37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте уважаемые коллеги!18.04.2019 г. я открыла счет своей компании ООО "О*****-ГРУПП"  в банке Открытие, т.к. до этого почти неделю общалась с их менеджером которая очень мило и долго перечисляла мне преимущества их банка, а также неоднократно подчеркивала что будет всячески помогать в сопровождении счета и ускорять различные процессы.Первое разочарование наступило сразу же: в банк клиент я смогла войти только через НЕДЕЛЮ после подписания документов на открытие счета, начались всякие требования приехать в офис подписать какие-то дополнительные анкеты и т.д. и т.п., потом невозможность зайти в личный кабинет объясняли техническим сбоем который будет устранен в течение СЕМИ!!! календарных дней.На этом все мои расстройства только начались.ДО СИХ ПОР не работает бизнес-карта к расчетному счету!!! В системе её до сих пор не видно, банкомат выдает ошибку что срок действия карты истёк, при том что она была выдана в день открытия счета, и менеджер неоднократно подчеркивала что картой я смогу пользоваться сразу после открытия счета. Я также неоднократно подчеркивала менеджеру что выбор банка для обслуживания счета связан для меня в первую очередь с быстрым выпуском корпоративной карты, т.к. это очень важно для специфики моего бизнеса.На текущий момент проигнорировано более пяти писем в интернет-банке в тех поддержку, её просто НЕТ, от банка приходят только автоматические ответы что моё обращение будет рассмотрено. Улыбчивая и вежливая менеджер послала меня по телефону на три буквы и добавила в игнор все мои номера. В колл-центр дозовониться невозможно. Ребята в банке Открытие, извините, но вы свиньи!

Здравствуйте уважаемые коллеги!18.04.2019 г. я открыла счет своей компании ООО "О*****-ГРУПП"  в банке Открытие, т.к. до этого почти неделю общалась с их менеджером которая очень мило и долго перечисляла мне преимущества их банка, а также неоднократно подчеркивала что будет всячески помогать в сопровождении счета и ускорять различные процессы.Первое разочарование наступило сразу же: в банк клиент я смогла войти только через НЕДЕЛЮ после подписания документов на открытие счета, начались всякие требования приехать в офис подписать какие-то дополнительные анкеты и т.д. и т.п., потом невозможность зайти в личный кабинет объясняли техническим сбоем который будет устранен в течение СЕМИ!!! календарных дней.На этом все мои расстройства только начались.ДО СИХ ПОР не работает бизнес-карта к расчетному счету!!! В системе её до сих пор не видно, банкомат выдает ошибку что срок действия карты истёк, при том что она была выдана в день открытия счета, и менеджер неоднократно подчеркивала что картой я смогу пользоваться сразу после открытия счета. Я также неоднократно подчеркивала менеджеру что выбор банка для обслуживания счета связан для меня в первую очередь с быстрым выпуском корпоративной карты, т.к. это очень важно для специфики моего бизнеса.На текущий момент проигнорировано более пяти писем в интернет-банке в тех поддержку, её просто НЕТ, от банка приходят только автоматические ответы что моё обращение будет рассмотрено. Улыбчивая и вежливая менеджер послала меня по телефону на три буквы и добавила в игнор все мои номера. В колл-центр дозовониться невозможно. Ребята в банке Открытие, извините, но вы свиньи!

