37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Как юывший клиент банка Т......фф, испытываю некоторые трудности при работе в ИБ/МБ банка Открытие.Для пополнения карт Открытия с карт других банков и перевода с карт Открытия на карты других банков приходится создавать дублирующие друг друга шаблоны: в Открытие из банков и с Открытия в банки. Гораздо удобнее реализовать сервис по добавлению карт сторонних банков, и потом выбирать их в качестве источника или получателя перевода, как это реализовано у Олега Юрьевича.

Как юывший клиент банка Т......фф, испытываю некоторые трудности при работе в ИБ/МБ банка Открытие.Для пополнения карт Открытия с карт других банков и перевода с карт Открытия на карты других банков приходится создавать дублирующие друг друга шаблоны: в Открытие из банков и с Открытия в банки. Гораздо удобнее реализовать сервис по добавлению карт сторонних банков, и потом выбирать их в качестве источника или получателя перевода, как это реализовано у Олега Юрьевича.

Хочу выразить благодарность А-ой А. К. за грамотную и оперативную работу. Обратилась в отделение на Фрунзе 100 г. Самара  для получения потребительского кредита,  Анна пригласила в кабинет вежливо поприветствовала , уточнила по какому вопросу и дала грамотную консультацию по кредиту ,  озвучила ставку , рассчитала ежемесячный платёж , что можно досрочно погасить кредит, чему я была очень довольна. Не осталось вопросов настолько было все понятно и доступно.  Завели заявку и в этот же день получила одобрение, не пришлось долго ждать! Впервые обратилась в Банк, осталась очень довольна, что работают такие замечательные сотрудники. Всем советую.

Пришло рекламное сообщение от этого банка. Предлагают получить кредит. В СМСке обращаются по имени. Самое "удивительно", что с данным банком никогда не имел дела, не отправлял им никакие запросы и разрешения на отправку в мой адрес рекламы не давал. Считаю данное поведение крайне некорректным. Прежде чем я обращусь в антимонопольный орган, хотел бы получить реакцию банка.

После перехода бин банка в открытие, с моей зарплатной карты банк начал списывать комиссию за обслуживание, через кол центр было составлено обращение в банк, результатом его рассмотрения была просьба обратиться в отделение банка и предоставить справки о доходах, что я и сделала, с этого момента прошло больше 2х недель, при обращении в кол центр меня опять отправляют в отделение банка, дистанционно этот вопрос, видимо, неразрешим, я конечно понимаю, что у банка не лучшие времена, и мои 180 рублей комиссии для него крайне необходимы.                                                                                                                                                                            .

При переводе с карты Открытия на карту Тинькова на сайте Тинькова- карту Открытия заблокировали.  Вот уже 4 дня у меня нет доступа к дебетовой карте.  Я не могу снять деньги с банковского счета в отделении банка, обращалась на в отделение Ленинский проспект 79. То есть я не могу пользоваться своими деньгами. Имейте в виду, что деньги сразу не получите.

Каждый поход в отделение банка на м. Тимирязевская вызывает негатив (Дмитровское шоссе 13А, Дубки 2). Очень медленное обслуживание, некомпетентный персонал.08.06.2019 обратилась в отделение банка Открытие по адресу: Дмитровскоешоссе 13А с просьбой оформить справку для визы на английском языке. Сотрудник Б-в Игорь сообщил мне, что такие справки они не предоставляют.Позвонив в колл центр, получила информацию о том, что такие справки банк предоставляет,видимо в этом отделении не знают как это сделать и предложили обратиться в другое отделение. На мою просьбу связаться с другим отделением для выяснения каким образом данную справку можно сделать , не посещая другого отделения, сотрудник Б-в Игорь сказал , что они не могут связаться с другим отделением. Во время моего посещения сотрудники обсуждали ошибки своего отделения и клиента, которому будет отказано в выдаче кредита. Некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности на высшем уровне.Данный банк не рекомендую.

