49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Выражаю огромную благодарность С-н Екатерине А. работающую в городе Самара по адресу : улица Фрунзе д.100, ни чат помощь, ни звонки на горячую линию не помогли решить мой вопрос, кстати чат помощь это трата времени впустую, там помощи нет! Екатерина А. единственная кто решил мой вопрос , деньги были найдены и возвращены мне на карту, ещё раз огромное ей спасибо.

Здравствуйте.26.09.2019 11:52Обращаюсь уже третий раз. Каждый раз жду минимум 30 мин. Не все работники на месте. При мне люди заходят и уходят обратно. Так работать Нельзя. Сижу и жду 41 ую минуту. Категорически не советую связываться с этим банком. Кроме этого обязаны исполнить исполнительный лист в течении 3х дней. А сегодня уже 8ой. Видимо в ЦБ РФ надо писать. Руководство отделения никаких мер не принимает. В дубль гис и на этом сайте одни отрицательные отзывы30.10.2019 22:56Мною 18.09.2019 г. был открыт текущий счет (Договор 281***396 от 18.09.2019) в отделении банка «Открытие» #Открытие по адресу г. Казань, ул. Гвардейская д.35. В после открытия я сразу же предъявил для исполнения судебный приказ №2-***19 от 04.09.2019. Было написано соответствующее заявление с указанием всех необходимых реквизитов. Заявление приняла С-ва К.Э.16.10.2019 г. я повторно обращаюсь в то же отделение банка для получения выписки по счету. Обнаружив частичное исполнение, принимаю решение снять денежные средства со своего счета. Но банк мне отказывает, при этом ничего не объясняя. Никаких документов не запрашивали, запросов не было. Просто руками разводили и говорили что на мне висит блокировка.Также по Выписки я понял, что банк нарушил ФЗ 229 от 02.10.2007 г. Согласно ФЗ , банк был обязан исполнить судебный приказ в течении 3х дней, но это было сделано с опозданием на 8 дней, только 26.09.2019 г. В тот же день мною была написана жалоба в банк, с требованием предоставить пояснения по какой причине на мне блокировка и по какой причине мне отказывают в выдаче денежных средств. Также потребовал почему банк нарушил ФЗ 229.Жалобу приняла руководитель отделения. Но мне дали номер телефона (+7843-***-90) центрального офиса, где я могу выяснить хоть что то. По данному телефону отвечали две сотрудницы (Дина и Мария), которые к сожалению ничего решить и помочь не смогли. Я не однократно звонил по данному номеру, но результата не было. После очередного разговора, мне позвонили из банка и представились сотрудником службы безопасности (М-ев Г. А.). В ходе разговора он пытался напугать, надавить и приглашал в центральный офис для допроса. Я в свою очередь попросил предоставить письменный вызов или же повестку, на что он нахамил. Я ему сообщил что намерен обратиться в ЦБ РФ с жалобой, в ответ он рассмеялся и сказал, что ЦБ для них не указ. После я этого разговора я опять пытался выйти на руководство данного банка в Республике Татарстан, но это было безрезультатно.29.10.2019 я опять обратился данное же отделение для получения письменного ответа на мою жалобу. В ответ я услышал, что они ничем помочь не могут, в выдаче денег и переводе тоже отказали. После чего я написал заявление с требованием перевода денежных средств с моего расчетного счета, на расчетный счет в другом банке. 30.10.2019 г. Я позвонил опять в центральный офис и мне там дали номер руководителя службы безопасности ( В-ев В. А. тел. +7 843 ***-98 ). Который после объяснения темы обращения, спрашивал для чего я ему звоню. Я ему объяснял, что они нарушают мои права, на что он сказал, да нарушаем, хочешь получить информацию приходи на допрос. После чего бросил трубку.Мною был совершен звонок на горячую линию 8-800-444-44-00, где я рассказал суть дела и мое обращение было зарегистрировано под номером №ОБР-398900-H8W8K8. Мною все необходимые документы были предоставлены в банк в первый же день обращения.Если такое отношение к клиентам, зачем тогда работать. При мне женщина не могла получить деньги по вкладу у которого подошел срок. опять Сб блок повесил. Запись видео с телефона могу предоставить.Категорически НЕ СОВЕТУЮ данный банк. Учитесь у другого банка.

