37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пришла в банк, попросила у оператора самую дешёвую дебетовую карту для денежного перевода (родители хотели помочь), заранее предупредила, что двое детей, в декрете, денег нет вообще. Просила, без смс, как можно дешевле. Мне сказали, 55 руб за ведение карты, больше никакой оплаты. В итоге ...у меня нет интернета, год спустя, я зашла в личный кабинет и чуть не посидела, что я  в минусе.... У меня снимали деньги за услугу защиты кредита ежемесячно 120 руб, напоминаю, что карта дебетовая!!! Плюс за смс информирование 55 руб, которое я просила не подключать.  Пошла в банк, с претензиями, хотела вернуть деньги хотя бы, типо за защиту кредита, забила уже на смс, меня встретила та же девушка, которая мне оформляла карту. Я рассказала о проблеме, она сказала, что карта дебетовая, такого не может быть, при мне позвонила куда-то, где ей ответили, что я не поставила галочку при заключении договора. Составила обращение о возвращении списанных средст номер 1-54599125210, мне пришёл отказ (подписав договор вы согласились с условиями обслуживания карт. В заявлении вами не поставлена отмена о просьбе не подключать услугу...) То есть юридически чисто, но есть обманная схема.  Больше в этот банк ни ногой!!!

Добрый день, обычно люди не пишут благодарностей, все хорошо, зачем писать, а я решил написать, пользуюсь кредитом банка Открытие, раньше о нем мало что знал, взял на рефинансирование имеющегося, ставки очень приемлимые, платеж устроил, сотрудники компетентные, все объяснили грамотно, сейчас еще и пользуюсь картой Open- очень нравится коплю бонусы, мобильный банк еще нравится. всегда придешь в офис все подскажут, рекомендую в Тюмени офис на Гольцова

Добрый день, обычно люди не пишут благодарностей, все хорошо, зачем писать, а я решил написать, пользуюсь кредитом банка Открытие, раньше о нем мало что знал, взял на рефинансирование имеющегося, ставки очень приемлимые, платеж устроил, сотрудники компетентные, все объяснили грамотно, сейчас еще и пользуюсь картой Open- очень нравится коплю бонусы, мобильный банк еще нравится. всегда придешь в офис все подскажут, рекомендую в Тюмени офис на Гольцова

27.04.2019 пытался сделать перевод с карты *5117 на карту стороннего банка. Пришла смска, что карта заблокирована. Позвонил в контактный центр, сказали, что если карту не разблокируют в течение 3 часов, придется сходить в отделение.   До этого была такая же ситуация, но карту разблокировали по телефону. А до присоединения Бинбанка к Открытию никогда никаких проблем не возникало. Теперь мне для перевода своих же денежных средств со своей карту на свою же надо будет постоянно в отделение ходить ?

Хочется сказать спасибо руководству Банка Открытие на профсоюзной улице .Являюсь зарплатным клиентом данного банка, живу не далеко и раз в месяц стабильно посещаю. не давно стал замечать изменения Может просто захожу в удачное время , не знаю . Сотрудники с Бейджами , в галстуках Улыбаются Приятно , когда заходишь в банк и тебя встречают с улыбкой , а не с кислой миной Как это было зимой Был у них парень с бородой , ощущение каждый раз когда я его видел было  , что я должен ему денег или хочет дать мне по лицу  Сегодня приходил в офис обменивать валюту . Чисто , комфортно и спокойно . Надеюсь продолжите работать в том же духе .

