37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вчера хотел стать клиентом "ФК Открытие" путем внесения валюты на депозит и не стал таковым. Подробности ниже.Выбрав на сайте банки.ру параметры интересующего вклада счел приемлемым заключить договорные отношения с вышеупомянутым банком. Решающим параметром была ежемесячная выдача процентов, которые как было заявлено на сайте могут не только капитализироваться, а и начисляться на счет с которого их можно снимать ЕЖЕМЕСЯЧНО. Но сотрудник банка пояснил, что снимать проценты конечно ежемесячно можно, но это удовольствие стоит денег, а именно комиссии в 40 долларов. Поскольку проценты ожидались ежемесячно в сумме меньшей 40 долларов, то решил повременить с заключением договорных отношений с этой организацией.Кол ставлю за своё потерянное время, если операционист все правильно сказал или за некомпетентность сотрудников, если операционист ввел в заблуждение.

В наше время в огромном потоке информации трудно пожилым людям освоить все правила пользования банковскими операциями.  Я по незнанию сняла с банковской карты через банкомат большую сумму, привышающую  месячный лимит по карте.  Я была очень растроена, когда получила смс о снятии со счета комиссии за превышение лимита. Обратилась к сотрудникам банка, написала обращение к руководству банка о возврате комиссии.  На что получила одобрительный ответ о возврате комиссии. Хочу выразить большую благодарность работникам и руководству банка, за понимание и отзывчевасть к клиентам банка. Огромное спасибо. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, в течение которых у меня не было притензий к работе банка.

Здравствуйте! Решил поинтересоваться у Банка в чем отличие неименной карты от именной и мне составили обращение и написали, что с этим вопросом будут разбираться смежные отделения Банка. Скажите, в чем сложность ответить на самый простой вопрос по банковскому продукту? Вы понимаете, что из-за такой неграмотности сотрудника Вы потеряете клиента? Это придирка, но очень нужная, потому что такие вопросы у сотрудников чата должны решаться за 10-15 секунд, а не составлять обращения на 5 дней, чтобы увидеть простейший ответ.

Несколько лет назад открыл вклад с опцией "процент на остаток" в банке "Открытие" через партнера Евросеть (карта кукуруза). Карта кукуруза благополучно заблокировалась Евросетью из-за периода неиспользования. В поддержке Евросети ответили что забрать остатки средств можно в отделении "Открытия".  Поехал.В отделении на Молодежной сотрудники "не видят" никаких средств, хотя могут меня идентифицировать. В отделении на Смоленской увидели, после звонка куда то, но сделать ничего не могут - вклад открыт через партнера и имеет какой то не тот статус. Техподдержка Открытия по горячей линии все видит - вклад есть, сумма такая то, статус открыт, закроется в Июне. Запросил номер счета у техподдержки (я его не знал, так как вклад пополнялся через Евросеть), прислали. В третий раз поехал в отделение на Молодежной, зная что там будет руководство, застал руководство. Не видят никаких средств, хотя я диктую номер счета. Посоветовали поставить приложение на телефон от БинБанка, зайти в него по логину=номер телефона. БИН БАНКА?Причем тут БИН, когда вклад в Открытии и система поддержки вклад видит? Руководитель отделения, куда то звонил, потом написал письмо в поддержку сам что не видит средства, а клиент хочет закрыть вклад. Совещались искали звонили, нашли. Да открыт через партнера поэтому ничего не можем сделать сами. Взяли скан паспорта и номер телефона, создали еще одно письмо в поддержку. "Деньги тут, все решим, позвоним". С 24 мая прошло 2 недели,  звонка нет. Очень интересно, какие то разумные сроки существуют?

