37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В очередной раз посетил (12.04.2019) уфимский офис банка "ФК Открытие" чтобы получить дебетовую карту и произвести операции по вкладам.  С помощью сотрудницы (Д-ва А.) быстро закрыли прежний вклад и открыли новый, дали инструкции по открытию вклада через приложение. В кассу меня провели без очереди, сотрудница проводила меня. Также я получил рекомендации по вкладам и быстро активировал новую дебетовую карту. Хочу выразить особую благодарность сотруднику уфимского филиала банка "ФК Открытие" Д-вой А. за её профессионализм. На протяжении двух лет, какой бы ни был серьёзный и сложный вопрос и сжатые сроки, поможет и подскажет как действовать в данной ситуации. Один раз уберегла необдуманного решения преждевременного закрытия инвестиционного пакета, в другой раз помогла с крупными операциями по двум счетам сразу, и сейчас тоже не разочаровала! Ставлю крепкую пятёрку.

Заказал дебетовую карту опенбанк. 22.04 ее привёз курьер, который дико настойчиво попросил тут же ее активировать. Согласно обещаниям банка первый месяц пользования карты повышенный кэшбэк начисляется в размере 3%. Но о том что кэшбэк начисляется с момента активации до конца этого календарного месяца я узнал только после настойчивой активации от представителя. Итого у меня в распоряжении карта для получения кэшбека в 3% оставалось 8 дней.  28.04 я совершаю покупку на 56 тыс в надежде на этот кэшбэк, но каково было моё разочарование,  когда я узнал сто мою покупку (кто то там) подтвердил только 1го мая. В общем остался я без кэшбека такого желанного после обещаний банка.. Но ничего, я его дождусь, как и накоплю эти 3000 для минимального использования кэшбека (огромный минус банка также в этом) и разрываю все свои отношения как с Открытием, так и с Бинбанком

Увидел рекламу дебетовой карты OpenCard от банка Открытие, вдохновился неплохими условиями, не хуже чем у известного пивовара, и решил оформить. Ещё подумал, ну наконец хоть какой-то госбанк изобрёл реально удобную дебетовку. Рано радовался, ребята. Подал заявку на карту через сайт, сижу - потираю руки. Через неделю позвонил курьер и сообщил о встрече для передачи карты. Договорились. С этого момента началось самое интересное. Встретились. Я взял долгожданную карту, подписал бумажки, сфоткался с картой и паспортом, как это нынче модно. Но... Эх, вот незадача, карта, с виду довольно красивая, никак не хотела активироваться. Курьер занервничал, ведь ему нужно было сразу активировать со мной карту, чтобы ему дали за неё премию. Скачали с ним мобильное приложение, оно запустилось, но смс с кодом подтверждения для установки пин-кода карты никак не приходила. Что интересно, смс с кодом для входа в аккаунт мобильного приложения пришла исправно. Мы несколько раз переустанавливали приложение, заходили в аккаунт то с моего телефона, то с его, звонили на горячую линию, даже сам курьер разговаривал с операторами, но те отвечали, что "карту не видим, наверное она ещё не прогрузилась в систему, попробуйте подождать 1,5-2 часа". Они не видят, а мы видим. Вообщем, никакие танцы с бубнами не помогли. Разошлись, условились, что я попробую активировать карту вечером. Ближе к полуночи курьер прислал смс: "А попробуйте ещё через сайт...". И это тоже не помогло.Вообщем, ни вечером, ни на следующий день, ни через день, карта не активировалась, смс с кодом для установки пин-кода так и не пришла.Дальше интереснее. Когда я в очередной раз вошёл в мобильное приложение, увидел там свою карту и... ещё одну, и даже с положительным остатком в 90 рублей. В этот момент в голове всё перемешалось, стал вспоминать, была ли у меня когда либо карта банка Открытие, но ничего не смог вспомнить. Думаю, может это карта какого нибудь Бинбанка, или ещё кого? Открытие ведь уже много банков скушало, и стало носить гордое звание "госбанк". Мало ли, какие то базы криво объединили...Но нет, ничего не смог вспомнить. Позвонил на горячую линию, проверил даже по старым паспортным данным, но операторы упорно заявляли, что "активных продуктов у вас нет". Ох... что же делать...Остался последний вариант, это наведаться в отделение банка. Пришёл. Посидел в очереди. Наконец объявили мой талончик, подсел к девушке. Рассказал ей обо всех чудесах. Она была мягко говоря удивлена. Её коллега в соседнем окне тоже заинтересовалась. Прибежала даже управляющая. Открыли базу, и увидели те самые две карты. Покопались в компьютере... что то не то... хм... у владельца второй карты ФИО мои, но вот паспорт... Совсем другой. И тут нас всех осенило. Владелец второй карты мой полный тёзка, но все данные, кроме ФИО, различаются.Вот это поворот... И как быть? Девушки развели руками. Пишите, мол, заявление в свободной форме, рассмотрение до 30 дней. Сел писать... А про себя думаю: нет, госбанк он и в Африке госбанк. Неповоротливый какой-то, кругом бюрократия. Хотели как лучше, а получилось как всегда. А ведь речь идёт о безопасности финансовой информации и персональных данных. Я ж могу эти 90 рублей моего тёзки себе перевести. Да и все данные его вижу, даже номер телефона. Эх, в каком нибудь другом банке сразу бы всполошились, подключили бы все отделы, и всё исправили...А тут нет, ждите - с.В итоге лежит у меня в кошельке пустышечка от Открытия. Ну и пусть лежит, зато красивая. Авось, когда нибудь и заработает.

