44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Были кредиты. Проценты достаточно высокие. Увидела рекламу банка "Открытие". Заинтересовало предложение (низкая процентная ставка). Решила обратиться по вопросу "Рефинансирование". Ближайший отдел по адресу : г. Пермь, улица Ленина, 84 (ул. Крисанова, 21).Старший менеджер К-ких Алёна в полной мере показала свой высокий профессионализм. Доступно, основательно, полно познакомила с условиями рефинансирования для меня. Был отправлен запрос. Получен положительный ответ. Оформили договор. Я не ожидала, что так быстро и легко возможно решить вопрос с рефинансированием. Внимательное и тактичное отношение Алёны к клиентам - это залог успешной работы Вашего банка. Очень важно, как относятся к тебе во время решения таких вопросов! Сейчас своим друзьям и знакомым рекомендую банк "Открытие".

Банк Открытие непредсказуемый банк! Вчера получила уведомление о слиянии банка и о новых " более выгодных условиях" начислениях кэшбэка. Слияние произойдет через 2 недели. Банк либо не имеет четкого плана намеченных мероприятий, либо так относится к своим клиентам, предупреждая их всего лишь за 2 недели. Я сменила с августа месяца категорию с повышенным кэшбэком, естественно это платная услуга, и запланировала на ближайшие 2 месяца  закуп медикаментов для предстоящей операции, планируя получить хоть какой то кэш. Но банк решил по другому, причем сотрудники банка уверяют что новые условия для меня будут более выгодными. Но, я думаю, это мне решать выгодно это мне или нет, и я посчитала... по моим подсчетам кэш я смогу получить года через 2-3, т.е. не получу совсем.. А надеялась получить через 2 месяца.В декабре месяце прошлого года я пришла в отделение банка по ул. Малышева закрыть счёт, но сотрудники банка убеждали меня не делать этого и уверяли, что до окончания действия карты условия по ней для меня не изменятся. Многие банки плавно переходят на новые условия или сливаются, сохраняя при этом условия для своих клиентов либо до окончания срока действия договора, либо до конца года.  Очень обидно, что так получилось, ведь мы несем к вам в банк свои деньги и к нам такое отношение. И я такая оказалась не одна, только на моей работе 4 человека пострадали и не считают новые условия более выгодными. И мы конечно не примем их. Но и старые условия прервались по вине банка и наши деньги пропали. Банк конечно приносит свои извинения, но кому от этого стало легче? Желаю вашему банку побольше новых клиентов, т.к. старых вы наверняка потеряли.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка «Открытие» пр. Ленина 100 Д . Сотрудники отзывчивые, вежливые и компетентные. 03.09.19 обратился с проблемой по карте, плюс были вопросы по моему кредиту, сотрудник помогла мне, не смотря на то, что забежал в отделение в 19:05 (хотя работают они до 19:00), идеальное отношение к клиентам в любой ситуации! Всегда рекомендую этот банк  друзьям и знакомым!

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЭТО ОБМАН!!!Недавно у банка появился продукт OPENCARD, мне его предложили звонком а далее пригласили в филиал и 14.08.19 открыли карты: дебетовую и кредитную. На кредитную установил категорию 3% кэшбэк за всё, на промо-период в первые 2 месяца обещают аж 6%, а на Дебетовую "Отели и билеты" с начислением 11%. Вроде всё отлично, прочитал все условия и мелкий шрифт, смутило только то, что действие категорий и начисления вступают с первого числа следующего месяца. В день выдачи списали по 500 рублей за каждую карту, но это говорили и мол прокатаю по 10 000 вернут бонусами. 3.09 открываю приложение и вот на Кредитной карте - нет никаких 6%, только 3%!!! Теперь про дебетовую, тут кидок ещё круче, 03.09 так же проверяю в мобильном приложении категорию и вот сюрприз - стоит 3% за всё. Но у меня есть история взаимоотношений с БинБанком а они теперь открытие и я думаю тут как там и звоню в контактный центр. Сначала мне сказали что я видимо ничего не понял и сам не установил, но после моих уговоров пошли проверять - 2 минуты ожидания. Вернулись и говорят, мол да в августе у вас была категория "Отели и билеты" но она почему-то слетела, давайте мы узнаем почему. Я говорю не нужно узнавать, просто верните. А мы не можем, вы сами выберете её и она с следующего месяца начнёт действовать. Я говорю так уже выбирал и вот мне..., на что ответ вообще убил - так она же у вас в августе действовала (напоминаю условия что со следующего месяца начинает действовать категория а открыл карту 14.08 ). Понимая компетентность сотрудника не стал больше тратить время и сделал вывод. ЭТО ОБМАН, КАТЕГОРИЯ В 11% НЕ БУДЕТ!!!

