44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

В августе 2019, меня, как и многих клиентов exБинбанка, перевели с моей любимой Airmiles на неполюбившуюся пока мне Opencard премиум.8 августа 2019 я обратилась в чат МП с вопросом как мне подключить Консьерж24. После небольшой переписки получила доступ к сервису Консьерж. Трансферы в Приложении естественно на отображались, т.к. это был первый месяц на тарифе (по мнению Открытия) и траты в предыдущем месяце по Airmiles они не учитывали. На этом я и успокоилась.5 сентября я снова обратилась в чат МП с вопросом когда же у меня появятся бесплатные трансферы, т.к. данные обновляются в начале месяца. На что мне было предложено позвонить по номеру Консьерж24 и решить проблему с ними.10 сентября 2019 я позвонила в Консьерж24 по номеру 8-800-700-05-66. Сотрудник сервиса сказал, что банк не передал им никакие мои данные и предложил.... переключить меня на банк, что бы я сказала банку, что бы они передали мои данные в Консьерж24! Как Вам сервис а? Почему же ни один сотрудник чата не удосужился ранее проверить переданы ли мои данные банк в Консьерж24 ?!!!После того, как меня переключили на банк, я поговорила с молодым человеком и он заверил меня, что передаст все мои данные и скоро все будет отображаться.  13 сентября 2019 я вновь написала в чат МП, т.к. трансферы так и не появились в Приложении. Сотрудник чата Танзиля уверила меня, что направила письмо ответственным специалистам и сказала ждать звонка от сотрудника.До настоящего времени со мной так никто и не связался.Уважаемый Банк Открытие, подскажите, может быть я не выполнила минимальные требования для пользования услугой трансфер? Но ни один сотрудник не сказал мне об этом.Если условия для применения трансфера выполнены, то как скоро они будут отображаться в Консьерж24?В случае, если вопрос не решиться в ближайшее время, компенсирует ли мне Банк стоимость трансфера?

Добрый день!Не смог выбрать в ниспадающем списке Бинбанк (опция недоступна), но т.к. Открытие и Бинбанк объединились в январе 2019, указал Открытие. К самому Открытию как банку нет, только к Бинбинку.Сейчас пытаюсь рефинансировать ипотеку, в Райфазенбанке сказали, что у меня есть действующая кредитная карта открытая в 2014 году, и если ее не закрыть, рефинансирование не одобрят. Никаких кредитных карт в 2014 я не открывал.14/09/2019 обратился в Сбербанк для получения выписки по БКИ. К своему удивлению обнаружил, что 08.01.2014 на мое имя была открыта кредитная карта. В то время проживал в г. Мурманск. Карта была закрыта (судя по выписке БКИ) 25.07.2019 причина закрытия - "закрыто клиентом". Что странно, на тот момент я не знал о ее существовании. Номер счета начнается на SAM*** и заканчивается на 199Также судя по выписке из БКИ, АО "БИНБАНК кредитные карты" делал запрос в БКИ 08.01.2014 на персональный кредит, 28.11.2014 на кредитную карту, 09.07.2015 на кредитную карту, и ПАО "БИНБАНК" 11.10.2017 делал запрос на проверку для предоставление персонального кредита. При том, что с марта 2014 я постоянно проживаю в другом городе и даже другой области.Напомню, я в Бинбанк никогда не обращался. Разрешения на проверку меня в БКИ я не давал, документы не подписывал. Паспортные данные я не предоставлял. Расцениваю действия Бинбанка как обманные, а также нарушающие закон о персональных данных. Согласия на обработку персональных данных в Бинбанке не подписывал, согласие на выпуск кредитной карты не предоставлял.Звонил на телефон горячей линии, оператор мне сообщил что такой клиент в банке есть, но т.к. я не называю кодовое слово, помочь мне не может. Ситуация абсурдная, в банк я не обращался за открытием каких-либо карт, и соотвтетственно кодовое слово не придумывал.Требую:1) Предоставить справку о том что я не имею действующих кредитов и кредитных карт в Бинбанке в кратчайшие сроки по электронной почте.2) Предоставить объяснения на каком основании мне была выпущена кредитная карта и зачем в течение нескольких лет проводились запросы в БКИ со стороны Бинбанка в том числе на оформление потребительского кредита. Объяснить движение средств на кредитной карте в размере от 24 до 274 рублей в месяц, кто и зачем тратил деньги с "моей" карты без моего ведома (все это видно по выписке из БКИ). Объяснить как я мог оформить а потом закрыть карту не разу не обратившись в ваш банк.3) Предоставить правовую оценку работы вашего Банка, отдела антифрода и комплаенса, которые допустили эти противоправные действия.4) Найти сотрудника, чья подпись должна стоять на заверенных копиях документов при оформлении кредитной карты, найти сотрудника, который делал запросы в БКИ в даты указанные выше, найти сотрудника, принявшего заявку на закрытие карты, узнать какой номер телефона указан в заявлении, выяснить кому он принадлежит на самом деле (ни разу Бинбанк мне не звонил) принять в их отношении соответствующие меры.5) Предоставить информацию в каком городе были совершены эти действия.6) Уничтожить всю информацию связанную с моими персональными данными.7) Прекратить делать запросы в БКИ на мое имя.Также, требую связаться со мной в кратчайшие сроки. Давайте решим вопрос в досудебном порядке. Дальше будет жалоба в Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, Роспотребнадзор, Банк России, Прокуротуру.PSСвязывайтесь через этот сайт, скажу свою почту и телефон, у вас в базе 100% не мои данные указаны.

