49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2010 я оформляла кредитную карту в первом банке (изначальный лимит 2500),активно пользовалась ,лимит был увеличен до 90000 руб . В сентября 2018 года карта была закрыта (уже в Бинбанке ,тк в первом банке отозвали лицензию). В октября этого года я подала заявку на рефинансирование во втором банке (выяснилось ,что у меня 2 кредитные карты с лимитом 90000). 14.10.19 я обратилась в банк Открытие,тк у Бинбанка произошло слияние  (Спб на Владимирском пр) с вопросом получения справки о закрытии кредитной карты .Просидев в очереди час ,озвучив критерии ,которые необходимо прописать в справке (сумма лимита ,дата открытия и номер кредитного договора ),менеджер мне смогла дать на руки только справку без указания лимита и начала открытия Карты ,сказав ,что такую справку я могу заказать в колл-центре . Позвонив в колл-центр ,мне любезно объяснили ,что все справки заказываются через отделение . Я потратила своё время впустую и сейчас у меня нет возможности и желания обращаться в отделение ,прошу решить мой вопрос в кротчайшие сроки :1 предоставить справку о закрытии кредитной карты с указанием суммы лимита ,номера договора и даты открытия 2 внести данные во все бюро кредитных история о том ,что Карты бала закрыта и обратить внимание на то ,что информация по данной кредитной карте задвоена.

Добрый день. Ранее я являлся клиентом БИНБАНКа, но он объединился с банком Открытие. В мае решил я помочь банку и привести новых клиентов. Зарегистрировался на сайте открытия в программе "приведи друга" по номеру карты БИНБАНКа - успешно, двое друзей прошли по полученной ссылке, заказали карты и спустя время ни им ни мне ничего не начислили. Хорошо...Недавно приятель зарегистрировался в этой же программе, по полученной ссылке моя жена заказала карту, опять бонусы никому не пришли. Ладно... Жена скидывает мне ссылку, я прохожу по ней, заказываю карту и опять результат такой же... Мало того, списали 500 руб за первое пополнение, так и их не вернули.Напомню, что на сайте написано: за каждого приведённого друга +1000 бонусов, а ему +2000 приветственных бонусов. Ничего не написано, что за кредитную карту+2000, а за дебетовую+1000. Это что-то новое. И никаких ссылок на условия участия в акции. Все условия всегда выполнялись!Вопросы:1. Почему дают зарегистрироваться в акции по карте БИНБАНКа, а бонусы не начисляют?2. Почему сотрудники банка придумывают новые вознаграждения?3. В итоге мне бонусы начислят или нет?Обман на обмане.Желания больше нет рекомендовать этот банк

