37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я обслуживаюсь в банке ОТКРЫТИЕ в Пушкине всего одно отделение Несколько раз решала свои вопросы и попадала к одному и тому же специалисту К-вой К.В. я пенсионер и очень тронута и благодарна - какой специалист! Внимательна. профессионально решила и помогла все вопросы - я впервые вижу в банке такого специалиста. Поверьте мне - жизнь прожила. Считаю, что такие сотрудники - лицо банка. Прошу руководство отметить работу Вашей сотрудницы. Спасибо за подбор кадров.

Я обслуживаюсь в банке ОТКРЫТИЕ в Пушкине всего одно отделение Несколько раз решала свои вопросы и попадала к одному и тому же специалисту К-вой К.В. я пенсионер и очень тронута и благодарна - какой специалист! Внимательна. профессионально решила и помогла все вопросы - я впервые вижу в банке такого специалиста. Поверьте мне - жизнь прожила. Считаю, что такие сотрудники - лицо банка. Прошу руководство отметить работу Вашей сотрудницы. Спасибо за подбор кадров.

Я обслуживаюсь в банке ОТКРЫТИЕ в Пушкине всего одно отделение Несколько раз решала свои вопросы и попадала к одному и тому же специалисту К-вой К.В. я пенсионер и очень тронута и благодарна - какой специалист! Внимательна. профессионально решила и помогла все вопросы - я впервые вижу в банке такого специалиста. Поверьте мне - жизнь прожила. Считаю, что такие сотрудники - лицо банка. Прошу руководство отметить работу Вашей сотрудницы. Спасибо за подбор кадров.

Вот уже второй месяц не могу добиться от банка хоть какой то информации по поводу блокировки карты и онлайн=кабинета. Звонил на горячую линию, меня отправили в офис, там записали мой номер телефоне до выяснеия причины, на что по их словам уйдет пара дней. Через неделю я пришел вновь с тем же вопросом, так как обратной связи не получил. Меня вновь заверили что разберутся и вновь записали мой номер телефона, как и в первый раз, на оторванном кусочке бумаги, на котором даже не удосужились напистаь мое имя. Ситуация усложняется еще тем, что очередб в отделении продвигается крайне медленно, порой я просто разворачивался и уходил потому что больше не мог ждать.

Организация, в интересах которой подан настоящий отзыв, обслуживается ФК "Открытие". В апреле 2019 года в отношении заявителя введена процедура наблюдения. В настоящее время организация полностью способна погасить всю, предъявленную ей задолженность, однако это не возможно из - за необдуманных и непрофессиональных действий работников банка. Так, платежные поручения поданные нами, постоянно нам возвращаются неисполненными. Банк мотивирует это нарушением очередности. Ссылается на ст. 134 ФЗ "О несостоятельности". Однако эта статья регулирует отношения в рамках КОНКУРСНОГО производства, но не  стадии наблюдения. Неужели в банке нет юристов, которые разбираются в этой отрасли права? Организация продолжает работать в штатном режиме, ни кто не запретил ей ведение хозяйственной деятельности. Почему банк препятствует нам в распоряжении нашими средствами в целях погашения задолженности и исполнения решений судов, не понятно. Просим срочно обратить внимание на сложившуюся ситуацию.

Добрый вечер. Хотелось бы обратить ваше внимание, на факт незаконного захвата персональных данных. А именно моих. Я не являюсь клиентом вашего банка. Ни когда не обращалась к вам, однако вы постоянно мне звоните и присылаете СМС уведомления, в которых обращайтесь ко мне по ФИО. На неоднократные просьбы прекратить меня беспокоить ваши сотрудники не отреагировали.  Ни когда не пользовалась вашим банком и не буду. Кошмар!!!!!

Добрый вечер. Хотелось бы обратить ваше внимание, на факт незаконного захвата персональных данных. А именно моих. Я не являюсь клиентом вашего банка. Ни когда не обращалась к вам, однако вы постоянно мне звоните и присылаете СМС уведомления, в которых обращайтесь ко мне по ФИО. На неоднократные просьбы прекратить меня беспокоить ваши сотрудники не отреагировали.  Ни когда не пользовалась вашим банком и не буду. Кошмар!!!!!

