37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Давно , пару лет тому назад , написал заявление о закрытии карты , ее закрыли , но "мертвый" счет от нее остался . Почему и для чего , не понятно . Закрыть его не предложили , автоматом не закрыли.И вот мою пенсию банк зачем то  перевел с текущего на этот счет .  В л.к. я его не вижу и ничего сделать не могу . Еду в офис , Красногорск , пишу снова заявление на закрытие теперь уже этого счета к несуществующей карте. Просто бред. Деньги с него , как обещают в офисе , должны в течение часа вернуться на мой текущий счет. Сутки прошли ничего не поступило . Коллцентр мудро советует ехать опять в офис . Учитывая , что ехать мне придется очень издалека , совет мне не нравится . Тратить день , на то что бы напомнить о моем заявлении !!! Как я предполагаю оно затерялось , если б , что то было не так должны бы позвонить . Связаться с офисом мне не дают возможности .  Спасибо за такие "удобства" в обслуживании .  Некорректная работа банка выливается в проблемы для клиента и банк даже это не волнует . Ни малейшего поползновения исправить ошибку . Не нужны пенсионеры со своими копейками , так не рекламируйте услугу и не заманивайте пенсионную мелочь  !

Банкомат перестал считывать карту, как мне сказали-с их картами мир такое часто случается. При мне у многих были такие же проблемы. Ждала больше двух часов, чтобы получить свои деньгия, в итоге не дождалась-ушла. Работают плохо, начинают грубить, когда спрашиваешь, как скоро можно будет получить обслуживание

Постоянно поступали звонки и смс от банка с предложениями своих продуктов. На просьбу больше не связываться отвечали "Хорошо, я отмечу", но ничего не изменилось. Обратилась в отделение для подачи заявления на отзыв персональных данных 05.04.2019. Однако, для банка это тоже ничего не значит, все еще присылают свои "персональные предложения". Придется решать вопрос как-то еще

Добрый  день. Прошу удалить мой номер из базы обзвона. Звонят очень часто в будние дни с номера +7 495 252 1095 навязывают кредит.  Я уже сказал данная услуга меня не интересует и вообще непонятно с чего такая настойчивость у меня и так долги издеваетесь ? Вы отвлекаете меня в рабочие часы. Спасибо.

Понадобилось обратиться в отделение банка Открытие в г. Пятигорске. Посмотрев заранее график работы, который, кстати, на сайте и в мобильном приложении отличаются: на сайте до 19 часов, в приложении до 20 часов в будние дни, решил, что попав в отделение к 18 часам, успею решить вопрос.Придя в отделение, увидел что терминал электронной очереди не работает, люди занимают живую очередь к единственному специалисту из 4-5 пустых окошек, работающих с физ.лицами. Прождав очередь по полчаса многие разворачивались и уходили,так и не надеясь решить свои дела. Правда где-то в половину седьмого появился второй специалист и дело пошло чуть быстрее. Но самое интересное, что около  в 18:30, женщина без бейджика, судя по всему руководитель отделения говорит своим сотрудникам закрывайте дверь в отделение, сегодня больше никого не пускать. Как будто это частная чебуречная, а не филиал крупного банка с утвержденным графиком работы отделения. Некоторые покрутившись у закрытой двери разворачивались и уходили, особо напористые заходили в отделение с «боем».Вот такое вот не Открытие, а закрытие получается…

