49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обслуживался в банке Открытие на Чкалова,15. Встретил меня консультант, я сразу же без ожидания очереди попал к специалисту Л-ой Ольги, обслуживание было отличное, все понятно и доходчиво, на все возникающие вопросы получил ясные ответы, остался доволен. В банке обслуживаюсь уже много лет. Успехов и процветанию вашему банку!

Обслуживался в банке Открытие на Чкалова,15. Встретил меня консультант, я сразу же без ожидания очереди попал к специалисту Л-ой Ольги, обслуживание было отличное, все понятно и доходчиво, на все возникающие вопросы получил ясные ответы, остался доволен. В банке обслуживаюсь уже много лет. Успехов и процветанию вашему банку!

Выражаю благодарность руководству Банка за создание великолепных условий для своих клиентов. Отдельно хочу отметить сотрудников отдела РКО Татьяну, Светлану и Екатерину Ильиничну, работающих на высоком профессиональном уровне. Девушки отзывчивы, корректны и пунктуальны. С уважением, управляющий партнёр НО Адвокатского Бюро

Дорогие друзья, очень бы хотела, чтобы мой отзыв действительно повлиял на работу Банка "Открытие" в дальнейшем! Обращаюсь я не к сотрудникам контактного центра и не к сотрудникам отделений. Мое обращение идет в адрес руководства и начальства. Огромная просьба, уладить взаимодействие сотрудников бывшего Бин Банка и банка Открытие. Объединение произошло давным давно и за это время можно было систематизировать такую важную вещь. Чтобы решить мою проблему меня переключали с сотрудника на сотрудника 4 раза, в итоге на линии мне внятного ответа не дали и отправили в отделение банка. Но отделение обязательно должно быть объединенным ( Банк Открытие + Бин Банк).Теперь перейдем к проблеме... неделю назад (08.10.2019 ) я пыталась снять денежные средства (5000р) в банкомате банка "Открытие" (по адресу Москва, Лубянский проезд, 21с1 ). Денежные средства с карты списали, а банкомат деньги не выдал. Прошла неделя, а вопрос до сих пор не решен. И на линии сотрудники ничего толком сказать не смогли, хотя неделю назад было составлено обращение. Я считаю, что такие вопросы должны решаться в 1-2 дня максимум.  Такие ситуации в Банке Открытие происходят периодически и я не единственный тому пример. Дарить свои деньги банку просто так, по крайней мере, я не собираюсь. И если банк таким образом просто зарабатывает деньги, надеясь , что людям просто не захочется тратить время на посещения отделений и написания заявлений , это очень печально. И вряд ли в дальнейшем банк будет пользоваться успехом. Еще раз огромная просьба уладить работу банка. Такие ошибки для такой огромной финансовой корпорации - просто позор!

