49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня к сожалению есть "двойник" в другой области с совпадающими ФИО и датой рождения. Этот "двойник" имеет массу долгов, по которым есть судебные постановления. И регулярно на запросы приставов банки, не проверив данные о месте жительства должника, выдают мои счета. Это происходило в трех банках. Приходится обращаться к приставам лично. Деньги возвращаются. Банки приносят извинения.Совсем другое отношение в аналогичном случае я встретил в банке Открытие. Неправомерное списание с банковских карт произошло 9.10.2019 г. Я обнаружил это 14.10 и обратился в московское  отделение банка "СОКОЛ". Сотрудница отделения, представившаяся С*** Е.А. (без бейджика !) отказалась предоставлять мне данные о списании средств с моих карт. Вела себя грубо, категорически не признавая вину банка. И даже не хотела предоставлять мне бланк претензии. Но больше всего меня поразило то, что списали гораздо большие суммы, чем реально было на картах. В результате в настоящее время я оказываюсь еще должен банку около 500 тыс руб.  Я конечно все-таки смог написать претензию, но работа банка удивляет

У нас в открытии оформлена карта бабушки жены, на которую мы переводим ей мат.помощь. И на прошлой неделе бабушка карту потеряла. Не знала что делать, как блокировать, телефон горячей линии не знает поэтому прошло пришла в отделение. Огромное спасибо работникам, которые доступно объяснили пожилому человеку, что делать в такой ситуации, оперативно закрыли карту, рассказали как и где получить новую, все проконтролировали.

Добрый вечер!Проблема в том, что банк, мне выставлял просрочу по кредитной карте больше чем положено. Да у меня была просрочка, но не столько дней сколько выставил банк. Когда я обращалась, чтобы исправили кредитную историю, мне говорили, что нет просрочек и всё хорошо.После того как в БКИ взяла свою кредитную историю и пришла в дикий ужас. Мне банк выставил просрочку 181 дней +. Максимум там просрочки 30 дней  И ТО МЕНЬШЕ (и то потому что были трудности, просрочка была 15 дней и другой месяц не помню сколько дней), но никак поставил банк. Никогда у меня такой просрочки не было и не может быть, хватило одного раза. После чего выровнялась в платежах и платила регулярно, ту сумму которая указана в смс. ПРОШУ БАНК ИСПРАВИТЬ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ТАК КАК поступали платежи во время и суммы которые указаны были в смс. И основание для просрочки не было.

Погасили 20 сентября ипотеку в г. Сургуте. До сих пор никто из банка не связался по вопросу передачи закладной, не говоря уже о том, что сами сотрудники напрочь отказались снимать обременение. Муж - основной заёмщик, я являюсь созаемщиком. В настоящее время живем в Тюмени, обращался муж в офис банка в Тюмени, там обещали связаться с Сургутом запросить закладную и перезвонить нам. Тишина. Муж находится на работе на вахте, я дома с маленькими детьми, нет возможности ехать в офис.  Прошёл почти месяц, до сих пор закладную банк не передал нам! На горячей линии то соединяют с тюменским офисом, то отказывают, так как знаю только фамилию сотрудницы к которой муж обращался. В общем банк- деревянный!

Всем здравствуйте!Сегодня был в отделении банка Открытие, получал дебетовую карту. Хочу отметить, что обстановка в офисе была благоприятная, сотрудницы К. Алина Львовна и В. Наталья Валерьевна были очень вежливы,тактичны и внимательны! Грамотно и профессионально ответили на все интересующие вопросы, объяснили подробно какие условия будут действовать по дебетовой карте и рассказали какие ещё продукты банка можно оформить! Спасибо большое руководству банка за хорошую и эффективную подготовку персонала! Очень приятно сотрудничать с такой командой!!!