Волею судеб был вынужден в конце 2013 г. перебраться из Москвы в г.Березники Перм. края. С 2016 г. состою клиентом и вкладчиком банка «Открытие» (Березниковское отделение). У нас как-то уже хорошим тоном стало ругать банковские офисы. Я же ещё в те годы отметил слаженную и клиентоориентированную обстановку в офисе. Приходя в офис с проблемой, можно было быть уверенным, что здесь помогут. И это была общая заслуга и руководства и коллектива. Пожалуй, с 2017 г. особенно часто работал с ст. специалистом К-ой Полиной. То,что это и компетентность и высокий профессионализм , это как бы само само по себе разумеется . Но ведь это и особое чувствование клиента. Ведь в  2018 году она буквально остановила меня у порога, когда я хотел уйти из банка в свете известных событий. И наверно не только  меня одного. Но вот наступил 2019 г. Руководство отделения возглавил (а) сотрудник бывшего БинБанка. Начинается заполнение мест некомпетентными слабопрофессиональными бывшими сотрудниками бывшего Бинбанка. Для них нужны места, которые под любыми предлогами для них освобождаются. Зашёл недавно в банк по какому -вопросу, который нынешний  call center , набранный (по-видимому) из бывших сотрудников БинБанка ( какие- то инфантильные мальчики и девочки, глубоко непрофессиональные)  не могут решить. Полина К-ва во всем разобралась. Но настроение у неё траурное. Похоже, что и ей нашли замену из бывшего БинБанка ( начальница ведь оттуда). У меня отношение к происходящему следующее. Я должен доверять своему банку. Я понимаю начальницу Березниковского отделения банка Открытие. Ей удобно и приятно работать с бывшими сотрудниками, которые ей всем обязаны. А мне не все равно, что разрушается самое главное, инфраструктура моего банка. Если это будет продолжаться, я просто покину банк, и в одну из поездок в Москву пристрою свои деньги в достойный банк. И, напоследок, о работе call center. Это просто катастрофа. Я покупаю айфон только из-за их техподдержки (AppleCare их call center). Я был готов неоднократно отказаться от банка Открытие из-за местного call center. Обратитесь в AppleCare по поводу каких -либо серьезных проблем с вашим Айфоном(вы попадёте на русскоязычных прибалтов, которые обслуживают всю Россию). Ведь это же небо и земля. Ладно, поясню свою проблему с call center Открытие. Есть депозит с ежемесячным перечислением процентов на карту. Заводится новая карта. Старая отвязывается от депозита и физически уничтожается. Новая карта в офисе привязывается к депозиту. Звонком в call center подтверждается привязка. Перед перечислением процентов 9 июня ( фактически 10 июня) звонок в call center для проверки привязки карты. Какой то лепет о непривязки карты и совете обратиться в офис. Ещё один звонок, ответ тот-же самый. Иду в офис. Там подтверждают привязку карты и по свой линии получают подтверждение. Звоню сам. После 20! минутного ожидания какой то лепет, что карта вроде бы привязана, но будут ли на неё переведены деньги, знают только в офисе. Занималась всем Полина К-ва, похоже единственный человек, который разбирается в этом банке. Ну, как не стыдно так работать. Если вы сохраните и законсервируете эту ситуацию на местах, банк Открытие рухнет.

Здравствуйте.04 июня 2019 года я открыл вклад Моя копилка через мобильное приложение банка Открытие. В этот же день я купил 1 100 долларов США в банке Открытие через мобильное приложение и положил их на счет копилки. 06 июня в отделении банка Открытие в г. Саратов, на улице Ш-ко Т.Г. дом 18 мне отказали в выдаче приобретенной мною и размещенной в Моей копилке банка Открытия валюте, мотивировав тем, что я должен заплатить комиссию в размере 0.5%. Информация о комиссии не указан в описании тарифа по данному вкладу.Прошу вас принять меры и обеспечить беспрепятственный доступ к приобретенной мною валюте.

Недавно получил зарплатную карту. Менеджер, который к нам приходил на работу, обещал, что все бесплатно и что это  самый лучший тариф. Однако сегодня списали 59 рублей. Как выяснилось в итоге, что это комиссия за смс-ки. Непонятно, что сняли деньги, я ведь не просил ничего подключать. Если у них смс-ки такие дорогие, то чего мне еще ожидать? Имейте ввиду. С этим банком надо быть на чеку.

Через чат обратился с проблемой неверного отражения количества бонусов в приложении. В ответ прислали письмо о необходимости повторного обращения по сайту travel.open.ru, хотя в обращении четко указывал что проблема с отображением бонусов именно в приложении, а не на сайте. Я им про Фому, они мне про Ерему.