Бывший банк Бинбанк не предупредив никак своих клиентов и не дав и не обозначив официально время для возможности завершения финансовых вопросов моих как "клиента" с банком по карте, предпочел в одностороннем порядке мигрировать в банк Открытие, при этом я неделю не могла закончить и выполнить свою операцию по карте на базе приложения Бинбанка (Ставропольское отделение). Новые условия по мигрированной, уже теперь карте банка Открытие кардинально отличаются от предыдущих и банк Открытие препятствует и не собирается после многократных обращений вернуть деньги и дать возможность завершить финансовую операцию по бывшей карте Бинбанка. Считаю банк Открытие мошенником, т.к. из сложившейся ситуации он принуждает клиента совершать больший оборот по карте, чтобы вернуть свои деньги на новых условиях!!!!!

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника М-а Владимира в отделении на улице Савушкина! Искал банк который поможет мне снизить нагрузку по платежам и сделать более-менее выгодное предложение. Выбор пал на банк Открытие и его отделение на вышеупомянутой улице. Сотрудник завёл заявку и озвучил мне условия кредита, после чего я пошел за необходимым пакетом документов.Владимир любезно сопровождал оформление кредита в эти три дня, был вежлив и ответил на все мои вопросы. Хочу так же отметить коллег Владимира, они так же были не безучастны в решении моего вопроса по кредитованию, за что им так же спасибо! Я очень долго искал подходящий банк в плане обслуживания и мне кажется я сделал верный выбор! Спасибо Владимиру и его коллегам! Спасибо банк Открытие за таких сотрудников!

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника М-а Владимира в отделении на улице Савушкина! Искал банк который поможет мне снизить нагрузку по платежам и сделать более-менее выгодное предложение. Выбор пал на банк Открытие и его отделение на вышеупомянутой улице. Сотрудник завёл заявку и озвучил мне условия кредита, после чего я пошел за необходимым пакетом документов.Владимир любезно сопровождал оформление кредита в эти три дня, был вежлив и ответил на все мои вопросы. Хочу так же отметить коллег Владимира, они так же были не безучастны в решении моего вопроса по кредитованию, за что им так же спасибо! Я очень долго искал подходящий банк в плане обслуживания и мне кажется я сделал верный выбор! Спасибо Владимиру и его коллегам! Спасибо банк Открытие за таких сотрудников!

17.05.2019 года банк ФК Открытия решили меня достать звонками, есть упорство, но в данном случае со стороны данного банка был проявлено то, за что на мой взгляд, нужно привлекать к административной ответственности. Находясь заграницей и абстрагировавшись от всех рабочих и бытовых тем, решил не подключать роуминг, чтобы полноценно отдохнуть, на звонки с незнакомых номеров не отвечал, всю остальную коммуникацию осуществлял через web-мессенджеры, т.к. был доступен интернет на территории отеля.17.05.2019 мне начал поступать звонки с телефонного номера +7************5, первый звонок поступил в 10:31 (здесь и далее по времени мск), т.к. телефон незнакомый, я на него не ответил, повторный звонок поступил в 12:52, поступил аналогично – не ответил, но сотрудников (или алгоритм автодозвона,который у них настроен) данного банка  это не остановило, далее поступили звонки в 14:17, в 14:48, в 15:03, в 15:10. Звонить стали слишком часто, и я решил проверить кому принадлежит данный номер, нашел в интернете комментарии,  что звонки поступают от банка открытие. Я зашел в интернет-банк и проверил, что не имею текущих просроченных задолженностей, выслушивать crm-предложения заграницей я точно не готов и не готов тратиться на международную связь.Я зашел в форму обратной связи и отписался, что мне поступают звонки от банка, ответить на них в данный момент не могу и попросил со мной связаться 20 мая.Но, как и следовало ожидать, мое обращение осталось без ответа……и, звонки продолжились.Потом позвонили в 15:24, в 15:30 и в 15:35 (9 раз позвонили за полдня и 7 из них в промежутке 78 минут! Ахтунг!). Мое терпение естественно лопнуло, и я поднял трубку. Мне представились сотрудником из банка открытия, и ясразу сообщил, что нахожусь заграницей и для меня звонок платный. Далее сообщил, что должен входе разговора получить от банка что-то, что окупит мои нервы после 9 пропущенных звонков и денежных средств на оплату международной связи. Ответ был ОШЕЛОМИТЕЛЬНЫЙ, сотрудница хотела уточнить, какой способ погашения ипотеки (к сожалению, оформленной в данном банке) я использую.Это настоящая ЖЕСТЬ! Устроить это, чтобы узнать, какой способ оплаты кредита я использую. Если ранее я сомневался в компетенции сотрудников данного банка, то теперь я сильно сомневаюсь в их интеллекте.К сожалению, моральный вред и материальные расходы, я уже понес из отсутствия здравого смысла у данного кредитного учреждения. Если это будет продолжаться, можно обратиться в правоохранительные органы, но т.к. это уже гос.банк, вряд ли удастся чего-то добиться. Рекомендую всем с осторожностью подходить при желании воспользоваться услугами данногобанка.