Хочу написать отзыв о банке «Открытие». Являясь клиентом банка много лет, впервые столкнулась с хамским и непрофессиональным отношением к клиентам. Причем изменения заметны именно в общении с клиентами!Не буду здесь описывать историю с ТРОЙНЫМ СПИСАНИЕМ средств в розничном магазине (отклоняя операцию, что подтвердил банк-эквайер, списали 3 раза, потом возвращали 2 недели!) Расскажу о последнем случае.03.10.19 при получении наличных в отделении банка,узнала, что на счета наложен арест в размере 5365,08 руб по пост. суд пристава(пост.неправомерно,но это др.история).По этой причине смогла получить только 41500 руб из 47000 руб, имеющихся на счете.В связи с этим была уверена,что банк исполнит постановление и вопрос будет закрыт,т.к. исполнение банком исполнительного документа заканчивается после перечисления ден.средств в полном объеме. 08.10.19 мною была внесена сумма 60500 руб для погашения очередного платежа по кредиту в соответствии с суммой, указанной в приложении по состоянию на эту дату. Однако 09.10.19 в приложении я увидела, что мне ставят недоплату кредита в сумме 5365,08 руб. В этот же день я позвонила в банк узнать, почему образовалась недоплата, ведь всю сумму, подлежащую уплате по кредитному договору (отраженную в приложении) я перечислила. Девушка (С-на Лилия,если я не ошиблась в точном написании, услышав ее имя) сказала мне, что судебные приставы наложили арест на эту сумму на все счета,которые у меня имеются. Я пыталась объяснить,что у меня уже удержали эту сумму со счёта,на который перечисляется ЗП, еще 03.10.19, на что девушка очень раздраженно и грубо мне ответила,что хоть десять счетов имейте,на все наложат арест на одну и ту же сумму.При этом она не удосужилась пояснить,как исправить сложившуюся ситуацию,сообщил ли банк о погашении долга по решению пристава в ФССП,ответил ли ФССП банку и т.д. 10.10.19 мне позвонил сотрудник банка и стал угрожать,что, если я не оплачу арестованную сумму,он сделает так,что банк потребует выплаты всей суммы неоплаченного кредита. При этом разговаривал грубо, по-хамски и ссылался на мой разговор с С-ой Лилией от 09.10.19.По моему мнению, он, как будто, по ее просьбе, решил разобраться со мной. Хотелось бы узнать ответ банка,насколько квалифицированные сотрудники работают в банке?Можно ли быть уверенным,что условия обслуживания зависят от заключенных договоров,правил,установленных банком,а не от мнения и настроения отдельных не очень профессиональных сотрудников? Если это только арест средств на всех моих счётах,почему 03.10.19 с кредитного счета списано 44,17 руб взыскание согласно исп.документа ФССП (при общей сумме исп.документа 5365,08 руб).На текущем счете в это время была достаточная сумма средств.Если это уже списание,что мешало банку исполнить в этот день постановление полностью,а не частично?Получается,что банк нарушает ст.70 229-ФЗ, не исполняя в течение 3х дней постановление ФССП? Или исполняет его надлежащим образом, но вводит в заблуждение клиентов? В любом случае грамотный сотрудник сумел бы прояснить ситуацию,помочь понять дальнейшие действия,а не раздражаться и,тем более,угрожать. 14.10.19 сотрудники банка начали обзвон моих знакомых. Позвонили мне. Все объяснила,посоветовали позвонить в контактный центр. 15.10.19 Контактный центр соединил с сотрудником отдела по недоимке клиентов В-ой А.Н.,которая разговаривала недопустимым тоном!Что с вашим банком? Это норма?Прошу прослушать записи. Все-таки надеюсь на объективную оценку сложившейся ситуации со стороны контролирующих служб банка и принятие мер по недопустимости непрофессиональных действий сотрудников.

