37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!  Хочу выразить самое негативное мнение о предложении услуг банка.Сегодня  в 15:06 с номера +7(495)252-10-95, поступил звонок, девушка представилась банком Открытие и начала предлагать услуги, услышав что мне некогда, ее это не остановило и даже ответ, что услуги меня не интересуют, вообще никак не повлияли, она просто не слышала.  В результате  на ответ, что меня не стоит беспокоить, так как это не актуально, перебивая меня ответила, мы все равно перезвоним вам еще сегодня вечером, ну и еще нескольеко слов! Уважаемые представители банка,  даже в случае рассмотрения вашего банка в качестве кредитора, после такого звонка и такого отвратительного общения с потенциальным клиентом, я никогда не стану им, так как ваш  сотрудник сделал вам антирекламу и сформировал стойкое отрицательное мнение о вашей кредитной организации!

Добрый день!  Хочу выразить самое негативное мнение о предложении услуг банка.Сегодня  в 15:06 с номера +7(495)252-10-95, поступил звонок, девушка представилась банком Открытие и начала предлагать услуги, услышав что мне некогда, ее это не остановило и даже ответ, что услуги меня не интересуют, вообще никак не повлияли, она просто не слышала.  В результате  на ответ, что меня не стоит беспокоить, так как это не актуально, перебивая меня ответила, мы все равно перезвоним вам еще сегодня вечером, ну и еще нескольеко слов! Уважаемые представители банка,  даже в случае рассмотрения вашего банка в качестве кредитора, после такого звонка и такого отвратительного общения с потенциальным клиентом, я никогда не стану им, так как ваш  сотрудник сделал вам антирекламу и сформировал стойкое отрицательное мнение о вашей кредитной организации!

19.05.19г. Попытка внести средства на деб.карту через банкомат. Купюры 5 000 2 000 1 000 и 500. Банкомат в мирном переулке принял только 1 000 и 500. Остальные купюры отказался принимать и вместе и по отдельности! Потрачено время! Открытие, настройте банкомат в главном офисе Саратова на 5 000 и 2 000 купюры, 21 век на дворе! Банкомат на ул. Шевченко не работает на приём! Банкомат заправка Лукойл аэропорт не работает вообще. 2 часа потраченного времени в поиске банкомата, чтобы положить деньги на счёт и увеличить банку остатки на счетах - тщетны! И это не в первый раз!

Повёл ребёнка в сад, с собой была карта банка открытие. Вышли специально пораньше, крюк в магазин сделать, сок взять. На балансе сумма смешная- 42р., сок в магазине- 15. На пару хватало, большего и не нужно было, поэтому и взял эту карту- слить остаток. На кассе при покупке- недостаточно средств. Кто родитель, тот думаю поймёт, что будет, когда у трёхлетки, у которого буквально в руках было желаемое выходит из магазина ни с чем. И возвращается домой!!! (сок -то нужен) Купили в итоге, попили, отвёл. А время то уже поджимает.Позвонил в поддержку. "Побудьте на линии".  Проходит минут 10. (Стою у метро, как дурак, жду.) "Благодарим за ожидание, была списана комиссия за СМС- оповещение- 59р." Списание средств за СМС- оповещения, которые не происходят, Карл!!!Что в итоге я получил- истерика ребёнка , опоздание на работу из- за долгого ожидания ответа оператора на простой вопрос,  и как следствие- испорченное на день настроение и желание закрыть счёт в банке, в котором был раньше уверен.P.S. Они конечно и раньше чудили- при операциях через оператора офиса, а не через банкомат, они комиссию брали. Со своих же клиентов. Думал исключение, но теперь видимо закономерность. Если где- то закапало, то это потечёт.

