37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2013 году я открыл для своей организации счет.С 2017 года операций по счету не было, на счете был нулевой остаток, т.к. я открыл счет в другом банке и вся деятельность велась через другой  банк.По поводу счета в Открытие я сразу обратился в контактный центр с вопросом о том, надо ли мне закрывать счет, ответ был такой - если движения нет, банк сам его закроет, можно никуда не ходить и заявлений не писать.Сейчас я обратился в банк и снова открыл счет. После чего банк списал с меня комиссию за все месяцы, когда я счетом не пользовался. Как выяснилось, банк счет не закрыл, хотя в договоре (п.6.3) написано, что если движений по счету нет, он закрывается через год и два месяца на уведомление. При этом, согласно буквальному пониманию договора, обязанность направить мне письмо о расторжении это не право банка, а его обязанность.Могу сказать, что такие действия банка мной воспринимаются как крайне недружественные и нелояльные ко мне, как клиенту.  Если вопрос не будет справедливо решен, вряд ли я когда-либо еще стану обслуживаться в Открытие и буду крайне не рекомендовать его своим партнерам.Прошу разобраться, соответствуют ли действия банка политикой руководства по отношению к клиентам.

Хочется выразить огромную благодарность Старшему менеджеру ДО "Смоленский" Элине Б. за добросовестное, профессиональное отношение к своим клиентам, готовую помочь, проконсультировать, разобраться в сложившейся ситуации в любое время (что самое удивительное и трогательное - даже после окончания своего рабочего времени). Нечасто встречаешь таких отзывчивых, грамотных, приятных в общении, корректных, добросовестных, профессиональных сотрудников.Также хочу отметить Галию Г. - сотрудника, развивающего премиальный сегмент, за индивидуальный подход к клиенту, за стремление и готовность к разрешению неординарной сложившейся ситуации. Это сотрудник, на деле доказавший свою высокую профессиональную деятельность, знания, компетентность, порядочность и добросовестное отношение к клиенту.Спасибо! Спасибо! Спасибо! Клиент Банка «ФК Открытие» Б-шова Любовь.

Постоянный спам от этого банка.Кто-то слил мои перс.данные в этот банк и теперь постоянные телефонные звонки. Неоднократно просил убрать мои данные из их базы. Но безрезультатно.

Сотрудник банка на Каменноостровском проспекте дом 22, Евгения Т., которая меня постоянно обслуживает - очень приятный, отзывчивый и ответственный человек. Обращаюсь в этот банк, т.к. являюсь клиентом этого банка (ипотека), а также в силу своей профессии приношу туда судебные решения для их исполнения. Евгения не тянет время с обслуживанием, всегда всё вовремя и быстро. Всегда улыбчивая и пунктуальная, если что-то пообещала, то обязательно выполнит. Впервые получаю информацию в банке от этого сотрудника с точностью на 100%. Подводя итого, хочу выразить огромную благодарность Евгении за внимательность к каждой ситуации.

В прошлом месяце получилась ситуация, что я не выполнил минимальные требования по премиальной карте (условие 1 млн на счетах + любая покупка по карте), и с меня списали комиссию 2500р за обслуживание карты.  Фактически оба условия были выполнены, но в том же месяце мне сделали возврат денег на карту, и сумма, потраченная на мои покупки,  оказалась меньше, чем сумма возврата, а как выяснилось, этого быть не должно (хотя в описании тарифа я так и не нашел четкого правила на этот счет). Я пообщался с представителями банка по этому вопросу в чате приложения, меня заверили, что минимальные требования я не выполнил, но пообещали рассмотреть мою претензию более подробно. И уже на следующий день мне пришло сообщение, что несмотря на то, что списание комиссии было выполнено правомерно, банк всё же решил пойти мне навстречу и вернуть списанную комиссию. Деньги насчет вернулись буквально через 1-2 дня.  Я приятно удивлен, насколько оперативно решили вопрос. Молодцы.