Обратившись в банк по акции "biglion", когда за оформление дебетки вам дают 1000р на биглионе, я получил свою карту через 14 дней.  В чем собственно смысл оценки 1 балл?Все по порядку, банк за одну встречу успел накосячить столько раз, сколько ну вообще нельзя было допустить даже людям, которые никогда не работали в банке.1. Курьер перед тем как привезти мне карту, разводил меня на то, чтобы я закинул косарь на карту при нем.2. Когда я ему отказал, он попросил хотябы сотку. Сотку для активации карты, он несколько раз и по телефону и у него в машине попросил закинуть деньги. Ссылаясь на то, что у меня могут быть проблемы с службой безопасности, если я не закину деньги при нем.3. Карта была вскрыта, конверт с картой был тупо открыт!!!! На мой вопрос, курьер сказал - ну вот так вот дают нам эти конверты, я что поделаю.4. Курьер забыл сфотографировать меня с паспортом и картой и потом приехал еще раз для этого самого фото.5. Они хранят фотогрфии паспортов у себя на телефоне, без какой либо защиты. Это подтвердил и сам курьер, пересылают по whatsapp по рабочим чатикам.  Что может быть с этого, подумаете вы? А то, что на вас потом навешают микрозаймов. Ну или просто перепродадут ваши личные данные.6. Эти ребята, которые сначала пытались развести меня на 1к, после того, как я согласился на 100р, я пошел и потратил эти 100р, Хотя картой пользоваться нужды не было. И знаете что? На следующий день у меня с карты списалось 500р, в виде "комиссии". Как оказалось, списывают с вас 500р за выпуск карты, когда вы ее активируете (то есть тратите от 100р). Мало того, что на сайте везде написано "Бесплатная карта"/ Бесплатное обслуживание и тд и тп, так они еще и в праве менять тарифы, короче если интересно, я могу весь процесс этого "отжатия" 500р с максимальными предлогами расписать. Напишите свои условия стоимости за выпуск нормально, пишите эту информацию в договоре, как я могу ознакомится с этой инфой в машине у курьера, когда получаю карту?!7. Сотрудники поддержки банка - такие же некомпетентные, лживые или тупо незаинтересованные в решении ваших вопросов люди. По итогу хочу сказать, что банк плох просто по всем статьям, по приватности данных, по вскрытой карте и по попытке наживаться на новых пользователях.  Более того, у дебетовой карты нет совершенно никаких преимуществ перед конкурентами.

Лучший условия на рынке дебетовых карт, которые я нашел.1. Sky Lounge2. Карты Visa3. Кешбек 3% на все покупки!Кусаю локти что не открыл тут карту год назад, все думал что они вот-вот закроются.Вы знаете почему мало положительных отзывов? Да потому что 300 символов описывать положительный опыт никто не хочет.

Здравствуйте!В очередной раз полон разочарования в работе сотрудников банка (БИН банка) нынешний ФК Открытие. И снова сотрудники банка в городе Ставрополь по ул 50 лет ВЛКСМ перегибают со своими обязанностями.  Я клиент банка имею кредит, 15.05.2019 попросил знакомую заехать в отделение банка и внести очередной платеж по кредиту, дал свой паспорт и деньги, заехала, дала свой паспорт ( по требованию менеджера Л-сь Д.А.  девушка дала свой паспорт и мой) и оплатила, привезла чек об оплате . Но тут произошло то о чем и не думали... Сотрудник банка Л-сь Д.А. допустил какую то ошибку и деньги не были зачислены на счет, при этом чек о зачислении ей выдали... Что делает этот г-н?! Воспользовавшись доступом к личным паспортным  данным девушке (без её согласия на обработку личных данных), явился по месту прописки третьего лица, напугав пожилых родителей какими то рассказами про просроченный кредит, какими то судебными тяжбами и прочими негативами... Хочу отметить, что именно с этим отделение банка были проблемы которые были разрешены с помощью Вашего портала, именно поэтому обращаюсь вновь к Вам, потому как только после обращения написанного здесь мне ответил банк (БИН банк нынешний ФК Открытие) Мне очень интересно имеют ли права сотрудники на такие действия, и готов рассмотреть предложения банка по урегулированию конфликтной ситуации или же все же придется обращаться в судебные инстанции?!