Решил расторгнуть договор по дебетовой карте и закрыть ее. Для чего 13.05.2019г. пришел в операционный офис банка «Открытие» в г.Геленджике.В 15 часов 29 минут получил в аппарате электронной очереди талон А029, на экране с информацией значилось, что обслуживается клиент с талоном А022.В очереди ожидало приема около 20 клиентов,прием клиентов вели 4 работника.Обстановка была достаточно напряженная. Клиенты,пришедшие в офис значительно раньше, чем я, высказывали недовольство в адрес работников офиса и руководства банка тем, что они ожидают очереди на прием более 2 часов, причем некоторые говорили, что были в офисе вчера, но не смогли дождаться своей очереди на обслуживание. Очередь продвигалась очень медленно, и примерно в 16 часов 30 минут несколько клиентов пошли к управляющей офисом жаловаться на неудовлетворительную организацию обслуживания.Управляющая вышла в зал и заявив, что унее 2 работника находятся на стажировке, поэтому клиенты должны войти в ее положение и ожидать пока их примут, ушла к себе в кабинет. Подождав еще некоторое время, и видя, что скорость продвижения очереди после обращения клиентов к управляющей офисом не увеличилась, на экране с информацией значилось, что обслуживается клиент с талоном А025, то есть ожидать приема мне нужно было еще как минимум час, я вынужден был уйти, поскольку я не рассчитывал ожидать приема в офисе в течении 2 часов и у меня на 18 часов были запланированы другие мероприятия.  На «горячей линии» задал вопрос: - Есть ли в банке документ, которым предусмотрено максимальное ожидание клиента в очереди? Ведь в случае отсутствия такого документа не исключается вероятность, что, придя к открытию офиса, клиент не будет принят в течение всего рабочего дня.Получил ответ - Такой информацией не располагаем, с этим вопросом обращайтесь в офисы банка. Соответственно этот же вопрос адресую руководству банка.

Зарегистрировал новое юридическое лицо (ООО) с уставным капиталом 10 мил. Всегда нравился этот банк и заранее решил что основной счет и уставной капитал будет именно в нем.Не смотря на очень множественные и назойливые звонки с предложением открыть счет в банке "открытие", я заехал в офис и оставил все необходимые документы. Девушка очень хорошо и доступно все объяснила. Оставила приятные ощущения от хорошего,быстрого и качественного обслуживания. Прошло несколько дней и в НЕрабочее время (рабочее я считаю с 09:00 до 18:00) мне позвонил молодой человек и представился сотрудником банка "открытие" (потом только я узнал что это сотрудник службы безопасности и цель звонка проверка клиента по телефону). Я ответил на звонок, услышав что это с банка открытия, я вежливо попросил связаться со мной или попозже или в другое время т.к. в данный момент я находился в кинотеатре на премьере фильма (мстители: финал да и еще в самый интересный момент). Сотрудник банка все равно настаивал на продолжении беседы и попросил назвать мое полное имя и фамилию. Сидя в кинотеатре у меня не было особого желания для всех присутствующих называть хоть какие то свои персональные данные. Да и окружающие всегда с негодованием относятся к разговаривающим по телефону во время сеанса. Я попросил еще раз сотрудника перезвонить мне в другое время и "положил трубку". На следующий день мне перезвонили с офиса и сказали что банк отказал мне в открытии счета. И девушка очень интересовалась звонили ли мне сотрудники службы безопасности. Далее я без всяких проблем открыл несколько счетов в других банках. Интересно было бы узнать что повлияло на решение об отказе в открытии счета. В любой причине отказа об открытии счета, действия сотрудника службы безопасности считаю были не правильными. Можно было пойти на встречу клиенту и перезвонить или попозже или на следующий день.

Добрый день. 7 мая мною была оформлена кредитная карта данного банка. Сотрудник офиса сказал, что на следующий день, т.е. 8 мая карта будет активна. Этого не случилось! Позвонила в контактный центр, где сотрудники сообщили что карту загрузят в систему в течении 3 дней. При обращении в офис повторно, тот же сотрудник сообщил, что наверное карта будет активна 10 мая. Жду 10 мая. Карта неактивна. 13 мая- карта не активна. Звоню в офис- девушка сообщает что наверное нужно подождать еще 2-3 рабочих дня! Звон в контактный центр, спрашиваю сотрудников сколько дней загружается карта  в систему все  таки?!!! Так мне вразумительно на этот вопрос и не ответили. Жду когда загрузят. Еще пара дней и она вообще не нужна мне будет...