Добрый день. Клиентом Бинбанка являюсь уже больше года.1. Берут комиссию за перевод денег внутри банка( с карты на вклад ).Поясню: находясь в мобильном банке, после пополнения дебетовой карты со сторонней карты(например сбербанк) вижу в приложении, что денежные средства поступили на карту, перевожу деньги на вклад(великолепная семерка). Через несколько дней списывают комиссию, якобы денег на счете еще не было. Но тогда как я перевожу деньги с дебетовой карты если их нет? На мои требования о возврате не законно списанных комиссиях,ответ один: технический овердрафт, деньги не вернем. Советуют ждать когда денежные средства поступят на счет. Сколько ждать, если при переводе в приложении я вижу денежные средства на карте? 2. Постоянно пропадают деньги при переводе с дебетовой карты на вклад (великолепная семерка) и обратно на карту, внутри одного банка . Приходится составлять обращения. Ждать по много дней.

Добрый день!Являюсь клиентом Бинбанка/ФК Открытие достаточно давно, имею счёт-копилку и дебетовую карту. До сегодняшнего дня каких-то проблем не было и особых вопросов не возникало, был доволен. Но сегодня произошла весьма не понятная ситуация: я, как обычно, используя приложение БИНБАНК 2.0 перевел со счета копилки на карту 1000 рублей (имелась вероятностью непредвиденных расходов) в 16:06.  Д/с не понадобились и в 20:05 перевел обратно 1000 рублей на счёт копилку. Позже вечером решил проверить выписку по карте и обнаружил странное списание (никогда такого ранее не было) "CI OVL cash interest fee" в размере 20,47 рублей. Пролистав интернет на банки ру прочитал похожую ситуацию у клиента Бинбанка, но я даже копейку не потратил за сегодня. Это получается деньги на счёте копилка неприкосновенны что ли - пользоваться ими можно только оплатив комиссию? Конечно, 20 рублей небольшие деньги, но а если такое будет продолжаться? Банк на чем собрался выбираться из долговой ямы, на тех, кто особо и не следит?Очень разочарован.. Если такое будет продолжаться - буду менять банк.Спасибо за внимание!

Подавал заявку на кредит. 25.03 приходит отказ, 26.03 смс о том, что "ваш кредит все еще ждет вас". Захожу в отделение - вроде как я (с прекрасной кредитной историей) в черном списке (которого официально нет) банка. Ну ок, раз уж я в отделении, пишу заявление с просьбой объяснить происходящее. 27.03 приходит смс "номер вашего обращения такой-то, ответим в течение 30 дней, блаблабла". 03.05 - ответа нет. Зато время есть. Звоню в банк. Телефон зарегистрирован в банке, на этот номер установлено приложение, однако мне пришлось идентифицироваться 5! раз. Четыре специалиста банка по очереди проверили мои данные, сказали "извините" и "спасибо за звонок" и переводили звонок на специалиста-специалиста и все по новой. Наконец пятый наиспециальнейший специалист взялся за дело. Трижды извинялся, сообщал, что он работает над моим обращением и просил подождать еще. И я-таки дождался: "Ваша заявка была удалена банком, но мы записали ее номер, Ваш номер телефона, и наш специалист в ближайшее время с вами свяжется". Вопрос: ну свяжется, и что?