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЭТО ОБМАН!!!Недавно у банка появился продукт OPENCARD, мне его предложили звонком а далее пригласили в филиал и 14.08.19 открыли карты: дебетовую и кредитную. На кредитную установил категорию 3% кэшбэк за всё, на промо-период в первые 2 месяца обещают аж 6%, а на Дебетовую "Отели и билеты" с начислением 11%. Вроде всё отлично, прочитал все условия и мелкий шрифт, смутило только то, что действие категорий и начисления вступают с первого числа следующего месяца. В день выдачи списали по 500 рублей за каждую карту, но это говорили и мол прокатаю по 10 000 вернут бонусами. 3.09 открываю приложение и вот на Кредитной карте - нет никаких 6%, только 3%!!! Теперь про дебетовую, тут кидок ещё круче, 03.09 так же проверяю в мобильном приложении категорию и вот сюрприз - стоит 3% за всё. Но у меня есть история взаимоотношений с БинБанком а они теперь открытие и я думаю тут как там и звоню в контактный центр. Сначала мне сказали что я видимо ничего не понял и сам не установил, но после моих уговоров пошли проверять - 2 минуты ожидания. Вернулись и говорят, мол да в августе у вас была категория "Отели и билеты" но она почему-то слетела, давайте мы узнаем почему. Я говорю не нужно узнавать, просто верните. А мы не можем, вы сами выберете её и она с следующего месяца начнёт действовать. Я говорю так уже выбирал и вот мне..., на что ответ вообще убил - так она же у вас в августе действовала (напоминаю условия что со следующего месяца начинает действовать категория а открыл карту 14.08 ). Понимая компетентность сотрудника не стал больше тратить время и сделал вывод. ЭТО ОБМАН, КАТЕГОРИЯ В 11% НЕ БУДЕТ!!!

Долгое время был клиентом БИНБАНКа. Когда узнал о слиянии с Открытием, переживал что не всё будет гладко. Но никаких проблем не оказалось, пока не закончилось действие карты. Как оказалось перевыпуск карт БИНБАНКа они делать не собираются. И главное никак об этом не предупредили клиентов. В итоге все мои БинБонусы которые я долго копил заморожены, и вывести их никак нельзя, а оставшиеся деньги с карты можно получить только в отделении. Считаю это очень низким уровнем для банка, так проводить слияние. Было бы не плохо, хотя бы иметь возможность открыть карту в Открытии вместо карты БИНБАНКа с переносом на неё баланса и бонусов в новую бонусную программу.

В основном пишут только отрицательные отзывы, я же отличусь от большинства и напишу положительный отзыв о работе банка в целом.Лично мне все в Открытии очень нравится. Имею зарплатную карту, в связи с чем имел льготы на овердрафт и потребительский кредит, чем успешно пользовался и гасил всегда досрочно. Любые проблемы по горячей линии решались быстро. Например банкомат неверно посчитал принятую сумму, и зачислил на счет на 5 тысяч рублей меньше - написание заявления и уже через 2 дня деньги пополнились на счете. Сотрудники всегда улыбчивы и вежливы. Работал со многими банками, но от Открытия всегда только позитивные впечатления. Спасибо вам, продолжайте в том же духе!

