37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Многие мои знакомые и друзья пользуются услугами банка «Открытие», «Бинбанк», «Рокет» и я решил воспользоваться услугами банка «Бинбанк». Мои иногородние друзья с Петербурга и Москвы отправляли мне деньги в связи с тяжелым финансовым состоянием, я в свою очередь отправлял эти деньги обратно, как только была возможность их вернуть. 22.04 я увидел что мою карту Бинбанка заблокировали БЕЗ ПРЕДУПРЕЖЕДЕНИЯ, и средства в том числе находились в статусе блокировки, я сразу же позвонил в банк и на мои вопросы отвечали без какой-либо конкретики, как будто разговаривал с роботом а не человеком, мне сказали обращаться в отделение банка. В отделении мне сказали что деньги на счету мне не вернут и счёт мне не закроют, поскольку считают мои операции мошенническими. Я написал заявление на закрытие счета, банк мне отказал.Сейчас мне нужно платить за квартиру, платить мне нечем, 12000₽ находятся в блоке, сейчас у меня куча проблем и из-за этого я могу остаться на улице! Все мои  другими банками таких проблем не было, тысячу раз пожалел что связался с этим банком. КРАЙНЕ ТОТАЛЬНО НЕДОВОЛЕН ВСЕЙ ПРОИСХОДЯЩЕЙ СИТУАЦИЕЙ, БАНКОМ И РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ! МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЮТСЯ И ИЗ-ЗА ЭТОГО Я НЕСУ ПОТЕРИ!

Наконец-то закончился мой многострадальный Европлановский вклад, который Волею судьбы, поменяв по пути 3 банка оказался в этом "Открытии".С этим банком я раньше дел не имел - ставки там всегда были неинтересные, впрочем банк как банк.Как грамотный, я решил заранее заказать денежку со вклада на 13 мая и позвонил в колл-центр.Казалось бы - чего проще? У меня очень большой опыт взаимодействия с разными банками на протяжении многих лет и я всегда искренне полагал, что заказ денег - это проходная и элементарная процедура.Но этот банк легких путей не ищет!Со мной общался оператор по имени Марсель. Устроил форменный допрос — номер и серию паспорта, кем и когда выдан, год рождения, домашний адрес, а также требовал какое-то кодовое слово. Я пояснил ему, что кодовое слово не предусматривается при заключении договора банковского вклада.Честно говоря, меня смутил этот диалог. Сложилось такое впечатление, что он собирается передавать мне мои деньги прямо по телефону.В итоге выяснилось, что у Марселя записаны не те паспортные данные, которые есть на самом деле.На мои аргументы о том, что идентификация и внесение изменений в анкетные данные клиента происходит непосредственно в отделении банка он адекватно не отреагировал.Казалось бы, чего сложного - закажи деньги в отделение. Неужели он действительно думал, что в офисе меня не идентифицируют, не проверят все мои данные и мои документы?Нет, колл-центр в Открытии работает не так - перепутанные паспортные данные - это проблема клиента, и шиш вам, а не заказ денег.Ну ладно думаю, парень молодой попался, неопытный, кодовое слово требует ко вкладу, бывает...Обращусь-ка я к опытному сотруднику - старшему вице- президенту, руководителю блока клиентского сервиса банка некой Натальи См-вой, уж она-то точно разберется и накажет кого попало и поможет в проблеме.  Но, не тут-то было! Цитирую: "ходе проверки ошибок со стороны сотрудника контактного центра не было выявлено"Вот так, получите и распишитесь! Далее она советует придти в офис, менять там данные, а потом по схеме выше снова заказывать деньги. Ну не маразм ли? Что за вице-президенты такие? И что я хочу от несчастного Марселя?У меня один только вопрос - она работала в старом руководстве Открытия, которое разогнали, а её пока не успели или начала работать уже в новом?Если начала уже в новом, то хочется завершить  отзыв словами профессора Преображенского: "Пропал дом..."

