49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Проблема такая: Решил оплатить аренду офиса с личной карты. Перевел на карту Открытие деньги с личной карты другого банка, после чего по реквизитам отправил деньги на счет индивидуального предпринимателя за аренду помещения (счет тоже в банке Открытие). Все делал через приложение. Приложение показало, что платеж прошел успешно и деньги списались с баланса. Платеж не поступил на счет индивидуального предпринимателя. Индивидуальный предприниматель обратился в банк Открытие и ему сообщили, что зависших платежей по счету нет. Я обратился на горячую линию, объяснил ситуацию, долго висел на трубке, однако вопрос решить не смогли, сказали нужно ехать в банк. Для чего нужна линия? баланс узнавать?))))) Я обратился в отделение банка, мне распечатали выписку, в которой видно только поступление с личной карты другого банка 14000 рублей, а платежа по счету на 13000 не видно, при этом баланс 973р и других платежей тоже не было. Начали писать проблему в чат в приложении, после переписки ответ такой: ответим на Ваше обращение в течение 7 дней))))))))). Не понятно, что еще нужно выяснять 7 дней, при том, что все данные есть. Почему нельзя просто вернуть их мне на карту? При этом у меня не оплачена аренда офиса осталась и мне нужно заплатить прямо сейчас, т.е. еще 13000. Очень неожиданно такое видеть от Открытия, раньше ни разу не возникало никаких вопросов

Подготовила все документы, которые запросил банк для рефинансирования кредита. На телефон пришла СМСка, что банк снизил ставку по ипотеке по моей заявке, мне нужно позвонить по номеру 88004444400 с указанием внутреннего телефона сотрудника. Позвонила, в ответ: а зачем вы звоните? а что вы хотите? Я объяснила. Сотрудник ответил, что другой сотрудник не поставил галочку и процедура запущена еще раз, и скорее всего мне нужно будет предоставить еще раз, но уже обновленные документы. Прошла неделя, от банка нет ответа. Звоню, прошу переключить на сотрудника, объясняю свой вопрос. Сотрудник коллцентра, сказал, что мне нужен другой сотрудник, сказал внутренний номер, сейчас сотрудник занят, поэтому меня попросили позвонить позже. Звоню, называю внутренний номер, объясняю вопрос. Сотрудник опять очень занят, просили написать на почту. Написала на почту. Не знаю сколько еще ждать ответ.

Добровольно никогда бы не обратилась в этот банк!!!Являюсь держателем зарплатной карты и банк за меня выбрало руководство фирмы :-( Просто ДОСТАЛИ звонками. Сегодня с номера 8495***04 поступали звонки в 9.11, 9.45, 9.51, 9.56, 10.38, 11.09, 12.35, 12.55, 13.14, 13.30. (готова доказать скринами) А ведь еще не вечер!!Всерьез думаю подать на этот милый банк в суд.