Добрый день! Я пользовался кредитной картой "ПриватБанк", после закрытия данного банка мой счёт перенаправили в "Бинбанк кредитные карты" (о чём меня не предупредил "ПриватБанк"), карту я не пополнял, и" БинБанк" подал на меня в суд. Суд вынес решение от 7 октября 2015 года взыскать с меня 155541 руб. 77 коп, также удовлетворил мою просьбу о рассрочке сроком до 7 октября 2017 года, определение от 21 марта 2016 года. Я оплатил сумму 155541,77 полностью у судебного пристава 12 декабря 2016 года, счёт в банке должен был быть закрыт. В этом году (2019) я подал документы на получение ипотеки, и мне было отказано, как я выяснил, в связи с тем что в банке "Открытие" у меня имеется задолженность, хотя в этом банке кредитов не брал. Обратившись в банк выяснилось, что это незакрытый счет всё по той же карте которой был суд, и я всё оплатил полностью по решению суда. 27.03. 2019 я написал претензию в банке о"Открытие" N 1-54188478693 с просьбой закрыть счёт, так как по суду были исполнены все требования. Сотрудник банка информировал меня о том, что в течение 30 дней моё заявление рассмотрят и со мной свяжется менеджер. По истечении 30 дней со мной никто не связался, я пошёл в банк, и там мне сообщили, что заявление закрыто, так как прошло 30 дней. 30.04.19 я написал повторное заявление N 1-54777133597 на перерасчёт и закрытие карты, к заявлению прикрепил копию решения суда и квитанции об оплате. На это заявление мне пришло смс-сообщение с отказом, что счёт невозможно закрыть из-за имеющейся задолженности. 07.05.2019 г я попросил в банке выписку по счёту, на что сотрудница мне сообщила что в данный момент выписку предоставить мне не может, так как нужно делать запрос в центральный офис в Москву, и они могут мне прислать выписку по почте, и что нужно написать заявление с почтовым адресом и просьбой предоставить подробный расчёт задолженности, что я и сделал, заявление N 1-54 862944446 от 07. 05. 2019 года. По прошествии 2 месяцев я так и не получил ответа, и отправился в банк узнать. Там мне девушка распечатала ответ главного офиса банка, что подробный расчёт предоставляется только на руки, я попросил мне его сделать, на что мне ответили что "мы не можем, так как это делает центральный офис" , долго совещались и предложили написать новую претензию на перерасчет задолженности (таковую я уже писал, N 1-54777133597).Получается это ходьба по кругу. Мне только распечатали выписку по счёту, и то, в которой указано что на 26.06 2010 года задолженность по счёту 166120 руб 75 коп., хотя карту я открывал в 2012 году с лимитом 30000 руб, а баланс на 03.07.2019 года -97 705.16 руб, на основании чего не понятно, ведь по решению суда была погашена задолженность полностью, со всеми процентами. Также обращался к начальнику отдела, но тот меня не выслушал и сказал, что есть задолженность и её надо погасить.

Добрый день! Я пользовался кредитной картой "ПриватБанк", после закрытия данного банка мой счёт перенаправили в "Бинбанк кредитные карты" (о чём меня не предупредил "ПриватБанк"), карту я не пополнял, и" БинБанк" подал на меня в суд. Суд вынес решение от 7 октября 2015 года взыскать с меня 155541 руб. 77 коп, также удовлетворил мою просьбу о рассрочке сроком до 7 октября 2017 года, определение от 21 марта 2016 года. Я оплатил сумму 155541,77 полностью у судебного пристава 12 декабря 2016 года, счёт в банке должен был быть закрыт. В этом году (2019) я подал документы на получение ипотеки, и мне было отказано, как я выяснил, в связи с тем что в банке "Открытие" у меня имеется задолженность, хотя в этом банке кредитов не брал. Обратившись в банк выяснилось, что это незакрытый счет всё по той же карте которой был суд, и я всё оплатил полностью по решению суда. 27.03. 2019 я написал претензию в банке о"Открытие" N 1-54188478693 с просьбой закрыть счёт, так как по суду были исполнены все требования. Сотрудник банка информировал меня о том, что в течение 30 дней моё заявление рассмотрят и со мной свяжется менеджер. По истечении 30 дней со мной никто не связался, я пошёл в банк, и там мне сообщили, что заявление закрыто, так как прошло 30 дней. 30.04.19 я написал повторное заявление N 1-54777133597 на перерасчёт и закрытие карты, к заявлению прикрепил копию решения суда и квитанции об оплате. На это заявление мне пришло смс-сообщение с отказом, что счёт невозможно закрыть из-за имеющейся задолженности. 07.05.2019 г я попросил в банке выписку по счёту, на что сотрудница мне сообщила что в данный момент выписку предоставить мне не может, так как нужно делать запрос в центральный офис в Москву, и они могут мне прислать выписку по почте, и что нужно написать заявление с почтовым адресом и просьбой предоставить подробный расчёт задолженности, что я и сделал, заявление N 1-54 862944446 от 07. 05. 2019 года. По прошествии 2 месяцев я так и не получил ответа, и отправился в банк узнать. Там мне девушка распечатала ответ главного офиса банка, что подробный расчёт предоставляется только на руки, я попросил мне его сделать, на что мне ответили что "мы не можем, так как это делает центральный офис" , долго совещались и предложили написать новую претензию на перерасчет задолженности (таковую я уже писал, N 1-54777133597).Получается это ходьба по кругу. Мне только распечатали выписку по счёту, и то, в которой указано что на 26.06 2010 года задолженность по счёту 166120 руб 75 коп., хотя карту я открывал в 2012 году с лимитом 30000 руб, а баланс на 03.07.2019 года -97 705.16 руб, на основании чего не понятно, ведь по решению суда была погашена задолженность полностью, со всеми процентами. Также обращался к начальнику отдела, но тот меня не выслушал и сказал, что есть задолженность и её надо погасить.

