37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я, П-в Мирон Валентинович, выражаю благодарность за квалифицированное, качественное, оперативное и доброжелательное обслуживание сотруднику банка - Г-ну Султану, работающего в ДО "Молодежный" г. Москва. Благодарю за помощь в выборе самого оптимального, на сегодняшний день банковского продукта.

Хочу выразить благодарность персоналу и руководству банка Открытие за положительное решение вопроса о снижении ставки по ипотеке. Менеджер, с которой ранее оформляла кредитный договор, сама позвонила мне и предложила подойти в банк подать заявку на рефинансирование моего ипотечного кредита, написала заявление, предоставила необходимые документы, через две недели договор переоформили уже по сниженной ставке. Также очень удобно пользоваться мобильным приложением: можно без проблем делать плановые платежи и частично-досрочные погашения без посещения отделения банка.

Сегодня зашел в банк клиент и обнаружил,что в 0 часов 00 минут было списание с моего счета в размере 50 000 руб. Непонятно, как возможно списание без смс подтверждения. Посмотрел в телефон,никаких смс не приходило.Позвонил в контакт центр,девушка приняла заявку,на вопрос,куда ушли мои деньги,ответила,что не знает,  пояснила,что возможно мошеннические действия, будут разбираться. Сказала,что перезвонят. Пока никто не перезвонил. Настроение ниже некуда. Весь день на смарку. Очень разочарован,что такое возможно в банке "Открытие".

Сегодня зашел в банк клиент и обнаружил,что в 0 часов 00 минут было списание с моего счета в размере 50 000 руб. Непонятно, как возможно списание без смс подтверждения. Посмотрел в телефон,никаких смс не приходило.Позвонил в контакт центр,девушка приняла заявку,на вопрос,куда ушли мои деньги,ответила,что не знает,  пояснила,что возможно мошеннические действия, будут разбираться. Сказала,что перезвонят. Пока никто не перезвонил. Настроение ниже некуда. Весь день на смарку. Очень разочарован,что такое возможно в банке "Открытие".

Благодарю своего персонального менеджера Сергея из офиса на Баррикадной за качественную работу. Сергей всегда помогает мне при возникновении любых вопросов, всегда приветлив и доброжелателен. Не пытается навязывать какие-то услуги. И самое главное – не раздражается, если я звоню даже в позднее время. Прошу руководство поощрить Сергея. Это очень ценный сотрудник!

27 апреля 2019 года был произведен захват денежных средств с карточки банка Открытие банкоматом Райффайзен банка. Сегодня 04.06.2019 года и я до сих пор не получила ответа от банка по моему обращению ОБР-278240-Q9P3Q5.Прошло уже очень много времени, прошу ускорить рассмотрение заявки и вернуть мне денежные средства.

Обслуживаюсь в городе Красноярска офис располагается на  Копылова дом 66 у сотрудника Х-ов В-ал хорошо работает, компетентный, возникли несколько вопросов в области приложения и сим карты, вопросы Решены. Не мог войти в приложения, не получалось, зашли и оставался вопрос с бинбонусом, вопрос так же решен.

Заканчивался срок действия карты. Я заблаговременно обратилась на горячую линию. Мне пояснили, что у меня не все данные и мне нужно явиться в банк лично. ОК, поехала в банк. Оператор проверила, все данные есть. Перезвонила в колл-центр, уточнила,что все данные есть, но если сейчас перевыпустить карту, то она заблокируется на неделю. Поскольку она мне была нужна и, как пояснили в колл-центре я смогу перевыпустить ее по тел., торопиться не стала. Сегодня позвонила для перевыпуска-опять, не полные данные, нужно ехать в банк. Потом еще раз ехать, чтобы ее получить. Вот такой сервис на входе в Открытие.  Стоит ли?

Добрый день. Обратилась в офис в Энгельсе в юбилейный. Необходима была карта приорити, менеджер все рассказала доступным языком, более подробной консультации я давно не слышала. Условия оказались самыми выгодными, переложили вклад теперь в банк открытие, след этапом обязательно оформим карту приорити пасс! Рекомендую банк!