У меня с карты ошибочно списалась плата за обслуживание, а я условия бесплатного обслуживания карты выполняю постоянно. Произошло это по причине того, что я совершила две покупки в магазине прессы (две газеты), а этим покупкам присвоили код MCC 5599 Miscellaneous Auto Dealers No1.6041-3, к которому газеты никак не относятся. Нужно упомянуть, что я и раньше совершала покупку прессы в этом магазине и все было хорошо. Оставила обращение в интернет-банкинге, где описала ситуацию, мне пообещали разобраться в течение 3 рабочих дней. На третий день сообщили, что произошла ошибка в системе, комиссию за обслуживание вернули, дали также дополнительные бонусы на счет для возмещения морального ущерба, я полагаю.

Нашел на просторах интернета выгодное предложение от банка - накопительный счет "Моя копилка" с процентной ставкой до 7%, и решил его открыть дистанционно. Чтобы открыть этот счет необходимо было еще оформить БЕСПЛАТНУЮ карту Opencard (на сайте было написано - с бесплатным обслуживанием). 23.04.2019 г. курьер доставил мне эту карту. На заданный мною вопрос о бесплатном обслуживании карты, он ответил, что карта абсолютно бесплатна, только через 45 дней надо будет отключить СМС информирование. ДОКУМЕНТОВ С ТАРИФАМИ ПО КАРТЕ МНЕ НИКАКИХ НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО! Наверное чтобы заработать себе бонусы, велел мне тут же сделать перевод на эту карту, и в этот же день сделать по ней покупку более 100 рублей, иначе говорит, карта не будет активирована. Я все это проделал. Но через 2 дня меня меня ждал неприятный сюрприз - с карты было списано 500 рублей - комиссия банка! И эта карта называется бесплатной? После звонка на ГЛ, мне сообщили что эти деньги вернуться бонусами после покупок по карте на сумму от 10 тыс.р. Но мне эта карта для покупок не нужна! Для покупок у меня есть более выгодные карты с более высоким кэшбэком.  Так что первое знакомство с банком оставило только негативное впечатление. Дезинформация клиента, лишь бы только "впарить" карту, это разве нормально для банка? И сейчас, чтобы отказаться от карты и закрыть ее, я должен банку отдать еще 500 рублей!

После объединения Бинбанка и Открытия пополнять кредитную карту стало невозможно! Раньше в Ярославле работал хотя бы один круглосуточный банкомат на пополнение. Теперь с этим беда. 25 число - дата оплаты. 24 числа после работы (после 19:00) я объехала пол Ярославля в поисках банкомата Открытия. В итоге нашла один - на Свободы 3, но он не работает на пополнение! Позвонила на горячую линию - посоветовали в Альфа банке пополнить, но зачисление до 3-х дней. 25 числа поехала в рабочие часы офиса днём пополнить через банкомат, который в офисе. Пополнила именно в банкомате Открытия, чтобы средства поступили сразу - ранее так и было. Сегодня 26 числа мне приходит смс о том, что у меня лимит по карте заблокирован и не внесён платёж! Захожу в приложение - средства в обработке. Звоню на горячую линию - ничем помочь не могут! В моей кредитной истории плюс один день просрочки!! Спасибо банку Открытие - все для клиента! Прошу аннулировать эту «просрочку» и создать жителям Ярославля и других городов комфортные условия для пользования вашими продуктами! Карту закрываю - спасибо вам, Открытие!

Находясь в путешествии в г.Будапешт, решил воспользоваться услугами билетной кассы в интернете, благо уже доводилось пользоваться подобным сервисом, особенно за рубежом. Сайт гарантировал отправку билета на органный концерт в течение часа мой электронный адрес. И черт же меня дернул оплатить билет картой Польза указанного банка. Через 8 часов я понял, что билета не получу, и связался с банком через чат с целью отменить транзакцию (подобное уже случалось, правда это был Сбербанк РФ и там я добился своего). Получил отказ и предложение самому вернуть деньги от продавца. Понимая, что ОТКРЫТИЕ еще тот банк (известен только своими постоянными слияниями и поглощениями) и не надеясь ни на что, просто хочу предупредить потенциальных клиентов этого банка - ну поищите что-нибудь другое, хуже точно не будет.

