37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Данный банк оставил в моей душе очень смешанные чувства...С одной стороны хочу поблагодарить банковских сотрудников за помощь и поддержку, а также за оперативную связь, с другой стороны.. банк напрочь испортил мою кредитную историю по непонятным для меня причинам.В настоящий момент банком зарегистрировано мое обращение 1-54675367800. И я очень жду решения проблемы в срок заявленный Вашим банком - 7 дней. Суть проблемы такова, в 2014 году БИНБАНК навязал мне кредитную карту с смс-информированием. Все эти 3 года карта не активировалась и не использовалась, смсок естественно не поступало, т.к. движений по карте за все время не было.А в этом году, оформляя кредит я узнаю что мой кредитный рейтинг упал до единицы.Потратив кучу своего времени и немного денег я выясняю что банк Открытие установил за мной долг по этой несчастной кредитной карте. Бегу в банк и выясняю что за время действия кредитки взималась плата за смс-информирование. Дак движений-то не было, смс не приходили!!! В связи с чем появилась сумма? Почему именно в этом году? И почему от Вас не поступало претензий о долгах, может перед тем как подавать негативную информацию в БКИ необходимо связаться с должником? Самое интересное, что данный банк несколько раз проверял мою кредитную историю в БКИ. А затем подал вот такие интересные сведения. Тут дело даже не в сумме, а в отношении к клиенту.. С моей точки зрения это безобразие. Я очень надеюсь на скорейшее решение данной ситуации, т.к. мне срочно нужны денежные средства, а все банки, благодаря Вашей некомпетентности, отказывают мне в кредите, что ведёт к некоторым неудобствам и, как следствие, финансовым издержкам.Заранее благодарю и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

У меня в вашем банке есть довольно крупный вклад, также карта. 1ого апреля с меня списали комиссию в 6$. Я была очень недовольна потому что я выполнила условия бесплатного ведения счета. Зашла в отделение где менеджер занялась моей проблемой, выяснили что я делала возврат покупки поэтому общая потраченная сумма минусовалась, отсюда и комиссия. Я видимо сильно выглядела раздосадованной и было неловко как то перед менеджером...в итоге конечно комиссию не вернули, но на следующий месяц подарили бесплатное обслуживание даже при несоблюдении условий. Очень благодарна, спасибо...

Здравствуйте. Ситуация с одной стороны неприятная, с другой - в Открытии повели себя по-человечески. Оформила себе карту Opencard, пользовалась полмесяца примерно, потом был звонок от оператора. Она меня спрашивала, все ли меня устраивает, есть ли какие-то вопросы и т.д. Я сказала, что все хорошо и вопросов не имею. Но зашли в разговоре о кэшбеке и она меня предупредила, что есть некие МСС коды, по которым действует ограничение по получению максимальной суммы кэшбека. Новость была не очень приятная, потому что ограничения снижают шанс получения максимума, но очень порадовало, что мне сообщили это намеренно и заранее, чтобы в конце месяца я не так разочаровывалась. Такое преждевременное предупреждение, возможно, спасло банк от моего отказа пользоваться картой. Хорошо, когда подобные вещи не умалчиваются компаниями.

Добрый день, господа и дамы! В первую очередь хочу обратиться к сотрудникам банка, ответственным за работу коллективов отделений и ходатайствовать о поощрении сотрудника. Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность всему отделению банка в Санкт-петербурге на Каменноостровском 22, и в частности Т-вой Евгении В. за помощь в решении моего вопроса с переносом денежных средств на нужные счета. Дело в том, что моя родственница положила на мой, не привязанный к кредитам счет, деньги для погашения очередного платежа кредита в отделении на проспекте Славы. Евгения В. вовремя заметила, что нет средств на счетах, с которых гасятся кредиты, и сумма была меньше нужной. Я успел доехать до банка и исправить положение. А так была бы просрочка.Спасибо большое!