Еще в январе совершил операций на сумму 14 тысяч рублей, но бонусы мне так и не начислили. Долго ждал, думал, вдруг забыли начислить или что-то еще, какие-нибудь неполадки в системе. В конце апреля решил, что нужно все-таки разобраться и написал в отделении жалобу, пришел ответ, что бонусные единицы Openbonus не начисляются при проведении безналичных расчетов категории с МСС кодом 5999. В душе не знаю, что это за операции такие.  С какой стати я должен их проверять. Понятное дело, 13 мая, сразу после праздников поехал в банк,  подошел к руководителю отделения на Цветном бульваре Александру Афанасьевичу, который мне и оформил карту с этой бонусной программой. Он меня внимательно выслушал и предложил в качестве компенсации за неполученные бонусы оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием на год. Я согласился, деньги мне всегда нужны. Заодно расспросил его по поводу операций, по которым начисляются бонусы, он собственно все рассказал. Оказывается у всех операций есть код по виду деятельности. И у банка в тарифах они четко прописаны. Александр Афанасьевич мне рассказал, где смотреть эти коды. В интернет-банке все можно увидеть. Еще он рассказал, что я могу сам тестировать, какой код в каком магазине. Надо хоть жевачку купить, а потом самому посмотреть или позвонить в банк, чтобы уж точно можно было потратить там сумму побольше. Теперь я знаю, какие операции вознаграждаются баллами, а какие нет. Очень порядочный руководитель, только благодаря таким как он банк Открытие и сохраняет высокий рейтинг. Приятно, что ему не жалко было своего времени, хоть он и такую должность занимает. Ушел счастливый. На банк больше не обижен.

Мне нравится быть премиальным клиентом, особенно в открывашке. Пусть не все гладко. Но они всегда что-то придумают чтобы разрулить любой вопрос. Да, надо поскандалить. Не зря же я Премиум. У меня между прочим там вклад приличный. Еще у них крутая карта Премиум Тревел. Правда бонусы я еще не тратила. Хочу побольше накопить. Путешествовать я  просто обожаю. А оформила я сначала не для бонусов, а просто, чтобы бесплатно проходить в бизнес-залы, как мне сказали, минимальным требованием для этого является оплата сотовой связи и тот самый вклад. Но выяснилось, не все так просто. Кароче, внезапно все не бесплатно оказалось. Я думала, что нужно просто показать карту, в вип-зале посмотрели, что-то сделали и я себе хорошенько отдохнула. А спустя месяц смотрю – на ней минус. Конечно, как вы уже поняли,  я пришла в отделение на Дмитровском шоссе, д.13, чтобы устроить скандал, но консультанта, впарившего мне «карту с бизнес-залом за оплату телефона», уже не было. Зато был руководитель офиса Анатолий, который извинился за своего сотрудника, успокоил меня и полностью разъяснил условия для бесплатного прохода в бизнес-залы. Банк, конечно же, не стал возвращать мне деньги, но начислил бонусы, эквивалентные моим тратам на бизнес-залы, которые я могу использовать при покупке товаров. Ставлю 4, так как не сразу сказали, что оплата сотовой связи не подходит. Но как всегда смогли реабилитироваться.

Мне нравится быть премиальным клиентом, особенно в открывашке. Пусть не все гладко. Но они всегда что-то придумают чтобы разрулить любой вопрос. Да, надо поскандалить. Не зря же я Премиум. У меня между прочим там вклад приличный. Еще у них крутая карта Премиум Тревел. Правда бонусы я еще не тратила. Хочу побольше накопить. Путешествовать я  просто обожаю. А оформила я сначала не для бонусов, а просто, чтобы бесплатно проходить в бизнес-залы, как мне сказали, минимальным требованием для этого является оплата сотовой связи и тот самый вклад. Но выяснилось, не все так просто. Кароче, внезапно все не бесплатно оказалось. Я думала, что нужно просто показать карту, в вип-зале посмотрели, что-то сделали и я себе хорошенько отдохнула. А спустя месяц смотрю – на ней минус. Конечно, как вы уже поняли,  я пришла в отделение на Дмитровском шоссе, д.13, чтобы устроить скандал, но консультанта, впарившего мне «карту с бизнес-залом за оплату телефона», уже не было. Зато был руководитель офиса Анатолий, который извинился за своего сотрудника, успокоил меня и полностью разъяснил условия для бесплатного прохода в бизнес-залы. Банк, конечно же, не стал возвращать мне деньги, но начислил бонусы, эквивалентные моим тратам на бизнес-залы, которые я могу использовать при покупке товаров. Ставлю 4, так как не сразу сказали, что оплата сотовой связи не подходит. Но как всегда смогли реабилитироваться.