Здравствуйте!Уже месяц с банком не можем выйти на сделку. Изначально оставила заявку через сайт на ипотеку. Диалог продолжили строить через электронную почту, но как только банком были получены от меня все документы - наступила тишина. Молчание. Игнор. Множество вопросов было задано и ни на один не получила ответа. Звонила сама в банк - там мне сообщили, что менеджеры менялись, кто-то ушел на больничный и т.п. Обещали оперативную связь. Ага, через пару дней в пятницу вечером.... на слух информация воспринимается плохо, в почте на мои вопросы даже после разговора так никто и не ответил. Последним и немаловажным вопросом было понижение ставки на ипотеку - где также ничего не ответили. Вот еще ряд вопросов, которые были проигнорированы:1. Не получила от вас ответа относительно обязательного страхования жизни и здоровья созаемщика.2. Также прошу сообщить, на какой стадии находится рассмотрение документов? Какие предельные сроки рассмотрения документов и принятия окончательного решения?3. Подскажите, получили ли вы ответ от страховой компании "Росгосстрах" на запрос, направленный вами в их адрес ранее относительно окончательной суммы всех страховых премий?4. Дополнительно поясните, пожалуйста, относительно договора купли-продажи. Мы готовим свою версию, либо будем подписывать договор, разработанный банком? Если второй вариант, прошу направить черновик договора купли продажи, а также черновик кредитного договораКаналом взаимодействия была выбрана эл. почта - прошу все важные моменты отмечать именно через нее.Я растерялась и не знаю, какие мои дальнейшие действия?!

Здравствуйте, меня зовут Марина, являюсь Гл.бухгалтером ООО "***" недавно открыли расчетный счет в Вашем Банке. Зашла в бизнес-портал , перевела  деньги с другого банка в ваш банк. Через 10 минут звонит мой менеджер, П. Ольга и объясняет ,что я не верно указала получателя. Оперативность менеджера  на высоте! Отправила на мою электронную почту  письмо с уточняющими  реквизитами .  Объяснила , как письмо прикрепить в бизнес-портале и через 20 мин. деньги поступили на счет. По больше бы таких внимательных, ответственных и доброжелательных сотрудников как Ольга , за что ей Большое Спасибо.

Добрый день! Обслуживаюсь в этом банке более года. За это время несколько раз обращалась к сотрудникам по разным вопросам, касающимся пользования картой, личным кабинетом, выписок, сменой номера телефона, "привязанного к карте" и так далее. Сотрудники офиса на Волгоградском проспекте всегда давали подробные консультации и разъяснения мельчайших нюансов в пользовании мобильного приложения, а так же карты. За что им и выражаю благодарность!

Добрый день ! Недавно заходила в отделение банка ФК Открытие, город Иркутск, ул. Декабрьских событий 100а. Приходила проконсультироваться по тарифам дебетовых карт. По моему талону попался менеджер, Руслан. Такого обслуживания давно не встречала в сфере обслуживания, не смотря на то, что пришла просто проконсультироваться, и не приобрела не одного продукта банка. Вежливо ко мне обращался, все объяснил доступно, в общем я осталась довольной. Всем рекомендую идти обслуживаться в банке Открытие ! Хорошая обстановка и самое главное приветливый персонал !

В августе 2019 года узнала на сайте банка Открытие о новой акции "Двойные бонусы" при первичном получении и активации кредитной карты в период с 02.08.2019 по 31.10.2019. Изучив Правила акции, подала заявку на кредитную карту, получила ее и в начале сентября начала пользоваться. По итогам сентября обнаружила, что бонусы мне начислены в одинарном размере. При обращении в чат Мобильного банка мне пояснили, что я не имею права на двойные бонусы, так как не получила предодобренного предложения по смс. Однако в пункте 2.1.1 Правил акции, действующей в период с 02.08.2019 по 31.10.2019, указано, что клиент узнает о предложении разными способами, в том числе на сайте банка. Также в пункте 3.1 Правил акции указано, что присоединение к Акции участников производится на условиях Публичной оферты.В связи с вышеизложенным прошу банк разобраться и доначислить мне бонусы за сентябрь 2019 года.