После отзыва на Банки.ру о неотмененной операции в пользу интернет-кассы получил еще более плачевный результат: в этот же день, на моих глазах с карты Бинбанка были списаны сначала 8.78 , и тут же на 2500 в пользу Beeline. Тут же заблокировал карту и поехал в офис писать заявление на возврат средств. Во время оформления пришла еще одна транзакция на списание туда же 100 руб, что очень удивило сотрудниц , сбежавшихся посмотреть на этот факт. Ни по одной операции я не получал sms для подтверждения и карта находилась при мне, что я и указал в заявлении. Сегодня я получил sms от банка - операции на 8.78 и 100 руб отвергнуты , а 2500 якобы списаны по правилам. !? Это я могу объяснить только одним - отвратительной работой службы безопасности - еще начиная с мдм-банка , поглощенного Бинбанком, при каждом открытии/продлении вклада тут же приходили sms от якобы банка с текстом типа "со счета списано ххх руб , позвоните по номеру ххх". Я неоднократно обращался в банки по этому поводу, но максимум чего добился - сообщение передано в службу безопасности. Без результата. Так что с банком "Открытие/Бинбанк" все ясно - доверия ноль, закрывать карту и ни ногой...

Решил вывести с брокерского счета доллары. С минимальными комиссиями это возможно сделать через долларовую карту банка. На сайте есть карта банкоматов, в отборах можно выбрать отображение только тех, которые выдают нужную валюту, но по указанному адресу банкомат выдает только рубли. Возможно среди банкоматов на карте в каком-то действительно можно снять $, но проверять их все я не стал. Пишу в чат в мобильном приложении. Указываю станции метро, рядом с которыми удобно снять деньги. Сотрудница отказывается искать по станциям (видимо долго) и требует назвать конкретный адрес банкомата. Пишу адрес, отвечает другой специалист. По данному адресу банкомат доллары не выдает. Готовлю ей список адресов, которые были бы мне удобны. Прошу по возможности ориентироваться на ранее перечисленные станции метро. Опять неудача. Сотрудница отказывается искать по станциям, а по перечисленным адресам банкоматы выдают только рубли. Ситуация больше напоминает морской бой. С третьего раза попался человек, который просмотрел станции метро и нашел для меня несколько банкоматов.Хочу спросить представителей банка. Зачем это все? Зачем неработающий отбор на сайте? Зачем сотрудники издеваются над клиентами, заставляя их заниматься такой фигней? Почему нельзя просто войти в приложение и выбрать из списка нужный банкомат? Другой банк так давно умеет.

Решил вывести с брокерского счета доллары. С минимальными комиссиями это возможно сделать через долларовую карту банка. На сайте есть карта банкоматов, в отборах можно выбрать отображение только тех, которые выдают нужную валюту, но по указанному адресу банкомат выдает только рубли. Возможно среди банкоматов на карте в каком-то действительно можно снять $, но проверять их все я не стал. Пишу в чат в мобильном приложении. Указываю станции метро, рядом с которыми удобно снять деньги. Сотрудница отказывается искать по станциям (видимо долго) и требует назвать конкретный адрес банкомата. Пишу адрес, отвечает другой специалист. По данному адресу банкомат доллары не выдает. Готовлю ей список адресов, которые были бы мне удобны. Прошу по возможности ориентироваться на ранее перечисленные станции метро. Опять неудача. Сотрудница отказывается искать по станциям, а по перечисленным адресам банкоматы выдают только рубли. Ситуация больше напоминает морской бой. С третьего раза попался человек, который просмотрел станции метро и нашел для меня несколько банкоматов.Хочу спросить представителей банка. Зачем это все? Зачем неработающий отбор на сайте? Зачем сотрудники издеваются над клиентами, заставляя их заниматься такой фигней? Почему нельзя просто войти в приложение и выбрать из списка нужный банкомат? Другой банк так давно умеет.