Мне нравится быть премиальным клиентом, особенно в открывашке. Пусть не все гладко. Но они всегда что-то придумают чтобы разрулить любой вопрос. Да, надо поскандалить. Не зря же я Премиум. У меня между прочим там вклад приличный. Еще у них крутая карта Премиум Тревел. Правда бонусы я еще не тратила. Хочу побольше накопить. Путешествовать я  просто обожаю. А оформила я сначала не для бонусов, а просто, чтобы бесплатно проходить в бизнес-залы, как мне сказали, минимальным требованием для этого является оплата сотовой связи и тот самый вклад. Но выяснилось, не все так просто. Кароче, внезапно все не бесплатно оказалось. Я думала, что нужно просто показать карту, в вип-зале посмотрели, что-то сделали и я себе хорошенько отдохнула. А спустя месяц смотрю – на ней минус. Конечно, как вы уже поняли,  я пришла в отделение на Дмитровском шоссе, д.13, чтобы устроить скандал, но консультанта, впарившего мне «карту с бизнес-залом за оплату телефона», уже не было. Зато был руководитель офиса Анатолий, который извинился за своего сотрудника, успокоил меня и полностью разъяснил условия для бесплатного прохода в бизнес-залы. Банк, конечно же, не стал возвращать мне деньги, но начислил бонусы, эквивалентные моим тратам на бизнес-залы, которые я могу использовать при покупке товаров. Ставлю 4, так как не сразу сказали, что оплата сотовой связи не подходит. Но как всегда смогли реабилитироваться.

01.01.2019 ПАО «Бинбанк»  присоединился к  ПАО «Банк «ФК Открытие» с переходом к последнему всех прав и обязанностей ПАО «Бинбанк».30.04.2019 у меня истек срок действия кредитной карты ПАО«Бинбанк».В мае 2019 я оформил дебетовую карту ПАО «Банк «ФК Открытие»,т.к. оформить карту ПАО «Бинбанк» как мне сообщили в офисе не представляется возможным.Вместе с тем к моменту истечения срока действия карты ПАО«Бинбанк» у меня накопилось приличное количество бинбонусов, которые почему-то не были переведены в бонусы ПАО «Банк «ФК Открытие», хотя банки объединились.В связи с этим вопрос, на который мне не смогли ответить в офлайн: как мне использовать бинбонусы в ПАО «Банк «ФК Открытие» и можно ли их, например, перевести в бонусы  ПАО «Банк «ФКОткрытие».

Так получилось что при переводе денег на кредитку в начале мая ошибся суммой.  По получению уведомления от банка о задолженности, погасил её 18 мая.  Данный платеж проведен,  деньги поступили, пришло СМС уведомление о зачислении денег на счет,  перевод отображается в ЛК интернет-банка. Но вот служба банка в упор не желает  видеть   этот платеж и продолжает названивать и присылать СМС о "долге" которого  de facto  нет!

Эпизод 1.13.05 позвонил в банк с целью выяснить два вопроса:1. Возможно ли обслуживание по тарифу opencard премиум для нерезидентов рф.2. Касательно некоторых нюансов бесплатного обслуживания по данному тарифу.По первому вопросу, был получен ответ, да, возможно обслуживание нерезидентов. По второму вопросу оператор несколько раз просила подождать и в итоге предоставила недостоверную информацию. (найти правильный ответ на свой вопрос удалось с помощью форумчан в профильной ветке банка на форуме, в ней же информация по данному вопросу была подтверждена представителем банка)...Эпизод 2.Итак, я пребывая в уверенности, что банк выпускает opencard премиум для нерезидентов, оставляю заявку на карту через сайт, на что получаю ответ, что к сожалению не все продукты банка доступны нерезидентам, ожидайте звонка оператора. Через пару часов оператор позвонил, мне было неудобно разговаривать, попросил перезвонить через 10 минут. Получил ответ: "ожидайте звонок через 10 минут". С того момента прошли сутки, больше никто так и не звонил...Эпизод 3.Через сутки решил сам позвонить в банк и уточнить, когда они созреют меня обслужить. После долгих уточнений моих данных, оператор сообщила что моей заявки не видит и предложила обратиться в отделение с паспортом...Эпизод 4.Я конечно же все бросил, схватил паспорт и пулей побежал в отделение. Оставил повторно заявку на сайте на карту. Через пару суток после этого позвонил, кто бы вы думали... робот. И попросил оставить отзыв о качестве обслуживания. Не могу же я отказать роботу в просьбе. Оставил отзыв как ему, так и оставляю его здесь на banki.ru:Отзыв.В сухом остатке. Сотрудники по телефону не способны как корректно проконсультировать ни по одному вопросу, так и решить пустяковую проблему с заявкой. Клиента планировавшего воспользоваться вашим премиальным продуктом, а также разместить вклад в вашем банке от 1 млн. руб. вы неспособны элементарно прозвонить и решить его вопросы. В конечном счете у меня до сих пор нет достоверной информации даже относительно того, производите ли вы выпуск данных карт для нерезидентов, или нет.

