37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Более 10 лет являюсь вкладчиком банка (МДМ, Бинбанк). 24 апреля по сроку закончился вклад. 25 в приложении хотела перевести средства на карту, чтобы забрать деньги.   Мобильное приложение данную операцию не провело (хотя до обьединения такие переводы проводились без проблем).Вечером (19.00) обратилась в офис банка (отделение работает до 20.00) за получением средств со вклада через кассу. Сумма не требует предварительного заказа, следовательно забрать можно при обращении незамедлительно. Однако средства со вклада мне выдать отказались, мотивируя тем, что для проведения операции требуются 2 сотрудника, а работает только один.Руководство отделения уходит домой в 18.00 и далее расходные операции вкладчикам не осуществляются.Даже в безналичном переводе на карту было отказано. Такие грубейшие нарушения гражданского законодательства (отказ в выплате вклада по требованию вкладчика по сроку окончания) происходят в угоду удобству графика работы сотрудников  Банка? Тогда меняйте график работы отделения. Теперь вопрос: как же получить свои денежные средства если банк в любой момент может отказать в проведении операции?!

Осуществляла покупку с зарплатной карты Opencard, но в тот же день совершила возврат, деньги на карту вернулись. На следующий день, попыталась снять деньги, но оказалось, что как раз недостает суммы покупки. Обратилась в банк, дали выписку, что операций по снятию (после того как вернули сумму покупки) на эту сумму не было, однако в выписке не было указано, что и деньги поступали. Получается деньги  поступили и списались обратно без уведомлений каких-либо. В офисе банка мне посоветовали для возврата средств обратиться в интернет-магазин, где я покупала товар и предоставить выписку по карте, я так и сделала. Там ни ответ, ни привета. Поэтому опять обратилась в банк, там я оформила заявление о спорной транзакции. Заявление рассмотрели за три недели примерно (если не ошибаюсь, то максимально это 60 дней).  На удивление решение было принято положительное в мою сторону! Сложно было в это поверить, но средства все-таки вернули. Спасибо.

Возможно, я преувеличиваю, но данный банк очень хорошо относится к запросам клиентов, даже, возможно, немного странных как у меня. Живу я в поселке Березово. Понадобился мне чек на операцию по карте за оплату коммунальных услуг, попросил банк прислать мне на почту документ, а также надо было получить в районном офисе, т.е. это уже второй документ. На мою просьбу отреагировали совершенно нормально, в течение недели все получил. Спасибо!

Друзья! Чтобы сберечь вам время и нервы, которые вы могли быпотратить на выполнение упражнений, придуманных нам банком, телеграфно поделюсь историей обслуживания в банке «ФК Открытие». Причем, в статусе премиального клиента (как относятся к обычному клиенту страшно подумать).Так получилось, что мной выполнены все основные условия премиального обслуживания и банк любезнопредложил оформить высочайший статус. Бесплатная карта, бесплатное снятие наличных, привилегии, бонусы – все как полагается. Помните, как у М. Зощенко – «… это ничего не будет вам стоить». Оформляю карту, при выдаче говорят – есть «маленькое» обязательное условие – выполнять 1 платеж по карте в месяц. Для меня это обременительно, т.к. есть масса других карт и жалко времени на отслеживание ненужных транзакций. Начал сомневаться, но уговорили - «… это ничего не будет вам стоить».Дальше начинается собственно «премиум». В марте провел платеж 28 числа. В апреле сняли за обслуживание карты 2500 руб. Звоню в банк, премиум говорит - «подтверждение платежа пришло 1 апреля, а это уже другой месяц, сами виноваты, читайте тарифы». Классика, да? Говорят, вы должны отслеживать не только транзакции, но и подтверждение этих транзакций и срок поступления их в банк. Тихая паника, слезы, просьбы простить засранца. Простили первый и последний раз, списанную комиссию вернули на счет. Звоню в банк уточнить, может быть есть еще какие-то привилегии у клиента? Говорят – есть, не каждый платеж может приниматься в зачет выполнения этого требования. Вы должны сверить получателя платежа, с реестром контрагентов, утвержденных банком - «… это ничего не будет вам стоить». Упс, точно - совсем ничего! Ладно, выкрутимся, надо жить на позитиве.В апреле активировал следующую опцию пакета «премиум» - бесплатное снятие наличных в банкоматахлюбых банков. Снял наличные через Сбербанк, сняли комиссию 6%. Уже смешно. Звоню в банк, говорят – вас простили, деньги вернули, а привилегии нет.  Далее - «читайте тарифы». Пока это все, но уже есть пресыщение. Премиумом. Не знаю, как вам, но мне не нравится, когда «любимый» банк стрижет тебя как безмозглую овцу, не нравится, когда меня прощают, не нравится, когда меня обременяют и, вообще, не нравится отношение к человеку.Это на заметочку, вдруг и вам предложат «премиум».

