37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Почти год являюсь клиентом банка, регулярно посещаю офис задаю вопросы по действующим счетам, по своей карте, по интернет банку. Обслуживаюсь у одной и той же сотрудницы - Н-р Дианы. Всегда вежлива, любезна, терпеливо отвечает на множество вопросов, иногда приходится переспрашивать, но сотрудник всегда с улыбкой повторяет всю изложенную ранее информацию. Так же общались по поводу инвестиционных договоров и накопительных. Хочу отметить насколько исчерпывающе девушка отвечает на все вопросы, сразу производит впечатление грамотного, эрудированного специалиста. Может быть, все-таки созрею на длительные вложения... Кроме того, когда возникают какие-либо вопросы, требующие времени для решения, Диана обязательно перезванивает, в других банках сотрудники редко перезванивают клиентам с информацией по их вопросу после того, как клиент уже ушел из офиса.ЧТо примечательно, в офисе на Семеновского редко бывают очереди, все сотрудницы работают оперативно)Рада являться клиентом Вашего Банка, надеюсь на длительное сотрудничество.

Почти год являюсь клиентом банка, регулярно посещаю офис задаю вопросы по действующим счетам, по своей карте, по интернет банку. Обслуживаюсь у одной и той же сотрудницы - Н-р Дианы. Всегда вежлива, любезна, терпеливо отвечает на множество вопросов, иногда приходится переспрашивать, но сотрудник всегда с улыбкой повторяет всю изложенную ранее информацию. Так же общались по поводу инвестиционных договоров и накопительных. Хочу отметить насколько исчерпывающе девушка отвечает на все вопросы, сразу производит впечатление грамотного, эрудированного специалиста. Может быть, все-таки созрею на длительные вложения... Кроме того, когда возникают какие-либо вопросы, требующие времени для решения, Диана обязательно перезванивает, в других банках сотрудники редко перезванивают клиентам с информацией по их вопросу после того, как клиент уже ушел из офиса.ЧТо примечательно, в офисе на Семеновского редко бывают очереди, все сотрудницы работают оперативно)Рада являться клиентом Вашего Банка, надеюсь на длительное сотрудничество.

Хочу выразить благодарность Алексею, управляющему офиса на Красной Пресне и всему его коллективу. Сегодня обращалась для переоформления вклада. Сотрудники были очень приветливы со мной. Помогли мне выбрать новый вклад «Надежный», оформили бесплатную карту, заодно и решили мою старую проблему с мобильным банком. Очень приятная атмосфера в офисе. Обязательно приду снова. Желаю банку процветания! Спасибо за отличное обслуживание!

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с таким, впервые сталкиваюсь с данным банком. Постоянно проживаю в Москве. В Подмосковье у меня есть квартира, я и отец собственники равных долей. Так же действую как доверенное лицо своего отца по генеральной доверенности. Ситуация такова : приходит письмо на ту квартиру, которая находится в собственности в МО, о задолженности в 6 млн. рублей на имя неизвестного никому из моей семьи человека. В письме сказано, что долг на квартиру составляет около 6 млн рублей., просят оплатить в установленные в письме сроки. Адрес стоит верный, а имя неизвестного. Я уже обращалась в контакт центр банка, у меня приняли заявление, ответ пришёл, что больше писем приходить не будет. Я не удовлетворена ответом. Я требую, чтобы мне вышестоящее руководство пояснило как такая ситуация могла возникнуть, как можно ошибиться адресом и присылать письма о долгах и неуплатах в миллионы рублей? Как банк может допустить такое? Подучивается, что информация не проверяется? Я сейчас вынуждена ездить с грудным ребёнком в инстанции и убеждаться, что с моей квартирой все в порядке! Муж работает 5/2, я мотаюсь из Москвы с маленьким ребёнком на руках, в подмосковье и выясняю вопросы связанные с данной проблемой! А всё из-за халатности и безответственности вашего банка! Прошу ответить на все вопросы, и не таким контекстом : больше письма приходить не будут. Если придёт хоть ещё одно письмо , я подам заявление в суд на моральный ущерб! Заранее спасибо.

