49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Марии. Хотела оформить вклад и мне подсказали, что к ней можно оформить карту к продукту. Но сотрудник офиса предложил мне, альтернативный и наиболее выгодный вариант. Я тут же получила бесплатную моментальную карту Open и очень ей довольна. Недавно вот возместила покупку. Просто я вспомнила, что сначала еще ругалась и думала, что мне хотят впарить какую-то ерунду, а оказалось все наоборот!) Сотрудник проявила терпение, рассказа подробности об этой карте и какая мне от нее выгода, а еще помогла активировать! В общем теперь радуюсь и благодарю Машу за ее терпение и профессионализм

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Марии. Хотела оформить вклад и мне подсказали, что к ней можно оформить карту к продукту. Но сотрудник офиса предложил мне, альтернативный и наиболее выгодный вариант. Я тут же получила бесплатную моментальную карту Open и очень ей довольна. Недавно вот возместила покупку. Просто я вспомнила, что сначала еще ругалась и думала, что мне хотят впарить какую-то ерунду, а оказалось все наоборот!) Сотрудник проявила терпение, рассказа подробности об этой карте и какая мне от нее выгода, а еще помогла активировать! В общем теперь радуюсь и благодарю Машу за ее терпение и профессионализм

Эх, а когда-то был любимый банк...Вообщем, повелся и я на рекламу чудо opencard, тем более что в "Открытии" уже давно держу металлические счета. Ну пользуюсь, вроде всё в порядке, проходит полтора месяца - захожу в ЛК и вижу списание 59 рублей, которое к тому же на тот момент увело карту в технический овердрафт. Списание за СМС-инфо.Но я четко помню что смс-инфо было мной выключено еще до того как я активировал карту - по меньшей мере потому что для меня эта услуга крайне вредная, во первых  раздражает,  во-вторых нарушает конфиденциальность моих приобретений, поэтому разумеется услуга была выключена в ЛК ещё до начала использования. Ну что ж - на всякий случай проверяем - ЛК предлагает только ПОДКЛЮЧИТЬ услугу, т.е. она всё также отключена, находим куда можно написать на сайте - и пишем туда (кстати, возможность писать обращения, как ме кажется, с переездом на новый интерфейс несколько деградировала. Приходит ответ: "Услуга смс-информирование подключена по карте *2987, поэтому была списана комиссия". Может у меня галлюцинации - захожу опять в ЛК - проверяю - услуга всё также ВЫКЛЮЧЕНА - ЛК предлагает ПОДКЛЮЧИТЬ услугу. Итого - банк списывает деньги за неподключенную услугу, которая не оказывается (смски о расходах не приходят, и слава богу), которая специально была выключена до начала использования карты, и при этом убеждает меня в том, что услуга подключена. Интересная бизнес-модель.

Добрый день. 12.10.2019 г. мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту банка "Открытие" через терминал ПАО  Банк ФК Открытие по адресу г. Владимир, проспект Ленина, 9 (банкомат № 00078510). Когда в банкомат были внесены денежные средства в сумме 9 000 рублей, банкомат их забрал, карту вернул, чек о совершении операции на данную сумму не выдал и на счет эти деньги не зачислил. Я обратилась сразу же к сотруднику банка, которая у себя на компьютере увидела, что я их вносила и сказала подождать сутки. Также в этот же день я обратилась с заявкой на горячую линию банка, мою заявку зарегистрировали (№ОБР-394546-V1X3Y8 ) и до сих пор ответа нет. Деньги также на карту не пришли. Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день. 12.10.2019 г. мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту банка "Открытие" через терминал ПАО  Банк ФК Открытие по адресу г. Владимир, проспект Ленина, 9 (банкомат № 00078510). Когда в банкомат были внесены денежные средства в сумме 9 000 рублей, банкомат их забрал, карту вернул, чек о совершении операции на данную сумму не выдал и на счет эти деньги не зачислил. Я обратилась сразу же к сотруднику банка, которая у себя на компьютере увидела, что я их вносила и сказала подождать сутки. Также в этот же день я обратилась с заявкой на горячую линию банка, мою заявку зарегистрировали (№ОБР-394546-V1X3Y8 ) и до сих пор ответа нет. Деньги также на карту не пришли. Прошу разобраться в этой ситуации.