Доброго времени суток! Хотелось бы начать с негативного, но все негативное ушло. История незатейливая, оформлял карту Банка "Открытие", для совершения финансовых операций в интернете и покупок путем бесконтактного платежа без комиссии. По условиям акции, мне должны были начислить бонусы, за использование карты. После первой оплаты, ничего не пришло, а лишь списали 500 рублей, с учетом того, что 600 я перевёл и потратил (по условиям акции). Но, никто не довел до моего сведения о комиссии, в размере 500 рублей, за первую оплату с карты (что вроде как за оформление). Ведь дело не в 500 рублях, а в отношении, меня не предупредили, а просто списали в минус.... Самое главное, что меня удивило, сотрудник в онлайн чате, зовут Елена. Я был готов к тому, что это очередная банковская скрытая операция. Но человек выслушал, извинился несколько раз и решил вопрос так, что мне вернули эти 500 рублей. Очень приятно и неожиданно. Спасибо Банку ,и желаю, таких сотрудников побольше, правда, искренне доволен работой сотрудника.На пять, так на пять, - планка поднята для других банков в моих глазах, Я понимаю, что могу доверять. Спасибо Банку и Елене в частности.

Доброго времени суток! Хотелось бы начать с негативного, но все негативное ушло. История незатейливая, оформлял карту Банка "Открытие", для совершения финансовых операций в интернете и покупок путем бесконтактного платежа без комиссии. По условиям акции, мне должны были начислить бонусы, за использование карты. После первой оплаты, ничего не пришло, а лишь списали 500 рублей, с учетом того, что 600 я перевёл и потратил (по условиям акции). Но, никто не довел до моего сведения о комиссии, в размере 500 рублей, за первую оплату с карты (что вроде как за оформление). Ведь дело не в 500 рублях, а в отношении, меня не предупредили, а просто списали в минус.... Самое главное, что меня удивило, сотрудник в онлайн чате, зовут Елена. Я был готов к тому, что это очередная банковская скрытая операция. Но человек выслушал, извинился несколько раз и решил вопрос так, что мне вернули эти 500 рублей. Очень приятно и неожиданно. Спасибо Банку ,и желаю, таких сотрудников побольше, правда, искренне доволен работой сотрудника.На пять, так на пять, - планка поднята для других банков в моих глазах, Я понимаю, что могу доверять. Спасибо Банку и Елене в частности.