Здравствуйте. Благодарю банк за качественное и своевременное обслуживание POS-терминала. 27 мая со мной произошла нелепая ситуация, пошёл к банкомату на Неглинной, которой недалеко от метро Кузнецкиого моста. Вставил карту и ввёл на банкомате нужную мне сумму, банкомат начал издавать характерные звуки пересчета купюр и приготовился их получить. Но в этот момент у меня зазвонил телефон, звонил ребёнок, поэтому не мог проигнорировать звонок. Ну само собой я отвлекся на разговор и немного потерялся в пространстве. Когда опомнился мои деньги уже заезжали назад в банкомат. Сам виноват ничего не поделаешь. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, от меня приняли обращение. Юлия мне конечно пообещала ускорить процесс инкассации и возврата денег, но я в это не поверил. Сказать, что я удивился, когда увидел возврат своих средств 30 мая. Молодцы. Достойно уважения.

Я являюсь клиентом банка Открытия и банка Траст! 17.01.2019г. я обратилась в банк Открытие, который находится по адресу: г.Москва, Ленинградское шоссе, дом 5, стр.1, для того, чтобы закрыть ДК банка Траст, т.к. у карт истек срок действия , мне пришлось поехать в ближайший офис банка открытия, чтобы перевести ДС с этих карт и соответственно их закрыть!Сотрудник ОТКРЫТИЯ принял два заявления  (т.к. у меня было две дебетовые карты банка траст ) на закрытие карт и перевода ДС на карту открытия, на одной карте  было 200р. (номер карты 4565*3923), а на другой (5290*6426) -10500р. Далее сотрудник изъял обе карты и разрезал при мне, затем я попросила копии данных заявлений, на что сотрудник мне их сделал и отдал.В итоге сотрудник видимо перепутал суммы и с одной карты(5290*6426) сняли 200р(хотя с нее нужно было перевести совершенно другую сумму), после этого я повторно написала заявление через мобильное приложение банка открытия и попросила разобраться в итоге разобрались, но не совсем, с каждой карты банка траст перевели , только по 200р.(номер обращения 223410-g6p8x7). Потом я позвонила на горячую линию и мне сказали , что лучше уже обратиться в банк траст, который находится по адресу: Москва, ул. Бухвостова, д.12/11, но т.к. я была в другом регионе, я уточнила- ничего не снимут с ДК и могу ли я написать заявление в марте-апреле, сказали конечно можете, списаний никаких не будет, так как это ДК без годового обслуживания. Когда я приехала в Москву, я позвонила на горячую линию траста, чтобы уточнить точную сумму по карте(5290*6426), мне ответили, что у меня сняли комиссию 5000р, сказали езжайте в офис банка траст и пишите заявление на отмену данной комиссии! 7 мая я написала заявление на отмену комиссии, но до сих пор мое заявление находится в обработке!!! хотя срок рассмотрения этого заявления по нормам 30 рабочих дней!!!!Прошу, Вас посодействовать и во всем разобраться, и вернуть данную комиссию!!! Ведь по вине сотрудника банка Открытия, из-за его невнимательности  мне пришлось столько разбираться, тратить свое время личное и самое главное ЕЗДИТЬ ПО ВСЕМ ОФИСАМ С МАЛЕНЬКИМ  2-Х ЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ ИЗ ЗЕЛЕНОГРАДА В МОСКВУ!!!

В ПАО Банк "ФК Открытие" на Социалистическом 117 обратилась по поводу одобрения ипотечного кредита.Все вопросы решались оперативно и положительно, в данном банке самые привлекательные условия по кредитованию и страхованию ипотеки. Очень понравилось общение с управляющим этого отделения Александром П. и ипотечным менеджером Екатериной О. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым обращаться именно в это отделение для получения кредитов.