У меня по счету исчерпался какой-то квартальный лимит на оборот ден. средств по счету, о котором я узнал лишь когда он исчерпался (в конце сентября) и мне стали отклонять исходящие платежи. У меня контракт с клиентом на несколько миллионов и все платежи от своего клиента в рамках данного контракта я планировал принимать на счет в Открытии.По горячей линии сказали, что лимит можно попросить увеличить, написав письмо через интернет-банк и приложив в качестве обоснования и подтверждения необходимости его увеличения договор с клиентом, что я и сделал 11.10.2019. Как мне сказали, рассмотрение займет до 5 дней. Прошла неделя, но нет ни одного признака, что письмо мое хотя бы взяли в работу, решения, соответственно, тоже никакого нет. Я приостановил на время прием оплаты от клиентов на этот счет, так ждал, что вопрос будет разрешен быстро, ведь это в интересах и самого банка, чтоб я продолжал работать по их счету. Но видимо это не так и я теперь вынужден буду воспользоваться ресурсом другого банка.

С ноября 2018 обслуживаемся в этом банке. Работая в других компаниях есть практический опыт по обслуживанию: Альфа-Банк, Уралсиб, Сбербанк и других. Точку порекомендовал друг который с ними уже работал. Открытие счета- быстро, четко и все по закону. Работа по прохождению платежей- лучше не возможно пожелать. Дистанционная помощь по разным вопросам, когда бухгалтер сделала небольшую ошибку, банк остановил по нашей просьбе платеж, и после внесения поправок провел платеж. Всегда доступна и очень внимательная работа операционистов. И хотя наша компания крайне маленькая и пока не имеет больших оборотов, но в Банке Точка внимание и к "маленьким". Мы все время сравниваем с обслуживанием в Альфа-банке, и видим огромную клиенто ориентированность в банке Точка. Обычно отзыв пишут когда что-то плохо, и на душе кипит негодование. Так вот, данный отзыв об отличной работе. Рекомендую банк Точка для малого бизнеса.

Необходимо было срочно открыть расчетный счет для предприятия. Обратилась в доп.офис по ул. Лермонтова банка "Открытие". Приятно удивили оперативность решения моего вопроса, подбор пакета услуг согласно моих пожеланий. Атмосфера встречи специалистов была теплой, дружественной и душевной, никаких казенных улыбок. Пока подписывала пакет документов, предложили чашку кофе. Почти два месяца пользуюсь услугами, пока никаких нареканий!!!

Необходимо было срочно открыть расчетный счет для предприятия. Обратилась в доп.офис по ул. Лермонтова банка "Открытие". Приятно удивили оперативность решения моего вопроса, подбор пакета услуг согласно моих пожеланий. Атмосфера встречи специалистов была теплой, дружественной и душевной, никаких казенных улыбок. Пока подписывала пакет документов, предложили чашку кофе. Почти два месяца пользуюсь услугами, пока никаких нареканий!!!

В среду 16.10.19 попыталась внести деньги на свой счет через банкомат. Деньги на карту не пришли, обратно их банкомат не отдал, на экране высветилось сообщение об ошибке, чек банкоматом тоже выдан не был. Позвонила на горячую линию, мне присвоили номер обращения 19-10-06987, сказали что разберутся в течении 7ми дней, а возможно и раньше. Сегодня перезвонила, чтобы уточнить как продвигается рассмотрение, на что мне было сказано, что оно начнется только 23 числа. 25 октября мне необходимо заплатить ипотеку этому же банку, но что-то мне подсказывает, что к этому времени деньги мне не вернут, раз они еще даже ничего не сделали по обращению, а дополнительных средств у меня нет. На данный момент все средства что у меня были (19000) зависли непонятно где. А мне предлагают покорно ждать.

