43 929 отзывов о банке «Банк Точка»

Пишу по просьбе мужа. Пытался перевод сделать через  интернет банк с  его карты на карту клиента сбербанка - 18 т.р. Деньги нужны были срочно, чтобы погасить кредит. Операцию блокируют "в целях безопасности". Обращается на горячую линию, там говорят, что не видят попыток перевода. Через какое-то время опять звонит, оператор подтверждает, что есть блокировка попытки перевода, нужно ждать звонка от кого-то типа службы безопасности. Видимо они считают, что человек будет всю ночь напролет сидеть и ждать звонка. Через какое-то время опять возникла необходимость перевести деньги на карту другого банка, но сумма небольшая 1 т.р. И что бы вы думали? Опять не проводится операция. А сегодня у них вообще не работает интернет-банк.

Являлся клиентом банка Рокетбанк. Когда они были вместе с Открытием. После Рокет перешли в Киви. А персональные данные видимо остались у Открытия.Было написано заявление на закрытие счета, карт и заявление на отказ от обработки персональных данных.Спустя около года начали приходить рекламные смс в телефон от Открытия. И оказывается что мои данные не только еще храняться и обрабатываются, так еще Открытие рассылает рекламу мне.

Сделал два перевода подряд с карты «Мир» на свою же карту в другом банке, после чего карту заблокировали. Обычно в этих случаях через какое-то время звонят представители банка и спрашивают, я ли делал эти переводы, после чего разблокируют карту, сейчас же прошло уже больше месяца, и никаких звонков, а карта до сих пор блокирована, причем недоступны не только онлайн-операции, но и снятие денег в банкомате, и даже баланс в приложении перестал показываться: все выглядит так, как будто деньги с карты просто исчезли.Кроме того, само мобильное приложение работает плохо: если оставить его открытым, а планшет за это время уйдет в блокировку, то при включении планшета приложение начинает работать некорректно: заново запрашивает код/отпечаток пальца, но после этого не отображает баланс и вообще не дает ничего сделать (выглядит так, как будто данные просто не загрузились). Приходится закрывать приложение принудительно и запускать заново, из-за чего на телефон приходит лишняя SMS с уведомлением о входе. (Эта проблема была еще до блокировки карты.)Еще одна проблема — не всегда корректно отображаются операции по перечислению процентов по вкладу на накопительный счет. Причем это проблема именно приложения, если зайти с компьютера через Web-интерфейс, все выводится корректно.

Сделал два перевода подряд с карты «Мир» на свою же карту в другом банке, после чего карту заблокировали. Обычно в этих случаях через какое-то время звонят представители банка и спрашивают, я ли делал эти переводы, после чего разблокируют карту, сейчас же прошло уже больше месяца, и никаких звонков, а карта до сих пор блокирована, причем недоступны не только онлайн-операции, но и снятие денег в банкомате, и даже баланс в приложении перестал показываться: все выглядит так, как будто деньги с карты просто исчезли.Кроме того, само мобильное приложение работает плохо: если оставить его открытым, а планшет за это время уйдет в блокировку, то при включении планшета приложение начинает работать некорректно: заново запрашивает код/отпечаток пальца, но после этого не отображает баланс и вообще не дает ничего сделать (выглядит так, как будто данные просто не загрузились). Приходится закрывать приложение принудительно и запускать заново, из-за чего на телефон приходит лишняя SMS с уведомлением о входе. (Эта проблема была еще до блокировки карты.)Еще одна проблема — не всегда корректно отображаются операции по перечислению процентов по вкладу на накопительный счет. Причем это проблема именно приложения, если зайти с компьютера через Web-интерфейс, все выводится корректно.

Банк Открытие, вы уже достали. К тому, что происходят аресты моих счетов за другого человека я уже привык. Но почему по результату ареста вы вместо того, чтобы списать деньги выставляете отрицательный баланс. Сейчас у меня минус 12 000 по картам. В прошлый раз было минус 360 000. Приставы аресты потом снимают, а вы начинаете списывать деньги за технический овердрафт. По дебетовой карте. В котором я не виноват. И при этом вы даже не уведомляет о произведёно списании. Думаю, что пора от вас уходить на другие банки.