Являюсь клиентом данного банка уже более 15 лет (с разрывом на пару лет). Я являюсь работником бюджетной сферы и получаю з/п на карту. Естественно я кредитовался несколько раз (не менее 3) за все время нет ни единой просрочки и задержки платежа (один кредит даже погасил раньше на год), конечно может на это и обиделся банк...Но тут потребовалась энная сумма денег и я пошел в отделение думая, что тут думать, кредитная история отличная (не только в открытии, но и других организациях, преимущественно  бытового кредитования в магазинах типа М-Видео тоже с десяток раз без задержек и просрочек), но не тут было.. фиг вам без объяснения причин, через некоторое время идет реклама кредит участникам зарплатного проекта, заполнил заявку на сайте одобрили, но... на общих условиях, что говорит вас обманули... делать нечего долг который я взял у друга надо вернуть, а представители сбера в нашей деревне в тот момент не работали и на работе переезд бухгалтерии не взять справку 2 ндфл, пришлось брать, смирился думаю ладно... Но не тут то было каждый месяц названивают из колл центра напоминают, ... достало, вежливо говорю что з/п у меня уже 10 лет получаемая на их карту каждый раз 14 числа, стоит автоплатеж кредита 15 числа,  платить надо до 22, но каждый месяц уже почти год звонят и очень навязчивого напоминают. Т.е. даже если вы участник з/п, клиент с чистой репутацией вас поимеют выдав кредит на общих условиях, а потом еще и в мозг залезутсвоими звонками. Надоело завтра пишу заявление на работе о переводе з/п в зеленый банк и заявку на реструктуризацию кредита туда-же. Если выбирать зло то меньшее, трижды подумайте чем обращаться в данный банк.

Являюсь клиентом данного банка уже более 15 лет (с разрывом на пару лет). Я являюсь работником бюджетной сферы и получаю з/п на карту. Естественно я кредитовался несколько раз (не менее 3) за все время нет ни единой просрочки и задержки платежа (один кредит даже погасил раньше на год), конечно может на это и обиделся банк...Но тут потребовалась энная сумма денег и я пошел в отделение думая, что тут думать, кредитная история отличная (не только в открытии, но и других организациях, преимущественно  бытового кредитования в магазинах типа М-Видео тоже с десяток раз без задержек и просрочек), но не тут было.. фиг вам без объяснения причин, через некоторое время идет реклама кредит участникам зарплатного проекта, заполнил заявку на сайте одобрили, но... на общих условиях, что говорит вас обманули... делать нечего долг который я взял у друга надо вернуть, а представители сбера в нашей деревне в тот момент не работали и на работе переезд бухгалтерии не взять справку 2 ндфл, пришлось брать, смирился думаю ладно... Но не тут то было каждый месяц названивают из колл центра напоминают, ... достало, вежливо говорю что з/п у меня уже 10 лет получаемая на их карту каждый раз 14 числа, стоит автоплатеж кредита 15 числа,  платить надо до 22, но каждый месяц уже почти год звонят и очень навязчивого напоминают. Т.е. даже если вы участник з/п, клиент с чистой репутацией вас поимеют выдав кредит на общих условиях, а потом еще и в мозг залезутсвоими звонками. Надоело завтра пишу заявление на работе о переводе з/п в зеленый банк и заявку на реструктуризацию кредита туда-же. Если выбирать зло то меньшее, трижды подумайте чем обращаться в данный банк.

