49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я подавала заявку на рефинансирование. Со мной очень быстро связались сотрудники отделения банка и мы сразу назначили встречу на удобное для меня время. Когда я пришла в банк со мной поздоровались буквально все сотрудники, не смотря на большое количество клиентов. Сотрудник рассказал подробно о всех условиях рефинансирования. Буквально через 1,5 часа у меня на руках были документы и денежные средства. Хочу выразить благодарность за приятное и вежливое обслуживание всем сотрудникам отделения банка. Уверена, что с этим банком я буду сотрудничать долго.

Доброе время суток! 29.10.2019 Обратилась в офис ОО Правобережный по адресу г.Иркутск, ул.Чкалова 15 по вопросу получения потребительского кредита. Меня проконсультировала специалист Л-ва Галина, объяснила все условия кредитования и виды кредитов, предложила оформить рефинансирование, а не просто кредит так как для меня это будет намного выгоднее. Мы подали заявку, быстро получили одобрение, оформили кредит, сразу получили денежные средства, так же с кредитом Галина выдала бесплатную карту, благодаря которой я могу не посещать отделение банка для того, чтобы внести ежемесячный платёж  или сделать досрочное погашение, а консультант Е-ва Арина помогла мне разобраться в мобильном приложением что очень удобно! Спасибо большое за помощь в моем вопросе, я осталась очень довольна.

Доброе время суток! 29.10.2019 Обратилась в офис ОО Правобережный по адресу г.Иркутск, ул.Чкалова 15 по вопросу получения потребительского кредита. Меня проконсультировала специалист Л-ва Галина, объяснила все условия кредитования и виды кредитов, предложила оформить рефинансирование, а не просто кредит так как для меня это будет намного выгоднее. Мы подали заявку, быстро получили одобрение, оформили кредит, сразу получили денежные средства, так же с кредитом Галина выдала бесплатную карту, благодаря которой я могу не посещать отделение банка для того, чтобы внести ежемесячный платёж  или сделать досрочное погашение, а консультант Е-ва Арина помогла мне разобраться в мобильном приложением что очень удобно! Спасибо большое за помощь в моем вопросе, я осталась очень довольна.

17.08.2019 в зале Шереметьево менеджер банка Открытие предложил оформить карту SVO-club. По словам менеджера, первые месяцы за обслуживание карты и посещение бизнес-залов комиссия списываться не будет.  Ознакомившись с тарифами банка, я оформил карту и отправился отдыхать в бизнес-зал. Все было хорошо, пока 29.10.2019 мне последовательно не пришло 2 списания по 30 US за посещение бизнес-зала:1. посещение бизнес-зала аэропорта Шереметьево 17.08.2019 30 USD;2. посещения бизнес-зала аэропорта Шереметьево 17.08.2019 30 USD.При этом 17.08.2019 я посещал бизнес-зал 1 раз.В тарифах банка явным образом не прописаны правила списаний за проход в бизнес-залы в льготные период. При оформлении карты менеджер банка сообщил о том,  в приложении также отображалась информация о том, что условия бесплатного обслуживания выполнены, кроме того, комиссия за обслуживание карты составляет 40 USD, что меньше списанной суммы.При оформлении карты чувствовал, что обманут,  но где и в чем был подвох так  не понял.

Недавно решил открыть для себя "Открытие" ). Зашел в отделение в г. Набережные Челны, открыл вклад, получил карту ко вкладу. В общем, все получилось, как и было запланировано. Спустя некоторое время зашел в свой ИБ и увидел, что моя дебетовка называется "Opencard". На тот момент я не придал этому значения, так как знал, что карта ко вкладу является бесплатной. А то, что она отображается , как "Opencard", посчитал "маленькой технической неувязкой". Но после ее пополнения обнаружил снятие комиссии за выпуск карты.  После обращения к представителю банка вопрос о возврате комиссии был решен положительно. Спасибо за отзывчивость к проблемам клиентов банка и проявленную лояльность.