Наконец-то появилась возможность класть деньги на карту пачкой, а не по одной купюре, что дало не только удобство но и скорость обслуживания и как следствие уменьшило очереди к банкомату и терминалам. Спасибо работникам банка и лично управляющему за внимание к проблемам.

Наконец-то появилась возможность класть деньги на карту пачкой, а не по одной купюре, что дало не только удобство но и скорость обслуживания и как следствие уменьшило очереди к банкомату и терминалам. Спасибо работникам банка и лично управляющему за внимание к проблемам.

Являюсь клиентом Рокетбанка. Раньше он был филиалом банка Открытие, сейчас это филиал Киви Банка, но между банком Открытие и Рокетбанком существует договоренность о пополнении карт Рокетбанка через банкоматы Открытия.За этим я, собственно, и обратился 10 марта в один из банкоматов Открытия. Банкомат успешно прочитал карту по бесконтакту, спросил, какой язык интерфейса выбрать, предложил ввести PIN-код, но после ввода PIN-кода сглюканул: на синем фоне появилось желтое ST:255 с последующим выпадением во "Вставьте карту". Пришлось, как в прошлом веке, вставлять карту в ридер IMCRW.О произошедшем я отписал официальному представителю Банка в соцсети с приложением документальной видеозаписи. Выносить ситуацию на всеобщее обозрение не стал - банкомат программировали люди, людям свойственно ошибаться, а великая наука психология предписывает хвалить прилюдно, а ругать наедине. 14 марта официальный представитель Банка бодро отрапортовал мне, что проблема устранена, вот только был я в это время уже не в Кургане.Вечером 24 апреля я снова приехал в Курган, зашел к тому же банкомату - и что вы думаете? Предъявляю карту, выбираю язык, ввожу PIN-код - ST:255!Таким образом, официальный представитель Банка в соцсети гнусно, цинично меня дезинформировал, нагло солгав о том, что проблема была решена. Не знаю, предпринимались ли вообще попытки решить проблему; подозреваю, что даже не предпринимались.Факт же в том, что проблема не только не решена, но и существует еще на трех других банкоматах Банка! Точно в таком же виде. Таким образом, технические специалисты Банка демонстрируют свою полную неспособность обеспечить полноценную работу банкоматов. Считаю, что это позорит Банк.Да, мои обвинения в адрес Банка во лжи достаточно серьезны. И у меня есть все доказательства в виде документальных видеозаписей всех названных сбоев. Поэтому искренне хотелось бы, чтобы Банк последовал совету, который дает мужской голос в крайних словах песни Глюкозы "Швайне" и, разумеется, устранил программную неисправность на всех своих банкоматах.Со своей стороны готов в разумный срок по предварительному согласованию по указанному в дополнительной информации номеру телефона воспроизвести проблему в присутствии технического специалиста Банка.

Расскажу про смс-информирование. Вышло так, что у меня списалась комиссия - пени за превышение платежного лимита 189 рублей. Я не понял, с чего бы. Обратился в банк, там мне сказали, что это за смс-информирование деньги списались. Я такой, какое информирование? Смс не приходили, только пуш уведомления. Оказалось, что получается у них услуга 2 в 1, платишь за смс и за пуш вместе. В итоге после заявления моего банк пошел навстречу, мне комиссию списали, отключили уведомления (я попросил, потому что не особо надо). Вообще считаю, что уведомления должны быть бесплатными во всех банках, но Открытие по адекватному себя повело в данной ситуации.