Лет 5+ пользовался Бинбанком, все устраивало. Проблемы начались, когда Бинбанк стал Открытием.В августе 19 года закончилась кредитная карта, продлевать не стал. Каково же было моё удивление, когда с неактивной карты продолжили списывать деньги за смс информирование. В банке отвечают, что счет по прежнему открыт, поэтому и списывают.Но давайте подумает логически, какое смс информирование может быть на счету, у которого срок действия карты вышел? Информировать о каких операциях? Которые не могут быть произведены? Карта то закрыта. Даже через приложение с этого счета нельзя тратить деньги, пишет, что карта закрыта. Что получается, как списывать деньги за услугу, которая по факту никак не может быть использована, они могут, а как тратить деньги с этого же счета, тут вдруг банк говорит "нет нет, что вы, карта же закрыта, какие могут быть использования данного счета".Еще раз напомню, карта кредитная, если подумать, эта плата за смс информирование может загнать баланс в минус, а там уже и проценты начнут тикать. Вот такие подлые методы отъема денег у населения использует "Открытие".В чем же проблема, сходи в офис и закрой этот счет, скажете вы мне.Да, так я и поступил. В середине сентября сходил, написал заявление на перечисление остатка средств счет другого банка и заявление на закрытие счета.Всё заполняется ВРУЧНУЮ, очень долго...О каких биометрических данных вы заикаетесь, когда подобные документы до сих пор нужно писать ОТ РУКИ. ШОК. И я не говорю об очереди и 1 работающей девушке, которая постоянно отвлекается на "старшую по званию" и постоянно с ней о чем то переговаривает.Так, спустя полтора часа, заявление написано и отдано. Проходит месяц, деньги за смс информирование продолжают списывать, счет так и не закрыт. Написал в поддержку через приложение на iOS, там говорят, что никакого заявления не наблюдают. Советуют снова обратиться в офис, потратить время на очередь, ручное написание заявления... В общем, познакомился с банком "Открытие" и больше туда ни ногой, разумеется, как только мне закроют кредитный счет.... раза с 10.... году так к 2030.... Искренне ненавижу этот банк.

ИИС был открыт в УК «Открытие» на имя С-на Р. Ю. от 30.03.2018. На сумму 400 тысяч рублей заявление на открытие текущего банковского счёта физического лица номер 12001-***33 от 29.03.18г. (квитанция от 30.03.18 ). Пополнение индивидуального инвестиционного счёта 400 тысяч рублей осуществили 1 апреля 2019г. Проверили все реквизиты, все было верно, деньги вернулись от управляющей компании обратного банка 2 апреля, т.к операционист выбрал неверную стратегию, у нас стратегия защитная, операционист П-ва А.К. выбрал другую стратегию при переводе, о том что деньги были возвращены никто не уведомил. Операционист свою ошибку не исправил, никаких уведомлений о данном вопросе не поступало. Никто проблему не решает. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к пол года денежные средства лежали в пустую 400 тысяч рублей.  Ни операционист, ни руководитель отделения по адресу город Курган ул Коли Мяготина 56 за завершением операции не проследили, о возврате средств не сообщили. Помимо договора индивидуальный инвестиционный счёт в данном банке размещаем вклады на крупные суммы.В связи с такой ситуацией возникает вопрос о продолжении обслуживания в банке Открытие.

Благодарна за внимание и помощь менеджеру  Олеся Ч-ва (так указано на бейдже).

