49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Уже много лет являюсь клиентом сначала Бинбанка, потом в рамках объединения- банка Открытия. В сентябре столкнулась с очень неприятной ситуацией- банкротство авиакомпании, билеты оплачены кредитной картой банка Открытие. Сразу же, в день как узнала эту новость, подала на отмену транзакции заявление. Но сначала его неправильно приняли в отделении, через 2 недели заполнила новое, приложив миллион документов в подтверждение, прошёл месяц, вопрос не решили, снова перенесли срок еще на месяц. Очень обидно, что банк настолько не ориентирован на своих лояльных клиентов. В то время как по этой же ситуации другим клиентам уже вернули деньги Тинькофф, Райффайзен, и даже Сбербанк.  Жду результатов и буду решать, стоит ли менять обслуживающий банк для своих финансов.

Добрый день, накопилось, выскажу все что думаю об этом банке.  14 сентября ориентировочно в 2 часа дня моей матерью было произведено внесение на мою банковскую карту через банкомат Открытия по адресу Покровская ул., 26, стр. 1. Было произведено три операции: 1я пополнение карты Рокет банка, 2я пополнение дебетовой карты Открытие на сумму примерно 27500 (банкомат принял деньги, выплюнув три пятитысячные купюры, которые потом были разменяны на кассе заправки) 3я внесение оставшихся денег в кошельке (в том числе разменяных) на сумму примерно 12500-13000 рублей. Одно из этих поступлений пришло почти сразу - 12500 рублей, два других было потерянно. По всем этим трём операциям банкомат не выдал чеков - закончилась чековая лента. При попытке создать обращение по телефону (звонила моя мама) ей сказали что должен звонить я, так и поступил. Консультант сказал что мне необходимо прийти в ближайшее отделение банка и написать заявление о потере денежных средств, а так же обновить личные данные. Так я и поступил.19 сентября примерно   придя в отделение банка по адресу Волгоградский просп., 119А,. и взяв талончик я попал к консультанту которая с радостью обновила мои паспортные данные и телефон - но заявление принимать отказалась, аргументируя тем, что сначала должно быть зафиксировано обращение по телефону.  Позвонил в Банк. Описал консультанту проблему, заявление он зарегистрировал - ОБР-380874-S1F1H9. 2 октября мне в приложение банка пришло уведомление "Здрав. Максим Вячеславович! В ответ на Ваше обращ. № ОБР-380874-S1F1H9 сообщаем, что операция внесения денежных средств от 14.09.2019 с использованием карты №xxxx, была произведена успешно. Иных внесений не зафиксировано. Немного ох от такого ответа позвонил в банк в попытке прояснить ситуацию, где мне предложили повторно оставить обращение. Так и поступил. 5 октября было зафиксировано обращение номер 19-10-01366, которое обещали рассмотреть в течении пяти дней. В эти сроки банк не уложился, прислав в пятницу 11го октября сообщение о том что сроки сдвигаются. 3 дня спустя, в понедельник 14 числа приходит сообщение "Здрав., Максим ! В ответ на Ваше обращение 19-10-01366 сообщаем, что операции внесения денежных средств от !21.09.2019г!. с использованием банковской карты №xxxx не выявлено что этот вопрос рассматривают УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ МЕСЯЦА, так еще и ВАШ сотрудник ИМЕЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ предыдущее обращение ОФОРМИЛ НОВОЕ НЕ ПРАВИЛЬНО Указав не верную дату (Пополнение было 14 числа, в ответе указанное ДВАДЦАТЬ ПЕРВОЕ) Решив выяснить что да как, вчера, 16 го октября, примерно в 18.35 вечера, Я с Матерью пришли в отделение по адресу Привольная ул., 65/32 Зайдя в сразу споткнулись об  некомпетентность банка, планшет выдачи талонов НЕ РАБОТАЛ. Живая очередь! ЗА ЧАС сдвинулась НА 1-2 ЧЕЛОВЕК. Матери СТАЛО ПЛОХО уже после получаса, из-за ДУХОТЫ В ПОМЕЩЕНИИ! Последним триггером стала все растущая очередь и заявление вашего сотрудника о том, что СЕГОДНЯ МЫ ВОЗМОЖНО НЕ УСПЕЕМ ВСЕХ ОБСЛУЖИТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ЗАПИСАТЬСЯ НА ЗАВТРА.