47 027 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, сотрудники финансовой организации "Открытие" (бывыший Бинбанк, бывший Европланбанк). Можете ускорить тему открытия доступа для меня к моей дебетовой карте. В своё время был клиентом Европланбанка, потом Бинбанка, в итоге теперь банка Открытие. По сведениям, полученным по телефону от службы поддержки, конкретно этой темой занимаются бывшие сотрудники Бинбанка.   Итак, вчера (02.09.2019 около 14:50) осуществлял через интернет-банк Райффайзенбанка перевод на свою дебетовую карту Райффайзенбанка со своей дебетовой карты Бинбанка (там есть такой пункт "пополнение своей карты через свою карту другого банка). В ответ пришло СМС-сообщение о бл-ровке карты Бинбанка. Также в интернет-банке Райффайзена высветилось сообщение о приостановке перевода из Бинбанка.    После этого позвонил в службу поддержки Бинбанка (Открытие) по телефону, указанному в СМС. Оставил сообщение об открытии доступа к карте (типа всё хорошо, это легальный перевод, осуществлён самим собственником карты). Было сказано типа в течение 3х часов будет рассмотрено и остаётся вариант обращения в отделение Бинбанка (Открытие). После 3х часов опять отзвонился - предложили обращение в отделение.    Приехал в отделение, написал заявление. Можете ускорить открытие доступа для меня к моей собственной дебетовой карте или просто перевода средств с карты на мой счёт "копилки" в Бинбанке, так я могу самостоятельно в отделении получить денежные средства.   Спасибо

Добрый день, сотрудники финансовой организации "Открытие" (бывыший Бинбанк, бывший Европланбанк). Можете ускорить тему открытия доступа для меня к моей дебетовой карте. В своё время был клиентом Европланбанка, потом Бинбанка, в итоге теперь банка Открытие. По сведениям, полученным по телефону от службы поддержки, конкретно этой темой занимаются бывшие сотрудники Бинбанка.   Итак, вчера (02.09.2019 около 14:50) осуществлял через интернет-банк Райффайзенбанка перевод на свою дебетовую карту Райффайзенбанка со своей дебетовой карты Бинбанка (там есть такой пункт "пополнение своей карты через свою карту другого банка). В ответ пришло СМС-сообщение о бл-ровке карты Бинбанка. Также в интернет-банке Райффайзена высветилось сообщение о приостановке перевода из Бинбанка.    После этого позвонил в службу поддержки Бинбанка (Открытие) по телефону, указанному в СМС. Оставил сообщение об открытии доступа к карте (типа всё хорошо, это легальный перевод, осуществлён самим собственником карты). Было сказано типа в течение 3х часов будет рассмотрено и остаётся вариант обращения в отделение Бинбанка (Открытие). После 3х часов опять отзвонился - предложили обращение в отделение.    Приехал в отделение, написал заявление. Можете ускорить открытие доступа для меня к моей собственной дебетовой карте или просто перевода средств с карты на мой счёт "копилки" в Бинбанке, так я могу самостоятельно в отделении получить денежные средства.   Спасибо

Добрый день, сотрудники финансовой организации "Открытие" (бывыший Бинбанк, бывший Европланбанк). Можете ускорить тему открытия доступа для меня к моей дебетовой карте. В своё время был клиентом Европланбанка, потом Бинбанка, в итоге теперь банка Открытие. По сведениям, полученным по телефону от службы поддержки, конкретно этой темой занимаются бывшие сотрудники Бинбанка.   Итак, вчера (02.09.2019 около 14:50) осуществлял через интернет-банк Райффайзенбанка перевод на свою дебетовую карту Райффайзенбанка со своей дебетовой карты Бинбанка (там есть такой пункт "пополнение своей карты через свою карту другого банка). В ответ пришло СМС-сообщение о бл-ровке карты Бинбанка. Также в интернет-банке Райффайзена высветилось сообщение о приостановке перевода из Бинбанка.    После этого позвонил в службу поддержки Бинбанка (Открытие) по телефону, указанному в СМС. Оставил сообщение об открытии доступа к карте (типа всё хорошо, это легальный перевод, осуществлён самим собственником карты). Было сказано типа в течение 3х часов будет рассмотрено и остаётся вариант обращения в отделение Бинбанка (Открытие). После 3х часов опять отзвонился - предложили обращение в отделение.    Приехал в отделение, написал заявление. Можете ускорить открытие доступа для меня к моей собственной дебетовой карте или просто перевода средств с карты на мой счёт "копилки" в Бинбанке, так я могу самостоятельно в отделении получить денежные средства.   Спасибо

Оформила ипотеку в вашем банке, сплошной обман. При оформлении ипотеки, спросила менеджера, досрочное погашение возможно? Ответ - конечно в любое время!!! На самом деле написать заявление на частичное досрочное погашение могу в любое время, а вот деньги на счете будут лежать почти месяц и банк будет их крутить (сумма не маленькая), а у меня произойдет списание только в дату очередного платежа (((. Буду делать рефинансирование и переходить в нормальный банк (этому банку не нужны платежеспособные клиенты, и про клиентоориентированность и лояльность они видно не слышали). Кто будет оформлять ипотеку в банке "Открытие" учитывайте это, в целом в банке разочаровалась, не советую с ними связываться(((

Нет обратной связи! Была и остается проблема с передачей информации банка в БКИ. Отправил запрос в банк, для корректировки данных, передал документы, которые запросили. Написал письмо 30.07.2019 Ответа до сих пор нет. На горячей линии внятного ничего не говорят. В отделении говорят звоните на горячую линию, на email не отвечают. Замкнутый круг. Каждому специалисту по 10-ть раз рассказываю одно и тоже. Неужели нет истории звонков, CRM. Вопрос как они работают?