В основном пишут только отрицательные отзывы, я же отличусь от большинства и напишу положительный отзыв о работе банка в целом.Лично мне все в Открытии очень нравится. Имею зарплатную карту, в связи с чем имел льготы на овердрафт и потребительский кредит, чем успешно пользовался и гасил всегда досрочно. Любые проблемы по горячей линии решались быстро. Например банкомат неверно посчитал принятую сумму, и зачислил на счет на 5 тысяч рублей меньше - написание заявления и уже через 2 дня деньги пополнились на счете. Сотрудники всегда улыбчивы и вежливы. Работал со многими банками, но от Открытия всегда только позитивные впечатления. Спасибо вам, продолжайте в том же духе!

Доброе время суток) меня зовут Оксана Николаевна, хочу поблагодарить сотрудника банка ОТКРЫТИЕ ДО молодежный - Х-ли Дарью ! Профессионал своего дела, внимательная, сосредоточенная, на все вопросы даёт грамотный, развёрнутый и самое главное понятный ответ.  Мне было с ней приятно и комфортно взаимодействовать. Желаю Дарье Х-ли и банку ОТКРЫТИЕ успехов и процветания. Спасибо, что Вы есть.  С уважением, Оксана Николаевна.

Доброе время суток) меня зовут Оксана Николаевна, хочу поблагодарить сотрудника банка ОТКРЫТИЕ ДО молодежный - Х-ли Дарью ! Профессионал своего дела, внимательная, сосредоточенная, на все вопросы даёт грамотный, развёрнутый и самое главное понятный ответ.  Мне было с ней приятно и комфортно взаимодействовать. Желаю Дарье Х-ли и банку ОТКРЫТИЕ успехов и процветания. Спасибо, что Вы есть.  С уважением, Оксана Николаевна.

Заказал в отделении карту "Opencard Mastercard". Сегодня получил карту, и к ней же на месте попросил открыть счет "Моя копилка". Почему попросил открыть в отделении - потому что на сайте написано "При активации банковской карты семейства Opencard до 30.09.2019 и открытии счета «Моя копилка» в любом отделении Банка - 7% на остаток". При открытии этого счета я акцентировал внимание оператора что на сайте написано что при открытии счета в отделении 7%, с чем он и согласился. Там же сидя в отделении пробовал зайти в мобильное приложение используя номер только что полученной карты, но не удалось, при вводе коду доступа приложение пишет "Что-то пошло не так." Сотрудники на месте не смогли ничего сделать, сказали что нужно подождать.Придя домой и зайдя в интернет банк я обнаружил открытый счет  "Моя копилка" с процентной ставкой 6.5%. Хотя должно было быть 7%. Позвонил в банк, сообщил что неправильный процент, там ответили что все верно, это просто у нас на сайте неверно информация указано. Все это как-то странно, чувствую себя обманутым.Мобильно приложение так и не работает, СП банка сказала, что создали заявку и нужно ждать 3 дня, если не заработает, обратиться к ним еще раз.  Информация о % на сайте банка. Информация под вопросом.Процент в интернет банке.

Заказали именную корпоративную карту к расчетному счету. как и говорили в течение нескольких дней она оказалась готова, менеджер связалась уточнила удобное время. в назначенный день специалист банка Игорь приехал в офис и вручил карту, проверил все реквизиты, паспорт, сфотографировал (все установленные правила были соблюдены).

30.08 приобрела билеты через интернет ресурс Купибилет. Оплатила картой к которой подключены бонусы в категории интернет покупки. В итоге, начислили 1 процент вместо 5. Уже даже и не удивительно.  Сейчас начнут вещать о загадочных ммс кодах. На деле просто неприятно, что постоянные клиенты банка, оплачивая покупки играют в рулетку .. У меня ведь есть и другие карты, и выбрав ваш банк я рассчитываю как минимум на честность. Ах да.. В прошлом году за покупку на том же сайте Купибилет, бонусы были начислены правильно. Что изменилось?