Добрый день всем читающим.Пишу про явный "маркетинговый" ход в условиях программы кэшбека по кредитной карте. Почему, собственно решил оставить отзыв. Да потому, что сотрудники банка на протяжении 3х месяцев постоянно давали противоречивые сведения по бонусной программе. Колл центр больше всех огорчил своей некомпетентностью. Самые адекватные ответы были в чате мобильного приложения.В офисе банка хамят, подшучивают, дословно "с этим вопросом можете в центробанк обратиться" и относятся пренебрежительно, типа с таким вопросом нам не интересно работать. Вот если бы там речь про" .... сумма в долларах", открытие вклада и т.п. за, что премию сотруднику начисляют, то это да, стоящий вопрос. А по условиям бонусной можно и ерунды наговорить, лишь бы клиент ушел.Кстати, обращения колл центра не видят в офисе и наоборот офис не видит те обращения которые оставляешь по телефону. Как будто две разные организации.Речь про кредитную карту 3% на все. Для получения первых 2% усилия выполнимы. Что касается последнего 1% то по этому условию сейчас вот такие требования: "при сохранении ежемесячного минимального остатка по всем картам от 100 000" Эти условия постоянно менялись "при сохранении от 100 000 по карте", "при погашении минимальным платежом" и т.п. Сотрудники банка на протяжении 3х месяцев рассказывали как выполнить условия. Но это оказывалось ложью.По кредитной карте выполнить последние условие не получается, ну никак. Если вы конечно пользуетесь ей как кредитной картой, а не как дебетовой. Обращаюсь к сотрудникам банка, если вы буете читать мой отзыв. Уважаемые, прошу  внести изменения в вашу маркетинговую политику. Уберите упоминание про 3%, и укажите, как в реальности 2%. Не вводите людей в заблуждение!Проведите инструктаж более полный своим сотрудникам по продуктам банка.Спасибо.

Добрый день всем читающим.Пишу про явный "маркетинговый" ход в условиях программы кэшбека по кредитной карте. Почему, собственно решил оставить отзыв. Да потому, что сотрудники банка на протяжении 3х месяцев постоянно давали противоречивые сведения по бонусной программе. Колл центр больше всех огорчил своей некомпетентностью. Самые адекватные ответы были в чате мобильного приложения.В офисе банка хамят, подшучивают, дословно "с этим вопросом можете в центробанк обратиться" и относятся пренебрежительно, типа с таким вопросом нам не интересно работать. Вот если бы там речь про" .... сумма в долларах", открытие вклада и т.п. за, что премию сотруднику начисляют, то это да, стоящий вопрос. А по условиям бонусной можно и ерунды наговорить, лишь бы клиент ушел.Кстати, обращения колл центра не видят в офисе и наоборот офис не видит те обращения которые оставляешь по телефону. Как будто две разные организации.Речь про кредитную карту 3% на все. Для получения первых 2% усилия выполнимы. Что касается последнего 1% то по этому условию сейчас вот такие требования: "при сохранении ежемесячного минимального остатка по всем картам от 100 000" Эти условия постоянно менялись "при сохранении от 100 000 по карте", "при погашении минимальным платежом" и т.п. Сотрудники банка на протяжении 3х месяцев рассказывали как выполнить условия. Но это оказывалось ложью.По кредитной карте выполнить последние условие не получается, ну никак. Если вы конечно пользуетесь ей как кредитной картой, а не как дебетовой. Обращаюсь к сотрудникам банка, если вы буете читать мой отзыв. Уважаемые, прошу  внести изменения в вашу маркетинговую политику. Уберите упоминание про 3%, и укажите, как в реальности 2%. Не вводите людей в заблуждение!Проведите инструктаж более полный своим сотрудникам по продуктам банка.Спасибо.