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам дополнительного офиса №4 "На Строителей" г. Ханты-Мансийска , которые всегда добросовестно выполняют должностные обязанности. Отзывчивые, вежливые , готовые помочь. Отдельную благодарность консультанту Гусейну за оказанную помощь в установлении мобильного приложения банка, с помощью чего Я в любом месте и в любое время могу производить операции!

Добрый день! Обращаюсь, чтобы выразить глубокую благодарность Юлии Николаевне за чуткое и внимательное отношение ко мне. У нас сложилась сложная ситуация с вкладом и с картами, были списаны комиссии непонятные, она помогла решить ситуацию, теперь снова готова стать вашим клиентом. Прошу поощить материально.  С БЛАГОДАРНОСТЬЮ С-ВА НИНА ПРОКОПЬЕВНА.

Относительно давно пользуюсь услугами этого банка. Но как перешел на премиальное обслуживание, начались проблемы, которые вроде бы и мелкие, но досадные.Из-за таких досадных мелочей их премиальные карты уже закрывал. Но посчитал, что это я в прошлый раз какие-то правила не увидел, потому и проблемы были. Решился попробовать еще.В этот раз подготовился, тщательно просмотрел правила, изучил все доступные на сайте примечания мелким шрифтом.https://cdn.open.ru/storage/files/premium-min-usl.pdfПо этим правилам для минимального обслуживания и доступа к использованию консьерж услуг нужно держать некоторую сумму на счетах в банке и совершение одной и более покупок по карте (дословно, как сказал сотрудник в банке: "хоть на 1 рубль что-то оплатите картой в месяц"). Подробные правила на сайте эту информацию подтверждали - никаких ограничений по кодам операций для минимальных требований указано не было. Такие ограничения указаны только для Openbonus.https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdfВ общем, все-таки открыл в конце февраля карту Opencard Премиум. В соответствии с правилами подключил оплату с карты для одного сервиса в интернете. Первый такой платеж был в марте.В случае активации карты в течение 20 календарных дней с даты ее выпуска комиссия за первый месяц не взимается, поэтому в феврале платить картой не нужно было.В марте комиссию за использования картой с меня не снимали (что логично - минимальные условия я выполняю, доступ к консьерж сервису у меня так же есть).А в апреле внезапно снимают комиссию за использование карты. Хотя с моей стороны все остается так же - платежи по карте есть и точно с тем же самым кодом, минимальный остаток на счетах не менялся.По этой проблеме оставил обращение ОБР-282757-T5M9Z8Два вопроса:1 если я прав, почему с меня сняли комиссию?2 если не прав, почему банк не указывает полностью все условия использования их услугами на сайте?

Добрый день, хочу поделиться своей проблемой. которую уже не могу решить год. в 2014 году взяла кредит в банке РОСТ БАНК, в 2017 году банк РОСТ передает мой договор в БИНБАНК соответственно и всю информацию по оплате. Проблемы начались с июля 2018 года, когда мой договор и оплату на другие реквизиты перевели в банк ТРАСТ. В июле 2019 года заканчивается мой кредит, а я уже год не могу найти концов сколько осталось платить. В обеих банках у меня одинаковая задолженность в БИН и ТРАСТЕ будто я не платила с июля 2018 год, как меня передали, хотя на самом деле осталось 4 платежа. Никто из банков не может ничего внятного сказать, в БИН мой договор все еще висит с просроченной задолженностью соответственно кредитная история испорчена, в ТРАСТ куда я плачу ничего не видят кроме остатка долга "годовая сумма" почему то. Что интересно, они теперь шлют меня в третий банк разбираться, якобы банк БИН переименовался в ОТКРЫТИЕ - где вообще меня слушать не хотят-у них я ничего не брала. В итоге я должна в три банка, кредитная история испорчена! Думаю пахнет судом во все банки сразу!