24 мая пополнил кредитную карту БИНбанка с карты другого банка на сумму задолженности 19106 р., средства сразу отразились на счете, как это бывало и раньше. Далее 26 мая были начислены проценты 746,49 р., которые в Онлайн-чате банка объяснили тем, что я не внес деньги на счет, хотя в ИБ и МБ я ничего банку не должен был. Попросил составить обращение №1-55173582862. 31 мая банк начислил еще одни проценты 31,22 р., хотя мой перевод был зачислен 27 мая, о чем я узнал во время звонка от специалиста банка 5 июня, которая сообщила мне, что я в 2016 году заключил договор с банком (БИНбанком), поэтому согласился на определенные условия. На мое замечание, что это был другой банк, который, если отражал деньги, то никаких процентов не начислял, на просьбу какие именно это условия, а также, почему банк показывал, что деньги поступили, четкого ответа не было дано. Я сразу сообщил, что если бы средств не было, то предпринял попытки выяснить почему и погасить задолженность. Но специалист путалась в ответах. Например, признала, что деньги отображались банком, но задержка между реальной информацией и ИБ составляет 10 часов, хотя до этого она назвала дату поступления денег на счет - 27 мая. На лицо действия банка по заработку денег начисления процентов клиенту, без объяснения. Кстати, до этого, в декабре, мне уже подключали страховку, стоимость которой вернули. Надеюсь, мой отзыв прочитает адекватный сотрудник и разберется в ситуации начисленных процентов. Верю, что вернут мне мои средства! 1 июня  я оплатил проценты, потому что есть опасения, что банк может подпортить КИ.

С Бин банком, сейчас с банком Открытие, уже долгие взаимоотношения. На данный момент оформлен кредит. Меня возмущает тот факт, что, являясь постоянным клиентом, не допуская ни единой просрочки, банк не может пойти навстречу в изменении графика платежей. Почему ни в одном другом банке нет такой проблемы?Сейчас очень неудобно платить. Уже не единожды обращалась в банк, в ответ категоричное нет, никак нельзя. И я понять не могу - это реально проблема? Неужели нет никакого решения?

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников банка "открытие"  у меня была проблема в регистрации мобильного предложения. сотрудники банка очень отзывчивые люди, помогли решить проблему. спасибо большое вам за помощь. спасибо за ваш труд.                                                              .

