37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Несколько дней назад оформил потребительский кредит в Открытии. Очень привлекла процентная ставка 9.9 процента в первый год. Дальше больше, но в итоге получается самое выгодное предложение. Посещением офиса остался доволен: менеджер все быстро оформила, была на связи. И обстановка в целом приятная, спокойная, каждый своим делом занят.

Выражаю искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ  сотруднику банка Анастасии К. за качественную и и понятную консультацию! Я обратилась по вопросу потребительского кредитования. Помимо ответа на мой вопрос я получила информацию по выгодным и очень интересным продуктам банка. Теперь я знаю куда и к кому мне обращаться за оформлением!!!! Спасибо!!!!

Выражаю искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ  сотруднику банка Анастасии К. за качественную и и понятную консультацию! Я обратилась по вопросу потребительского кредитования. Помимо ответа на мой вопрос я получила информацию по выгодным и очень интересным продуктам банка. Теперь я знаю куда и к кому мне обращаться за оформлением!!!! Спасибо!!!!

Выражаю искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ  сотруднику банка Анастасии К. за качественную и и понятную консультацию! Я обратилась по вопросу потребительского кредитования. Помимо ответа на мой вопрос я получила информацию по выгодным и очень интересным продуктам банка. Теперь я знаю куда и к кому мне обращаться за оформлением!!!! Спасибо!!!!

Выражаю искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ  сотруднику банка Анастасии К. за качественную и и понятную консультацию! Я обратилась по вопросу потребительского кредитования. Помимо ответа на мой вопрос я получила информацию по выгодным и очень интересным продуктам банка. Теперь я знаю куда и к кому мне обращаться за оформлением!!!! Спасибо!!!!

20.04.2019г. в субботу, обратилась в офис ДО "Сходненский" г.Москва с целью закрыть Смарт карту. Сотрудница офиса дала на подпись заявление на закрытие карты/скс со странной информацией, что процедура закрытия возможна только в понедельник, так как снятие остатка по карте, осуществленное через банкомат Открытия тут же в отделении отразится толко в понедельник(!). Заявление было мной подписано и оставлено сотруднице ДО с пожеланием передать его на обработку в понедельник. На следующей неделе в ИБ Открытия я увидела что карта так и числится как "Активная". Обратилась на горячую линию, там оператор сообщила, что карту сейчас заблокирует, и СКС вместе с картой будет закрыт. На мой вопрос, будет ли снята оплата за обслуживание карты за неполный месяц, после длительных уточнений, сообщила что нет. В итоге у карты до сих пор статус"заблокирована", за ежемесячное обслуживание оплата начислена.

Оформил ипотеку так как являюсь зарплатником. Менеджер была Татьяна Б. Сервис очень достойный.  Внимательное обращение к клиенту. Все объяснила подробно. Уже даже неудобно было задавать глупые вопросы и переспрашивать по 100 раз но я не сильно разбираюсь во всех тонкостях банковских, однако Татьяна очень терпеливо и доходчиво все рассказала. Рассмотрев все возможные варианты. Побольше бы таких  внимательных и доброжелательных сотрудников.Татьяна полная противоположность дамам из оперзала, которым лишь бы избавиться от тебя хотят побыстрее. Поэтому только ипотека в открытии а все остальное через сбер. Там по картам вкладам и кредитам лучше. Приложения на телефон понятные и удобные. Да и банкоматов по все стране в любой деревне масса. А открытие не найти.

Более месяца назад я заказала на сейте банка дебетовую карту. 22 апреля я ее забрала в дополнительном офисе по адресу г. Мытищи, ул. Воровского, 1. Тут же, девушке специалисту я сообщила что хочу сменить номер телефона "привязанный к карте", который я указала при онлайн регистрации на получение карты. Специалисту я назвала новый номер телефона, она ответила, что в течении 3х дней произойдет замена. Через пару дней приходит СМС на старый номер что все исправлено. В результате СМС информирование стало приходить на новый номер, а коды подтверждения на старый. Я позвонила на телефон поддержки 8 800 700-78-77 и вновь попросила сменить номер (старый полностью убрать, а новый сделать единственным). Мне ответили, что в течении часа все исправят. Но как было, так и осталось. Через пару часов я вновь позвонила по тому же номеру и мне ответили, что у меня в базе записано 2 номера, что в принципе быть не должно, и нужно посетить отделение банка для внесения исправлений. 18 мая я пришла в офис и в четвертый раз попросила убрать старый номер из всех баз, а новый оставить. На сегодняшний день все без изменений. У меня вопрос к сотрудникам банка Открытия: куда и к кому мне нужно сходить или позвонить что бы решили мою несущественную проблему, в чем причина такого неуважения, халатности и наплевательского отношения к клиентам, что на какую-то мелочь я должна тратить столько личного времени?

