49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В общем-то вся суть в заголовке.На этих выходных аж 2 раза попал.В субботу вечером 19 октября нужно было расплатиться в магазине. Денег на карте не хватало. Обычно через МП быстро перекидываю со счёта на карту. Но в этот раз не работало ни МП, ни ИБ. Подождал 10 минут - не заработало. Пришлось перекидывать деньги из другого банка.На следующий день в воскресенье 20 октября в районе обеда та же ситуация. Забыл пополнить карту заранее, в магазине нужно расплатиться, а денег не хватает. Открываю МП - сервис не доступен. Звоню на линию для премиальных клиентов, прошу, чтобы они перекинули деньги с копилки на карту, т.к. все их онлайн сервисы опять лежат. На что мне просто ответили "ничем помочь не можем, подождите неопределённое количество времени...".Сервис просто бомба! Тут даже комментировать нечего.Раз уж у вас онлайн-сервисы настолько нестабильные, так пусть техподдержка хотя бы компенсирует. Пусть спрашивают паспортные данные, кодовое слово. Я же не прошу вывести деньги из банка, а просто перевести их между своими счетами.

Хочется в очередной раз выразить благодарность сотруднику банка Открытие, офиса на ул.8 марта, Л-ой Елене. Очень хочется отметить работу Елены, давно являюсь её клиентом. Регулярно обращаюсь по различным вопросам именно к этому менеджеру. Вот и недавно Елена снова помогла в решении важного вопроса. Я делала перевод по реквизитам , оказалась ошибка в данных, Елена все оперативно вернула и исправила! Всегда приветлива, вежлива, корректна , внимательна, быстро и доступно ответит на все вопросы. Елена грамотный специалист, всегда знает, как помочь клиенту. Благодаря таким , как она , сохраняется положительное отношение к банку.

Добрый день. Хотела поделиться с вами приятным впечатлением от посещения банка "Открытие" юридического отдела. Я открываю ИП, и выбираю банк, в котором открою расчетный счёт. Во-первых, мне понравился офис. Очень уютно и комфортно. Обслуживала меня сотрудник Елена. Улыбчивая, отзывчивая, грамотная девушка. Очень доходчиво и подробно мне рассказала о всех условиях открытия расчетного счета. Ответила на все вопросы. Я осталась очень очень довольна. Я считаю, сервис в банке имеет огромное значение. Если я выберу банк "Открытие", я приду только к Елене. Спасибо.

17 июля 2019 года я взял кредит в банке открытие. Нужна была сумма срочно на ремонт автомобиля. Хотел бы выразить благодарность сотруднику Борису фамилию к сожалению не запомнил, что то на С. за профессионализм, внимание к деталям, за один день я получил нужную мне сумму, к тому что же предложение от банка было ещё закрыть кредиты в других банках под более выгодный процент. Или как это сказать объединение всех кредитов в один. На тот момент у меня их было 4. Борис предложил закрыть все кредиты под ставку 9,9%, посчитал экономию порядка 100 тыс. рублей. Не навязывал страховку как делают это в других банках, а просто предложил и рассказал преимущества. Самое главное преимущество это возможность взять кредит под низкий процент имея страхование в кредит. Обещал ему написать отзыв ещё летом, сейчас только руки дошли. В вашем банке работает по настоящему толковый и грамотный специалист!!!

17 июля 2019 года я взял кредит в банке открытие. Нужна была сумма срочно на ремонт автомобиля. Хотел бы выразить благодарность сотруднику Борису фамилию к сожалению не запомнил, что то на С. за профессионализм, внимание к деталям, за один день я получил нужную мне сумму, к тому что же предложение от банка было ещё закрыть кредиты в других банках под более выгодный процент. Или как это сказать объединение всех кредитов в один. На тот момент у меня их было 4. Борис предложил закрыть все кредиты под ставку 9,9%, посчитал экономию порядка 100 тыс. рублей. Не навязывал страховку как делают это в других банках, а просто предложил и рассказал преимущества. Самое главное преимущество это возможность взять кредит под низкий процент имея страхование в кредит. Обещал ему написать отзыв ещё летом, сейчас только руки дошли. В вашем банке работает по настоящему толковый и грамотный специалист!!!

Хотелось бы выразить благодарность. С Вашим банком знаком не так давно. И обслуживаться стал также не так давно. Тарифы на услуги, кредиты прозрачные, в отличие от Сбербанка скрытых услуг нету.  хотелось бы поблагодарить за содействие Эдуарда за помощь что помог сориентировать по мошеннику кто мне звонил и представлялся сотрудником СБ. Подтвердил мои опасения, чтобы это жулик. Вообщем это не проплаченная реклама. Банк по моему мнению хорош. Желаю, чтобы также было и на взаимовыгодное сотрудничество. С уважением клиент Александр Т-ев из Самары.

