43 929 отзывов о банке «Банк Точка»

Обман! Дочерняя кредитная организация банка Открытие, а именно Росгосстрахбанк взял деньги на вклад, далее при обращении в банк (когда закончился договор вклада) узнали, что деньги сняты наличными через банкомат (причём карты у нас нет)! Написали заявление в полицию и нам тут же позвонили сотрудники Росгосстрахбанк и сказали, что деньги нашлись и они лежат в ценных бумагах банка Открытие. И развели руками. Сейчас уголовное дело находится на рассмотрении у следователей. Надеемся на справедливость. Это просто ужас! Будьте аккуратный и проверяйте банки в которые собираетесь положить деньги и никогда не ходите в данные кредитные организации указанные выше! Будем ещё обращаться в СМИ. Нам в банке ещё предлагали возместить моральный ущерб, но только каким образом мы так и не поняли!

Добрый день! Пытаюсь совершить операцию по переводу денег с дебетовой карты банка Открытие на кредитную карту стороннего банка, не приходит SMS-код для подтверждения совершения операции. Пыталась запросить код повторно - тишина. После этого попробовала оплатить с этой же карты сотовую связь, жду SMS - ситуация аналогичная, никаких кодов, видимо, никто высылать не собирается. После чего все-таки решила совершить и перевод, и оплату сотовой связи с карты другого банка - все операции проходят моментально, СМС приходят в ту же секунду. Из чего следует вывод, что проблема не в операторе связи, а, скорее всего, в банке Открытие. Подскажите, пожалуйста, постоянно ли придётся сталкиваться с такой ситуацией? Судя по предыдущем отзывам на сайте, мой случай - далеко не исключение. Вы как-то планируете вообще решать этот вопрос или имеет смысл закрыть вашу карту и не волноваться о том, что в нужный момент карта банка Открытия просто-напросто «подведёт»?

Доброй ночи всем. Только у меня она совсем не добрая. В  БинБанке у меня была оформлена дебетовая карта с кредитным лимитом. Кредитными средствами я почти никогда не пользовалась, а вот обналичивать проценты по имеющимся вкладам с ее помощью было очень удобно.  На ней имеется логотип БинБанка, а так же у меня есть и договор на пользование этой картой с тем же банком. О том факте, что  БинБанк поглотил банк Открытие я знала, но до 1 августа 2019г.  никаких изменений по условиям пользования не было. Я спокойно снимала деньги и пополняла ее без комиссии. Сегодня решила немного снять, всего 500руб. налички. Я была мягко говоря ошарашена, когда увидела, что остаток на карте стал не на 500, а на 909руб. меньше! Почему??? Я не подписывала другой договор и не открывала кредитную карту банка Открытие! Дома, в личном кабинете просмотрела тариф по карте, точно, кредитная! Прелесть какая((( Людей не информируете о смене условий не по смс, не по телефону, не по эл.почте, хотя все это у вас есть! Так вы относитесь к  клиентам? Кардинально меняется карта (из дебетово-кредитной в кредитную), а банк молчит! Безобразное отношение. Причем, снимала я свои собственные средства, которые чуть раньше имела неосторожность закинуть по старинке на эту карту. Я требую возврата удержанной комиссии в размере 409руб., т.к. я не переоформляла карту и не давала согласия на другие условия.

Доброй ночи всем. Только у меня она совсем не добрая. В  БинБанке у меня была оформлена дебетовая карта с кредитным лимитом. Кредитными средствами я почти никогда не пользовалась, а вот обналичивать проценты по имеющимся вкладам с ее помощью было очень удобно.  На ней имеется логотип БинБанка, а так же у меня есть и договор на пользование этой картой с тем же банком. О том факте, что  БинБанк поглотил банк Открытие я знала, но до 1 августа 2019г.  никаких изменений по условиям пользования не было. Я спокойно снимала деньги и пополняла ее без комиссии. Сегодня решила немного снять, всего 500руб. налички. Я была мягко говоря ошарашена, когда увидела, что остаток на карте стал не на 500, а на 909руб. меньше! Почему??? Я не подписывала другой договор и не открывала кредитную карту банка Открытие! Дома, в личном кабинете просмотрела тариф по карте, точно, кредитная! Прелесть какая((( Людей не информируете о смене условий не по смс, не по телефону, не по эл.почте, хотя все это у вас есть! Так вы относитесь к  клиентам? Кардинально меняется карта (из дебетово-кредитной в кредитную), а банк молчит! Безобразное отношение. Причем, снимала я свои собственные средства, которые чуть раньше имела неосторожность закинуть по старинке на эту карту. Я требую возврата удержанной комиссии в размере 409руб., т.к. я не переоформляла карту и не давала согласия на другие условия.