Благодарю! Обратилась в офис банка Открытие 16 октября в городе Самара по адресу Московское шоссе 77, была во многих банках до этого и очень мне понравилось в банке Открытие отношение и обслуживание, провели качественно консультацию и видно что сотрудники очень стараются ради клиентов и делают работу очень качественно! Ответили на все вопросы, помогли с документами! Благодарю сотрудников К. Анастасию и Е.Татьяну! Я приходила по своему вопросу и так же была мама. Меня быстро проконсультировали, а ради мамы даже задержались после работы чтобы оформить все документы и подобрать самый лучший вариант. Офис работает до 18, а ради нас сотрудники остались до 19-30! Огромная им благодарность, наш вопрос решился наилучшим образом и видно очень человечное отношение! Рекомендую всем этот банк и офис!

Обратилась в офис банка г самара  по адресу московское шоссе 77, банк открытие за выдачей кредита, С-ВА Ирина все вежливо объяснила и правильно подобрала кредит. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА И  она ЗАДЕРЖАЛАСЬ НА ЧАС. Рабочий день был до 18 00 а выдача кредита закончилась в 19 30. КОНСУЛЬТАЦИЯ ПОНРАВИЛАСЬ ВСЁ ВЕЖЛИВЫЕ. ВСЁ ОБЪЯСНИЛА.18.10.2019 22:03Вопросов было много по оформлению страховки их 4, по подбору кредита, по обслуживанию карты, по погашению ещё будут. И Я ПРИЕХАЛА ИЗ НОВОКУЙБЫШЕВСКА ЭТО ЧАС НА ГАЗЕЛИ. Уехала спокойная хотя волновалась очень. Благодарю всех и надеюсь на дальнейшее сотрудничество и жду карту 100 дней. Кстати офис красивый. Есть вода и туалет.

Добрый день. Являюсь клиентом банка со времен “Номоса” года с 2010, в том числе уже несколько лет пользуюсь премиальным продуктом (карта “Аэрофлот” ). Всегда всё было хорошо, да, не без огрехов, но удобство и бонусы перекрывали недостатки. Летом открыл долларовую карту Opencard, поскольку езжу по разным странам часто и подолгу, по линии Организации Объединенных Наций, на конвертации при оплате покупок и длительного проживания терять не хотелось. В связи с этим, практически все рублевые сбережения решил перевести в доллары и положить на новую карту в несколько заходов. После проведения очередного перевода RUB - USD, спустя некоторое время зашел в мобильный банк, рубли остались на месте (более 1 млн), ничего не конвертировано. Всё может быть: интернет пропал, сбой приложения, да мало ли. Перевожу те же деньги еще раз в доллары, вроде всё проходит, успокоился, приложение закрыл и не заходил, по памяти, несколько дней. Когда же зашел снова, вижу, что на премиальной рублевой дебетовой карте баланс -500 с чем-то тысяч! Ни по смс, ни по телефону, ни в интернет-банке никто об овердрафте ничего не говорит, о штрафах не предупреждают. Спустя чуть более чем неделю погашаю 400 тыс., приходит первое уведомление от банка по этой ситуации: по карте превышен лимит на 163 тыс. (оставшиеся то есть), погасите, за него взимается штраф".  В этот же день полностью погашаю минус, перевожу дополнительно сверху деньги на карту (на возможные штрафы и на личные траты). Все деньги списываются. С тех пор списывается вообще всё, что попадает на карту. Техподдержка в помощи отказывает, суммы штрафов не называет, соответственно, в приложении они тоже нигде не отображаются. В отделение обратиться нет возможности в ближайшее время, поскольку нахожусь на работе за рубежом. Вот такой премиальный продукт, вот такое отношение к клиентам..