У меня было много историй с этим банком. Вернее именно с отделением в Кемерово. Долго не могли сделать мне зарплатную карту. Это была просто война. Потом оказалось что у меня есть долг по заблокированной кредитной карте, о котором я не знала, но не могла получить из-за этого ипотеку. Вообще все мои нервы за этот месяц остались именно в этом отделение. Была на грани идти через суд. Большинство проблем возникло из-за объединения бинбанка и откоытия. Но в счастью общаться с главным офисом через инстаграм вышло лучше. Там мне не просто говлрили Мы вас понимаем, пожождите, или Мы решаем вашу проблему, там ее реально решали. Все возникающие проблемы были решены в кратчайшие сроки. Надеюсь многие отделение города, научатся тоже работать, а не создавать видимость этого. Видимо не в нашем городе с этим лучше. Но в принципе сейчас мои проблемы решены. Даже хотим попробовать взять ипотеку в этом банке. Надеюсь это конечно не доставит нам потом таких же проблем. Большое спасибо за вашу работу!

Здравствуйте, Всем! Хочу написать про банк "ФК Окрытие". Клиентом банка я стала не по доброй воле. У меня была оформлена ипотека в банке Номос. Все было хорошо , но вдруг банк слился с банком Окрытие и здесь началось. Карта вдруг стала не действительной , на которую я  ежемесячно  переводила деньги и они автоматически списывались на гашение кредита. Нужно выпустить новую, выпустила . При этом менеджер сообщила , что карта абсолютно бесплатна. Но вдруг у меня снимают деньги 9 января на весь год . Год только начался деньги сняли . Об этом я узнаю когда мне позвонили из кол.центра и сказали что у меня просрочка, при этом ипотека у меня уже 10 лет и я не разу ни одного платежа не просрочила. Спрашиваю, что делать  оператор говорит если вы сегодня до 17,00 положите деньги на карту просрочки не будет . Я отпрашиваюсь с работы т.к. рядом со мной банкомата нет.Лечу в ближайший банкомат в конец города перевожу деньги. Хорошо вопрос улажен. Проходи 4 месяца звонит оператор Открытия и мне сообщает , что моя карта не действительна, нужно поменять т.к. у них в банке изменения произошли. ЧТОООООООО, а мои деньги за обслуживание. А это не ко мне слышу ответ , езжайте в офис и там разбирайтесь. Приезжаю в офис , мне сообщают , что разберутся , что такого не должно быть у нас карты абсолютно бесплатные, и ваша карта действует , пользуйтесь дальше. Проходит еще 3 месяца опять звонят и говоря , что карта не действительна срочно нужно поменять на карту Окрытие. ДА ЧТО ВЫ ТАМ МЫ ЖЕ ЛЮДИ ВСЕ РАБОТАЕМ. ПРИ ЭТОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАКОЕ МЕДЛЕННОЕ В ОФИСЕ .ЧЕРЕПАХИ БЫСТРЕЕ ПОЛЗАЮТ , ЧЕМ ОБСЛУЖИВАЮТ КЛИЕТОВ. ЕСЛИ ПРИЕХАЛ В ОФИС , ТО 2 ЧАСА ИЗ ЖИЗНИ МОЖНО ВЫКИНУТЬ , ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТОВ НЕТ , ЗАЛ ПУСТОЙ.  Деньги так и не вернули . Приезжаю выпустили моментальную карту, для того что бы ее активировать нужно на карту положить 100 рублей. НО для того что бы зачислить деньги на кредитный счет не достаточно их просто перевести на карту . Нужно зайти еще после этого в мобильный банк или банк-клиент и перевести деньги на кредитный счет, который должен автоматически привязаться в личном кабинете.  Хорошо соглашаюсь , регистрируюсь с горем пополам , зарегистрировалась. Захожу в личный кабинет . Никакого кредитного счета нет, куда переводить деньги не понятно. Звоню  в офис, ответ "Делайте запрос, банк в течении 30 дней ответит". ЧТООО мне завтра платить, тогда приезжайте в офис. Опять 2 часа из жизни прочь.  Да кстати забыла написать с этой карты у меня ТОЖЕ СНЯЛИ 500 рублей . УЖЕ 1 000 рублей .  Опять нужно ехать в банк писать заявление , спрашивается зачем говорить клиентам, что карта бесплатная, если вы снимаете деньги за обслуживание. И какое такое обслуживание если нужно самим заходить в банк-клиент и с карты перечислять деньги на кредитный счет.  Мне не сложно я с этой системой банк-клиент работаю по роду своей профессии. Но старые люди как в этом во всем могут разобраться. Ужасное , ужасное обслуживание клиентов. Вы снимаете деньги за обслуживание которого не должно быть, а мы клиенты должны ехать и разбираться. при этом в офисах скорости нет совсем, если приехал то 2-3 часа потерял. Отвратительно. Вы не можете наладить сервис по оплате , что бы клиентам было удобно, ответы в течении месяца, что это за работа. Зато реклама очень у вас уж хорошая. Но это все сплошная ЛОЖЬ.