Добрый день.Я не особо люблю и  умею оставлять отзывы, но сейчас захотелось...Немного предыстории))): нужно было оформить рефинансирование,сама являюсь сотрудником банка, но увы, из-за долговой нагрузки не все банки могут одобрить, даже "своим"... В общем,месяц метаний,нервов...Потом подруга говорит"Попробуй в Открытие заявку отправить". Ну хорошо, была не была. Сначала была мысль"может попробовать кредит просто взять,если откажут,то так и так откажут". Собственно,оставила заявку и приходит сообщение...Вижу только начало"К сожалению...",все,паника,расстройство. Ноо, открыла я сообщение полностью и что я вижу..."Вам одобрено рефинансирование". Продолжила заполнять заявку,мне перезвонила девушка с милым голосом, начала прям на звонке все считать,что поверьте не мало важно,это делается ооочень редко для клиентов и далеко не везде! Предложила подъехать,но у меня не было времени,подобрали время для следующего звонка,чтобы определиться с встречей. Она перезвонила именно в назначенное время...) Думаю,что и сама она ждала этого момента,в нашей работе важен каждый клиент и положительный результат. Договорились встретиться. Она говорит"Подойдете без очереди прям ко мне". Прихожу уже с документами,быстро все расчитали,подобрали и отправили заявку. А пока ехала туда,в голову ударила идея"А почему бы не поехать куда-нибудь,ведь у меня же отпуск,я так долго этого ждала...".Уже в отделении, Регина М-на,та самая сотрудница с милым голосом, спрашивает,какую сумму на руки я хочу взять...иии...да,я запросила больше,чем нужно и все ради...мечты...я хочу на море). Безусловно,была небольшая морока с документами,это не страшно,страшно было ожидание,но и здесь Регина молодец, успокаивала"Не переживайте,все получится,одобрят обязательно",мои нервы бы не выдержали))) Я уехала домой после оформления. А потом приходит сообщение"Приезжайте дооформлять и забирать!" . Приезжаю снова,на меня ушло много времени, все же понимают,что процесс не быстрый...А та самая Регина была со мной до последнего,пока денежные средства не были зачислены,все понимаю,каждый работает до последнего клиента,но она то работу свою сделала,а мне просто не приходили деньги...и мы ждали вдвоем... Дождались)Собственно, на следующее утро я поехала и купила путевку, теперь жду своего отпуска) Ну и вот о чем я: пусть мечты ваши сбываются и помогают хоть и частично в этом эти милые сотрудники) Спасибо,Регина) Крепких нервов,лояльных клиентов и перевыполнения планов) Ну а банку могу пожелать только расширить спектр рисков в услуге финансовой защиты и полояльнее стоимость ее сделать)

Хочу оставить положительный отзыв по работе сотрудника офиса банка "ФК Открытие".Мой супруг много лет является зарплатным клиентом данного банка,попросил меня зайти в офис,узнать выгодные условия по вкладам. 29 августа зашла в офис ближе к закрытию,все находились на местах,были заняты делом.Меня консультировала Светлана С.,которая очень подробно,с грамотно поставленной речью,рассказала мне по ставкам по вкладам, выдала брошюру и дополнительно дала информацию по инвестиционным продуктам и дебетовым картам.Во время консультации улыбалась и вела себя очень корректно,записывала на листе мои приоритетные предпочтения. В завершении уточнила,остались ли вопросы.Она произвела на меня приятное впечатление,давно в нашем городе мне не приходилось общаться с сотрудником,у которого есть ответ абсолютно на любой вопрос.В скором времени придем с супругом на открытия вклада.

