37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Специально зарегистрировался чтобы оставить отзыв о Бинбанке (теперь Открытие). Хочу отметить что пользовался практически всеми крупными банками (в топ 10) и продолжаю некоторыми пользоваться. Бывали разные ситуаций, но никогда не было такой критической массы не профессионализма и ужасного отношения к клиентам.Итак ситуации по мере их возникновения: В 2016 году пришел в отделение поговорить по поводу открытия счета для ИП. Там меня слегка удивило открытое хамство и не заинтересованность специалиста банка. Списав это на сбой в системе HRа или личной неприязнью я забыл об этом случае.В 2017 год, когда по какой то дурости подкупившись на рекламу хорошей ставки по депозитам и курсам обмена я позвонил в этот банк. Там меня любезно выслушали, и предложили мне заказать дебетовую карту по телефону. Продиктовав свои данные я в общем забыл об этом. Через некоторое время пришло СМС – ваша карта готова, находится в таком-то отделении. Ни о чем не подозревая я направился в это отделение. По приезду мне сообщили, что карта готова, но они мне ее не отдадут, внимание! Потому что в заявлении на карту и паспорте отличаются отчества. Т.е. оператор не расслышав или просто ошибившись вписал неверное отчество в мою заявку.Потеря нескольких часов на дорогу и дней ожидания, досадная неприятность, подумал я. Ну что ж, оставил новую заявку на карту и забрал ее через несколько дней.Не тут то было! В течении всего 2017 года мне на мобильный поступало около 15 или более звонков от колл центра банка и самого отделения с просьбой подойти за выпущенной картой, с периодичностью раз в 2 недели раз в месяц. Я вполне нормально отношусь к подобного рода косякам, но когда количество звонков превысило 5-6 я понял дело труба, и перестал пользоваться данным банком. На счетах находилась некоторая сумма денег (на депозите и картах). Моя ошибка номер 3.Через какое-то время произошли изменения, банк стал Открытием. Я не стал снимать деньги со счетов, но на всякий случай поставил новое приложение Бинбанка. При входе оказалось что моего депозитного счета просто нет. Карты есть, а счета и денег на нем нет.Пришлось звонить и объясняться с банком куда пропал мой счет. Несмотря на то что через несколько часов он был активирован и появился, доверие к банку у меня пропало окончательно. Сегодня  поостыв от предыдущих батхертов я снова задумался о том чтобы открыть в банке депозит, счета есть, почему бы нет подумал я.И вот, сегодня зайдя в приложении я выясняю что у меня списали комиссию 3000 рублей за не активность! На счету. Т.е. сначала взяли комиссию за обслуживание, а потом за эту самую не активность. Как я понял списывали по 5000 рублей, или все что было на карте. Само по себе требование довольно сомнительное, в договоре который я подписал его точно не было, это какая то экзотика. Допустим 500 р, но 5000?Почему не проинформировали заранее, пуш уведомлением или смской? Это просто эпик фейл, Бинбанк или Открытие.

Образовалась очередная проблема с дебетовой картой Airmiles! В этот раз проблема с начислением процентов на остаток: за прель 2019 года вместо 6% годовых начислено только 2%, хотя все условия выполнены, тарифы не поменялись. Был же Бинбанк более менее нормальным банком, но как только стал Открытием, начались проблемы с картами!06.05.2019 0:14 Сегодня обнаружил проблему со второй картой банка (visa rewards Бинбанка). Срок карты закончился 30 апреля, хотел перевести с нее деньги через ИБ, но функция недоступна. И как мне теперь снимать деньги, переться в отделение? В других банках никогда таких проблем не было и банки сами предлагали перевыпуск. Ужасный сервис!06.05.2019 16:27 Приехал в отделение, чтобы решить проблему с картой (писал о проблеме здесь). Премиальный клиент. Взял талон на премиальное обслуживание (номер Д5), но в окно 9 (кабинет для премиум клиентов) отправляли обычных клиентов (талоны В) в порядке очереди. Дождался моего номера, это было окно 3. Оператор сказала, что перенаправит меня в 9 окно для премиум клиентов. Прошло полчаса... 9 окно так и не освободилось, оно было занято обычными клиентами. Вернулся в 3 окно и попросил меня всё-таки обслужить. Почти час потраченного времени! Зачем вы предлагаете премиум обслуживание, если вы не предоставляете таких услуг?!

Хочу поблагодарить за отличную работу главного специалиста по обслуживанию физических лиц, Х-ну Татьяну, за высокий уровень обслуживания: устранила ошибки своей напарницы, грамотно и убедительно разъяснила новые предложения банка. Хочу отметить ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах и поздравить ее с днём рождения!