Я постоянно обслуживаюсь в вашем банке, на Державина, 14. Хочу выразить огромную благодарность специалисту (кассиру) П. Елене за решение моего вопроса, а так же отметить ее высокий профессионализм, отличный подход, скорость обслуживания, данный специалист действительно знает своё дело, что большая редкость на сегодняшний день! Всегда прихожу только когда её, смена. Если её нет, к другому не пойду. Спасибо вашему банку за сотрудника.

Неделю назад, в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиальную карту Бинбанка (Открытие) SVO Club.Большой необходимости у меня не было, так как имеются премиальные карты Росбанка и Тинькофф, но предложение показалось мне интересным и я решил попробовать. К сожалению, на интересных условиях положительные впечатления от банка у меня закончились. После ее оформления прямо в аэропорту, ее было необходимо активировать. Скачав приложение банка, к моему сожалению я узнал, что активация Бинбанк 2.0 возможна лишь через 48 часов после получения карты. Ладно, думаю, подожду. Через 2 суток попробовал ввести все данные в приложение, но мне выдало ошибку и предложение попробовать позже. Еще через сутки сделал тоже самое - та же ошибка, а я нахожусь во Франции и через час у меня запланирован выезд из отеля, который я планировал оплатить картой Бинбанка. Попробовал сделать тоже самое через сайт, та же ошибка. Звоню в колл центр. Меня несколько раз переключали к разным специалистам, в результате очередная девушка запросила у меня все данные и говорит, что по какой-то причине у меня задвоены данные в системе и активация карты не возможна. Я говорю, хорошо, уберите задвоение и активируйте карту, так как мне через час нужно с нее оплатить отель, на что мне отвечают, что по телефону мне помочь не могут и мне нужно ехать лично в отделение и подавать заявление (не знаю уж заявление на что). Я говорю девушке, что я во Франции и не могу сейчас приехать в отделение, мало того, не понимаю, зачем это нужно, так как все мои данные в систему вводил сотрудник банка и если он ошибся и что-то ввел 2 раза, пусть сам исправит, а сейчас мне необходимо перевести деньги на карту и произвести оплату. Ответ все тот же..., увы я ничем не могу помочь, вам нужно ехать в отделение и разбираться лично с ними... Все мои просьбы эскалировать эту проблему руководству, переключение на сотрудников отделения и т.д. заканчивались одним и тем же ответом, что по телефону она мне не может помочь. В результате попросил ее оставить внутреннее обращение для рассмотрения данного инцидента и просьбой связаться со мной в течение часа. В результате мне пришло смс с номером обращения (1-54992337183) и обещанием его рассмотреть в течение 7 дней!Прошло уже 4 дня, со мной пока никто так и не связался и работать с таким банком я смысла уже не вижу. Такого рода проблемы в Тинькофф решаются по телефону он лайн в течение пары минут, а в случае возникновения серьезных проблем любой вопрос решается в течение 24 часов. Росбанк раньше был тоже не очень оперативным, но сейчас активно прогрессирует, но сервис и клиентоориентированность Бинбанка меня крайне разочаровала и если банк не сможет стать гибким и подстарвивать свои внутренние процессы под нужды клиентов, а диктовать им как им нужно подстраиваться под процессы банка, клиенты будут уходить к тем, кто их слышит и оперативно решает их проблемы.В моем лице клиента вы уже потеряли, но надеюсь для вас это будет алертом для того, чтобы не потерять других.