В конце апреля закрыла кредит, брали деньги на ремонт. Какое же это облегчение, когда ты уже никому ничего не должна. Но случился казус.  1 мая раздался звонок из отделения, где я обслуживалась, и мне сообщили, что у меня списали годовую комиссию в размере 990 рублей за обслуживание карты. образовался долг в общем. Что это было? Я никого не просила оформлять себе карту с платным обслуживанием. Пришлось идти в отделение, благо оно у меня близко. Подошла к  менеджеру и попросил разъяснить его ситуацию. Принесла единственную карту, которая у меня была от банка, но по заверениям менеджера она была привязана к кредиту и была бесплатной. Выяснилось, что бесплатная она была только до тех пор, пока у меня был кредит, а потом всё – халява закончилась и гони 990 рублей. Я была вне себя от ярости, ещё и тысячу с меня взять хотят, мало им того, что проценты по кредиту оплатила, так вот теперь еще и так содрать деньги решили. Я прямо так и сказала и попросила написать претензию. В это время как раз мимо проходила зам руководитель офиса Наталья С.. Она выслушала меня, согласилась с тем, что кредитный менеджер повел себя некорректно, когда утаил от меня полную информацию о «бесплатности» карты. Но затем, она предложила оформить кредитную карту с индивидуальными условиями и бесплатным обслуживанием за первый год. Я подумала, что опять разводят, и карту мне никакую не одобрят, но нет, как только моя заявка ушла в течение 30 минут пришло положительное решение. Лимит 150 000 рублей, льготный период 55 дней, процентная ставка тоже устроила. Спасибо Наталье С.

Обслуживание клиентов в банковской сфере сопряжено с умением персонала, не только расположить клиента к представлению услуги, но и профессионально, квалифицированно заинтересовать клиента в правильности сделанного выбора! Последние 5-лет, я являюсь клиентом ФК "Окрытие"- отделение "Юго-Западное". Персонал этого отделения это- своеобразное "ОТКРЫТИЕ" нового подхода к клиенту, компетентность, предупредительность и высокий профессионализм.Очевидно,что этими качествами обладают все сотрудники отделения, но мне особенно приятно сознавать, что все эти качества есть у персонального менеджера-Н-ва Антона Д. Опираясь на молодые, исполнительные, талантливые кадры, такие как А.Н-в, руководство и кадровая политика банка ФК "Открытие" обеспечит успех и высокий рейтинг в банковской сфере.Н.С-ко

Обслуживание клиентов в банковской сфере сопряжено с умением персонала, не только расположить клиента к представлению услуги, но и профессионально, квалифицированно заинтересовать клиента в правильности сделанного выбора! Последние 5-лет, я являюсь клиентом ФК "Окрытие"- отделение "Юго-Западное". Персонал этого отделения это- своеобразное "ОТКРЫТИЕ" нового подхода к клиенту, компетентность, предупредительность и высокий профессионализм.Очевидно,что этими качествами обладают все сотрудники отделения, но мне особенно приятно сознавать, что все эти качества есть у персонального менеджера-Н-ва Антона Д. Опираясь на молодые, исполнительные, талантливые кадры, такие как А.Н-в, руководство и кадровая политика банка ФК "Открытие" обеспечит успех и высокий рейтинг в банковской сфере.Н.С-ко

Обслуживание клиентов в банковской сфере сопряжено с умением персонала, не только расположить клиента к представлению услуги, но и профессионально, квалифицированно заинтересовать клиента в правильности сделанного выбора! Последние 5-лет, я являюсь клиентом ФК "Окрытие"- отделение "Юго-Западное". Персонал этого отделения это- своеобразное "ОТКРЫТИЕ" нового подхода к клиенту, компетентность, предупредительность и высокий профессионализм.Очевидно,что этими качествами обладают все сотрудники отделения, но мне особенно приятно сознавать, что все эти качества есть у персонального менеджера-Н-ва Антона Д. Опираясь на молодые, исполнительные, талантливые кадры, такие как А.Н-в, руководство и кадровая политика банка ФК "Открытие" обеспечит успех и высокий рейтинг в банковской сфере.Н.С-ко

Огромная благодарность сотруднику А-вой Руфане, за ее вежливость,доброжелательность понятную консультацию,время обслуживания проведённое с данным специалистом очень обрадовало и комфортно расположило на дальнейшее сотрудничество. Профессионал в своём деле, спасибо, за таких сотрудников которые заинтересованы в решении любых вопросов!

Огромная благодарность сотруднику А-вой Руфане, за ее вежливость,доброжелательность понятную консультацию,время обслуживания проведённое с данным специалистом очень обрадовало и комфортно расположило на дальнейшее сотрудничество. Профессионал в своём деле, спасибо, за таких сотрудников которые заинтересованы в решении любых вопросов!

