37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Знаете, читаю отзывы о банке "Открытие" и хотел бы оставить свой отзыв о работе сотрудников офиса банка открытия в г. Тольятти на Тополиной 32б. В феврале месяце мне позвонили из этого отделения с предложением оформить кредит, пригласили на консультацию. Клиентом этого банка я никогда не был и прежде чем идти в этот банк, стал читать отзывы на Банки ру. Начитался о работе данного банка, было как то не по себе, уж больно ругали и банк и сотрудников. Пригласили меня на консультацию без очереди, решил все таки сходить, но был на чеку.Я был поражен. Меня, действительно  ожидала к назначенному времени сотрудница Ксения, (в очереди не ждал вообще!!!!). Ксения очень простым, доступным языком все мне объяснила, расчитала все условия по кредиту (честно рассказала про страховку и предложила  выбрать ту страховку, которая будет мне удобнее !!!! Обычно во всех банках, по предыдущему опыту своему, сталкивался с тем, что по умолчанию "втихую" оформляют и все). Меня порадовало, что Ксения всегда мне предлагала несколько вариантов. Я сам принимал решение. Работала сотрудница очень быстро и оперативно, при этом постоянно поддерживала диалог со мной. Отмечу, что и другие сотрудники, работая с клиентами, тоже старались быть предельно внимательными к ним. У всех как на подбор спокойный тон,  всех приветствуют, улыбаются клиентам. Короче, либо отзывы, которые ранее читал на Банки ру не об этом офисе, либо не об этих сотрудниках. По крайней мере, это то мнение, с каким вышел из офиса с полученным кредитом. Прошел месяц, как я стал клиентом банка "Открытие" и мне позвонила та самая Ксения, которая со мной работала. Цель ее звонка была следущая: она меня поблагодарила от лица банка, что я стал клиентом банка "Открытия" и сказала, что в связи с тем, что скоро приближается 1-ый платеж, она хотела бы напомнить мне о различных способах погашения моего кредита.Круто! Вот это сервис! Ксения, спасибо Вам за Вашу небезразличность к своим клиентам!

Являлся клиентом Бинбанка, все было просто отлично, но после слияния все хуже и хуже. Проблем много , все описывать долго, но в данный момент мой счет заблокирован без объяснений причины и каких либо уведомлений! Просто в самый разгар моего сезона, оставили меня без финансовых средств. Я почти весь день провел в отделении на войковской, ни менеджер, ни начальник отделения не смогли выяснить причину блокировки, ребята по горячей линии iBank сказали что с их стороны блокировок нет, сертификаты и ключи в рабочем состоянии. Начальник дозвонился до ФИН контроля, где ему ясно ответили, что причин для блокировки нет, он обзванивал кого только мог, и везде давали ответ что причин для блокировки не видят. Как итог, вторые сутки заморожен счет, я несу финансовые потери, а ответа так и не получил, и менеджер и начальник отделения разводят руками, ни кто, ни чем помочь не может. Звонить в колл-центр нет смысла, там помочь не смогут, кроме как составить очередную заявку или обращение. Про эквайринг вообще молчу, второй месяц не могут решить проблему с возвратами на карты через эпл-пей, сказали что знают проблему, но как решить не знают!

12.04 открыл валютный вклад в долларах. Согласно тарифу ко вкладу и тарифу к карте opencard, размещенным на официальном сайте банка, ко вкладу должна предоставляться карта opencard без комиссии за выдачу и с бесплатным обслуживанием.При оформлении вклада сотрудник банка попытался оформить заявку на долларовую карту opencard, но на заявку пришел отказ системы, причину не сообщили, сотрудник пообещал разобраться, и перезвонить, однако, до сих пор звонка нет, дозвониться до него через горячую линию не получается, на горячей линии причину невыдачи карты не знают.Обращение ОБР-274696-К0Р0М5Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выдать бесплатную в обслуживании и без комиссии за выдачу карту ко вкладу opencard.

12.04 открыл валютный вклад в долларах. Согласно тарифу ко вкладу и тарифу к карте opencard, размещенным на официальном сайте банка, ко вкладу должна предоставляться карта opencard без комиссии за выдачу и с бесплатным обслуживанием.При оформлении вклада сотрудник банка попытался оформить заявку на долларовую карту opencard, но на заявку пришел отказ системы, причину не сообщили, сотрудник пообещал разобраться, и перезвонить, однако, до сих пор звонка нет, дозвониться до него через горячую линию не получается, на горячей линии причину невыдачи карты не знают.Обращение ОБР-274696-К0Р0М5Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выдать бесплатную в обслуживании и без комиссии за выдачу карту ко вкладу opencard.