Спасибо, что решили мой вопрос с информированием по смс. При оформлении карты меня не проинформировали о том, что будут списываться какие-то деньги за смски от банка, плюс к этому, сама информация о списании этой комиссии также не приходила в виде смс! И вышло, что я с декабря месяца не знал о том, что у меня комиссия. Я оставил заявку у них о том, что не согласен с комиссиями и попросил возместить списанное со счета. Через 3-4 дня поступил ответ, что комиссию вернут за весь этот срок и отключат услугу, чтобы больше ничего не списывалось. Спасибо за возврат денег!

15 апреля 2019 года я обратилась в офис банка, расположенному по адресу: г.Ульяновск, пр-т Ульяновский, д.1 с заявкой на выдачу денежных средств в связи с истечением срока действия договора и желанием закрыть свой вклад. По непонятной мне причине заявку на выдачу моих средств в банке сотрудник банка Светлана не хотела брать, переправляя меня с одного номера на другой, а позднее вообще заблокировала мой номер телефона и мне удалось с ней связаться только с другого номера. В течении двух с половиной часов я тщетно пыталась дозвониться на горячую линию, но все напрасно и мне вообще было непонятно каким образом этот банк работает. Итого мной потрачено вся первая половина дня, мне испорчено настроение на целый день и вся эта сложившаяся ситуация крайне не приятна, тем более если учитывать, что я являлась клиентом банка на протяжении многих лет. Естественно, после этого случая никому этот банк не буду рекомендовать,  этот банк крайне не клиентоориентирован.

Оставил заявку на оформление кредитной карты в пятницу, в понедельник никакой информации, звоню на горячую линию, спрашиваю, когда в итоге карту можно забрать в офисе? Мне отвечают, что срок изготовления до 9 дней, поэтому типа ничего не могут поделать, ждите. А мне надо за границу выезжать через два дня, специально затем я карту и оформлял! Начинаю возмущаться, что долго. В итоге они пошли мне на встречу, обещали позвонить на следующий день. Во вторник утром действительно позвонили, сказали, что можно не ехать в офис, их курьер все доставит уже СЕГОДНЯ. Я, конечно, рад, что все получилось, потому что срок девять дней меня совсем не устраивал. Спасибо, что доставили прямо на работу карту, сэкономили мое время.

Уважаемые представители «ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие»! Прекратите спам-атаки на мой телефонный номер, указанный в закрытой части отзыва. Я не являюсь вашим клиентом. Я не давал согласия на информирования о чем-либо меня по телефону/смс.  Прошу считать данное обращение официальным, перед запросами в контролирующие органы.

Поделюсь опытом взаимодействия с офисом "Люблинский". Небольшое, но  свежеотремонтированное чистое светлое отделение, поэтому кажется просторным. А главное, приятные, вежливые и  доброжелательные люди. Всегда в хорошем настроении, никогда не видел там конфликтов.  Если клиент знает , зачем пришел, то мозги "заманчивыми предложениями" не полощут.  Старший специалист Анастасия , другие операционисты, кассир Светлана всегда все делают профессионально и быстро.

Добрый день. Имея на руках исполнительный лист от 06 Марта 2019 года с номером  ФС № 022---963 обращался в отделения банка Открытие по Адресу УР город Ижевск ул Майская 29   через Судебного пристава Ленинского района города Ижевска Маеву О. С.   с требованием снять арест и произвести списание средств с должника.Через две недели банк Открытие отписался что мы обращаемся не по адресу, у должника счет в Северо-Западном отделении банка Открытие, а мы Приволжское отделение. Хотя несмотря на это когда мы просили наложить обеспечительные меры в декабре 2018 года на счет должника через это же отделение они это сделали в трех дневный срок , а исполнить Исполнительный лист это не по адресу (бездействие банка и тупая отписка).После чего  мы отправили обращение заказным письмом в Северо Западное отделение Банка Открытие, по данному обращению до сих пор тишина и нет ни какого ответа.     Считаю что банк Открытие затягивает сроки и бездействует. Никогда и не кому не советую сталкиваться и обращаться в ФК Открытие.