Итак, начну по-порядку:Продуктами открытия пользуюсь уже давно, еще с момента Рокетбанк-Открытие, позже перешел на Опенкарт, как только продукт появился, причем пришел с супругой, до этого момента все устраивало, и качество обслуживания по дебетовым картам и обслуживание по вкладу и система кешбека (бонусная система). Но всему позитивному всегда приходит конец.Сегодня случилась очень неприятная ситуация, по ней имею принципиальную позицию.Сегодня хотел со счета ИП в другом известном банке из трех букв перевести себе на карту Открытия средства, зашел в приложения открытия и начал пребывать в недоумении, тк увидел на Дебетовой карте ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс. И начал разбираться что произошло.Откуда-то впервые взялась услуга от горячо любимого банка Открытие Коммисия за SMS-Инфо, которая увела карту в овердрафт. Но с момента получения карты у меня не списывали средства ни за какие доп услуги.  Данную услугу я не подключал, со списанием средств, хоть и не больших я не соглашался.Решил написать в поддержку, они ответили что данная услуга предоставляется бесплатно 45 дней после выпуска карты, но моей карте не 45 дней давно. Доп услуги я не подключал.Принял решение с супругой перейти в другой банк, там есть плата за пакет обслуживания, но там все прозрачно и скрытых платежей нет. Позвонил в Открытие, для того чтобы уточнить как закрыть счет в банке, тк не устраивает подключение без моего ведома платных услуг. НО!!!! Я не могу закрыть ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, пока на ней висит минус, плюсом на этот минус начисляется штраф пени...Поэтому:///Прошу Банк Открытие предоставить мне договор где я согласился с подключением данной платной услуги, либо технические логи, где я подтверждаю, что согласен на списание средств за данную услугу.////Оплачивать задолженность по овердрафту принципиально отказываюсь, прошу обратиться в суд для взыскания данной задолженности, доказав свою позицию документами из предыдущего пункта.Разумеется быстро и оперативно разрешить конфликтную ситуацию сотрудники банка отказались. Просьбу в чате приложения, пригласить в чат другого специалиста проигнорировали.... Для тех, кто не хочет читать многобукв подведу итог.Банк ОТКРЫТИЕ подключил мне платную услугу без моего ведома, произвел списание и увел ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ в ОВЕРДРАФТ и начисляет Штрафы-пени на данный овердрафт.Спасибо что дочитали!

Итак, начну по-порядку:Продуктами открытия пользуюсь уже давно, еще с момента Рокетбанк-Открытие, позже перешел на Опенкарт, как только продукт появился, причем пришел с супругой, до этого момента все устраивало, и качество обслуживания по дебетовым картам и обслуживание по вкладу и система кешбека (бонусная система). Но всему позитивному всегда приходит конец.Сегодня случилась очень неприятная ситуация, по ней имею принципиальную позицию.Сегодня хотел со счета ИП в другом известном банке из трех букв перевести себе на карту Открытия средства, зашел в приложения открытия и начал пребывать в недоумении, тк увидел на Дебетовой карте ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс. И начал разбираться что произошло.Откуда-то впервые взялась услуга от горячо любимого банка Открытие Коммисия за SMS-Инфо, которая увела карту в овердрафт. Но с момента получения карты у меня не списывали средства ни за какие доп услуги.  Данную услугу я не подключал, со списанием средств, хоть и не больших я не соглашался.Решил написать в поддержку, они ответили что данная услуга предоставляется бесплатно 45 дней после выпуска карты, но моей карте не 45 дней давно. Доп услуги я не подключал.Принял решение с супругой перейти в другой банк, там есть плата за пакет обслуживания, но там все прозрачно и скрытых платежей нет. Позвонил в Открытие, для того чтобы уточнить как закрыть счет в банке, тк не устраивает подключение без моего ведома платных услуг. НО!!!! Я не могу закрыть ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, пока на ней висит минус, плюсом на этот минус начисляется штраф пени...Поэтому:///Прошу Банк Открытие предоставить мне договор где я согласился с подключением данной платной услуги, либо технические логи, где я подтверждаю, что согласен на списание средств за данную услугу.////Оплачивать задолженность по овердрафту принципиально отказываюсь, прошу обратиться в суд для взыскания данной задолженности, доказав свою позицию документами из предыдущего пункта.Разумеется быстро и оперативно разрешить конфликтную ситуацию сотрудники банка отказались. Просьбу в чате приложения, пригласить в чат другого специалиста проигнорировали.... Для тех, кто не хочет читать многобукв подведу итог.Банк ОТКРЫТИЕ подключил мне платную услугу без моего ведома, произвел списание и увел ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ в ОВЕРДРАФТ и начисляет Штрафы-пени на данный овердрафт.Спасибо что дочитали!

