43 262 отзыва о банке «Банк Точка»

В нашем городе, после всех оптимизаций, а если проще, урезания расходов, офис банка в субботу перестал работать.Единственным вариантом пополнения счета является банкомат расположенный по адресу пр.Коммунистический, 33а.В своё время, данный терминал был установлен еще банком "Бинбанк", уже тогда он трепал постоянно нервы. 1) Избирательный прием купюр, сегодня принимает, завтра нет.2) Мог спокойно зажевать купюру и потом сам же эту купюру больше не принять.Все мои обращения по горячей линии, сначала в "Бинбанк", потом в "Открытие" ни к чему не приводили. Горячая линия,  в каждом случае вела себя однотипно и скучно:а) сначала удивлялись, на что я жалуюсь, "По нашим сведениям банкомат работает! Кроме Вас никто не жаловался". Когда я объяснял, что просто люди не хотят тратить время и трепать свои нервы, заявку принимали.б) через некоторое время приходило сообщение, что они извиняются!Всякое общение с офисом на ул.Садовая,11 заканчивалось не начавшись - "Это не наша зона ответственности!!!"После прихода нового управляющего, которая пообещала, что "проклятый" банкомат поменяют. при этом что то кажется наладили, но вероятно управляющая снова поменялась и всё вернулось на круги своя.С месяц назад банкомат стоял приоткрытым, дверца была закрыта на скотч!!!Сейчас снова банкомат перестал принимать деньги, даже не стал звонить на Горячую линию, поехал в офис, где мне снова объяснили, что они ничего сделать не могут.При этом банкомат в офисе по Садовой 11, деньги которые предыдущий банкомат не принял, спокойно принял и зачислил на мой счет.Плохо, что руководители верхнего звена, не проводят прямую линию, как наш президент, а то возможно были бы в курсе, что клиенты не очень довольны сервисом обслуживания на местах.P.S. Когда уже наконец поменяют этот "проклятый" банкомат?

Менеджеры банка "Открытие" понятия не имеют о том сколько раз можно звонить человеку в день. Я отвечу сразу - нисколько. Получив зарплатную карту, сотрудники  просто атаковали меня, как нового клиента, своими звонками. Ответив не раз отказом на звонки с "уникальными" предложениями по кредиту, я попросила о том, чтобы мне больше не звонили и сделали об этом пометку в базе. Почему-то менеджеры других небезызвестных банков оперативно принимают информацию о моем нежелании сотрудничать с ними. По всей видимости менеджеры "Открытия" игнорируют просьбы клиента. И за сегодняшний день мне позвонили внимание! 10 раз! Такое некомпетентное поведение ваших специалистов, говорит о том, что у вас в банке бардак. Я попросила мне не звонить и исключить мой номер из базы, об этом я уведомила специалистов банка "Открытие". На что девушка на том конце провода объяснила, что процедура исключения из базы займет до 7 рабочих дней. Серьезно? Я работала в банковской сфере. И знаю, что делается это всё куда быстрее.В свою очередь я постараюсь, как можно быстрее дойти до офиса вашего банка и закрыть счёт. Репутацию вы себе заработали как самого надоедливого банка, и банка, который не слышит клиентов от слова -  вообще.

Здравствуйте! Недавно стал клиентом банка, повелся на яркую рекламу, оформил тревл карту. В день зарплаты хотел пополнить карту через банкомат банка партнера (Альфа банк), банкомат деньги забрал, вернул карту, однако деньги так и не зачислил. По данному поводу было сделано 2 обращения в Банк «Открытие» (номер обращения ОБР-355120-C0Z6J2), а также в Альфа банк (номер обращения A1908201964).по итогам разбирательства Альфа банк сообщил: 21.08.2019 денежные средства в размере 115 000 рублей отправлены в Ваш банк.В банке «Открытие» мне никаких сроков зачисления средств не называют, отделываются стандартными формулировками. Ждите, будем рассматривать 30 дней, пока предельные сроки не прошли ... И так далее Как быть если у меня Ипотека ?! Почему такое отношение ?! Это Ваш банк партнёр, вот и разбирайтесь с ним сами. Почему Вы в рекламе не пишите, что у нас мало банкоматов, но вы можете рискнуть и остаться без денег на 30 дней минимум!?Если бы я знал все тонкости то с Вашим банком бы не связался. Прошу разобраться в ситуации, вернуть деньги. Впечатления от банка испорчены.