Здравствуйте!Являюсь клиентом бака Открытие уже не первый год. 08.09.2019г. банк в одностороннем порядке без объяснения причин сократил лимит выдачи наличных в 2 раза, при условии, что тремя днями ранее я общался с оператором и поинтересовался у неё условиями снятия наличных по моей карте, на что она меня проконсультировала в полном объёме и, исходя из полученной информации, я спланировал свои средства, время и соответственно все дальнейшие действия, а 08.09.2019г. банк просто взял и сократил лимит выдачи наличных. На мой вопрос почему? оператор по номеру телефона 8-800-700-78-77 сказала мне, что ничем мне помочь не может! А очень жаль! Зато с большим удовольствием она хотела помочь мне найти удобное по расположению от моего места жительства отделение банка. Видимо, это всё, на что способны операторы контакт-цента, но на это есть Гугл.

Я была обладателем карты от Бинбанка, 19 августа, через мобильное приложение от банка Открытие, я оформила заявку на перевыпуск карты, так как у моей карты заканчивался срок действия (08/2019). Предварительно, я обращалась в офис и уточняла, про тарифы, мне сказали, что тарифы останутся прежними, изменения произошли только с кэшбэком, у меня по карте от Бинбанка не было комиссии за обслуживание и выпуск карты, а сейчас выясняется, что за выпуск карты комиссия 500 рублей. Ни получив смс сообщения, ни звонка о готовности карты, я пошла 29 августа узнать статус в офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 21, в офисе, мне сообщили, что карта готова, менеджер оформила документы на выдачу карты. Подписав необходимые документы, карту я получила. Зайдя в мобильное приложение, карту я не увидела, менеджер, мне ответила, что карта появится в течении дня, так как все нужные операции совершены в программе. Ни 29 августа ни в последующие дни карта Открытие не отображалась, была только карта Бинбанка и провалившись в неё можно было увидеть информацию, что принята заявка на перевыпуск. Обратившись в КЦ, мне сообщили, что карта заблокирована, решить вопрос по телефону невозможно и мне нужно обратиться в офис банка. 2 сентября я обратилась в офис банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 21, менеджер мне сказала, что необходимо написать заявление на разблокировку карты, на вопрос с чем связана блокировка, ответа я не получила, заявление я написала. 3 сентября, мне пришло сообщение, что моё обращение зарегистрировано, 6 сентября мне пришло сообщение, что карта разблокирована, в этот же день я активировала карту, установила пин код и совершила перевод клиенту банка Открытие. 7 сентября, я пошла в магазин Верный, по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кировградская, д. 70, я не смогла оплатить товар, терминал выдал ошибку 5029, после этого я позвонила в КЦ, мне сказали, что карта активна, запрос в банк не поступал, далее я пошла в магазин Мир обуви и одежды по адресу: г. Екатеринбург,ул. ул. Культуры, д. 44, и мне снова отказали в обслуживании далее по этому же адресу в магазине Мегамарт также, я не смогла оплатить товар, пробовала бесконтактную оплату, также вставляла карту в терминал. Сколько можно ходить в офис вашего банка и звонить в КЦ? Когда, я смогу воспользоваться своей картой?

Случилось это в сентябре 2016 года. Отдыхал я на юге, срочно потребовалось совершить перевод в республику Казахстан, в тот день я находился в г. Геленджик поэтому пришлось обратиться  в отделение БИНБАНК(С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие» ) по ул. Островского 19 т.к. этот банк был ближайшим ко мне в данный момент и там я осуществил перевод платежной системы "Золотая корона" на сумму 2 300 рублей плюс комиссия 100 рублей. Через некоторое время выяснилось, что в населенном пункте куда я осуществил перевод не работают переводы "Золотая корона" и мне пришлось повторно сделать перевод другой платежной системой. После чего я сообщил сотруднице банка, что мне требуется сделать возврат моего перевода, на это она мне сообщила что сейчас это сделает, но комиссия 100 рублей остается банку(с этим я согласился ведь это уже мои проблемы, что мне потребовалось вернуть перевод, в любом случае банк и платежная система получают свои деньги). Дальше сотрудница банка в платежной системе поставила мой перевод в статус возврат отправителю, закончить операцию она не смогла сказав, что у нее не хватает полномочий такие полномочия есть только у их директора, а он сейчас находится в отпуске. Дальше она звонила на горячую линию "Золотой короны" пытаясь решить эту ситуацию, советовалась с коллегами, но так у нее ничего не вышло. Я сообщил сотруднице, что ждать пока выйдет их директор я не могу т.к. я с другого региона(ХМАО), да и в Геленджик я приехал только на один день и остановился в Новороссийске, на это я получил ответ, что деньги  я смогу вернуть в другом отделении банка в Новороссийске. Приехав в Новороссийск на следующий день я поехал в отделение БИНБАНКА(С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие» ), где мне сообщили что у отделений разные балансы и возвращать деньги мне нужно именно в том отделении, где я совершал перевод. На всякий случай я поехал еще в одно отделение в Новороссийске, там после звонков на горячую линию мне сообщили тоже самое. Также я сам звонил на горячую линию мне там также сказали, что деньги я смогу вернуть в отделении банка в котором отправлял перевод, а также что деньги будут в системе 3 года. Т.к. времени и смысла(потому что сотрудник с полномочиями в отпуске) ехать опять в Геленджик не было(да и затратно это), я принял решение что деньги скорее всего заберу в следующем году т.к. была вероятность, что опять попаду в Геленджик. Но прошло уже почти три года и г. Геленджик я так и не попал. Теперь подвиду итог: я так и не смог вернуть свои деньги, потерял кучу времени разъезжая по отделениям банка и выясняя как мне вернуть свои деньги, а также сейчас трачу время оформляя этот отзыв. Поэтому я требую от банка «ПАО Банк «ФК Открытие» следующее объяснить мне и другим людям которые являются клиентами банка или могут стать таковыми, что это было такое: некомпетентность сотрудников банка, такой принцип работы банка или обманные действия со стороны сотрудников или банка. А также требую от «ПАО Банк«ФК Открытие» вернуть мне мои деньги!