6 мая в 14:55:25 я вносил денежные средства на карту в терминале банка Открытия. Денежные средства были приняты терминалом, после чего он перестал работать и выдал квитанцию о том, что "Во время проведения транзакции возник технический сбой". В этом чеке указана принята терминалом сумма, указана она как "Спорная сумма". Незамедлительно в этом же отделении я написал заявление на возврат средств.6 мая в 15:46 мне пришло смс с номером моего обращения и со сроком рассмотрения - неделя. Ровно через 7 суток 13 мая в 15:46 мне пришло сообщение, что "Для рассмотрения вашего обращения потребуется больше времени". Уже без указания каких либо сроков рассмотрения и ответа на моё обращение. Понятно, что второе сообщение пришло автоматически, ровно через 7 суток минута в минуту. Позвонив на горячую линию ничего мне сообщить не смогли, только ждите, не известно сколько - месяц, год, два? Чего ждать? Провести инкассацию терминала за неделю можно было неоднократно. Для меня абсолютно очевидно, что в течении недели моим обращением никто не занимался, приходят только автоматические сообщения о продлении сроков рассмотрения обращения. Поэтому за отсутствие работы в течении недели или хотя бы установления реальных сроков рассмотрения поставил заслуженную оценку банку.Требую в кратчайшие сроки рассмотреть моё обращение и перечислить мои денежные средства, незаконно удерживаемые банком, на мой счёт, который указан в моём обращении.

После нескольких консультаций по телефону горячей линии решила офрмить премиальную карту. В тарифах по обслуживанию написано: "плата не взимается, при выполнении одного из "минимальных требований" по величине  среднемесячнго остатка  на счетах в банке  Это же условие должно выполняться и для предоставления доп. привилегии доступа в ВИП-залы и трансфера.  При этом по телефону я задала конкретный вопрос будут ли учитываться все средства на всех счетах банка, в том числе и на счетах присоединенного банка "Бинбанк". Мне ответили "ДА!". Запись разговоров с менеджерами имеется.  Меня это устраивало полностью, т.к. давно являюсь клиентом Бинбанка, а теперь и банка Открытие, у меня уже есть карта OpenCard. В интернет-банке банка Открытие все эти счета и карта отображаются и при подсчете баланка суммируются. Сумма баланса в интернет-банке Открытия позволяет считать, что данное условие выполнено, что и подтверждалось менеджером горячей линии.  Сейчас, когда карта уже готова к выдаче, а я рассчитываю на нее и ее доп. привилегии, выясняется, что суммы по счетам Бинбанка не учитываются при выполнении мин. требований, а следовательно ни доп. привилегий , ни бесплатного обслуживания не будет.  Я не могу досрочно закрыть вклады Бинбанка, не могу открыть доп. вклады Открытия на необходимую сумму хотя бы потому, что тогда суммарно на счетах будет больше застрахованной государством суммы.  Остальные мин. требования меня не устраивают. Не понятно, почему после объединения Бинбанка и Открытия, когда собственно Бинбанк уже является частью Открытия, а все суммы по его счетам отображаются в балансе Открытия, эти же суммы не учитываются при оформлении льгот по новому продукту того же банка.