Обратилась в ДО Братиславский  к заместителю управляющего Т-ой Зиле Мазабовне по поводу потребительского кредитования. Уже не в первый раз, ранее общалась к ней в ДО "Кузнецкий мост". Более профессионального, умеющего доходчиво объяснить нюансы тех или иных условий кредитования, я не встречала.  Мне была оказана реальная помощь в подборе кредитного продукта, с наиболее выходными условиями. Очень приятно, что в банковской системе есть такие сотрудники, которые не равнодушно относятся к людям и умеют выстраивать отношения, чтобы обратившийся с просьбой об оказании банковских услуг, ушел удовлетворенным.

Отличное обслуживание, отличное сопровождение, нет никаких проблем. Очень понятно проинформировали. Сотрудничество с банком «Открытие», благодаря Ольге, меня полностью устраивает. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, за их внимательность и понимание клиентов, все вопросы и проблемы решаются быстро и качественно. Девочки знают свою работу. всегда приветливы и отзывчивы! Успехов Вам и процветания! И хороших клиентов!!!

Добрый день. У меня были выполнены все три условия для получения 11% кэшбэка. Оплата 5000р. Оплата из ИБ на 1000 и погашения задолженности за прошлый месяц минимальным платежом. С начала октября и до вчерашнего дня горели три зелёных огонька, сигнализирующие о выполнении всех условий и ожидался кэшбэк 1450р. Сейчас же почему-то Банк посчитал  третье условие не выполненным! В чате вообще ссылаются, что у меня нет на счетах 100т рублей. И ожидаемый кэшбэк теперь  меньше на 5%.  Может совпадение, но произошло это после увеличения кредитного лимита, о чем я не просил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, до начислить и уменьшить кредитный лимит до первоначального. В чате почему-то этого сделать не могут.

Скачал с сайта банка описание накопительного счёта, где среди прочих числятся следующие пункты:1. Пополнение или снятие со счета — в любое время и без ограничений2. При этом для каждого следующего пополнения ставка будет рассчитываться заново — начиная с 4% годовых.3. При снятии денег со счета сумма последнего пополнения уменьшается4. Об этом стоит помнить, т.к. проценты в рамках каждого поступления средств начисляются на актуальный остаток на счете.Я однозначно трактую эти пункты следующим образом. Вношу на счёт первую сумму. На эту сумму первые 2 месяца получаю 4%, потом 6% и так далее. Если делаю пополнение, то на сумму пополнения первые 2 месяца получаю 4%, потом 6% и так далее. Если делаю снятие, то в первую очередь расходуются средства последнего пополнения. При этом график увеличения процентов на первую сумму от этого не страдает. Звоню в банк 13.10.2019 в 20:35, чтобы уточнить, верно ли я трактовал для себя условия. УзнаЮ, что неверно. Со слов сотрудника банка, любое пополнение или снятие обнуляет график увеличения процентов. Иными словами, как только я делаю пополнение или снятие относительно первой суммы по счёту, начисление процентов начинается с 4-х и так далее. Таким образом, накопительный счёт становится больше похожим на вклад без снятия/пополнения, чтобы не оказывать влияния на процент.Прошу банк разъяснить, верно ли мне были озвучены условия накопительного счёта по телефону? Или всё же изначально условия были поняты мною верно, а сотрудник банка ввёл меня своей консультацией в заблуждение?

Часто по работе ездить приходится. И не только по России. Как-то с коллегами разговорились, оказывается трое аж оформили в Открытии карты Тревел. Как раз для вот таких путешественников. Решился все же тоже оформить, теперь коплю бонусы. Такими темпами за год накоплю на путевку) Действительно классная и удобная карта.