Да я просто в бешенстве, вечно проблемы с этим банком. То у них терминал не найти, то они начинают названивать за 2 недели до даты списания. Осталось два платежа, включая текущий, больше я с вами никогда не свяжусь. Никогда!!! В прошлом месяце оплатила кредит через терминал, у меня нет карты, только номер счета. Так вот в этом месяце я не могу оплатить кредит ни в том же, ни в одном из 5 других установленных здесь аппаратов. Звоню в негодовании в контакт центр и узнаю что? Правильно, что единственный терминал, единственный на весь город-миллионник, который так может принимать платежи, находится на другом конце города! Один, серьезно? Я не собираюсь куковать в очередях у вас по два часа, почему нет возможности оплачивать через терминалы??? Это прям наследие Бинбанка.

Не часто пишу положительные отзывы об этом банке, обычно  при взаимодействии с ним получаю лишь негативные эмоции, но обслуживание в августе было для меня выше всех похвал. Сотрудники банка помогли получить услуги по посещению лаунжа и  поездке из аэропорта. первый раз получила в этом банке достойное обслуживание. Спасибо!

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. В июне перевыпустил дебетовую opencard, в связи с необходимостью поменять платежную систему. Первые транзакции пошли с 01.07.2019.     30.08.2019 скачиваю выписку из ИБ за весь период пользования. Согласно выписке на карту пришло 148 418,06 р., с карты потрачено 47 346,02 р., путем вычитания получаем что на карте должно быть 101 072,04 р. Фактически в ИБ и МП баланс был 100 199,14 р, т.е. не хватало 872,90 р.    Кое как составили обращение (№ОБР-363581-Q6H7C9 от 30.08.19). Прошли обещанные 7 дней, банк прислал сообщение что им надо больше времени.    07.09 скачиваю выписку за период 01.07-07.09. Приход - 169 530,06 р., расход - 95 100,02 р. Итого баланс должен быть - 74 430,04 р. По факту - 73 889,94, т.е. не хватает 540,10 р. Втихую вернули 331,8 р., нигде этот возврат не отражен, подправили только цифры на экране. Ждем дальше....