Пенсионеры! Эта тема очень часто обсуждается среди наших людских масс. Пенсионный возраст, благосостояние жизни, бесконечные фотографии в интернете о бабушке в очках, которая с горестью считает свою пенсию. Вы можете увидеть не совсем умных пенсионерах по телевизору, которые высказываются не совсем мудро о своей жизни, и на первый взгляд производящие впечатление прямо скажем недалёких людей на которых возможно заработать и пополнить свои капиталы. Стереотипность этого мышления привела к тому, что пенсионеры, это совсем недалёкие люди, которых возможно обмануть бесплатными юридическими услугами по телефону, чудодейственными заморскими препаратами. Ведь пенсионеры , это недалёкие люди, не владеющие интернетом , новыми средствами коммуникации в этом мире . Расчет прост - у каждого пенсионера есть гробовые деньги и этими деньгами необходимо завладеть любым способом - так думает довольно примитивный жулик , а как на счёт банковской системы, как она относиться к своим пенсионерам? Я пенсионер, который является клиентом банка Открытие. И не простым клиентом, а имеющий определенный статус в этом банке . Я часто пользуюсь интернет - банком. Так вот 22 апреля я совершил операцию о переводе средств со вклада на свою карту. Дождавшись прихода денежных средств я увидел , что пришла не вся сумма, а за вычетом 39.74 руб.  То есть по выписке я этих средств не тратил , но они были списаны . Сумма не совсем Большая даже для пенсионера, но я решил узнать в справочной службе ,куда ушли мои денежные средства. В банке, видимо подумали, рыпаться не будет, сумма небольшая , пенсионеров у нас в стране миллионы. Позвонив в справочную службу и долго слушая, как меня переключают с одного места в другое я любезно поговорил с девушкой, которая уточнила мое кодовое слово ,год рождения для моей идентификации как клиента банка. Насколько я был удивлен тем, что моя идентификация не пройдена , есть подозрения, что я есть не я! И предложили обратится в отделение банка с паспортом , чтобы мне помогли решить мой вопрос. Ну да, это же пенсионер, пусть сам дует в отделение с паспортом , стоит в очереди , а мы будем работать дальше , сказали там - в этом колл центре , где сидят , вероятно , большие начальники , старшие смены , которые принимают хоть какие-то решения ! Я просил уточнить по какой причине Не прошел идентификацию - мне не сообщили причину хотя на все вопросы я ответил . Допускаю , что я болел, и мой голос был не таким .. но ведь я не давал согласие на сбор моих биометрических данных, использования их в вашей работе ... Дамы и господа , большие начальники , старшие смены и люди , которые , как вы думаете , что-то добились в этой жизни и вершите судьбы пенсионеров - не доводите дело до абсурда верните мои 39.74 руб. Незаконно списанные с моего счета  с компенсацией от банка и комментариями как , у вас , банкиров , так получилось. В противном случае буду вынужден расстаться с вами. Подавать в суд из-за 30 рублей не стану . Но всем скажу , что банк просто ворует деньги , вероятно , таких как я очень много , но все молчат, Толи так их  воспитали , Толи так принято в нашей стране .

Пенсионеры! Эта тема очень часто обсуждается среди наших людских масс. Пенсионный возраст, благосостояние жизни, бесконечные фотографии в интернете о бабушке в очках, которая с горестью считает свою пенсию. Вы можете увидеть не совсем умных пенсионерах по телевизору, которые высказываются не совсем мудро о своей жизни, и на первый взгляд производящие впечатление прямо скажем недалёких людей на которых возможно заработать и пополнить свои капиталы. Стереотипность этого мышления привела к тому, что пенсионеры, это совсем недалёкие люди, которых возможно обмануть бесплатными юридическими услугами по телефону, чудодейственными заморскими препаратами. Ведь пенсионеры , это недалёкие люди, не владеющие интернетом , новыми средствами коммуникации в этом мире . Расчет прост - у каждого пенсионера есть гробовые деньги и этими деньгами необходимо завладеть любым способом - так думает довольно примитивный жулик , а как на счёт банковской системы, как она относиться к своим пенсионерам? Я пенсионер, который является клиентом банка Открытие. И не простым клиентом, а имеющий определенный статус в этом банке . Я часто пользуюсь интернет - банком. Так вот 22 апреля я совершил операцию о переводе средств со вклада на свою карту. Дождавшись прихода денежных средств я увидел , что пришла не вся сумма, а за вычетом 39.74 руб.  То есть по выписке я этих средств не тратил , но они были списаны . Сумма не совсем Большая даже для пенсионера, но я решил узнать в справочной службе ,куда ушли мои денежные средства. В банке, видимо подумали, рыпаться не будет, сумма небольшая , пенсионеров у нас в стране миллионы. Позвонив в справочную службу и долго слушая, как меня переключают с одного места в другое я любезно поговорил с девушкой, которая уточнила мое кодовое слово ,год рождения для моей идентификации как клиента банка. Насколько я был удивлен тем, что моя идентификация не пройдена , есть подозрения, что я есть не я! И предложили обратится в отделение банка с паспортом , чтобы мне помогли решить мой вопрос. Ну да, это же пенсионер, пусть сам дует в отделение с паспортом , стоит в очереди , а мы будем работать дальше , сказали там - в этом колл центре , где сидят , вероятно , большие начальники , старшие смены , которые принимают хоть какие-то решения ! Я просил уточнить по какой причине Не прошел идентификацию - мне не сообщили причину хотя на все вопросы я ответил . Допускаю , что я болел, и мой голос был не таким .. но ведь я не давал согласие на сбор моих биометрических данных, использования их в вашей работе ... Дамы и господа , большие начальники , старшие смены и люди , которые , как вы думаете , что-то добились в этой жизни и вершите судьбы пенсионеров - не доводите дело до абсурда верните мои 39.74 руб. Незаконно списанные с моего счета  с компенсацией от банка и комментариями как , у вас , банкиров , так получилось. В противном случае буду вынужден расстаться с вами. Подавать в суд из-за 30 рублей не стану . Но всем скажу , что банк просто ворует деньги , вероятно , таких как я очень много , но все молчат, Толи так их  воспитали , Толи так принято в нашей стране .