Оформил пару месяцев назад кредит в банке. Банк Прописал обязательную страховку в договоре и сотрудник банка сразу же при оформлении кредита подсунула на подпись договор страхования у партнеров за 10% от стоимости кредита (не кисло так сходу 10%, да?)  ссылаясь на то, что без этой страховки кредит не дадут.Я решил оформить страховку в другом месте, чтобы не нарушать условия договора,  позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать как мне это лучше сделать на что мне сотрудник банка не стесняясь по телефону сообщила, что если я расторгну страховку с их партнером - то мне банк поднимет проценты и что никакая другая страховка не подойдет - на лицо навязывание услуг и нарушение ЗоЗПП.Я проконсультировался со своим юристом и расторгнул навязанную мне страховку в период охлаждения (кстати, тот был еще квест.  Для расторжения страховки необходимо прикладывать квитанцию об ее оплате, а банк при оформлении намеренно мне не выдал квитанции о переводе денег на счет страховщика. В приложении данный платеж вообще никак не отображался, а когда я пришел в офис - операционисты ну просто никак не могли найти данную операцию и выдать по ней справку.) и заключил ее в компании "Рессо". И даже проконсультировался там, что они работают с банком "Открытие". Т.е. страховка подходит по всем параметрам.Заверенную копию страхового полиса я отвез в отделение банка, где оформлял кредит и оператор расписалась на моем заявлении с приложением данного документа, что она его приняла.И вот спустя 2 месяца банк ни с того, ни с сего, безо всяких предупреждений списывает со счета большую сумму, чем по графику платежей (хорошо, что хотя бы денег там больше лежало и хватило). Начинаю писать в техподдержку - они составляют претензию и сегодня, 19.10 приходит смс с сообщением, что мной был расторгнут договор страхования и поэтому мне подняли процентную ставку.Внимание, уважаемый банк! 1. В моем договоре нигде не прописано, что я должен оформить страховку в ваших компаниях-партнерах. 2. Страховка была оформлена и предоставлена в ваше отделение.3.  Перед повышением процентной ставки вы никак не уведомили меня об этом, даже по смс, не говоря уже о заказном письме, хотя вы обязаны были это сделать.В связи с чем прошу вернуть условия по моему кредиту в первоначальное состояние и вернуть излишне списанную разницу. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк.

Летом директор офиса Е-ва О. "впарила" моей маме ИСЖ под видом вклада, обещая ГАРАНТИРОВАННЫЕ проценты каждый год. Она назвала его обычным вкладом вкладом просто на больший срок с ежегодной выплатой процентов!! Когда же я стала читать её договор, я просто была в шоке! Мы хотели разорвать его, но выяснилось, что при расторжении, мы теряем не только проценты, но и часть вклада!!

Выражаю свою благодарность сотруднице банка  "Открытие" К-ой Камилле. Получала впервые зарплатную карту банка, при этом получила ответы на важные для меня вопросы по кредитованию и бонусной системе банка "Открытие". Сотрудница очень грамотно, дружелюбно и полно ответила на все мои вопросы и рассказала много нового о банке.Большое спасибо!

Я  поневоле стала клиентом банка Открытие после его объединения с Бинбанком.  У меня была кредитная карта Бинбанка с льготным периодом, который заканчивался 27 числа каждого месяца.  В личном кабинете Бинбанка была отражена вся информация по карте, точная сумма  и дата к погашению в льготный период без процентов. Но в  июле такая информация исчезла, и 22 июля я обратилась в отделение Бинбанка в Хабаровске, чтобы узнать сумму к погашению. Мне  распечатали сумму , но ни слова не сказали, что теперь Бинбанка уже нет , а действуют условия банка Открытие, и, что самое главное, сократился льготный период до 24 числа каждого месяца. В личном кабинете, естественно, такой информации тоже не было. Я оплатила сумму к погашению  26 июля и активно использовала эту карту в еще и в июле и августе, не подозревая, что  у меня отключили льготный период за просрочку, и что  с июля я уже делаю все покупки в кредит под большие проценты. Таким образом,  банк Открытие , не поставив меня в  известность о сокращении срока льготного периода по карте ни в отделении банка,  куда я приходила в июле и в августе за разъяснениями откуда у меня появились пени, ни через личный кабинет, воспользовался  ситуацией и фактически, заставил меня делать все покупки  в кредит. На мою претензию от 24 августа, Банк прислал мне отписку только в Октябре!, что он имеет право менять  условия по карте  и я, оказывается, сама должна была читать какие-то информационные стенды каждый день, а не получить  информацию от сотрудников банка при личном туда обращении и в личном кабинете.  Больше с этим банком я связываться не желаю. К слову сказать, в личном кабинете так и нет точной даты окончания льготного периода. а в их тарифах расплывчато написано: льготный период ДО 55 дней, как хочешь, так и понимай.  А в банке работают сотрудники - незнайки, которые даже не знают разницы между обязательным платежом и суммой  к погашению в льготный период.