Давненько у меня не было проблем с бинбонусами. В августе действовала опция путешествия, должны были начислить 1 529.48 бинбонусов (просчитала в личном кабинете с учетом возврата), однако внезапно начислили 55.26. Может потому что с сентября действует опция интернет-покупки, за переход на которую еще и доплачивать приходится.Прошу оперативно решить проблему и доначислить бинбонусы за август, чтобы я успела компенсировать покупки, у меня же только 30 дней на это.

Несколько раз обратилась в офис банка "Открытие" находящийся по адресу улица Северная в городе Краснодар и получила полный ответ на свои вопросы. Сервис супер! Девочки сотрудницы очень вежливые! Обслуживание на высоте! Спасибо большое! Таких сотрудников нужно поощрять премией! И персональная благодарность от меня К-ву Валерию!

Несколько раз обратилась в офис банка "Открытие" находящийся по адресу улица Северная в городе Краснодар и получила полный ответ на свои вопросы. Сервис супер! Девочки сотрудницы очень вежливые! Обслуживание на высоте! Спасибо большое! Таких сотрудников нужно поощрять премией! И персональная благодарность от меня К-ву Валерию!

Несколько раз обратилась в офис банка "Открытие" находящийся по адресу улица Северная в городе Краснодар и получила полный ответ на свои вопросы. Сервис супер! Девочки сотрудницы очень вежливые! Обслуживание на высоте! Спасибо большое! Таких сотрудников нужно поощрять премией! И персональная благодарность от меня К-ву Валерию!

Здравствуйте. В августе месяце по карте Премиум **9481 были выполнены все условия. Сумма на счетах соответствовала условиям и совершены 2 платежных операции через POS терминал 29.08, как написано в условиях тарифа к карте. Требую вернуть абонентскую плату. Банк обманывает клиентов, не связывайтесь с Открытием.

Хочется отметить работу специалиста банка  Открытие  Т-го Артема. Понравилось его внимательное отношение к клиенту и качество обслуживания. Обратилась с услугой не по продуктам банка,а восстановить доступ к Сайту Госуслуги и подтвердить личность. Сотрудник банка помог мне с восстановлением доступа. Спасибо.

Хочу выразить недовольство работой ПАО БАНК "ФК Открытие", в частности, претензионного отдела данного банка!Несколько раз обращался в Банк по вопросу опротестования транзакций, но постоянно получаю отказы. Я как клиент Банка и платежной системы MasterCard глубоко возмущен таким отношением Банка к себе! Вместо того, чтобы пойти на встречу клиенту, банк шлет мне отписки, немотивированные отказы!В то время как другие банки выставляют чарджбеки и возвращают деньги своим клиентам, мой ПАО Банк "ФК Открытие" тянет сроки, которые скоро выйдут и я не смогу вернуть свои деньги, которые оплатил за услуги ТСП, но услуги не получил!

С 1сентября месяца подключилась к бонусной программе "Путешествия". Дождалась, когда вступит в силу программа, убедилась в онлайн-банке, программа заработала. Решила забронировать жилье и оплатила картой банка"открытие", на что пришла на электронную почту квитанция проплаты, датированная 1сентябрем. Сейчас просто решила посмотреть остаток и посмотреть бонусы, начисленные за прошлый месяц. Пока тишина.Вдруг обращаю внимание, что мою оплату жилья провели 31августа!!! Это что же, думали, что мы настолько богаты, что лишнюю тысячу недоплаченную не заметим? Очень некрасиво работают ребята. Убедительно прошу, чтобы этот платёж прошёл справедливо и правильно 1сентябрем,как указано в моей квитанции об оплате!! Надеюсь, что решите честно и положительно.