Добрый день. У меня есть дебетовая карта Svo-clab, открытая еще в Бинбанке. Картой не пользуюсь , но комиссию оплачиваю ежемесячно . В прошлом месяце , перевела 119 руб на карту с небольшим опозданием. Из-за этого карта ушла в минус примерно на 60 руб. Каково же было мое  удивление, когда за апрель с меня удержали 299 руб комиссии за пользование "заемными средствами".!!! Это по каким же таким годовым ставкам позвольте спросить? И такие казусы - постоянно. То СМС * информирование подключат, то страховку .  С миру по нитке?  Сразу после праздников пойду и закрою эту несчастную карту. Не хватало банку годового обслуживания - не будет ничего.

Я  являюсь клиентом Банка, перешедшим из БинБанка, хотел порекомендовать оформить премиальную карту своим знакомым и уточнить условия по обслуживанию. Специалисты контактного центра не владеют информацией и не знают где посмотреть.Вот такой у вас премиальный сервис, который не хочется рекомендовать.

Я клиент бывшего банка БИНБАНК . Решил закрыть лишние продукты этого банка 2 дебетовые карты( одну из которых я даже не получил) и текущий счёт . При этом у меня должна остаться одна дебетовая карта которой я хочу далее пользоваться . Я приехал в офис банка 29 апреля.Итоги:1) Счёт закрыли без проблем.2) Одну карту заблокировать не смогли так как в офисе и на горячей линии ее видели как заблокированную . Составил заявление на корректную блокировку. жду когда отработает (сегодня звонил на горячую линию карта уже видят как рабочую). И самое интересное 3) Карту которая была выпущена,но я не получал и вдобавок закрыл 29 апреля в офисе банка сегодня активна и на нее начисляется комиссия на обслуживание.Прошу Представитля банка решить проблему закрытия лишних продуктов без визита в офис так как из офиса они не закрываются

11.04.2019 попытался внести деньги через банкомат. Находящийся в офисе банка. Что-то пошло не так и банкомат деньги съел, операцию провести не смог, деньги не вернул. Девушка в офисе у стойки, наблюдавшая за процедурой, умыла руки: звоните на горячую линию. Позвонил. Долго выспрашивали, пообещали в течение 7 дней разобраться. Прошло 9 дней. Снова звоню на горячую линию. Да, говорят, обращение есть, и мы, говорят, даже ПОВЫСИМ ЕГО СТАТУС. Спасибо.Прошло еще 14 дней. Не знаю, что там с моим статусом, а ни денег, ни сообщений так и не дождался... После решения (я, глупый, все-таки надеюсь...) вопроса сниму все деньги. Банк - в топку!

Получил карту opencard в январе, в феврале активировал, по результатам февраля начислили бонусы за исключением одной операции. 30.04 через МБ создал обращение по поводу не начисления бонусов на эту операцию. Операция эта оплата услуг интернет провайдера на сайте comiten.ru, MCC код данной операции 4816, в списке исключений ее нет. Однако банк в ответе на данное обращение указал на то, что бонусы не начисленны правомерно, сославшись на пункт 28.6 «Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО ФК Открытие для физических лиц» в котором говорится что банк может отказать в выплате признав операцию мошеннической или злоупотреблением программой либо предпринимательской деятельностью. Вопрос на каком основании принято такое решение? У меня есть договор с той компанией на предоставление услуг, за которые я плачу! Как это так банк просто взял и принял ту операцию как не соответствующую?