Два месяца назад открыл накопительный счёт "Моя копилка". В условиях свободное распоряжение средствами. Сегодня пришёл снять начисленные проценты. Сказали комиссия 300 рублей. В  Бинбанке такого не было. В тарифах и условиях вклада на официальном сайте тоже ничего не нашёл. Забрал весь вклад и распрощался с банком надеюсь на всегда. При открытии вклада тоже были проблемы зачем-то фотографировали и заставили подписать согласия на обработку персональных данных третьими лицам. Мутный банк.  На обращения и заявления не отвечают. Рекомендую выбрать банк с более низким процентом, но по надёжнее.

Друзья, не стОит пользоваться картами банков, по которым теперь владельцем карточных счетов является Открытие. Это ужасно  30.04 осуществлял перевод денежных средств со своей карты МДМ банка на карту Бинбанка родственнику. Сумму перечисляю каждый месяц одинаковую. Все было всегда без комиссий - с января по март 2019 и ранее.НО! без объявления войны, в конце апреля Открытие за такие вот переводы решил брать комиссию в размере целых 1,4 %. Это естественно вы нигде не увидите: ни в мобильном банке, ни на сайте в онлайн кабинете, а почему, - потому что везде комиссия стоит 0! Это наверное на тему "а вдруг прокатит".....В контакт центре (звонок осуществлен в 14.39, последние цифры телефона 97-63) мне сказали "ждите, Банк разбирается, деньги как бы в "холде", в ближайшее время все вернется" .... Ближайшее время это сколько? а как знать ..может и не вернется.. В общем, остались негативные эмоции, так как сумма для перевода должна была быть ровная до рубля, но получается не могу выполнить вторую часть перевода, так как теперь не хватает злополучную комиссию....

Друзья, не стОит пользоваться картами банков, по которым теперь владельцем карточных счетов является Открытие. Это ужасно  30.04 осуществлял перевод денежных средств со своей карты МДМ банка на карту Бинбанка родственнику. Сумму перечисляю каждый месяц одинаковую. Все было всегда без комиссий - с января по март 2019 и ранее.НО! без объявления войны, в конце апреля Открытие за такие вот переводы решил брать комиссию в размере целых 1,4 %. Это естественно вы нигде не увидите: ни в мобильном банке, ни на сайте в онлайн кабинете, а почему, - потому что везде комиссия стоит 0! Это наверное на тему "а вдруг прокатит".....В контакт центре (звонок осуществлен в 14.39, последние цифры телефона 97-63) мне сказали "ждите, Банк разбирается, деньги как бы в "холде", в ближайшее время все вернется" .... Ближайшее время это сколько? а как знать ..может и не вернется.. В общем, остались негативные эмоции, так как сумма для перевода должна была быть ровная до рубля, но получается не могу выполнить вторую часть перевода, так как теперь не хватает злополучную комиссию....

Добрый день! Получила предложение по кредиту в виде смс-информироаание, а через несколько дней, мне позвонили по телефону, тем самым обратилась офис на улице Николая Чаплина в городе Тюмени. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса, а именно Р-ной Татьяне. За полную, быструю и понятную консультацию по кредиту. Сотрудник так же предложил оформить карту, для получения КЭШ-БЭКА. Сотрудник вежлевый, доброжелательный, позитивный. Спасибо

К сожалению, перевели меня в этот удивительный банк в месте с ипотекой, после закрытия банка Петрокоммерц. И до сих пор нормально перевести не смогли.Раньше по инерции интернет банк работал, выписку в банкоматах даже можно было посмотреть. Когда перестал работать интернет банк, они постоянно просили приехать в отделение, чтобы его подключить, но отделения для меня все находятся в неудобных местах и этот момент я всегда откладывал, в банкомате посмотрю (все-равно раз в месяц приходится пополнять счет для ипотечного платежа). СМС оповещение - это вообще что-то из будущего, не знаю даже что такое, присылают только напоминания об ипотеке. И наконец свершилось чудо, открывается офис у метро Сходненская, да к тому же там два банкомата есть и один даже рабочий. Ура, рядом с домом.Сегодня иду вносить деньги для платежа, пополнил карту через банкомат, а баланс по карте и выписку банкомат не выдает, что-то пошло не так. Зашел в отделение к операторам, говорю: так и так ... как баланс посмотреть, выписку взять, и вообще отследить платежи и т.д. А оператор говорит: вашу карту мы не видим и ничего не знаем, у нас программа не та стоит, звоните на горячую линию и выясняйте, что вам делать. Класс! Вот так отделение.Позвонил на горячую линюю, сказали ехать в другой офис и по телефону ничего не могут сделать, вообще ничего.. ни интернет банк подключить, ни баланс сказать...Вот и думай теперь… Петрокоммерц закрылся в 2016 году и за 4 года они не смогли настроить свою систему. Ездить сегодня по Москве в поисках отделения в котором они смогут увидеть мою карту времени совсем нет, да и тратить свое время на такую ерунду нет желания.Надеюсь платеж по ипотеке уйдет сегодня вовремя.

