст. 858 ГК РФ, принято решение об отказе в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи в отношении предприятия "Клиента". Данное действие Банка в личном кабинете системы дистанционного доступа обосновано как : «Банком принято решение об отказе в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи (система Бизнес портал) в соответствии с п. 5.3.8 Регламента обслуживания Клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания ПАО БАНК «ФК Открытие». Вы можете предоставить Распоряжения (платежные поручения) на совершение операций на бумажном носителе в офис Банка.» При этом пройдя по ссылке на официальном сайте Банка ПАО Банк «ФК Открытие» в тексте указанного регламента указано: «п. 5. Банк имеет право: п. 5.3.8 Вносить изменения в настоящий Регламент в одностороннем порядке, о чем Банк сообщает Участникам Системы ДБО не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты введения в действие изменений, путем размещения указанной информации в операционном зале Банка, передачи указанной информации с использованием Системы ДБО, размещения на сайте Банка в сети Интернет.» что подтверждено скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии переданной нарочно в Банк. При попытке проведения операций через систему дистанционного обслуживания Банка ПАО Банк «ФК Открытие» система ограничивает права "Клиента". Данные действия подтверждены скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии переданной в Банк.Исходяиз переписки между "Клиентом" и ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Системы ДБО письма и уведомления от Банка об ограничениях отсутствуют. В Системе ДБО отклоненные платежи отсутствуют. Данные действия подтверждены скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии переданной в Банк.Указанные действия Банка нарушают права "Клиента", условия договора Банковского счета, а так же нарушают нормы действующего законодательства РФ. На основании всего вышеизложенного, во избежание недоразумений и во избежание обращения "Клиента" в контролирующие Банк органы прошу письменноразъяснить и обосновать действия Банка в отношении "Клиента" с 16 мая 2019 года по 11 июня 2019 года и передать данные разъяснения на бумажном носителе представителю "Клиента" через дополнительный офисобслуживания ПАО Банк «ФК Открытие» «Семеновский» в течении 3 (трех) календарных дней, предварительно уведомив по телефону +7 978 *******55; В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих нарушенных прав в контролирующие органы и органы исполнительной власти с просьбой о применении к Банку соответствующих мер. По существу обращения будем вынуждены просить привлечения ПАО Банк «ФК Открытие»  к ответственности, предусмотренной законодательством РФ в т.ч. ст 15.27 ФЗ-195, ст. 13 ФЗ-115, ст. 856 ФЗ-14, ст. 395 ФЗ-14, ст 852 ФЗ-14, ст 866 ФЗ-14, а так же ст. 20 ФЗ-395-1;

Руководителю ПАО Банк «ФК Открытие»От "Клиента" Претензия Исх № 11/01-06/19 от 11 июня 2019 года. Между ПАО Банк «ФК Открытие» и "Клиентом" заключен договор банковского счета. У "Клиента" отсутствует ссудная задолженность перед ПАО Банк «ФК Открытие» что подтверждается справкой от Банка об отсутствии задолженности. Однако с 16 мая 2019 года ПАО «ФК Открытие» самовольно,в нарушение п. 3. и п. 7 ст. 845, ст. 858 ГК РФ, принято решение об отказе в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи в отношении предприятия "Клиента". Данное действие Банка в личном кабинете системы дистанционного доступа обосновано как : «Банком принято решение об отказе в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи (система Бизнес портал) в соответствии с п. 5.3.8 Регламента обслуживания Клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания ПАО БАНК «ФК Открытие». Вы можете предоставить Распоряжения (платежные поручения) на совершение операций на бумажном носителе в офис Банка.» При этом пройдя по ссылке на официальном сайте Банка ПАО Банк «ФК Открытие» в тексте указанного регламента указано: «п. 5. Банк имеет право: п. 5.3.8 Вносить изменения в настоящий Регламент в одностороннем порядке, о чем Банк сообщает Участникам Системы ДБО не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты введения в действие изменений, путем размещения указанной информации в операционном зале Банка, передачи указанной информации с использованием Системы ДБО, размещения на сайте Банка в сети Интернет.» что подтверждено скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии переданной нарочно в Банк. При попытке проведения операций через систему дистанционного обслуживания Банка ПАО Банк «ФК Открытие» система ограничивает права "Клиента". Данные действия подтверждены скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии переданной в Банк.Исходяиз переписки между "Клиентом" и ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Системы ДБО письма и уведомления от Банка об ограничениях отсутствуют. В Системе ДБО отклоненные платежи отсутствуют. Данные действия подтверждены скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии переданной в Банк.Указанные действия Банка нарушают права "Клиента", условия договора Банковского счета, а так же нарушают нормы действующего законодательства РФ. На основании всего вышеизложенного, во избежание недоразумений и во избежание обращения "Клиента" в контролирующие Банк органы прошу письменноразъяснить и обосновать действия Банка в отношении "Клиента" с 16 мая 2019 года по 11 июня 2019 года и передать данные разъяснения на бумажном носителе представителю "Клиента" через дополнительный офисобслуживания ПАО Банк «ФК Открытие» «Семеновский» в течении 3 (трех) календарных дней, предварительно уведомив по телефону +7 978 *******55; В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих нарушенных прав в контролирующие органы и органы исполнительной власти с просьбой о применении к Банку соответствующих мер. По существу обращения будем вынуждены просить привлечения ПАО Банк «ФК Открытие»  к ответственности, предусмотренной законодательством РФ в т.ч. ст 15.27 ФЗ-195, ст. 13 ФЗ-115, ст. 856 ФЗ-14, ст. 395 ФЗ-14, ст 852 ФЗ-14, ст 866 ФЗ-14, а так же ст. 20 ФЗ-395-1;