Добрый день! В 2014 году брала кредитную карту в БИНБАНКЕ, с кредитным лимитом 75 000 руб. Какое-то время ею пользовалась, затем привела кредитный лимит в баланс 75 000 рублей и долгое время не использовала данную карту. В настоящий момент пытаюсь взят ипотечный кредит, но получив несколько отказов решила узнать в чем дело. Запросила свою кредитную историю и увидела, что данная карта отображается в моей кредитной истории с долгом по кредиту в сумме 2 346, при этом кредитный лимит был мною не тронут, а данную сумму 2 346 рублей списали за обслуживание банка, т.е. картой я не пользовалась, кредитный лимит не тронут, но в Бюро кредитных историй подают обо мне информацию, что я задолжница по кредиту.Более того карта застроена, т.е вместо одной карты отображается три с одинаковой датой открытия 28.10.2014г. По одной карте сумма просрочки и непогашенный остаток 2 346, по второй непогашенный остаток 31 171, по третьей все в порядке(0).При обращении в банк выявлено, что никаких кредитных карт кроме одной, с задолженностью по ведению счета, за мной не числится (по обращению № 1-54469002099 карта и счет закрыты. Справка от банка получена, с обещанием в ближайшее время откорректировать мою кредитную историю).   Вопрос к банку: откуда в БКИ информация о задолженности по несуществующим кредитным картам?(Обращение № 1-54648563862 - ответ не получен) Моя кредитная история до безобразия испорчена, банки ипотеку не дают, залог за квартиру внесен в сумме 50 000 рублей (т.к. зарплата высокая и вся белая не думала, что будут проблемы с получением ипотеки). Прошу в срочном порядке исправить кредитную историю в БКИ и предоставить мне ответ в течение 2-х рабочих дней (т.к. из-за ПАО Бинбанк (ФК Открытие) моя кредитная история испорчена), в противном случае я теряю залог по предварительному договору купли-продажи квартиры. В случае неполучения ответа в течение 2-х дней вынуждена буду обратится в Роспотребнадзор, в ЦБ, прокуратуру и в СМИ.

3 дня назад отправил из ТКС туда перевод на 910 р, чтобы погасить кредит, мин платёж и часть кредита. Чтобы уложиться в срок, до 27 апр, сделал это аж 24. Моментальным переводом с карты на карту - типа думаю так быстрее будет. Кстати обычно таким способом в секунду доходит - даже до Сбера. Ну, попадался я на том что в Хоум зависает запросто на 3 дня. И никак не ожидал что  с Открытием такое же случится.  Ну вот - случилось.Причём - в этом Открытии я увидел поступлении практически моментально - но красным цветом и со знаком минус. Причём сумма доступных средств по карте сразу увеличилась на эту сумму.Сегодня начал выяснение - так в Открытии говорят что типа ожидается подтверждение перевода банком из которого был сделан перевод. Я в ТКС - говорю, вы ж такой хороший банк, что ж не выслали подтверждение? Они не в доумении - так и не надо говорят никакого доп. подтверждения, мы им отослали твои деньги. Я значит эту цитату - в банк Открытие засылаю, а там - типичная некомпетентность. Нет, говорят, идёт проверка там чего-то, поступления подтверждения платежа. Нет возможности ускорить зачисление. Хотя, три дня уже видят мой платёж, и даже зачислили мне его в кредитный лимит. Но не в погашение долга.

Обратился в офис для подачи заявки по частично досрочному погашению по кредиту, но заявку не приняли в связи с блокировкой счета. Я сразу дал запрос на выяснение причины блокировки и какие конкретно операции были признаны сомнительными. Из-за этой блокировки собственно не вышло досрочно погасить кредит…Через два дня после предоставления документов с моей стороны блокировку счета сняли. Учитывая, что я нарушил условия кредитования из-за блокировки, я также выразил недовольство...В итоге мне сделали перерасчет! Очень рад, что все прошло быстро и без загвоздок со стороны банка.