Обратилась в банк за ипотекой.Выслала документы по электронной почте.  Одобрили ипотеку, выслали смс, что мой запрос  одобрен, якобы ждите ответа от персонального менеджера. Со мной один раз связался менеджер, попросила мою электронную почту еще раз ( ЗАЧЕМ? Я ИТАК ДО ЭТОГО ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ОТПРАВИЛА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ) Она обещала выслать мне информацию и документы по квартире. Ждала два дня. У меня сроки горят. Звонила в колл-центр, пыталась выяснить  кто мой менеджер. В колл-центре,  как попугаи, говорят одну и ту же фразу "Ждите, с Вами свяжутся". Я настаивала, чтобы мне хотя бы озвучили сроки моего ожидания. Единственное, что мне посоветовали, это пойти в одно из их отделений. Я еще раз писала по почте в ипотечный отдел, никто не среагировал и не ответил.  Вот у меня вопрос, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПО СУТИ "ПИНАТЬ" БАНК, ЧТОБЫ МНЕ СООБЩИЛИ ИНФОРМАЦИЮ? ПОЧЕМУ НИКТО НЕ МОЖЕТ СООБЩИТЬ ФИО МОЕГО МЕНЕДЖЕРА? По-человечески просила оперативно реагировать. Так может сделка сорваться моя. Чувствую, что придется мне обращаться в другой банк.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса, который находится в здании Центрального рынка -Рамине и Дарье С. Перед Новым годом мне предложили оформить кредитную карту, со льготным периодом, чтобы была возможность купить подарки близким на праздники. Все купила,в срок внесла деньги обратно, все идеально. Девочки всегда внимательны, об'яснят,улыбнуться, тепло встречают! Желаю процветания данному офису и повышения в должности девочкам!😊

Побывала в банке на Просвещения, раньше обслуживалась в банке на Учебном. Был вопрос по поводу пенсии. Спасибо консультанту С-ну Вильдану за хорошее отношение к пожилым людям и уважительное обслуживание. Очень помог разобраться в моем вопросе. Благодаря его компетентности, не пришлось менять банк.

Более 10 лет являюсь вкладчиком банка (МДМ, Бинбанк). 24 апреля по сроку закончился вклад. 25 в приложении хотела перевести средства на карту, чтобы забрать деньги.   Мобильное приложение данную операцию не провело (хотя до обьединения такие переводы проводились без проблем).Вечером (19.00) обратилась в офис банка (отделение работает до 20.00) за получением средств со вклада через кассу. Сумма не требует предварительного заказа, следовательно забрать можно при обращении незамедлительно. Однако средства со вклада мне выдать отказались, мотивируя тем, что для проведения операции требуются 2 сотрудника, а работает только один.Руководство отделения уходит домой в 18.00 и далее расходные операции вкладчикам не осуществляются.Даже в безналичном переводе на карту было отказано. Такие грубейшие нарушения гражданского законодательства (отказ в выплате вклада по требованию вкладчика по сроку окончания) происходят в угоду удобству графика работы сотрудников  Банка? Тогда меняйте график работы отделения. Теперь вопрос: как же получить свои денежные средства если банк в любой момент может отказать в проведении операции?!

Более 10 лет являюсь вкладчиком банка (МДМ, Бинбанк). 24 апреля по сроку закончился вклад. 25 в приложении хотела перевести средства на карту, чтобы забрать деньги.   Мобильное приложение данную операцию не провело (хотя до обьединения такие переводы проводились без проблем).Вечером (19.00) обратилась в офис банка (отделение работает до 20.00) за получением средств со вклада через кассу. Сумма не требует предварительного заказа, следовательно забрать можно при обращении незамедлительно. Однако средства со вклада мне выдать отказались, мотивируя тем, что для проведения операции требуются 2 сотрудника, а работает только один.Руководство отделения уходит домой в 18.00 и далее расходные операции вкладчикам не осуществляются.Даже в безналичном переводе на карту было отказано. Такие грубейшие нарушения гражданского законодательства (отказ в выплате вклада по требованию вкладчика по сроку окончания) происходят в угоду удобству графика работы сотрудников  Банка? Тогда меняйте график работы отделения. Теперь вопрос: как же получить свои денежные средства если банк в любой момент может отказать в проведении операции?!