Я, Сергей Н. П. и моя супруга с 2012 года являемся клиентами указанного Банка. В 2012 году оформлена кредитная карта, потребительский кредит. В 2013 оформили кредит на покупку автомобиля, а так же ипотеку с целью приобретения квартиры на сумму 5 700 000,00 в г. Новый Уренгой (ЯНАО). До августа 2017 по всем указанным кредитам, а это порядка 150 тысяч рублей в месяц, платили исправно, доход позволял. При этом своевременно оплачивали обучение ребенка, коммунальные услуги, и прочие обязательства. В июле у меня было обнаружено серьезное заболевание, которое потребовало дорогостоящего лечения, на которое пришлось брать кредит в размере 500 000 рублей (правда кредит на лечение взяла моя мама, но выплачивали мы вместе с супругой). Естественно мы начали допускать просрочки в выплате указанных кредитов, но не переставали платить при появлении хоть малейшей возможности. В 2019 году врачи сумели поставить меня на ноги, и я сразу же приступил к работе, с указанного времени по настоящий день практически закрыли авто кредит и почти выплатили долг по потребительскому кредиту. Основная сумма долга остается по ипотеке. При этом за период с 2013 по настоящее время нами было выплачено без малого почти 3 миллиона рублей и из них только 170 тысяч основного долга. С начала 2019 года мы неоднократно обращались к представителям банка Открытие с просьбой предоставить возможность к дальнейшему погашению ипотечного кредита, может быть немного на других условиях, в связи со сложившейся ситуацией со здоровьем. На что представители Банка в нашем городе сообщили нам, что Банк в одностороннем порядке отказался от договора кредитования, и будет взыскивать с нас 6 миллионов. И реализует на торгах квартиру, которую, кстати, оценил в 3 миллиона, несмотря на то, что по независимой оценке на дату покупки стоимость квартиры составляла 6 миллионов. В настоящее время стоимость квартиры подобной нашей составляет на авито, циан, домофонд порядка 6 миллионов. При обращениях в банк показывали медицинские справки, справки о доходах позволяющие в настоящее время погасить кредит, на что от нас открещивались как от назойливых мух, ссылаясь на то, что в нашем городе отсутствует отдел по работе с проблемной задолженностью. В настоящее время Банк подал в суд на нас иск, хочет взыскать 6 миллионов рублей и забрать квартиру по цене в два раза ниже, чем её реальная стоимость.Таким образом,при кредите в 5 700 000,00 рублей я с супругой в настоящее время выплатили 3 000 000,00 рублей процентов, БАНК ОТКРЫТИЕ не дает возможности погасить оставшуюся возможность по суду хочет отобрать квартиру по заниженной стоимости и ещё получить 6 миллионов рублей, которые рассчитал с учетом штрафов. Банку Открытие остается безразличным тот факт, что с 2012 года мы являемся постоянными и достаточно надежными клиентами, мы не могли платить по кредиту по объективным обстоятельствам, поскольку я слег по болезни, при этом, в настоящее время (с 2019) закрыли почти все остальные кредиты в Банке Открытие и готовы продолжить оплачивать ипотечный кредит. Вместе с тем, представители Банка Открытие, как мне кажется, преследуют иную цель – не просто обогатиться за мой счет, но и разорить нас… распродать наше движимое и недвижимое имущество за бесценок, оставив меня и мою семью без средств к существованию…Остерегайтесь Банка Открытие, поскольку если вы вдруг заболеете и некоторое время не сможете своевременно оплачивать кредит, Банк (в связи с отсутствием отдела по урегулированию задолженности) не даст вам возможность выйти из долговой ямы, а будет за бесценок распродавать Ваше имущество.

Недавно посетила отделение банка "Открытие" по адресу проспект октября 160 и осталась очень довольна. Консультировалась по поводу вклада. Имею вклад в другом банке и интересовали условия в других банках, так как планирую перевести вклад в другой банк. Меня консультировала И-ва Эльвира. Очень подробно проконсультировала по всем интересующим меня вопросам, подробно описала все условия, так что я осталась очень довольна посещением данного отделения банка. Планирую перевод вклада именно в этот. К тому же понравился офис, уютный и расположен удобно.

Добрый день. 18.01.2019 года я уволилась из Банка ФК Открытие. В этот же день расчет был перечислен Банком на мою зарплатную карту. Я уточнила в кадровой службе возможны ли еще какие-то выплаты. На что получила отрицательный ответ, что это окончательный расчет от Банка. В этот же день я сняла денежные средства с моей банковской карты и написала заявление на закрытие карты и счета. 30.01.2019 я получила sms-сообщение от Банка о зачислении зарплаты в размере 850 руб. В Колл-центре Банка я узнала, что так как счет закрыт, то я могу получить свои денежные средства только в кассе дополнительного офиса Банка. 11.02.2019 я обратилась в дополнительный офис Банка по адресу: Москва, Рождественка 5/7 с2 за снятием своей заработной платы. Однако с меня была удержана комиссия в размере 300 руб. Сотрудники данного офиса сказали, что даже по зарплатной карте у них такой тариф. Требую от представителей Банка: 1. Почему с меня была удержана комиссия, если по ошибке Банка и в нарушение требования законов расчет был осуществлен окончательно не в последний рабочий день, а позже. 2. Вернуть незаконно удержанную комиссию, так как ситуация сложилась по вине Банка. Также обращаю внимание, что мною написаны жалобы в Банк России, Трудовую инспекцию, Прокуратуру и Роспотребнадзор.

