43 326 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Обратился в офис по адресу Москва, Лубянский проезд, 21 стр 1 ДО Лубянский 15.08.19 по вопросу инвестиционного страхования жизни РГС жизнь. Сел к сотруднику, начал объяснять, что пришло сообщение о выплате инвестиционного дохода, по моему договору. Так как мне пришла смс на телефон.  Сотрудник, С-на Юлия, оказалась директором данного офиса,  она сообщила, что данные договора теперь обслуживаются в Капитал Лайф. Она уточнила могу ли я входить в личный кабинет, я сказал что ни разу не входил, и не знаю как. Она объяснила что, данные заявления подают в личном кабинете или отправляют по почте сразу в страховую компанию. В связи со своими жизненными трудностями, я не могу этого сделать сам, и объяснил все Юлии как есть. С-на Юлия, со своей стороны начала искать договора, заявления на данные выплаты. Звонила в страховую компанию, узнавала что и как, записывала себе что то на листочке. В результате она сообщила мне очень хорошую новость, что мне никуда не надо ехать или идти, что она сделает это вместе со мной здесь. Она нашла заявления, распечатала, заполнила со мной все поля, открыла счёт, куда зачислят денежные средства, и отправила данное заявление! Сейчас я езжу по больницам , и захожу во многие банки, такой клиентоориентированности я давно не видел, люди не помогают, а отсылают куда то. Но не здесь, здесь с компетентностью, клиентоориентированностью все на высшем уровне. Директор, Юлия, от начала и до конца сидела со мной и решала мой вопрос. Я теперь постоянно обращаюсь к ней за советами, и она всегда мне даёт ответ. В дальнейшем, я планирую разместить очень хорошую сумму на счета в данном отделении! Спасибо большое Симакиной Юлии за такой сервис. Теперь точно буду обслуживаться только в этом банке!спасибо ДО «Лубянский» в г. Москве, процветания вам и всем карьерного роста!

Добрый день. Честно говоря, прочитав отзывы о банке, было боязно обращаться. Но все таки, пересилив свой страх и неуверенность, обратилась, и ни о чем не жалею. Я живу в Волгограде и могу с уверенностью говорить только о нашем филиале. Решила взять кредит, заполнение анкет и небольшая очередь заняли 30 минут. Через день позвонили, уточнили данные. После проверки в течении часа перезвонила девушка, сказала, что все хорошо, можно подойти на выдачу. Все очень оперативно. И сама выдача заняла мало времени. Работают очень быстро, отвечают на любые вопросы. Девушки в отделе кредитования очень профессиональны. Хамства со стороны сотрудников банка, не разу не замечала. Побольше бы таких банков! Волгоградский филиал - обслуживание на высшем уровне! Так держать!

Увидела рекламу Банка Открытия, пришла за консультацией. Рассказали о выгодных предложениях по вкладам и кредитам, предложили оформить карту с массой выгодных бонусов, и стать клиентом Банка для дальнейшего обслуживания в офисе. В итоге, оформила карту, в моменте получила ее, пополнила и пошла копить бонусы. Девочки молодцы, все очень доступно и понятно объясняют.

"Нкаких комиссий при оплате ЖКХ и штрафов ГИБДД".После оплаты штрафа через приложение Бинбанк 2.0 обнаружил информацию о комиссии в размере 299 рублей (штраф - 250). Задал вопрос в чат, где мне пояснили, что данная комиссия взята "за перевод заёмных средств юридическому лицу". Никакой информации при оплате не было, ранее подобных ситуаций не возникало, например - при оплате штрафов через госуслуги этой же картой. По такой логике за любую оплату по кредитной карте можно списывать комиссию и сослаться на условия договора, т.к. при совершении платежа пользователь не в курсе особенностей выставления счета и его оплаты. О таких вещах неплохо бы писать, банк не может не знать об этом до совершения платежа, выглядит не очень адекватно для нормальной организации.

Постоянный клиент банка, держатель премиум карты.До недавнего момента все устраивало, даже собирался воспользоватсья рефинансированием ипотеки.Однако, 21.08 был совершен перевод с карты банка на мою же карту банка ВТБ,  Банк ВТБ перевод отклонил, в связи с истечением сроки действия карты, но денежный средства ко мне не вернулись . Было составлено обращение, ответ - ищите деньги в ВТБ. Там их нет.Работа контакт-центра замечательна. Никто ничего не знает, переводит от специалиста к специалисту, по всем вопросам обращайтесь в банк с паспортом. Из 45 минут разговора музыку я слушал примерно 40. Компетентного сотрудника на решение проблемы так и не нашлось.Работа чата в мобильном приложении такая же. Все вопросы - ожидайте 5-7 минут, по факту около 20.Деньги,  в итоге, где-то потеряны. Найдутся или нет - вопрос.Тем не менее, никакими продуктами банка более пользоваться не буду, карты закрою, тем более, что сейчас на рынке есть ряд куда более интересных предложений по премиум пакетам.