На фирме решили ввести зарплатный проект. До этого один лишь раз в жизни был много лет назад. ЗП начисляли на нужную мне карту. Моему отделу выпала честь обслуживаться в банке открытие.Пришел за картой. Тут же начались вопросы, а есть ли учетка на гос.услугах. На вопросы зачем, не было четкого ответа. Сотрудник тихо говорил про то, что там пенсии будут зачисляться. Ничего конкретного. Начались копирования документов и бесконечные сканы паспорта, фотографирование и т.д. Я все же пытался выяснить, зачем нужны гос.услуги. Опять не было внятного ответа, бормотание про пенсии. В итоге, сотрудник сказал, что вам сейчас придет смс, так код. 13:45, смс: Код для восстановления доступа к учетной записи. Я поинтересовался, что вы собираетесь делать, надеюсь не учеткой пользоваться, а потом пароль останется тот же? Мне ответил сотрудник, конечно, ничего не изменится. В общей сложности ушло более 35 минут на получение карты. Потом какие-то бумажки про ЭЦП и прочее.Вернулся на работу, а у меня в почте: 13:52 Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета из ПФР. 14:17 Заявление в ПФР сформировано на перевод из ПФР в негосударственный фонд. Проверил доступ, не трудно было понять, что учеткой воспользовались. Пароль не подошел. Пришлось менять. Отправил встречное заявление в ПФР на отмену действий. А вот теперь вопрос. Сотрудник не поставил в известность, ничего не сказал о переходе в другой фонд пенсионных накоплений, можно сказать, что обманул. Получил доступ к гос.услугам, сделал дела и все. А ты не в курсе. Информирования не было. Это своего рода обманные действия. Я так понимаю за это премии начисляют, главное сделать так, чтобы не заметили. И дело не в ПФР, а то как это было сделано. Услугу можно было предложить. Поставил в известность бухгалтера и коллег. Жду комментариев от банка. Такие недобросовестные сотрудники могут сделать и иные действия, которые могут причинить клиенту банка вред. Будем разбираться.