В рамках акции «Приведи друга» по моей пригласительной ссылке в июле 2019 года оформили себе карты и выполнили необходимые условия 8 новых клиентов (друзей). Всем этим друзьям бонус от банка был начислен до 21.08.2019. А мне 8000 рублей за приглашение 8 друзей (по 1000 руб за каждого) начислено на мою карту не было. Согласно пункту 3.4 Правил: «3.4. Выплата поощрения клиенту осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий». 15 рабочий день августа был 21.08.2019.  В связи со сложившейся ситуацией, мною в чате мобильного банка было составлено обращение от 30.08.2019 ОБР-363670-J4Q7F8 с указанием Ф.И.О. каждого из восьми приглашенных друзей и указанием городов, в которых друзьями были открыты их карты. Обещанный срок рассмотрения обращения-7 календарных дней. Далее 06.09.2019 пришло СМС о том, что банку необходимо больше времени для рассмотрения обращения. 11.09.2019 я дождался ответа в СМС на мое обращение: «ваше обращение рассмотрено, выплата будет произведена в полном объеме». По факту на мою карту было начислено всего 7000 рублей, а не 8000 рублей. Это «не в полном объеме», была недоплачена банком 1000 рублей.11 и 12.09.2019 я задавал в чате мобильного банка вопросы по поводу начисления меньшей суммы, но мне не смогли ответить что-то конкретное. Было составлено новое обращение от 12.09.2019 №ОБР-373694-Q2K0R5 со сроком рассмотрения 7 дней.Далее 19.09.2019 мне пришло СМС, что «банку необходимо больше времени для рассмотрения обращения». Уточнял по статусу нового обращения в чате мобильного банка 5 раз: 17.09.2019, 19.09.2019, 24.09.2019, 01.10.2019, 08.10.2019 и каждый раз оператор чата обещал ускорить рассмотрение моего обращения.  В итоге 08.10.2019 оператор чата даже не смог найти мое обращение и составил новое ускоренное обращение от 08.10.2019 №19-10-02605 со сроком рассмотрения в 5 дней. 12.10.2019 пришел ответ по СМС: «Здравствуйте. По вашему обращению №19-10-02605 сообщаем, что для решения вашего вопроса по существу Банк рекомендует вам предоставить ФИО и дату рождения рефералов для проверки обоснованности начисления вознаграждения по акции «Приведи друга» и оставить повторное обращение. Надеемся на понимание.»У меня в ответ возникает вопрос: у вас в тех поддержке работают адекватные люди? На какое понимание вы надеетесь? По этой глупой "отписке" видно, что мое обращение даже и не рассматривалось. ФИО приглашенных друзей я указал еще в обращении 30.08.2019 с указанием городов, где получены карты… Этих данных достаточно для проверки. Было бы желание проверять. Про даты рождения – это супер запрос от банка. Мне нужно всех своих друзей еще и обзвонить, спросить дату их рождения? На каком основании я должен предоставлять даты рождения приглашенных друзей?Покажите мне, где это прописано в Правилах акции? В банке своих клиентов считают идиотами и специально растягивают срок рассмотрения обращения? Или у вас не хватает квалифицированного персонала, способного рассмотреть обращение? Если людей не хватает-посадите на рассмотрение обращений тех сотрудниц банка, которые нам названивают по несколько раз в неделю и навязчиво предлагают ваши банковские продукты. Это позорище для банка Открытие рассматривать небольшое обращение 44 календарных дня, в итоге ни к чему не прийти и "отписаться" в надежде, что клиент махнет на вас рукой или вовсе забудет.На основании вышеизложенного, требую от банка оперативно начислить сворованную 1000 рублей за восьмого приглашенного друга и добросовестно выполнять обязательства по своей же акции «Приведи друга».

Добрый день.За последние недели получено несколько телефонных звонков о наличии просроченной задолженности с номера +7 925 ***15 с требованием перезвонить на "номер банка" 8 800 7007442.Клиентом банка никогда не являлся, кредитных продуктов не имею. Прошу уточнить, относятся ли указанные выше номера к банку или это является потенциальным мошенничеством?

Получаю не первый год зарплату в банке Открытие. Когда захотела положить депозит, конечно же в первую очередь рассматривала этот банк. Условия хорошие - проценты и обслуживание. Но главное, уверена в надежности. Сотрудники очень подробно рассказали о вкладах, предложили несколько вариантов. Я выбрала наиболее подходящий для меня. Особенно хочется отметить работу сотрудника Александра, который мне всегда помогает. Сколько уже лет являюсь клиентом этого банка, ни разу не подводили!

15 октября хотел перечислить деньги на имеющийся брокерский счет в Открытие-Брокер через мобильное приложение. Как раз шло ралли на фондовом рынке и хотелось подзаработать. С первого же перечисления приложение написало "Ошибка", вторая попытка - снова ошибка. А деньги благополучно блокировались и были недоступны потом в течение суток. Мальчики и девочки в службе поддержки банка отвечали, что у них-то все в порядке - мол, деньги прошли. Я им говорю, что могу скриншот экрана показать, электронную квитанцию. А у них все в порядке. Разбираются до сих пор. Деньги разблокировались через сутки, а выгода упущена. Выбирайте более надежных поставщиков финансовых услуг, тут можно пролететь.