Добрый день, очень хотел оформить эту карту. Сейчас тоже хочу, но уже поменьше, т.к. после общения с 8800 700-78-77 осталось недоумение и остались вопросы. img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/bl.gif Звонил 3 июня, спросил об оформлении карты, на что мне указали по вопросам этой карты звонить после 8 мск, т.к. "оператор по карте" работает с 8, а эта линия (хотя номер указан на титульной странице) не для этого...Звоню 4 июня. Сразу наученный предыдущим днём, объясняю интерес к карте. Александр соединяет со специалистом Юлией.Юля, как только я представился по имени, назвал город и сказал, что есть вопросы, сразу взяла быка за рога и потребовала, причём несколько раз за разговор, чтобы я назвал фамилию, имя, отчество, номер телефона... Я, конечно, прервал её, пока она не стала спрашивать у меня «решительно всё насчёт прошлой жизни, вплоть до того, когда и как болел скарлатиною».«Я должна вас полностью зафиксировать»... «Я должна!» «Чтобы продолжить разговор дайте ФИО и телефон»...И все это с такой экспрессией, нажимом. Юля точно саппортом у вас работает, а не дознавателем? В первый раз такой «доброжелательный» промоушн вижу. Или служба горячей линии банка Открытия служит не для консультаций потенциальных клиентов? Вообщем, упросил я её ответить на несколько вопросов по pdf-ке «тарифам на обслуживание Opencard» от 03.06.2019. Но лучше бы не упрашивал. Постоянно чего-то у кого-то уточняла: Какие комиссии за безналичное пополнение? Что входит в бесплатное смс уведомление «пакет без смс об операции»? Какой лимит безналичного пополнения счета? (почему-то уверенно заявила, что «20 тыс.», хотя я её поправил - это про две карты) Лимит в 800 тыс., обозначенный в тарифе - это и есть дневной предел переводов? «Какие восемьсот тысяч?».Самый сложный вопрос для Юли - при заграничной покупке в долларах, - какой будет курс конвертации рублей в доллары, когда прилетит запрос на списание валюты - долларов с рублёвой карты Opencard? (если бы момент запроса и списания совпал). Она сказала, что «некий курс банка». Я поинтересовался - на заглавной странице цифра «Курсы обмена наличных» - «Продажа» - «USD 66,15» (на 04.06.2019 10:11) - это оно? «И я спросил у девочки: Твоё? Скажи, твоё?» «Не моё» - сказала Юля. Она нервно сообщила, что соединит меня с отделом по конвертации валют. Ваши работники не привлекают интересующегося продуктами, а допрашивают с пристрастием, выпытывая персональные данные и не могут ответить на простые вопросы (запись разговора могу предоставить). Другой специалист был более дружелюбен. Мы мило побеседовали, и вроде, то ли я её убедил, то ли мы вместе согласились, что 66,15 руб/$ - это и есть курс конвертации. Кстати, мне посоветовали по курсам разговаривать с локальным офисом, хотя не они же формируют информацию на вашем сайте?Вот такая беседа. Желание уточнить моменты по карты и, возможно, её оформить ещё есть. 1.Где я могу спрашивать, чтобы мне однозначно и точно ответили?2.8800 700-78-77 служит для целей консультации?3.Зачем, чтобы задать вопросы общего характера, нужно сообщить ФИО и телефон? 4.Курс внизу на странице open.ru «Курс обмена в онлайне / продажа» для покупки с рублёвого счета валюты на валютный счёт в личном кабинете? (при условии заведении и того и другого).5.Курс внизу на странице open.ru «Курс обмена наличных / продажа» (если покупка и списание будет в этот же момент) для конвертации рублей с рублёвой карты в доллары, если придет запрос на списание долларов?6.Зачем вам такие Юли?