Беспредел и некомпетентность службы безопасности банка! Началось всё вчера 05.06.2019. По сроку(повторяю!!!), ПО СРОКУ закрылся расчётно-накопительный вклад в Бинбанке 05.06.2019. Открытый ещё в "Европлане" три(!) года назад. Пролонгации нет! Перевожу всё на биновскую карту "Комфорт Столица". Сумма менее АСВ. Пытаюсь со стороны другого банка стянуть малую часть картой жены. Блокировка Бинбанком. Звоню в поддержку, обещают инфо от Службы безопасности. Минут через 30 звонок с номера +7499***24. Представляется как  сотрудник Контакт-центра(!!!) Открытия, просит идентифицироваться(кодовое слово!!!) и тогда известит о ситуации. Я еду в маршрутке, объясняю сотруднику, что в маршрутке не комильфо как-то называть кодовое слово и остальные данные! Перезваниваю в Бинбанк, соединяют со службой безопасности и после 15 минутной идентификации, нескольких вопросов, блокировку снимают. Через 1 час, на работе, с мобильного приложения вытягиваю через Открытие на карту Opencard всю сумму и часть хочу оставить на вкладе Копилка,  а одну четвёртую часть отправляю межбанком со счёта Opencard на счет супруги в другой банк. Фамилии, заметьте одинаковые. Отправляю межбанк, а платежа не видно! Звоню в поддержку, отвечают, что Служба безопасности приостановила перевод, ждите, с вами свяжутся. Через примерно полтора часа позвонила сотрудница Службы безопасности, разговор длился 16 минут, были заданы вопросы, на все вопросы даны ответы и резюме - с паспортом в офис банка для идентификации и желательно туда где открывали карту! На все мои убеждения, что ситуация стандартная: вклад пролежал все 3 года, закрыт не мной!!!, а по сроку!!!, что перевожу малую часть (не всё) на  счёт супруги(фамилия совпадает) - не возымели действия! В офис! Сегодня, до офиса 50 километров, неадекватная для Питера температура 30 градусов, станция метро закрыта на ремонт (до 30.06), еду на своём авто(туда-обратно 100км. бензина ест 16л.,кто возместит?), кстати. В офисе, примерно с 14-30 составляет сотрудница бумаги, отправляет. Отправляет дважды(по моей просьбе повторно через 3 часа). Говорит, что такого не было у них, зачем в офис, чего идентифицировать, если вы на всё ответили. Вообщем, просидел до 18-40, результата ноль! С офиса звонил в поддержку, думал может через них до Службы безопасности пробиться, но они только могут принять обращение и ждите, через 30 минут с вами свяжутся. Вообщем беспредел! Заблокировали и карты и доступ в личный кабинет и Бинбанка и Открытия! Хотя по словам СБ Бинбанка, у них с Открытием разные подразделения и почему везде заблокировали. Пару часов назад звонил в поддержку, оставил жалобу на работу СБ. Попросил отправить номер моего обращение, старшая сотрудница обещала отправить по смс и ещё мой номер телефона уточнила. И что вы думаете?! ДА! СМС не отправила. Пришлось перезвонить и заслушать ушками, так как простая сотрудница колл-центра не имеет  возможности отправить в смс. Хоть стой-хоть падай! Во банк работает! Время-деньги! А тут, зачем я двое суток продержал средства в Открытии? В чём сомнительность операции? Надеюсь, что в банке "Открытие" есть профессионалы и уже завтра утром 07.06. у меня будет доступ к моим средствам, я смогу ими распоряжаться по СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ, что банк возместит мне убытки и моральные и финансовые. И что Служба безопасности будет проявлять более отлаженный и адекватный алгоритм своих проверок(отправляют в офис, а там сотрудники не знают что делать!).

Беспредел и некомпетентность службы безопасности банка! Началось всё вчера 05.06.2019. По сроку(повторяю!!!), ПО СРОКУ закрылся расчётно-накопительный вклад в Бинбанке 05.06.2019. Открытый ещё в "Европлане" три(!) года назад. Пролонгации нет! Перевожу всё на биновскую карту "Комфорт Столица". Сумма менее АСВ. Пытаюсь со стороны другого банка стянуть малую часть картой жены. Блокировка Бинбанком. Звоню в поддержку, обещают инфо от Службы безопасности. Минут через 30 звонок с номера +7499***24. Представляется как  сотрудник Контакт-центра(!!!) Открытия, просит идентифицироваться(кодовое слово!!!) и тогда известит о ситуации. Я еду в маршрутке, объясняю сотруднику, что в маршрутке не комильфо как-то называть кодовое слово и остальные данные! Перезваниваю в Бинбанк, соединяют со службой безопасности и после 15 минутной идентификации, нескольких вопросов, блокировку снимают. Через 1 час, на работе, с мобильного приложения вытягиваю через Открытие на карту Opencard всю сумму и часть хочу оставить на вкладе Копилка,  а одну четвёртую часть отправляю межбанком со счёта Opencard на счет супруги в другой банк. Фамилии, заметьте одинаковые. Отправляю межбанк, а платежа не видно! Звоню в поддержку, отвечают, что Служба безопасности приостановила перевод, ждите, с вами свяжутся. Через примерно полтора часа позвонила сотрудница Службы безопасности, разговор длился 16 минут, были заданы вопросы, на все вопросы даны ответы и резюме - с паспортом в офис банка для идентификации и желательно туда где открывали карту! На все мои убеждения, что ситуация стандартная: вклад пролежал все 3 года, закрыт не мной!!!, а по сроку!!!, что перевожу малую часть (не всё) на  счёт супруги(фамилия совпадает) - не возымели действия! В офис! Сегодня, до офиса 50 километров, неадекватная для Питера температура 30 градусов, станция метро закрыта на ремонт (до 30.06), еду на своём авто(туда-обратно 100км. бензина ест 16л.,кто возместит?), кстати. В офисе, примерно с 14-30 составляет сотрудница бумаги, отправляет. Отправляет дважды(по моей просьбе повторно через 3 часа). Говорит, что такого не было у них, зачем в офис, чего идентифицировать, если вы на всё ответили. Вообщем, просидел до 18-40, результата ноль! С офиса звонил в поддержку, думал может через них до Службы безопасности пробиться, но они только могут принять обращение и ждите, через 30 минут с вами свяжутся. Вообщем беспредел! Заблокировали и карты и доступ в личный кабинет и Бинбанка и Открытия! Хотя по словам СБ Бинбанка, у них с Открытием разные подразделения и почему везде заблокировали. Пару часов назад звонил в поддержку, оставил жалобу на работу СБ. Попросил отправить номер моего обращение, старшая сотрудница обещала отправить по смс и ещё мой номер телефона уточнила. И что вы думаете?! ДА! СМС не отправила. Пришлось перезвонить и заслушать ушками, так как простая сотрудница колл-центра не имеет  возможности отправить в смс. Хоть стой-хоть падай! Во банк работает! Время-деньги! А тут, зачем я двое суток продержал средства в Открытии? В чём сомнительность операции? Надеюсь, что в банке "Открытие" есть профессионалы и уже завтра утром 07.06. у меня будет доступ к моим средствам, я смогу ими распоряжаться по СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ, что банк возместит мне убытки и моральные и финансовые. И что Служба безопасности будет проявлять более отлаженный и адекватный алгоритм своих проверок(отправляют в офис, а там сотрудники не знают что делать!).