Хочу написать отзыв о банке «Открытие». Являясь клиентом банка много лет, впервые столкнулась с хамским и непрофессиональным отношением к клиентам. Причем изменения заметны именно в общении с клиентами!Не буду здесь описывать историю с ТРОЙНЫМ СПИСАНИЕМ средств в розничном магазине (отклоняя операцию, что подтвердил банк-эквайер, списали 3 раза, потом возвращали 2 недели!) Расскажу о последнем случае.03.10.19 при получении наличных в отделении банка,узнала, что на счета наложен арест в размере 5365,08 руб по пост. суд пристава(пост.неправомерно,но это др.история).По этой причине смогла получить только 41500 руб из 47000 руб, имеющихся на счете.В связи с этим была уверена,что банк исполнит постановление и вопрос будет закрыт,т.к. исполнение банком исполнительного документа заканчивается после перечисления ден.средств в полном объеме. 08.10.19 мною была внесена сумма 60500 руб для погашения очередного платежа по кредиту в соответствии с суммой, указанной в приложении по состоянию на эту дату. Однако 09.10.19 в приложении я увидела, что мне ставят недоплату кредита в сумме 5365,08 руб. В этот же день я позвонила в банк узнать, почему образовалась недоплата, ведь всю сумму, подлежащую уплате по кредитному договору (отраженную в приложении) я перечислила. Девушка (С-на Лилия,если я не ошиблась в точном написании, услышав ее имя) сказала мне, что судебные приставы наложили арест на эту сумму на все счета,которые у меня имеются. Я пыталась объяснить,что у меня уже удержали эту сумму со счёта,на который перечисляется ЗП, еще 03.10.19, на что девушка очень раздраженно и грубо мне ответила,что хоть десять счетов имейте,на все наложат арест на одну и ту же сумму.При этом она не удосужилась пояснить,как исправить сложившуюся ситуацию,сообщил ли банк о погашении долга по решению пристава в ФССП,ответил ли ФССП банку и т.д. 10.10.19 мне позвонил сотрудник банка и стал угрожать,что, если я не оплачу арестованную сумму,он сделает так,что банк потребует выплаты всей суммы неоплаченного кредита. При этом разговаривал грубо, по-хамски и ссылался на мой разговор с С-ой Лилией от 09.10.19.По моему мнению, он, как будто, по ее просьбе, решил разобраться со мной. Хотелось бы узнать ответ банка,насколько квалифицированные сотрудники работают в банке?Можно ли быть уверенным,что условия обслуживания зависят от заключенных договоров,правил,установленных банком,а не от мнения и настроения отдельных не очень профессиональных сотрудников? Если это только арест средств на всех моих счётах,почему 03.10.19 с кредитного счета списано 44,17 руб взыскание согласно исп.документа ФССП (при общей сумме исп.документа 5365,08 руб).На текущем счете в это время была достаточная сумма средств.Если это уже списание,что мешало банку исполнить в этот день постановление полностью,а не частично?Получается,что банк нарушает ст.70 229-ФЗ, не исполняя в течение 3х дней постановление ФССП? Или исполняет его надлежащим образом, но вводит в заблуждение клиентов? В любом случае грамотный сотрудник сумел бы прояснить ситуацию,помочь понять дальнейшие действия,а не раздражаться и,тем более,угрожать. 14.10.19 сотрудники банка начали обзвон моих знакомых. Позвонили мне. Все объяснила,посоветовали позвонить в контактный центр. 15.10.19 Контактный центр соединил с сотрудником отдела по недоимке клиентов В-ой А.Н.,которая разговаривала недопустимым тоном!Что с вашим банком? Это норма?Прошу прослушать записи. Все-таки надеюсь на объективную оценку сложившейся ситуации со стороны контролирующих служб банка и принятие мер по недопустимости непрофессиональных действий сотрудников.

Ознакомление с предложенной банком справочной информацией обошлась моей семье в сумму более четырех миллионов рублей. Начиналась эта история вполне прозаично: я и моя супруга в марте 2013 года откликнулись на предложение ОАО МДМ Банк и оформили дебетовую карту. В числе прочих документов нами было подписано уведомление об основных условиях кредитования по карте, то есть мы подтвердили, что получили для ознакомления информацию об одном из продуктов банка. До весны 2017 года никаких сложностей при пользовании картой или каких бы то ни было претензий в отношении меня и моей супруги со стороны банка не возникало. За это время ОАО МДМ Банк реорганизовался в ПАО МДМ Банк и присоединился к ПАО БИНБАНК. Сейчас преемником банка стало ПАО Открытие.О том, что мы не оплачиваем кредиты (по 2 миллиона на каждого) и ПАО БИНБАНК подал на нас в суд мы узнали абсолютно случайно. При подаче заявления городской суд в целях обеспечения иска сразу же удовлетворил требование истца о наложении ареста на мой автомобиль. Тот факт, что автомобиль был приобретен в кредит и до сих пор находится в залоге у другого банка ни судью, ни впоследствии судебных приставов не смутил. В обоих исках (моём и моей супруги) есть любопытный нюанс дела. Кредит стоимостью в 2 миллиона рублей у каждого. Ни одного взноса на погашение кредита не производилось. При этом мне банк предъявил сумму процентов по основному долгу в размере 116 010,18 руб., по просроченному долгу 8 904,09 руб., а моей супруге почему-то только 104 201,98 руб. и 8 613,86 руб. соответственно.Представляете, за 4 года неоплаты миллионных кредитов меньше 10 тысяч рублей процентов по просроченному долгу! О таких условиях кредитования можно только мечтать. И все бы здорово, если бы не тот факт, что кредиты мы не брали! Экспертизы, проведенные в рамках обоих гражданского дел подтвердили, что подписи на документах поддельные. При этом решение суда: требования банка удовлетворить.Возвращать миллионы, которые не брал, вряд ли кто захочет. Не захотели это делать и мы. Для расследования факта явного обмана мы обратились в Следственный комитет, кроме того было написано заявление в отдел полиции. Следственный комитет в разбирательстве нам отказал. В полиции уголовное дело возбудили, но расследование приостановили.В итоге: на нас «повесили» кредит, который мы не брали, арестовали автомобиль, за который мы продолжаем выплачивать деньги, а справедливости добиться не удается. Несмотря на заключение экспертизы о подделке документов, по которым оформлен кредит, следственному комитету  достаточно объяснения сотрудника банка о том, что документы взяты в архиве. Мой автомобиль является залоговым имуществом абсолютно другого банка, но приставы его арестовали и изъяли. Почему-то из судов уведомления приходят после положенных сроков, в работе у судебных приставов противоречие на противоречии, следственные органы действуют в нарушение всех норм и законов. В совокупности все это больше похоже на сговор с целью отобрать недешевый автомобиль, чем на законные требования банка.