Вчера обратился с заявкой на он-лайн кассу в Точку, оставил телефон для перезвона на сайте. Позвонили через час, некий Глеб. Попросил его набрать через час. Позвонил он мне только сегодня, в 13 примерно и начал расспрашивать, выбрал ли я кассу. Предложил мобильную и стационарную, а далее сообщил, что цена не отличается и составит 11700 за кассу + 14000 ФН и ОФД. Меня все устроило. Далее он вскользь как бы добавил, что вы у нас ДОЛЖНЫ будете открыть счет. Я несколько раз возразил, что счет у меня есть и ничего я открывать больше не хочу, что это навязывание услуг, а также что я сообщу в ЦБ. Он несколько раз советовался с кем-то, сказал в итоге, что счет открыть обязательно надо, так как кассу я должен буду оплатить с него и только с него. Бесплатных счетов у них нет. Я спросил, будет ли указано, что счет я открываю обязательно в договоре? Он сказал, что да, и что он меня не понимает, почему это навязывание. Я запросил у него предложение с ДОГОВОРОМ, ГДЕ БУДЕТ П. ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ОТКРЫТИИ СЧЕТА, он сказал, что пришлет на вотсап. Прислал мне общий договор комплексного обслуживания РКО на 209 листах! Я снова сказал, что счет открывать не буду и мне нужно получить с него всего лишь счет на оплату кассы. На это Глеб Ш-а сказал, что без расчетного счета мы не можем выставить вам счет на оплату. Я сказал, что напишу жалобу в ЦБ за навязывание, на это Глеб ответил, что основной пакет акций находится у ЦБ. Далее он стал задавать мне вопросы вроде "а как вас обременяет счет если не секрет... Просто интересно". Судя по фото на вотс, это малолетний хам, который не знаком с этикетом переписки. Я не его приятель, поэтому соблюдать малейшие правила необходимо. Я и раньше знал, что Точка банк, который и не банк вовсе, а проект, так теперь ни в жизть не порекомендую его НИКОМУ! Когда уже ЦБ закроет все, что связано с Открытием, не ясно... Пусть Точка умрет тихо. А руководству банка советую разобраться с сотрудниками, навязыванием и сервисом!

https://i.paste.pics/19a3cdd64df5657501defbcc0c576507.pngОтдел безопасности не дает вторые сутки совершать переводы со своей дебетовой карты физ лица на свою же карту другого банка(как в интернет-банке так и по реквизитам. В контактном центре отказываются сообщить номер претензии, не дают разъяснений и не дают данных, кто принимал заявку. Говорят ждите звонка службы безопасности через 15 минут,которая не перезванивает. Происходит незаконное удержание средств. при этом ничего вразумительного девушки-операторы сказать отказываются!

Банк систематически нарушает ФЗ "Об исполнительном производстве", в частности отказывается исполнять исполнительные документы в срок и по надуманным предлогом, например некомпетентные сотрудники банка сообщают взыскателю, что должник не подтверждает исполнительное производство, при том, что решение суда вступило в силу и не обжаловано должником. Банк исполняет исполнительные документы через раз и в срок не менее 7 рабочих дней, что является грубейшим нарушением закона, на каждую задержку подаем жалобы, но эти "товарищи" продолжают нарушать закон.