У моей девушки была кредитная карта Бин банка которую она год назад закрыла. Поступил звонок из банка открытие что она должна оплатить год смс информирования по ЗАКРЫТОЙ кредитной карте, тк карта была закрыта а счет нет))) Собираюсь написать жалобу в ЦБ РФ. Кто сталкивался с подобным напишите комментарии. Спасибо!

У моей девушки была кредитная карта Бин банка которую она год назад закрыла. Поступил звонок из банка открытие что она должна оплатить год смс информирования по ЗАКРЫТОЙ кредитной карте, тк карта была закрыта а счет нет))) Собираюсь написать жалобу в ЦБ РФ. Кто сталкивался с подобным напишите комментарии. Спасибо!

Сотрудник банка А-ва М. за то что мы сотрудничаем  с вашим отделением банка благодаря вашего пофинализма нам удаётся выполнить развитие в бизнесе ваш жизненный опыт позволяет нам развиваться в бизнесе искренне желаю Вам успехов благополучия активной команды единомышленников здоровья   Пусть крепнет и развивается наше плодотворное сотрудничество

В данном отзыве хочу сообщить о профессионализме и квалифицированности сотрудника банка "ФК Открытие". С 2012 года расчетный счет организации был открыт в Бинбанке, который с 2019 прошел процедуру объединения с ФК Открытие. С ноября 2016г. обслуживание ведет сотрудник С-ва А.А. Хотелось бы особо отметить отзывчивось и клиентонаправленность сотрудника, открытость и постоянную доступность. Особо это помогло при восстановлении утерянного ключа для входа в интернет банк. Вопрос был решен оперативно, все неочевидные моменты разжеваны и объяснены. Ставим положительную оценку и желаем дальнейшего развития банку и карьерного роста сотруднику.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытия в г. Салават А-шец Марии. При обращении в банк, она всегда приветлива и встречает с улыбкой. (ведь улыбка – это элементарный способ показать окружающим, что все идет замечательно и что вы просто рады встрече с ними). При этом сотрудник профессионал своего дела!!! Она оперативно решает все вопросы! Мне помогала и консультировала по разным вопросам (расчет кэшбека по карте, подобрала выгодный вклад). Очень помогла с решением вопроса по ипотеке, моей знакомой Эльвире (оформила и выдала ипотеку, сделка была нотариальная с долями).  Очень клиентоориентированный сотрудник. Остается решать вопросы клиентов после работы, доводит дело до конца. Прошу руководство банка ценить таких сотрудников!!! Желаю банку развития, а Марии - карьерного роста!!!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытия в г. Салават А-шец Марии. При обращении в банк, она всегда приветлива и встречает с улыбкой. (ведь улыбка – это элементарный способ показать окружающим, что все идет замечательно и что вы просто рады встрече с ними). При этом сотрудник профессионал своего дела!!! Она оперативно решает все вопросы! Мне помогала и консультировала по разным вопросам (расчет кэшбека по карте, подобрала выгодный вклад). Очень помогла с решением вопроса по ипотеке, моей знакомой Эльвире (оформила и выдала ипотеку, сделка была нотариальная с долями).  Очень клиентоориентированный сотрудник. Остается решать вопросы клиентов после работы, доводит дело до конца. Прошу руководство банка ценить таких сотрудников!!! Желаю банку развития, а Марии - карьерного роста!!!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытия в г. Салават А-шец Марии. При обращении в банк, она всегда приветлива и встречает с улыбкой. (ведь улыбка – это элементарный способ показать окружающим, что все идет замечательно и что вы просто рады встрече с ними). При этом сотрудник профессионал своего дела!!! Она оперативно решает все вопросы! Мне помогала и консультировала по разным вопросам (расчет кэшбека по карте, подобрала выгодный вклад). Очень помогла с решением вопроса по ипотеке, моей знакомой Эльвире (оформила и выдала ипотеку, сделка была нотариальная с долями).  Очень клиентоориентированный сотрудник. Остается решать вопросы клиентов после работы, доводит дело до конца. Прошу руководство банка ценить таких сотрудников!!! Желаю банку развития, а Марии - карьерного роста!!!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытия в г. Салават А-шец Марии. При обращении в банк, она всегда приветлива и встречает с улыбкой. (ведь улыбка – это элементарный способ показать окружающим, что все идет замечательно и что вы просто рады встрече с ними). При этом сотрудник профессионал своего дела!!! Она оперативно решает все вопросы! Мне помогала и консультировала по разным вопросам (расчет кэшбека по карте, подобрала выгодный вклад). Очень помогла с решением вопроса по ипотеке, моей знакомой Эльвире (оформила и выдала ипотеку, сделка была нотариальная с долями).  Очень клиентоориентированный сотрудник. Остается решать вопросы клиентов после работы, доводит дело до конца. Прошу руководство банка ценить таких сотрудников!!! Желаю банку развития, а Марии - карьерного роста!!!