Здравствуйте.26.09.2019 11:52Обращаюсь уже третий раз. Каждый раз жду минимум 30 мин. Не все работники на месте. При мне люди заходят и уходят обратно. Так работать Нельзя. Сижу и жду 41 ую минуту. Категорически не советую связываться с этим банком. Кроме этого обязаны исполнить исполнительный лист в течении 3х дней. А сегодня уже 8ой. Видимо в ЦБ РФ надо писать. Руководство отделения никаких мер не принимает. В дубль гис и на этом сайте одни отрицательные отзывы30.10.2019 22:56Мною 18.09.2019 г. был открыт текущий счет (Договор 281***396 от 18.09.2019) в отделении банка «Открытие» #Открытие по адресу г. Казань, ул. Гвардейская д.35. В после открытия я сразу же предъявил для исполнения судебный приказ №2-***19 от 04.09.2019. Было написано соответствующее заявление с указанием всех необходимых реквизитов. Заявление приняла С-ва К.Э.16.10.2019 г. я повторно обращаюсь в то же отделение банка для получения выписки по счету. Обнаружив частичное исполнение, принимаю решение снять денежные средства со своего счета. Но банк мне отказывает, при этом ничего не объясняя. Никаких документов не запрашивали, запросов не было. Просто руками разводили и говорили что на мне висит блокировка.Также по Выписки я понял, что банк нарушил ФЗ 229 от 02.10.2007 г. Согласно ФЗ , банк был обязан исполнить судебный приказ в течении 3х дней, но это было сделано с опозданием на 8 дней, только 26.09.2019 г. В тот же день мною была написана жалоба в банк, с требованием предоставить пояснения по какой причине на мне блокировка и по какой причине мне отказывают в выдаче денежных средств. Также потребовал почему банк нарушил ФЗ 229.Жалобу приняла руководитель отделения. Но мне дали номер телефона (+7843-***-90) центрального офиса, где я могу выяснить хоть что то. По данному телефону отвечали две сотрудницы (Дина и Мария), которые к сожалению ничего решить и помочь не смогли. Я не однократно звонил по данному номеру, но результата не было. После очередного разговора, мне позвонили из банка и представились сотрудником службы безопасности (М-ев Г. А.). В ходе разговора он пытался напугать, надавить и приглашал в центральный офис для допроса. Я в свою очередь попросил предоставить письменный вызов или же повестку, на что он нахамил. Я ему сообщил что намерен обратиться в ЦБ РФ с жалобой, в ответ он рассмеялся и сказал, что ЦБ для них не указ. После я этого разговора я опять пытался выйти на руководство данного банка в Республике Татарстан, но это было безрезультатно.29.10.2019 я опять обратился данное же отделение для получения письменного ответа на мою жалобу. В ответ я услышал, что они ничем помочь не могут, в выдаче денег и переводе тоже отказали. После чего я написал заявление с требованием перевода денежных средств с моего расчетного счета, на расчетный счет в другом банке. 30.10.2019 г. Я позвонил опять в центральный офис и мне там дали номер руководителя службы безопасности ( В-ев В. А. тел. +7 843 ***-98 ). Который после объяснения темы обращения, спрашивал для чего я ему звоню. Я ему объяснял, что они нарушают мои права, на что он сказал, да нарушаем, хочешь получить информацию приходи на допрос. После чего бросил трубку.Мною был совершен звонок на горячую линию 8-800-444-44-00, где я рассказал суть дела и мое обращение было зарегистрировано под номером №ОБР-398900-H8W8K8. Мною все необходимые документы были предоставлены в банк в первый же день обращения.Если такое отношение к клиентам, зачем тогда работать. При мне женщина не могла получить деньги по вкладу у которого подошел срок. опять Сб блок повесил. Запись видео с телефона могу предоставить.Категорически НЕ СОВЕТУЮ данный банк. Учитесь у другого банка.

Хочу выразить огромную благодарность Т-ву Егору А., Главному менеджеру точки банка Открытия в Аэропорту Шереметьево (г. Москва). Оформили мне премиальную карту Шереметьево от банка Открытие. Сотрудник, который однозначно создал только позитивный имидж банка в моих глазах (до этого ни разу не пересекалась с этим банком и даже не думала о переходе на него). Егор очень подробно и понятно рассказал обо всех условиях по карте и ответил на все мои вопросы - а их было много Все наглядно показал на примерах и после оформления ещё оставался на связи, отвечая на вопросы которые возникали - даже когда фактически в ночи у меня возникали какие-то вопросы или сложности - он выходил на связь и помогал разобраться со всем!Осталась в полном восторге и от общения с данным сотрудником, и от Карты (кстати, теперь советую её всем - в Шереметьево реально стоит доехать хотя бы ради неё).Прошу прощения, но по качеству сервиса другие банки остались для меня далеко позади... Браво!