Появилась необходимость открыть еще одну карту для хранения денег. По совету знакомых остановился на данном банке. Зашел на сайт, провалился до заполнения паспортных данных и вспомнил, что он остался в машине. Спустя некоторое время я добрался до паспорта и оставил заявку, после заполнения которой мне сообщили, что карта будет доступна через ~7 дней. Спустя минут 20 мне позвонила девушка и спросила, оставлял ли я заявку и готов ли я продолжить оформление(!!!). Потратив с ней некоторое время на заполнение, я понял, что это была  незаполненная первая заявка и она звонила именно по ней. Хотя, вторая заявка была активна и мне даже выдали ее номер. Это был первый звоночек, но я списал его на "особенности" их системы.Прошло 7 дней. Со мной никто и никак не связался. А мне уже нужно было отбывать в другой город, хотя, карту должны были доставить в этот. Решил позвонить на горячую линию, выслушал все их меню от робота и пока соображал, какое меню подойдет под мой вопрос (о готовности карты) меня выкинуло. Причем, было что-то вроде "Ваш звонок был очень важен для нас, всего хорошего. Три гудка". Скачал приложение, нашел чат и задал интересующий меня вопрос в техподдержку. Ответ был прост: "Карта готова, ждет вас. Когда пришла - непонятно. Смс мы присылаем только после 7(!!!) дней, как она будет лежать в отделении."31.05.2019 Пятница 18:15. Прибыл в отделение, взял талончик и сел ждать. На талончике был номер A020 и время 18:18. Из зала с персоналом вышли 3 дамы и направились к выходу что-то бурно обсуждая. Я подумал, что это были клиенты. Скорее всего, я ошибался и мне стоило уйти вместе с ними, но у меня необходимость получить сегодня еще одну карту. В очереди было 3 человека, а табло с номерками было пустым. Все сидели и ждали неизвестно чего. Через несколько минут пришел мужчина, прошел мимо стойки с талончиками, зашел в зал и сел за стол консультанта. Честно сказать, я не совсем что-то понял на тот момент. То ли это был вип-клиент, то ли кто-то из "своих", или просто какой-то чел с горы, но ждали его минут 10 точно. Причем, табло так и оставалось пустым все это время (!!!).Дождавшись своей очереди(18:50) мне начали оформление карты. Прочитав договор, я поинтересовался насчет второго экземпляра, на что мне ответили, что они так не делают(!!!). Тут стоит сделать отступление, что в договоре было четко написано "Я подтверждаю наличие у меня второго экземпляра-анкеты". Консультант согласился сделать копию, хоть и на этом спасибо.Получив карту, я спешно закинул на нее наличку и ретировался из данного отделения. Отедльное "спасибо" стоит сказать за куллер, в котором вообще не было воды и лежал всего 1 смятый стаканчик.С одной стороны, я все прекрасно понимаю - попал не в то место в не тот момент. Но с другуми банками такого не встречал, даже с теми, на которые обычно больше всего наговаривают.Буду очень благодарен , если мне объяснят о ситуации в офисе на тот момент.

Раньше мне нравился Бинбанк. Раньше мне нравился Открытие. А теперь не нравится ни один. Бинбанк заблокировал карту при переводе на другую мою карту. При звонке с просьбой о разблокировке - отправили писать заявление в офис, т.к. оказывается служба безопасности отказалась разблокировать мою карту. Т.е. не я решаю какие операции будут проходить по моей карте - а служба безопасности банка решает что можно мне делать, а что нет. Браво! Спасибо за сервис!Месяц назад при попытке перевода с карты Бина на карту Открытия через интернет банк Открытия - так же заблокировали карту отцу. Т.е фактически за перевод внутри банка заблокировали крупную сумму,  сорвали человеку планы и послали писать заявление в офис с дачи. А потом еще названивать в офис, потому что про заявление забыли и не разблокировали. Карту закрыли. Разблокирую буду закрывать свою. Пусть картами Бинбанка пользуется их служба безопасности.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, для открытия р/с выбирал из нескольких банков, остановился на Открытии. Обратился в отделение на проспекте Ветеранов. Сразу на входе меня встретили с улыбками, судя по шарам которыми был украшен зал, отделение было только открыто. Проводили меня в отдел по работе с юридическими лицами. Работала со мной замечательная девушка, Екатерина Б-ва. Ни в одном из банков я не встречал настолько внимательного сотрудника! Понятным языком мне донесли все важные моменты при открытии, помогли выбрать тариф, оперативно завели заявку. Помимо открытия р/с мне нужна была дебетовая карта, Екатерина во время консультации уточнила об этом, и передала мои документы другим сотрудникам для того чтобы мне не ждать ещё дополнительное время, и пока она готовила документы на открытие, я оформил и карту. В целом на посещение отделения ушло не больше получаса. Я удивлен, ибо думал что часа два там точно проведу. В целом, хочу поблагодарить сотрудника, с которым я работал за ее профессионализм, отзывчивость. А так же за доступность связи, она сразу дала мне свою визитку, когда бы я не позвонил с вопросами (а я человек дотошный) мне всегда ответят, объяснят и подскажут что сделать.  Пользуюсь услугами банка уже пару недель, по первому взгляду все нравится. Отличное обслуживание, на 5+.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, для открытия р/с выбирал из нескольких банков, остановился на Открытии. Обратился в отделение на проспекте Ветеранов. Сразу на входе меня встретили с улыбками, судя по шарам которыми был украшен зал, отделение было только открыто. Проводили меня в отдел по работе с юридическими лицами. Работала со мной замечательная девушка, Екатерина Б-ва. Ни в одном из банков я не встречал настолько внимательного сотрудника! Понятным языком мне донесли все важные моменты при открытии, помогли выбрать тариф, оперативно завели заявку. Помимо открытия р/с мне нужна была дебетовая карта, Екатерина во время консультации уточнила об этом, и передала мои документы другим сотрудникам для того чтобы мне не ждать ещё дополнительное время, и пока она готовила документы на открытие, я оформил и карту. В целом на посещение отделения ушло не больше получаса. Я удивлен, ибо думал что часа два там точно проведу. В целом, хочу поблагодарить сотрудника, с которым я работал за ее профессионализм, отзывчивость. А так же за доступность связи, она сразу дала мне свою визитку, когда бы я не позвонил с вопросами (а я человек дотошный) мне всегда ответят, объяснят и подскажут что сделать.  Пользуюсь услугами банка уже пару недель, по первому взгляду все нравится. Отличное обслуживание, на 5+.