Благодарна за внимание и помощь менеджеру  Олеся Ч-ва (так указано на бейдже).

Интересное знакомство у меня вышло с этим банком около месяца назад. Клиентом данного банка я не являюсь, но с некоторых пор начались звонки, якобы кто-то оставил мой телефон как контактный. Уже месяц стабильно с разных телефон звонят и спрашивают человека которого я незнаю. Вначале девушкам спокойно объяснял что произошла какая-то ошибка, но звонки продолжаются уже месяц и ничего кроме ругани они от меня уже не слышат. Вот такое у меня вышло знакомство с этим банком, и после такого клиентом этого банка я точно не стану.

Я , пенсионер проживаю в сельской местности пользуюсь интернет-банком для оплаты услуг более 10 лет. Карточный пенсионный счет открыл еще в Приватбанке, который поглотил в Бинбанк затем поглотил банк Открытие, проблем с интернет банком не возникало пока не перевели в банк Открытие. Вот и сейчас уже на протяжении двух месяцев не могу пользоваться интернет банком, спрашиваю на горячей линии в чем проблема, посетите ближайшее отделение банка там вам все объяснят, а это нужно добраться из села за 100 верст, и это не первый такой случай. На кой черт мне такой банк.

С 2018 года был оформлен вклад в Бин банке. Сотрудник банка "ФК Открытие" К-ва Алина, позвонила и пригласила для переоформления вклада, записала  на определенную дату и время. Прием специалиста был осуществлен согласно указанному времени. Алина познакомила с разными вкладами с учетом тех потребностей, которые у меня были. Рассказала о возможностях вкладов. Помогла быстро открыть вклад с дебиторской картой и вклад "Копилка", помогла установить на смартфоне онлайн-банк и показала, как пользоваться в личном кабинете, совершать различные операции, в том числе и с со счета другого банка. Кассир Г-ва Елена, приняла  деньги для внесения на счет, обслуживала  доброжелательно. Благодарю за компетентность сотрудников, готова рекомендовать знакомым услуги этого банка, выгодные условия вклада "Копилка".

С 2018 года был оформлен вклад в Бин банке. Сотрудник банка "ФК Открытие" К-ва Алина, позвонила и пригласила для переоформления вклада, записала  на определенную дату и время. Прием специалиста был осуществлен согласно указанному времени. Алина познакомила с разными вкладами с учетом тех потребностей, которые у меня были. Рассказала о возможностях вкладов. Помогла быстро открыть вклад с дебиторской картой и вклад "Копилка", помогла установить на смартфоне онлайн-банк и показала, как пользоваться в личном кабинете, совершать различные операции, в том числе и с со счета другого банка. Кассир Г-ва Елена, приняла  деньги для внесения на счет, обслуживала  доброжелательно. Благодарю за компетентность сотрудников, готова рекомендовать знакомым услуги этого банка, выгодные условия вклада "Копилка".

Открыла счёт в Открытие брокер и посчитала что будет выгодно, если ещё и карту банка Открытие сделаю, ибо переводить можно будет без комиссии. Оператор по телефону подсказала, что у открытия банка как раз есть бесплатная дебетовая карта, бесплатная в обслуживании и ещё кешбэк различный есть, повелась на такие бонусы, сделала заявку и получила "бесплатную" дебетовую карту.  Через несколько дней приходит сообщение о том, что по моей карте "начислена комиссия в размере 500 руб. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту". Звоню оператору узнать что за комиссия и получается так, что мои настоящие 500 рублей банк списывает, а при трате по карте больше 10к, банк возвращает эти 500р непонятными бонусами. Подумала ладно, не буду просто пользоваться картой, а сегодня пришла ещё одна смска "По карте на 16.10.2019 превышен лимит на 500 р. Погасите превышение лимита, за него взимается комиссия" и на карте -500 рублей. Комиссию платить не собираюсь, так же, как и эти 500 рублей. Люди, не ведитесь на эту "бесплатную" дебетовую карту! Полный обман людей в пользу банка! Никому никогда не посоветую данный банк, уж сколько у меня было дебетовых карт, такого скрытого обмана не встречала ни у одного!