Многолетенее обслуживание в БИНБАНКе вызывало всегда положительное отношение к данному банку за счет доброжелательного и профессионального отношения сотрудников к клиенту. К счастью, после объединения данное качество не пострадало. Особенно сотрудники отличаются доброжелательностью в банке Открытия на проспекте Ленина, 14 города Самары консультант Ксения, заместитель управляющего Е-ва Татьяна. От подполковника медицинской службы к.м.н. члена-корреспондента академии медико-технических наук Е-на А.В.

Полнейший бред и абсолютное наплевательство на клиента.27.04.19 находился в Ачинске (Красноярский край). Хотел перевести на свою же карту но в Рокет банк деньги. Платеж на 5000р. прошел без проблем и я отправил туда еще 95 000 р. И тут мне блокируют карту. Не саму даже транзакцию, а карту с деньгами.Контакт центр ответил, что сейчас уточнят информацию и перезвонят. Позвонили и сказали, что мне надо обратиться в отделение банка. В СУББОТУ ВЕЧЕРОМ!!! А деньги мне никак не снять получается. Офигенно.Обратился в понедельник в банк уже в Красноярске, написал заявление на разблокировку карты. В отделение сотрудники адекватные, объяснили почему такое бывает, но опять же даже не могут подсказать конкретную причину блокировки, так как карта Бинбанка и в программе для этой карты информация не отображается. Заявление написано было 29.04.2019. Второй день, а ответа никакого нет. Неделя рабочая короткая и получается, что я останусь без денег на все праздники. Круто...И так банк работает постоянно. Транзакции отражаются по премиальной карте через 6 дней - это для них нормально, соответственно никакого премиум обслуживания, если вы выполнили все условия, но банк затупил. А это не проблема банка, а ваша - практически прямым текстом так ответили моему товарищу, когда мы в аэропорту пытались выяснить, что не так с его картой банка Открытия. А сколько юр лиц было заблокировано так же тупо. Потом бегали неделю носили подтверждения операций. Бред полный. В том же Сбере другу заблокировали карту, после звонка в колл-центр её разблокироивали и никаких проблем, никуда бегать не надо. Разберусь с картой и покину этот банк полностью.

У меня возникла техническая ошибка какая-то, я вернул денежные средства к первоначальному состоянию на всех счетах своих карт, но у меня образовался штраф (пени) за “технический овердрафт”. Я зашел в офис в Москве на Ленинском проспекте, там попросили написать заявление, заявление приняли, сказали сообщат по решению вопроса в ближайшее время. Через день позвонили из офиса, сказали, что пени отменили. Из-за ошибки предложили выбрать бонус, либо дополнительно 500 баллов на карту, либо полгода бесплатного смс-информирования, я выбрал первое, потому что смс-информирование не особо нужно. Предложение было приятно и неожиданно.

У меня возникла техническая ошибка какая-то, я вернул денежные средства к первоначальному состоянию на всех счетах своих карт, но у меня образовался штраф (пени) за “технический овердрафт”. Я зашел в офис в Москве на Ленинском проспекте, там попросили написать заявление, заявление приняли, сказали сообщат по решению вопроса в ближайшее время. Через день позвонили из офиса, сказали, что пени отменили. Из-за ошибки предложили выбрать бонус, либо дополнительно 500 баллов на карту, либо полгода бесплатного смс-информирования, я выбрал первое, потому что смс-информирование не особо нужно. Предложение было приятно и неожиданно.

У меня заканчивается кредитная карта обычно в других банках карты перевыпускают автоматически, когда был БинБанк, именно так и происходило. Здесь же ни ответа ни привета, позвонил сам. Тут надо сказать, что у меня это основная карта, которой я постоянно пользуюсь на протяжении уже лет 7ми.И оказывется, чтобы перевыпустить, надо им специально заявку отправить, ну ок, НО когда я отправлю заявку, они мне АВТОМАТИЧЕСКИ заблокируют мою текущую карту на 9 РАБОЧИХ ДНЕЙ на время перевыпуска карты. Т.е. я как постоянный клиент их должен страдать без карты, которой они предлагают пользоваться. Кстати, когда был БинБанк я не помню, чтобы там был какой то промежуток времени между перевыпуском карты. может сейчас везеде так, но я буду искать другие варианты. Не рекомендую.