Здравствуйте!Обратилась в банк за кредитом,со страховкой вышло 330588руб,из них страховая премия по договору состовляет49588руб,а 281000 я сняла с карты.После чего мне звонят из банка и просят оплатить ещё 6000 через кассу.Вопрос,что это за сумма и обязана ли я её оплачивать,если в договоре про нее ничего не сказано и ничего на эту сумму не подписывала?Говорят оплатите через кассу и мы вам договор дадим.

Устроившись на новую работу, получила зарплатную карту бинбанк открытие. Карту выдают нам на работе, с банка приехала представитель К-ва Ю.С. и выдала мне зарплатную карточку и пропускную. Происходило это все 22.05.2019г. Сказала не раньше 12-00 следующего дня позвонить по указанному номеру на карте и активировать карту и придумать пароль. На следующий день я звоню, операторы мне отвечают, что информация не предоставлена и ни чем помочь не могут. Советуют подождать 3 дня! Я жду, начинаю звонить ежедневно через 3 дня, и каждый день слышу одну и ту же шарманку. Денег у меня не осталось, и карту активировать никак не могу. Сегодня 30. 05.2019 не выдержав всего этого беспредела пошла в сам банк! Там то мне помогли, снова взяли копии паспорта и заполнили ли анкету. Сотрудница К-ва Ю. С, которая выдала мне карту, не донесла документы до банка, в связи с чем я с 22 числа не могу активировать карту и снять свои деньги. Она полностью не компентента в своей работе.  В самом банке Сотрудники сидят беседуют между собой, девушки из за короткой длины своих юбок еле передвигаются по отделению. Лучше бы работали отлично. Не понимаю за что они получают зарплату, если не могут нормально закончить начатую работу и не создавать проблем другим людям.  Да и вообще почему нельзя выдать нормально карту сразу с пин кодом и активированную, как во всех других нормальных банках. В общем я в шоке и от сотрудников и от самих карт, которые активируется Только по телефону!!! Я бы не рекомендовала н кому. И если кто то из руководства банка читает этот отзыв разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками, которые выдают зарплатные карты клиентам

Я раньше не слышала ничего о банке открытие, недавно увидела рекламу по телевизору о рефинансирования по очень хорошей ставке. Все условия мне очень понравились и кредит я все таки взяла. Через 2 недели у меня украли сумку вместе с кошельком в котором и была карта от банка открытие. Я обратилась в банк по адресу ново-садовая 106. Очень уютный и хороший офис. Очень доброжелательный консультант, который быстро сообразила какой у  меня вопрос и направила меня к менеджеру И-вой Анастасии. Очень доброжелательная и вежливая девочка. Осень быстро и профессионально решила мою проблему. Я перевыпускала карту которую потеряла, по горячей линии сказали что выпуск будет платный, но Анастасии удалось выпустить мне карту без обслуживания и без комиссии за выпуск. За что огромное ей спасибо. Попутно менеджер очень много рассказала мне о продуктах банка которые так же заинтересовали меня, например свет капилка. Собираюсь посетить снова именно это отделение именно этого менеджера.

30 апреля 2019 г. имела неосторожность воспользоваться услугой банка партнера по снятию денежных средств в Ангарске, в результате карту он мне не вернул. При обращении в офис банка а г.Ангарске мне был дан ответ, что данный банкомат инкассирует Иркутское подразделение, и моя карта находится в Иркутске, куда мне и необходимо за ней приехать (40 км расстояние).  Вопрос- если завтра я решу вновь воспользоваться услугами данного банкомата,  а инкассация будет осуществляться Москвой, мне а Москву за картой приехать нужно будет? Почему я  должна тратить время и средства на поездку до Иркутска, если карту захватил банкомат  в Ангарске, в чем проблема передать ее в Ангарск? Считаю подобный сервис крайне не удобный для клиентов и недопустимый. Прошу направить мою карту в Ангарск.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса ОО "Бульвар  Славы" М-вой Татьяне за оформление карты уже банка Открытия, дружелюбная и грамотная, всегда поможет решить любой вопрос, доступно и понятно объясняя. Часто обмениваю валюту в данном офисе, приветливые и улыбчивые кассиры. Офис в новом стиле банка Открытия оставил  положительное  впечатление.

Жалоба на обслуживание в офисе г. Новосибирск, Державина, 14. В данном офисе отказываются принимать платежное поручение на бумажном носителе в пользу ИФНС РОССИИ, что является нарушением законодательства РФ, Это просто издевательское отношение, платежное поручение было подано 6 раз и каждый раз выдумывают что-то новое и не проводят платеж.