15 октября хотел перечислить деньги на имеющийся брокерский счет в Открытие-Брокер через мобильное приложение. Как раз шло ралли на фондовом рынке и хотелось подзаработать. С первого же перечисления приложение написало "Ошибка", вторая попытка - снова ошибка. А деньги благополучно блокировались и были недоступны потом в течение суток. Мальчики и девочки в службе поддержки банка отвечали, что у них-то все в порядке - мол, деньги прошли. Я им говорю, что могу скриншот экрана показать, электронную квитанцию. А у них все в порядке. Разбираются до сих пор. Деньги разблокировались через сутки, а выгода упущена. Выбирайте более надежных поставщиков финансовых услуг, тут можно пролететь.

Был в банке на ул.Московской реально помогли со справкой об отсутствии информации о счетах банка Траст в банке Открытия . Но нигде не могут дать справку/ соглашение что банк Открытие является преемником банка Траст.Представители банка Открытие помогите, ведь вы являетесь правопреемником банка Траст, делаете запрос в банк Траст.На основании чего вы все это делаете, ведь это не секретная информация, может она где то опубликовывалась.Я являлся клиентом банка Траст, но мне не приходило такое уведомление, как мне его получить.

Добрый день.Просьба связаться со мной представителю банка, заявка по ипотеке 017116619. Заявка одобрена, залог тоже, можно выходить на сделку, но от банка нет нормальной обратной связи.При оформлении заявки указывал, что мне удобен офис для оформления сделки на Красных воротах. Менеджера назначили в офисе на 1-й Тверской-Ямской, и он категорически отказывается переносить сделку в удобный для меня офис. Специально ездил в офис на Красных воротах, там подтвердили возможность переноса. Через контакт-центр банка не получилось решить этот вопрос.В итоге получается отработали все службы и процессы банка, но сделка стопорится из-за менеджера.Спасибо, жду обратной связи.

24.10.2019 получила звонок с номера +7 495 ***-42. Мужчина представился сотрудником банка Открытие и сообщил о странных транзакциях по моему счету. После того, как я сказала, что счета у меня нет в Открытии и попросила мошенников не звонить, он бросил трубку. Прошу принять меры к сторону данной компании, т.к. деятельность нацелена на клиентов банка Окрытие.

Обратился в офис банка в г. Тольятти на Юбилейной 31г с вопросом перевода денег на денежный счет продавца. На входе меня встретила приветливая консультант Алина, проводила к сотруднику Алёне. Алёна быстро завела счет и перевела деньги на счет продавца. Хочу отметить, что офис чистый, сотрудники приветливые, вежливые, опрятные. Хочу заметить, что очереди не было. Спасибо за обслуживание.

Я много лет являюсь клиентом Банка и чаще всего выбираю ДО на Ленина, потому  что здесь работает дружная профессиональная команда. Управляющего  отделением Т-ва Антона часто можно  увидеть в зале, когда он наблюдает за работой отделения и помогает  решить вопросы подчиненным в случае затруднений. И видно, что сами сотрудники помогают друг другу,  работают профессионально, вежливо  и оперативно.

Доволен обслуживанием банка "ФК Открытие" в г. Самаре по  ул. Победы, в частности, сотрудником банка - Д-ой Светланой. Подал заявку в интернете, получил одобрение и через 2 дня пришел в ближайшее отделение банка "ФК Открытие" в котором получил кредит на требуемую сумму, быстро и удобно.