Добрый день!Оформил ипотечный продукт в банке "Открытие". Помимо этого участвую в региональной программе компенсации процентов по ипотеке. Так как делаю Частично-досрочное погашение, график платежей меняется. Каково же было мое удивление когда я узнал, что через Интернет банк либо Колл-Центр не возможно сформировать и скачать обновленный график платежей, а мне его нужно предоставлять ежемесячно.  Работаю в другом регионе, где нет отделения банка.  Ситуация тупиковая.

Хотелось отметить работу службы поддержки одной из соц.сетей. Не так давно получил карту банка открытие , зарегистрировался в личном кабинете на их сайте успешно, но смс для входа почему-то направлялись на номер, который мне не принадлежит. По данному вопросу несколько раз звонил по телефону и обращался в офис, где карту получал. Обещали все поправить, но ошибка сохранялась. Последней попыткой решить вопрос сбыло обращение соц.сети. И надо же через 30 минут вопрос был решен и смс-коды , действительно, стали поступать на мой номер. Ставлю оценку 4 ,а не 5 , потому что считаю что все же такой вопрос можно было решить сразу по телефону, без обращения в соц. сети и походов в офис.

Пользуюсь услугами Открытия несколько лет. Раньше был клиентом Банка Москвы и ВТБ24. И всегда была одна проблема, которая, мягко выражаясь, раздражала - очень медленная реакция поддержки на текущие проблемы у клиентов. И вот сегодня случился у меня рядовой проблема - повторно списали с карты одну и ту же сумму за покупку. Настроившись, что деньги вернут, как обычно, через месяц, позвонил на горячую линию и оставил претензию. В ответ – ожидайте, срок до 7 дней. Сумма приличная, жалко конечно было с ней растоваться. И каково же было моё удивление, когда через несколько минут мне сообщили, что ошибку видят, деньги вернут в течении 5 минут. Честное слово, приятно удивлен. Раньше такую оперативную реакция получал только в одном известном банке "без офисов".

Новость с 3.06.2019 кредитка Opencard теперь не имеет даты расчета, соответственно, каждый месяц до 24го числа необходимо возвращать ВСЮ сумму кредитного лимита, израсходованного за предыдущий месяц, т.е. если я совершу покупку, скажем -23го и не верну ее стоимость до 24 числа этого же месяца, то уже попадаю на проценты. Причем, процентная ставка будет никак не 19,9...29,9%, как указано в тарифах на карту от 03.06.19, а будет она 19,9...32,9% согласно п. 2.2.  Сборника тарифов по банковским картам для физических лиц от 03.06.19. Привожу пример: ранее, на каждое первое число месяца я получал СМС с информацией о сумме минимального платежа и размере задолженности которую необходимо погасить до 27 числа, чтобы не попасть на %, а все покупки, совершаемые после расчета можно было возвращать после очередного расчета, т.е. у меня всегда был целый месяц "беспроцентного" использования, теперь заявленные 55 дней превратились в максимум 24!!! Так меня проинформировали в контактном центре 88007007877. Не верьте рекламным обещаниям "Открытия" - обман в каждом слове - Грейс периода у них не стало!!!

У меня дебетовая карта премиум. В пакет входит поддержка персональным менеджером. С менеджером, к которому меня прикрепили, было крайне сложно связаться. Либо просто не отвечает на звонки, либо говорит, что перезвонит и не перезванивает. Возникали разные ситуации и помощи от персонального менеджера было не получить. 28.05.2019 через чат в в интернет-банке запросила замену персонального менеджера. Ответили красиво, но на сегодня, 03.06.2019 обратной связи от нового персонального менеджера так и не было. Переодически общаюсь со службой поддержки в чате, куда-то постоянно отправляют мой запрос и тишина. Что ж это за такие неуловимые персональные менеджеры?