16 апреля в офисе м.Сходненская я получил карту VISA SIGNATURE, тариф премиум, там же я подал заявку на оформление аналогичной карты в евро. 29 апреля я позвонил на горячую линию по поводу получения карты. Сотрудник по имени Владимир сказал, что заявки на карту нет, и он будет разбираться с этим вопросом, потом обязательно перезвонит. Он перезвонил, сказал, что вопрос решится на следующий день, и он обязательно перезвонит, но больше не перезвонил. 30 апреля я снова позвонил на горячую линию, сотрудница, не помню ее имени, сказала, что никаких заявок она не видит, но приняла новую заявку и сказала, что 14 мая карта будет меня ожидать в офисе Сходненская. 8  мая я снова позвонил на горячую линию, сотрудница Анастасия дословно процитировала всех своих коллег,  никаких заявок нет и не было. И что же мне делать дальше, "премиум клиенту", который выполняет все условия премиум тарифа?

Я не хейтер и никогда не оставляю ни о чем негативные отзывы. Но эта ситуация с банком ФК ОТКРЫТИЕ вынудила меня потратить свое время чтобы зарегистрироваться на banki.ru и оставить отзыв. А началось все с того что уехав за границу я переодически через приложение Золотая Корона перевожу себе деньги. И все бы ничего, но последняя операция на 67 тыс.рублей оказалась заблокирована, о чем я увидел это в своем приложении БИНБАНК.онлайн 2.0. Карта заблокирована и любая попытка вчера поговорить в чате оказалась неудачной, потому что "все операторы были заняты".Сегодня написав в чат, мне наконец сказали о том, что существует отдельный номер для звонков из-за границы 495 7555075. Позвонив на номер и поговорив с оператором (потратив драгоценные минуты на международный звонок), в конце разговора мне сказали что идентификацию клиента провести невозможно в связи с тем что я звоню не своего номера.В итоге пришлось звонить знакомым в Россию чтобы они закинули на билайн деньги. Так как единственная карта оказалась заблокирована, и не представлялось возможным оплатить за российский телефон. Ок.В итоге позвонив с российского номера и пообщавшись с оператором мне посоветовали сходить в ближайший бывший офис БИНБАНКА, с паспортом. Емае.... он от меня находится в 3 тыс.км. Оператор Ангелина заявила что банк проводит расследование и примет решение о разблокировке. На мой вопрос почему в расследовании не участвует клиент, она не смогла ответить. После потраченных денег на то чтобы дозвониться до банка, нервов и усилий, возможно мою карту не разблокируют и я останусь за границей без средств к существованию. Раньше с БИНБАНКОМ проблем никаких не было. Приеду обратно в Россию, закрою все свои счета и никогда в жизни не вернусь в этот банк. Отпуск испорчен!!!

Обратились в Доп.офис Банка ФК Открытие на Свердлова, 11а, в городе Екатеринбурге по поводу открытия счета, получения дебетовой карты и перевода крупной суммы денег на счет юридического и физического лица. Нас обслуживала А-ва Анастасия Константиновна. Анастасия прекрасно владела информацией,  оперативно нас обслужила и проконсультировала по всем вопросам, помогла в осуществлении переводов, помогла загрузить мобильный банк, научила пользоваться мобильным интернет банком, была с нами предельно вежлива и доброжелательна. Спасибо большое грамотному и вежливому специалисту.

Обратились в Доп.офис Банка ФК Открытие на Свердлова, 11а, в городе Екатеринбурге по поводу открытия счета, получения дебетовой карты и перевода крупной суммы денег на счет юридического и физического лица. Нас обслуживала А-ва Анастасия Константиновна. Анастасия прекрасно владела информацией,  оперативно нас обслужила и проконсультировала по всем вопросам, помогла в осуществлении переводов, помогла загрузить мобильный банк, научила пользоваться мобильным интернет банком, была с нами предельно вежлива и доброжелательна. Спасибо большое грамотному и вежливому специалисту.