Пополнял вчера утром брокерский счет на 900 тыс. в интернет-банке Открытия. Деньги списались, но никуда за сутки не дошли. Выдает «ошибка».Вчера на вечернем клиринге на срочном рынке залез в заемные средства на 400 тыс., за это с меня Открытие Брокер берет 20% годовых.За 10 лет, что я у вас клиент это первый подобный сбой! Требую немедленно вернуть деньги на счет и компенсации в досудебном порядке из расчета 20% годовых!

Недавно мне начали названивать с банка открытие с предложением открыть их новую дебетовую карту с отличными условиями, ознакомившись с условиями , которые как мне показалось и вправду неплохие я решил заказать карту с доставкой , все заполнили и назначили дату на 11 октября.Наступает 11 октября,  мне звонит человек и говорит что пришли документы с неправильным ФИО и карту мы вам не доставим, кто накосячил? я ждал карту почти неделю и теперь мне говорят что ждите еще. Сначала хотел отказаться , но сотрудник сказал что в любом случае они еще переделают и потом вы сами решайте отказываться или нет. Ну ладно думаю подожду еще , проходит еще время , от банка Открытие не каких действий , решил позвонить сам сегодня ( 16 октября ) прошло уже пять дней. Девушка мне говорит идите в отделение и получайте карту сами, я ей пытаюсь объяснить что я заказывал доставку , она опять что то ищет и уточняет информацию и дальше говорит что дата доставки так и стоит на 11 октября и ее не кто не менял, видимо просто забили. Зачем вы звоните и предлагаете карту а потом сразу начинаются проблемы? Почему такое отношение к клиенту на самом первом этапе? Если такое отношение на этапе получения , то что же будет дальше!? Очень разочаровался

Добрый день. 30.09 было закрыто исполнительное производство . Пристав тем же числом отправила документы в банк электронно. На 10.10 был арест. Принесла письменную претензию в банк. 11.10 ответили, что на 11.10 документов от пристава не было. Звонила приставу каждый день, в программе все отправлено по ее словам. Позвонила в Управление ФССП там тоже подтвердили , что все документы отправлены , но не обрабатываются банком почему то . Сама я проживаю в Тюмени , Пристав в омской области. Попросила прислать постановление о прекращении взыскания . Прислали . 15.10 отнесла в отделение постановление , где его у меня не приняли, сослались на ст.12 ФЗ о судебных приставах , что нужно ещё поручение . Звоню приставу снова , спрашиваю про поручение , говорит , что не надо ни какого поручения . Звоню в Управление ФССП - говорят так же, что не надо поручения . Попросила руководителя отделения предоставить письменный отказ с пояснением почему не принимают постановление и и т.д.,  для того, чтобы предоставить приставу , на что он мне распечатал выдержку из закона ст.12 и сказал , что ничего писать не будет , ни какого письменного отказа. Оставила обращение в управление Фссп. Посмотрим  что ответят . На основании письменного  ответа от приставов намерена идти в прокуратуру . 09.10 и 15.10 на счёт поступили детские пособия , они списаны не понятно куда , производство то закрыто ещё 30.09. Концов не найти. Помогите разобраться . Почему до банка не доходят документы , что за поручение с меня требуют и почему руководитель отделения отказал предоставить ответ в письменной форме об отказе в принятии постановления . Все необходимые документы готова предоставить по запросу , кроме поручения , его у меня нет .