Много раз обращались в этот банк, всегда все устраивало, но после последнего визита туда больше не ногой. Не оформляйте страховок, если как и мы не знаете, что страховку можно вернуть только в течении 14 дней после оформления потребительского кредита. Как итог, взяли 210 000 руб., а должны теперь 300 000 руб., страховка обошлась 90 000 руб. Сотрудник банка заверил, что у них максимально "прозрачные" условия для клиента, но про 14 дней умолчал.

Здравствуйте.27.10.2019 была заблокирована карта Бинбанк, о чем меня оповестили по СМС. 28.10.2019 обратился в отделение Бинбанка по адресу Ленинградское шоссе 16А стр. 1 с заявлением о разблокировке, сотрудник сказал, что со мной свяжутся до конца дня 29.10.2019. Со мной не связались. 30.10.2019 обратился с вопросом в службу поддержки банка, сотрудник сказал, что свяжется с руководством отделения и затем со мной до 18 часов того же дня. Со мной не связались.Такие дела.

21 числа зашёл в отделение банка по адресу : г.Владикавказ , улица Коцоева , д. 23 айди банкомата 27075 хотел зачислить супруге денежные средства на карту в размере 16 500 , при зачислении денег возник сбой , и выдало карту , а денежные средства не были зачислены , как и чек , его тоже нет. Обратился к сотруднице которая находилась рядом на что она ответила мне , что не знает ничего , нужно обращаться в контактный центр банка. Последовал её указанию позвонил на горячую линию банка на что мне вежливо ответили , что нужно будет подождать 7 дней разберёмся и зарегистрировали обращение 19-10-09785 . Прошло 7 дней ни обратной связи , ни денег ничего нету , беспредел , позвонил в банк говорят ждите , с вами свяжутся . Уже прошло 10 дней денег так и нету , подходят платежки по кредитам , а банк так и не возвращает деньги , издевательство . Связываюсь с менеджером отвечают , что разбираемся . Ужас . Руководство куда смотрит не знаю . Такого бардака я ещё ни в одном банке не видел . Халатное отношение к клиентам банка.

Очень доволен обслуживанием в офисе На тополиной 32 б. Девушки приветливы и отзывчивы. Оформил потреб кредит, обязательно обращусь повторно и посоветую всем своим друзьям и знакомым. Обслуживался во многих банках, но столь тёплые эмоции оставил только этот офис и коллектив, который там работает. Спасибо за такие тёплые эмоции.

Открытие каждый раз показывает себя с новой стороны, и каждый раз с плохой. Пару лет назад я уже оставлял отзыв, когда банк без оснований заморозил мои средства и откровенно издевался. Тогда ситуация решилась после моего отзыва, но издержки ни моральные, ни финансовые мне не компенсировали.Но на этот раз банк просто превзошел сам себя в своей жажде наживы на обычных людях. В общем где-то месяц назад моя супруга обратилась в банк с целью открытия депозита, а вернулась оттуда с новостью о том, что открыла ИИС. Ну замечательно подумал я, просвещается в финансовых делах. А сегодня резко понадобились средства и я ее отправил в банк. И как вы думаете о чем я узнал? А о том, что ее подписали под ДУ, да еще и с агрессивной стратегией. Круто, правда? И теперь мы попали на комиссию, да еще и на просадку. Даже после моей лекции супруга до конца не осознает всей сути процесса.А про банк могу сказать одно - что продукты продают абсолютные дилетанты, которые не способны объяснить клиенту ничего. На этот раз я уже точно завязываю с этим банком.