Буквально полчаса назад (29.08.19 11:30) обратилась в отделение Ижевск, М Горького, 64 с целью закрыть деб карту и получить остаток денежных средств. Менеджер сказала, что выдача будет с комиссией, тариф озвучен не был. После согласования операции, я вернулась в офис, и в кассе мне выданы средства с карты за вычетов 6 000 рублей, я подписаны документы, выданные кассиром и ушла. Уже дома посмотрев внимательно чеки, я увидела, что мне обманули. Никакой комиссии за выдачу нет!!! Мне втюхали какую-то страховку за 6 000 рублей не сказав об этом ни слова, даже полис не выдали!!! Будьте внимательны, не верьте сотрудникам на слово, смотрите тарифы сами. Надеюсь сотрудников (С-ва Т.В, С-на Т.Ф, Х-ва Г.Д-эти фамилии указаны в чеке) накажут и конечно очень надеюсь, что мое обращение рассмотрят и вернут 6 000 рублей, которые обманом удержали!!!

Здравствуйте!В прошлом месяце двое моих друзей оформили карта opencard по моей реферальной ссылке. 15 рабочих дней в этом месяце прошло, 21го августа составил обращение через мобильный банк, было обещано решить вопрос в течение 7 дней. 7 дней прошло, сегодня пришло сообщение, что "нужно еще время". Сколько можно динамить выплату бонуса за приведенных друзей???Отмечу, что с такой проблемой обращаюсь здесь уже не впервые!

Здравствуйте!В прошлом месяце двое моих друзей оформили карта opencard по моей реферальной ссылке. 15 рабочих дней в этом месяце прошло, 21го августа составил обращение через мобильный банк, было обещано решить вопрос в течение 7 дней. 7 дней прошло, сегодня пришло сообщение, что "нужно еще время". Сколько можно динамить выплату бонуса за приведенных друзей???Отмечу, что с такой проблемой обращаюсь здесь уже не впервые!

Хочу выразить особую благодарность сотруднику Открытия Г-вой Анастасие. Огромное ей спасибо за то, что вышла в свой выходной, для того, чтобы оформить мне накопительный счёт "Моя копилка", т.к. в другой день мне было неудобно. Кроме того, Анастасия стала моим индивидуальным менеджером. В любой момент могу связаться с ней по личному контакту по любым вопросам касаемо действующих условий по депозитам. Ещё раз ОГРОМНОЕ спасибо!!!

Обратился в офис за получением потребительского кредита. Мне рассчитали платежи и срок, который меня не очень устроил, но сотрудник подобрал оптимальную программу, что соответствовало моим потребностям. Порадовало то, что нет огромной очереди. Получил отличное обслуживание от сотрудника, во время ожидания по оформлению документов мне предложили кофе. Коллектив офиса вежлив и приветлив

Я обратилась в отделение банка "ФК Открытие" по поводу открытия вклада. Меня любезно встретили, представились, проводили к менеджеру. Менеджер Анастасия мне подробно рассказала о вкладах, посоветовала какие лучше были бы для меня. Также меня интересовала информация о кредитных картах и об ипотеке. Мне предоставили всю интересующую меня информацию. Обслуживанием и подходящими мне условиями довольна.

Я обратилась в отделение банка "ФК Открытие" по поводу открытия вклада. Меня любезно встретили, представились, проводили к менеджеру. Менеджер Анастасия мне подробно рассказала о вкладах, посоветовала какие лучше были бы для меня. Также меня интересовала информация о кредитных картах и об ипотеке. Мне предоставили всю интересующую меня информацию. Обслуживанием и подходящими мне условиями довольна.

Я обратилась в отделение банка "ФК Открытие" по поводу открытия вклада. Меня любезно встретили, представились, проводили к менеджеру. Менеджер Анастасия мне подробно рассказала о вкладах, посоветовала какие лучше были бы для меня. Также меня интересовала информация о кредитных картах и об ипотеке. Мне предоставили всю интересующую меня информацию. Обслуживанием и подходящими мне условиями довольна.