Хотел бы поблагодорить сотруднико офиса в Красноярске по улице 9 Мая д.38. Очень отзывчивый и вежливый коллектив. Заказывал там дебетовую карту . Пришел было много очереди , сотрудники оперативно приняли всех клиентов ,,,много ждать и не пришлось... после того как карта была готова отзвонились пришел и опять же получил оперативно  быстро все + условия хорошее ...рекомендую офис на 9 Мая.

Я клиент банка Открытие бывшего Бинбанка имею дебетовую карту для пенсионных начислений. С данной карты я регулярно совершаю переводы в другой банк. Суммы небольшие как правило не превышают 50 т, обычно в пределах 15-16 т. руб.Сегодня 22 мая при попытке перевода 48 т руб пришел отказ от банка Открытие. Повторная попытка также отказПосле этого пришло СМС о блокировке карты. При звонке в кол центр оператор не смог объяснить причину блокировки сказал только о подозрительных операциях ранее в феврале (сейчас май) карту отказался разблокировать, вел себя некорректно.Я имею опыт с другими банками в подобных ситуациях и обычно звонок помогает разрешить недоразумение, но не с Открытием.Буду вынуждены отказаться от этого банка, такие услуги мне не нужны. Ненадежный не клиентоориентированный банк, блокировка может произойти в любой ситуации при оплате, на отдыхе, в другом городе  и все денег нет.Оформлю пенсионную карту в другом более лояльном банке. Надеюсь мой отзыв будет полезен другим людям пенсионного возраста  при выборе пенсионной карты.

Являлся пользователем карты Кукуруза.  Банк Открытие был партнером данной карты и открывал для её пользователей вклад, что я и сделал. Карта долгое время была неактивна и по этой причине её закрыли. После закрытия карты средства остались на вкладе в Банке Открытие.19.05 я посетил ДО Открытия "Каширский". После 20 минут изучения информации в базах менеджер Б-ло Вадим сообщил, что он видит мои средства, но выдать их не может, так как банковская система ему это сделать не позволяет. Также сказал что не может обратиться к ответственному специалисту банка, т.к. сейчас выходной и вообще, они бывший офис БИН Банка. Предложил посетить другой офис банка и в будний день.22.05 я посетил ДО Открытия На Автозаводской. Менеджер С-в Хоршет был более активно, звонил, писал своим коллегам, ждал ответы. На все это ушло около 2 часов моего ожидания - все безрезультатно. Мои средства мне не выдали, что дальше делать не сказали.Также я позвонил в службу поддержки. Мне сказали что не могут ничем помочь, нужно обращаться в офис банка. Зафиксировали мою жалобу.Хотелось бы получить ответ банка - как мне забрать мои средства из банка и сделать это без многократных посещений банка и часовых ожиданий?!

Добрый день! Сегодня (22.05.2019) в 20:14 произошел захват денежных средств в размере 80 000р банкоматом ВТБ по адресу г. Москва Михайловский проезд 1/стр. 1. Я снимала деньги с карточки Открытия, банкомат завис и деньги не отдал, но пришла смс о списании денег. Я позвонила в банк Открытие, списание денег подтвердили и зарегистрировали заявку Обр290319-H2l9m9 По телефону мне сказали, что срок рассмотрения составит 7 дней, но потом при следующем моем звонке сказали, что срок рассмотрения до 21 июня.Прошу ускорить рассмотрение обращения, потому что захват ДС произошел из-за технической неисправности банкомата.Спасибо.