19 мая у меня вернулись деньги с депозитного счета на расчетный в связи с окончанием срока. Второй день невозможно вновь открыть депозит через интернет, чтобы получать проценты.  Банк компенсировать потерянные проценты из-за неработоспособности их системы не хочет.  Ссылки банка на то, что что-то не работает, это конечно здорово, но обязательства у банка передо мной, а все свои технические проблемы не очень корректно решать за счет клиентов

Я очень люблю программы лояльности в банках, они позволяют хорошо сэкономить или получить солидный кешбэк. В открытии вот бонусы начисляются за покупки, но иногда нужно прямо выбивать начисление бонусов. И если у большинства банков принципиальная позиция – не начислено, значит и не положено – в открытии индивидуально подходят к каждому клиенту, что весьма приятно! Суть моей истории такая. В конце марта, как я посчитала, мне должны были начислить бонусы в размере 3% от потраченной мной суммы – 46 900 рублей. То есть так-то это 1407 бонусов. Естественно, я пошла жаловаться в отделение, ближайшее ко мне на метро «Сокол». Пришел туда, а консультант мне толдычит и толдычит про то что я якобы оплачивала только телефонную связь, ага, почти 47 косарей на МТС что ли потратила? Не жирно ли? В итоге, выяснилось, что бонусы не зачислились, потому что покупки в отчетном месяце не были подтверждены в системе. Я написала претензию, что про подтверждение в тарифах ничего не указано, а значит мое требование о зачислении бонусов справедливо. Нужно отдать должное, со мной связались очень оперативно, буквально на следующий день, 25 апреля. Сказали, что произошел какой-то сбой и бонус мне начислят до 16 мая. 15 мая бонусы начислились, спасибо открытию за внимательное отношение к своим клиентам.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса  по адресу: г. Энгельс, пр-т Фр. Энгельса 2А, О-ву Наталью и К-у Ирину за оперативное решение всех вопросов, за высокую скорость предоставления информации относительно  кассового обслуживания и расчетного счета, информирование касаемо новых продуктов и предложений  банка. Сотрудники данного отделения всегда очень вежливы и корректны и всегда приятно идти в это отделение потому, что ты всегда знаешь, что тебя очень хорошо встретят. Работая с разными банками на протяжении нескольких лет , я понимаю , что огромную роль в сотрудничестве имеют непосредственно  сотрудники офиса. Благодаря работе Ирины и Натальи я буду всем рекомендовать открывать счета именно в этом отделении банка.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса  по адресу: г. Энгельс, пр-т Фр. Энгельса 2А, О-ву Наталью и К-у Ирину за оперативное решение всех вопросов, за высокую скорость предоставления информации относительно  кассового обслуживания и расчетного счета, информирование касаемо новых продуктов и предложений  банка. Сотрудники данного отделения всегда очень вежливы и корректны и всегда приятно идти в это отделение потому, что ты всегда знаешь, что тебя очень хорошо встретят. Работая с разными банками на протяжении нескольких лет , я понимаю , что огромную роль в сотрудничестве имеют непосредственно  сотрудники офиса. Благодаря работе Ирины и Натальи я буду всем рекомендовать открывать счета именно в этом отделении банка.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса  по адресу: г. Энгельс, пр-т Фр. Энгельса 2А, О-ву Наталью и К-у Ирину за оперативное решение всех вопросов, за высокую скорость предоставления информации относительно  кассового обслуживания и расчетного счета, информирование касаемо новых продуктов и предложений  банка. Сотрудники данного отделения всегда очень вежливы и корректны и всегда приятно идти в это отделение потому, что ты всегда знаешь, что тебя очень хорошо встретят. Работая с разными банками на протяжении нескольких лет , я понимаю , что огромную роль в сотрудничестве имеют непосредственно  сотрудники офиса. Благодаря работе Ирины и Натальи я буду всем рекомендовать открывать счета именно в этом отделении банка.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса  по адресу: г. Энгельс, пр-т Фр. Энгельса 2А, О-ву Наталью и К-у Ирину за оперативное решение всех вопросов, за высокую скорость предоставления информации относительно  кассового обслуживания и расчетного счета, информирование касаемо новых продуктов и предложений  банка. Сотрудники данного отделения всегда очень вежливы и корректны и всегда приятно идти в это отделение потому, что ты всегда знаешь, что тебя очень хорошо встретят. Работая с разными банками на протяжении нескольких лет , я понимаю , что огромную роль в сотрудничестве имеют непосредственно  сотрудники офиса. Благодаря работе Ирины и Натальи я буду всем рекомендовать открывать счета именно в этом отделении банка.