Несколько лет я получаю зарплату на карту БИНбанка. В июне всем сотрудникам зарплата на карту пришла (у них ВТБ), а мне не пришла, СМС-ки о зарплате тоже перестали приходить. Я пошла в отделение, попросила разобраться - заодно поменяла старую плохо работающую карту на современную и 12 июля 2019 года отдала в бухгалтерию новые реквизиты - и карта и реквизиты уже были на банк Открытие, а не на БИНбанк. Вроде всё стало хорошо - три раза деньги поступали (25.07 и 12.08 ) - аванс и зарплата пусть и без СМС-ок. 29 июля пришло какое-то сообщение, что возможно не будет работать онлайн-банк и карты из-за объединения банков. Я так поняла, что меня это не коснётся, ведь у меня уже карта "Открытия".  И вот 23 августа все получили аванс, всем пришли СМС про деньги, а мне СМС - "вам необходимо сообщить в бухгалтерию новые реквизиты, с 05.08.2019 года реквизиты карты изменены". Нормально так - 5 августа поменяли, а 23 августа сообщают.Бухгалтерия очень недовольная дала мне платёжку о том, что 23.08.2019г. зарплата ушла в банк и обратно не вернулась - ищи в своем банке и мол заколебала уже своими реквизитами, будь как все в ВТБ и проблем мол не будет.Я стала звонить на горячую линию, мне там ответили - вас мол предупреждали, что надо подавать новые реквизиты, сами мол виноваты. В течении 3-х рабочих дней деньги придут на карту или вернуться работодателю. Вот три рабочих дня прошло, денег моих нигде нет, где и как их искать не понятно. Платёжка у меня на руках.

По стечению обстоятельств зарплатная карта в данном банке была арестована приставом. 22 августа 2019 года банк получил от пристава Постановление о снятии ареста с данной карты. По словам сотрудников банка арест снимается в течение 3х дней. На сегодняшний день (29 августа 2019 г.) арест не снят, воспользоваться средствами, которые на карте не имею возможности. На обращения в Банк только "спасибо, что обратились", "мы решаем этот вопрос", "вопрос решиться ближайшее время" и т.п. Я не говорю, что ребенка надо в школу собирать. Я говорю о том, что на эту карту поступает весь мой доход, что мне и ребенку надо кушать. На данный момент семья сидит без денег НЕДЕЛЮ. А от Банка никаких действий, только обещания. Надеялась до последнего, что все таки банк снимет арест и я смогу воспользоваться своими деньгами до вечера 28 августа. Но нет, арест висит. Сегодня отправляю обращения в ЦБ, ФССП и Роспотребнадзор!!! До этой ситуации, я была полностью довольна банком и обслуживанием в нем. Всегда все проблемы решались оперативно. Больше всего раздражает, что операторы в он-лайн чате (через мобильное приложение) не закончив разговор прекращают общение, и чтобы получить окончательный ответ приходится как попугаю отвечать на один и тот же вопрос по нескольку раз. Прошу принять меры к оперативному решению возникшей проблемы!!!

Оказываю бухгалтерские услуги  в организации ООО А*** ,давние клиенты мигрирующие с Бинбанка . значительную часть расходов организации составляли комиссии за выдачу з/п своим сотрудникам и требуемое время на весь этот процесс .При очередном посещении офиса , Кристина, менеджер по обслуживанию юридических лиц, проанализировав все наши операции , посчитав расходы и перечислив преимущества для нас зарплатного проекта предложила нам его подключить . Мы согласились. Так как для нас этот процесс новый , и поэтому возникало много вопросов . 14 августа решила попробовать создать реестр на перечисление , и обратилась за помощью к Кристине , она приняла активное участие, всегда была на связи в том числе в нерабочее время помогла решить возникшую проблему. Хотели выразить благодарность сотруднику офиса  Бульвар Славы по адресу Пр-к Октября ,160 - Кристине Г-вой  За оперативную помощь в решении любых вопросов, за постоянную обратную связь. При таком индивидуальном подходе у меня возникло желание открыть и на своё недавно зарегистрированное ИП расчетный счёт в вашем Банке, 16 августа счёт оперативно был открыт. Спасибо Банк Открытие за таких сотрудников.