Обратился с целью закрыть карту. Написал заявление на расторжение договора на обслуживание. Через час позвонили и сказали, что необходимо написать заявление на отключение услуги "проценты на остаток". При повторном визите в салон сказали, что у них нет такой возможности. Позвонил в службу поддержки евросети, сказали оставляйте жалобу на работу сотрудников. Через полчаса позвонили и сказали, что не могут оставить жалобу на сотрудников связного. Сказали звонить по номеру 88007005000. При звонке туда сказали, что для закрытия карты необходимо написать заявление на отключение услуги ПНО. При вопросе как это сделать ответили : поищите центр связной или евросеть где это смогут сделать. Где искать эти центры? Я в 2 офиса связных обращался и нигде не могут написать заявление на отключение ПНО.

При обращение в Банк «ОТКРЫТИЕ» (Санкт-Петербург , Владимирский пр., дом 8 ) при решение моего вопроса высокопрофессиональные качества проявила сотрудница банка Дарья Дмитриевна Д-ва. Благодаря ее участию все было оформлено быстро и правильно (хотя присутствовал риск неправильного оформления другими сотрудниками ). Большое ей спасибо ! Спасибо , что такой человек есть у Вас и у нас ! С.Х.Б-на

При обращение в Банк «ОТКРЫТИЕ» (Санкт-Петербург , Владимирский пр., дом 8 ) при решение моего вопроса высокопрофессиональные качества проявила сотрудница банка Дарья Дмитриевна Д-ва. Благодаря ее участию все было оформлено быстро и правильно (хотя присутствовал риск неправильного оформления другими сотрудниками ). Большое ей спасибо ! Спасибо , что такой человек есть у Вас и у нас ! С.Х.Б-на

Не успел порадоваться,что банк решил вопрос дистанционного снятия ограничений. Сегодня хотел так же по звонку решить вопрос,а мне говорят,что опять я должен бегать по отделениям с паспортом.что за бред в 21 веке!!!до этого писал отзыв о решении вопроса,что изменилось??? Это такая клиентоориентированность. Прошу вернуть возможность взаимодействовать онлайн,а не бегать по отделениям,простаивая в очередях. Очень грустно за такое отношение к людям.

Выражаю глубокую благодарность гб. специалисту Банка «ФК ОТКРЫТИЕ» (отделение на Владимирском пр., 8 в Санкт-Петербурге) Д-вой Дарье Дмитриевне за высококлассную работу, внимательное отношение к клиентам, быстрое и правильное оформление документов. Считаю, что Д.Д. Д-ва заслуживает всяческого поощрения (и материального и повышения по службе). Давно общаюсь с разными сотрудниками банков и с удовлетворением отмечаю, что по сравнению со многими из них Д.Д. Д-ва резко отличается в лучшую сторону. Увы таких работников мало. Призываю их ценить (и не только на словах)!Ген. Директор ООО «ТЕХ***» Б.М.Р-м, вкладчик и инвестор.

Выражаю глубокую благодарность гб. специалисту Банка «ФК ОТКРЫТИЕ» (отделение на Владимирском пр., 8 в Санкт-Петербурге) Д-вой Дарье Дмитриевне за высококлассную работу, внимательное отношение к клиентам, быстрое и правильное оформление документов. Считаю, что Д.Д. Д-ва заслуживает всяческого поощрения (и материального и повышения по службе). Давно общаюсь с разными сотрудниками банков и с удовлетворением отмечаю, что по сравнению со многими из них Д.Д. Д-ва резко отличается в лучшую сторону. Увы таких работников мало. Призываю их ценить (и не только на словах)!Ген. Директор ООО «ТЕХ***» Б.М.Р-м, вкладчик и инвестор.

Благодарю отделение банка Открытие города Тюмени по адресу 8 марта, в частности специалиста Х-ву Александру, за оперативность и внимательность к выдаче потребительского кредита! Грамотное изложение условий предоставления потребительского кредита, подбор срока кредита и суммы. Возможность подачи документов вне очереди.