25.04.2019 было обнаружено, что банк отдаёт дубли платежей по технологии DirectBank.  Платёж в выписке приходит с правильными данными один раз, а другой раз с банком отправителя 40802810702590000894044525999ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"Москва30101810845250000999 Хотя платёж был отправлен не из Точки и сам счёт 40802810702590000894 принадлежит другому банку. Банк Точку я сразу уведомил. Они признали наличие ошибки. Потом доложили, что исправили, но на самом деле нет, и потом вплоть до сегодняшнего числа шла у нас бодание на ровном месте. Я убеждаю банк Точка, что отдавать дубли платежей с фейковыми данными это неправильно, а они меня лечат, что я должен у себя дубли почистить.  Проблема в том, что если я решу загрузить данные в новую 1С или любую облачную бухгалтерию, то загрузятся и левые платёжки, которые мне придётся руками чистить.  Со стороны Банка Точка не последовало ни извинений, ни спасибо за помощь в поиске бага, я им предоставил все логи их XML-выписок, которые они отдают, показал, где ошибка.  Более того, на эту проблему я уже потратил 5-7 часов.  Хорошо бы компенсировать свои косяки клиентам. Банк не хочет даже ошибку исправить.  В общем, за такое отношение ставлю 1. Пишу жалобу в ЦБ.  Потом если не исправят напишу исковое в суд с требованием исправить ошибку.

04 апреля 2019 года на мой сотовый телефон пришло смс от банка Открытие с уведомлением о передаче им от Траст Банка обязательств по кредитному договору № 2132975684 и требованием оплаты платежей. Обязательства по данному кредиту были выполнены мной 27 марта 2019 года в полном объеме перечислением через Сбербанк онлайн полной суммы задолженности, которую перед перечислением я уточнил по телефону контактного центра Траст банка. Об этом факте я уведомляю сотрудников банка Открытие каждый раз когда они мне звонят. А звонят они мне каждый день требуя оплаты и шлют ежедневные смс, что очень сильно раздражает. Решать проблему напрямую с Траст банком банк Открытие не хочет, считая правильным надоедать добропорядочным гражданам.При этом проживаю я сейчас в Амурской области в г. Свободном. Ближайшее отделение банка "Открытие" находится в 160 км в г. Благовещенск, куда я ездил два раза пытаясь подать заявление для разрешения обозначенной проблемы. Заявление от меня не приняли указав что у Благовещенского отделения нет прав работать с кредитами переданными от Трас банка.В соответствии с п.3 ст. 382 ГК РФ, если должник не былуведомлен в письменной форме о состоявшемсяпереходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должникапрекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу. В соответствии со ст. 408. ГК РФ Надлежащее исполнение прекращает обязательство.Считаю что банк Открытие должны признать мои обязательства по кредитному договору выполненными в полном обьеме и самостоятельно решать данную проблему с банком Траст на прямую.

Добрый день. Работаем с банком, как юридическое лицо. Начиная с 2014 года регулярно пишем в банк письма о нескольких конкретных проблемах в интернет-банке: не выбирается дата  на всех браузерах кроме допотопного IE 11.Не выбирается дата в Онлайн-выписке через iOs. В ответ на наши запросы и пояснения, предоставляя всю необходимую техническую информацию получаем отписки от службы техподдержки, которые ориентированы не на решение проблем, а на замятие через бюрократические процедуры.За это время уже у нас уже несколько раз поменялись компьютера, операционные системы, браузеры, провайдеры, Илон Маск отправил Теслу в космос и только банк Открытие никак не может нам помочь, но регулярно повышает тарифы на ведение счетов.