В ноябре 2013 года был утерян паспорт. По данному происшествию, мною,было заявлено в полицию. Спустя продолжительное время, в 2015 году я получил информацию от банка Сетелем о просроченном кредите. Я предоставил в банк документы, и банк через полицию инициировал проверку. По результатам проверки , были выявлены мошеннические действия в отношении меня. В мой паспорт было вклеено фото другого человека.Было возбуждено уголовное дело и потом приостановлено, так как мошенника не удалось найти. Банк аннулировал данный кредитный продукт. Также поступили сотрудники двух других банков (где нашлись незаконные кредиты) на основании документов из полиции. Затем я подал заявление в банк Открытие №1-54637658тральный банк России и отстаивать свою позицию в суде.420 на аннулирование кредитной карты и предоставил документы из полиции, но сотрудники банка Открытие не проведя должной проверки передали мои личные данные коллекторской компании.Мои требования к банку1) Аннулировать кредитный продукт.2) Очистить кредитную историю. 3) Не допустить распространения моих личных данных.  P.S. Также обращаю внимание срок исковой давности прошел. Есть ли у Вас необходимость в потере репутации из-за кредитного продукта в 10 тыс.рублей. Я буду обращаться в Цен

В течении многих лет являюсь клиентом банка, с которым пережила несколько реорганизаций. К сожалению, в последнее время возникло желание прервать договорные отношения. Но благодаря внимательному, чуткому, доброжелательному и профессиональному отношению старшего персонального менеджера ДО "Чкаловский" П-вой С., в настоящее время остаюсь клиентом банка. Поздравляю всех сотрудников банка с наступающими праздниками и считаю необходимым отметить Светлану за ее прекрасную работу.

В течении многих лет являюсь клиентом банка, с которым пережила несколько реорганизаций. К сожалению, в последнее время возникло желание прервать договорные отношения. Но благодаря внимательному, чуткому, доброжелательному и профессиональному отношению старшего персонального менеджера ДО "Чкаловский" П-вой С., в настоящее время остаюсь клиентом банка. Поздравляю всех сотрудников банка с наступающими праздниками и считаю необходимым отметить Светлану за ее прекрасную работу.

27 апреля 2019 года обратилась в офис "Бульвар Славы" за консультацией по рефенансированию кредита. Офис находится рядом с моей работой, очень удобно. Офис уютный, персонал приветливый. Обслуживала меня приятная девушка Ч-ва Ильвира, все грамотно и понятно объяснила! Впредь всегда буду ходить именно в этот офис и рекомендовать своим друзьям.

Доброго времени суток.Очень вас прошу не звонить мне с предложениями. Я когда-то уже оставлял отзыв о вашем банке, у меня была дебетовка, ни к чему хорошему это сотрудничество не привело. Учитывая уровень сервиса "и так сойдёт", открывать продукты у вас нет желания, если по дебетовой карте было столько проблем, представляю что будет по кредитам...

Вчера, 25.04.19г., будучи проездом в г. Пятигорске, зашёл в отделение банка по пр. 40 лет Октября, 23 (бывший Бинбанк), дабы открыть "Мою Копилку" и к ней бесплатную Опенкард, при этом руководствовался тарифами и Вашими ответами на вопросы по этой теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/ и https://www.banki.ru/services/questions-answers/ , объяснив, менеджеру Дмитрию Ш., причину своего визита, получил отрицательный ответ с аргументацией, что Моя Копилка не является депозитом, обратившись к Управляющей ДО Марине Петровне Д., получил аналогичный ответ, мои ссылки на данный портал, ответы ПБ на подобные вопросы, опыт многих форумчан, впечатлений на сотрудников банка не произвели. Хорошо, что был проездом, а не специально поехал по этому вопросу, а то бы день в пустую (150 км). Прошу ПБ объяснить, почему одна и та же ситуация по разному интерпретируется в разных отделениях банка?

В начале Марта 2019 года появилась необходимость в открытии счета и получении дебетовой карты для моей мама, но т.к. она уже пожилая женщина и немного "боится" современных Банков решил сходить с ней, что бы поддержать её "морально". С порога был приятно удивлен хорошим сервисом обслуживания: нет большой очереди, сразу подошла девушка из сотрудников и спросила "чем она может нам помочь"... Пока сидел и ждал, когда маме откроют счет, обратил внимание, что Руководитель Отделения К-в Вадим Николаевич, ни только сидит в кабинете, но и в сложных ситуациях оказывает содействие клиентам банка в решении их запросов и потребностей. Разговорившись с ним на тему: "Как приумножить свои накопления?", получил подробнейшую информацию о инвестиционных программах Банка, а так же Брокерском обслуживании. Консультация оказалась мне очень полезной и в ближайшее время планирую открыть пробный Брокерский счет и прикупить немного Акций.