Оформил в апреле кредитку Опенкард. 15 мая решил проверить какую сумму надо внести для соблюдения грейс периода. Оказалось не так все просто...... В приложении такой информации нет. Как потом выяснилось, это у них еще не доработано. Ладно позвонил в кол центр. Оператор сказал, что надо внести 23673, 44 р для сохранения грейс периода. Я конечно поверил и внес всю сумму. 27 мая приходит смс, что мне нужно оплатить минимальный платеж. Опять звоню в кол центр и сотрудник выдает, что списали комиссию за выпуск 500 р и мне не хватило денег просто. Сейчас капают проценты. Ну как так можно работать. Слов нет.

Блин, я уже даже не скандалю, а по-идиотски хихикаю (и при общении по горячей линии, и в офисе банка)...Звоню в "Открытие". Просят кодовое слово. "Неверное" - "Как это неверное?!?" - "...а, вы клиент Бина? Сейчас на другую линию переключу""Где моя перевыпущенная карта? 8 дней прошло - не звоните, не пишете..." - "Как где - давно в Томске. Идите в филиал, получайте"В филиале, 1-й заход. "Я вам карту активировала, позвоните по номеру на ней, установите ПИН"Позвонил по номеру. Автоответчик "Установите ПИН в приложении" и отключился. Приложение новую карту не видит.В филиале, 2-й заход. "Не устанавливается" - "А вы на какой номер звоните для установки ПИНа?" - "На номер, указанный на карте" - "Вы не на тот номер звоните. Надо звонить по номеру старой горячей линии БИНа "ЧТОА?!??!!!?????? Ловлю воздух ртом, пытаюсь сохранить спокойствие (и не зря, потом оно многократно еще понадобилось).../...продолжение во второй серии, оставайтесь с нами🤬

Блин, я уже даже не скандалю, а по-идиотски хихикаю (и при общении по горячей линии, и в офисе банка)...Звоню в "Открытие". Просят кодовое слово. "Неверное" - "Как это неверное?!?" - "...а, вы клиент Бина? Сейчас на другую линию переключу""Где моя перевыпущенная карта? 8 дней прошло - не звоните, не пишете..." - "Как где - давно в Томске. Идите в филиал, получайте"В филиале, 1-й заход. "Я вам карту активировала, позвоните по номеру на ней, установите ПИН"Позвонил по номеру. Автоответчик "Установите ПИН в приложении" и отключился. Приложение новую карту не видит.В филиале, 2-й заход. "Не устанавливается" - "А вы на какой номер звоните для установки ПИНа?" - "На номер, указанный на карте" - "Вы не на тот номер звоните. Надо звонить по номеру старой горячей линии БИНа "ЧТОА?!??!!!?????? Ловлю воздух ртом, пытаюсь сохранить спокойствие (и не зря, потом оно многократно еще понадобилось).../...продолжение во второй серии, оставайтесь с нами🤬

Добрый день, 6 мая 2019 г. взял кредит 588000 руб. На руки получил 480000 руб. Как многие подумал, что это обязательная процедура. По договору страхования можно отказаться в течении 14 дней, прошло 25 дней. Сотрудники банка советуют обратиться в страховую компанию, но говорят, что вернуть уже не получиться. Есть какие-то варианты возврата не нужной мне страховки?

Система бронирования отелей отменила мою предоплаченную на 50% бронь по той причине, что в назначенный день не смогла списать с карты Банка "Открытие" остальные 50% от суммы бронирования. Якобы карта оказалась в это время недействительной. В результате я оказался перед угрозой за 2 дня до поездки остаться в чужом городе без крыши над головой. Хуже того, агрегатор отказался возвращать предоплаченные 50% по причине невовзратных условий данной брони . На горячей линии Банка мне сказали, что отказ в списании средств связан с некорректным запросом агрегатора. Но позже уточнили, что в этот период были неполадки со связью в платежной системе. Я целый месяц переписывался и с системой бронирования, и с банком. В итоге самую действенную помощь получил от персонального менеджера Ольги Д., которая помогла получить грамотный официальный ответ от Банка. Агрегатор после долгих препирательств пообещал вернуть деньги.  Хочу выразить искреннюю благодарность Ольге Д. за ее внимательное отношение к клиентам и эффективную помощь. Пятерку банку все же не могу поставить, т.к. считаю, что банк должен был прислать мне СМС-сообщение о неуспешной попытке списания средств с карты, что позволило бы мне разрешить проблему на ранней стадии с минимальными издержками и не утратить бронирования жилья.  Хотелось бы получить объяснение от банка, почему при неуспешных попытках списания средств не приходит СМС? Ведь это  может оказаться и сигналом о попытке мошенничества?