Т.е. получается, я ПОСЛЕ РАБОТЫ, приехав в Жулебино с БОЛЬНОЙ МАТЕРЬЮ и отсидев ЦЕЛЫЙ ЧАС в ОЧЕРЕДИ, должен ЗАПИСАТЬСЯ НА ЗАВТРА !!!!!. Не выдержав такого унижения потребовал жалобную книгу, на что сотрудник мне ответил что жалобной книги у них НЕТ, можно либо ОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА САЙТЕ, либо позвонить в ВАШ БЕЗПОЛЕЗНЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР. Попросив вызвать старшего отделения, побеседовал с ней, и вместе мы оформили обращение № ОБР-395895-V4V9W5, в котором я потребовал ПРИВЛЕЧЬ ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ с камер банкомата, и которое, как мне пояснило смс сообщение, будет рассматриваться в течении 30 ДНЕЙ !!!!

Добрый день, накопилось, выскажу все что думаю об этом банке.  14 сентября ориентировочно в 2 часа дня моей матерью было произведено внесение на мою банковскую карту через банкомат Открытия по адресу Покровская ул., 26, стр. 1. Было произведено три операции: 1я пополнение карты Рокет банка, 2я пополнение дебетовой карты Открытие на сумму примерно 27500 (банкомат принял деньги, выплюнув три пятитысячные купюры, которые потом были разменяны на кассе заправки) 3я внесение оставшихся денег в кошельке (в том числе разменяных) на сумму примерно 12500-13000 рублей. Одно из этих поступлений пришло почти сразу - 12500 рублей, два других было потерянно. По всем этим трём операциям банкомат не выдал чеков - закончилась чековая лента. При попытке создать обращение по телефону (звонила моя мама) ей сказали что должен звонить я, так и поступил. Консультант сказал что мне необходимо прийти в ближайшее отделение банка и написать заявление о потере денежных средств, а так же обновить личные данные. Так я и поступил.19 сентября примерно   придя в отделение банка по адресу Волгоградский просп., 119А,. и взяв талончик я попал к консультанту которая с радостью обновила мои паспортные данные и телефон - но заявление принимать отказалась, аргументируя тем, что сначала должно быть зафиксировано обращение по телефону.  Позвонил в Банк. Описал консультанту проблему, заявление он зарегистрировал - ОБР-380874-S1F1H9. 2 октября мне в приложение банка пришло уведомление "Здрав. Максим Вячеславович! В ответ на Ваше обращ. № ОБР-380874-S1F1H9 сообщаем, что операция внесения денежных средств от 14.09.2019 с использованием карты №xxxx, была произведена успешно. Иных внесений не зафиксировано. Немного ох от такого ответа позвонил в банк в попытке прояснить ситуацию, где мне предложили повторно оставить обращение. Так и поступил. 5 октября было зафиксировано обращение номер 19-10-01366, которое обещали рассмотреть в течении пяти дней. В эти сроки банк не уложился, прислав в пятницу 11го октября сообщение о том что сроки сдвигаются. 3 дня спустя, в понедельник 14 числа приходит сообщение "Здрав., Максим ! В ответ на Ваше обращение 19-10-01366 сообщаем, что операции внесения денежных средств от !21.09.2019г!. с использованием банковской карты №xxxx не выявлено что этот вопрос рассматривают УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ МЕСЯЦА, так еще и ВАШ сотрудник ИМЕЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ предыдущее обращение ОФОРМИЛ НОВОЕ НЕ ПРАВИЛЬНО Указав не верную дату (Пополнение было 14 числа, в ответе указанное ДВАДЦАТЬ ПЕРВОЕ) Решив выяснить что да как, вчера, 16 го октября, примерно в 18.35 вечера, Я с Матерью пришли в отделение по адресу Привольная ул., 65/32 Зайдя в сразу споткнулись об  некомпетентность банка, планшет выдачи талонов НЕ РАБОТАЛ. Живая очередь! ЗА ЧАС сдвинулась НА 1-2 ЧЕЛОВЕК. Матери СТАЛО ПЛОХО уже после получаса, из-за ДУХОТЫ В ПОМЕЩЕНИИ! Последним триггером стала все растущая очередь и заявление вашего сотрудника о том, что СЕГОДНЯ МЫ ВОЗМОЖНО НЕ УСПЕЕМ ВСЕХ ОБСЛУЖИТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ЗАПИСАТЬСЯ НА ЗАВТРА.