Добрый вечер. 28 мая открывала дебетовую карту в отделении банка г.Ухты. Практически в конце рабочего дня до 19ч., но думала, что времени много не понадобится и успею все оформить до закрытия офиса. Сама крайне не люблю задерживать людей в подобных ситуациях. Но оказалось, что времени по моим операциям потребовалось гораздо больше, чем я предполагала. Спокойно, внятно, (даже с улыбкой) сотрудницей мне было все разъяснено по моей карте, как я должна  ею пользоваться, что и где заполнить, что запомнить, подписать и т.д. Привлечена была и кассир, т.к. требовалось и операции с деньгами. Все совершалось без спешки и поглядывания на часы.  Я, конечно, 200 раз извинилась, но была просто в восхищении от такого обращения с клиентом.... А задержала я их прилично((. Больше такого не повторится!)) Всем удачи!

Всем доброго дня.была возмущена сегодняшней новостью от моего банка "Открытие". Карта Visa Signature, Mastercard World Black Edition. К выбору карты подходила очень аккуратно и читала все условия, но что сейчас творится это просто сверх наглости.Картой владею с января 2019 и до сегодняшнего дня таких условий не было. Вхожу в онлайн банк и вижу минус 2500р на своем счету, в недоумении пишу в чат онлайн. Объяснение было просто безумием.В итоге минус 2500 я заплатила за то что не выполнила минимальные условия в МЕСЯЦ, а не в год. Условия просто безумные, даже человек с достатком возмутился бы не меньше чем я.тариф: Сумма среднемесячных остатков на всех счетах от 600 000 рублей /эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; cумма ежемесячных покупокпо карте (POS-оборот) от 50 000 рублей / 1 000 долларов США / 1 000 евро и болееСумма среднемесячных остатков на всех счетах от 1 000 000 рублей /эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; совершение однойи более покупок по картеСумма ежемесячных поступлений вне зависимости от источника пополнения на СКСот 200 000 рублей и более / эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) от 50 000 рублей / 1 000долларов США / 1 000 евро и более.до этого условия были простыми, если не хочешь платить за обслуживание то сделай покупку более рубля или положить на телефон денег. (этого всегда было достаточно) остальные условия были приблизительно как сейчас но суммы были конечно меньше.По итогу что хочу сказать, после разговора с тех поддержкой задаю вопрос.что бы не было таких штрафов мне нужно делать покупки более 50 000 тыс руб в месяц? она это подтвердила, но и не договорила. я бы в следующем месяце опять попала на штраф из за того что не выполнила другое минимальное требование, а именно:Сумма ежемесячных поступлений вне зависимости от источника пополнения на СКСот 200 000 рублей и более / эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) от 50 000 рублей / 1 000долларов США / 1 000 евро и болееа это самое минимальное требование.Спрашивается для какого слоя населения писали эту тарифную сетку? я с этими условиями не согласна и платить не собираюсь! так как выбирала карту совсем на других условиях. сегодня 06.06, 2019 год. Завтра иду в банк закрывать все свои карты. Так же поддержали и друзья, так как у них такая же беда. Нереальное условие для выполнения минимальных требований. Ладно если оплатить 350р за обслуживание карты если не выполнил минималку , но не как не 2500 в месяц. ЭТО ОБДИРАЛОВО средь бела дня.