Обращалась в офис банка Открытие, который расположен в г.Екатеринбург в ТЦ Мегаполис. Планировала открыть накопительный счет, меня очень вежливо  проконсультировала специалист - Александра😊, рассказала про тарифы на внесение ден. средств, преимущества карт и про начисление кэшбэка, ответила на все мои вопросы. Обслуживанием в данном отделении банка осталась очень довольной😊

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса  за хорошее отношение к своим клиентам . Особенно хочется выделить главного менеджера М-ко Елену за хорошее обслуживание. Всегда помогает решить любые вопросы при моем обращении.  Информация доносит очень понятно и доступно! Очень приятное впечатление остается после общения с сотрудником и посещения офиса в целом.!

Добрый день!Уважаемый банк ФК Открытие,  почти 12 лет я являюсь вашим постоянным клиентом, ранее все вопросы решались оперативно и нареканий 23.05.19 утром была списана комиссия в размере 17 425 для пользования картой Priority Pass в апреле месяца, комиссия списалась так как я по дебетовой карте ФК открытие аэрофлот не выполнила условия. Но данная Карта мне выдавалась в феврале 2018 и сотрудник банка меня проконсультировал так: данная Карта выдаётся мне как зп на льготных условиях и по ней не надо выполнять условия, она и без этого у вас бесплатная, а также сотрудник выдал мне карту Priority Pass, пояснив что она бесплатная и прикреплена к карте 3061, которая так же является бесплатной и никаких условий соблюдать не надо. Если бы сотрудник банка дал верную консультацию, я бы не пользовалась картой Priority Pass!!! Прошу Вас поднять записи консультации Вашего сотрудника и пояснить на каком основании в офисе дают одну консультацию, а по факту происходит по другому! Прошу Вас рассмотреть возможность аннулировать комиссию за апрель в сумме 17 425 рублей или частичного анулирования в связи с неверной консультации в исключительном порядке. в связи с неверной консультацией. Ответ предоставить по почте ***@gmail.com Буду рада проложить с вами сотрудничество при положительном решении моего вопроса!

Добрый день!Постоянный клиентом банка с 2007 года, но сейчас в банке бардак. 19.05.19 без какого либо предупреждения, доходный счёт в интернет банке был заблокирован без оснований, так как денежные средства не держу на карточном счете, а только на доходном, таким образом банк лишил меня денежных средств без оснований! 21.05.2019 через интернет банк было оформлено обращение о разъяснении ситуации. Через несколько дней был получен ответ; «Здравствуйте, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На текущий момент специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются её решением.»  Я прошу дать оазъяснения на каком основании банк удерживался мои средства???

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв в адрес Банка Открытие (Бинбанка). В рамках компании, в которой я работаю, у меня был зарплатный проект с Бинбанком.На частой основе с совершенно разных номеров мне поступали предложения оформить кредит на выгодных условиях. Так же шло засорение телефона смс сообщениями о таких же предложениях. Мне совершенно непонятен факт не единожды однотипного ответа, что в данных услугах я не неждаюсь. Как только зарплатный проект мною был закрыт, звонки и смс продолжились. Последний звонок был получен мною 29 мая от отделения на ул. Ярцевской о том, что для меня готова перевыпущенная карта, которую я не заказывала. Ко всему прочему при закрытии мной Карты и всех счетов мне пришлось просидеть в очереди более часа для того, чтобы попасть к специалисту. Уважаемые сотрудники Банка Открытие, прошу Вас перестать беспокоить меня звонками и отправками смс! Я не нуждаюсь в Ваших услугах поскольку уровень компетенции и заинтересованности в плодотворном сотрудничестве отсутствует! Ваши сотрудники занимаются навязыванием услуг банка, а не отработкой и выявлением потребностей!