Банк предоставил в ИФНС сведения об открытых расчетных счетах юрид. лица.  Юрид лицо не открывало в банке ни одного расчетного счета. Организация направила запрос в банк, с предоставлением копий сведений из ИФНС, с просьбой подать уточняющие сведения в ИФНС. На запрос никто не реагирует, в кол центре просят оставить телефон и обещают связаться....

Первое на что хочу обратить внимание руководства это ожидание более 50 минут в очереди, т.к. работают всего 2-3 оператора, наберите наконец-то персонал, чтобы решить этот вопрос. За последние два месяца был тут 3 раза и каждый раз ожидание было более 50 минут. Электронная система очереди один раз зависла даже, девочки разруливали ситуацию, но это был кошмар. Похоже за это отделение никому нет дела. Обратился я сюда по спорной транзакции, пришлось 2 раза писать заявление, в первый раз сняли не все копии с моих документов, один раз обращался по телефону. На два обращения приходили отписки, что операции совершены по NFC, на данный период у меня не было смс уведомлений и я был за границей РФ, но тем не менее мне утверждали, что все хорошо. Третье заявление рассматривают более 10 дней. В отделение говорят, что NFC не отключается, по телефону поддержки говорят пишите заявление на отключение NFC в отделении банка, вот такая петля. Жду решения по спорным транзакциям, банк не рекомендую.

26.09.2019 заказал себе карту opencard на сайте банка. При этом мне был указан срок доставки - 3 сентября. 2 сентября мне пришло смс от открытия, в котором мне напоминали, что завтра срок доставки моей карты. Но вот наступило 3 сентября, ни ответа ни привета от банка. Честно дождался 18.00, потом делаю звонок в банк. Первый раз девушка говорит мне, что по каким-то там причинам сегодня доставить не получилось, и поэтому предлагает мне, внимание, либо доставку на 13е сентября, либо, по ее же словам, "можете пойти в банк и оформить новую заявку на карту". На мой справедливый вопрос "а почему карта, которую должны были доставить 3 числа, теперь могут отдать мне только 13го?" девушка мямлит что-то невнятное. Слегка опешив от такого, я решил позвонить в банк еще раз. Второй раз оператор сказала мне, что в ее программе видно, что карта еще не доставлена в Красноярск. Здорово, приехали. При этом где она находится и когда прибудет, она, конечно же, сказать не может. На дворе ведь только 2019 год и технологии трекинга пока недоступны Открытию. Сказала, что либо просто ждите звонка от курьера, либо могу Вам переоформить дату доставки на 15е сентября, если Вам нужно точное число. Я в очередной раз удивился и решил просто ждать.Спустя 10 минут мне звонит парень из Открытия и говорит: "Андрей Андреевич, вы заказывали у нас карту, сегодня ее, к сожалению, не успели Вам доставить, поэтому давайте с Вами перенесем дату доставки на следующую пятницу, раньше никак". То есть вместо изначальных 8 дней, указанных на сайте банка, срок доставки для меня составил бы 18 дней. Попросил парня карту просто утилизировать, она нужна была мне под конкретные покупки авиабилетов и отелей, а пока я буду ждать ее доставку, все эти билеты и отели уже разберут. После такого опыта пользоваться услугами Открытия нет никакого желания.Если Вы не можете выдержать указанный на собственном сайте срок, то не стоит вообще его обозначать. Я понимаю задержка 1-3 дня, но когда вместо 8 дней карту собираются везти 18 - это ни в какие ворота.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту У-вой Анне Н., работающей в офисе г. Саратов, ул. им. Шевченко Т.Г., д. 18. Спасибо за искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность и оперативность. Администрация ТСЖ "М***".