Перешел на зарплатную карту открытия в надежде на простоту и скорость в обслуживании,  сниженную процентную ставку по кредиту.  В итоге при оформлении на сайте заявки на кредит номер 16114029 я столкнулся с рядом трудностей.  В смс пришла одна сумма,  а девушка,  перезвонившая с отделения называет меньшую сумму.  Я так понимаю меньше на сумму страховки.  Также девушка говорит что без страховки взять кредит никак не получится - "такое предложение". Страховку я брать не хочу,  при этом Вы говорите что страховка это волеизъявление клиента. Также я спросил какие ставки без страховки,  девушка сказала в районе 24 процентов.  Это правда?  Для зарплатных клиентов?  Очень пожалел что перевел из сбера в ваш банк зарплату.  Похоже нужно будет возвращаться,  и коллегам не буду рекомендовать Ваш банк.  По моему у Вас и так не много клиентов и Вы допускаете такое...

Перешел на зарплатную карту открытия в надежде на простоту и скорость в обслуживании,  сниженную процентную ставку по кредиту.  В итоге при оформлении на сайте заявки на кредит номер 16114029 я столкнулся с рядом трудностей.  В смс пришла одна сумма,  а девушка,  перезвонившая с отделения называет меньшую сумму.  Я так понимаю меньше на сумму страховки.  Также девушка говорит что без страховки взять кредит никак не получится - "такое предложение". Страховку я брать не хочу,  при этом Вы говорите что страховка это волеизъявление клиента. Также я спросил какие ставки без страховки,  девушка сказала в районе 24 процентов.  Это правда?  Для зарплатных клиентов?  Очень пожалел что перевел из сбера в ваш банк зарплату.  Похоже нужно будет возвращаться,  и коллегам не буду рекомендовать Ваш банк.  По моему у Вас и так не много клиентов и Вы допускаете такое...

17.04 пытался произвести перевод с карты экс-Бинбанка на карту другого банка. Перевод не прошел и тут же карта и счёт блокируются вместе с деньгами. Звоню на горячую линию; мне сообщают что начато какое-то "расследование" и мне нужно обратиться в отделение экс-Бинбанка, только там мне смогут помочь с разблокировкой карты. Я пришел в отделение экс-Бинбанка. В офисе проверили информацию и сообщили, что ничем помочь не смогут, идет "расследование" которое будет длится минимум до 22.04 и когда закончится со мной свяжутся. Написал сразу же в отделении обращение в банк в свободной форме о несогласии с блокировкой и требованием хотя бы вернуть деньги со счета. Обращение приняли, выдали копию. Опять звоню на горячую линию, рассказываю что в офисе не помогли и узнаю, что оказывается нужно было просить составить некое заявление на разблокировку карты, а если операционист отказывается это делать, то из офиса звонить на горячую линию. 22.04 приходит ответ на мое обращение; узнаю что блокировка вызвана срабатыванием автоматической системы защиты, т.к. мой перевод был расценен как рискованная операция и мне нужно идти в отделение и составлять заявление на разблокировку карты. Снова звоню на горячую линию, спрашиваю чем их не устраивает мое обращение с требованием разблокировать карту; говорят что нужно особое заявление из отделения отправить - без этого никак. Опять иду в офис, но уже в другой. Составили заявление на разблокировку карты то которое надо, вроде. Обещали рассмотреть в течение дня. Пока тишина. Карта, деньги, счёт всё ещё заблокированы.Итого: банк Открытие создал мне кучу неудобств, зажал мои деньги. Либо в банке полный бардак, либо решил незаконно отжать у меня деньги на неопределённый срок.

Сегодня, 22 апреля 2019 года, у меня закончился срок действия вклада  Договор "Основной  доход" от 26 октября  2017 года. Я хотела закрыть вклад и забрать большую часть денежных средств, однако работник банка Б-н Владислав Евгеньевич сказал, что может выдать только часть вклада ,а остальное нужно было заказывать, на мое замечание,что деньги мои и давались банку на временное хранение ответил, что ничего сделать невозможно. Прошу ответить почему по истечении срока действия договора я не могу забрать свои деньги в день окончания действия договора.