Увидел тариф с бесплатным обслуживанием расчетного счета. Да еще и до 150 000 рублей переводы без комиссии. Приятно удивился. Так же у них на сайте написано, что есть интеграция с Мое Дело (там ведут мне бухгалтерию). В общем по всем параметрам идеально. А что на самом деле:1) Тариф оказывается поменялся с 1 мая. Я перевел 149 000 рублей, а оказывается теперь только до 100 000 рублей без комиссии. Тарифы у них меняются каждый месяц. По крайней мере так с момента моего подключения и по текущий день. Это каждый месяц надо смотреть, не поменялся ли тариф. Это бред. И оповещают в личном кабинете или по почте. Что-то не очень хочется работать с банком и думать, что у них каждый месяц меняется тариф и не поменялось ли у меня что. Итог: потерял деньги на комиссии2) В переводе была допущена ошибка в реквизитах. За исправление реквизитов просят еще 300 рублей. У меня есть расчетные счета в нескольких банках, что-то не припомню, чтобы они за это брали деньги. я потерял деньги на комиссии 588р + еще за исправление 300р. Итого 888 рублей за 1 перевод.Итог: Они привлекают выгодными тарифами. А на деле потом по ходу дела стрясут с вас деньги. 3) На их официальном сайте написано, что у них есть интеграция с Мое Дело. Для меня это важный момент. Однако на деле этой интеграции как оказалось нет, потому что у них какие-то обновления. И неизвестно, когда сделают интеграцию. Хотя на сайте банка Открытие информация про интеграцию до сих пор есть:  https://www.open.ru/about/press/1353 Итог: потерял не только деньги, но и время. Так как без интеграции некоторые вещи приходится делать вручную. Я требую вернуть деньги за комиссию. Потому что было обещано, что до 150 000 рублей будет без комиссии. Если бы меня оповестили об этом по телефону или смс, чтобы я был в курсе, то еще можно. А когда присылают огромную excel таблицу с новыми тарифами, мне каждый раз тратит кучу времени на изучение этой таблицы с новой сборкой тарифов что ли? Впредь я буду знать, что без комиссии только до 100 000 рублей. Но сейчас правильнее будет вернуть комиссию за лишние 49000 руб. Если мне не вернут комиссию - я не продолжу работать с банком ибо будет понятно, что значит такая стратегия, постоянными и незаметными изменениями тарифом выкачивать деньги с клиентов. И с целью предостеречь новых клиентов - оповещу об этом во всех сайтах отзовиков, а не только на Банки.руБанки, которые я рекомендую:Другие банки.В этих банках нет такого обмана. Я пользуюсь всеми этими тремя и как физлицо и как ИП. Когда возникали проблемы - они шли навстречу. Так же у них нормальное приложение и хороший интернет-банк (особенно в первых двух). У банка открытие вообще сырой интернет-портал.  Не нужно клевать на самое "вкусное" предложение. Ведь банку открытие тоже как-то надо зарабатывать. Они же не будут в ноль работать. Поэтому, "Открытие" привлекая очень выгодным предложением - все-равно найдет способы взять ваши деньги.

Купил чай в магазине "Кофейная контата", хотел погасить покупку бонусами, но снова покупка не доступна в операциях для компенсации. Вообще не понятно что надо купить что бы воспользоваться услугой, в прошлый раз не возможно было погасить оплату мобильной связи, ОК, разъяснили, МСС код какой-то не такой. Но теперь обычный магазин, с момента покупки прошло 10 дней. Погасить невозможно.

Добрый день. Открыла вклад, посоветовали с повышенной ставкой при этом было необходимо оформить карту Премиум. Первое время соблюдала условия данной карты,  а именно осуществление покупок  картой, при этом никакими льготами и услугами по карте не пользовалась. Далее уехала в отпуск, потом праздничная суета и так уж вышло, что забыла о существовании данной карты. Недавно зайдя в личный кабинет, обнаружила что по данной карте сумма денег ушла в минус,  при этом никаких СМС-сообщений о списании денежных средств с карты и начислении комиссии не было. Обратилась в отделение банка "ФК Открытия" (№ ОБР-281141-Y6W5T6) как выяснилось комиссия  начислена уже за 3 мес в размере 7500 руб, хотя в лк была сумма 2328,22 руб. Написала обращение в банке и в течении дня рассмотрели, вернули деньги и "простили" комиссию за обслуживание. Данную карту закрыла за ненадобностью, урок получен. Спасибо сотрудникам банка,  а именно начальнику отдела Надежде за квалифицированную помощь и быстрое решение проблемы.