Добрый день! 11.06.2019 предприняла 9 попыток пополнить карту через банкомат банка "Открытие", 2 банкомата, ул. Декабристов д. 20, 5 банкоматов "Адьфа" трасположенных на ул. Декабристов д. 20, а так же серез банкомат "Альфа" банка на ул. Декабристов д. 12. Во всех банкоматах отказ в проведении транзакции.... Причина мне не понятна и не очевидна... . Пыталась получить разъяснения на "горячей линии", ответ впечатлил:"разберайтесь с" Альфа" банком!" и включили музыку.... Обращаю внимание, что на вашем сайте написано, что можно вносить через "Альфа" банк.Прошу пояснить, моя проблема это единичная тех проблема, которая будет устранена или изменился (ограниченный) временной интервал внесение средств на карту.Ожидаю ответа, после чего приму решение о быть или не быть Вашим клиентом в дальнейшем.

Что можно сказать о банке? Только положительные эмоции! Решить любой вопрос можно в чате или по телефону, очень оперативно и нас все нравится! Существует мнение, что самое лучшее обслуживание среди других. Не высокая цена обслуживания, что часто даёт стимул не уйти в другой банк. Личное мнение: если работать в белую, то проблем ни каких не будет) хотелось бы добавить, нету ни какого желания уходить в другой банк, на столько все устраивает (сервисы, оперативность, обслуживание... много перечислять). В общем рекомендую.

Поделюсь своим впечатлением о программе Бинбонус. В личном кабинет "висит N-я сумма" накопленных баллов. Но потратить, списать я их не могу, т. к мои платежи (операции) на которые можно списать бонусные баллы якобы ожидают подтверждения.... И я так понимаю, что не дождусь( Общался в онлайн-чате с представителем, так вот написали: что подтверждение платежа может проходить 3-5 дней, максимум 14 дней. Короче развод какой-то... Деньги с карты списаны, интернет покупка оплачена, какое ещё надо подтверждение? Посмотрел историю подтвержденных операций за год, нет ни одной на которую можно списать баллы, хотя платежи с карты проходили...

Поделюсь своим впечатлением о программе Бинбонус. В личном кабинет "висит N-я сумма" накопленных баллов. Но потратить, списать я их не могу, т. к мои платежи (операции) на которые можно списать бонусные баллы якобы ожидают подтверждения.... И я так понимаю, что не дождусь( Общался в онлайн-чате с представителем, так вот написали: что подтверждение платежа может проходить 3-5 дней, максимум 14 дней. Короче развод какой-то... Деньги с карты списаны, интернет покупка оплачена, какое ещё надо подтверждение? Посмотрел историю подтвержденных операций за год, нет ни одной на которую можно списать баллы, хотя платежи с карты проходили...

