37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Узнал про кредит в банке Открытие со ставкой от 9,9%, привлекли условия, решил рефинансировать свой кредит в этом банке. Подал заявку на сайте, запросил сумму 270 000, получил предварительное одобрение. Затем через какое то время получил сообщение от открытия, что мне одобрена сумма 509 000, радостный пошел собирать требуемые документы, 2ндфл, справку о задолженности из текущего банка. Собрав все документы, я пришел в офис банка где меня полностью расстроили, оказывается сумма которая мне одобрена всего 146 000, а что якобы в сообщении была указана предварительная сумма. Считаю наглым обманом, когда сначала мне прислали одну сумму, а затем сказали другую, знал бы сразу какую сумму банк мне одобрил я бы даже не двигался и не собирал зря документы. Отношение к банку Открытие испортилось сразу же, не успев даже появится толком, думаю это знак что не стоит связываться с таким банком

Здравствуйте!Хотела бы рассказать, как оригинально в Бинбанке (теперь банк Открытие) понимают СМС-информирование клиентов по банковской карте.У меня была карта БинБанка,которой я давно перестала пользоваться, т.к. банк постоянно менял условие по ней и еще у меня был неприятный момент в общении с отделением банка на ул.Алабяна (Ленинградский проспект). Этот офис уже закрыли. Увидев, что открылся офис банка на Ленинградском шоссе, 16, 04.04.2019 г. решила закрыть карту. У меня на этой карте был какой-то небольшой остаток. Войдя в банк, подошла для снятия остатка к банкомату и с удивлением обнаружила, что я должна банку. Взяла талон к операционисту, что разобраться, что за долг и закрыть карту. В зале было всего несколько человек. Надо сказать, что обслуживают ну очень неспешно. Когда подошла очередь, операционистка мне объяснила, что у меня ежемесячно снимали деньги за СМС-информирование. Я ей сказала, что никаких СМС-ок я не получала. На что мне было сказано, что по операции СМС-информирование СМС-ки не формируются. Как-то интересно получается: движение по карточному счету есть, а информирования об этом нет. Хотелось бы услышать объяснение банка по этому поводу. «Долг» банку заплатила.

Добрый День.Очень недоволен тем что сотрудники Банка Открытие, тянут с выдачей закладной на квартиру.Ипотеку я закрыл полностью 12 Апреля 2019 года в отделение банка, при этом уведомил банк об этом за месяц, чтобы сотрудники банка могли начать поиск Закладной. В итоге сказали ждать неделю, неделя прошла, в офисе повторно написал заявление о выдаче закладной, сказали ждать еще три дня. Три дня прошли,  приехал в офис, сказали не могут найти, и просят подождать еще 9 дней.И так уже 12 дней прошло, и ждать еще 9 дней, это просто ужас! И не факт что еще найдут.

У меня был страшный и неприятный случай, два года счет блокировался по аресту, обращалась к приставам, по номерам исполнительного производства дел таких не обнаруживалось. Арест снимали, а потом опять накладывался арест. Ужасная канитель продолжалась довольно долго. Потом, в отделении на Соколе, пообщалась с руководителем Натальей, она вникла в мою ситуацию довольно быстро, собрала всю информацию. Через неделю еще созванивались. Потом еще через недели две, мне Наталья позвонила с радостной новостью, что ситуация решена и арест был снят окончательно. Я бы хотела ее лично поблагодарить за оказанную помощь и человеческое отношение к проблеме, иначе, мне кажется, я бы еще валандалась с этим довольно долго.