Внимание! Банк списывает комиссию якобы за технический овердрафт, которую не возвращает при последующих попытках вернуть через контакт-центр!30 апреля 2019 года положил в банкомате Бин-Банка (ФК Открытие) деньги на карту Бин-Банка (Мир). Затем перевёл через онлайн-банк на свой накопительный счёт Бин-Банка. 03 мая 2019 года с карты было списано 182,47 за якобы "ci ovl cash interest free". Обратился 04 мая вернуть. Специалист контакт-центр долго не мог найти списание, затем подтвердить и зарегистрировал жалобу (срок рассмотрения 5-7 дней).Подумав, что вопрос решат, 8 мая снова положил деньги в банкомате Бин-Банка на карту Бин-Банка в начале рабочего дня. Выждав достаточно времени, убедившись, что деньги на карту действительно пришли, уже в конце рабочего дня сделал внутрибанковский перевод на свой счёт в Бин-Банке.  12 мая наблюдаю списание ci ovl cash interest free - 461,47 руб. В контакт центре поначалу сообщили, что 1) ничего не видят 2) прошлую сумму мне банк вернул. Затем всё-таки обнаружили списание, и то, что банк ничего не возвращал. Снова извинились. Предложили, в том числе, перед переводом с карты на карту звонить в контакт-центр, дабы убедиться, что деньги на карту на самом деле пришли, а не просто там отображаются. Супер-сервис! Сегодня иду забирать средства из Бина в другой банк. Времени на безрезультативное общение с контакт-центром ну совсем нет.  Лишних денег на ci ovl cash interest free тоже.

Здесь недавно описывалась подобная ситуация. У мужа есть дебетовая карта Бинбанка, куда ему приходит пенсия, которую он сразу же переводит на карты других банков и далее на вклад. И вот очередная пенсия 07.05.2019, перевод на мою карту другого банка на сайте другого банка объявляется ошибочным и карта мужа блокируется, о чём извещает смс. В этот раз сумма была больше, поскольку включала купонную выплату, но это ли явилось причиной блокировки карты неизвестно, поскольку 2 звонка в колл-центр никакой конкретики не содержали. "Подозрительная операция". "Карта заблокирована банком в целях безопасности с целью проведения расследования по карте и операциям. На текущий момент мы направили запрос соответствующему подразделению банка по данному вопросу и в течение трёх часов будет принято решение по разблокировке вашей карты. Если карта будет разблокирована Вам поступит SMS-сообщение. Если не поступит, Вам потребуется обратиться в отделение банка с паспортом" - слово в слово, как тут уже было приведено в одном отзыве. Хорошо, 08.05.2019 вместе отправились в "Открытие", очередь почти час, после чего выясняется, что надо было идти в другое отделение, которое обслуживает клиентов Бинбанка. Там снова очередь, конечно же. Далее - операционистка, которая сначала предложила позвонить в колл-центр, потом (как-то неуверенно) написать заявление на разблокировку карты. И что? Карта до сих пор заблокирована, какое расследование кем проводится - неизвестно, отделения банка с 9 по 12 не работают, получить информацию не у кого. Ни звонков из банка, ни смс. Не думаю, что вообще проводится какое-то расследование. Если клиент звонит в контакт-центр, называет все данные, включая кодовое слово, т.е. проходит идентификацию, объясняет, что совершал перевод на карту жены, которая, кстати, тоже пенсионер, этого недостаточно, чтобы снять блокировку? У меня был случай блокировки карты другого банка, но её разблокировали по моему звонку в колл-центр в течение часа, а тут человек уже заявление собственноручно написал - и никакой реакции. Отобрали у пенсионеров деньги и спокойно отдыхают. Я являюсь клиентом нескольких банков (и Бинбанка тоже, кстати), но такое безразличие к клиентам вижу только в "Открытии", причём, судя по отзывам, больше проблем у клиентов Бинбанка, Открывашка их с особенным удовольствием гнобит, мы для них люди даже не третьего, а самого последнего сорта. Рада, что у нас в Бинбанке не осталось вкладов, а то тоже пришлось бы помучиться, прежде чем получишь свои деньги.Я вижу, что сотрудники банка читают отзывы на этом сайте, поэтому надеюсь, что карту мужу разблокируют в ближайшее время, тем более, что праздники подошли к концу. Если нет, придётся писать жалобу в ЦБ.  Исполнение пресловутого 115 ФЗ доведена до абсурда, "Открытие" особенно преуспело.