Выражаю благодарность сотрудницам доп.офиса Марьино банка Открытие о чуткость и умение слышать (а не только слушать) клиента. Особенно запомнились Мария и Сюзанна. Всем сотрудникам отделения желаю крепкого здоровья и успехов! С Открытием я давно, мне все нравится, с удовольствием пользуюсь приорити-пассом))

Здравствуйте. Обнаружил в своей кредитной истории заявку на потребительский кредит на сумму 50.000руб. на 48 мес. в банк Открытие, которую я не заводил. Такая сумма и на такой период, меня никогда в жизни не интересовала. В тот период я заводил интернет-заявку на большую сумму, ввиду этого опасаюсь, что кто-либо из сотрудников использует мои персональные данные в своих целях. Например выполнения плана... Конечно, это всего лишь предположение. прошу разобраться.Спасибо. С уважением, к Вашему банку!

Господа, у вас сейчас хорошие условия по трэвел карте, НО - почему на вашем сайте нет возможности купить СОСТАВНОЙ АВИАБИЛЕТ ??? Только туда и туда-обратно.  Эта опция есть  У ВСЕХ сайтов абсолютно. У вас новый сайт , и такая архаика.   Исправляйтесь, все таки 21 век, скажите программеру, чтобы прописал "флажок" - составной билет.Сергей

Пришел и мой черед написать здесь. Много здесь видел историй, где представители банка идут на встречу клиентам и возвращают комиссию. В сентябре имел на счету в банке более 1 млн. рублей, но не смог сделать покупку по карте, т.к. пролежал в больнице с переломом очень длительное время. Сам виноват, некого не обвиняю, но надеюсь на лояльность.

Здравствуйте! Являлась клиентом БИНБанка до того времени пока моя карта перестала считываться терминалом. В отделении банка на Владимирском пр. мне сотрудник сказала, что  БИНБанк и банк Открытие объединились и чтобы иметь возможность пользоваться средствами, которые находились на карте БИНБанка, мне необходимо закрыть (заблокировать) карту БИНБанка и открыть новую в банке Открытие. Также меня уверили, что все накопленные бин-баллы сохранятся и перейдут на новую карту в банке Открытие. Но, как потом выяснилось, в переписке  Приложения с сотрудником, никакие баллы не перечисляются, поскольку карта аннулирована и в системе не отражается.Мало того, эта не моя затея и желание, за переход в Открытие и выпуск карты снимут 500 руб!!! Это почему же? Просила сотрудницу снять все наличные с карты и закрыть ее (я пенсионерка) - получила отказ.Прошу разобраться с переводом накопленных баллов и отменой 500 руб. за оформление карты.

Сегодня 18.10.2019 ориентировочно в 10.15 обратилась в отделение на Ветеранов для обновления данных, в т.ч. номера телефона в ПО Банка. Сотрудник Банка оперативно обновил данные, озвучив, что в течении часа информация обновится в базе.И вот наступил вечер , 19.55... и я жду когда же пройдет обновление, 3 д код мне так и не приходит...По телефону горячей линии - сказали ждать сутки и потом вновь звонить если вдруг не обновиться.... В личном кабинете аналогично.Хочется сказать, что эта простейшая операция - замена данных в ПО очень омрачает общее впечатление о Банке, с которым долго сотрудничаю. Мне не понятно, в чем сложность замены данных ? Почему я должна ждать полдня обновлений в 21 веке - веке высоких технологий ?

Хочу рассказать всем, как работает банк Открытие.В сентябре решил воспользоваться своей дебетовой картой. При пополнении карты списалась вся сумма сразу. Я позвонил в горячую линию, где мне ответили, что мой счет арестован судебными приставами по документу 50***22-ИП на сумму 364 399.42 рублей.В недоумении на сайте фссп я нашел данное постановление, которое было на Тихомирова Андрея Александровича, 02.04.1984 - каково же было мое удивление, что это мой 100% однофамилец, но С ПРОПИСКОЙ В ГОРОДЕ ВЫБОРГ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ.Я снова обратился в банк для снятия ареста, ведь даже дилетант и любитель может понять, что допущена ошибка. Банк отказался снимать арест со счета и дал ответ - идите, мол, к приставам  и ОПЛАЧИВАЙТЕ СУММУ. Я, недолго думая, обратился к приставам (и это, между прочим, задача НЕ ИЗ ЛЕГКИХ) и получил ответ: в постановлении указан регистрации и им непонятны мои претензии. Так, Постановление получили еще Сбер и Росбанк, но НИКТО не арестовывал мой счет.Именно поэтому у меня 3 вопроса:1. Сотрудник, исполнявший постановление, УМЕЕТ ЧИТАТЬ?2. Когда меня перестанут футболить и снимут арест со счета?3. Верно ли я понимаю, что сотрудники сбера и росбанка гораздо более внимательные?П.с. из банка ушел бы, но мой работодатель будет делать перечисления именно через этот банк.П.п.с. О своих прав по зарплатному проекту знаю, не хочу портить отношения с работодателем.С уважением, Т-ОВ А. А., 02.04.1984, ИЗ САМАРЫ