Добрый день, имеем счет в банке Открытие с 2015 года (изначально МДМ Банк, затем БинБанк, сейчас объединились в Открытие)03.04.2019 нами был получен запрос на предоставление документов согласно статье 115-ФЗ, срок сдачи 1 день. В письме было указано, что можно предоставить документы через систему ДБО, либо в отделение банка. При этом систему тут же отключили и копии документов невозможно было отправить дистанционно.Тем не менее, все документы были собраны и переданы в банк лично, согласно срокам. На следующий день из банка позвонили и попросили закрыть счет. Но счет закрыть мы не может, т.к. якобы у нас имеются ограничения из ИФНС. На самом деле ограничений на нас нет, в чем можно убедиться на сайте ИФНС. Тем не менее, мы взяли из налоговой номера файлов, которые были направлены в банк, но в банке, по их словам, их не получали. Мы попросили направить ИФНС заказные письма в банк, которые были отправлены 18.04.2019 и согласно данным почты России были доставлены в банк 22.04, банк опять их  "якобы" не получил.На данный момент у нас на счете с 03.04.2019 заблокировано 526 512 рублей. На бумажном носителе у нас платежные поручения не принимают, деньги на другой наш расчетный счет не переводят. В закрытии расчетного счета отказывают.Сегодня, 22.04.19 нами была написана жалоба в ЦБ РФ и в центральный офис банка, т.к. мы  считаем это неправомерным удержанием и пользованием нашими денежными средствами, наша организация терпит значительные убытки. Обращаемся к руководству банка - выделите нам сотрудника, мы лично сами отвезем его в ИФНС для снятия ограничений

Проблема была со счетом “моя копилка”. Процент начислялся не тот! Почему-то отображалась ставка в 0,01%, хотя по сути должна была быть 7%. Разница колоссальная, как понимаете...В офисе Открытия пообщался с сотрудницей, после разбирательств оказалось, что это техническая ошибка...а так 2 месяца капали проценты по мизерной ставке. В этом месяце уже все хорошо, ошибку исправили, вернули разницу. Понравилось в банке, что за неудобства повысили с 7% до 7,5% на три месяца ставку, мне кажется, такое редко делают.

С 20.04.2019г. стали названивать по 10 раз на дню, трубку не беру, ибо никаких связей с данным банком не имел никогда и кредиты в жизни вообще не брал. Перестанте мне звонить или я обращусь в специальные уполномоченные органы для урегулирования данного вопроса! Меня не интересуют никакие ваши продукты, исключите мой номер телефона из своей базы!

Добрый день!Не так давно я оставил заявку на сайте банка для выпуска дебетовой карты. Мне через несколько дней перезвонили и сказали что карта готова и готовы приехать привезти ее. За город курьер выезжать отказался я предложил встретиться в Москве, но в оговоренное время, а не с разбегом с 10 до 15. На что курьер сказал что ждать не будет, и во сколько точно он приедет он не может сказать. Я отказался от встречи. Далее при последующем звонке курьер предложил обратиться для получения карты в ДО банка. Проходит неделя я приезжаю в ДО банка для открытия расчетного счета как ИП, и паралельно сотрудника банка прошу оформить дебетовую карту на что мне говорят что карта у вас уже есть. Я рассказываю ситуацию, девушка начинает звонить при мне решать данный вопрос, но ее отправляют дальше и дальше в итоге ту заявку она не может закрыть технически и соответственно оформить новую. Счет как ИП я открыл а вот как с дебетовой картой вопрос не решился. Я оставил свой мобильный на тот случай если вопрос решится. По сей день тишина.Буквально на днях звоню в коллцентр и прошу помочь решить ситуацию, мне говорят обратитесь в ДО я рассказываю что в ДО заявку снять не могут - в ответ обратитесь в другое ДО, как будто оно в другом измерении находится. С ДО звонка до сих пор нет. Пишу обращение на сайте мне также отвечают обратитесь в ДО. Пишу ответ что уже обращался, а в ответ также тишина. Конечно можно не забивать себе голову закрыть счет и пользоваться услугами другого банка но, я не хочу оставлять вопрос нерешенным.

Наверно, у меня не у одной такая ситуация, но, благо, разрулилось в мою пользу. Вышло так, что у меня списали комиссии за обслуживание счета за три месяца (октябрь, ноябрь, декабрь), хотя при открытии счета меня сотрудник не предупредил о том, что при отсутствии денег на счете и операций в течение года, будут какие-то комиссии. В отделении банка оставила заявление о возврате средств. Через дня 2-3 мне сообщили о том, что рассмотрели заявление в мою пользу и штрафы аннулировали. Очень рада, что вопрос решили в мою пользу и не стали меня игнорировать, и не стали от меня отмахиваться договором, где эти комиссии прописаны.