Недавно стал клиентом банка Открытие. Мое впечатление о банке очень положительное благодаря двум сотрудникам в отделе юр. лиц на ул. Цюрупы, 16. Это Лиля и Лира. Сотрудники всегда внимательны, предоставят оптимальное решение. Сервис с точки зрения банка на 5+. Очень хотелось, что бы все сотрудники были с таким же багаж ем профессионализма.

Недавно стал клиентом банка Открытие. Мое впечатление о банке очень положительное благодаря двум сотрудникам в отделе юр. лиц на ул. Цюрупы, 16. Это Лиля и Лира. Сотрудники всегда внимательны, предоставят оптимальное решение. Сервис с точки зрения банка на 5+. Очень хотелось, что бы все сотрудники были с таким же багаж ем профессионализма.

Всем привет, хочу рассказать о первом впечатлении об банке Открытие, не смотря на то что я пришел в проходимое людьми отделение, меня оперативно обслужили, ответили на все мои вопросы, посоветовали какие вклады можно открыть (мне это и нужно). Вообщем впечатления только положительные, думаю теперь стать клиентом этого банка, а там уже посмотрим что и как.

Всем привет, хочу рассказать о первом впечатлении об банке Открытие, не смотря на то что я пришел в проходимое людьми отделение, меня оперативно обслужили, ответили на все мои вопросы, посоветовали какие вклады можно открыть (мне это и нужно). Вообщем впечатления только положительные, думаю теперь стать клиентом этого банка, а там уже посмотрим что и как.

Ужасный банк! Являлась клиентом Бинбанка , все было отлично, не каких проблем. Как только объединились с Открытмем пошёл ужас. Во первых испортили мне кредитную историю, аргументираю тем, что вы платите за кредит заранее , недели за две, тогда и не будет просрочек . Последней каплей терпения стало то, что они поменяли условия по моей карте( хотя условия должны оставаться на все 3 года такими, какие были при открытии). Оказывается, когда я вношу средства , на свою дебетовую карту, с которой оплачиваю кредит, у меня взимается комиссия, говорят, что я попадаю в оердрафт. Открытие, какой овердравт, у меня дебетовая карта, на которую я вношу свои средства и в своём личном кабинете их же и перевожу. Вы о чем вообще говорите? И на минуточку , у меня премиум карта. Вот так они относятся к своим клиентам . Вообщем жду, когда выплачу кредит и уйду от туда навсегда . Чего и всем советую с таким обслуживанием и отношением к клиентам.

Есть кредитная карта - оформленная в Приват Банке, который вскоре стал Бин Банкам, который ныне Банк Открытие. Нахожусь в небольшой просрочке по выплате ежемесячного платежа. 23.04.2019г моя мать на подоконнике подъезда обнаружила вскрытое письмо на мое имя. Письмо имеет характер "Уведомление" (номер штрих кода 0225), однако в самом письме указаны мои персональные данные, а также дата открытия и номер договора, суммы платежей, размер задолженности и т.д. Указано, что срок задолженности целых 9 дней (наверное это повод для передачи и разглашении моих персональных данных и банковской тайны).  Также в письме  указано, что "банк в праве передать поручение на обработку персональных данных партнерам Банка, указанным на сайте ПАО Банк "ФК Открытие" (www.open.ru), с целью поиска дополнительных каналов связи с вами."   Я перешел по указанной ссылке, но ни каких партнеров не нашел, соответственно информация о партнерах является не верной. Почему банк говорит, что хочет использовать дополнительные каналы для связи?  Чем его не устраивает обычная связь по которой мы ведем диалог (звонки на мой личный номер телефона (всегда отвечаю))? Или банк хочет взаимодействовать со мной пренебрегая 230 ФЗ (увеличив количество звонков в день/неделю/месяц)? У банка есть мое согласие на передачу персональных данных третьим лицам? Расцениваю эту информацию со стороны банка как прямую угрозу (в которой банк заявляет о том, что будет нарушать ФЗ).Скан письма могу предоставить по указанному вами безопасному источнику связи.  1) Прошу подтвердить что письмо отправлено ПАО Банк <ФК Открытие>. (отправитель ПАО Банк <ФК Открытие> 109377 Москва а/я 30)2) Прошу предъявить мое разрешение на передачу персональных данных 3м лицам.3) На каком основании банк передает и разглашает банковскую тайну 3м лицам?4) Если письмо отправлено Банком Открытие, прошу предъявить уведомление о вручении подписанное мною.