Руководству банка «Открытие»ООО МПК «С***» выражает огромную благодарность специалисту Виктории Э. В-вой!За её высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Отмечаем ее готовность помочь в решении сложных вопросов, порядочность и чуткость по отношению к клиентам!Огромное ВАМ Спасибо – Виктория Э.! С, уважением ООО МПК «С***».

Я М-в Александр В.,пользуюсь услугами интернет банка ФК "Открытие", так как являюсь клиентом этого банка. 28.05.2019 г и 20.06.2019 г был оплачен мною платеж за коммунальные платежи поставщику ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК,сумма платежа 334руб 80 коп 1 платеж и 2 платеж 334 руб 80 коп так и не дошли до  ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК. В интернет банке  фк Открытие есть услуга оплата коммунальных платежей там есть провайдер ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК. которым я и воспользовался,он мне предложил в вести лицевой счет и сумму.что я и сделал, нажав далее, мне не было предложено проверить реквизиты,в интернет банке было написано комиссия ноль, оплатить ,что я и сделал.После оплаты я распечатал чек и увидел что деньги ушли не в ЭКОПРОМ- ЛИПЕЦК,Сумма    334.80 RURКомиссия  0.00 RURК оплате  334.80 RUR Фамилия Имя Отчество М-в Александр В. Номер счета   64**7Юридическое имя  ЗАО "ОСМП"ИНН компании  31******520КПК компании  77*****001Статус транзакции ПроведенНомер транзакции  548772015383Код авторизации  378953Дата создания квитанции 16.07.2019 18:30:17оказывается деньги ушли не по моей вине а по вине банка В КИВИ ЗАО "ОСМП" Я написал в банк обращение , о том что провайдер ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК Представленный в интернет банке ФК ОТКРЫТИЕ не верные реквизиты,написал им чтобы они удалили этого провайдера и вернули деньги за мой2 платежа сумма 669 руб 60коп так как деньги не дошли до ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК.В ответ они мне написали,что платеж  прошел у нас нет возможности вернуть вам деньги, обращайтесь в КИВИ БАНК.Обратился в КИВИ БАНК, те сказали вы оплачивали не через наши терминалы а через интернет банк ФКОТКРЫТИЕ туда и обращайтесь, вот такой замкнутый круг. Помогите вернуть деньги.А  ответ банка расцениваю как обман на пару с КИВИ БАНКОМ.Через несколько дней  в интернет банке ФК ОТКРЫТИЕ был удален провайдер ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК,признали свою ошибку а деньги мне так и не вернули.Жду вашей помощи

Благодарю работников Банка Открытие в городе Рыбинске, ул.Ломоносова, за качественное, компетентное и быстрое обслуживание клиентов. Отдельная благодарность Б-ной И.В. .Она проявила себя, как грамотный и ответственный работник и для решения моего вопроса вышла на работу в свой выходной день. Спасибо.

Благодарю работников Банка Открытие в городе Рыбинске, ул.Ломоносова, за качественное, компетентное и быстрое обслуживание клиентов. Отдельная благодарность Б-ной И.В. .Она проявила себя, как грамотный и ответственный работник и для решения моего вопроса вышла на работу в свой выходной день. Спасибо.

Я бывший клиент БИНБАНКа. После очередной миграции информационных систем Открытия пропала возможность переводить собственные средства со счета Копилка на свою карту в ИБ/МБ Поддержка предлагает переводить по полным реквизитам со сроком исполнения - след. рабочий день, что делает для меня счёт Копилка бессмысленным. Бывшие клиенты присоединённых банков обуза?!!