Добрый день! Сегодня (22.05.2019) в 20:14 произошел захват денежных средств в размере 80 000р банкоматом ВТБ по адресу г. Москва Михайловский проезд 1/стр. 1. Я снимала деньги с карточки Открытия, банкомат завис и деньги не отдал, но пришла смс о списании денег. Я позвонила в банк Открытие, списание денег подтвердили и зарегистрировали заявку Обр290319-H2l9m9 По телефону мне сказали, что срок рассмотрения составит 7 дней, но потом при следующем моем звонке сказали, что срок рассмотрения до 21 июня.Прошу ускорить рассмотрение обращения, потому что захват ДС произошел из-за технической неисправности банкомата.Спасибо.

Третий год являюсь клиентом банка. Пользуюсь его услугами ежедневно (переводы, платежи, заработная плата и т.д.). Ни одного нарекания. Приветливые сотрудники. Только положительные эмоции после посещения отделения. Имею достаточно большой опыт общения с различными банками, но впервые решил написать положительный отзыв.

Третий год являюсь клиентом банка. Пользуюсь его услугами ежедневно (переводы, платежи, заработная плата и т.д.). Ни одного нарекания. Приветливые сотрудники. Только положительные эмоции после посещения отделения. Имею достаточно большой опыт общения с различными банками, но впервые решил написать положительный отзыв.

Банк не перестает тратить нервы и время клиентов Бинбанка и МДМ. Не увидев на своей пенсионной карте( ни в мобильном банке, ни в ИБ) перечислений социальных выплат, звоню в колл-центр. Оказывается, банк на своем сайте, куда клиенты должны заходить , видимо, ежедневно в режиме 24/7, извещал о смене реквизитов с 1 марта.На вопрос о том, почему такое извещение отсутствует в ЛК ИБ и не было смс-оповещений сотрудница колл-центра Ксения так и не дала вразумительного ответа. Как мило получается - клиент предоставляет банку всю персональную информацию(включая номера телефонов, эл. почты), а вместо извещения о том, что ему надо срочно бежать в ПФР и отделы соцзащиты для указания новых реквизитов, ему в сообщениях в ЛК предлагают кредиты, ипотеку, оплату товаров, авиабилетов и прочую рекламную дребедень. Самое интересное, что по непонятной причине  банк перечислял на карту все выплаты даже в апреле, вводя ничего  не подозревающего о смене реквизитов клиента в заблуждение. Более того - номера счетов остались прежними( т.е. такими, какими они были указаны для сотрудников ПФР и отдела соцзащиты), а средства на них в этом месяце не зачислены.Как и когда теперь удастся получить майские средства - неизвестно. Одно мне известно точно- от зарплатной карты, которую против моей воли мне открыл работодатель в банке Открытие, надо избавляться всеми силами - мало ли какие еще сюрпризы в одностороннем порядке предложит Открытие? А сутками напролет висеть на сайте банка нет ни времени, ни желания.

Пользуюсь услугами банка не реже 2-3 раз в неделю, совершая операции по переводам. Очень довольна обслуживанием банка. Кассовое обслуживание на высоте, что не часто встречается в других отделениях и банках города. Персонал отзывчивый и приветливый, любой вопрос можно решить в кротчайшие сроки. Планирую использование дебетовых продуктов банка.

Я 21.052019 обратилась в офис банка с просьбой заблокировать и закрыть мою карт. Работник банка долго смотрела в монитор и через какое-то время сказала:" Программа чего-то там не видит, вы идите домой я вам карту сама закрою". На мой вопрос, что нужно же мне подать письменное  заявление на закрытие карты, как без заявления можно закрыть, был получен ответ: " Ну я же это сделаю в программе ......... " .  В итоге карта не закрыта, по сообщению оператора заявления в системе нет. Блокировать пришлось самостоятельно через ИБ. Теперь опять тратить время на поход в банк.

Плохой банк - открыли с мамой вклад выдали карту ко вкладу активируем уже почти неделю с учётом того что это делаем в офисе спб науки 14. сотрудники ничем помочь не могут. офис банка для пенсионеров совсем не приспособлен. все стоя - вклад оформляли часа два. карта - 5586  *****  *****0254.      

Хочу сказать большое спасибо за внимательное отношение и быстрое решение нашей проблемы Е-вой Ульяне. Это сотрудник офиса в Мирном переулке г. Саратова. Нам необходимо было быстрое подтверждение регистрации на портале гос услуги. Она внимательно отнеслась к нашей проблеме и очень быстро ее решила. Спасибо!