Работаете очень быстро, даже не ожидал. 20 апреля я внес комиссию 500 рублей за оформление карты, но 23 апреля комиссия так и не была списана и висела в личном кабинете, как-будто неоплаченная. Написал в чат поддержки, сообщил о проблеме и почти сразу комиссия была списана и задолженность убрана, буквально в течение получаса. Очень понравилась ваша работа с клиентом - быстро, вежливо и эффективно.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса "Марксистский"- К-к Ирину Г. за помощь в непростом ипотечном вопросе, умение слушать клиента, профессионализм и искреннее желание помочь! Сотрудник помог в поисках закладной по ипотечному договору взятому в другом городе и после нескольких реорганизаций самого банка, сэкономив мне много времени и нервов. Спасибо, Ирина!

Заказал карту в начале марта, сказали, что привезут в течение 2 недель, но в итоге карта была готова через 3 с половиной недели. Из-за чего я не смог выполнить минимальные требования за март, т.к. покупки подтвердились только в апреле уже. Потребовал в офисе банка возмещение прохода в бизнес зал в апреле, т.к. из-за их же ошибки я в марте не смог получить привилегии...Очень странно, конечно, но сумму за вход мне возместили в полном объеме, спасибо.

Добрый день! Оформил выпуск карты через сайт, еще в марте! Жду до сих пор)) Не банк, а почта россии! Настоятельно рекомендую будущим (возможным) пользователям задуматься, действительно ли им нужен такой банк? Ведь если они на привлечение так работают, что говорить о том, когда будет претензия?

25 апреля 2019 года обратилась к Галине Б. А-вой и Виктории С. с целью более выгодного размещения денежных средств. Сотрудник банка предложил целесообразный вариант вложения, оказывал помощь при выборе продукта, был внимателен.Более того, сотрудники банка задержались после окончания рабочего времени на 1,5 часа, а консультант, Ольга З-ва, очень грамотно оказала помощь при установке мобильного приложения, установке интернета на телефон, помогла сменить мобильного оператора.Дала бы оценку 10 из 5. Готова к дальнейшему сотрудничеству. Желаю сотрудником здоровья, всех материальных благ, а банку дальнейшего процветания.

25 апреля 2019 года обратилась к Галине Б. А-вой и Виктории С. с целью более выгодного размещения денежных средств. Сотрудник банка предложил целесообразный вариант вложения, оказывал помощь при выборе продукта, был внимателен.Более того, сотрудники банка задержались после окончания рабочего времени на 1,5 часа, а консультант, Ольга З-ва, очень грамотно оказала помощь при установке мобильного приложения, установке интернета на телефон, помогла сменить мобильного оператора.Дала бы оценку 10 из 5. Готова к дальнейшему сотрудничеству. Желаю сотрудником здоровья, всех материальных благ, а банку дальнейшего процветания.

Оформил примиальную карту (3-его числа), чтобы спокойно пользоваться залами ожидания в аэропортах. Когда оформлял сотрудница объяснила, что после внесения на баланс 200 000 рублей и покупки на 50 000 рублей мои привилегии будут доступны уже в апреле, но все окозалось не так. При чем я летел еще с девушкой и очень было не удобно! 8-ого апреля это случилось. Когда вернулся связался с офисом банка  чтобы выяснить ситуцию. В ситуации обещали разобраться и сообщить в течении 5 рабочих суток. Решили, что сотрудница была не права, когда меня дезинформировала. Предоставили в итоге мне привилегии премиального пакета в этом месяце. Спасибо.