В конце августа этого года обратился в данный банк для открытия депозита.  До этого с банком был немного знаком - в 2015 году мне там выдавали депозит из банка, которого лишили лицензии. Мой телефон у них остался, иногда получаю смски с разными предложениями банка, но не сильно часто.Искал отделение рядом с работой, нашел  -пошел туда, а там закрыто. Позвонил в колл-центр. Говорят - открыто. Я говорю - закрыто, я рядом стою. Странно, говорит - написано, что открыто. Ладно, нашел отделение на Звенигородской поехал туда. Дождался очереди (был вторым) подошел к специалисту, начали процесс оформления. И вдруг мне сообщают - от службы безопасности пришел ответ - отказать. Сказать, что я был удивлен не сказать ничего. Девушка начала писать письмо им, сказала, что свяжется со мной когда выяснит причину. Прошло 2 или 3 дня. Мне, естественно, никто не позвонил. Я поехал опять в банк. Дождался очереди, обратился к другой девушке, объяснил ей ситуацию, говорю, что хочу узнать причину отказа. Имею право по закону (с 30.03.2018 в закон N 115-ФЗ внесены изменения, согласно которым банк обязан предоставить информацию о причине отказа). Эта девушка сходила к первой, они поговорили, потому она ушла к руководителю, как она сказала. В общем, СБ ответа на вопрос почему не дала. Я написал заявление с просьбой предоставить ответ.  Банк взял неделю на ответ. Через неделю я получил смс, где было сказано, что они еще не решили и им нужно еще время. Еще через день я получил смс, в которой банк вежливо послал меня - мы приносим свои извинения за неудобства, но причину не скажем.Тут я решил проверил свою кредитную историю. Думаю, вдруг что-то произошло и что-то стало не так. Заказал на госуслугах список компаний, где ведется моя история, зарегистрировался получил отчеты.  Проверил. С моей кредитной историей всё более чем ок. У меня высший кредитный скоринг. Решил посмотреть свою кредитную историю и нахожу запись о том, что в феврале данный банк делал запросы о моей кредитной истории.Решил узнать, а законно ли это? Без моего разрешения то? Оказывается - не законно. А в феврале банку на такую операцию я не давал своего разрешения. Соответственно, в банк приходил некто с моим ...паспортом? за кредитом. При том что я пришел с депозитом (а в июле этого года я получил очередную смс  от банка с предложением взять кредит). Но ему отказали, значит что-то не так было с документами либо с личностью, ведь кредитный рейтинг у меня более чем хороший. Под надзором я нигде не нахожусь,  все налоги уплачены, в судах не участвую и т.п, под запретами не состою и т.д и т.п Но банк решил отказать нормальному и вменяемому гражданину, потому что ...? Хочу получить официальный ответ от банка о причине отказа в открытии счета.

Всем здравствуйте. Обращался в банк по вопросу потребительского кредита, на что получил отказ, в этой же смс мне прислали информацию о том, что одобрили рефинансирование на сумму 477 тр, связывалась сотрудница из какого-то отдела, не помню какой отдел. Сказала, что одобрено, собирайте документы приходите. Собираю документы, и только сотрудница вводит паспортные данные, как сразу отказ. Хм, и говорит, что это предварительно одобренное решение было. На мой вопрос - как предварительно, если пришла смс «НО, мы одобрили вам рефинансирование с суммой 477 тр». Ответа я не получил, а сотрудник лишь говорила шаблонными фразами, и проносила нелепые извинения. Итог - потраченное время на сбор справок, поездка в офис. Потраченное время, и очень негативное отношение к данному банку. Сотрудники сидят и сами не знают что делают, лишь шаблонном отвечают. Хотите взять кредит? Лучше этот банк обходите стороной, а то смс одни, а по итогу все совсем другое. Для банка - если вы хотите тут тоже дать отписку, то лучше проигнорируйте этот отзыв. Наслушался уже от вас пустых извинений.