Около полугода назад у меня снова появилось желание снизить процентную ставку по своему внушительному потребительскому кредитному портфелю и естественно я обратился в банки, с которыми уже давно работал и в которых эти кредиты были взяты ранее. Однако, к моему большому удивлению, ни одно из предложений меня не заинтересовало: либо сумма была не значительной, либо ставка - выше текущей, либо страхование - стоимость которого делала кредит абсолютно не интересным..., в общем, желание заниматься этим вопросом у меня пропало довольно быстро, тем более, что времени как обычно абсолютно нет, а обслуживать текущие кредиты для меня вполне посильная задача!И тут вдруг раздался звонок с очередным предложением о кредитовании, но уже не от "своих" банков, а от ФК Открытие, дама представилась - "Дарья, ДО Молодежный..." и предложила свои услуги... Признаться честно, я уже хотел отказаться, но она была так настойчива и убедительна в "успехе нашего сотрудничества", что я решил попробовать и не ошибся - уже через несколько дней я рефинансировал большую часть своих кредитов, по ставке на несколько процентных пунктов ниже текущих, без страхования и с дополнительными средствами на руках! Все произошло настолько быстро и "без волокиты", что я до сих пор нахожусь в приятном удивлении от того, как можно работать, если есть одновременно и желание приносить доход банку и "быть удобным" клиенту!За что огромное спасибо Х-ли Дарье Н. из ДО Молодежный (всем рекомендую - очень активный и приятный сотрудник, нацеленный на результат!) и в целом ФК Открытие - молодцы, так держать!!!

К первому сентября банк приготовил своим клиентам "подарок" - изменение условий накопительного счёта "Моя копилка". Старым клиентам сделали 6,5%, новым - 7, но при условии выпуска карты и не важно что эта карта у Вас уже есть, хотите больше ставку - платите за выпуск новой карты.Про хитрые условия самого накопительного счёта, когда банк вынуждает клиентов заново открывать новый счет каждый месяц, не писал наверное только ленивый. Сама карта тоже не так проста - после доставки курьером, чтобы она заработала нужно пройти небольшой квест, в других банках такого нет, но "Открытие" считает себя умнее других.

К первому сентября банк приготовил своим клиентам "подарок" - изменение условий накопительного счёта "Моя копилка". Старым клиентам сделали 6,5%, новым - 7, но при условии выпуска карты и не важно что эта карта у Вас уже есть, хотите больше ставку - платите за выпуск новой карты.Про хитрые условия самого накопительного счёта, когда банк вынуждает клиентов заново открывать новый счет каждый месяц, не писал наверное только ленивый. Сама карта тоже не так проста - после доставки курьером, чтобы она заработала нужно пройти небольшой квест, в других банках такого нет, но "Открытие" считает себя умнее других.

К первому сентября банк приготовил своим клиентам "подарок" - изменение условий накопительного счёта "Моя копилка". Старым клиентам сделали 6,5%, новым - 7, но при условии выпуска карты и не важно что эта карта у Вас уже есть, хотите больше ставку - платите за выпуск новой карты.Про хитрые условия самого накопительного счёта, когда банк вынуждает клиентов заново открывать новый счет каждый месяц, не писал наверное только ленивый. Сама карта тоже не так проста - после доставки курьером, чтобы она заработала нужно пройти небольшой квест, в других банках такого нет, но "Открытие" считает себя умнее других.

Хочу поблагодарить руководство банка за неформальное отношение к моей проблеме. В кратчайший срок комиссия рассмотрела моё обращение и приняла положительное для меня решение. Суть в том, что за обслуживание премиум карты с меня сняли комиссию 2 500 руб. Хотя, как мне казалось, я все условия для бесплатного обслуживания выполнила.  В ДО "На Ветеранов" Санкт-Петербурга  менеджер М-ва Дарья М. (отдельное ей спасибо!!! )- грамотный специалист, внимательная, приветливая, отзывчивая... очень приятно с ней общаться, досконально мне  объяснила, в чём была  моя ошибка. Покупку я сделала в последний день, это не вошло в отчётный период.  Деньги вернули. Проблема решена!!! И-ва Людмила В.

Сегодня зашел в офис банка для открытия "карт к продукту" к имеющимся у меня накопительным счетам в валюте (евро, доллар). Сотрудница Г-ва Ольга М. (Подольск, МО) сообщила мне, что к моим счетам открыть данные карты невозможно, однако она откроет мне счета в данных валютах и выпустит к ним карты с бесплатным выпуском и обслуживанием. Увидев, что сотрудница оформляет мне Opencard, я, зная про условия выпуска этих карт, еще раз переспросил про плату за выпуск и обслуживание счета, однако Г-ва заверила меня, что выпуск! карты будет бесплатен, как и обслуживание счета карты. В результате оформила мне карты Opencard в валютах с платой за выпуск 8 долларов и 7 евро. За заведомую ложь сотрудницы 1 балл. Заявление об этом в полицию скорее всего напишу.

Я являюсь клиентом банка уже 5 лет, изначально это был Бинбанк, потом стал банк Открытие.15 июля 2019 г. с моих счетов были списаны 6 000 р. С расчётного счёта 408****265 было списано 3 000 р., с кредитной карты *9396 было также списано 3 000 р. В интернет банке я обнаружил, что средства были списаны по постановлению судебного пристава исполнителя, сумма задолженности по которому составляла 3 000 р. Таким образом, сумма была списана банком дважды.25 июля 2019 г. я обратился в банк с письменным заявлением, в котором описал сложившуюся ситуацию, просьбу вернуть 3 000 р. на счёт и дать ответ на моё заявление. Заявление с отметкой банка о его принятии у меня имеется. Прошло уже больше месяца, никаких изменений не произошло. Средства не вернули, ответа от банка нет.