У меня дебетовая карта, оформленная работодателем в Банке «Открытие», приходили менеджеры банка предлагали свои продукты, я соблазнилась кредитом в 9,9% за первый год использования. Как клиенту банка девушки мне все рассказали по телефону, учитывая все мои нюансы, после разговора и выяснений всех обстоятельств я решила взять кредит. Пришла в банк, сама обстановка и отношение мне очень понравилась. Поскольку у меня есть зарплатная карта в банке, то кредит мне одобрили без дополнительных документов, единственное, что я предъявила- это был паспорт. Пока оформляли и согласовывали кредит время прошло часа 2. Для начала служба безопасности проверяла меня, потом долго ждали подтверждение заявленную мной сумму кредита, скажу сразу - одобрили намного больше. Мне даже предложили кофе и печеньки, пока шло время ожидания. Потом оформляли договор. Тут все замечательно. 1 год -9,9 %, остальные 2 года около 13%, все понятно и просто.

У меня дебетовая карта, оформленная работодателем в Банке «Открытие», приходили менеджеры банка предлагали свои продукты, я соблазнилась кредитом в 9,9% за первый год использования. Как клиенту банка девушки мне все рассказали по телефону, учитывая все мои нюансы, после разговора и выяснений всех обстоятельств я решила взять кредит. Пришла в банк, сама обстановка и отношение мне очень понравилась. Поскольку у меня есть зарплатная карта в банке, то кредит мне одобрили без дополнительных документов, единственное, что я предъявила- это был паспорт. Пока оформляли и согласовывали кредит время прошло часа 2. Для начала служба безопасности проверяла меня, потом долго ждали подтверждение заявленную мной сумму кредита, скажу сразу - одобрили намного больше. Мне даже предложили кофе и печеньки, пока шло время ожидания. Потом оформляли договор. Тут все замечательно. 1 год -9,9 %, остальные 2 года около 13%, все понятно и просто.

11 октября я пополнил кредитную карту и закрыл( как оказалось, нет) льготный период. Вся задолженность вместе с процентами была перекрыта и в интернет-банке была надпись: "задолженности нет" и такой статус был до сегодняшнего дня( 16 октября).  13 октября я совершил расходные операции, которые провелись сегодня(16 октября) и возникла сумма долга, а льготный период не обновился и, соответственно, мне сейчас платить проценты и за то время, когда( "долга нет") и до полного погашения задолженности. При звонке в контактный центр, меня долго переключали на разных специалистов, которые тоже удивлялись такой ситуации, но говорили, что ничем помочь не могут, т.к " так сработала их программа". Прошу разобраться в этом вопросе.

Банк постоянно присылает смс и совершает холодные обзвоны. Несколько раз требовал прекращения обработки персональных данных, оператор радостно соглашается, но через некоторое время снова присылает смс и даже звонит. На вопрос "откуда у вас мои персональные данные?" оператор всегда отвечает по скрипту, то есть лжёт "вы пользовались ранее нашими услугами".

Добрый день.16.10.19 был открыт счет "Моя копилка" и пополнен на 20000 руб. В полных условиях по счету указанно, что "на период с 01.09.19-31.10.19 процентная ставка при размещении д/с в руб устанавливается 7% годовых на остаток в сумме от 10000 руб", соответственно все условия с мой стороны по ставке 7% выполнены . В личном кабинете ставка отображается 6%. При обращении в Call-центр, сотрудники утверждают, что данная акция действует с 01.09.19-30.09.19 (это противоречит полным условиям по счету, которые представлены на Вашем сайте. Условия прилагаю по ссылке: https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_moneybox.pdf). Составить претензию по данному факту сотрудники Call-центра отказались, просто повесив трубку. Прошу изменить ставку по счету с 6% на 7% (как прописано в условиях). Ответ на данное обращение прошу предоставить на адрес эл.почты. В противном случае вынуждена буду обратится в ЦБ РФ. Спасибо.