Заполнил заявку на сайте банка. Предлагаемые условия: первый год – 9,9%, потом – 16,5%. Сумма 170 000, срок 5 лет. Переплата 40% получается. Предварительно одобрили. Сотрудница Яна прислала смс: ждём, мол. Подъехал. Яна была, похоже, на перерыве. Подождал ее минут 10.  Начала она заполнять заявку. Документы, которые якобы были нужны (так сказал представитель банка по телефону: выписка из банка, куда приходит з/п, справка о долге в др. банке), не потребовались почему-то...  Зато потребовался СНИЛС, о котором не упоминали раньше. Я так понял, что речь шла о номере СНИЛС, а не о самой карточке... стал искать с смартфоне этот номер... Яна в это время переключилась на др. клиентов, пенсионеров... За почте 1,5 часа, которые я провел в банке, их было, кажется, двое. Она поговорила с ними о многом... о том, что их банк – государственный, надежный... всё в этом духе... неспешно... Итог: номер СНИЛСа тоже не потребовался. Кредит вроде как одобрили... Но и тут – переплата выросла раза в 2 из-за "добровольной" страховки! (О моем желании страховаться меня, конечно же, забыли спросить.) Обещала на след. день позвонить, когда будет окончательное одобрение. Но не перезвонила... Звонил только сотрудник банка, еще раз расспросивший о доходах, месте работы и пр. И тишина. Видать, не одобрили.  Да и не надо с такими страховками! Жаль только потраченного времени.

В г. Челябинске ни один банкомат Банка "Открытие" не принимаетденежные средства номиналом 200 р., 2000 р. и 5000 р. Даннаяситуация вызываеткрайнее неудобства клиентам и вынужденные просрочки по кредитным платежам в веду невозможности пополнения счета вышеуказанными купюрами через банкоматы города.

Давно являюсь клиентом Открытия. Ребята молодцы. Проблему с картой (разблокировка) смогли решить за пару часов. И это в выходной день 1 мая 2019 года!!! Спасибо огромное сотрудникам за внимательность, тактичность и понимание. Всем советую этот банк. Брала там кредит пару раз. Отношение к клиентам прекрасное!!!  Принципиально не работаю с другими банками. И даже в отпуск езжу с Открытием.

Специально зарегистрировался чтобы оставить отзыв о Бинбанке (теперь Открытие). Хочу отметить что пользовался практически всеми крупными банками (в топ 10) и продолжаю некоторыми пользоваться. Бывали разные ситуаций, но никогда не было такой критической массы не профессионализма и ужасного отношения к клиентам.Итак ситуации по мере их возникновения: В 2016 году пришел в отделение поговорить по поводу открытия счета для ИП. Там меня слегка удивило открытое хамство и не заинтересованность специалиста банка. Списав это на сбой в системе HRа или личной неприязнью я забыл об этом случае.В 2017 год, когда по какой то дурости подкупившись на рекламу хорошей ставки по депозитам и курсам обмена я позвонил в этот банк. Там меня любезно выслушали, и предложили мне заказать дебетовую карту по телефону. Продиктовав свои данные я в общем забыл об этом. Через некоторое время пришло СМС – ваша карта готова, находится в таком-то отделении. Ни о чем не подозревая я направился в это отделение. По приезду мне сообщили, что карта готова, но они мне ее не отдадут, внимание! Потому что в заявлении на карту и паспорте отличаются отчества. Т.е. оператор не расслышав или просто ошибившись вписал неверное отчество в мою заявку.Потеря нескольких часов на дорогу и дней ожидания, досадная неприятность, подумал я. Ну что ж, оставил новую заявку на карту и забрал ее через несколько дней.Не тут то было! В течении всего 2017 года мне на мобильный поступало около 15 или более звонков от колл центра банка и самого отделения с просьбой подойти за выпущенной картой, с периодичностью раз в 2 недели раз в месяц. Я вполне нормально отношусь к подобного рода косякам, но когда количество звонков превысило 5-6 я понял дело труба, и перестал пользоваться данным банком. На счетах находилась некоторая сумма денег (на депозите и картах). Моя ошибка номер 3.Через какое-то время произошли изменения, банк стал Открытием. Я не стал снимать деньги со счетов, но на всякий случай поставил новое приложение Бинбанка. При входе оказалось что моего депозитного счета просто нет. Карты есть, а счета и денег на нем нет.Пришлось звонить и объясняться с банком куда пропал мой счет. Несмотря на то что через несколько часов он был активирован и появился, доверие к банку у меня пропало окончательно. Сегодня  поостыв от предыдущих батхертов я снова задумался о том чтобы открыть в банке депозит, счета есть, почему бы нет подумал я.И вот, сегодня зайдя в приложении я выясняю что у меня списали комиссию 3000 рублей за не активность! На счету. Т.е. сначала взяли комиссию за обслуживание, а потом за эту самую не активность. Как я понял списывали по 5000 рублей, или все что было на карте. Само по себе требование довольно сомнительное, в договоре который я подписал его точно не было, это какая то экзотика. Допустим 500 р, но 5000?Почему не проинформировали заранее, пуш уведомлением или смской? Это просто эпик фейл, Бинбанк или Открытие.