Здравствуйте, уважаемые читатели! Пишу реально со слезами на глазах, хоть и не истеричка. Просто очень обидно. Кредитная история в виде досрочного погашения автокредита у меня есть ещё со времён банка Союз.31 марта 2018 отдала 20тыщ за бронь квартиры всего в 37 квадратов. Ипотека в Открытии была уже одобрена. Денег на первоначалку мне не хватило, так как я рассчитывала 15, а не 20 процентов. Да, игрок я неопытный, поэтому взяла кредит в другом банке. Зп позволяет сне быстро его погасить, в доходе я уверена. Сотрудники открытия это увидели, и отказали мне в ипотеке. Далее разрешили подтвердить свой второй доход, я заказала справку по форме банка, выслала, опять отказ... хотя по их рассчётам мне хватило бы денег на погашение двух ипотек. Менеджер (кстати, очень адекватная девушка!) предложил заново подать документы, но уже с повышением процентной ставки на 0,2. Ну вариантов нет, продавец меня подгоняет, согласилась. Позвонила девушка, расспрашивала меня подробно о моей работе и о моих доходах, о том, как и что я успеваю, если управляюсь на двух работах. И опять отказ!!! И не через день, а через 5!Всё это длилось целый месяц. В итоге, деньги за бронь скорее всего сгорят. И я просто так промотала себе нервы в течении месяца. Сегодня уже 30 апреля. Майские праздники на носу, надо опять собирать документы и подавать куда-то ещё, но объект меня ждать не будет. Отвратительное отношение к клиентам, как к мусору.

Хочу выразить благодарность администратору Елене. Кажется так ее зовут. На прошлой неделе пришла в банк Открытие в Коньково , хотела внести деньги через банкомат , но забыла последние 2 цифры пин кода . Первый раз позвонили на телефон горячей линии, когда сказали что нужно сделать я случайно сбросила трубку , позвонили второй раз и я что вы думаете когда нужно было менять пин-код ввела не то , что говорил автоответчик, волновалась , оставила дома очки . А деньги нужно было внести , идти домой не хотелось .Девушка продолжала находится со мной, говоря : не переживайте , всякое бывает давайте попробуем ещё раз . И вот на третий раз мне удалось поменять пин код. Я внесла деньги. Возни со мной было на 20 минут . Но она меня не оставила , помогла. За другими операциями в это отделение я не обращалась , но думаю мне там непременно окажут помощь и я уйду довольна . Спасибо Леночка за помощь , было это на пришлой недели и я пообещала вечером написать отзыв , но вышло из головы . Желаю офису хороших клиентов и солнечного настроения . Приятно когда тебе не отказывают в помощи , даже когда это занимает много времени . ДО на Коньково

Я, Б-ва Н. А., проходя мимо банка Открытия на проспекте Ленина 14, увидела рекламу карты Opencard с кэшбеком до 3% за все, так как я заинтересована в получении финансовой выгоды, зашла в отделении банка с целью узнать подробнее всю информацию. Девушка на входе помогла выбрать мне талон и проводила меня в зону ожидания. Народу было прилично, обслуживало 2 менеджера, и ещё 2 сидели без клиентов.  Консультант (Ксения кажется), извинилась за время ожидания, объяснила, что у них сейчас 2 стажеров и что они пока не обслуживают и предложила свою консультацию, объяснила мне всю информацию по системе кэшбека, сказала что их карта лучшая по кэшбеку по версии сайта Выберу, предоставила брошюру и тарифы карты. В разговоре с консультантом к нам подошла девушка, уточнила все ли у нас хорошо и ещё раз извинилась за длительное время ожидания, как я поняла от консультанта эта была руководитель отделения. Меня впечатлила забота о клиенте  сотрудников  вплоть до руководителя банков. К сожалению, временем я не располагала, чтобы оформить заявление на получении карты, но с таким отношением сотрудников возникло желание обратиться в банк снова, тем более что у данного банка очень выгодная карта.

Я, Б-ва Н. А., проходя мимо банка Открытия на проспекте Ленина 14, увидела рекламу карты Opencard с кэшбеком до 3% за все, так как я заинтересована в получении финансовой выгоды, зашла в отделении банка с целью узнать подробнее всю информацию. Девушка на входе помогла выбрать мне талон и проводила меня в зону ожидания. Народу было прилично, обслуживало 2 менеджера, и ещё 2 сидели без клиентов.  Консультант (Ксения кажется), извинилась за время ожидания, объяснила, что у них сейчас 2 стажеров и что они пока не обслуживают и предложила свою консультацию, объяснила мне всю информацию по системе кэшбека, сказала что их карта лучшая по кэшбеку по версии сайта Выберу, предоставила брошюру и тарифы карты. В разговоре с консультантом к нам подошла девушка, уточнила все ли у нас хорошо и ещё раз извинилась за длительное время ожидания, как я поняла от консультанта эта была руководитель отделения. Меня впечатлила забота о клиенте  сотрудников  вплоть до руководителя банков. К сожалению, временем я не располагала, чтобы оформить заявление на получении карты, но с таким отношением сотрудников возникло желание обратиться в банк снова, тем более что у данного банка очень выгодная карта.