Т.е. получается, я ПОСЛЕ РАБОТЫ, приехав в Жулебино с БОЛЬНОЙ МАТЕРЬЮ и отсидев ЦЕЛЫЙ ЧАС в ОЧЕРЕДИ, должен ЗАПИСАТЬСЯ НА ЗАВТРА !!!!!. Не выдержав такого унижения потребовал жалобную книгу, на что сотрудник мне ответил что жалобной книги у них НЕТ, можно либо ОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА САЙТЕ, либо позвонить в ВАШ БЕЗПОЛЕЗНЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР. Попросив вызвать старшего отделения, побеседовал с ней, и вместе мы оформили обращение № ОБР-395895-V4V9W5, в котором я потребовал ПРИВЛЕЧЬ ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ с камер банкомата, и которое, как мне пояснило смс сообщение, будет рассматриваться в течении 30 ДНЕЙ !!!!

Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам банка Открытие в городе Екатеринбурге, а именно сотрудникам с офиса ОО "Красноармейский" , который находится в ТЦ "Антей" на улице Малышева 53!!!Я обратился в банк 14 октября в обеденное время. В это время обычно все любят приходить и создавать большую очередь.Времени у меня собственно как и у всех посетителей банка было не очень много. У меня был свободный час и мне без опозданий нужно было вернуться на работу. Меня очень заинтересовал вклад с инвестиционным размещением. Ставка хорошая, высокая.  Я решил прийти в ближайший офис, который находился недалеко от моей работы. Когда я поднялся в офис там меня встретила и поприветствовала доброжелательный консультант Б-на Анастасия, которая задала наводящие вопросы для того, чтобы выявить мою потребность и определить какой мне потребуется талон. Она помогла мне в выбором талона и указала куда можно присесть, подождать пока меня вызовет менеджер по талону. Несмотря на большую очередь вызвали меня достаточно быстро. Я ожидал гораздо большого времени ожидания. Анастасия так же предложила чай. Я был приятно удивлен, когда мне уделили столько внимания. И не отказался)) Не помню чтобы в других банках ко мне проявляли такую заботу.Вызвала меня к себе менеджер Д-ко Карина. Которая проконсультировала по вкладам и инвестиционным счетам, а так же по обслуживанию премиум сегмента. Все было доступно объяснено, выданы тарифы и распечатки по инвестиционным продуктам. Теперь буду думать насчет обслуживания в банке Открытиекак инвестор! Карина оставила мне свою визитку и так же мы договорились с ней о том, что она в ближайшее время мне позвонит для уточнения моего решения. Это очень хорошо, что сотрудник имеет интерес и ей будет важно узнать мой ответ и ответить на мои дополнительные вопросы, если они возникнут.Так же, так как я являюсь вашим зарплатным клиентом у меня было ещё пару вопросов для Анастасии. Мне нужно было помочь оплатить коммунальные услуги. У меня была с собой квитанция, Анастасия рассказала и показала как оплачивать без комиссии в интернет-банке заполнив нужные поля и как вариант не через компьютер предложила через мобильное приложение по QR-коду. Так как я торопился и нужно было бежать скорее на работу, то я был максимум удовлетворен тем, что мне теперь всё стало ясно и понятно и я без проблем и без какого - либо страха могу оплачивать свою коммуналку, а ведь я так боялся наделать ошибок.Было приятно общаться с данными сотрудниками! Хотелось бы оставаться надолго с Вашим банком в хороших отношениях! Теперь буду приходить в этот офис постоянно за какой - либо помощью, если она потребуется. Потому что лучшие и компетентные сотрудники находятся только на Малышева 53  СПАСИБО!