В июне 2019г наша организация стала зарплатным клиентом банка «ФК Открытие», и 2 раза в месяц деньги стали переводиться на карту, сопровождаясь СМС-оповещением. 08.08.19 я подключила в телефоне приложение мобильный банк, после чего СМС заменились PUSH- уведомлениями в личном кабинете,которые я исправно получала.09.09.19 мне поступило 4 СМС: в 14:54,14:55, 14:56, 14:57 c разными  кодами для подтверждения операций в мобильном банке. Сообщения я увидела примерно в 17:00-17:30. Никаких кодов подтверждений я не вводила, поэтому решила, что никаких операций не может произойти без моего участия, и это случайная ошибка.20.09.19 в день зарплаты нам сообщили в бухгалтерии, что возможна задержка с переводом из-за проблем с интернетом. В этот день в 17:57 мне пришла СМС «Вы меняете настройки уведомлений, никому не говорите этот код 17142». Я зашла в личный кабинет, не увидела никаких уведомлений, поступлений, остаток на карте был примерно такой же, код я никуда не вводила.23.09.19 у коллег я узнала, что всем деньги пришли 20.09.19. Я проверила детализацию операций и обнаружила, что мне поступила зарплата 20.09.19 в 17:21 - 5 128 руб. Уведомления НЕ БЫЛО. А в 17.52 деньги 5 000руб. были переведены на какую-то карту сбербанка.23.09.19 я обратилась в ближайший офис банка, заполнила стандартную форму заявки на отмену операции. 08.10.19 мне пришел ответ, суть которого заключается в следующем. Якобы я сама зарегистрировалась 09.09.19 в 14.52 в мобильном банке, получила на свой номер телефона код подтверждения, ввела его, а 20.09  я перевела деньги на карту сбербанка через личный кабинет. И полстраницы текста о том что «клиент обязан обеспечить конфиденциальность и т.д…и рекомендуем обратится в полицию»Этой картой я фактически нигде не расплачивалась, деньги сразу переводила на другие свои карты. Телефон я не теряла, он всегда с собой, доступ к личному кабинету никто не имеет. На телефоне установлена антивирусная программа (Касперский). Никаких звонков от сотрудников не было, странных интернет-ссылок, СМС, ММС, я не получала и не открывала. В личных кабинетах других банков никаких проблем не возникало.14.10.19  я написала повторное обращение в банк (ОБР-394681-M5G1H4) с вопросами о том, как я могла дважды зарегистрироваться в личном кабинете, как кто-то мог получить СМС с кодом, высланный на мой номер телефона вместо меня и т.д. Ответ пока не получила. 02.10.19я написала заявление в полицию, возбуждено уголовное дело. При беседе со следователем 30.10.19 я услышала мнение о том, система безопасности банка «Открытие» это основная причина сложившейся ситуации. Я абсолютно согласна с этим мнением, и считаю, что банк должен мне возместить ущерб.