Был солнечный майский денек, решила отметить выходной небольшой прогулкой по магазинам.  У меня кредитная карта с льготным периодом, но как-то я закрыла кредит по ней, оплатив больше нужного и у меня остались на ней еще мои деньги. Вот ими я и решила воспользоваться и купить себе босоножки. По условиям договора, если снимаешь собственные деньги, комиссии быть не должно, однако каким-то образом она все-таки снялась… Сняли аж два с половиной косаря. Вот так подарок, - подумала я, - вот тебе и купила босоножки. Вместо шопинга, пошла в банк разбираться по поводу возврата моих денег, налицо явное неисполнение банком условий договора. Написала претензию в офисе на Марксистской и буквально на той же неделе, 8 мая, получила ответ, что списание комиссии – ошибка банкомата, который мои деньги распознал как кредитные,  и в скором времени мне должна вернуться уплаченная комиссия. Деньги вернули. Я в новых босоножках))) PS: Спасибо банку, что не кинул, за первоклассное обслуживание и умение быстро исправлять ошибки. Кстати, открыла себе дебетовую карту Opencard. Теперь буду снимать и переводить деньги через нее.

С чего все началось... Я студент, и стипендию получал на карту сбербанка, потом нас перевели на карты банка Открытие. Я значит, получил карту, и сразу заметил плохое качество пластика, но это не главное. В первый же день как я пошел снимать деньги с этой карты, банкомат съел карту и ушел в циклическую перезагрузку, пришлось звонить в контактный центр и блокировать, а затем и перевыпускать карту. За пару дней до этого я приходил в их офис чтобы привязать номер телефона к карте, как меня уверили эта процедура не займет больше 5-ти дней. Прошло уже около месяца а номер так и не привязали. Более того, меня никак не оповестили что карту перевыпустили и она готова.. забрав карту я сталкиваюсь с тем что не могу ей пользоваться из за непонятных причин, дозвонившись в колл центр я узнаю что на карте временная блокировка, и чтобы снять ее нужно идти обратно в офис с паспортом снимать её, либо по горячей линии, но для этого нужно было сказать какой то номер телефона, которого я знать не знаю, я сказал свой номер, который месяц назад хотел привязать и он оказался неправильным.В итоге меня направили в тот же самый офис, чтобы снять временную блокировку и сделать какой то срочный запрос о номере телефона, так как сотрудник меня уверил что должны были привязать в течении пяти дней с момента получения заявления.

С утра нужно было положить наличности на брокерский счёт. Пришёл с пачкой денег в отделение, первый сюрприз. Банкомат делает всё, кроме приёма наличных. Еще неделю назад принимал. При пытке внести через кассу, несколько раз гоняли от кассира к менеджеру, то талон не тот, то внезапно выяснилось, что на карту приём денег в кассе не осуществляют, надо оформлять приходный ордер, то ещё что. Через полчаса нервов деньги всё же зачислили. При попытке перевести их на брокерский счёт получаю ошибку перевода, деньги с карты списываются, на брокерском счёте не появляются, зависая "в нигде". Звоню в техподдержку, вообще никак не могут объяснить этот казус, советуют просто ждать, пока операция отменится, после чего попробовать ещё раз. Так работать нельзя, это позор.

С утра нужно было положить наличности на брокерский счёт. Пришёл с пачкой денег в отделение, первый сюрприз. Банкомат делает всё, кроме приёма наличных. Еще неделю назад принимал. При пытке внести через кассу, несколько раз гоняли от кассира к менеджеру, то талон не тот, то внезапно выяснилось, что на карту приём денег в кассе не осуществляют, надо оформлять приходный ордер, то ещё что. Через полчаса нервов деньги всё же зачислили. При попытке перевести их на брокерский счёт получаю ошибку перевода, деньги с карты списываются, на брокерском счёте не появляются, зависая "в нигде". Звоню в техподдержку, вообще никак не могут объяснить этот казус, советуют просто ждать, пока операция отменится, после чего попробовать ещё раз. Так работать нельзя, это позор.