Всем здравствуйте. Обращался в банк по вопросу потребительского кредита, на что получил отказ, в этой же смс мне прислали информацию о том, что одобрили рефинансирование на сумму 477 тр, связывалась сотрудница из какого-то отдела, не помню какой отдел. Сказала, что одобрено, собирайте документы приходите. Собираю документы, и только сотрудница вводит паспортные данные, как сразу отказ. Хм, и говорит, что это предварительно одобренное решение было. На мой вопрос - как предварительно, если пришла смс «НО, мы одобрили вам рефинансирование с суммой 477 тр». Ответа я не получил, а сотрудник лишь говорила шаблонными фразами, и проносила нелепые извинения. Итог - потраченное время на сбор справок, поездка в офис. Потраченное время, и очень негативное отношение к данному банку. Сотрудники сидят и сами не знают что делают, лишь шаблонном отвечают. Хотите взять кредит? Лучше этот банк обходите стороной, а то смс одни, а по итогу все совсем другое. Для банка - если вы хотите тут тоже дать отписку, то лучше проигнорируйте этот отзыв. Наслушался уже от вас пустых извинений.

Засунул чере банкомат 50 000 руб, банкомат пересчитал деньги, показал 50 000. По факту зачислил только 5 000. Прошло уже 2 недели с момента захвата. Тех поддержка без действуют. Готовят только что им нужно больше время. 50 000 это не 500 руб. Не рекомендую данный банк. Свинское отношение к клиентам!!!Для сотрудника банка который читает данный отзыв на всякий оставлю номер обращения его номер ОБР-389338-C1Q5T9.

По премиальной карте «AIRMILES» (ранее выданной в «БИНБАНК» ) за сентябрь не пришли бонусы в ожидаемом размере 2399 рублей. Обратился через чат в личном кабинете, обращение №1-57161872029. Банк в СМС по этому обращению дал ответ, что в связи с тем, что в сентябре мне был оформлен возврат по приобретенным в августе ж/д билетам, поэтому "банк скорректировал сумму начисленных бонусов".  Действительно, мне был начислен возврат на общую сумму 7621,4 руб, и согласно правилам банк имел право удержать (скорректировать) бонусы на ранее начисленные 7% от этой суммы, т.е. на 533,5 руб. Но банк вообще не начислил бонусы, т.е. не скорректировал на 533,5 р., а полностью лишил меня 2399 рублей. При том, что условия для начисления бонусов были значительно перевыполнены и в августе (даже с учетом возврата), и в сентябре.Убедительно прошу банк именно "скорректировать сумму бонусов" за сентябрь и начислить полагающиеся 1865,5 руб. Иначе получается, что сколько бы бонусов я не накопил, но при любом возврате средств банк их аннулирует. Не ожидал такого нечестного отношения банка к своим клиентам.

Впервые после объединения Бин банка и Открытия возникла проблема с доступом в интернет банк. Вопрос был решен за 2 дня. Хочу поблагодарить персонального менеджера Л. Олега за внимательное и качественное обслуживание. Многократно связывался со мной и службой поддержки до полного решения вопроса.

Имею в данном банке кредитку карту и кредитный счёт! Переведя с кредитной карты на счёт в мобильном приложении  сумму 50 рублей , взяли комиссию 391 рубль! При том , ни при переводе, ни в истории этого не видно после ! Только если провалится в чек! Посмотрите скрины! 1- это как выглядит сам перевод (ни слово о комиссии ) 2-как проходит платёж , 3-как выглядит история по расходам , т.е ничего не видно , комиссия это не расход ? И только на 4 в самом чеке в самом низу эта сумма! Полное дурилово, сотрудники думают что мы должны знать наизусть условия кредита? Взятого год назад !!! Это не снятия наличных, ни сторонний банк, деньги прокрутились в одной банке между моими счётами ! Не приятно , надо бежать с такого банка! Жду ответа от представителей банка!  Скрины не прикрепились , 🤦🏻‍♀️