Специально зарегистрировался чтобы оставить отзыв о Бинбанке (теперь Открытие). Хочу отметить что пользовался практически всеми крупными банками (в топ 10) и продолжаю некоторыми пользоваться. Бывали разные ситуаций, но никогда не было такой критической массы не профессионализма и ужасного отношения к клиентам.Итак ситуации по мере их возникновения: В 2016 году пришел в отделение поговорить по поводу открытия счета для ИП. Там меня слегка удивило открытое хамство и не заинтересованность специалиста банка. Списав это на сбой в системе HRа или личной неприязнью я забыл об этом случае.В 2017 год, когда по какой то дурости подкупившись на рекламу хорошей ставки по депозитам и курсам обмена я позвонил в этот банк. Там меня любезно выслушали, и предложили мне заказать дебетовую карту по телефону. Продиктовав свои данные я в общем забыл об этом. Через некоторое время пришло СМС – ваша карта готова, находится в таком-то отделении. Ни о чем не подозревая я направился в это отделение. По приезду мне сообщили, что карта готова, но они мне ее не отдадут, внимание! Потому что в заявлении на карту и паспорте отличаются отчества. Т.е. оператор не расслышав или просто ошибившись вписал неверное отчество в мою заявку.Потеря нескольких часов на дорогу и дней ожидания, досадная неприятность, подумал я. Ну что ж, оставил новую заявку на карту и забрал ее через несколько дней.Не тут то было! В течении всего 2017 года мне на мобильный поступало около 15 или более звонков от колл центра банка и самого отделения с просьбой подойти за выпущенной картой, с периодичностью раз в 2 недели раз в месяц. Я вполне нормально отношусь к подобного рода косякам, но когда количество звонков превысило 5-6 я понял дело труба, и перестал пользоваться данным банком. На счетах находилась некоторая сумма денег (на депозите и картах). Моя ошибка номер 3.Через какое-то время произошли изменения, банк стал Открытием. Я не стал снимать деньги со счетов, но на всякий случай поставил новое приложение Бинбанка. При входе оказалось что моего депозитного счета просто нет. Карты есть, а счета и денег на нем нет.Пришлось звонить и объясняться с банком куда пропал мой счет. Несмотря на то что через несколько часов он был активирован и появился, доверие к банку у меня пропало окончательно. Сегодня  поостыв от предыдущих батхертов я снова задумался о том чтобы открыть в банке депозит, счета есть, почему бы нет подумал я.И вот, сегодня зайдя в приложении я выясняю что у меня списали комиссию 3000 рублей за не активность! На счету. Т.е. сначала взяли комиссию за обслуживание, а потом за эту самую не активность. Как я понял списывали по 5000 рублей, или все что было на карте. Само по себе требование довольно сомнительное, в договоре который я подписал его точно не было, это какая то экзотика. Допустим 500 р, но 5000?Почему не проинформировали заранее, пуш уведомлением или смской? Это просто эпик фейл, Бинбанк или Открытие.