Выражаем признательность и благодарность за внимательное, доброе и профессиональное отношение к клиентам. Большое спасибо управляющей ДО "Владимирский" Карповой Татьяне и менеджеру Д-ной Анне. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.С уважением, Генеральный директор Оценочной компании "В***" Я-н Сергей Михайлович и коллектив

Выражаем признательность и благодарность за внимательное, доброе и профессиональное отношение к клиентам. Большое спасибо управляющей ДО "Владимирский" Карповой Татьяне и менеджеру Д-ной Анне. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.С уважением, Генеральный директор Оценочной компании "В***" Я-н Сергей Михайлович и коллектив

Спасибо большое Отделению на Летниковской, а именно Маргарите в решении проблемного вопроса по Опенкарте. Не активировалась карта после получения в отделении банка, как оказалось при подаче заявки я несколько ошибся в номере мобильного телефона, и в анкете на получение карты не заметил этого. Как итог при установки мобильного приложения код активации направлялся на некорректный номер. Пришлось опять идти в офис. Маргарита приняла от меня заявление на изменение номера и сказала, что надо ожидать до 5 дней, надо сказать, что времени у меня не было вообще. Маргарита вошла в мое положение, связалась с коллегами, которые, как я понял обрабатывают эти заявления, и номер был изменен моментально. В итоге проблему решили, карту активировали.

Добрый день! С недавних пор не являюсь клиентом вашего банка. Рокет-банк перевел всех своих клиентов из Открытия в Киви, но для удобства, по всей видимости, остались какие-то договоренности, в рамках которых, банкоматы Открытия по прежнему работают на пополнение карт Рокет-банка. С этим-то "удобством" я и хапнула горя. 27.04.2019 я пыталась внести наличные на свою карту, через банкомат №77462, в ТРК Мари (ул поречная д.10). В итоге банкомат решил забрать и деньги, и карту. Просто так выкинуть зарплату было категорически обидно, я сразу позвонила и в Рокет, и в Открытие, передала всю необходимую информацию иии... осталась на месяц почти без средств к существованию. В Рокете сообщили, что срок на расследование до 30 дней, и все целиком и полностью зависит от расторопности Открытия (инкассация банкомата и т.д). "о-фи-геть" - подумала я, но деваться некуда. Ждала я смиренно, периодически потыкивая свой банк, нет ли информации о моих деньгах, и как прожить без них. ответ стандартен: - ждем информацию из Открытия, 30 дней еще не истекли.  Думаю, вы догадываетесь, что ни денег ни ответа нет до сих пор, "идет 38-ой день нашей телестройки..."Рокетбанк, дай ему б-г здоровья, продолжает мямлить старую песню о главном - ждут информацию из Открытия, да, а 30 дней прошло, а ответа нет, так что ждем. а сколько ждать - а пес его знает, ждем пока ждется. ну или пока вы от голода не умрете, нам в общем-то без разницы. Утрирую, конечно. но 38 дней прошло, а деньги мои мне возвращать никто не торопится. Любой звонок в Открытие заканчивается еще прозаичнее - "карта наша? не наша? вот туда и идите."Уважаемые представители Банка. Пожалуйста. Пожалуйста! Пожжжаааалуйста, помогите мне найти мою несчастную зарплату, очень без нее тяжко в современном мире живется. Готова на любое содействие, лишь бы дело сдвинулось с мертвой точки

Звонил с вопросом по акции сегодня в контактный центр 2 раза. Первый раз (10:37 длительность 8 минут) девушка после проверки моих данных, внимательно выслушав мой подробный вопрос заявила, что у неё сейчас нет "доступа к системе, которая в данный момент на техобслуживании, перезвоните через 5 минут".  Перезвонил позже (11:27 32 минуты), "система" заработала, уже другая девушка битых полчаса раз 10 ставила в ожидание (столько же раз благодарила за это . В результате на мой вопрос так и не ответила, заявив, что акции 5% кэшбэка в банке НЕТ, а напоследок вообще наврала про чат, который якобы есть в интернет-банке. Чата там нет - есть только обратная связь на е-мейл, а акция в банке есть - вот ссылка open.ru/opp3.  Время потеряно зря, результат нулевой, возможности оценить по этому 8800 нет. Поэтому решил потратить ещё 10 минут здесь, чтобы поставить заслуженную оценку и довести информацию до людей.

Хочу обратиться в банк по официальным каналу - что бы прекратить навязанную рекламу, ваш банк регулярно присылает мне СМС с предложениями о кредитах и картах, мне не интересно сотрудничество с вашим банком. Я не давал разрешения на использование моих персональных данных, мне не интересны любые продукты которые вы рекламируете. Я никогда не был вашим клиентом и желания тоже нет. Как сделать так, что бы прекратился поток СМС?Телефон на который приходит от вас спам - в закрытых комментариях к отзыву.