Был много лет клиентом Бинбанка. Пользовался вкладами, картой, программой Бинбонус - просто, удобно, выгодно. Интернет-банк и мобильный банк почти во всем устраивали. Нежданно-негаданно банк "объединился" с банком Открытие. Понятно, что перевести клиентов Бинбанка в новый банк без прекращения обслуживания технически непросто. Однако в такой ситуации следовало бы ясно и четко информировать клиентов о происходящих изменениях в тарифах, реквизитах и прочих условиях. Банк обозначил всю эту процедуру процессом "миграции" карт. Термин "миграция", более уместный где-нибудь в орнитологии, в отношении банковских карт меня удивил (но его употребляют все специалисты банка Открытие). Приходилось пользоваться двумя мобильными приложениями сразу, т.к. часть функций была в первом, часть - во втором.В октябре 2019 г. попытался использовать Бинбонусы, но не смог. Сначала специалисты мне советовали установить Бинбанк 2,0. Не получилось. Тогда сказали, что моя карта окончательно "мигрировала" и работает по тарифу Опенкард и его бонусной программе. В отличие от "Бинбонуса" бонусная программа Opencard оказалась невыгодной и более походит на квест, который позволяет получить 1-3% баллов, выполняя задачки банка (вместо 5% Бинбанка). При этом потратить баллы - это квест второго уровня... Нет вечных банков, нет вечных продуктов (Levi's 501 - не в счет), банк может менять условия и бонусные программы по своему усмотрению. Единственное, что требовалось от банка в этой ситуации - своевременно и четко информировать клиента об изменении условий обслуживания. На мой вопрос на горячей линии г-жа Наталья С-ва ответила: "Перед миграцией карт каждого из филиалов экс-Бинбанка мы делали смс-рассылки клиентам. А также заранее разместили информацию об этом на нашем сайте.Сожалеем, что это привело к негативу."Покопался в телефоне - действительно, была СМС от 09.09.19 следующего содержания: "16.09.19 филиал Екатеринбургский №2 будет переведен в филиал Западно-Сибирский с изменением реквизитов и условий обслуживания. 14.09.19 с 00:00 до 10:00 (Мск) будут невозможны операции по картам экс-Бинбанка. Приносим извинения за неудобства. Подробнее: open.ru/etam ПАО Банк "ФК Открытие".Поскольку миграция филиалов меня интересовала мало, я отметил для себя только то, что 14.09.19 не смогу использовать карту. А оказалось - это было извещение о смене тарифа по моей кредитной карте!!Почему было не написать конкретно: "С 16.09.19 по Вашей карте поменяются условия и тарифы (ссылка), лимит___, ставка__?Кстати, копаясь в ссылках, я предположил, что процентная ставка по овердрафту осталась прежней. Однако это противоречит тарифу Opencard, по которому допустима ставка в пределах от 19,9% до 29,9%, а у карты Бинбанка больше 30. В мобильном приложении Открытие вообще нет сведений о кредитной ставке по моей карте...Так что точно эту ставку я так до сих пор и не знаю)))В целом мобильное приложение неплохое, банк большой - отделений и банкоматов много. Учитывая мой консерватизм, мне бы хотелось и дальше пользоваться услугами банка (а вдруг появится интересная бонусная программа!). Поэтому хочется пожелать всем менеджерам банка Открытие относиться посерьезнее к своей работе и к клиентам, сообщать об изменениях тарифов и других условий заранее прямо и понятно. Ведь мы, клиенты, ждем от вас, банкиров, особой точности, надежности и скрупулезности (и в терминологии в том числе)! Сергей.

Был много лет клиентом Бинбанка. Пользовался вкладами, картой, программой Бинбонус - просто, удобно, выгодно. Интернет-банк и мобильный банк почти во всем устраивали. Нежданно-негаданно банк "объединился" с банком Открытие. Понятно, что перевести клиентов Бинбанка в новый банк без прекращения обслуживания технически непросто. Однако в такой ситуации следовало бы ясно и четко информировать клиентов о происходящих изменениях в тарифах, реквизитах и прочих условиях. Банк обозначил всю эту процедуру процессом "миграции" карт. Термин "миграция", более уместный где-нибудь в орнитологии, в отношении банковских карт меня удивил (но его употребляют все специалисты банка Открытие). Приходилось пользоваться двумя мобильными приложениями сразу, т.к. часть функций была в первом, часть - во втором.В октябре 2019 г. попытался использовать Бинбонусы, но не смог. Сначала специалисты мне советовали установить Бинбанк 2,0. Не получилось. Тогда сказали, что моя карта окончательно "мигрировала" и работает по тарифу Опенкард и его бонусной программе. В отличие от "Бинбонуса" бонусная программа Opencard оказалась невыгодной и более походит на квест, который позволяет получить 1-3% баллов, выполняя задачки банка (вместо 5% Бинбанка). При этом потратить баллы - это квест второго уровня... Нет вечных банков, нет вечных продуктов (Levi's 501 - не в счет), банк может менять условия и бонусные программы по своему усмотрению. Единственное, что требовалось от банка в этой ситуации - своевременно и четко информировать клиента об изменении условий обслуживания. На мой вопрос на горячей линии г-жа Наталья С-ва ответила: "Перед миграцией карт каждого из филиалов экс-Бинбанка мы делали смс-рассылки клиентам. А также заранее разместили информацию об этом на нашем сайте.Сожалеем, что это привело к негативу."Покопался в телефоне - действительно, была СМС от 09.09.19 следующего содержания: "16.09.19 филиал Екатеринбургский №2 будет переведен в филиал Западно-Сибирский с изменением реквизитов и условий обслуживания. 14.09.19 с 00:00 до 10:00 (Мск) будут невозможны операции по картам экс-Бинбанка. Приносим извинения за неудобства. Подробнее: open.ru/etam ПАО Банк "ФК Открытие".Поскольку миграция филиалов меня интересовала мало, я отметил для себя только то, что 14.09.19 не смогу использовать карту. А оказалось - это было извещение о смене тарифа по моей кредитной карте!!Почему было не написать конкретно: "С 16.09.19 по Вашей карте поменяются условия и тарифы (ссылка), лимит___, ставка__?Кстати, копаясь в ссылках, я предположил, что процентная ставка по овердрафту осталась прежней. Однако это противоречит тарифу Opencard, по которому допустима ставка в пределах от 19,9% до 29,9%, а у карты Бинбанка больше 30. В мобильном приложении Открытие вообще нет сведений о кредитной ставке по моей карте...Так что точно эту ставку я так до сих пор и не знаю)))В целом мобильное приложение неплохое, банк большой - отделений и банкоматов много. Учитывая мой консерватизм, мне бы хотелось и дальше пользоваться услугами банка (а вдруг появится интересная бонусная программа!). Поэтому хочется пожелать всем менеджерам банка Открытие относиться посерьезнее к своей работе и к клиентам, сообщать об изменениях тарифов и других условий заранее прямо и понятно. Ведь мы, клиенты, ждем от вас, банкиров, особой точности, надежности и скрупулезности (и в терминологии в том числе)! Сергей.