02.10.2019г. оформил карту премиум тревел, по условиям которой мне положен персональный менеджер. При оформлении карты сотрудник, который привез карту, ничего про менеджера не сказал.04.10.2019 я через чат обратился к банку с просьба назначить персонального менеджера, сотрудник принял моё обращения и сказал ждать звонка. На дворе 16.10, никакого звонка не было, я обращался ещё 5 раз по данному вопросу, в том числе на горячую линию. При последнем обращении сотрудник заверил меня, что составил жалобу на имя директора отделения, где я просил предоставить персонального менеджера, но и это не дало результата.В итоге банк не исполняет те условия, которые предлагает, от премиум обслуживания лишь одно название.

Спасибо за быстрое качественное обслуживание сотрудникам банка. Очень быстро решили мой вопрос, помогли с выбором потребительского кредита. Тем самым выручили меня в сложной ситуации. С-ба Е., х-ва Т., В-ва Е. вы ответственные и знающие свое дело специалисты. Обязательно приду в этот банк вновь.

23 августа 2019 года рефинансировала в Вашем банке два кредита (Сетелем и Сбербанк) по спецпредложению для зарплатные клиентов Вашего банка. Банк Сетелем предпочтительно предоставляет своим клиентам справки в электронном виде, сканом, заверенным печатью. Я распечатала справку об остатке задолженности в Сетелем и Ваш банк её принял, по данной справке Вы осуществили перечисление задолженности. Менеджер Мария из отделения на Петухова 38 в городе Новосибирске не предупредила меня, что при предоставлении справки о погашении задолженности распечатка электронной справки из банка не подходит.  Погасив кредит в Сетелеме, я заказала электронную справку, принесла её в это же отделение, но справку на приримают, менеджеры требуют с меня оригинал. Я оставила две жалобы по этому вопросу, одна моя жалоба осталась без ответа, по второй пришел отказ в помощи по моему вопросу. В офисе Сетелема в Новосибирске сидит одна менеджер и справок она не выдает. При попытке дозвониться в банк Сетелем, чтобы запросить справку, автоответчик отвечал,что кредит погашен, еле-еле через выбор "блокировка утраченной карты" в меню по телефону я таки смогла заказать справку письмо на почту России. Но банк не отправляет письмо обычным отправлением, отследить его невозможно, живу я в области и не уверена, что письмо вообще дойдет и что наше почтовое отделение работает корректно. Прошло уже больше двух недель, письма нет, сроки подходят, после 23 октября Ваш банк грозит мне повышением ставки. Но ситуация представляет собой полную идиотию, так как кредит в Сетелеме погашен, везде есть отметки об этом, есть электронная справка, это говорит автоответчик банка, это можно проверить в приложении Банка Сетелем нм мобильном. Считаю, сто Ваш банк намеренно вводит в заблуждение своих клиентов и требую разрешение моей ситуации в мою пользу! 

Удобное расположение офиса. Комфортная  обстановка. Отдельное спасибо операционисту Галине Л-ой, быстро и компетентно оформляла  операции на протяжении 2х месяцев. Консультировала но услугам банка. И Арине, очень внимательно встречает клиентов , ориентируя по услугам. Развития вашему банку.                     