Оказываю бухгалтерские услуги  в организации ООО А*** ,давние клиенты мигрирующие с Бинбанка . значительную часть расходов организации составляли комиссии за выдачу з/п своим сотрудникам и требуемое время на весь этот процесс .При очередном посещении офиса , Кристина, менеджер по обслуживанию юридических лиц, проанализировав все наши операции , посчитав расходы и перечислив преимущества для нас зарплатного проекта предложила нам его подключить . Мы согласились. Так как для нас этот процесс новый , и поэтому возникало много вопросов . 14 августа решила попробовать создать реестр на перечисление , и обратилась за помощью к Кристине , она приняла активное участие, всегда была на связи в том числе в нерабочее время помогла решить возникшую проблему. Хотели выразить благодарность сотруднику офиса  Бульвар Славы по адресу Пр-к Октября ,160 - Кристине Г-вой  За оперативную помощь в решении любых вопросов, за постоянную обратную связь. При таком индивидуальном подходе у меня возникло желание открыть и на своё недавно зарегистрированное ИП расчетный счёт в вашем Банке, 16 августа счёт оперативно был открыт. Спасибо Банк Открытие за таких сотрудников.

Доброго времени суток! Решил поделиться своими впечатлениями от посещения банка Открытие на днях: и так... мне понадобилось рефинансировать свои кредиты, и тут наткнулся на рекламу от банка Открытие, где они предлагают ставку 9,9% годовых, долго не раздумывая взял паспорт 2ндфл и пошел в отделение в г.Самара на Фрунзе. Красивый, просторный офис, приветливые сотрудники. Правда пришлось немного подождать, так как обслуживали только 2 окна. Заявку на кредит у меня принимал менеджер Ксения Б-ва. Был приятно удивлен профессиональной работе менеджера, на первом этапе нашего диалога она мне задала кучу вопросов, и после чего подобрала лля меня наилучший вариант кредитования, на всем этапе диалога с ней я чувстаовал, что она искренне подбирает для  меня именно то что нужно мне, чтобы мне было комфортно выплачивать в дальнейшем кредит (это касается абсолютно всего - срок кредитования, и страховка). Рассказала про возможность оформить у них кредитную карту, кстати у них неплохой кэш бэк до 11%.В общем продукты этого банка действительно неплохие. И не смотря на то что мне пришел отказ от банка, впечатление от самого банка и его сотркдников самые наилучшие. Офис по улице Фрунзе спасибо за вашу профессиональную работу и действительно индивидуальный подход.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Банка Открытие, расположенного по адресу, г. Тольятти, ул Тополиная 32Б. В данном отделении, сотрудники не раз решали мои проблемы, связанны то с переводом, то с открытием какого нибудь интересного вклада. Так получалось, что чаще всего  в  моих вопросах мне помогали две очаровательные девушки это З-ва Ксения и С-н Марина. Ни в одном банке не встречал на столько добродушных людей, которые не только знают свою работу на отлично, но и помогают, казалось бы, в мелочах, но лично для меня очень приятно! Спасибо огромное девочкам и всему отделению за их работу! Все сотрудники настолько доброжелательные и отзывчивые, именно эти качества, наряду с высоким уровнем профессионализма так необходимы клиентам в сфере обслуживания, в том числе в Банках. Также, мне очень хотелось бы, отменить и Управляющего данного отделения. Очень светлый и добрый человек, Г-ва Мария Л., всегда встретит с улыбкой, предложит чай, кофе. . Работая с разными банками на протяжении нескольких лет, я понимаю, что огромную роль в сотрудничестве имеют непосредственно сотрудники и конечно же Директор отделения!  Хочу сказать Огромное Спасибо Марии Л., которая воспитала таких сотрудников как Ксения и Марина!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Банка Открытие, расположенного по адресу, г. Тольятти, ул Тополиная 32Б. В данном отделении, сотрудники не раз решали мои проблемы, связанны то с переводом, то с открытием какого нибудь интересного вклада. Так получалось, что чаще всего  в  моих вопросах мне помогали две очаровательные девушки это З-ва Ксения и С-н Марина. Ни в одном банке не встречал на столько добродушных людей, которые не только знают свою работу на отлично, но и помогают, казалось бы, в мелочах, но лично для меня очень приятно! Спасибо огромное девочкам и всему отделению за их работу! Все сотрудники настолько доброжелательные и отзывчивые, именно эти качества, наряду с высоким уровнем профессионализма так необходимы клиентам в сфере обслуживания, в том числе в Банках. Также, мне очень хотелось бы, отменить и Управляющего данного отделения. Очень светлый и добрый человек, Г-ва Мария Л., всегда встретит с улыбкой, предложит чай, кофе. . Работая с разными банками на протяжении нескольких лет, я понимаю, что огромную роль в сотрудничестве имеют непосредственно сотрудники и конечно же Директор отделения!  Хочу сказать Огромное Спасибо Марии Л., которая воспитала таких сотрудников как Ксения и Марина!