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам банка Открытие в городе Екатеринбурге, а именно сотрудникам с офиса ОО "Красноармейский" , который находится в ТЦ "Антей" на улице Малышева 53!!!Я обратился в банк 14 октября в обеденное время. В это время обычно все любят приходить и создавать большую очередь.Времени у меня собственно как и у всех посетителей банка было не очень много. У меня был свободный час и мне без опозданий нужно было вернуться на работу. Меня очень заинтересовал вклад с инвестиционным размещением. Ставка хорошая, высокая.  Я решил прийти в ближайший офис, который находился недалеко от моей работы. Когда я поднялся в офис там меня встретила и поприветствовала доброжелательный консультант Б-на Анастасия, которая задала наводящие вопросы для того, чтобы выявить мою потребность и определить какой мне потребуется талон. Она помогла мне в выбором талона и указала куда можно присесть, подождать пока меня вызовет менеджер по талону. Несмотря на большую очередь вызвали меня достаточно быстро. Я ожидал гораздо большого времени ожидания. Анастасия так же предложила чай. Я был приятно удивлен, когда мне уделили столько внимания. И не отказался)) Не помню чтобы в других банках ко мне проявляли такую заботу.Вызвала меня к себе менеджер Д-ко Карина. Которая проконсультировала по вкладам и инвестиционным счетам, а так же по обслуживанию премиум сегмента. Все было доступно объяснено, выданы тарифы и распечатки по инвестиционным продуктам. Теперь буду думать насчет обслуживания в банке Открытиекак инвестор! Карина оставила мне свою визитку и так же мы договорились с ней о том, что она в ближайшее время мне позвонит для уточнения моего решения. Это очень хорошо, что сотрудник имеет интерес и ей будет важно узнать мой ответ и ответить на мои дополнительные вопросы, если они возникнут.Так же, так как я являюсь вашим зарплатным клиентом у меня было ещё пару вопросов для Анастасии. Мне нужно было помочь оплатить коммунальные услуги. У меня была с собой квитанция, Анастасия рассказала и показала как оплачивать без комиссии в интернет-банке заполнив нужные поля и как вариант не через компьютер предложила через мобильное приложение по QR-коду. Так как я торопился и нужно было бежать скорее на работу, то я был максимум удовлетворен тем, что мне теперь всё стало ясно и понятно и я без проблем и без какого - либо страха могу оплачивать свою коммуналку, а ведь я так боялся наделать ошибок.Было приятно общаться с данными сотрудниками! Хотелось бы оставаться надолго с Вашим банком в хороших отношениях! Теперь буду приходить в этот офис постоянно за какой - либо помощью, если она потребуется. Потому что лучшие и компетентные сотрудники находятся только на Малышева 53  СПАСИБО!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам банка Открытие в городе Екатеринбурге, а именно сотрудникам с офиса ОО "Красноармейский" , который находится в ТЦ "Антей" на улице Малышева 53!!!Я обратился в банк 14 октября в обеденное время. В это время обычно все любят приходить и создавать большую очередь.Времени у меня собственно как и у всех посетителей банка было не очень много. У меня был свободный час и мне без опозданий нужно было вернуться на работу. Меня очень заинтересовал вклад с инвестиционным размещением. Ставка хорошая, высокая.  