У меня открыта«премиальная» карта бывшего БИНБанка Airmails (уже два года). Использую ее очень интенсивно, всеми валютами. Для поддержания бесплатного обслуживания постоянно держу на счете от 400 000 рублей под невысокие проценты, и всегда поддерживаю небольшой запас долларов и евро.  Пополняет карту мой муж, бесплатным валютным межбанком (по старому шаблону!!!) из Альфа-Банка (история переводов очень длинная). Валютный межбанк из Альфы на Airmails всегда летал очень быстро и без комиссий. Перед майскими каникулами мой муж пополнил мой счет на 700 евро. Вчера эти деньги пришли на счет в Открытие, и сразу же произошло списание банком денег со счета. Списали поступившие700 евро и остатки на моем счете – 338,14 евро. Открытие решило на этом не останавливаться и списало с меня еще 25 130,49 рублей. Доллары не тронули.Всего за входящий межбанк Открытие списало – 1038,14 евро и 25 130,49 рублей. Т.е вместо пополнения счета на 700 евро, произошло его опустошение на 700 евро. Я сразу же позвонила в «премиальную» службу поддержки. Мне не смогли помочь, ответ был приблизительно таким – «Мы не знаем, что что у вас произошло! В выписке какие-то непонятные цифры! Может у вас автоматическое списание или арест денежных средств?». В итоге, сформировали претензию, которую будут рассматривать сколько-то там рабочих дней. Что это было? Баг? 200% комиссия банка? Комиссия банка-корреспондента? Какие условия тарифов поменялись?Косяки интеграции Бина и Открытия? Смена валютных счетов без уведомления клиента?  Я не знаю. Но, мне бы хотелось, чтобы ваши сотрудники знали – куда улетают более 100 000 рублей у ваших клиентов. Дорогой банк Открытие! Скоро длинные каникулы и ваши службы меньше всего будут заняты разбором моей претензии, так как весна, май, шашлыки и timbuilding-корпоративы.  Верните пожалуйста, мне все мои деньги, желательно сегодня или завтра. Я не хочу уезжать на праздники в Европу с рублевымикарточками. Пожалуйста сделайте так, чтобы интеграция БИНа и Открытия проходила без подобных ляпов. То, что у ваших программистов мультивалютные парсеры летят с катушек – это ваши проблемы, а не клиентов.  Спасибо,хорошего дня.

Сегодня был в Отделении банка Открытие На улице профсоюзная 128. ДО Коньково Обращение было связано с моей картой , Нужно было произвести разблокировку . Менеджер всеми силами мне помогал , но это занимало слишком много моего времени .Я начал нервничать , но администратор данного банка Елена очень сильно меня удивила . Разрешила пройти в туалет , предложила мне кофе , я согласился . Причём помимо кофе принесла ещё и шоколадку и мои нервы сошли на нет . Поговорили с ней на отвлеченные темы , менеджер закончил свою работу , ну а я ушёл в хорошем настроении .Х-в Андрей И.

В начале апреля покупал платину по цене 1 881,5 рублей за грамм. Проводил две операции, первая прошла нормально, а вторая не по той цене, которую предлагал банк, а по 1 953,9 рублей за грамм, поэтому по факту мне зачислили 48,1 гр платины вместо 50. Оставил заявку, попросил разобраться в ситуации, потому что даже в истории операций было видно, что обе сделки были заявлены по одной цене. От банка пришел ответ, что возник технический сбой, т.к. я обновлял страницу. В итоге мне возместили сумму за недостающие граммы довольно быстро. Спасибо.