Итак, вот и я решил внести свою лепту в как мне кажется, даже в слегка завышенный рейтинг этого "замечательного" Банка, клиентом которого мне не посчастливилось стать, в связи с объединением Бинбанка и Открытия.Началось все с банальной вещи, решил вывести часть суммы со своего накопительного счета через дебетовую карту переводом c2c. И получил блокировку карты. Ну ладно, бывает, подумал я, позвоню в банк, решим вопрос.Ага подумал в ответ банк, разбежался, топай в отделение. Ну ладно, и такое бывает, схожу. Сходил, милая сотрудница рассказала про финансовое расследование, дала подписать распечатку моих операций по карте и сказала ждать разблокировки. Меня конечно удивило что не попросили написать  заявление именно на разблокировку карты, но сотруднику-то виднее, подумал я и поехал со спокойной душой домой. Спустя час девушка мне перезванивает и спрашивает, а не могу ли я еще разок зайти и что-то подписать. Ну конечно же могу, всего час прошел! Конечно я вокруг банка гулял все это время, а не уехал на другой конец Москвы. При этом речь о заяление на разблокировку карты не шла, хотели чтобы я подписал заявление об отключении системы фрода на моей карте.На следующий день, я к счастью попал уже на другого сотрудника, который все же попросил меня написать заявление именно на разблокировку карты и так же предложил подписать заявление об отключении фрод-мониторинга. Вам сложно решить простейший вопрос даже не по телефону, как это принято в нормальных банках, но хотя бы за одно посещение ? Почему меня не попросили написать заявление о разблокировке в первый же день?Ладно, идем дальше, после такого чудесного обслуживания я только порадовался что успел вывести почти все сбережения из банка еще осенью, и решил вывести то что осталось, тем более что как раз подошел срок закрытия накопительного вклада.Жму на "закрыть вклад", вижу что вывод на дебетовую карту не работает по "техническим причинам" (у вас вообще хоть что-то там работает ?), выбираю перевести на другой счет и бумс!Накопительный счет закрыт, а денег нигде нет.Отлично, банк Открытие, просто отлично! Я думал что вы меня уже ничем не сможете, но вы смогли.Звоню в банк, маринка отвечает что обновила мне информацию по личному кабинету, на вопрос "А что если это не поможет?" увернно отвечает "Ну конечно же поможет!". Угадайте что ? Денег нет!Звоню спустя день повторно, и другой говорящий скрипт, который по недоразумению называется сотрудником колл-центра втирает мне все то же, что "я обновила вам информацию в личном кабинете, все должно отображаться".Счет действительно отображается, причем в двойном экземпляре, но денег на нем нет.Итак, специально для модераторов, оценка в 1 балл вызвана не блокировкой карты - дело житейское, и даже не тем что вопрос не смогли решить по телефону, окей, процессы в банке неудобные, но тоже можно простить, хотя это уже негативный пользовательский опыт. Оценка в 1 балл вызвана: - дважды заставили посещать отделение, скорее всего по ошибке сотрудника или по каким-то неясным, непрозрачным процессам внутри банка - техническая проблема в Личном кабинете № 1: при закрытии накопительного счета невозможно перевести денежные средства сразу на дебетовую карту- техническая проблема в Личном кабинете № 2: накопительный счет закрылся, но деньги ушли в никуда.- организационная проблема - дважды звонил в поддержку и дважды получал неквалифицированную помощь. И проблема осталась нерешенной. То есть банк не заинтересован во мне как в клиенте и не нацелен решать мою проблему.

Я, К-ва Г.А., получала кредит в банке Открытие в г. Пятигорске, я получила полную, развернутую информацию, сотрудник ответил на все вопросы. Хочу выразить свою благодарность сотруднику офиса С-ко Е. за ее профессионализм, чуткость, скромность и за высокие человеческие и профессиональные качества, которые у нее есть. Спасибо руководителю, который воспитал таких сотрудников. С уважением К-ва Г.А.

Добрый день!  Хотела бы оставить отзыв и призвать сотрудников банка к пониманию. Пользовалась зарплатной картой мдм банк (сейчас открытие) в мае в 2017 года я уволилась на счете все закрылось в ноль. Как-то и не подумала,что банк будет снимать 2,5 года за услугу смс-информирование, при этом операций по карте нет, смс не приходили. О чем банк информирует тогда.  Большая просьба списать долг,по причине того,что данной картой не пользовалась в течение 2.5 лет и не получала смс.

29 апреля 2019 года в период с 22:08 по 22:12 мною в отделении банка, расположенному по адресу г. Москва, ул. Валовая 11/19 были внесены через банкомат были внесены денежные средства на мой счет в размере 225 000 рублей. Однако реально на счет было зачислено 215 000 рублей. Примерно в 22:25 того же дня я обратился в Call-центр банка Открытие и оставил обращение по поводу недозачисления 10 000 руб. Сотрудник телефонного центра сказал, что данный вопрос решится в течение 7 дней. 7 мая я снова обратился в телефонный центр за результатами моего обращения. Сотрудник пояснил, что мое обращение еще не рассмотрено, пообещал направить повторно сообщение ответственному сотруднику и ждать скорого сообщения от банка о решении моей проблемы. 13 мая, не получив ответ от банка, я снова обратился в телефонный центр банка (12:49), где мне снова сообщили, что мое обращение еще рассматривается и сроков рассмотрения подсказать не могут. Сотрудник банка посоветовал мне составить еще одно обращение - жалобу на затягивание сроков рассмотрения моего первого обращения. Срок рассмотрения данной жалобы с его слов составляет 3 дня. 16 апреля в 13:00 я снова обратился в телефонный центр за результатами рассмотрения моих обращений. Ни по первому обращению, ни по второй жалобе ответов нет и когда будут - неизвестно.Параллельно с отзывом на данном сайте отправил жалобу в ГУ ЦБ РФ по г. Москве. Считаю, что подобное безразличное отношение к привилегированным клиентам банка (у меня тариф Премиум) недопустимо. По окончанию депозита думаю все же расстаться с данным банком, ибо это уже не первый косяк банка.