Добрый день! Хочу рассказать печальную историю Премиум обслуживания в чудном банке, клиентом которого я стал.Немного предыстории.. Решил перейти в Открытие, т.к. офис удобнее и, судя по сайту, продукт вполне среднерыночный. Процесс заказа Карты превратился в длинную чреду звонков в банк и заявок с сайта с просьбой принять меня в ряды клиентов банка и с обещаниями милых сотрудников банка, что всё будет, но при очередном звонке через неделю с вопросом «где моя карта?», в ответ было лишь «вы кто? вашей заявки у нас нет!». Тут бы мне и задуматься, но... после обещания очередной телефонной леди о том, что моим вопросом займётся «лично руководитель отделения», я поверил в банк и через неделю снова услышал знакомый ответ. Ну да ладно.. Через месяц-полтора я получил смс, что карта готова и попросил, как это написано на сайте, доставить её мне курьером. НО! Как я был наивен.. Оказывается, работать в центре Москвы недостаточно для того, чтоб курьер доставил Премиум карту в офис, и нужно лично шлепать в отделение банка. ОК. Мы не гордые... Помня обслуживание в другом банке с его отдельными офисами, направляюсь в отделение. И... там, конечно, никто ничего не слышал о Премиум и всучили карту, даже без конверта, прямо вот так открытую, мне в руки, пообещав, что как только менеджер по Премиум появится на работе, так вот сразу мне позвонит и расскажет обо всех плюшках обслуживания в банке Открытие. Как вы уже наверное поняли, звонка так и не поступило.. Когда пришла пора получать вторую карту, ещё и погоняли по окошечкам выдачи от менеджера к менеджеру, но Премиум менеджера и в этот раз застать не удалось... Ниже скрины розыска менеджера в чате поддержки приложения банка... Теперь мне и там не отвечают. Видимо забанили https://a.radikal.ru/a33/1908/a7/b24a6ef8bfb0.png https://b.radikal.ru/b19/1908/37/c637b20ce3ae.png https://c.radikal.ru/c40/1908/27/d1a140928395.png 

Добрый день! Хочу рассказать печальную историю Премиум обслуживания в чудном банке, клиентом которого я стал.Немного предыстории.. Решил перейти в Открытие, т.к. офис удобнее и, судя по сайту, продукт вполне среднерыночный. Процесс заказа Карты превратился в длинную чреду звонков в банк и заявок с сайта с просьбой принять меня в ряды клиентов банка и с обещаниями милых сотрудников банка, что всё будет, но при очередном звонке через неделю с вопросом «где моя карта?», в ответ было лишь «вы кто? вашей заявки у нас нет!». Тут бы мне и задуматься, но... после обещания очередной телефонной леди о том, что моим вопросом займётся «лично руководитель отделения», я поверил в банк и через неделю снова услышал знакомый ответ. Ну да ладно.. Через месяц-полтора я получил смс, что карта готова и попросил, как это написано на сайте, доставить её мне курьером. НО! Как я был наивен.. Оказывается, работать в центре Москвы недостаточно для того, чтоб курьер доставил Премиум карту в офис, и нужно лично шлепать в отделение банка. ОК. Мы не гордые... Помня обслуживание в другом банке с его отдельными офисами, направляюсь в отделение. И... там, конечно, никто ничего не слышал о Премиум и всучили карту, даже без конверта, прямо вот так открытую, мне в руки, пообещав, что как только менеджер по Премиум появится на работе, так вот сразу мне позвонит и расскажет обо всех плюшках обслуживания в банке Открытие. Как вы уже наверное поняли, звонка так и не поступило.. Когда пришла пора получать вторую карту, ещё и погоняли по окошечкам выдачи от менеджера к менеджеру, но Премиум менеджера и в этот раз застать не удалось... Ниже скрины розыска менеджера в чате поддержки приложения банка... Теперь мне и там не отвечают. Видимо забанили https://a.radikal.ru/a33/1908/a7/b24a6ef8bfb0.png https://b.radikal.ru/b19/1908/37/c637b20ce3ae.png https://c.radikal.ru/c40/1908/27/d1a140928395.png 

Обратилась в банк по вопросам с накопительной части пенсии в НПФ Открытие. Раньше до перехода приходили письма, сейчас нет. Работала со мной Екатерина. Обслуживанием довольна, т.к. она показала как зайти в личный кабинет, мы зарегистрировались и я все увидела о своем счете. Так же узнала про накопительный счет и дебетовую карту.

28 августа обратился в банк "Открытие"по адресу г. Ярославль, ул. Лисицына. Я зашёл в отделение банка в 18:40 ,чтобы решить вопрос по договору страхования. В очереди было 6 человек, обстановка была напряженная, сотрудник Альбина меня пригласила в 18:50. Поблагодарила меня за ожидание, профессионально и доброжелательно решила мой вопрос и даже предложила мне чашку чая. Закончили мы примерно в 19:15. В ходе разговора выяснилось, что рабочий день Альбины был до 18:00. Хотел бы выразить благодарность этому сотруднику, который не смотря на это, задержалась и решила мой вопрос. Побольше бы таких сотрудников.