https://i.ibb.co/3N7RDXH/Screenshot-20190606-181516.png Это вообще правомерно комиссия за перевод с карты банка открытие на карту сбербанка? Взяли за перевод 50 руб, так ещё приплели комиссию 450 руб типо заемные средства. Господа, это я считаю грабеж. Всего 500 руб за перевод 700 руб. Ранее я обслуживался в бинбанке и такого в том банке не было. С Вашими комиссиями вы лишаетесь ещё одного клиента тоесть меня. Вашей картой можно расплачиваться только в магазинах и на заправках. В остальном грабительские проценты и комиссия. Далее как я говорил раньше я заключал договор с бинбанком который оповещал своих клиентов о всякого рода комиссиях и изменениях. С вашим банком я договор не заключал и Вы никаким образом не извещали меня о Ваших комиссиях. Если Вы ответите что я должен посетить Ваш сайт и ознакомиться с информацией по картам, то я Вам скажу что не должен. Банк должен известить меня почтой или на электронную почту о своих комиссиях и процентах. Считаю что начисленная комиссия необоснованна и если моя проблема не решиться я копию письма направлю в ЦБРФ. Всего доброго. Скрины прилагаются.

Добрый день!В 2009 году по вине сотрудника банка (ранее Москомприватбанк, позже Бинбанк, сейчас Открытие),, который принимал мою кредитную карту-  была неправильно посчитана сумма к погашению , разница составила 930руб. НО Только через 7 лет банк уведомил меня о том что сложилась такая ситуация и мне начислены проценты и пении на сумму более 27 000 т. руб.  Я отказалась платить, так как считала что та Карта давно закрыта!!! После состоялся суд, по которому суд отказал банку в удовлетворении его иска ко мне. Через несколько лет после суда я обратилась в другой банк за оформлением ипотечного кредита - но мне отказали по причине негативной кредитной истории БКИ. Так как я не виновата в просрочках я обратилась в банк с заявлением о досудебном урегулировании ситуации, попросила банк скорректировать мою кредитную историю начиная с 2009 года по настоящий момент - изменить с негативной на положительную! Удалить информацию о просрочках в течени  7 лет, которые возникли не по моей вине! Но банк просто выдал мне типовую отписку в отказе удовлетворить мою просьбу!Я последний раз обращаюсь и Требую скорректировать мою кредитную историю во всех Кредитных Бюро, признать вину сотрудника, компенсировать мне моральный вред так как в течении нескольких лет я вынуждена тратить время на выяснения и не иметь возможности оформить ипотеку, в результате неквалифицированных действий сотрудников банка страдает вся моя семья!

Обратился несколько дней назад в банк за справкой о выплаченных процентах за кредит, который возвратил несколько лет назад.Заявку приняли, все нормально. НО! Теперь раздаются назойливые звонки автоинформатора с опросами или с чем то ещё. Кладу трубку, звонки повторяются.Это кому в голову пришло таким образом настроить алгоритм?! Если абонент не поднимает трубку или положил её, не дослушав - то наверное на то есть веские основания? Да и нет времени и желания отвечать на вопросы робота.Им, видите ли, своего рабочего времени жалко, раз они робота запустили, а время клиентов при этом они не ценят! Неуважительно как-то получается по отношению к клиентам!Прошу перестать названивать, я не давал согласие на подобные звонки.