Хотела закрыть счет старой зарплатной карты, открытой еще в МДМ, обратилась сначала в  бутовскоеотделение Открытия - направили на Б.Тульскую, 11, сказали, что данные этих карт видны только там. Звонила на ГЛ, подтвердили. Выкроила время, зашла в офис на Б.Тульской - очередь больше 10 человек, работают только два обычных окна и одно "премиальное", духота, за 15 минут очередь не продвинулась ни на йоту.  Пришлось уйти, к тому же ещё неизвестно, "увидят" ли в этом офисе мою карту. Ужас, просто ужас, невозможно оперативно решить простой вопрос! Вряд ли обращусь сюда за какими-то услугами вообще.

Хочу предупредить потенциальных желающих приобрести карту «Opencard» банка Открытие. 500 рублей, списанных единовременно при открытии карты, которые, со слов операциониста, потом опять вернутся на карту, при условии совершения покупки на сумму 10000 и более, просто так не вернутся вам на карту! Так меня давно, извините за сленг, не разводили. Карту взяла только по причине её бесплатного обслуживания. Всё оказалось каким-то мыльным пузырём.Оказалось, что 500 руб. вернутся, но не деньгами, а бонусами. И потратить их (компенсировать покупку) можно будут только тогда, когда общий итог бонусов будет 3000! При том условии, что за покупки в районе 14000= мне начислено 312 бонусов….. В общем, копить мне – не накопить! Хочется вернуть эту карту назад.Туда, где получала. Увы(((

Здравствуйте. Банк «Открытие» для меня стал настоящим открытием и новым способом заработка на доверчивых гражданах, которых, наверное, они считают тупым стадом или ещё чего хуже. Звонили,  писали  из  банка Открытие и предложили кредит 198 000 под 9,9% годовых на первый год - приноси только паспорт - ждём.Пришел, написал заявления, подписал все согласия на проверку и кредит мне одобрили на 89 000 и под 15 % ГОДОВЫХ, ПРИ УСЛОВИИ ПОКУПКИ СТРАХОВКИ ЗА 28 000 РУБЛЕЙ.  ( страховка за 30% от стоимости кредита от банка Открытие). Это что было: издевательство, стёб,  … ? К сожалению, разговор с банком (сотрудником) приложить не могу, есть  смс-ки и бумаги, с лучшими условиями (расчетами) от банка.