Впервые лично пообщался с персональным менеджером: им оказался   заместитель руководителя Офиса Юрий Ш-тов.  В решении ряда проблем, возникших после окончания депозита в экс-БИНе (закрытие вклада, переброски между картами и счетами, закрытие "лишних" счетов), Юрий показал себя компетентным специалистом и приятным человеком. Также понравилось, что когда дела были завершены, Юрий корректно и ненавязчиво порекомендовал ряд продуктов Банка, которые, по его мнению, могли меня заинтересовать.

Работаю со многими банками через агентский канал по привлечению клиентов на РКО. Хочется отметить сотрудника банка Открытие О.М-ву, г. Нижний Новгород, за оперативное  решение возникающих вопросов и плодотворное сотрудничество! выбрал сотрудничество с ФК Открытие основываясь на ясной прозрачной тарифной политике, клиентоориентированности и возобновлении роста рейтинга банка. У банка были тяжелые времена, но они в прошлом. Сейчас многие это понимают, и кредит доверия к банку быстро восстанавливается. Спасибо ещё одному хорошему человеку за знакомство с Олесей!

В 2015 году я закончила пользоваться дебетовой картой. Расплатилась последними Своими средствами что были на балансе и перестала ей пользоваться. Прошло три года и мне поступает звонок, где сотрудник банка сообщает что мне нужно заплатить 10000₽ т.к. при последней услуге завис мой платёж и банк использовал свои деньги на оплату по средствам услуги овердрафт, о которой я даже не знала! Напоминаю я расплатилась Своими деньгами. Никто за 3 года не уведомил меня о накоплении задолженности! И сотрудник банка был сам удивлён, что номер телефона я не меняла и ни одного звонка не поступило! Я обратилась в отделение банка на Челюскинцев 15, написала претензию с просьбой аннулировать задолженность ибо моей вины в этом нет. И все! Не ответа, ни привета! Только смс об увеличении задолженности присылают. Хорошо устроились, подождали три года, а я теперь должна платить!

Программа Бинбонус - странная программа. Есть карта, есть платежи, есть начисления бонусов, но потратить их нельзя. Техподдержка отвечает, что все баллы начисляются правильно, но условия программы таковы, что потратить их я не могу , потому что у меня какие-то не те карты и ничего нельзя поделать. Как после этого относиться к банку и его программам?

Обращаюсь ни в первый раз в банк Открытие офис На Макаренко в г.Советский. всегда приветливый персонал, помогут и подскажут. Сегодня при офомление кредита подробно рассказали все условия, подобрали выгодный вариант. разговаривают вежливо.👍😀 с большим удовольствием посещаю данный офис, буду рекомендовать всем знакомым. Уже много лет получаю з.п на этот банк нравится что присылают всегда предложения по кредитам.

Добрый день всем!Давеча как вчера, а именно в 19:55 зачислил через кэшин "Открытия". При этом, деньги, они же как бы есть (судя по цифрам, отраженным в "мобильном банке"), но и как бы их нет, поскольку распорядиться я не могу в силу того, что за этими цифрами по-сути денег на счете нет. Специалисты КЦ Банка объясняют это так:"деньги на "пластике" (на "ПЛАСТИКЕ"), но не на счете;"Деньги зачислены, но, возможно, "ОКОНЧАТЕЛЬНО" будут зачислены на счет в течение дня...и т.п.(При этом, некая "Елена" (разг. с сотрудником КЦ в 11:43ч (МСК)) позволяла себе разговаривать в абсолютно некорректной форме, на повышенных тонах, как бы давая понять мне, смерду, дескать "чай не в булошную звонишь", а в самую серьезную кредитную организацию где бы и честь знать надобно бы перед господами специалистами...Я прощу прощения, но, по-моему, уровень клиентского сервиса Банка пал и не просто пал, а скатился в лютейшее подземное подземелье, а места сотрудников стала занимать гопота вида "обыкновенная", удовольственно смакующие такие недоступные для простолюдинного народишка слова и обороты, как "пластик", "на пластике отрабатываются", "деньги есть, но, возможно, будут к вечеру  " и пр.И да, я очень надеюсь на то, что такое пренебрежительное отношение ну никак не связано с моим белорусским гражданством, поскольку я не верю в то, что вот эти вот все суды и переводчики, оспаривание правоотношений, заключенных с нарушением норм действующего законодательства, и мое тотальное непонимание русского языка могут быть правдой...