Хотела взять кредит, оформила заявку в т.ч. и в Открытие. После оформления заявки мне позвонили из банка и сообщили, что я получила одобрение. Однако, какую сумму и под какой процент мне могут сообщить только в офисе банка. С учетом малого количества офисов у Открытия и очень длительного ожидания, я попросила сообщить  информацию хотя бы о процентной ставке по телефону. Однако, сотрудник колл-центра пояснил, что не обладает такой информацией.  Опять -таки,  с учетом печального опыта работы с банком понимаю, что это может быть очередной развод. Я потрачу пол дня, а мне сообщат, что одобрили кредит под 12 % вместо рекламируемых 9,9 %. При этом, банк ВТБ   сразу сообщил информацию о сумме и процентной ставке.  Поясните пож. почему создаете такое неудобство для клиентов?

Есть у банка Открытие программа типа "приведи друга". Сам являюсь клиентом премиальной Тревел. Мне друг кинул ссыль. Я оформил карту попроще дебетовую Opencard. За одним одновременно и оформлялась карта жене. В час вручения курьером встретились. Курьер попросил стандартные действия типа закиньте 100 р на телефон. Какие проблемы? Я с ОпенТревела перекидываю 2000 р, 100 р улетает мне на телефон с новой карты. Для проверки карты с новой ОпенКард отправляю 1000 р жене. И вот тут самое главное. Оказывается, меня на эти бонусы штрафанули, из чатика службы поддержки узнаю, что 1000 р кидать не надо было (МСС 6536), а надо было хотя бы с ОпенТревела, но не новой карты. Ибо есть условие.2.2.3. совершить первую покупку по Карте на сумму 100 (сто) рублей и более в срок до 31.12.2019 включительно. При этом Условиям проведения акции не соответствуют следующие MCC коды: 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6529, 6530, 9754, 4829, 6534, 6536, 6537, 6538, 6211, 6540,6531,6532,6533, 7995, 5999, 7299, 7399.Вот такое кидалово, будьте аккуратнее с этими товарищами в части акций.

В сентябре месяца, прочитав условия действия акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard» на сайте банка (ссылка https://www.open.ru/pccoa), решил оформить для себя кредитную карту  OpencardКарту мне банк выпустил, если не считать времени ожидания на оформление после получения звонка об одобрении, то все прошло довольно гладко.У сотрудника при оформлении специально поинтересовался о возможности получить 6% по отрываемой карте, в том числеутвердиться, что эта карта первая (дело в том, что имеется кредитная карта экс Бинбанка, но она выпущена не в рамках программы Opencard), что мне сотрудник подтвердила.По окончанию первого месяца банком начислен стандартный кэшбэк 3%. С вопросом обращаюсь на горячую линию. Собственно вопрос касался того, ждать ли мне доначисления (по условиям вознаграждения в срок до 15 рабочих дней).Однако сотрудник контакт центра сообщает, что для получения 6% нужно было выполнить все условия, в том числе в и первый месяц. Ссылаюсь на пункт 2.6. Условий "В первый месяц Активации Карты Участник получает 6% кэшбэка за все покупки в виде бонусов на Бонусный счет".  Просит время, говорит перезвонит. После получаю информацию, что 6% только по предодобренным картам, а мне такого предложения не поступало, поэтому только 3% и банк прав.Прошу уточнить, откуда новое условие взялось,ссылаюсь на пункт 2.1.1. Условий "В рамках Акции клиент узнает о предложении через смс, входящий звонок из колл-центра Банка, мобильное приложение, банкоматы банковской сети, на сайте Банка www.open.ru/pccoa".  То есть речь идет о публичной оферте (собственно  это также продублировано в п. 3.1. Условий «Акция проводится в рамках программы лояльности, действующей в Банке. Присоединение участников к Условиям Акции осуществляется на условиях публичной оферты, не предусматривающей возможности досрочного отзыва» ) .В итоге, спустя более 20 минут разговора, сотрудник колл-центра соглашается зарегистрировать обращение. Обещали прислать ответ на e-mail,подождем, какой будет ответ. Но впечатление от всей истории пока что нехорошее.