Являюсь клиентом банка, купил себе путевку в турагенстве и в начале месяца ждал возврат бонусами 5%от стоимости тура. Каково же было мое удивление когда зачислен был один процент вместо пяти. Стал узнавать по телефону горячей линии. Оказывается mcc код 4722 "туристические агенства и организаторы экскурсий" нет в классификаторе Путешествия у банка! Ну как так? Такого надувательства давно не видел. Обман чистой воды

Являюсь "премиум" клиентом банка, по крайне мере, так они меня именуют. Наступил момент, тратила значительно больше денег по карте , чем обычно, карту банк заблокировал. Запросил документы, подтверждающие происхождение средств. Это нормально, 115-ФЗ это в порядке вещей. НО ! Документы предоставила на следующий же день. Обещали сначала три дня на рассмотрение, потом со слов управляющей отделением 5 рабочих дней, а потом вдруг стало до 45 рабочих дней! При этом никаких ответов, почему такая задержка, не дают . Говорят как вздумается !! Впервые столкнулась с таким отношением. Сотрудник операционист нагло врал, либо был явно неквалифицирован, сказав, что все мои вклады заблокированы и снять средства смогу только после подачи документов (чуть в обморок не упала), хотя все это не так. Смотря мою выписку по карте , мои операции по покупке на Алиэкспресс сотрудник называл "денежными переводами в Люксембург, Париж, Китай и т.д.". Просто ужас ! Не проф.пригодность. Документы были поданы в банк 17.04.19. Сегодня 07.05.19 , карта заблокирована. никаких ответов сотрудники не дают, кроме 45 дней. При этом все средства вносились на карту только с банкомата наличными и тратились в обычных магазинах, никаких переводов с юр лиц, либо на счета каких-либо фирм не было. Проверять то особо нечего. В общем, хотите , чтобы вас вводили в заблуждение, постоянно меняли свои ответы, тогда этот банк для вас.

Являюсь вип - клиентом разных банков уже много лет.  В Открытии несколько лет назад до санкции была на премиальность пакете,  в котором при выполнении определённых условий предоставляет трансфер в аэропорт, в прошлый раз трансфером была довольна - никаких замечаний.  В этом же году,  став снова премиальный клиентов банка Открытие, решила воспользоваться трансфером из Внуково.  за мной приехал технически неисправный автомобиль,  сзади трясло и бросало так как не бросает на отечественном автодроме и машинах эконом класса,  и на таком автомобиле водитель постоянно немного но превышал лимит скорости.  Поездка превратилась в мучение. Ехали по Кутузовского проспекту и Можайское шоссе,  дороги хорошие,  ям и Канава нет. На моё заявление ответ был,  что автомобиль был через некоторое время осмотрен и дефектов не было обнаружено.  Конечно, починить автомобиль занимает несколько часов.  И водитель конечно же никогда не признается что встречал пассажира на технически неисправном автомобиле и превышал скорость, чем подвергал жизнь пассажира опасности.  В данной ситуации банк встаёт на сторону транспортной компании,  что весьма странно,  что банк не дорожит своими клиентами.  Когда была клиентом Альфа банка,  один раз была жалоба на трансфер,  но не такая значительная,  и сразу же банк встал на сторону клиента,  здесь же все наоборот.  Угроза жизни,  а Банку наплевать и все сводится к отпискам.  Такое впечатление,  что Хочется отфутболить клиента.  Консьерж сервис даже не счёт нужным проинформировать о своём ответе на претензию,  и вчера в течение нескольких часов пыталась с ними связаться по всем доступным телефонам - короткие гудки .