В начале Марта 2019 года появилась необходимость в открытии счета и получении дебетовой карты для моей мама, но т.к. она уже пожилая женщина и немного "боится" современных Банков решил сходить с ней, что бы поддержать её "морально". С порога был приятно удивлен хорошим сервисом обслуживания: нет большой очереди, сразу подошла девушка из сотрудников и спросила "чем она может нам помочь"... Пока сидел и ждал, когда маме откроют счет, обратил внимание, что Руководитель Отделения К-в Вадим Николаевич, ни только сидит в кабинете, но и в сложных ситуациях оказывает содействие клиентам банка в решении их запросов и потребностей. Разговорившись с ним на тему: "Как приумножить свои накопления?", получил подробнейшую информацию о инвестиционных программах Банка, а так же Брокерском обслуживании. Консультация оказалась мне очень полезной и в ближайшее время планирую открыть пробный Брокерский счет и прикупить немного Акций.

Являюсь клиентом этого банка, вынужден получать зарплату через него. За 8 лет положительных сторон обнаружено не было. При попытке взять кредит, был получен отказ. Бывает казалось бы, но вопрос почему? Кредитов на меня и мою семью нет, зарплата белая, у работодателя договор на зарплатные карты. Что могло пойти не так? При телефонной консультации был получен ответ, что ни через заявление, ни через суд, совершенно никак я не узнаю почему меня игнорируют. Как результат отказ от получения зарплаты в этом "банке", через заявление на работе

Первая моя беда с Открытием была когда за кредитом обратился, писать заявление пришлось 3 раза. То оформили неправильно, то сфотографировать забыли (а вчерашнюю фотографию использовать нельзя, наверняка ведь я внешность уже поменял). Ну да ладно - выдали.Сейчас другая беда - перевыпуск карты. Да, при оформлении перевыпуска в приложении написано, что ждать оформления до 11 дней. Но любому человеку понятно, что это бред. Написал через официальное приложение вопрос, доставлена ли карта - ответ - да, приезжайте, забирайте. Еду - карты нет, уверения, что карту выпустить - это огромный труд и время. Пишу повторно - карта должна быть в отделении - отметки в системе есть.Вот понять бы - кто мне врет, и не стоит ли уже говорить о мошенничестве. Тем более так и не понял сколько стоит перевыпуск карты - вроде 150, сняли 450, но я в тот же день снимал деньги по паспорту. Опять же - оператор обещала, что при перевыпуске съем денег по паспорту без комиссии.В любом случае, сотрудники - школьницы, ни знаний ни логики. И если снимают деньги за перевыпуски или ещё за что - стоит наверное это как-то отобразить в истории платежей карты.

Ввели сначала в заблуждение при оформлении карты в марте. Во-первых, мне  сказали, что бесплатные проходы в loungekey будут активированы уже с первого апреля. Во-вторых, что оплата сотовой связи в банкомате будет учтена для минимальных требований, что было неверно в корне.Из-за этой дезинформации я:а) не выполнил минимальные требования для привилегий,б) должен был заплатить 60 долларов за проход в зал.Поэтому сразу связался с оператором и высказал претензию, меня попросили прийти в офис и сделать письменное заявление, что я и предпринял в ближайший день. Рассматривали претензию около недели. Заключением истории стало то, что деньги в размере 60 долларов не списали, также отменили минимальные требования по привилегиям на следующий месяц в виде бонуса.Считаю, что они избрали довольно правильный подход для сохранения своих клиентов, и делают это более-менее оперативно. Поэтому поставлю вам оценку 4. Надеюсь, в дальнейшем будет повод поставить вам максимальную оценку.

Благодарен за отмену комиссии!Описание ситуации: Сложилось поначалу впечатление, что банк специально не подтверждает покупки, которые я совершаю, чтобы я не выполнял минимальные требования бесплатного обслуживания..Я совершил покупки на 45 тыс. руб. и следил за подтверждением покупок в приложении, но подтверждение не приходило целую неделю, а уже первого числа, как специально, покупки подтвердились, но они могли быть утверждены раньше и тогда я бы исполнил минимальные требования по бесплатному обслуживанию..Я искренне посчитал, что это не моя вина, ведь покупки я производил в течение месяца...Отправил им заявку в чат, мол, не согласен, все дела. там оператор обещал разобраться в вопросе и сказал, что позже сообщит что к чему…Итог: Банк отменил комиссию, средства вернули на счет через 5 дней. На следующий месяц еще снизили минимальные требования по бесплатному обслуживанию.