Я решил прийти в ближайший офис, который находился недалеко от моей работы. Когда я поднялся в офис там меня встретила и поприветствовала доброжелательный консультант Б-на Анастасия, которая задала наводящие вопросы для того, чтобы выявить мою потребность и определить какой мне потребуется талон. Она помогла мне в выбором талона и указала куда можно присесть, подождать пока меня вызовет менеджер по талону. Несмотря на большую очередь вызвали меня достаточно быстро. Я ожидал гораздо большого времени ожидания. Анастасия так же предложила чай. Я был приятно удивлен, когда мне уделили столько внимания. И не отказался)) Не помню чтобы в других банках ко мне проявляли такую заботу.Вызвала меня к себе менеджер Д-ко Карина. Которая проконсультировала по вкладам и инвестиционным счетам, а так же по обслуживанию премиум сегмента. Все было доступно объяснено, выданы тарифы и распечатки по инвестиционным продуктам. Теперь буду думать насчет обслуживания в банке Открытиекак инвестор! Карина оставила мне свою визитку и так же мы договорились с ней о том, что она в ближайшее время мне позвонит для уточнения моего решения. Это очень хорошо, что сотрудник имеет интерес и ей будет важно узнать мой ответ и ответить на мои дополнительные вопросы, если они возникнут.Так же, так как я являюсь вашим зарплатным клиентом у меня было ещё пару вопросов для Анастасии. Мне нужно было помочь оплатить коммунальные услуги. У меня была с собой квитанция, Анастасия рассказала и показала как оплачивать без комиссии в интернет-банке заполнив нужные поля и как вариант не через компьютер предложила через мобильное приложение по QR-коду. Так как я торопился и нужно было бежать скорее на работу, то я был максимум удовлетворен тем, что мне теперь всё стало ясно и понятно и я без проблем и без какого - либо страха могу оплачивать свою коммуналку, а ведь я так боялся наделать ошибок.Было приятно общаться с данными сотрудниками! Хотелось бы оставаться надолго с Вашим банком в хороших отношениях! Теперь буду приходить в этот офис постоянно за какой - либо помощью, если она потребуется. Потому что лучшие и компетентные сотрудники находятся только на Малышева 53  СПАСИБО!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам банка Открытие в городе Екатеринбурге, а именно сотрудникам с офиса ОО "Красноармейский" , который находится в ТЦ "Антей" на улице Малышева 53!!!Я обратился в банк 14 октября в обеденное время. В это время обычно все любят приходить и создавать большую очередь.Времени у меня собственно как и у всех посетителей банка было не очень много. У меня был свободный час и мне без опозданий нужно было вернуться на работу. Меня очень заинтересовал вклад с инвестиционным размещением. Ставка хорошая, высокая.  Я решил прийти в ближайший офис, который находился недалеко от моей работы. Когда я поднялся в офис там меня встретила и поприветствовала доброжелательный консультант Б-на Анастасия, которая задала наводящие вопросы для того, чтобы выявить мою потребность и определить какой мне потребуется талон. Она помогла мне в выбором талона и указала куда можно присесть, подождать пока меня вызовет менеджер по талону. Несмотря на большую очередь вызвали меня достаточно быстро. Я ожидал гораздо большого времени ожидания. Анастасия так же предложила чай. Я был приятно удивлен, когда мне уделили столько внимания. И не отказался)) Не помню чтобы в других банках ко мне проявляли такую заботу.Вызвала меня к себе менеджер Д-ко Карина. Которая проконсультировала по вкладам и инвестиционным счетам, а так же по обслуживанию премиум сегмента. Все было доступно объяснено, выданы тарифы и распечатки по инвестиционным продуктам. Теперь буду думать насчет обслуживания в банке Открытиекак инвестор! Карина оставила мне свою визитку и так же мы договорились с ней о том, что она в ближайшее время мне позвонит для уточнения моего решения. Это очень хорошо, что сотрудник имеет интерес и ей будет важно узнать мой ответ и ответить на мои дополнительные вопросы, если они возникнут.