Некоторое время назад мы решили перенести наш проект эквайринга в Банк Открытия, заполнили анкету, договорились с представителем об условиях и тут началось.При внесении данных в их систему оператор не проверил счет, на который должны приходить деньги и автоматически подтянулись данные по счету, который я не использую 1,5 года (у меня нет ни доступа к интернет банку, ни актуальных данных в системе, НИЧЕГО, счетом я не пользуюсь);В четверг прошлой недели по терминалам прошли первые операции, в пятницу пришел отчет, но не пришли деньги, я подумала, что это сбой от того, что мы новый клиент и отложила вопрос до понедельника. В понедельник не пришли деньги за все выходные и целый день я убила на то, чтобы выяснить на чьей стороне проблема. К концу дня вскрылось, что кто-то ошибся и внес не те данные в систему и деньги лежат на счете в Открытии.Сейчас пятница (30 августа) всю неделю я занималась тем, что бегала по банкам и выясняла, потом в Открытии выяснилось, что снять без комиссии их нельзя, перевести тоже- надо делать доступ в клиент банк, но делать его будут 3 дня, поэтому денег своих я не увижу.Как следствие у меня не оплачена аренда моего бизнеса, потому что подвисло 150 тысяч. При этом все заинтересованные лица разводили руками и говорили, что помочь мне ничем не могут, ну произошла ошибка - теперь только вам это разгребать, потому что только владелец счета может как-то деньги со счета забрать.Руководитель направления эквайринга позвонил мне в среду и сообщил, что обязательно мне поможет. Сейчас 10 часов вечера пятницы и что мы имеем: мне никто не позвонил, никто не помог, дозвониться никому нельзя, пч менеджер, который ведет проект эквайринга в отпуске, а телефона руководителя у меня нет, операционист, который клялся, что доступ сделают быстрее чем 3 дня тоже меня обманул - никакого доступа нет, письма на почте нет, деньги висят в баке, аренда не оплачена - впереди 2 выходных. В связи с чем у меня вопрос? Это нормальная реакция сотрудников банка - НИКАКАЯ! ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ ВООБЩЕ НИЧЕГО, кроме банальных извинений. Я сама ходила в отделение, сидела там час пока вносили мои измененные данные и заводили анкету на клиент банк, никто вообще не пошевелился ХОТЬ как-то поправить дикую на мой взгляд ошибку своего сотрудника.И верно ли я понимаю, что это такая стратегия банка - накосячить и устраниться максимально далеко. Я несколько раз объяснила, что деньги мне крайне необходимы и меня просто проигнорировали - мол твои деньги, ты и разбирайся, а то что наш оператор глуп и слеп и ошибся на 150 тысяч - ну так что, бывает.Прошу со мной связаться по этому вопросу8903*****61

Клиентом Банка Открытие я не являюсь уже много лет (когда-то была дебетовая карта, которой не пользовался, потом закрыл, это было давно).Банк регулярно (каждые три месяца) посылает запросы о моей КИ почти во все бюро кредитных историй, где она имеется (3 бюро). После чего из банка раздается звонок с предложениями кредитных продуктов. Каждый раз объясняю звонящим, что Банк Открытие никакой кредит мне не выдаст, т.к. я ИП, а ИПшников там не привечают. Кредиты я получаю в других банках.Уважаемый представитель Банка Открытие! Пожалуйста, объясните мне, как прекратить эту вашу бомбежку запросами моих кредитных историй? Написать в отделении заявление об отзыве персональных данных?

Обращалась  за консультацией по открытию счета ИП в ДО Ломоносовский,хочу поблагодарить К-ву Марию! Довольна высокой компетенцией сотрудника, получила полную исчерпывающую консультацию , так же хочу отметить вежливое общение. В будущем планирую сотрудничать с Вашим банком , компетенцию и сервис очень ценю !

Был у меня в банке Открытие кредит и не один раз. В целом банк хороший, даже пени не раз мне "прощали". Вот и под конец последнего кредита, я оказалась в сложной финансовой ситуации, к тому же в декрете, и пени мне в некотором обьеме простили. Кредит я закрыла, как и счета в банке. И готова сказать банку Открытие спасибо.Но все таки один нюанс меня сегодня огорчил. Позвонил мне робот несколько раз от некой ООО Эверест, сообщая что передали мои данные из банка Открытие, с просьбой перезвонить. Узнала я что этот Эверест коллекторы. И вот складывается вопрос... В банк позвонила, говорят, все закрыто, никуда не было передано, да и выписка у меня на руках, закрыто все 14 августа, так почему же мне звонят 30го августа да еще и с непонятной конторы?Уважаемый Банк Открытие, уж разберитесь, пожалуйста, очень неприятно получать такие звонки, которые портят репутацию, такого банка.  Оценку банку портить не стану, -1 балл за Эверест, но если звонки такие продолжаться исправлю на "неуд"