8 октября была утеряна карта open travel premium. В этот же день написано заявление на перевыпуск карты в отделении г. Красноярска по ул. Ленина 54. 9 октября звоню в кц где мне говорят вашей заявки в системе нет. Не сильно огорчаясь создаём новую заявку и блокируем старую карту(в самом же отделении ее даже не заблокировали, хотя сказали все готово).ждем..  16 числа при вопросе в чате о готовности карты отвечают, дословно: - Благодарю за ожидание. Пока что карта не готова.20 октября на такой же вопрос мне отвечают, копирую переписку с чата с Никитой:- На данный момент Ваша карта не готова.- Да я прекрасно понимаю что не готова Вы на основной ответьте, потом уже о дополнительных спрашивайте ) Когда будет готова моя карта?- Приношу свои извинения Сроки изготовления до 9 рабочих дней со дня, следующего за днем подачи заявления.Ок ждём ещё.. хотя уже пахнет странно..21 октября на вопрос о готовности карты отвечает некая Мария:- Как правило,сотрудник банка совершает звонок. Это происходит не всегда, зависит от офиса. Поэтому, рекомендую Вам уточнить готовности карты в чате. Можете написать в любой день и в любое время.24 октября уже сдают нервы, задаю вопрос о готовности карты и причинах столь длительного перевыпуска: - Очень долго делается обычный пластик не понимаю в чем проблема ?- Простите за длительное ожидание. Я сейчас направлю запрос нашим специалистам для разрешения данной ситуации. Пожалуйста, уточните Ваш актуальный номер мобильного телефона? Уточняю номер и задаю простой вопрос...:- Объясните в чем проблема пожалуйста? Там заявка хотя бы висит на перевыпуск карты??- В нашей системе не отображается заявка на перевыпуск вашей карты. Поэтому я сейчас уточню у наших специалистов о статусе Вашей карты. Возможно, что по техническим причинам заявка не была зафиксирована. Сейчас буду это выяснять. Пожалуйста, дайте мне 5-7 минут....Ну и далее по отработанной извинения, понимания, технические причины.. Хотя на самом деле полное безразличие сотрудников, никакой ответственности и внимания к клиенту, начиная с непосредственного обращения в банк 8 октября. Не понимаю, как сотрудники отвечали на вопрос о готовности карты, мол ожидайте 9 рабочих дней мы вас оповестим итп, даже не посмотрев когда создана заявка и создана ли вообще...как они вообще дожили до своих лет и работают в крупном известном банке....непонятно.Ужасное, безответственное отношение. Накипело. Крайне разочарован в работе данной организации. Жирный минус банку и его работникам.

8 октября была утеряна карта open travel premium. В этот же день написано заявление на перевыпуск карты в отделении г. Красноярска по ул. Ленина 54. 9 октября звоню в кц где мне говорят вашей заявки в системе нет. Не сильно огорчаясь создаём новую заявку и блокируем старую карту(в самом же отделении ее даже не заблокировали, хотя сказали все готово).ждем..  16 числа при вопросе в чате о готовности карты отвечают, дословно: - Благодарю за ожидание. Пока что карта не готова.20 октября на такой же вопрос мне отвечают, копирую переписку с чата с Никитой:- На данный момент Ваша карта не готова.- Да я прекрасно понимаю что не готова Вы на основной ответьте, потом уже о дополнительных спрашивайте ) Когда будет готова моя карта?- Приношу свои извинения Сроки изготовления до 9 рабочих дней со дня, следующего за днем подачи заявления.Ок ждём ещё.. хотя уже пахнет странно..21 октября на вопрос о готовности карты отвечает некая Мария:- Как правило,сотрудник банка совершает звонок. Это происходит не всегда, зависит от офиса. Поэтому, рекомендую Вам уточнить готовности карты в чате. Можете написать в любой день и в любое время.24 октября уже сдают нервы, задаю вопрос о готовности карты и причинах столь длительного перевыпуска: - Очень долго делается обычный пластик не понимаю в чем проблема ?- Простите за длительное ожидание. Я сейчас направлю запрос нашим специалистам для разрешения данной ситуации. Пожалуйста, уточните Ваш актуальный номер мобильного телефона? Уточняю номер и задаю простой вопрос...:- Объясните в чем проблема пожалуйста? Там заявка хотя бы висит на перевыпуск карты??- В нашей системе не отображается заявка на перевыпуск вашей карты. Поэтому я сейчас уточню у наших специалистов о статусе Вашей карты. Возможно, что по техническим причинам заявка не была зафиксирована. Сейчас буду это выяснять. Пожалуйста, дайте мне 5-7 минут....Ну и далее по отработанной извинения, понимания, технические причины.. Хотя на самом деле полное безразличие сотрудников, никакой ответственности и внимания к клиенту, начиная с непосредственного обращения в банк 8 октября. Не понимаю, как сотрудники отвечали на вопрос о готовности карты, мол ожидайте 9 рабочих дней мы вас оповестим итп, даже не посмотрев когда создана заявка и создана ли вообще...как они вообще дожили до своих лет и работают в крупном известном банке....непонятно.Ужасное, безответственное отношение. Накипело. Крайне разочарован в работе данной организации. Жирный минус банку и его работникам.