Так же, так как я являюсь вашим зарплатным клиентом у меня было ещё пару вопросов для Анастасии. Мне нужно было помочь оплатить коммунальные услуги. У меня была с собой квитанция, Анастасия рассказала и показала как оплачивать без комиссии в интернет-банке заполнив нужные поля и как вариант не через компьютер предложила через мобильное приложение по QR-коду. Так как я торопился и нужно было бежать скорее на работу, то я был максимум удовлетворен тем, что мне теперь всё стало ясно и понятно и я без проблем и без какого - либо страха могу оплачивать свою коммуналку, а ведь я так боялся наделать ошибок.Было приятно общаться с данными сотрудниками! Хотелось бы оставаться надолго с Вашим банком в хороших отношениях! Теперь буду приходить в этот офис постоянно за какой - либо помощью, если она потребуется. Потому что лучшие и компетентные сотрудники находятся только на Малышева 53  СПАСИБО!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Добрый день! Я, Я-ва Татьяна обратилась в банк 14.10.2019 г. для оформление кредита. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытие  в городе Стерлитамак !!Вот действительно КОМАНДА, я обратилась за выдачей  кредита практически под закрытие банка ,не смотря на то,что банк работал до 19.00 часов. Девочки вошли в моё положение т.к мне срочно нужны были наличные, сделали выдачу ,а потом ждали все вместе поступление денег на карту что бы я получила сумму через кассу . Не смотря на то что задерживались на работе 2 часа, все сохраняли позитивный настрой , и поддержали меня!! Огромное спасибо девочки, Вы лучшие👍🏼

Добрый день! Я, Я-ва Татьяна обратилась в банк 14.10.2019 г. для оформление кредита. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытие  в городе Стерлитамак !!Вот действительно КОМАНДА, я обратилась за выдачей  кредита практически под закрытие банка ,не смотря на то,что банк работал до 19.00 часов. Девочки вошли в моё положение т.к мне срочно нужны были наличные, сделали выдачу ,а потом ждали все вместе поступление денег на карту что бы я получила сумму через кассу . Не смотря на то что задерживались на работе 2 часа, все сохраняли позитивный настрой , и поддержали меня!! Огромное спасибо девочки, Вы лучшие👍🏼

Выражаю благодарность сотрудника Банка! Все вежливые, приветливые, и самое главное подробно все объясняют! Особо хочу выделить сотрудника К-ву А. за профессиональный подход к своей работе! Получил развёрнутую консультацию по получению кредита. Спасибо за работу! Офису и сотрудникам ставлю «отлично»!!!

Здравствуйте, прошу помочь, суть проблемы:Вчера, 16.10.19 в 19 часов я был в офисе на Звенигородской, было несколько задач: - запретить снятие наличных с моей кредитной Opencard, в чате в приложении написали, что для этого нужно подойти в офис. Сотрудник в офисе не знал как это сделать, пол часа искал нужное заявление в компьютере, в это же время я повторно получил в чате сообщение о том, что нужно написать заявление и сотрудник должен обратиться в тех поддержку или к руководителю для решения вопроса. Мне распечатала заявление на Снятие ограничения по операциям по карте, видя некомпетентность сотрудника я не стал его заполнять, странно, что для установки ограничения, распечатали такое заявление.- Далее я попросил открыть мне копилки во всех 3х валютах и бесплатно выпустить к ним карты. Сотрудник мне отказал, сказал что они будут платными и вообще имея рублевую кредитку нельзя выпустить дебетовку в той же валюте. В этот же момент я переспросил это в чате, мне ответили что выпуск к копилке возможен, без комиссии, даже если есть кредитка, на что сотрудник сказал, что в чате дезинформируют и вообще они уже закрываются и мне оставалось только уйти.Прошу помочь решить мои задачи.