Здравствуйте! Как бывший клиент "Бинбанка" стал клиентом "Открытия". Сейчас проблема заключается в ежедневных навязчивых звонках, например с номера +74951484953. Звонки идут в мое рабочее время, просьбу перезвонить, например, вечером игнорируют и просто перезванивают следующим утром. Т.к. всегда самостоятельно изучаю интересующие продукты банков дистанционно, в случае возникновения вопросов могу связаться с поддержкой, прошу исключить мой номер телефона из рекламных рассылок и обзвонов. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Как бывший клиент "Бинбанка" стал клиентом "Открытия". Сейчас проблема заключается в ежедневных навязчивых звонках, например с номера +74951484953. Звонки идут в мое рабочее время, просьбу перезвонить, например, вечером игнорируют и просто перезванивают следующим утром. Т.к. всегда самостоятельно изучаю интересующие продукты банков дистанционно, в случае возникновения вопросов могу связаться с поддержкой, прошу исключить мой номер телефона из рекламных рассылок и обзвонов. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке "Открытие" чтобы люди были предупреждены и не связывались с этой конторой, иначе нельзя назвать этот банк.Начну с того что искала банк, где оформить карту с хорошим кэш-бэком. Реклама по тв, интернету сделала свое дело, и мой выбор пал на этот банк. Как везде заявлено, у них кэш-бэк 3% на все да и бесплатное обслуживание! Конечно при оформлении, под сносками и звёздочками появились свои подводные камни. Во первых снимается сразу 500р с вашего счета, как бы за обслуживание, которые должны вернуться вам когда потратите больше 10000р. Во вторых кэш бэк 3% только в первый месяц на все, потом он разбивается и за покупки получаете только 1%. Потратив намного больше чем 10000р, мои снятые 500р так и не вернули!За два месяца пользования картой был начислен смешной кэш бэк 800 р. При том что траты были значительные. Перевести деньги в баллы вы можете от 3000 баллов/рублей.При получении карты в банке г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская д. 2, я сразу же заказала копию карты, для общего пользования с мужем. Было сказано что карту я получу через 7 рабочих дней. Никаких конечно оповещений у них кстати тоже нет, о том что карта выпущена. Придя через недели две опять в банк, на моё удивление мне сказали что не было заказано не какой копии карты. Хотя я лично подписывала заявление! Заказала второй раз копию, управляющий сказал что лично возьмёт вопрос под контроль. Подписала заявление. Жду. Звоню в колл центр. Отвечают нет никаких заявлений, и оформить копию вы можете только через отделение банка, по телефону нельзя. Я прошу соединить меня с кем то вышестоящим. Поговорив с управляющим менеджером, так он представился из колл центра, мне предложили все же по телефону оформить заявку. Прождав опять около 10 рабочих дней пошла в банк! Опять ничего! Нет карты, ещё не выпустили. В итоге карту я получила спустя примерно 2 месяца после первой моей заявки. Списания средств тоже происходит очень интересно. Как то утром я зашла в банк клиент, и у меня уменьшился баланс за ночь! Конечно я ничего в это время не тратила. Подумала может мошенники, начала выяснять. Оказалось что они списали средства за покупку которая была совершена неделю назад! Тоесть сумму не зарезервировали, сразу, а списали просто с баланса через неделю. В итоге ничего я так и не добилась от операторов.Отвратительное, не компетентное обслуживание, в отделении банка, в колл центре. Бардак. Вранье. Не банк это а шарашкина контора. Люди обходите стороной! P. S.: Всё переписки с колл центрами могу предоставить и снять скриншоты.

Добрый вечер! У меня такой вопрос у меня ипотека в банке и ежемесячная платеж составляет 20300 ,если я буду платит 21000 рублей то 20300 рублей идет на погашение процента а 700 на за основной долг?

Добрый день! Пару месяцев назад я вместе с мужем (также клиентом Открытия) обратились в офис банка для закрытия вкладов в связи с низким процентом. Сотрудница порекомендовала открыть накопительный счёт с доходностью 7% годовых. Начали детально выспрашивать у менеджера банка какие условия этого счёта, нет ли "подводных камней", из-за которых начисления могут сделать не из расчёта 7% годовых, а меньше. На что получили однозначный ответ - подвохов и нюансов нет, нам пообещали получение в конце месяца 7% годовых исходя из среднедневного остатка денег на счету на каждый день. Я разместили по частям средства суммой более 1 млн. руб. (карту новую и я, и муж завели). В конце апреля мне начислили около 1 300 руб. процентов, что в разы меньше, чем 7% годовых! Начали разбираться по телефону - оказалось, что подводные камни есть, и это просто валуны! Условия по счёту, если читать мелкий шрифт, совсем не интересные, я бы сказала не рыночные в сравнении с другими банками.То есть налицо - введение в заблуждение, говоря юридическим языком, а проще говоря - обман! Сейчас я потихоньку вывожу свои деньги с копилок в другие банки. И считаю своим долгом написать этот отзыв-предупреждение  - не верьте словам сотрудников банка Открытие, внимательно читайте весь мелкий шрифт!