37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами банка очень давно, так как у меня открыт брокерский счет в открытие брокер. Для ввода/вывода часто приходилось обращаться в офис банка, что было  крайне не удобно. Нашел для себя оптимальный способ общения с банком – через соц. сети. Сразу оговорюсь банк – не идеален, косяки часто всплывают, но банк всегда идет на встречу. Вот лишь малая часть примеров: искал удаленный способ вывода денег с брокера  – подобрали удобную карту тут же были проблемы с смс-информированием – помогли исправить, деньги за услугу вернули заказал доп карту к жене, 2 недели молчанки – написал в банк, помогли найти и еще деньги за оформление вернули. На этом сайте принято ругать банки, но ведь важно и хорошее видеть. Если что-то идет не так, но банк готов признать вину и сохранить клиента, то у него точно есть будущее.

Пользуюсь услугами банка очень давно, так как у меня открыт брокерский счет в открытие брокер. Для ввода/вывода часто приходилось обращаться в офис банка, что было  крайне не удобно. Нашел для себя оптимальный способ общения с банком – через соц. сети. Сразу оговорюсь банк – не идеален, косяки часто всплывают, но банк всегда идет на встречу. Вот лишь малая часть примеров: искал удаленный способ вывода денег с брокера  – подобрали удобную карту тут же были проблемы с смс-информированием – помогли исправить, деньги за услугу вернули заказал доп карту к жене, 2 недели молчанки – написал в банк, помогли найти и еще деньги за оформление вернули. На этом сайте принято ругать банки, но ведь важно и хорошее видеть. Если что-то идет не так, но банк готов признать вину и сохранить клиента, то у него точно есть будущее.

Несколько месяцев назад получил карту банка и начал изучать дистанционные сервисы банка. Вот тогда и столкнулся с мелкими трудностями. Вроде бы пустяки, но если есть услуга, то почему бы её не начать юзать полностью?  Столкнулся с тем, что не получается оплатить коммунальные услуги. Счет от "ЛОТЭК" находится, но стоит странная маркировка с другим городом,  хотя на квитанции это слово нигде не упоминается. Вдобавок приходилось вводить ещё и предыдущие показания счетчиков, но вы сами понимаете, что мы их не всегда при себе имеем. Например, в Сбербанке такого не требуется. Попытался оплатить счет свой счет по ИНН ЕРЦ в Тихвине, выдало ошибку – что нет информации о моем лицевом счете.Так как банк недавно запустил сервис ВК-информирование и обещал оперативно отвечать на вопросы, решил написать банку в ВК. Неожиданно, но все решилось . Я конечно был в курсе, что банки иногда считаются с мнением клиентов, но чтобы вот так взяли и в раз все изменили в своих настройках по просьбе клиента... Первый раз такое встречаю. Мне ответили, что запрос прошлых показаний убрали из обязатедбных, и то слово лишнее тоже удалили. А с ЕРЦ – это я оказывается расчетный счет попутал. В общем Открытие можно теперь по праву считать Открытым. Вижу диалог с клиентом – стараются, значит и 5 заслужили J

Мною 18.04.2019г. был оформлен кредит наличными в ПАО «ФК Открытие» операционный офис «На Хворостянского» в г. Новороссийске. Желаемая  сумма кредита составляет 600 000 рублей, сроком на 60 месяцев. Банк одобрил запрашиваемую мною сумму, при условии моего согласия на страхование.  При оформлении сотрудник проговорил, что процентная ставка по кредиту будет увеличена в случае моего отказа от программы страхования, я согласился на данные условия. Общая сумма кредита, вместе со страховкой составляет 658 458 рублей. После завершения оформления кредита сотрудник предоставил мне комплект документов, который содержал: индивидуальные условия договора потребительского кредита, график платежей, расходный кассовый ордер на сумму 600 000 рублей и договор страхования (страховой полис). Изучив дома самостоятельно договор страхования, я обнаружил, что страхования премия по данному договору составляет 43 458 рублей. Отняв страховую премию от общей суммы кредита и сумму, которую я получил наличными в кассе банке, остается 15 000 рублей. Внимательно изучив имеющиеся у меня документы, я не обнаружил какого либо упоминания об этих 15 000 рублей. Со слов сотрудника банка сумма страховки составила 58 458 рублей, а в договоре страхования указана сумма 43 458 рублей,  что на 15 000 рублей меньше заявленной сотрудником суммы. У меня возникает логичный вопрос, куда или кому поступили данные денежные средства? И на каком основании эти денежные средства причислены к общей сумме моего кредита?