Был у меня в банке Открытие кредит и не один раз. В целом банк хороший, даже пени не раз мне "прощали". Вот и под конец последнего кредита, я оказалась в сложной финансовой ситуации, к тому же в декрете, и пени мне в некотором обьеме простили. Кредит я закрыла, как и счета в банке. И готова сказать банку Открытие спасибо.Но все таки один нюанс меня сегодня огорчил. Позвонил мне робот несколько раз от некой ООО Эверест, сообщая что передали мои данные из банка Открытие, с просьбой перезвонить. Узнала я что этот Эверест коллекторы. И вот складывается вопрос... В банк позвонила, говорят, все закрыто, никуда не было передано, да и выписка у меня на руках, закрыто все 14 августа, так почему же мне звонят 30го августа да еще и с непонятной конторы?Уважаемый Банк Открытие, уж разберитесь, пожалуйста, очень неприятно получать такие звонки, которые портят репутацию, такого банка.  Оценку банку портить не стану, -1 балл за Эверест, но если звонки такие продолжаться исправлю на "неуд"

08.08.2019 я был в офисе банка в г.Перми ул. Газеты Звезда, 27. Меня обслуживал менеджер Ч-ва Олеся. У меня был вопрос, связанный с картами. Мои карты были заблокированы. Менеджер Олеся быстро разобралась с моим вопросом, помогла перевести денежные средства на счет, а также открыла новые карты: дебетовую opencard и карту Мир. Рассказала про все условия использования карт и назвала все преимущества и выгоды, такие как 11% cashback на выбранную категорию, снятие в любых банкоматах без комиссии и т.д. Обслуживание было оперативное, качественное и приветливое. Я остался доволен всем! Олесе очень благодарен!!! Банку большое СПАСИБО!

08.08.2019 я был в офисе банка в г.Перми ул. Газеты Звезда, 27. Меня обслуживал менеджер Ч-ва Олеся. У меня был вопрос, связанный с картами. Мои карты были заблокированы. Менеджер Олеся быстро разобралась с моим вопросом, помогла перевести денежные средства на счет, а также открыла новые карты: дебетовую opencard и карту Мир. Рассказала про все условия использования карт и назвала все преимущества и выгоды, такие как 11% cashback на выбранную категорию, снятие в любых банкоматах без комиссии и т.д. Обслуживание было оперативное, качественное и приветливое. Я остался доволен всем! Олесе очень благодарен!!! Банку большое СПАСИБО!

08.08.2019 я был в офисе банка в г.Перми ул. Газеты Звезда, 27. Меня обслуживал менеджер Ч-ва Олеся. У меня был вопрос, связанный с картами. Мои карты были заблокированы. Менеджер Олеся быстро разобралась с моим вопросом, помогла перевести денежные средства на счет, а также открыла новые карты: дебетовую opencard и карту Мир. Рассказала про все условия использования карт и назвала все преимущества и выгоды, такие как 11% cashback на выбранную категорию, снятие в любых банкоматах без комиссии и т.д. Обслуживание было оперативное, качественное и приветливое. Я остался доволен всем! Олесе очень благодарен!!! Банку большое СПАСИБО!

Пришел для консультации по рефинансированию ипотеки. Сотрудники у вас конечно супер. Улыбчивые, внимательные, чай предлагают. Рассказали и про карту новую с кэш-беком 11 процентов, и про рефинансирование ипотеки и кредитов, и про выгодную кредитную карту, а накопления на будущее просто нереально крутая идея. И вся консультация была очень лёгкой и душевной что ли))) Побольше бы таких сотрудников Помогли так же разобраться с мобильным приложением Госуслуги.

Ранее никогда не обращалась в банк Открытие,сегодня посетила отделение в г.Тамбове чтобы разместить средства на счету, очень порадовал ремонт, красиво и светло, очень вежливые сотрудники, идут на встречу к клиентам, внимательно слушают, и предлагают то что действительно нужно клиенту. Я была ограничена по времени, спешила. Мне позвали сотрудника с обеденного перерыва, Марина сразу же пришла и рассказала мне все условия и ставки по размещению денег, предложила кофе, внимательно выслушала,я открыла копилку тк деньги могут понадобится, предложила карту интернет банка и получения зарплаты, зайду за ней позже. Хочу выразить благодарность Марине, за её профессионализм и внимательность, таких сотрудников редко можно встретить, спасибо!