Редко меняю деньгии пользуюсь на Родине  валютой, а тутпришлось на свою голову. Ранее Бинбанк еще не ставший для народа «Открытием» предупреждал об окончании вклада, но услуга канула в лету, выручила стандартная «напоминалка». В личном кабинете  обнаружил, в что лежавший несколько лет валютный вклад, можно пополнить, в т.ч. и со счета. ИТ сервис банка позволил это сделать, и я решил дополнительно пополнить вклад имевшимися наличными долларами В отделении прождав 10 минут, будучи приглашенный к менеджеру  обнаружил, что вклад пополнить невозможно иранее переведённые деньги на вклад не зачислились ( от ИТ  сервисов банка  отказ в не было)согласилсяположить наличные на срочный вклад,. За время оформления вклада успел переместитьсяк другому менеджеру , у первого намертво зависла программа, второй (молодой человек) оформлял вклад с перерывами на обслуживание другого клиента, на приход коллеги, занявшей рабочее место и компьютер явно не в моих интересах, Так пришло около 35 минут, получив наконец документы для оплаты, направился  в кассу. Кассир, получив от меня наличные,изменилась в лице, и  просматривая (не прибегая к техническими средствам ) каждую купюру, вернула мне последнюю, сказав: «Не приму». А на мой вопрос почему, ведь скорее всего это деньги, которые и были получены в этом же банке при обмене, получил невразумительное «потертости», Это было странным для понимания, так «Франклин», пролежав пару лет на горизонтальной поверхности, за этот период ни разу не выехал за границу, не имел печатей, надрывов, отверстий. И лишь на когда то давно имевшемся сгибе появилось пару еле заметных легких морщин, но кассир, а вместе с ней и вторая ее коллега сказали, что мне надо читать правила приема и  они правы Приглашенная по моей просьбе вызывать управляющего, не представившаяся никак девушка, начала зачитывать повторно правила прием , а на резонный вопрос « что конкретно не устраивает в денежномзнаке, сказала, что они имеют право не принять любую купюру, Книгу жалоб не выдала, сказав. что они уже год как изъяты по письму ЦБ, на просьбу ознакомиться с этим письмом ответила отказом. Итог, зарегистрировал претензию   в банк, остался  с неприятной по неизвестным причинам купюрой,и удивился уровнем подобной «клиент ориентации» на конкурентном банковском рынке, уровне соблюдения стандартов обслуживания (уверен; такие на бумаге в банке существуют) и ролью управляющей, которая не смогла или не захотелавыправить неприятную ситуацию. К счастью был и положительный опыт решения такой проблемы именно управляющим другого банка когда при обмене действительно проблемной старой купюры в 100 долларов, да еще и  стремя печатями, смог обеспечить обмен и было приятно, что клиент, не имеющий возможности улучшить внешний вид купюры получил нужную услугу. Но к сожалению, не в данной финансовой организации. Кстати, сразу получив отказ в приеме купюры, попросил письменно написать мотивированный отказ, но все банковские служащие сказали, что этого делать не будут. Проведя более часа для того чтобы инвестировать деньги в банк, ушел с далеко не лучшим настроением и решением закрыть все вклады по их окончанию и прекратить общение с банком.

8 мая я обратился в офис банка для получения кредитной карты, это должна была быть моя первая кредитка, ранее я ими не пользовался. Сначала всё было хорошо , подписал кучу документов на обработку личных данных и т.п. Потом начались глюки. Вдруг оказалось, что мой паспорт не действительный !!!Сотрудник сказала, что так бывает и нужно заново всё оформлять. ОК.  Полторы часа были потрачены зря. Опять подписал кучу бумаг и наконец-то с паспортом разобрались. Пошли какие-то проверки и ещё по прошествии полутора часов сотрудник сказал , что мне одобрен кредитный лимит 53000руб. и ждать осталось не долго, она сходила и принесла карту предупредив , что мне сейчас нужно будет сходить и оплатить какую-нибудь покупку. Я уже собрался уходить оплачивать , но тут мне опять сказали , что надо ещё подождать пока что-то одобрит банк. Прождав ещё час и не получив ответ от банка она предложила мне идти по своим делам, а когда прийти за картой она мне позвонит. Звонка не было ни в этот день, ни в последующий и до сих пор тоже никто не звонил. Я сам звонил в банк , числа 16-17, не удалось пообщаться с сотрудником который оформлял, не было на месте, но поговорив с другим сотрудником понял, что вроде как мне отказали.Я не понимаю, что за отношение к клиентам? Даже если отказали неужели нельзя уведомить? Я не понимаю причину отказа. У меня нет кредитной нагрузки, вообще нет кредитов и кредитных карт, хороший рейтинг. К тому же являясь клиентом Банка Открытие,  имея дебетовую карту, имея два брокерских счёта (на которых в разы больше денег чем одобрили кредитный лимит), обслуживая фирму жены в этом банке получил такое отношение к себе. Для кого Вы вообще сделали данный продукт если не даёте его собственным клиентам?В итоге имеем огромное количество потраченного времени и осадок разочарования.