Мне нужно было внести наличные  в долларах на карту. Пришел в офис за 5минут до закрытия, взял талон, меня пригласили в кассу.  Там девушка сказала, что все клиенты в их отделении вносят наличные в валюте через банкомат. Однако, я заранее звонил в банк и мне сказали адреса таких банкоматов. Отделения на Братиславской там не было.  Она сказала, что примет меня, если банкомат не поддерживает внесение валюты. Как только я вышел за порог, банкомат стоял в вестибюле, ловкий молодой человек закрыл за мной дверь...Клиентоориентированность на высшем уровне! Молодцы, хорошо работаете.P.S. Банкомат принимает только рубли. Назад в банк меня не впустили.

30.04.2019 года решил разместить временно-свободные средства на вкладе экс Бинбанка. Пополнил карту через интернет банк. На сайте написано "зачисление средств - моментально". Действительно, в течении нескольких секунд деньги зачислились на карту. После зачисления - делаю пополнение вклада в интернет-банке. Нормативный срок зачисления, как указывает банк, до 24 часов.Проходят сутки, вторые... Звонки на горячую линию не дают никакого результата, банк обещает в течении 5 дней разобраться. 06.05.2019 года, спустя 6 дней, в первый официальный рабочий день, Открытие проводит операцию пополнения (через 6 дней вместо 24 часов) и списывает с меня комиссию Cl OVL Cash Interest Fee.Звонок на горячую линию дает следующую информацию: Банком операция зачисления на карту проведена 03.05.2019 года. Тогда как мною поручение дано 30.04.2019 года. Тот факт, что операция банком проведена была лишь 06.04.2019, то есть спустя 3 дня после того, как операция была полностью отражена везде, где можно, никого не интересует. Где были деньги в период с 03.05 по 06.05 банк пояснить не может.Объяснить, каким образом может возникнуть комиссия за снятие наличных сверх доступного остатка (как следует из наименования комиссии) банк даже не пытается. Как и не поясняет, что значит пояснение зачисление мгновенно. Отмечу, что ранее я многократно пользовался пополнением вклада в Открытии (БИНБАНКе) со сторонних карт. Проблем не было, до тех пор, пока был БИНБАНК. Операции проходили мгновенно (никаких 24 часов не было в помине). Никаких тех овердрафтов. Тех Овер при перемещении средств между пассивными счетами одного клиента вообще не может возникать, так как не происходит выбытие средств, но это явно не про Открытие. Если банк технически не может обработать такую операцию до получения отчета из клиринга - зачем такая операция допускается банком? Зачем указывать, что зачисление мгновенно, если этими деньгами пользоваться, согласно разъяснениям банка, нельзя? Явно техническая недоработка в плане интеграции ранее работавшего сервиса БИНБАНКа на платформу Открытия.В итоге, клиент, разместивший средства на депозит в Открытие еще и платит за это Открытию. Обращение в банк не привело ни к какому результату. Банк ссылается на возникновение овердрафта и то, что клиент обязан следить за прохождением средств ("часики"). Что означает указание на зачисление - мгновенно, коментариев получить не удается. Ответ формальный. На вопрос как может тех. овер возникнуть при переносе со счета на счет в рамках одного клиента (пассивные счета), и как может возникнуть тех. овер при фактическом проведении операции на 3 дня после зачисления, ответов не получил. Это лишь подтверждает, что банк не умеет работать в режиме он лайн и интернет-банк банка - бесполезная штука.

При переводе денег со своей карты на свою карту, мне блокируют карту. В онлайн поддержке отвечают подозрительная операция, разблокируем через 3 часа. Через 4 часа не разблокировали, ни звонка ни извинения. Звоню сам, езжайте в офис банка. Поехал в один офис, ругань и очередь, поехал в другой офис-не обслуживают физ лиц, поехал в 3й офис-не обслуживают карты бинбанка, приехал в 4й офис, простоял в очереди 1.5 часа, потом просидел со специалистом, которая понятия не имела как разблокировать мою карту. В итоге уехал без решения моей проблемы. Потерял драгоценный выходной. Прошли сутки, звоню в колл центр....всем пофиг..карта заблокирована, ждите или езжайте опять в офис, нам все равноСвинство в чистом виде.