15/10/2019 в аэропорту Шереметьево после короткого опроса предложили оформить дебетовую карту. При тратах более 50 тыс. в месяц обслуживание бесплатное, кэшбеки Вип-сервис вроде всё красиво. При этом быстро-быстро активировали карту, чтобы у клиента не оставалось почти времени до посадки и подумать.НО! Консультант тактично умолчала об адской комиссии 2500р/месяц, если у вас нет остатка на счету 1.000.000 руб либо трат 50.000р/месяц. Спросил я об этом сам, но, к сожалению, уже после оформления. Мне было сказано, что если я не пользуюсь, могу заблокировать карту, и за обслуживание списываться деньги не будут.ОДНАКО!  Вечером по прилёту при общении в чате банка выяснилось, что деньги будут списываться в любом случае. Потому что карта активирована (а активировали мы чуть не принудительно в аэропорту).И расторгнуть договор можно только в офисе личным присутствием (ради них понятно никто в Россию не полетит сразу обратно). Либо по нотариальной доверенности (правда сделать её за границей не получится, либо встанет в адские деньги) + пересылка + напрягать кого-то из знакомых. И получается впихивают в аэропорту впопыхах карту, чтобы люди не могли от неё отказаться с адовым обслуживанием 2500р/месяц! С расчётом на то, что если вы улетаете и впихнуть её то за первый месяц то вы точно заплатите, если не начнёте заливать туда сразу минимум 50K в месяц и тратить их.ДАже, если вы не пользовались картой и счётом, минимум за месяц вы заплатите.А был хороший банк, клиентоориентированный. И это карта с претензией на премиальность.Итого: банк готов вертеть на своих тарифах даже премиальных клиентов ради 2,5К в месяц. С таким банком лучше не связываться

14.09 мой счёт в банке был арестован приставами на 7,7 тыс рублей. 19.09 мною была погашена задолженность. 24.09 пристав направила информацию об отмене ареста в банк по средствам электронной почты. Счёт мой так и был заблокирован. Звонки в банк не приносили никаких результатов. Разные операторы говорили разное, то что должны разблокировать в течении трёх дней, то что не видят арестованных денег. Один оператор посоветовал взять постановление об отмене у пристава и принести его непосредственно в банк, что я и сделал 10.10. В отделении банка на Академической девушка не знала, что делать с бумагой, которую я принес, и долго уточняла по телефону этот вопрос. Далее она приняла бумагу со словами, что отправит ее в секретариат, а там уже они зарегистрируют, направят куда надо, и в течении пяти дней все должны разблокировать. Ни входящий номер, ни какую либо отметку о принятии документа она мне дать не смогла. 14.10 со счета списали 5.5 тысяч а счёт долга. Каким образом это могло произойти, если долга уже давно нет ни один оператор мне объяснить не смог! Пристав вернула деньги в тот же день, но когда они придут я не знаю, счёт так и не разблокирован, операторы кол центра ничего сказать не могу и посылают меня фразой "звоните завтра", возможности посетить отделение у меня пока нет.  Почему для блокировки карты достаточно письма от пристава, а для разблокировки я должен лоб себе расшибить, что бы чего то от вас добиться?

14.09 мой счёт в банке был арестован приставами на 7,7 тыс рублей. 19.09 мною была погашена задолженность. 24.09 пристав направила информацию об отмене ареста в банк по средствам электронной почты. Счёт мой так и был заблокирован. Звонки в банк не приносили никаких результатов. Разные операторы говорили разное, то что должны разблокировать в течении трёх дней, то что не видят арестованных денег. Один оператор посоветовал взять постановление об отмене у пристава и принести его непосредственно в банк, что я и сделал 10.10. В отделении банка на Академической девушка не знала, что делать с бумагой, которую я принес, и долго уточняла по телефону этот вопрос. Далее она приняла бумагу со словами, что отправит ее в секретариат, а там уже они зарегистрируют, направят куда надо, и в течении пяти дней все должны разблокировать. Ни входящий номер, ни какую либо отметку о принятии документа она мне дать не смогла. 14.10 со счета списали 5.5 тысяч а счёт долга. Каким образом это могло произойти, если долга уже давно нет ни один оператор мне объяснить не смог! Пристав вернула деньги в тот же день, но когда они придут я не знаю, счёт так и не разблокирован, операторы кол центра ничего сказать не могу и посылают меня фразой "звоните завтра", возможности посетить отделение у меня пока нет.  Почему для блокировки карты достаточно письма от пристава, а для разблокировки я должен лоб себе расшибить, что бы чего то от вас добиться?