Здравствуйте, Всем! Хочу написать про банк "ФК Окрытие". Клиентом банка я стала не по доброй воле. У меня была оформлена ипотека в банке Номос. Все было хорошо , но вдруг банк слился с банком Окрытие и здесь началось. Карта вдруг стала не действительной , на которую я  ежемесячно  переводила деньги и они автоматически списывались на гашение кредита. Нужно выпустить новую, выпустила . При этом менеджер сообщила , что карта абсолютно бесплатна. Но вдруг у меня снимают деньги 9 января на весь год . Год только начался деньги сняли . Об этом я узнаю когда мне позвонили из кол.центра и сказали что у меня просрочка, при этом ипотека у меня уже 10 лет и я не разу ни одного платежа не просрочила. Спрашиваю, что делать  оператор говорит если вы сегодня до 17,00 положите деньги на карту просрочки не будет . Я отпрашиваюсь с работы т.к. рядом со мной банкомата нет.Лечу в ближайший банкомат в конец города перевожу деньги. Хорошо вопрос улажен. Проходи 4 месяца звонит оператор Открытия и мне сообщает , что моя карта не действительна, нужно поменять т.к. у них в банке изменения произошли. ЧТОООООООО, а мои деньги за обслуживание. А это не ко мне слышу ответ , езжайте в офис и там разбирайтесь. Приезжаю в офис , мне сообщают , что разберутся , что такого не должно быть у нас карты абсолютно бесплатные, и ваша карта действует , пользуйтесь дальше. Проходит еще 3 месяца опять звонят и говоря , что карта не действительна срочно нужно поменять на карту Окрытие. ДА ЧТО ВЫ ТАМ МЫ ЖЕ ЛЮДИ ВСЕ РАБОТАЕМ. ПРИ ЭТОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАКОЕ МЕДЛЕННОЕ В ОФИСЕ .ЧЕРЕПАХИ БЫСТРЕЕ ПОЛЗАЮТ , ЧЕМ ОБСЛУЖИВАЮТ КЛИЕТОВ. ЕСЛИ ПРИЕХАЛ В ОФИС , ТО 2 ЧАСА ИЗ ЖИЗНИ МОЖНО ВЫКИНУТЬ , ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТОВ НЕТ , ЗАЛ ПУСТОЙ.  Деньги так и не вернули . Приезжаю выпустили моментальную карту, для того что бы ее активировать нужно на карту положить 100 рублей. НО для того что бы зачислить деньги на кредитный счет не достаточно их просто перевести на карту . Нужно зайти еще после этого в мобильный банк или банк-клиент и перевести деньги на кредитный счет, который должен автоматически привязаться в личном кабинете.  Хорошо соглашаюсь , регистрируюсь с горем пополам , зарегистрировалась. Захожу в личный кабинет . Никакого кредитного счета нет, куда переводить деньги не понятно. Звоню  в офис, ответ "Делайте запрос, банк в течении 30 дней ответит". ЧТООО мне завтра платить, тогда приезжайте в офис. Опять 2 часа из жизни прочь.  Да кстати забыла написать с этой карты у меня ТОЖЕ СНЯЛИ 500 рублей . УЖЕ 1 000 рублей .  Опять нужно ехать в банк писать заявление , спрашивается зачем говорить клиентам, что карта бесплатная, если вы снимаете деньги за обслуживание. И какое такое обслуживание если нужно самим заходить в банк-клиент и с карты перечислять деньги на кредитный счет.  Мне не сложно я с этой системой банк-клиент работаю по роду своей профессии. Но старые люди как в этом во всем могут разобраться. Ужасное , ужасное обслуживание клиентов. Вы снимаете деньги за обслуживание которого не должно быть, а мы клиенты должны ехать и разбираться. при этом в офисах скорости нет совсем, если приехал то 2-3 часа потерял. Отвратительно. Вы не можете наладить сервис по оплате , что бы клиентам было удобно, ответы в течении месяца, что это за работа. Зато реклама очень у вас уж хорошая. Но это все сплошная ЛОЖЬ.