Здравствуйте, прошу помочь, суть проблемы:Вчера, 16.10.19 в 19 часов я был в офисе на Звенигородской, было несколько задач: - запретить снятие наличных с моей кредитной Opencard, в чате в приложении написали, что для этого нужно подойти в офис. Сотрудник в офисе не знал как это сделать, пол часа искал нужное заявление в компьютере, в это же время я повторно получил в чате сообщение о том, что нужно написать заявление и сотрудник должен обратиться в тех поддержку или к руководителю для решения вопроса. Мне распечатала заявление на Снятие ограничения по операциям по карте, видя некомпетентность сотрудника я не стал его заполнять, странно, что для установки ограничения, распечатали такое заявление.- Далее я попросил открыть мне копилки во всех 3х валютах и бесплатно выпустить к ним карты. Сотрудник мне отказал, сказал что они будут платными и вообще имея рублевую кредитку нельзя выпустить дебетовку в той же валюте. В этот же момент я переспросил это в чате, мне ответили что выпуск к копилке возможен, без комиссии, даже если есть кредитка, на что сотрудник сказал, что в чате дезинформируют и вообще они уже закрываются и мне оставалось только уйти.Прошу помочь решить мои задачи.

Заказал я через сайт Банка бесплатную дебетовую карту Opencard, Mastercard, чтобы иметь возможность переводить деньги на счета в этом банке из других и накапливать деньги на пока замечательном счете "Накопительный" (до 9% годовых после 12 мес. с момента размещения ден. средств). Ну, думаю, наконец и Открытие дошел до бесплатных карт, как ПСБ и некоторые другие банки. Ранее общаясь с самыми разнообразными банками чувствовал, что где-то будет подвох. И подвох выявился сразу после того, как я сделал первый платеж на мобильный по настоятельной рекомендации сотрудника, который доставил карту. Сотрудник уверил, что от этого платежа зависит его премия. Все мы хотим быть позитивными к ближнему своему и я осуществил платеж на свой мобильный. Через день списалась комиссия 500 руб. за "Ведение СКС и осуществление расчетов по карте". Я удивился: "Прикольная бесплатная карта!" Полез смотреть на сайт банка в раздел документы или тарифы и проч. и не нашел там такой комиссии, нашел, правда, другую "Комиссию за оформление карты".  Расстроился, опечалился, подумалось, что опять мною немного воспользовались. Кроме того, оказалось, что эти 500 руб. вернуться на бонусный счет после траты 10000 руб. по данной карте. Это как-то успокоило. Но уже в приложении Банка оказалось, что воспользоваться бонусными рублями можно будет только при накоплении 3000 бонусных рублей. Т.е. вас вынуждают активно покупать товары только этой картой. Ну то есть карта крайне условно бесплатная. Вы заплатите своим временем на получение карты и обязанностью тратить с данной карты иначе 500 руб. вы не увидите. )В общем, читайте все условия по выбранным Вам продукта внимательно и ищите подвох в самых неожиданных местах.Запрос в Банк: прошу вернуть мне комиссию в виде ранее списанных 500 рублей, а не бонусных рублей. И сделайте хотя бы сноску на странице карты, что 500 руб. списываются и когда.

Здравствуй банк Открытие!На каком основании 16 октября 2019 г. у меня были списаны 59 руб. за «смс-инфо» по опенкард *8241, которое я отключил 6 сентября 2019 г. сразу же после активации карты и списания с неё 500 р. за обслуживание?! Услуга была отключена мною через мобильное приложение, где такая возможность предусмотрена. Картой пользуюсь регулярно и ни одного уведомления в рамках «смс-инфо» мне не поступало, что дополнительно подкрепило мою уверенность, что услуга отключена. При обращении в чат поддержки 17 октября по данной ситуации оператор Валентина сказала, что «у них» услуга отражается как подключённая и рекомендовала отключить её позвонив по 8-800… ЕЩЁ РАЗ ОТКЛЮЧИТЬ?!На основании изложенного считаю, что комиссия за неоказанную отключённую услугу взята необоснованно и прошу её вернуть. При необходимости готов представить скриншоты мобильного приложения банка с указанием времени и даты, где отображается, что никаких платных услуг ни на одной из моих карт не подключено. ПС:Безобразие какое-то! В этом году при работе с банком создаётся впечатление, что гуляешь по минному полю: не знаешь, что и где рванёт! А ведь раньше я реально советовал вас знакомым.