11.04.2019г.в 7:31:18 МСК я посредством онлайн-банка «Открытие» оплатил счет за ЖКУ в сумме 5552,39 руб., переведя деньги со своей пенсионной карты № 220080******9210 в АО «Россельхозбанк». Все реквизиты и названия банка и получателя платежа были указаны верно, за исключением расчетного счета получателя, вместо 40705***002 был указан счет № 40703***005. В 9:30 11.04.2019г. я обратился в отделение банка на ул. Добровольского в г. Ростове-на-Дону, сообщил об ошибке и попросил вернуть деньги, ошибочно отправленные на несуществующий счет. Специалист банка написала заявление от моего имени и, не дав мне его подписать, сообщила, что через некоторое времямне сообщат о результатах. 13.05.2019г.я повторно обратился в отделение  банка на Добровольского и оказалось, что следов моего обращения 11.04.2019г. нет.После написания повторного заявления буквально через час мне пришло СМС сообщение, что банк «Открытие» таких претензий не принимает – это ошибка клиента. Однако я полагаю, что неверное указание номера счета не должно влечь наложения банком на своего клиента штрафа в сумме переводимых денежных средств.Обратившись «Россельхозбанк», я узнал, что мои деньги к ним поступали из «Промсвязьбанка». В ПСБ мне дали платежное поручение № 1993 от 12.04. 2019 о переводе денег в сумме 5552,39 р. в «Россельхозбанк». Каки почему деньги попали в ПСБ, никому не известно. Полагаю, что это уже ошибка банка «Открытие». Неизвестно также где мои деньги сейчас.Требую ближайшее время вернуть мои деньги в сумме 5552,39 руб. на счет моей карты.  Кто,когда и где допустил ошибку, переведя их в ПСБ, мне не интересно.

Добрый день! 06.04.2019 года сделал заявку на opencard через мобильное приложение (заявка №4176087), вернее, даже несколько заявок. Подождав несколько дней и не получив даже звонка от банка я написал в чат. Там ответили, что заявок не видят и предложили обратиться в отделение. На мой логичный вопрос "зачем тогда функция оформления карты в приложении" мне ответили, что это могу сделать только в отделении. Окай. Забил.И вот произошло чудо, 24.05.2019 мне звонит банк Открытие и оператор колл-центра говорит: "06.04.2019 вы оставляли заявку на консультацию по карте, готов ответить на ваш вопрос". Я спросил: "какая сегодня дата?"...Вопрос: "почему банк наплевательски относится к клиентам, причем бывшим клиентам?"

Хотел поблагодарить сотрудников банка Открытие ОО Тверской на свободном 9. Являюсь клиентом банка уже более 6 лет. Имею в банке дебетовую карту, кредитную, а также обсуживаюсь как юр.лицо. Сотрудники оперативно и грамотно решают все вопросы по банковским продуктам, всегда очень любезны и доброжелательны.Молодцы! Так держать!Очень приятно с Вами работать!

Выражаю благодарность сотруднику Елизавете (фамилию не помню) офиса на Тихоокеанской 191, за профессионализм, вежливость и отзывчивость. подавала недавно заявку на кредит, все понравилось. Сотрудник  были доброжелательный и не равнодушный в решении моего вопроса. от посещения отделения остались позитивные ощущения и желание с ним потом работать.

Пользуюсь картой. За компенсацией бонусов обращаюсь в банк, где мне помогают менеджеры. Часто обслуживаюсь у Ш-ко Натальи. Она всегда терпеливо помогает компенсировать бонусы (мне 71 год и я плохо владею техникой). Однажды я столкнулась с проблемой неначисления бонусов за одну покупку. Наталья все выяснила ОПЕРАТИВНО и предоставила брошюру. Также у меня возникал вопрос что однажды мне не вернулись компенсированные рубли, но Наталья и тут оперативно разобралась и предоставила выписку. В общем в любом вопросе Наталья всегда разбирается оперативно и верно. Процветания Наталье и банку.