Добрый день!В последнее время радовался, как быстро проходят переводы с моей карты Открытие на другие карты, в том числе других банков. Буквально нажал Отправить, и у человека тут же звучит СМСка. Но! Рано радовался.Случилось так что моим знакомым (Новосибирск) нужно было перевести деньги мне. Деньги у них списали... А вот мне они не пришли... После этого началась эпопея...Вначале я позвонил в колцентр. Там мне сказали, что звонить в колцентр надо им, отправителям. Позвонили они в колцентр. Им сказали, что надо звонить в колцентр мне. Ладно снова позвонил. Там на этот раз сказали, что надо идти в отделение. Пришёл. Там мне вначале сказали, что все верно, деньги мне отправили, это просто я не заметил. Но потом разобрались, и убедились, что деньги мне не зачислены. Сказали, теперь надо отправителям идти в банк.Сегодня они пришли в отделение в Новосибирске. Приняли претензию. Сказали рассмотрение 30 дней. Сказали сейчас проблемы из-за объедения с Бин Банком. Только я то здесь при чём? Открытие, почему я должен будучи клиентом Вашего банка, проходить такие квесты?

Пришла получать дебетовую карту, потратила на это час! В наши дни найти час свободного времени очень трудно, особенно когда знаешь, что банки так много времени по простым вопросам не отнимают. Но с банком Открытие отделением Невский проспект 26 это не так, по сравнению с ним Почта России работает быстрее в разы. Я пришла, в зале было 4 человека. Своей очереди я ждала 50 минут при количестве 4-х работающих окон. 50 минут ожидать выдачу карты (+10 на ее выдачу) - это очень долго, причем неизвестно, когда все-таки твоя очередь наступит. И когда я подошла к окошку сотрудники отвлекали друг другу своими делами, перевод висит, посмотри и тп. В общем, идите в это отделение, если у вас много свободного времени и никуда не торопитесь, потому что сотрудники точно не торопятся.

Благодарю сотрудника офиса на Смоленской за прекрасное настроение. Я сегодня шла мимо, вся такая угрюмая. Думаю зайду хоть сниму деньги. Пока снимала ко мне подошла очень обаятельная девушка Оксана, помогла мне разобраться со снятием. Потом поинтересовалась, что со мной и не требуется ли мне помощь, предложила кофе в Старбаксе за счет банка. Там кафе и банк в одном помещении, представляете! А потом за кофем рассказала о новых продуктах. И все так не навязчиво. С добротой. Я вышла из офиса уже веселая. Нормально так зашла деньги снять)) Думаю вернусь, подам заявку на карту Опенкард. Понравились мне условия. Еще раз благодарю))

Обратилась в банк по услуге рефенансирование кредита и кредитной карты. Спасибо большое, менеджеру банка А-вой Екатерине С.,за хорошую работу,грамотную консультацию и помощь при обращении, рассказала все об услуге и процентных ставках. В первый год и последующий. Я осталась довольна ее работой. Еще раз спасибо за хорошее обслуживание.