Пришло СМС с приглашением оформить кредитную карту с кешбеком. Приехала в банк, потеряла 40 минут ( а мои 40 минут стоят денег), оформила документы, наставила подписей на листочках- получила отказ. При этом имею и государственную работу, и действующее 19 лет ИП. Ребята, вы в своём уме? Это что, месть за то, что я эффективно пользуюсь картой Бинбанка уже 10 лет? У меня есть разные карты, пользуюсь услугами разных банков, но такое со мной первый раз! Все кредитные истории самые положительные. Плохонький кредит на 100 тысяч и карта стал проблемой? Это не бизнес, а нелепость какая-то. Закрою последнюю карту этого банка, и подальше от них!

Решил рефинансировать свой кредитналичными. Взор мой пал на привлекательные 9,9% годовых от ФК Открытие. Оставил заявку на сайте, пригласили в офис. В офисе в четверг рассказали про условия . Спросил про отказ от страховки при досрочном открытии, сотрудница сказала: «Да, без проблем, пересчитают и вернут»Хорошо, согласился подписал заявку. Прождал 1,5 часа результата одобрения/неодобрения. В итоге в 8 часоввечера меня выгнали из отделения. Сказали приходить на следующий день. Пришёл в пятницу в 17:45. Меня решили обрадовать «подарком» в виде кредитной карты от которой я немогу отказать (разве от подарков отказываются?). Ну хорошо,  не буду активировать и пользоваться, подумал я. Спросил у менеджера: «можно ли её не активировать?», на что получил утвердительный ответ. Подписал договор, страховой полюс. Прождал ещё часа 1,5 (фетиш что ли у них такой?), деньги не выдали, т.к. документы были отправлены после 6 часов. Сказали приходить после выходных…Напомню шёл 21 век, но видимо шёл он мимо нас.Мне все это перестало нравиться. Я расстроился откровенной технологической отсталости данного банка, расстроился откровенным и не прикрытым навязыванием своих услуг, расстроился от того, что рефинансирования по сути ничего не меняло в плане переплат.А, т.к. деньги я не ещё не получил,решил отказаться от кредита. Пришёл в отделение банка в субботу оповестил сотрудника о своём желании отказаться от договора, на что получил ответ что в субботу ничего нельзя сделать и документы уже отправлены (ну и зачем вы тогда работаете в субботу?).В понедельник мне пришли деньги на счет. В среду пришёл в отделение вернуть деньги и отказаться от договора.Тут началось самое интересное.Страховую премию банк уже отправил во всеми любимую компанию «Росгострах» и возвращать мне их нужно самому, в одном единственном отделении на всю Москву. При том, по словам менеджера Антона, вернут мне от страховой премии максимум 5%, т.к. период «охлаждения» не действует на страхование выезда за рубеж, которое было в моем страховом полюсе вместе со страхованием жизни. И по словам менеджера Антона, сделать уже ничего нельзя так что мне выгоднее все-таки взять у них кредит. Что является откровенной ложью и обманом клиента, т.к. Центральный банк РФ в своеминформационном письме от 02.04.2019 № ИН-015-45/30 разъяснил, что возврату подлежит вся страховая премия, даже если ее часть по договору комбинированного страхования приходится на виды, не подпадающие под действие указания. Но данный факт стал мне известен уже дома, и возразить менеджеру Антону я не смог. В итоге, соглашаюсь с замечательным менеджером Антоном. Говорю выдавайте мне мои кровно «высиженные» у вас в отделении деньги. Менеджер, обслуживающий меня, достает прозрачный файл с двумя неизменными картами дебетовой и кредитной. Притом карты были без какого-либо запечатанного конверта (!!!). То есть любой сотрудник банка мог узнать все данные моих карт (в том числе СVV) и, не дай бог Набиулина, передать их мошенникам. Но кто я такой чтобы учить крупный финансовый институт безопасности?Забираю свои карты, спрашиваю: «Могу ли я не активировать кредитную карту?». На что получаю замечательный ответ: «Нет, если вы не активируете кредитную карту, то вам будет повышен процент по кредиту наличными!» - говорит мне менеджер Антон. Замечательно, превосходно,умопомрачительно – пронеслось у меня в голове. А чтобы активировать карту я ещё должен совершить платеж по не нужной мне кредитной карте...Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь быть внимательным при выборе банка.