Давно пользуюсь кредиткой, ещё со времён ПриватБанка. Пока я не стала клиентом банка Открытие, проблем не было. Погашала задолженность через карту другого банка. Спустя буквально минуту приходит смс о зачислении средств, захожу в интернет-банк - баланс увеличен. Как здорово и удобно, думаю я, пока не начали поступать звонки и смс о просроченной задолженности. Первый звонок: "Как не оплатила? Если оплатила и даже уже потратила". Следующие звонки... Ещё доплатить надо? Но сумма перевода была не меньше чем в смс и интернет-банке, я специально проверяла. На что получила ответ: - "Вы верите смс или сотруднику банка". И тут я растерялась что ответить... Спасибо вашему банку за испорченную кредитную историю. Процветания вам

Добрый вечер! Несколько лет являюсь клиентом банка Открытия. На 15.10.2019 года на 17.00 была назначена встреча с менеджером Премиального обслуживания клиентов по вопросу получения карты по начислению пенсии и открытия счета.  Менеджера не было, в ее кабинете сидели две сотрудницы банка. Одна из них (позднее я выяснила, что это была заместитель начальника Дина Сергеевна) спросила  назначали или нет мне встречу. Я ответила утвердительно, после чего она ушла и стала звонить кому-то по телефону. Я продолжала сидеть и ждать, что ко мне подойдут и предложат помощь в решении  моих вопросов. Через некоторое время мне  поступило смс-сообщение от моего менеджера, что встреча не состоится по форс-мажорным обстоятельствам.  Дина Сергеевна так и  не подошла, разговаривала по телефону не на своем рабочем месте, затем я вообще ее не видела. Я подошла к другому сотруднику, мне ответили, что ничем помочь не могут и я могу написать претензию.Честно говоря, такого наплевательского отношения к клиентам этого банка я еще не видела. Не узнав, чем и как можно помочь, административный работник Дина Сергеевна меня просто проигнорировала. Я специально заказала Пенсионную карточку в данном банке, при этом поступали различные предложения от других банков. Сегодня мне нужно  было ее активировать, затем работать с Пенсионным фондом, и открыть еще один счет.  А в итоге, потеряв 40 минут своего времени, ушла ни с чем,  потратив свои нервы, и испытав безразличное отношение со стороны менеджеров и руководства. И это называется премиальным обслуживанием клиентов.Прошу Вас объяснить отношение персонала банка ко мне, Вашему клиенту, в данной ситуации. Если я, как клиент, Вам неинтересна, я перехожу в другой банк, благо предложений получаю предостаточно.

Добрый день!Помог подруге перекредитоваться с лучшими условиями, помимо этого порекомендовал кредитную (если дадут, помимо потреба) и дебетовую карту, соответственно. Все оформила. НО сделали это без ссылок и тд, сотрудник банка не отменила нигде, хотя говорили, что по рекомендации (т.к. новый клиент не знал как все происходит). В итоге в чате отказались провести мероприятия по принятию участия в акции!

Добрый день!Помог подруге перекредитоваться с лучшими условиями, помимо этого порекомендовал кредитную (если дадут, помимо потреба) и дебетовую карту, соответственно. Все оформила. НО сделали это без ссылок и тд, сотрудник банка не отменила нигде, хотя говорили, что по рекомендации (т.к. новый клиент не знал как все происходит). В итоге в чате отказались провести мероприятия по принятию участия в акции!

Добрый день!Помог подруге перекредитоваться с лучшими условиями, помимо этого порекомендовал кредитную (если дадут, помимо потреба) и дебетовую карту, соответственно. Все оформила. НО сделали это без ссылок и тд, сотрудник банка не отменила нигде, хотя говорили, что по рекомендации (т.к. новый клиент не знал как все происходит). В итоге в чате отказались провести мероприятия по принятию участия в акции!