Здравствуйте. Хотел бы понять в чем заключается "премиальное" обслуживание. Вчера получил "Opencard Premium" (отстояв 1.5 часа в очереди). На руки получил только карту и вопрос смогу ли я сам ее активировать. Ни какого-то рассказа о тарифе, привилегиях, какой-нибудь буклет - ничего не было. Скажите, это стандартно так? Хотя на оформлении неделей раньше мне сказали что все расскажут при получении. Никакого персонального менеджера также не предоставили (где он, как связаться). Перед уходом из банка спросил могу ли я теперь при визите в банк по какому-либо вопросу нажимать кнопку на терминале "Премиальное обслуживание" (например, получить выписку со счета и не стоять снова 1.5 часа в очереди - это давняя проблема этого отделения), на что получил ответ что оно только для клиентов со вкладом от 2млн рублей, а для вас мы "что-нибудь придумаем". На сайте я такой информации не нашел, данный офис там отмечен среди офисов с премиальным обслуживаем. Вы можете как-то прокомментировать и разъяснить это?

Было подано заявление на закрытие счета в этом хамском банке по собственной инициативе! В итоге денежные средства удерживаются банком уже более месяца! Где мои деньги?Банк без объяснений и документальных подтверждений своих действий забрал и крутит мои деньги! когда мне вернут мои деньги?

Было подано заявление на закрытие счета в этом хамском банке по собственной инициативе! В итоге денежные средства удерживаются банком уже более месяца! Где мои деньги?Банк без объяснений и документальных подтверждений своих действий забрал и крутит мои деньги! когда мне вернут мои деньги?

Не так давно пользуюсь услугами банка (ранее клиент Бинбанка) но этот случай заставил меня задуматься о дальнейшем сотрудничестве с банком. 22  апреля в 14:00 внес денежные средства на бизнес карту. По состоянию на 15:50 23 апреля, прошло больше суток на моем расчетном счете денег нет!!! Что это?? Где они?? Ни один оператор кол-центра не может сказать, где мои деньги и когда они будут у меня! Что за уровень обслуживания? При этом, на сайте банка заявлена информация о мгновенном зачислении средств. Такая задержка неприемлема при работе с клиентами. Тем более если клиент - юридическое лицо. В связи с этой ситуацией я не могу без ущерба продолжать свою деятельность.

Знаете, читаю отзывы о банке "Открытие" и хотел бы оставить свой отзыв о работе сотрудников офиса банка открытия в г. Тольятти на Тополиной 32б. В феврале месяце мне позвонили из этого отделения с предложением оформить кредит, пригласили на консультацию. Клиентом этого банка я никогда не был и прежде чем идти в этот банк, стал читать отзывы на Банки ру. Начитался о работе данного банка, было как то не по себе, уж больно ругали и банк и сотрудников. Пригласили меня на консультацию без очереди, решил все таки сходить, но был на чеку.Я был поражен. Меня, действительно  ожидала к назначенному времени сотрудница Ксения, (в очереди не ждал вообще!!!!). Ксения очень простым, доступным языком все мне объяснила, расчитала все условия по кредиту (честно рассказала про страховку и предложила  выбрать ту страховку, которая будет мне удобнее !!!! Обычно во всех банках, по предыдущему опыту своему, сталкивался с тем, что по умолчанию "втихую" оформляют и все). Меня порадовало, что Ксения всегда мне предлагала несколько вариантов. Я сам принимал решение. Работала сотрудница очень быстро и оперативно, при этом постоянно поддерживала диалог со мной. Отмечу, что и другие сотрудники, работая с клиентами, тоже старались быть предельно внимательными к ним. У всех как на подбор спокойный тон,  всех приветствуют, улыбаются клиентам. Короче, либо отзывы, которые ранее читал на Банки ру не об этом офисе, либо не об этих сотрудниках. По крайней мере, это то мнение, с каким вышел из офиса с полученным кредитом. Прошел месяц, как я стал клиентом банка "Открытие" и мне позвонила та самая Ксения, которая со мной работала. Цель ее звонка была следущая: она меня поблагодарила от лица банка, что я стал клиентом банка "Открытия" и сказала, что в связи с тем, что скоро приближается 1-ый платеж, она хотела бы напомнить мне о различных способах погашения моего кредита.Круто! Вот это сервис! Ксения, спасибо Вам за Вашу небезразличность к своим клиентам!