Был много лет клиентом Бинбанка. Пользовался вкладами, картой, программой Бинбонус - просто, удобно, выгодно. Интернет-банк и мобильный банк почти во всем устраивали. Нежданно-негаданно банк "объединился" с банком Открытие. Понятно, что перевести клиентов Бинбанка в новый банк без прекращения обслуживания технически непросто. Однако в такой ситуации следовало бы ясно и четко информировать клиентов о происходящих изменениях в тарифах, реквизитах и прочих условиях. Банк обозначил всю эту процедуру процессом "миграции" карт. Термин "миграция", более уместный где-нибудь в орнитологии, в отношении банковских карт меня удивил (но его употребляют все специалисты банка Открытие). Приходилось пользоваться двумя мобильными приложениями сразу, т.к. часть функций была в первом, часть - во втором.В октябре 2019 г. попытался использовать Бинбонусы, но не смог. Сначала специалисты мне советовали установить Бинбанк 2,0. Не получилось. Тогда сказали, что моя карта окончательно "мигрировала" и работает по тарифу Опенкард и его бонусной программе. В отличие от "Бинбонуса" бонусная программа Opencard оказалась невыгодной и более походит на квест, который позволяет получить 1-3% баллов, выполняя задачки банка (вместо 5% Бинбанка). При этом потратить баллы - это квест второго уровня... Нет вечных банков, нет вечных продуктов (Levi's 501 - не в счет), банк может менять условия и бонусные программы по своему усмотрению. Единственное, что требовалось от банка в этой ситуации - своевременно и четко информировать клиента об изменении условий обслуживания. На мой вопрос на горячей линии г-жа Наталья С-ва ответила: "Перед миграцией карт каждого из филиалов экс-Бинбанка мы делали смс-рассылки клиентам. А также заранее разместили информацию об этом на нашем сайте.Сожалеем, что это привело к негативу."Покопался в телефоне - действительно, была СМС от 09.09.19 следующего содержания: "16.09.19 филиал Екатеринбургский №2 будет переведен в филиал Западно-Сибирский с изменением реквизитов и условий обслуживания. 14.09.19 с 00:00 до 10:00 (Мск) будут невозможны операции по картам экс-Бинбанка. Приносим извинения за неудобства. Подробнее: open.ru/etam ПАО Банк "ФК Открытие".Поскольку миграция филиалов меня интересовала мало, я отметил для себя только то, что 14.09.19 не смогу использовать карту. А оказалось - это было извещение о смене тарифа по моей кредитной карте!!Почему было не написать конкретно: "С 16.09.19 по Вашей карте поменяются условия и тарифы (ссылка), лимит___, ставка__?Кстати, копаясь в ссылках, я предположил, что процентная ставка по овердрафту осталась прежней. Однако это противоречит тарифу Opencard, по которому допустима ставка в пределах от 19,9% до 29,9%, а у карты Бинбанка больше 30. В мобильном приложении Открытие вообще нет сведений о кредитной ставке по моей карте...Так что точно эту ставку я так до сих пор и не знаю)))В целом мобильное приложение неплохое, банк большой - отделений и банкоматов много. Учитывая мой консерватизм, мне бы хотелось и дальше пользоваться услугами банка (а вдруг появится интересная бонусная программа!). Поэтому хочется пожелать всем менеджерам банка Открытие относиться посерьезнее к своей работе и к клиентам, сообщать об изменениях тарифов и других условий заранее прямо и понятно. Ведь мы, клиенты, ждем от вас, банкиров, особой точности, надежности и скрупулезности (и в терминологии в том числе)! Сергей.