Я уже несколько лет пользуюсь кредитной картой БинБанка (теперь это Открытие). В последнем отчетном периоде произошла интересная ситуация:- я оплачиваю услугу смс-информирования и 28.07 получил последнюю в июле смс с расходом (и балансом 138 085,4)- 01.08 я уезжаю в отпуск и настраиваю автоплатеж в другом банке для погашения задолженности (надо закрыть долг до 25.08 чтобы не было процентов по кредиту)- зная, что мой лимит 207 000 я указываю сумму для автоплатежа в размере 68 914,6- 11.08 переводится 999 руб, 23.08 переводится 67 915,6- сумма полностью закрывается, в отпуске и после я конечно же не думаю о кредите, тк всегда так делаю и кредит по моим данным закрыт- недавно узнаю о том, что с меня списали в конце августе три платежа 2 179,07+59+0,06 - смс о них я не получил (хотя плачу банку за информирование меня о движениях по карте)- на мою претензию банк сообщил, что долг на конец июля был не 68 914,6, а 68 983,09 рубКак результат1) из-за ошибки в 68 руб банк начислил пени и % в размере 2 238 руб (но это ладно, возможно условия кредитного лимита могут им это позволить...но как клиент все равно не понимаю такого подхода от банка с которым я очень давно)2) банк не сообщил мне в виде смс о доп расходе в 68 руб в промежуток с 28.07 по 31.07, хотя я плачу за это (они мне сказали, что я мог по телефону или в интернет банке узнать об этом допрасходе) - как следствие я изза неоказанной платной услуги теряю 2 238 руб3) я захожу в интернет-банк и вижу, что с 28.08 по 31.07 нет расхода на 68 руб, а только расход на 9,49 руб (проценты за что-то) - как следствие, 59 руб прошли по моему счету скорее всего задним числом или были скрытыИтого три жалобы1) я плачу за услуги смс-информирования, но ряд расходов банк проводит по счету, но мне о них не сообщает2) баланс указанный на конце месяца в смс недостоверен и ты не знаешь каким смс верить3) ряд расходов скрыты от меня (либо не вижу их, либо проводятся задним числом без информирования)

Банк Открытие! Худший банк, с января пытаюсь забрать свои деньги. Сначала 2 раза теряли запрос,, причём отправляют в главный офис , а оттуда типо связи нет, езжайте сами и разбирайтесь .  После жалобы здесь - засуетились. Перезвонили,  ура пришёл нотариусу ответ. Снова иду в офис. Проверка документов 3 рабочих дня, вам перезвонят. Как вы думаете перезвонили ? Конечно нет. Через 3!! Недели я прихожу в офис , не проверено ) ок, ещё раз снимаем копии всего , вуаля зависает программа , пардон у нас уже 3 месяца она виснет , отвиснет мы перезвоним. Как думаете перезвонили - бинго нет )) снова прихожу в офис. Ничего не знаем, сотрудников таких не знаем , снимаем копии документов и по знакомому маршруту. Через 3 дня перезвоним.

Этот отзыв - попытка достучаться до руководства банка. У меня открыт вклад "Копилка", его цель - накопление. Просила сделать личный кабинет, чтобы контролировать начисления %. Отказали по той причине, что ЛК сделают только при покупке карты. Мне не нужна карта, у меня уже таких карт целая коробка, и тем более покупать еще один мусор я не буду. Так вот, в глобальный век цифровизации надо ходить в офис и печатать бумажку (выписку). Итог: я трачу свое время, благо, офис по пути к метро. Вы платите зарплату оператору, который тратит на меня рабочее время, и у вас расходы на бумагу. И всем жутко хорошо, верно? Клиентоориентированность банка просто зашкаливает, а в какую сторону - это уже никому не важно.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Открытие на протяжении трёх лет. У меня имеется два вклада в этом же банке. Последние два года постоянно звонят и предлагают выгодные условия кредитования. И вот я решил оформить кредит, сделал заявку через сайт. Пришло подтверждение и я пошёл в банк. Мне предложили якобы выгодные условия кредитования всего под 9,9 процентов годовых с защитой. Когда я попросил посчитать переплату за два года, она составила более трети суммы кредита. Меня начали заверять, что страховка стоит ровно столько же сколько я переплату, если возьму кредит с повышенной ставкой. Затем мне сделали два предложения в которых страхование стоило меньше. Решив взять паузу вернулся домой, чтобы рассмотреть это "выгодное" предложение. И оказалось, что вместо заявленных 9,9 процентов выходит почти 21. На следующий день я пошёл в банк, там мне другой специалист сообщила, что я не могу взять кредит без защиты. Мне предложили взять кредит со страховкой, а потом отказаться от нее с повышением процентной ставки до 18 процентов годовых.В итоге получается, что взять кредит по программам указанным на официальном сайте нельзя. Навязывают страхование, цена которого завышена и непонятно от чего зависит, если вы считаете, что она дорогая, вам ее немного снизят (мне снижали три раза), что в принципе не внушает доверие. Обращаться за кредитом в данный банк не советую, зря потеряете время.