Я бывший клиент БИНБАНКа. После очередной миграции информационных систем Открытия пропала возможность переводить собственные средства со счета Копилка на свою карту в ИБ/МБ Поддержка предлагает переводить по полным реквизитам со сроком исполнения - след. рабочий день, что делает для меня счёт Копилка бессмысленным. Бывшие клиенты присоединённых банков обуза?!!

Обратился в отделение банка " Открытие " по адресу ул. Демьянова (бывшая Володарского). Попал к Г-ой Н. Хотел оформить вклад 500 000 на 3-4 месяца. Она предложила оформить вклад под процент на 2 больший чем, который я хотел. Но придётся оформлять на 6 месяцев. И сумма вклада делится на 2 части. 370 000 и 130 000 руб. Ок. 370 000 - в банк открытие. 130 000 - в страховую компанию Росгосстрах. Странно. Задаю вопрос. Это не страховка меня? Ответ - нет. Вы ещё получите налоговый вычет 15600 рублей, и плюс проценты. Вопрос. Через 6 месяцев я заберу 370 000, 130 000, 15 600 и проценты? Н. отвечает утвердительно. Ок, оформляю.Дома внимательно читаю договоры. Один мне понятен. 370 000 вклад, в личном кабинете имеется, всё видно, сколько процентов начислять, когда и т. д. НО 130 000 куда-то исчезли. Читаю договор Росгосстрах:1.срок договора 10 лет.2.сумма страховки 130 000 рублей.3.при отказе от пролонгации (при не внесении 130000 ежегодно до конца срока действия договора) деньги не возвращаются и проценты не начисляются. За этим чтением 2 раза я позвонил Г-ой Н. Она меня успокоила, сказала что всё будет хорошо, деньги через полгода получите все. Странно. Ок, еду в банк к ней. Ну думаю, какая разница что через полгода, что сейчас я получу деньги. Приезжаю. Говорю я закрываю вклад. Верните 500 000. И тут Наталью понесло. Она мне привела несколько доводов что это не нужно делать. Я был непреклонен в своём решении. Сказала, что нужно идти на сайт Росгосстрах и оформлять через сайт возврат денег. Я ей говорю, я сейчас напишу заявление на закрытие вклада. На что ответ был таков. Мой рабочий день заканчивается, я ухожу! Развернулась и ушла. Хотя ещё до закрытия банка оставалось 30 минут. На следующий день я отправил через емайл письмо в страховую компанию на расторжение договора. Также отправил через почту заказным письмом заявление и все соответствующие документы. Обязательно делайте расторжения с страховой компанией в течение 14 дней с момента подписания договора. Не важно что это: кредит, вклад, покупки в магазине через банк. Деньги мне перечисли из страховой компании. Спасибо за внимание.

Обратился в отделение банка " Открытие " по адресу ул. Демьянова (бывшая Володарского). Попал к Г-ой Н. Хотел оформить вклад 500 000 на 3-4 месяца. Она предложила оформить вклад под процент на 2 больший чем, который я хотел. Но придётся оформлять на 6 месяцев. И сумма вклада делится на 2 части. 370 000 и 130 000 руб. Ок. 370 000 - в банк открытие. 130 000 - в страховую компанию Росгосстрах. Странно. Задаю вопрос. Это не страховка меня? Ответ - нет. Вы ещё получите налоговый вычет 15600 рублей, и плюс проценты. Вопрос. Через 6 месяцев я заберу 370 000, 130 000, 15 600 и проценты? Н. отвечает утвердительно. Ок, оформляю.Дома внимательно читаю договоры. Один мне понятен. 370 000 вклад, в личном кабинете имеется, всё видно, сколько процентов начислять, когда и т. д. НО 130 000 куда-то исчезли. Читаю договор Росгосстрах:1.срок договора 10 лет.2.сумма страховки 130 000 рублей.3.при отказе от пролонгации (при не внесении 130000 ежегодно до конца срока действия договора) деньги не возвращаются и проценты не начисляются. За этим чтением 2 раза я позвонил Г-ой Н. Она меня успокоила, сказала что всё будет хорошо, деньги через полгода получите все. Странно. Ок, еду в банк к ней. Ну думаю, какая разница что через полгода, что сейчас я получу деньги. Приезжаю. Говорю я закрываю вклад. Верните 500 000. И тут Наталью понесло. Она мне привела несколько доводов что это не нужно делать. Я был непреклонен в своём решении. Сказала, что нужно идти на сайт Росгосстрах и оформлять через сайт возврат денег. Я ей говорю, я сейчас напишу заявление на закрытие вклада. На что ответ был таков. Мой рабочий день заканчивается, я ухожу! Развернулась и ушла. Хотя ещё до закрытия банка оставалось 30 минут. На следующий день я отправил через емайл письмо в страховую компанию на расторжение договора. Также отправил через почту заказным письмом заявление и все соответствующие документы. Обязательно делайте расторжения с страховой компанией в течение 14 дней с момента подписания договора. Не важно что это: кредит, вклад, покупки в магазине через банк. Деньги мне перечисли из страховой компании. Спасибо за внимание.