Выражаю свою благодарность менеджеру Г-вой Азалии Д. за внимательное, доброжелательное отношение и профессионализм. Она, как маленького ребёнка, взяла меня за руку и, с завидным терпением провела по всем пунктам при оформлении платёжного поручения. На следующий день позвонила и поинтересовалась нужна ли мне её помощь при следующем оформлении платёжки. Грамотный человек, очень толково и подробно всё объясняет. Большущее ей спасибо. Благодаря ей у меня теперь всё получается..

Читаю отзывы и понимаю, что кому как повезет.Буквально несколько месяцев назад оформил себе кредитную карту Открытия.Пришло время вносить деньги в льготный период, перевод сделал со своей зарплатной карты другого банка. Знаю, что межбанк, знаю, что 3 рабочих дня и т.д. Ну мы русские, всегда надеемся на авось. Вечером смотрю денег еще нет на карте, утром на следующий день тоже. Условия были нарушены. Понял, что проценты по кредитке спишут, расстроился. Немного позже деньги все же появились на кредитке.Решил попытаться вернуть удержанные проценты, позвонил в колцентр, объяснил ситуацию. Составили обращение, срок рассмотрения 7 дней. Через два дня получил смс о принятии положительного решения. А на следующий день уже пришла смс о зачислении денег

Я пытался оплатить бронирование через AirBnB, вы почему-то сочли эту операцию подозрительной и заблокировали всю карту насмерть. Я написал заявление, в котором изложил ситуацию и распорядился карту разблокировать, но заблокированную операцию не проводить. Почему эту операцию не следует проводить, вроде бы вполне очевидно: в свое время оплата не прошла, услуга не была оказана, зачем бы мне сейчас платить за не оказанную услугу?Однако, после 12 дней разбирательств мне пришел ответ, что без подтверждения заблокированной операции разблокировать карту невозможно. Получается, что в связи с повышенной бдительностью вашей системы безопасности я сейчас обязан санкционировать перевод 15 тысяч рублей за неоказанную услугу, а потом как-то убеждать получателя, чтобы мне их вернули.Я не буду задавать самый очевидный вопрос, который возникает в связи с этой ситуацией, а задам более конструктивный. Если я оставлю ту карту заблокированной и выпущу новую, привязанную к тому же счету, она будет работать, или тоже будет заблокирована?

Не могу продать свой автомобиль, т.к на сайте реестр залогов https://www.reestr-zalogov.ru/search/index есть информация о том, что он якобы находится в залоге у этого банка и залогодателем является еще первый владелец по договору от 2014года. Я уже третий собственник и владею этим автомобилем 3 года. Никаких проблем с регистрацией в ГАИ не было. По данным ФССП и ГАИ автомобиль не находится в розыске или под арестом. Мне удалось выяснить, что обязательства по данному договору были полностью выполнены еще в 2015году. Но до сих пор информация об этом не была внесена в реестр. После моего письменного обращения в местное отделение банка с требованием удалить запись о залоге из реестра  прошло уже 3 недели. До сих пор не предпринято никаких мер. Я даже не могу узнать, рассмотрели мое обращение или нет.  По телефону, указанному в письме, которое пришло после подачи заявления,мне тоже ничего не говорят, утверждая, что по телефону они не могут дать такую информацию. Зачем тогда было писать этот телефон?!  Я терплю финансовые убытки, т.к. теряю покупателей! Видимо, в скором времени придется обращаться в суд и там уже требовать и моральную компенсацию!