Несмотря на то, что на banki.ru на страничке Кредитной карта Opencard (https://www.banki.ru/products/creditcards/card/7469/) написано:1 бесплатная доставка карты по 28 городам РФ (закладка "Обслуживание карты", ближе к концу длинного текста)2 Подтверждение дохода не требуется (закладка "Требования и документы", почти в самом верху);при реальном заполнении анкеты в ходе общения с сотрудниками банка требуют 2НДФЛ, причем её НЕЛЬЗЯ передать курьеру при доставке карты, а нужно ПРИНЕСТИ ОРИГИНАЛ В БАНК. Это требование делает, как вы понимаете, невозможной "доставку карты", т.к. по любому нужно идти в отделение. Ну и декларация о "подтверждение дохода не требуется" также ложь.

Я обслуживаюсь в банке "ФК Открытие" на улице Свердлова 36 в городе Иркутске у П-вой Юлии. Две недели назад я, находясь за границей, потеряла свою карту. Возможности обратиться в колл центр у меня не было. На тот момент в Иркутске была ночь. Я позвонила Юлии, она ответила на мой звонок, полностью рассказала что мне делать и была на связи пока мы не решили все мои вопросы. Затем на следующий день, когда она пришла на работу, она с рабочего места проконтролировала все, позвонила мне и успокоила. Очень благодарю Юлию за такое отношение. Благодаря ей мой отдых прошел спокойно.

У моей бабушки пенсионная карта банка "Открытие". До того, как никаких толком операций по карте не проводили, все было хорошо. Но вот однажды решили через мобильный банк перевести крупную сумму денег на карту мамы, у которой также карта банка "Открытие". Перевод сразу же заблокировали, в мобильном банке написали, что уточнить информацию и подтвердить перевод можно по номеру горячей линии. Решили отложить все до завтра, так как был вечер. Но бабушке начали названивать уже вечером для подтверждения перевода. Бабушке 88 лет, она растерялась и не смогла подтвердить данные (живем отдельно). Карту сразу заблокировали. Сказали, что разблокировать можно только через офис. На следующий день повез бабушку в офис, написали заявление на разблокировку карты. Приехали домой, при попытке зайти в мобильный банк пишет, что учетная запись заблокирована. Звоним на горячую линию, а там говорят, что помимо заявки на разблокировку карты, нужно писать отдельное заявление на разблокировку учетной записи (ну и бред). Поехали на следующий день снова в офис, написали заявление на разблокировку учетной записи. Нам сказали, что разблокировка может занять до суток. Сутки прошли, учетная запись по-прежнему заблокирована, звоним на горячую линию, нам говорят, что нужно ждать или снова ехать в офис.Поехали в офис в третий раз, снова написали заявление на разблокировку учетной записи. Никто ни в офисе, ни на горячей линии не может сказать точно, когда и как произойдет разблокировка. Просто издевательство над пожилым человеком и полная некомпетентность сотрудников банка.

В начале июля я по приглашению друга оформил свою первую в жизни кредитную карту "Opencard" с льготным периодом до 55 дней. Заявку приняли через сайт банка "Открытие". В отделении тоже все прошло быстро, получил карту моментальной выдачи. Даже не понадобилась справка 2-НДФЛ о зарплате, приняли выписку из другого банка.Во-первых, обслуживание карты бесплатное, 500 руб. за выдачу вернули в виде бонусов (1 к 1) после 10 000 руб. покупок, а так же мне начислили 2 000 руб. за то, что я оформил ее по ссылке друга. Во-вторых, первый месяц я пользовался акцией кешбек 6% на все (есть конечно исключения, но они стандартны почти у всех банков), покупки были очень выгодны. В-третьих, очень просто получить 2% кешбека на все покупки, 3% сложнее, но тоже можно.Из негативных моментов было некоторое недоразумение с начислением из-за типа карты, но представитель банка на этом форуме оперативно через моего друга решил этот вопрос.Рекомендую этот банк и его карту "Opencard", так как очень удобно пользоваться ей и совершать операции через интернет-банк, а так же за лояльное отношение сотрудника банка на этом ресурсе к проблемам клиента.Надеюсь на долговременное сотрудничество в таком же позитивном ключе!

Хочу выразить слова благодарности сотруднице ПАО Банк "ФК Открытие" Ш-ой Т.П., за консультацию по сбору необходимых документов для получения накопительной части пенсии. Я впервые обратилась в банк "ФК Открытие" и была приятно удивлена имеющимися в банке предложениям по размещению денежных средств как во вклады (с повышенным процентными ставками), так и в программу накопления. Обязательно продолжу сотрудничество с банком.