Добрый день. 30.04 я осуществлял операцию пополнения карты через банкомат по адресу ул. Державина 14, собственно, ситуация классическая, банкомат взял деньги, отдал карту и деньги не зачислил. Оставил обращение, в результате банк нарушил установленные собой же сроки (7 дней), сотрудники в чате пользуются стандартными отписками, не относящиеся к моей проблеме, при уточнении максимальных сроков рассмотрения, сотрудник уверяет, что их нет, хотя в ФЗ "О защите прав потребителей" они установлены. Банк не хочет войти в мое положение и затягивает рассмотрение обращения. Даже нарушая сроки, сотрудники банка не могут по-человечески относиться, постоянные шаблонные отписки, как у чат-ботов. Вы ведь понимаете, если бы мне сегодня позвонил сотрудник и объяснил почему происходит задержка и в какой срок ее решат, конфликт был бы исчерпан. Для меня, как для работника финансовой сферы непонятно, как можно решать данную проблему так долго - это отсутствие профессиональных кадров никак иначе.По итогу что мы имеем, банк письменно установил собственные сроки рассмотрения ниже максимально установленных, закон это разрешает делать. Сегодня был последний день рассмотрения обращения, что дает мне право оставить жалобу в ЦБ и идти в суд со взысканием задолженности за каждый просроченный день неправомерного пользования денежными средствами, т.к. не было исполнено поручение о зачислении денежных средств (согласно ГК ст. 395) + компенсации издержек и морального вреда(согласно ФЗ "О защите прав потребителей).

Здравствуйте! Полтора месяца назад обратился в офис банка для закрытия вкладов в связи с низким %. Сотрудница порекомендовала открыть накопительный счёт с доходностью 7% годовых. Я начал детально выяснять у сотрудницы какие условия этого счёта, нет ли "нюансов", из-за которых начисления могут сделать не из расчёта 7% годовых, а меньше. На что получил однозначный ответ - подводных камней нет, вы получите в конце месяца 7% годовых исходя из среднедневного остатка денег на счету на каждый день. Разместил по частям итоговой средства суммой более 1 млн. руб. В конце апреля мне начислили около 1 300 руб. процентов, что в разы меньше, чем 7% годовых! Начал разбираться по телефону - оказалось, что подводные камни есть, и камни довольно крупные! Условия по счёту, если читать мелкий шрифт, совсем не интересные, я бы сказал не рыночные в сравнении с другими банками. Товарищи, будьте внимательны, проверяйте информацию, которую заливают вам в уши сотрудники банков.