На основании пп кредитного договора (ипотека) процентная ставка за пользование кредитом за первые 12 месяцев составляет 10%, за последующие месяцы взимается плавающая ставка, которая рассчитывается путем сложения изменяемой части и неизменяемой части (маржи) в размере 2,75%. Изменение плавающей % ставки действует с даты фактического изменения ключевой ставки ЦБ. С 06.09.2019 ключевая ставка составила 7 плюс маржа 2,75. С 06.09 ставка по кредиту должна составить 9,75%. 16.09 списание по кредиту прошло по старой ставке, никто не пересчитал. Это уже не первый раз! На горячей линии отвечают, что помочь не могут, рядом есть офис- тоже не могут помочь. Нужно ездить через пол города в центральный офис и доказывать, что банк не прав! Что специалисты некомпетентны, так как ранее, когда обращалась, также и центральном офисе отвечали- мы не можем помочь, вам надо написать заявление, мы его направим в другой офис.Если физ лицо не выполняет условия договора, то применяется штраф, а банк будет выплачивать штраф за нарушение пп договора? Или снова только слова - мы приносим свои извинения? Сыта по горло извинениями. Я должна тратить время и деньги, чтобы добираться в центральный офис, выстаивать очереди и доказывать, что специалисты плохо работают

Добрый день! Месяц назад стал клиентом банка. Дебетовая карта. Все очень нравится, тарифы просто огонь, снимай, переводи без комиссии, да ещё и cashback приятно удивил. 11% на АЗС - это шикарно! Сегодня обратился в чат с вопросами по бонусной программе, и здесь все на уровне. Оператор Юлия максимально подробно и развернуто ответила на все вопросы. Очень ей благодарен, компетентный и вежливый специалист.

У моей мамы, 76 лет, инвалида и пенсионера в банкомат банка Открытие  по адресу сокольн площадь д 2 забрал 45 000 р, контейнер с деньгами закрылся, а банкомат на карту деньги не перечислил, завис. Карту вызволил сотрудник банка. Написала заявление, претензию. Отдала сотруднику. Обещали к вечеру разобраться, вечером сказали , что срок разбирательства до недели . По телефону банка моё заявление тоже поставили на контроль. Звонит регулярно, говорят ждите. Прошло 2 недели. Банк молчит, по телефону говорят дежурные фразы и присылают оптимистичные смс о том, что извиняются....

Добрый день. Хочу отметить работу персонала банка открытие в решении нестандартных ситуаций. Получилось так, что тридцатого числа при выплате зарплаты сотрудникам, наша бухгалтерия допустила ряд ошибок. А благодаря профессионализму менеджера наши работники не остались без денег на праздники. Несмотря на то, что был сокращенный день, она задержалась на работе и добросовестно помогала нам исправить сложившуюся ситуацию, хотя вины банка не было. В итоге все сотрудники перед выходными получили деньги.

Минимум несколько раз в месяц я езжу в командировки. Раньше пользовался картой другого банка, но перед очередной поездкой она закончилась. Меняли ее долго (где то затерялась), в итоге я по совету коллеги открыл Тревел кард в Открытии. Пользуюсь несколько месяцев - доволен! Все отлично, бонусы начисляются. Звонят со старого банка, чтобы карту забрал, но наверное пойду ее закрою.

Минимум несколько раз в месяц я езжу в командировки. Раньше пользовался картой другого банка, но перед очередной поездкой она закончилась. Меняли ее долго (где то затерялась), в итоге я по совету коллеги открыл Тревел кард в Открытии. Пользуюсь несколько месяцев - доволен! Все отлично, бонусы начисляются. Звонят со старого банка, чтобы карту забрал, но наверное пойду ее закрою.

11 сентября 2019 года подал онлайн заявку на кредит на сумму 120 000 рублей. В тот же день кредит был одобрен, как предварительно, так  и окончательно, о чем пришло смс сообщение. Далее был звонок оператора с приглашением прийти в отделение банка г. Волгограда на ул.Краснознаменской, для получения данного кредита. 13 сентября 2019 года я пришел в это отделение, где мне заявили, что могут дать кредит только на сумму 2 млн. рублей, даже не разговаривая о той сумме на которую я подавал заявку. Старший оператор так и сказал либо 2 млн. руб., либо ничего. Не понятно для чего это делается и зачем тогда создавать заявки онлайн  в данный банк на необходимые суммы. После звонка на горячую линию, я написал заявление по данному факту и предложил его зарегестрировать, на что мне просто сделали ксерокопию и отдали. После повторного обращения  зарегестрировать данное заявление, мне поставили штамп оператора и сказали, что это все. Неужели нет порядка регистрации обращения граждан.