Добрый день!Оказался в банке "Открытие" как бывший клиент "Бинбанка" (имею премиальную карту Аирмайлес, храню на ней 400к постоянно для бесплатности),  оформил и получил премиальную карту Опен кард. С июля подключил на ней опцию "Путешествие" и к сожалению в августе обнаружил что начислены бонусные рубли из расчета 6 процентов, а не 11.  Хотя все три критерия я выполнил.Оставил соответствующее обращение в чате. Разбирались с ним три недели и в итоге в дополнительном начислении бонусных рублей отказали. Суть проблемы оказалась в следующем. Оказывается средства хранящиеся на карточном счете открытом в Бинбанке не учитываются для критерия 100 тыс. В полученном ответе поддержки так и написано: "Согласно условиям программы лояльности остаток денежных средств, размещенных на счетах, ранее открытых в ПАО "Бинбанк" не учитываются...."Перечитал условия там написано: "минимальный остаток на всех СКС в ПАО Банк "ФК Открытие"...."  и нет ни слова о том что они и открыты тоже должны были там. Так что я считаю что этот критерий я выполнил, так как реквизиты счета карты аирмайлес принадлежат Открытию. Таким образом банк не начислил мне около 1 500 бонусных рублей за июль и более того, так как ответ на обращение пришел только сегодня, хотя я обращался 13 августа не начислит их и за август.Держать необходимую сумму на опен кард я мог и в августе, но из-за задержки с ответом уже этого условия выполнить не смогу....Таким образом из-за не полного и не корректного описания условий начисления и задержки с ответом банк лишил меня около 3 000 бонусных рублей.Три балла ставлю только из-за того что предыдущий мой вопрос по возврату комиссии за обслуживание был решен положительно. Я сделал одну покупку для бесплатности опен кард, но магазин показал МСС код, который не бонусируется, списанную плату мне оперативно вернули.

Я давний клиент банка. Сегодня со своей пожилой мамой обратились в филиал Западно-Сибирского ПАО  "ФК Открытия" в городе Урай для открытия пенсионного счета. К нам подошла сотрудница, а позже узнали, что руководитель филиала в г.Урае К-на Татьяна И. и предложила пройти к ней в кабинет, так как народу было много. Она нас внимательно выслушала, предложила чай, кофе, конфеты. Потом подошла сотрудница и взяла у нас документы для оформления карты. Пока мы пили чай, Татьяна И.рассказала моей маме ещё несколько продуктов, о вкладах, об инвестировании и др. Хочу выразить огромную благодарность Татьяне И. за индивидуальный подход и за качественную консультацию. Моей маме 78 лет и пенсию она получала через Сбербанк. После посещения банка Открытия, мама стала клиентом банка. Ещё раз выражаю благодарность за высокое качество обслуживания, внимательное и приветливое отношение, профессионализм и заинтересованность!

Нет, я понимаю, что объединились и всё такое, но Изначально был клиентом Бинбанка (и его интернет-банка).  с 24 июня Бинбанк онлайн 2.0 перестаёт выполнять все операции (при этом на сайте остается ссылка на интернет-банк, доступ работает, но внутри приложения пишут, что моя карта заблокирована. Хотя карта нормально функционирует).Ладно, регистрируюсь уже в новом - Открытия.  То есть регистрируюсь по новой, миграции не предлагают.  Соответственно, история операций не переносится, шаблоны не переносятся, выбранная категория бонусов не переносится и так далее.  Плюс старый логин их тоже не устраивает (слишком простой), заставляют придумать сложнее. Ну ОК. Через несколько дней пытаюсь войти в новый интернет-банк - логин/пароль не подходят. После нескольких попыток банят на час. Восстановление пароля тоже сделано с выдумкой: предлагают зарегистрироваться по новой.  И тут сюрприз: придуманный пару дней назад логин не годится, ибо уже зарегистрирован в системе. Надо сочинять новый. Феерично!