В июле 2019 сдал ранее купленные жд билеты. Сдал заранее, должны были вернуть практически всю сумму. покупал по карте банка.Деньги в течение месяца не пришли, обратился письменно в банк (03.09), предоставил все документы. Банк попытался послать в РЖД, они отправили обратно в банк.Банк взял месяц на рассмотрение. Сегодня (17.10) пришло письмо, что мне надо снова обращаться в РЖД и предоставить всю письменный отказ РЖД в возврате средств в банк не позднее 22.10.То есть банк мне дал 2 рабочих дня, чтобы получить документ от РЖД, что в принципе невозможно.Делаю вывод - деньги возвращать не хотят. Ставлю оценку работе банка -1.

Каждый раз прохожу в офис сотрудники очень дружелюбные, вечно улыбающиеся и даже кофе наливают, когда сидишь в очереди. Мне очень приятно находиться в данном офисе особенно с консультантом, она умница. Поэтому ей огромное спасибо за её радушие. Приходила к ним по картам тревел, рассказали об опен карте, потом приходила делать обмен валюты, жаль что перед отпуском, потому что мне рассказали о выгодной конвертации в приложении. В следующий раз буду предусмотрительней. Почему выбрала банк открытие, привычка, хорошее обслуживание, это здорово. Консультанта зовут Сагима, а того кто меня обслуживал Марина. Поэтому всем рекомендую этот офис.

Каждый раз прохожу в офис сотрудники очень дружелюбные, вечно улыбающиеся и даже кофе наливают, когда сидишь в очереди. Мне очень приятно находиться в данном офисе особенно с консультантом, она умница. Поэтому ей огромное спасибо за её радушие. Приходила к ним по картам тревел, рассказали об опен карте, потом приходила делать обмен валюты, жаль что перед отпуском, потому что мне рассказали о выгодной конвертации в приложении. В следующий раз буду предусмотрительней. Почему выбрала банк открытие, привычка, хорошее обслуживание, это здорово. Консультанта зовут Сагима, а того кто меня обслуживал Марина. Поэтому всем рекомендую этот офис.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ОО на к. Мяготина в г. Кургане П-ой Яне и К-ой Екатерине.  Сегодня мне срочно нужно было перевести деньги родственнику в др. Регион ( он является клиентом банка). Я хотела сделать операцию через банкомат, но у меня не было карты. Сотрудники банка очень доступно объяснили о преимуществах и условиях опен карты. Я подала заявку на оформление опен карты, которая поступит через 7 дней.  Огромное спасибо Екатерине К-ой, она оказала содействие в решении моего вопроса сегодня. Побольше бы таких сотрудников с доброжелательным отношением к простым клиентам.

Здравствуйте. Являюсь держателем премиальной Opencard, выполняя минимальные требования. При обслуживании в офисе мне сказали что премиальное обслуживание идет от 2млн. на счете (впрочем, обслужить в порядке исключения не отказались). Дело в том, что в офисе где я обслуживаюсь, невозможно решить вопрос не отстояв час-полтора в общей очереди. Нигде у вас на сайте не нашел критериев премиального обслуживания в офисе. По переписке в чате мне заявили что я все-таки являюсь премиальным клиентом и составили обращение 19-10-03104.По результатам обращения мне было написано что никаких нарушений не было и я не являюсь клиентом сегмента "Премиум". Опять же пояснений почему я им не являюсь предоставлено не было. Можете, пожалуйста, четко и понятно дать определения такого клиента для обслуживания в офисе?Достаточно ли быть держателем премиальной карты и выполнять требования (например, держать 1млн на счете)? Или есть еще какие-то требования? Можете дать ссылку на официальный документ, описывающий такие критерии? У вас на сайте open.ru/premium нет никаких документов.

Обслуживался в банке Открытие на Чкалова,15. Встретил меня консультант, я сразу же без ожидания очереди попал к специалисту Л-ой Ольги, обслуживание было отличное, все понятно и доходчиво, на все возникающие вопросы получил ясные ответы, остался доволен. В банке обслуживаюсь уже много лет. Успехов и процветанию вашему банку!