Ночью 27.04.19 мне вдруг пришло смс от банка Открытие: "Вы платите картой *[написаны последние 4 цифры карты]. Никому не говорите этот код: [написан код]". В смс не было ни суммы, ни вообще какой-либо еще информации, только "Вы платите картой". У меня действительно была дебетовая карта с такими цифрами в номере, моментального выпуска, но так получилось, что я ей ни разу не пользовалась, баланс нулевой. Мобильного банка нет. Я сразу позвонила на горячую линию банка 8-800-7007877. Я подумала, что это, возможно, какой-то технический сбой у банка, т.к. автоответчик на горячей линии сообщал что-то про технические трудности с смс. Но оператор горячей линии сказал, что это не сбой, что действительно был "запрос на сайте". Однако кроме слов "запрос на сайте" он не смог ответить ни на один вопрос: Что это за запрос? На каком сайте был запрос? Что запрашивали? Какие данные карты были указаны в запросе? Хоть какие-нибудь детали этого запроса и объяснение полученного смс? Ничего. Нет информации.Оператор горячей линии сказал, что никаких операций по карте не было совершено, баланс как и был так и остался ноль, но карта была скомпрометирована, т.к. был запрос, и ее надо заблокировать, и что я могу в отделении банка получить новую Карту к продукту взамен заблокированной (прийти с паспортом и сразу же получить), и это бесплатно.Оператор горячей линии сказал, что произвел экстренную блокировку карты.Я попросила оставить заявку, чтобы мне сообщили, в каком отделении банка есть в наличии Карты к продукту, но оператор сказал, что не может этого сделать. Надо самой ножками обходить отделения.Затем я посмотрела в интернет-банке: карта заблокирована, баланс нулевой, никаких операций по карте нет, но и никакой информации о таинственном запросе нет.Прошу ответить:1. Я этой картой никогда не пользовалась, она лежала дома, никому ее данные не сообщала, т.е. данные этой карты знали только я и сотрудники Открытия. Каким образом карта была скомпрометирована?2. Что за "запрос на сайте" был ночью 27.04.19, в результате которого мне пришло смс? Почему мне - владельцу карты не могут сообщить данные этого запроса? Что запрашивали? На каком сайте был запрос? Должно же быть название сайта или IP. Какие данные карты были указаны в запросе? Есть хоть какие-нибудь детали этого запроса и объяснение полученного смс?3. Действительно ли я могу в отделении банка прийти с паспортом и сразу получить новую Карту к продукту взамен заблокированной, и это бесплатно, как мне сказал оператор горячей линии?В каких отделениях банка есть в наличии данная Карта к продукту?

Я обратилась в офис банка "Открытие" для того, чтобы открыть счет "копилка", внести на него небольшую сумму, подключить к нему карту "к продукту" и совершить еще доп. операцию, которая привела бы к пополнению этой копилки на уже существенную сумму.Что в итоге я получила:1) Мне отказали в отдельном открытии копилки, сообщив, что она и так откроется и пополнится следующей "операцией".2) Без предупреждений, просто подсунув документы, открыли вместо карты "к продукту"- opencard.3) Не дали копии заявления, подписанного мной на оформленную карту. (Пришлось выбивать)4) Карта оказалась с комиссией за выпуск.5) Внесли к карте какой-то !!ЛЕВЫЙ!! номер телефона.6) Сказали, что я должна совершить операцию на 100 руб.,чтобы обслуживание было бесплатным... (я удивилась, оно и так бесплатное по тарифу - подумала, что операционистка что-то путает.)7) Изучив тарифы "opencard", я решила, что они приемлемы и решила не скандалить и оставить её себе. Копилку открыла сама. Дальше больше: позвонила сотрудник банка, (из офиса, в который я обращалась) и в претензионной форме поинтересовалась: к счету копилка вы оформляли карту, почему вы, мол, ее до сих пор не активировали. Я ей ответила, что, зайдя в онлайн банк, она уже там была активирована. Она: чтобы ее активировать  надо совершить операцию хотя бы на 100 р., до конца месяца, иначе годовое обслуживание будет платным. Я ее спросила, мол, передо мной сейчас лежат тарифы банка, в каком пункте это прописано- мин. сумма активации и платное годовое обслуживание? Она замялась, сказала, что я в этих тарифах эти суммы не увижу, это "банковские тарифы". (Ясен пень, что не жкх тарифы). Поблагодарив сотрудника банка за предупреждение, решила получить разъяснение по этой ситуации, позвонив в call центр. Сотрудник call центра объяснила, что активация карты до конца месяца влияет только на начисление % с операций по карте, а по моей карте годовое обслуживание является бесплатным!!!В итоге я до сих пор не могу понять:1)  Что за мухляж происходит с моими счетами? Такое чувство, что идет подготовка к очистке моего счета. (звонок сотрудника, левый номер телефона и т.д.)2)  На каком основании без моего обращения сотрудник офиса изучает информацию по моим счетам ?