Как и планировали открыли расчетный счет в банке "Открытие". Выгодные и лояльные  тарифы обслуживания,  индивидуальный подход к клиенту,  быстрое и качественное обслуживание.  Открыли счет оперативно,  в течении рабочего дня,  удобный и понятный интерфейс личного кабинета интернет банка,  банк расположен с удобной транспортной развязкой нашего города.  Приятным подарком был бонус с бесплатным обслуживание на 3 месяца.  Персонал банка всегда приятно радует своим вежливым, внимательным и оперативный обслуживанием.

У меня упал кредитный скоринг. Немного, на несколько баллов. С чего это? - подумал я. До недавнего времен у меня была только 1 кредитная карта. Я «грейсовик» со стажем. Никаких запросов об ипотеке и автокредитам  за последние 10 лет. Запросил историю. И что я вижу? Банк «Открытие» практически регулярно запрашивает мою КИ! Чуть ли не каждый месяц! Иногда с интервалом в несколько дней. С какого перепуга? Я ни разу там не просил никакой кредит,  никогда не запрашивал кредитную карту, ровно как и дебетовую. У меня в Бинбанке лежал депозит. В 2019 и его нет, а банк с десяток раз обратился в БКИ, т.е. частота его запросов не снизилась!Рассказал своей жене, они тут же запросила свою КИ и увидела ту же картину.Что у вас там происходит, господа управляющие? Во время массовых увольнений менеджеры потихоньку базу данных себе составляют, чтобы было чем торгануть в черный день? Компьютер сбесился?

Являюсь клиентом "Открытия" с недавних пор, завел там дебетовую карту Opencard, собирался переносить зачисление зарплаты и большую часть всех б/н операций в данный банк. Для удобства потребовалась также кредитка, с минимальным кредитным лимитом, по которой не нужна даже справка 2-НДФЛ. Заполняю анкету на сайте, получаю предварительное одобрение. На следующий день меня бомбардируют звонками из указанного офиса - прийти завершить оформление. Иду. Подписываю кучу разрешений на использование моих личных данных, делаю фото, копии паспорта, СТС на машину и т.п. Мне говорят - в течение еще одних суток будут проведены проверки и вынесут решение. На следующее утро, в крайне неподходящий момент, звонит сотрудник банка и начинает задавать вопросы по проверке личных данных, которые я сам же и указал банку в заявлении. Представьте ситуацию - звонит непонятно кто и интересуется всей вашей подноготной, что, где, как, а чем занимается ваша фирма, а адрес прописки, а живете, и т.д. и т.п. Во-первых, я не могу на 100% утверждать, что данный чел. является, действительно, сотрудником банка. Во-вторых, все предоставленные данные без проблем проверяются службой банка, какого черта их переспрашивать у меня же по телефону??? В итоге разговор начал заходить в тупик, и когда вопросы, которые никак не хотели у данного сотрудника заканчиваться, меня окончательно достали, я заявил, что больше не хочу на них отвечать. В итоге, получил отказ по несчастной кредитке на 100К. Причем узнал об этом из нового звонка, в котором меня просили оценить "работу" их банка ))) Странный подход к клиентам, просто жесть. Пожалел, что потерял время на данный банк, к тому же получил минус в "банковскую карму" - ничем не оправданный. Какой нормальный человек, в наш век мошенников и пранкеров, начнет с охотой предоставлять свои данные не пойми кому по телефону? Мне кажется, тут ровно наоборот надо поступать ) В общем, хорошо все начиналось, а закончилось вот так тупо.

Мне в ближайшее будущее понадобиться сумма на ремонт квартиры, слышал что о в банке Открытие низкий процент, обратился в офис на Фрунзе 100, попал к сотруднику Инна, было очень приятно, что сначала задали уточняющие вопросы, затем посчитали мне и предложили несколько вариантов. объяснили грамотно как я буду вносить оплату, где и самое главное можно дистанционно. Ушла за справкой, взяли контакт, значит точно не забудут про меня