Открыла счет для ООО в банке Точка в 2017 г. попала на акцию "Черная пятница"  заманчивое предложение год обслуживания в банке бесплатно, а до этого пользовалась счетом в Сбербанке ))) Работа с Точкой нравилась, быстро отвечают, документы привозят при необходимости, работать с этим банком одно удовольствие, особенно после других банков ))) . Когда открывала ИП в августе 2019 г. мне посоветовали Тинькоф Банк т.к. он удобнее и быстрее для компаний работающих с госзакупками, открыла там, само открытие заняло больше недели и потом отказывались открывать спецсчет для торгов без объяснения причин (приходилось разбираться), потом были проблемы с перечислением денег на свой счет, кошмар! А нужно было успеть к понедельнику к 8:00 утра, ибо аукцион! И как раз я узнала,что Точка теперь тоже может открывать спецсчета и решила открыть счет там, Просто небо и земля ))) Счет открыли за пару часов несмотря на то, что это было воскресенье, еще в течение пары часов у меня был спецсчет, пополнила счет со своей карты и деньги были зачислены мгновенно. На аукцион успела. В общем советую всем предпринимателем и бизнесменам пользоваться услугами банка Точка! Я никогда никого не хвалила в сети и ничего не советовала раньше, но этот банк заслужил похвалу. Спасибо от меня большое за бережное отношение к моему времени и нервам!

Закончился срок действия кредитной карты, сделали перевыпуск. Карта так и не появилась в мобильном банке. Висит старая с законченным сроком. Причём если кладу деньги или совершаю операции по новой карте, то эти операции отображаются на старой закрытой карте!!! Картой новой в мобильном приложении пользоваться не могу. Обращалась в банк два раза в отделение на мичуринском. Проблема так и не решена. Я вип клиент в этом банке. Сервис конечно убивает. Приходится приезжать, стоять в очереди (вип обслуживание у них есть но им плевать, простояла 20 мин по вип талону так и не вызвали) и решать банковские оплошности в отделение. Дистанционно проблема не решаема. Однако посетив отделение проблема так и не решена. Придётся сдать эту карту назад в банк и закрыть все счета.

20 августа 2019 года ходила в банк "ФК Открытие". Мне очень понравилась уютная атмосфера банка,отзывчивый консультант. Особенно давольна работником банка Татьяной В-ч,3 окошко! Ответила на все мои глупые вопросы,объяснила все по порядку,рассказала всю систему о вкладах и помогла оформить вклад!

Обратилась в  город Белово, ул. Октябрьская, 31а за консультацией.  Девчата, работники банка, отнеслись с вниманием ко мне. Рассказали все условия банка, были очень внимательны.  Муж часто снимает деньги в банкоматах  вашего банка, всегда доволен работой.  Спасибо огромное за чуткое отношение к клиентам и огромное спасибо сотрудникам за их работу!!!