Списали с карты более 2 000 рублей и вторую карту увели в минус. Сказали якобы арест приставов, приехал к приставам те мне у виска покрутили говорят нет никаких на тебя дел и никаких арестов они не накладывали!!! В распечатке этой операции НЕТ!!! Как будто они ничего не снимали !!! В службе поддержки хамят!! Просто издеваются в прямом смысле!! Никому не в коем случае не советую связываться с этим "даже банком не назовешь"

Взломали личный кабинет и сняли крупную сумму.  Не надежный банк, при обращении ответ был один, ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Обидно что полиция тоже разводит руками, сколько это будет продолжатся? куда смотри прокуратура и фсб? людей обдирают и нечего не меняется. ВСЁ против народа сколько можно? оставляю комментарий чтобы люди знали.

Взломали личный кабинет и сняли крупную сумму.  Не надежный банк, при обращении ответ был один, ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Обидно что полиция тоже разводит руками, сколько это будет продолжатся? куда смотри прокуратура и фсб? людей обдирают и нечего не меняется. ВСЁ против народа сколько можно? оставляю комментарий чтобы люди знали.

23.10.2019 через сайт заполнил заявку на ипотеку. В обещанной рекламе скорость рассмотрения заявки 1-2 рабочих дня.Сегодня уже 28.10.2019, прошло уже, три полных рабочих дня, звонка от менеджера нет!  Позвонив с службу поддержки, специалист толком ничего не ответил. Вот когда не надо, они назойливо звонят и предлагают свои кредитные карты, а когда действительно нужно, они вообще игнорируют.

В связи с изменением тарифа по кредитной карте "Бинбанка" на тариф опенкард от банка "Открытие", никакого смс об обязательном платеже в сентябре не приходило. Помня о том, что льготный период по тарифу "Бинбанка" заканчивался 27 числа каждого месяца, я позвонил 25 сентября на горячую линию и спросил, надо ли мне вносить какие-либо средства на счет кредитной карты, т. к. в личном кабинете в ИБ никаких данных о минимальном платеже нет. Оператор мне ответила, что ничего вносить не надо до 31.10.19., в связи со слиянием двух банков. Я переспросил, точно ли это, не будет ли мне ничего начисляться? Она ответила, что нет. СМС о минимальном платеже пришло 06.10.19. В нем сказано, что минимальный платеж необходимо внести до 31.10.19. Но, когда я зашел в личный кабинет, то увидел, что мне начислены проценты за период с 24.09.19. - это я узнал от оператора, когда 28.10.19. позвонил на гор. линию. Оказывается, льготный период окончился 24.09.19. и начали начисляться проценты. То есть на 25.09.19. в ИБ о минимальном платеже и сроке информации не было, СМС не приходило, оператор заверила, что до 31.10.19 ничего вносить не надо. И всё это время до 28.10.19, пока я не позвонил на гор. линию, мне начисляли проценты по неуплате. Это нормально разве?

Здравствуйте!Понравились условия счета "Накопительный", где написано (https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_saving.pdf), что через 6 мес. хранения будет 7% годовых, а начиная с 12го месяца - 9%. Повторяю - это опубликовано, как условия счета.Когда пришел в отделение оформлять, мне сказали, что "банк вправе изменить %% в любой момент". В договоре - заявлении на открытие счета нет ни такого условия, ни процентов. Если банк сам поменяет, то положив сейчас сумму, через год я могу увидеть, что проценты стали не 9, а например, 6 или 5? Поскольку о возможном изменении процентов нигде не написано, то попахивает обманом потребителей. Не хочется думать такого о солидном банке, но может в отделении были не правы и в договоре я могу зафиксировать указанные на сайте проценты? Колл-центр помочь не смог.