Добрый день .Хотел заказать карту для перечисления заработной платы в этом банке . Попал в пробку , думал не успею , когда зашел в отделение понял ,что реально не успел , сотрудники уже закрывали офис . К моему удивлению девушка вернулась , со словами  "Для нас важен каждый клиент ")) Очень приятно , спасибо .

Добрый день .Хотел заказать карту для перечисления заработной платы в этом банке . Попал в пробку , думал не успею , когда зашел в отделение понял ,что реально не успел , сотрудники уже закрывали офис . К моему удивлению девушка вернулась , со словами  "Для нас важен каждый клиент ")) Очень приятно , спасибо .

Сделала в Открытии Опенкард дебетовую, чтобы сыну переводить деньги в другой город. Приятный бонус - высокий кешбек. Поначалу внимания особо не обращала, а как стала разбираться с картой, выяснила, что условия пользования достаточно хорошие. Не только перевожу на карту другого банка без комиссии, но и снятие наличных в любых банкоматах тоже без комиссии.

Сделала в Открытии Опенкард дебетовую, чтобы сыну переводить деньги в другой город. Приятный бонус - высокий кешбек. Поначалу внимания особо не обращала, а как стала разбираться с картой, выяснила, что условия пользования достаточно хорошие. Не только перевожу на карту другого банка без комиссии, но и снятие наличных в любых банкоматах тоже без комиссии.

У моей фирмы расчетный счет в Открытии уже несколько лет. Претензий к банку никаких не было. Когда решил оформить вклад, обратился в первую очередь сюда. Процент оказался высоким и я оформил договор. Ну а что? Банк надежный, отделение в нескольких минутах ходьбы от офиса. Да и как обслуживают, консультируют, мне понравилось!

Недавно произошло слияние ФК "Открытие" и "БинБанка". Но история моего договора тянется еще с "Приват" банка, который когда-то также вошел в состав "БинБанка". В 2016 году с БинБанком у нас был Суд. Я начала выплачивать долг по ИП. Через месяца 3 ИП приостановили. Что делала я? Обращалась в банк лично, по телефону-хотела решить этот вопрос. Оказалось, что моим вопросом занимается какой-то секретный сотрудник с которым по телефону не соединяют, имени не называют, а когда он в офисе бывает-никто не в курсе))) Ну, что делать? Нет, так нет. Прошло, почти 3 года с момента приостановки ИП. И вот, в марте приходит письмо на старый адрес о том, что долг теперь у "Открытия"-ну сменился правоприемник и сменился. Я давай уже туда пробиваться- глухо. Номера, которые указаны а письмах недоступны ни один! Нашла кое-как - позвонила и...дежавю-ответ точно такой же. Правда, предложили оставить свой телефон. Но  итог такой же-тишина. В июне, снова, приходит письмо на старый адрес с требованием выплатить более 200 тыс долга (на секундочку, по ИП было около 140 тыс). И указаны контакты менеджера. Ну, я снова звонить и тут просто, мягко говоря, в шок впала-ЧЕЛОВЕК УЖЕ 2 МЕСЯЦА НЕ РАБОТАЕТ ТАМ!!! ЧУТЬ НЕ ПЛАЧЕТ т.к. ему звонят толпами!!! И до сих пор, с марта месяца, я не могу добиться ни контактов, ни, чтоб со мной связались. Ответы здесь на ГЛ-это просто что-то))) большего бреда в ответах я никогда не видела. Народ просто в бешенстве от такого "сервиса". Так сто обходите стороной этот банк ибо клиентов они за людей не считают. Врут нагло, присваивают деньги, а отмазкам у них можно прям учиться.

Про этот банк услышал впервые . Решил попробовать сделать рефинансирование кредитной карты . Обратился в офис на М.Горького . При входе в офис встретила улыбчивая девушка консультант, взяла мне талончик и проводила в зону ожидания , так как специалисты были заняты . Очень удивлён тому , что мне предложили чай-кофе пока я ожидал ) Ни в одном банке такого сервиса я ещё не встречал . Естественно я не отказался от такого предложения . Так потом я опять же был удивлён , тому что кофе мне девушка принесла с конфетами ! В кредите мне отказали , но я приду подавать заяву в следующем месяце и буду советовать этот банк всем своим друзьям!