Давно уже обслуживаюсь в банке Открытие. Сегодня как обычно был в своем любимом отделении на Тихоокеанской 191а, в офисе чистота, красивые девчонки, приветливые и улыбчивые сотрудники, хорошее обслуживание, всегда помогают. Вот сегодня оформил карту бесплатно, подробно обо всем рассказали - думаю понравится!

Давно уже обслуживаюсь в банке Открытие. Сегодня как обычно был в своем любимом отделении на Тихоокеанской 191а, в офисе чистота, красивые девчонки, приветливые и улыбчивые сотрудники, хорошее обслуживание, всегда помогают. Вот сегодня оформил карту бесплатно, подробно обо всем рассказали - думаю понравится!

В поисках нормальных процентов по вкладам посетил отделение на Уссурийском бульваре. Огромное спасибо менеджеру банка открытие Б-ву Александру. Отлично разбирается в продуктах банка, четко выясняет что мне надо и а все это без навязываний ненужных мне услуг. Надеюсь на долгое сотрудничество. Спасибо!

В поисках нормальных процентов по вкладам посетил отделение на Уссурийском бульваре. Огромное спасибо менеджеру банка открытие Б-ву Александру. Отлично разбирается в продуктах банка, четко выясняет что мне надо и а все это без навязываний ненужных мне услуг. Надеюсь на долгое сотрудничество. Спасибо!

Оказывается, "счет получателя" в реквизитах карты - это не счет получателя, а какой-то общий счет банка и никак не связан с номером карты, и при переводе денежных средств из стороннего банка в назначении платежа необходимо указывать еще и номер карты для зачисления денежных средств, что я не сделал, т.к. никогда с другими банками такого не делал. В результате крупная сумма зависла на невыясненном счете, она скорее всего вернется обратно, время-деньги потеряны. Но плюсом к этому, банк Открытие не удосужился направить в Сбер уточняющую информацию по переводу. Правильно, а зачем? Ну вот и я думаю, а зачем мне в Открытие при таком отношении переводить деньги, переведу ка я их в другой банк, пусть там лежат - надежней будет...

Я являюсь клиентом банка. Хочу отметить работу сотрудников банка, всегда вежливы, внимательны, обходительны. Грамотные специалисты.Всегда вникнут в проблему и помогут решить наилучшим способом.Особенно хочу отметить работника банка П-скую Анастасию - приветлива, отзывчива, знает ответы на все интересующие вас вопросы. Желаю все сотрудникам банка успехов в работе и надеюсь на дольнейшее плодотворное сотрудничество.

Обратилась в банк Открытие, чтобы вклад открыть. Сотрудница проконсультировала, Подобрала самый лучший вариант, была очень внимательная, подробно рассказала о всех вкладах банка. Вклад открыли за 5 минут, я очень торопилась и не думала, что так быстро все сделают. Ко вкладу ещё карту подарили. Желаю банку побольше таких внимательных сотрудников, стабильности! Увидимся через год,, банк Открытие!

Сегодня утром пришло 2 подряд сообщения о списании по 30 USD с карты:   MEMBER VISIT и 1GUESTS VIZIT. Ни в апреле, ни в мае я не пользовалась картой  Priority Pass, ни куда не летала и не посещала Vip залы.  Хотела бы получить объяснение от банка. За какие такие услуги с карты сняли 60$США?С уважением, Татьяна

Добрый День. Обращался в банк Открытия Уссурийский бульвар 24, менеджер Б-нов Александр Хорошо проконсультировал по Продуктам Банка. Помог подобрать нужный кредитный продукт. Помог изменить мнение о банках. Больше бы таких консультантов.  Банк открытия хороший, приятный, чистый, удобно располагается.

Добрый день! С недавнего времени стал клиентом банка Открытие, в филиале города Хабаровска, по ул. Шеронова, 115, очень доволен продуктами банка и обслуживанием.Менеджер по работе с клиентами Б-ва Татьяна очень подробно все объясняет, оперативно работает и решает вопросы, в том числе дистанционно.

Добрый день! С недавнего времени стал клиентом банка Открытие, в филиале города Хабаровска, по ул. Шеронова, 115, очень доволен продуктами банка и обслуживанием.Менеджер по работе с клиентами Б-ва Татьяна очень подробно все объясняет, оперативно работает и решает вопросы, в том числе дистанционно.