Апогей случился 5 июня вечером .Зайдя в отделение по указанному адресу я хотел пополнить свою карту банка Точки. В офисе было три банкомата. Два из трёх банкомата банка открытия не работали . Один функционировал . Начал вносить наличные . Вставлял как положено , не более определённого количества купюр , без скрепок, резинок и т д. Банкомат в итоге съел 32 Купюры по 1000 рублей после долгой шумной проверки . Он вернул карту , выдал чек , который подтверждает ,что банкомат не завершил операцию , изъял деньги и не зачислил их на счёт . Чек у меня сохранен . В офисе мне не захотели помогать . Косым взглядом посоветовали Позвонить в службу поддержки. Но на горячую линию не получилось дозвониться , робот автоответчика выдаёт абсолютно ненужную информацию , к своей проблеме не получилось подобраться по телефону . Зато помогли в банке точка , зарегистрировали опротестование . Открытие мне так и не перезвонили . Только набрал их робот с просьбой оценить работу банка . В офисе этом же раньше обращался и по другим продуктом внутрибанковского сервиса. Обслуживание хромает . Ребята сами не знают и звонят на горячую линию . Хотя они работники банка

Здравствуйте! Хочу высказать слова благодарности сотруднице банка П. Наталье. В наше время мало людей, которые готовы с полной ответственностью подойти к своей работе, ничего не откладывать и выполнить её на уровне. А Вам это удалось. Думаю, Ваша работа послужит примером для подражания для остальных, тех, кто к своей работе относится так, как будто она всегда была и всегда будет. Спасибо Вам за труд, за доброту, усердие и аккуратность.

Сделал карту в вашем банке  месяц назад. Мне зачем то подключили Платный покет и сказали его можно выключить только через приложение!!! Так как в него попасть. с первого раза при получении не смог зайти в приложение... убил куча времени и нервов ходил 2 раза в банк звонил 4 раза в колл центр. И все бесполезно пишет что то пошло не так...... в банке мне обещали решить проблему но прошла ещё неделя и все забили как обычно колл центр шлет в банк и говорит они не могут это сделать!!!! А в банке говорят что они это не могут сделать я уже устал слов нет. Что мне делать уже не знаю 🤷‍♀️ кто возместит мне мои нервы и время непонятно Проблема не решается не как

Вечером в пятницу 07.06.2019 года отправил внутрибанковский перевод со своего карточного счета на счет вклада. Сегодня уже 09.06.2019, прошло больше суток но перевод до сих пор числится в стадии обработки. Обращение в чат привело к удивительному результату: оператор по имени Анастасия сообщила мне, что перевод должен пройти в срок от 15 минут до 8 часов, в некоторых случаях до 1 рабочего дня. В ответ на мое резонное замечание что вообще-то уже больше суток прошло, оператор перешла к демагогии, заявив, чтобы я не волновался, что может деньги они до понедельника переведут... Таким образом, меня лишили возможности пользоваться своими деньгами и даже не ответили, когда это безобразие прекратится!

Здравствуйте. Заблокировали карту при переводе денег в другой банк.В 22.57 смс от банка с кодом подтверждения, а за ней вторая смс в 22.58 о блокировке карты. Звонок в банк результатов не дал. Придётся тратить время на посещение ближайшего отделения. После подобных  пертурбаций у меня возникает одно желание - забрать все деньги и больше не связываться с этой финансовой организацией. Спасибо вам за испорченные выходные.P.S.: Оставляю за собой право придать огласке подобные "деяния".

Я уже три раза ходила в разные банки Открытие и мне ни разу не помогли. Мне нужно разблокировать интернет банк, но как я понимаю сотрудники не умеют это делать. Мне не дают заполнить заявление на разблокировку, тоже не понимаю почему. Что мне делать? Мне надоело приходить в банк, терять там время и уходить ни с чем. Вы мне конечно сейчас напишете "бла-бла-бла идите снова в банк" и это будет означать что вам абсолютно безразличны ваши клиенты

НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННООО БАНКА!Хочу сказать,чтобы люди очень внимательно выбирали банки!!! В данном случае у меня только негативное и отвратное  мнение,не посоветую связываться с данным банком!!! Почему? Все очень просто!!!! Взяв потребительский кредит,мне навязали страховку жизни!!!! Буквально через пару дней обратившись в банк,с вопросом о том что хотел бы ее вернуть!!! Сотрудница данного банка чётко ответила,что это невозможно,что если я напишу заявление о возврате страховки, от у меня увеличат ставку аюпо кредиту!!!!  А копнув глубже,зайдя сюда на сайт,пишут о том что это все можно вернуть и б5з последствий!!!! И момент номер 2.  Навязали мне кредитную карту,к моему кредиту!!! Настояли на том,чтобы я взял эту карту!!! Спустя пол года,напарываюсь я на мошенников!!! Позвонили мне якобы из службы безопасности банка и сообщили о том что пытаются у меня снять деньги с кредитки!!! Я ответил что нет никаких списаний,и баланс тот который должен был быть!!! Предложили сверить данные!!! Назвали мне номера обеих карт,балансы,паспортные данные и т.д....вобщем все что может знать только сотрудник банка!!!! И в итоге угоняют у меня деньги с карты!!!!  Как это произошло,писать очень долго!!!!   Вобщем в банке меня послали с заявлением об отмене данных переводов денег!!!! Теперь мне придётся платить деньги банку,которыми я не пользовался!!!! Ну а все к чему, имею опыт,брал кредиты,есть кредитки...и ни м одним банком не возникло проблем и не возникает. А здесь такое ощущение что все подстроено и продуманно!!!!!!! Неплохой способ раздать кредиты!!!!  Надеюсь что сотрудники МВД и вышестоящие органы помогут мне в данном вопросе!!!!!

НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННООО БАНКА!Хочу сказать,чтобы люди очень внимательно выбирали банки!!! В данном случае у меня только негативное и отвратное  мнение,не посоветую связываться с данным банком!!! Почему? Все очень просто!!!! Взяв потребительский кредит,мне навязали страховку жизни!!!! Буквально через пару дней обратившись в банк,с вопросом о том что хотел бы ее вернуть!!! Сотрудница данного банка чётко ответила,что это невозможно,что если я напишу заявление о возврате страховки, от у меня увеличат ставку аюпо кредиту!!!!  А копнув глубже,зайдя сюда на сайт,пишут о том что это все можно вернуть и б5з последствий!!!! И момент номер 2.  Навязали мне кредитную карту,к моему кредиту!!! Настояли на том,чтобы я взял эту карту!!! Спустя пол года,напарываюсь я на мошенников!!! Позвонили мне якобы из службы безопасности банка и сообщили о том что пытаются у меня снять деньги с кредитки!!! Я ответил что нет никаких списаний,и баланс тот который должен был быть!!! Предложили сверить данные!!! Назвали мне номера обеих карт,балансы,паспортные данные и т.д....вобщем все что может знать только сотрудник банка!!!! И в итоге угоняют у меня деньги с карты!!!!  Как это произошло,писать очень долго!!!!   Вобщем в банке меня послали с заявлением об отмене данных переводов денег!!!! Теперь мне придётся платить деньги банку,которыми я не пользовался!!!! Ну а все к чему, имею опыт,брал кредиты,есть кредитки...и ни м одним банком не возникло проблем и не возникает. А здесь такое ощущение что все подстроено и продуманно!!!!!!! Неплохой способ раздать кредиты!!!!  Надеюсь что сотрудники МВД и вышестоящие органы помогут мне в данном вопросе!!!!!

Очень доволен обслуживанием банка как физическое и юридиическое лицо с 2005 года. В то время петроаэробанк и вефк. Не смотря на то, что требования к предоставлению документов и их проверке увеличивается с каждым годом во всех банках, каких-то проблем или неудобств в банке ни разу не замечал, прекрасная и быстрая обратная связь с банком. Всегда банк идет на встречу, и борется за каждого клиента, что радует.