Рефинансирование в банке Открытие.Много расписывать не буду - никто не любит много букв.Ситуация была аналогичной, описанной ниже, в части снижения процентной ставки по рефинансированию. Но ситуация ещё хуже!Было оформлено рефинансирование 15 декабря 2018 года, при чем рефинансирование внутреннее. То есть все документы у них и не должно быть в принципе задержки.По итогу не смогли найти свою же закладную и поэтому не могут зарегистрировать новую. В росреестре ее как будто тоже не нашли и т.п., но при этом обременение-то есть в ЕГРН.Итог первый: всё-таки удается банку все собрать и уже с 01 сентября 2019 я начинаю платить по сниженной ставке. 9 месяцев вместо 2! Да это почти через 1 год! Как так-то?!Далее.Менеджер мой говорит, что можно обратиться в отдел сопровождения, оставить заявку-претензию на пересчет процентов/уменьшение срока, чтобы как-то это все безобразие компенсировать.Я так и сделал, 10 сентября 2019 года.Итог второй: приходят уведомления, раз в 2 недели, что сроки рассмотрения сдвигаются, ожидайте. В чате  говорят, что отправили уточнения, чтобы вам перезвонили, связались - тишина (2 раза писал в чат). По телефону звонил - говорят тоже самое и повлиять ни на что не могут, просто ожидать и все - никто ничем больше не поможет. Оставил сегодня 2 претензию(обращение) на претензию. Может к концу года ответят.Номера претензий: 1. 372149-H9-B8-X32. 19-10-08675

Оформил кредитку в Открытии. Почитал, условия нормальные, льготный период хороший и все такое. Очень даже прикольный бонус - бесплатное обслуживание и высокий кешбек. Пользуюсь картой даже когда свои деньги есть, погашаю без процентов и зарабатываю кешбек. Почему нет? Получается выгода на ровном месте.

Сегодня, 18 октября в 17.09 с № тел. 8-495-***-80, мне на сотовый позвонил сотрудник банка "Открытие" Илгар (фамилию свою не назвал) и предложил мне программы по приумножению денежных средств. Я клиентом Бинбанка (Открытия) в данный момент не являюсь, т.к.  была обманута менеджером Бина Диларой А. с ИСЖ.Мне стало интересно, что ТЕПЕРЬ говорят представители банка, и я продолжила разговор.Суть нашего разговора, оказывается, опять касалась ИСЖ, НСЖ и ИДУ. И что же поведал Илгар?1. Что денежные средства разделяются. Одна часть кладется на депозит, другая вкладывается в инвестиции (но это я и так знала), а вот далее.Оказывается, что ВСЕ денежные средства будут находится в БАНКЕ!!!! Хотя, все уже знают, что деньги для инвестиций благополучно отправляются в страховую компанию. Я несколько раз переспросила, но о страховой Илгар мне не сказал.2. Я спросила, в дог. для инвестиций будет ли прописан %, как по депозиту (например, депозит под 7% и т.д.).Ответ Илгара меня поразил. Да, ПРОПИСАН!!!! Но мы то все знаем, что% в ИСЖ, НСЖ не прописываются, т.к. ответы представителей страховых компаний на данном портале всегда одинаковые.  Что нельзя прописать точный %, т.к. все зависит от рынка. Если направление (стратегия) сработает, то будет, а если не сработает, то ИД - не будет (что и получили мы - 0).Далее, он пригласил меня в офис для конкретного разговора. Но ехать мне совсем не хочется. Почему? См. далее.Т.е., несмотря на все указания ЦБ, меморандумов, новых правил, введенных совместно с ВСС об информировании граждан о сложных продуктах, банки продолжают обманывать народ.Вопрос к представителю банка на данном портале.Почему Ваши сотрудники продолжают вешать нам "лапшу" на уши? Почему нарушаете указания ЦБ? Почему сотрудники ДО СИХ ПОР нам откровенно врут? И на каком основание они звонят (это не первый случай) мне, хотя я уже не являюсь клиентом данного банка.П.С. А еще ЦБ и страховые нам говорят, что нас не обманывали, что нам все рассказали, мы согласились и подписали. А банки до сих пор применяют тактику умалчивания и обмана, т.е. мисселинга, чтобы вовлечь нас в ИСЖ и НСЖ и получить за это свой %.