В данном банке открыли на организацию р/сч. Обслуживание понравилось, сделали все быстро, рассказали,показали как пользоваться счетом.                                                                                                                                                                                                                          1

Никогда не сталкивался с таким обслуживанием, поэтому решил поделиться. Осталось у меня после отпуска 300 евро купюрами по 50 евро, решил я их поменять на рубли. До этого постоянно обменивал валюту в БинБанке, поэтому по привычке зашёл в Открытие, которое располагается теперь по тому же адресу. Кассир долго изучала банкноты, разве что на зуб их не пробовала. Все купюры были новые, но одна из них старого образца. "Эту приму с комиссией", - наконец молвила сотрудница. Не надо с комиссией, верните эту мне, поменяйте оставшиеся пять банкнот. Опять некий мыслительный процесс, подсчет чего-то на калькуляторе... "За обмен этих пяти - комиссия 250 рублей"... Штоэ??? За обмен абсолютно новых купюр комиссия? "Открытие", первый раз в моей жизни с меня пытались получить комиссию за обмен новых банкнот, а меняю валюту я часто.

Отправлял заявку через-интернет банк, но ответа пока не получил (2 полных рабочих дня прошло). Поэтому пишу тут. Может хоть тут ответят. Ваша заявка зарегистрирована "Службой поддержки Банка "ФК Открытие".Номер заявки: 015955019 Дата регистрации заявки: 17.08.2019 17:42 П-ов А.В.В интернет-банке я увидел спецпредложение: Вам предварительно одобрена кредитная карта. Действительно до 31.08.201913 августа 2019г в отделении банка Открытия на Будёновском (г. Ростов-на-Дону, просп. Буденновский, д. 55) я поинтересовался у сотрудников будут ли комиссии за выпуск и обслуживание при наличии спецпредложения.Ответили, что при наличии спецпредложения никаких комиссий нет. Оформлял кредитную Open Card карту *8616 у сотрудника Ч-ай А.Г. При оформлении несколько раз спрашивал будут ли комиссии за выпуск и обслуживание карты. Получил ответ: По спецпредложению выпуск и обслуживание без комиссий. Всё бесплатно.14.08 пришла смс что по карте *8616 начислена комиссия в размере 500р. Почему вы обманываете своих клиентов? Разберитесь, пожалуйста. Уберите эту комиссию.Ещё вопрос откуда взялось это в выписке по карте: 13 августа Комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте 300р. Что это за комиссия по Open Card? В тарифах её вообще нет. В тарифе обслуживание = 0. Разберитесь, пожалуйста и верните 300р, которые списали. C 1 мая 2019 до 13 августа 2019 у меня не было никаких действующих кредитных карт. Последняя кредитная карта *0421 БинБанка ПРОЭКСПЕРИРОВАЛА в апреле 2019. Никаких других карт от банка "Открытие" мне не предлагали и я не получал.

Уважаемое "Открытие"!Из всех продуктов я пользуюсь только вашей дебетовой картой, в кредитных продуктах не нуждаюсь.  В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Могли бы вы прояснить, на каком основании вы запрашивали мою кредитную историю в ОКБ 12 авг 2019 г, 11 мая 2019 г, 09 мар 2019 г, 19 ноя 2018 г, 17 окт 2018 г., 14 июл 2018 г.? Такой же вопрос относительно ваших запросов в НБКИ в аналогичные даты.  2. Имеется ли у вас мое согласие на запрос кредитной истории в НБКИ и ОКБ, каким образом оно было получено и каким числом датировано? 3. Почему вы запрашиваете мою кредитную историю в даты, когда я не намеревался обращаться за кредитом ни к вам ни кому-либо еще? 4. Несете ли вы ответственность за порчу моей кредитной истории? 5. Намерен ли банк компенсировать мои трудозатраты на исправление испорченной вами кредитной истории? 6. Намерен ли банк прекратить неправомерное обращение за моими кредитными историями в БКИ?Прошу ответить по всем перечисленным пунктам.

В чате некомпетентные сотрудники. Описал свою ситуацию, ответа ждал часа 2. В итоге дали шаблонный ответ и свободен. Вопрос был по начислению и списанию бонусов в случае возврата покупки. Не разбираясь в вопросе, дают шаблонные ответы, сотрудники видимо обучение совсем не проходят, с улицы взяли и посадили консультировать.