Базу клиентов (хотя я лет сто, как не клиент) продают направо и налево. С середины лета 2019 постоянно звонят с кучи разных номеров. Пришлось менять номер. А сам банк нормальный, если бы за то, что побыл его клиентом не пришлось расплачиваться постоянной нервотрепкой по общению с непонятно кем.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудниц офиса «На Комсомольской» за профессионализм! В августе обращалась в банк для получения кредитной карты. Карту оформили очень быстро, грамотно проконсультировали и помогли разобраться в мобильном приложении. В октябре через сайт подала заявку на получение потребительского кредита и получила предварительное одобрение. Но, когда я пришла в офис, при оформлении кредита пришёл отказ.Хочу сказать спасибо девочкам, что не развели руками, не захотев тратить время, и не отправили меня восвояси, а оформили заявку заново и выдали кредит. Спасибо, что цените своих клиентов!

Одно из трех условий получения максимального кэшбека по Opencard — совершение ежемесячно операций в приложении или интернет-банке от 1 000 ₽. В тарифе это условие сформулировано следующим образом:«сумма операций по всем Opencard в ИБ/МБ (раздел «Платежи/Оплатить услуги» (кроме раздела «Электронные деньги»)) за отчетный месяц больше или равна 1 000 RUB».Таким образом, согласно тарифу любые операции в разделе «Платежи/Оплатить услуги» идут в зачет выполнения соответствующего условия. В этом разделе есть подраздел «Оплатить по QR-коду», которым я пользуюсь для оплаты коммунальных услуг в ТСЖ. Между тем, в этом месяце мне отказались засчитать платеж. В чате поддержки консультант заявил, что данные операции временно не учитываются для выполнения условий и начисления бонусов. Сроки восстановления действия опции он назвать отказался, на отсылку к тарифу, требующую учитывать все операции в разделе «Платежи/Оплатить услуги», не отреагировал. Полагаю, что банк грубо нарушает условия тарифа и вводит клиентов в заблуждение. Карта *2744.

Очень понравилось обслуживание. Сотрудники высокого уровня подготовки, клиентоориентированы.  Общая атмосфера в банке комфортная и уютная., каждый раз приятно приходить.  Доброжелательный и  вежливый персонал.  На поставленные вопросы получал быстрые и чёткие ответы.  Написал заявление о возмещение комиссии, без лишних вопрос приняли к рассмотрению. Вот бы во всех банках так работали.

Доброго времени суток! Крайне недоволен работой банка. Особенно онлайн-чатом и горячей линией. Менеджеры по ту сторону экрана не могли решить вопрос 4-х кратно. Вчера 29-го октября взял кредит 250т.р. навязали страховку в размере 63 981р. На вопрос почему нельзя отказаться, менеджер объяснил это тем что отказ от страховки это мошенничество и тут же сунула мне документ страхования для подписи. В итоге переплата по кредиту более 60т.р. Буду писать заявление на возврат страховщику, в банк, в ЦБ а так же Роспотребнадзор плюсом будет претензия по качеству обслуживания в банк.

Спасибо сотруднику Г-вой Наталье В. за доброе человеческое отношение. Я очень торопился в сад за ребёнком. И она провела консультацию и выдачу кредита всего за час. Э о просто супер Очень приятные сотрудницы. Буду все рекомендовать отделение на Авроре 181. Спасибо за граммо ное обслуживание

За покупки в сентябре по открытой том же месяце кредитной Опенкард до настоящего времени не произведено начисление "второй" части бонусов по акции "двойные бонусы - 6% до конца октября". Одинарные бонусные баллы были начислены.14 октября по данному вопросу в чате порекомендовали дождаться 21 числа. Бонусов не было.22  октября было составлено обращение 19-10-10466Просьба к представителю банка на сайте ускорить рассмотрение обращения привела только к полученному сегодня сообщению о продлении сроков рассмотрения.Уже прошел срок сентябрьских покупок, подпадающих под компенсацию. Хотелось бы увидеть ответ банка и оперативное решение вопроса начисления бонусов.