Вечером 06.05.19 при совершении операции перевода денег с карты на карту сервисом другого банка, моя карта Бинбанка *2099, являющейся при этом картой донором была заблокирована банком, о чём получил SMS-сообщение без каких-то комментариев. Для идентификации меня и моих действий никто из банка не позвонил. Наверно все в банке заняты более важными делами. Ну ладно думаю, простая формальность со стороны банка в свете 115 ФЗ. Хотя, при подозрении операции в подозрительности, непонятно зачем блокировать карту, если можно просто отклонить операцию. Звоню на ГЛ с требованием объяснения причины блокировки. Дословный ответ оператора: "Карта заблокирована банком в целях безопасности с целью проведения расследования по карте и операциям. На текущий момент мы направили запрос соответствующему подразделению банка по данному вопросу и в течение трёх часов будет принято решение по разблокировке вашей карты. Если карта будет разблокирована Вам поступит SMS-сообщение. Если не поступит, Вам потребуется обратиться в отделение банка с паспортом." Утром ни SMS, ни звонков от банка, ни разблокировки. Я даже в курсе что банки могут потребовать дополнительных документов, подтверждающих легальность средств и приостановить проведение операций по счёту до выяснения. Но в моём случае я хотел перевести деньги с карты, которую за минуту до этого пополнил в МБ со своего же расходно-пополняемого вклада этого же банка и перевести ни какому-то дяденьке, а на свою карту в другом банке. Пополнение вклада ранее производилось с этой же заблокированной карты, на которую деньги переводились со своих же карт в других банках. И все эти карты давно привязаны в приложении МБ для удобства операций. Подобные переводы совершались и ранее. В чате банка пишут, звоните на ГЛ. Дополнительные звонки на ГЛ с целью узнать, причину блокировки результата не дали. Говорят, что проводится расследование. Подробностями не располагаем, необходимо явиться в офис с паспортом. В чём состояло расследование до этого времени, и почему карта заблокирована оказывается теперь можно узнать только в офисе. На всякий случай спросил не потребуют ли от меня каких-то дополнительных документов. Отвечают что нужен только паспорт. Т. е. получается, что соответствующее подразделение банка проводившее расследование не нашло оснований для разблокировки карты и теперь это будет решать специалист отделения банка? И для этого достаточно паспорта? А идентифицировать меня как клиента, к тому же премиального и разблокировать карту на ГЛ теперь не могут? Ну что тут скажешь. Очевидно, под предлогом всё того же 115 ФЗ преследуются совсем другие цели нежели изложенные в самом законе.

Вечером 06.05.19 при совершении операции перевода денег с карты на карту сервисом другого банка, моя карта Бинбанка *2099, являющейся при этом картой донором была заблокирована банком, о чём получил SMS-сообщение без каких-то комментариев. Для идентификации меня и моих действий никто из банка не позвонил. Наверно все в банке заняты более важными делами. Ну ладно думаю, простая формальность со стороны банка в свете 115 ФЗ. Хотя, при подозрении операции в подозрительности, непонятно зачем блокировать карту, если можно просто отклонить операцию. Звоню на ГЛ с требованием объяснения причины блокировки. Дословный ответ оператора: "Карта заблокирована банком в целях безопасности с целью проведения расследования по карте и операциям. На текущий момент мы направили запрос соответствующему подразделению банка по данному вопросу и в течение трёх часов будет принято решение по разблокировке вашей карты. Если карта будет разблокирована Вам поступит SMS-сообщение. Если не поступит, Вам потребуется обратиться в отделение банка с паспортом." Утром ни SMS, ни звонков от банка, ни разблокировки. Я даже в курсе что банки могут потребовать дополнительных документов, подтверждающих легальность средств и приостановить проведение операций по счёту до выяснения. Но в моём случае я хотел перевести деньги с карты, которую за минуту до этого пополнил в МБ со своего же расходно-пополняемого вклада этого же банка и перевести ни какому-то дяденьке, а на свою карту в другом банке. Пополнение вклада ранее производилось с этой же заблокированной карты, на которую деньги переводились со своих же карт в других банках. И все эти карты давно привязаны в приложении МБ для удобства операций. Подобные переводы совершались и ранее. В чате банка пишут, звоните на ГЛ. Дополнительные звонки на ГЛ с целью узнать, причину блокировки результата не дали. Говорят, что проводится расследование. Подробностями не располагаем, необходимо явиться в офис с паспортом. В чём состояло расследование до этого времени, и почему карта заблокирована оказывается теперь можно узнать только в офисе. На всякий случай спросил не потребуют ли от меня каких-то дополнительных документов. Отвечают что нужен только паспорт. Т. е. получается, что соответствующее подразделение банка проводившее расследование не нашло оснований для разблокировки карты и теперь это будет решать специалист отделения банка? И для этого достаточно паспорта? А идентифицировать меня как клиента, к тому же премиального и разблокировать карту на ГЛ теперь не могут? Ну что тут скажешь. Очевидно, под предлогом всё того же 115 ФЗ преследуются совсем другие цели нежели изложенные в самом законе.