Добрый день, Уважаемые сотрудники банка "Открытие". Как пользователь ваших услуг со стажем могу сказать, что сервис у вас стал намного хуже чем ранее. Моя история очень проста и одновременно наталкивает на мысль прекратить отношения с банком навсегда. Все началось с того, что в определенный момент мне потребовалось снять денежные средства через банкомат. Как продвинутый пользователь, воспользовался мобильным приложением для поиска банкоматов и поблизости нашлось около пяти штук. Приехал по первому адресу, но банкомата там не нашлось о чем сообщил на горячую линию, поехал к следующему банкомату, но он не работал. И так совершив вояж почти по всем банкоматам поблизости от меня приехал к последнему (Каширская Плаза). И слава всем известным богам он работал. Но злодейка судьба подкинула  снова проблем. Банкомат не выдал значительную сумму средств, при этом смс о списании пришло. И снова включив продвинутого пользователя позвонил на горячую линию и сообщил о случившемся. Обращение зафиксировали и сказали что потребуется 7 календарных дней для решения моего вопроса. И снова эффектные поворот сюжета. Прошло семь дней и тишина.  Набрал на горячую линию и мне как полагается навешали доширака длиной до самого пола, что заявкой занимается множество подразделений банка. В добавок, чтобы не бузил пришло смс о том, что вопрос сложный и потребует срока больше 7 дней.    Уважаемые сотрудники банка "Открытие" решите пож-та данный вопрос, ведь везде пишется насколько банк продвинут и современный. Покажите , что вам дороги клиенты.  ОБР-296754-Q8P3L0

Добрый вечер! Банк начал за перевод по своим счетам банк удерживает с меня комиссию с формулировкой CI OVL Cash Transit Interests. Оспаривать такие действия приходится оспаривать но зачем это делать если уже ошибку исправили годы назад ? И когда в наше время в основном банки перестали, заниматься снятием без объяснений.Кроме того бескомиссионность пополнения карты через банкоматы банков-партнеров только на бумаге, мало того, что банкомат холдирует на карте сумму $0.01, которая не возвращается (я писал заявление несколько раз ранее безрезультатно - сейчас ожидаю ), так после каждого такого пополнения прилетает комиссия https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=297385&PAGEN_1=178#forum-message-listИ приходит комиссия с формулировкой CI OVL Retail Transit Interests.

Уважаемые представители банка Открытие.Рассмотрите возможность добавления сервиса по получению справок/выписок с карт, вкладов, счетов, кредитов в ИБ/МБ. Клиентам не нужно будет посещать отделение для получения справок, у специалистов будет больше времени для работы с клиентами.Очень удобно такой функционал реализован у Сбербанка, формируется справка на фирменным бланке с печатью и подписью специалиста банка.Справки в такой форме можно отправлять по дистанционным каналам связи в гос. органы и коммерческие организации.На данный момент я смог сформировать только выписку по карте, и то в виде обычного справочного файла.К примеру, при открытии накопительного счета Копилка дистанционным способом нет возможности получить хоть какой-нибудь подтверждающий документ об открытии/пополнении.

Уважаемые представители банка Открытие.Рассмотрите возможность добавления сервиса по получению справок/выписок с карт, вкладов, счетов, кредитов в ИБ/МБ. Клиентам не нужно будет посещать отделение для получения справок, у специалистов будет больше времени для работы с клиентами.Очень удобно такой функционал реализован у Сбербанка, формируется справка на фирменным бланке с печатью и подписью специалиста банка.Справки в такой форме можно отправлять по дистанционным каналам связи в гос. органы и коммерческие организации.На данный момент я смог сформировать только выписку по карте, и то в виде обычного справочного файла.К примеру, при открытии накопительного счета Копилка дистанционным способом нет возможности получить хоть какой-нибудь подтверждающий документ об открытии/пополнении.