27 января 2019 года я покупала билеты на сайте авиакомпании "Turkish Airlines". Оплачивала рублевой картой Бинбанка. Стоимость билетов была указана в рублях в размере 33950 рублей. При обращении в службу поддержки авиакомпании мне подтвердили, что счет был выставлен именно в валюте-рубли, и именно 33950 рублей. 29 января с карты списывают 36228 руб. 91 коп. причем в мобильном банке отображается первая сумма, а в личном кабинете-вторая. При звонке в контактный центр Бинбанка (Открытие) мне отвечают, что счет выставлен в долларах США, поэтому прошла конвертация валюты. На вопрос, почему в личном кабинете нигде не отражается сумма в долларах, и сама валюта- USD, а указаны только рубли, хотя соседние операции за отель указана валюта -евро, и рядом списанная конвертируемая сумма в рублях, ответить не смогли и оформили претензию. Вот официальный ответ банка: " По Вашей Карте была совершена операция в торговой точке . Оплата в торговой точке TURKISH AIRLINES произведена в рублях, однако торговую точку обслуживает иностранный банк-эквайер, поэтому платежной системой для расчетов с Банком было прислано требование на списание средств в валюте USD (531,06 USD), в связи с чем, Банк был вынужден совершить конвертацию суммы операции."При повторном звонке с просьбой выслать платежное поручение, в котором указана сумма в долларах, и сама валюта- доллары, сказали обратиться в офис банка, там мне эту выписку, где будут указаны доллары, выдадут. Я обратилась в офис, и получила выписку, в которой указана валюта- рубли и сумма 36228,91 рубль. На вторую и третью претензию с просьбой выслать платежное поручение, или требование платежной системы на списание средств в валюте, и документально обосновать, откуда появилась сумма в 531,06 USD, мне ответили: "выписка по счету предоставляется в стандартном формате. Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. Повторный пересмотр Вашей претензии проводиться не будет."Турецкие авиалинии подтвердили, что валюта операции- рубли и сумма операции 33950 рублей. И посоветовали обратиться в мой банк. Но откуда взялись доллары, и почему я не могу получить платежное поручение по моей карте, ответа от Открытия (Бинбанка), я не дождалась.Получается, клиент банка не может контролировать свои собственные деньги. Банк меняет валюту операции, не предоставляя клиенту основания для такой замены. Обращаю внимание банка "Открытия", что остальные списания, запрошенные в валюте, отличной от рублей , отображаются двумя суммами, одна в евро, и вторая в рублях. На операции турецких авиалиний две разные суммы, но обе в рублях! Почему? Этот вопрос банк проигнорировал. Банк отказал в возвращении 2278,91 рублей, и отказал в документальном подтверждении требования на списание средств в валюте. Если требование действительно было в долларах, предоставьте платежное поручение, я и буду решать этот вопрос с Турецкими авиалиниями. Но в ответ на 3 (три!) претензии я так и не получила документального обоснования проведения в долларах данной операции. И никакого объяснения, почему мне не могут его выдать.

Готовлю обращение в суд на Банк "Открытие". Впервые в жизни сталкиваюсь с таким безразличием и наглостью со стороны коммерческой структуры. 25 февраля с моей карты были осуществлены незаконные платежи (платы осуществлялись в США), о чем мне пришли сообщения на телефон. Я сразу обратилась на горячую линию, карту мне заблокировали, заявление о незаконном снятии приняли. Днем этого же дня я написала заявление в отделение банка у нас в Волгограде об опротестовании операций по снятию средств, которые я не совершала. Оператор сообщила, что через две недели мне придет письменный ответ. Вечером на телефон пришла смс о присвоении номера моему делу и о том, что вопрос будет решен в течение 7 дней. На этом ВСЕ.Сегодня уже 22 апреля. ТО есть прошло 56 дней!!! На мои звонки на горячую линию меня отфутболивают замыленной фразой, что делом моим якобы занимаются. В отделении банка ничего ответить га мои вопросы не могут!!! Как такое возможно?! При этом мне достоверно известно, что деньги были окончательно сняты с моего счета лишь 28 февраля, так как мне пришло оповещении о минусе на карте, в связи с конвертации валюты от начала снятия до завершения транзакции (снятие средств происходило в долларах США). ТО есть три (!!!)дня СБ банка ничего не предпринимала, чтобы сохранить мои деньги? Буду обращаться в суд и добиваться возврата средств. Подключу моральный ущерб. Кроме того, будучи журналистом федерального СМИ, оставляю за собой право обнародовать ситуацию, дабы предупредить других людей.

Я являюсь клиентом вашего банка. Региональный директор К-ва О.В компания Сити Мода. Обратилась в офис на Проспекте Ленина в г. Самара 18 апреля с вопросами по своей карте и за консультацией по сберегательным программам. При входе меня встретила приятная Администратор Ксения, которая  направила к специалисту  в отдельную зону обслуживания. Менеджер Юля грамотно проконсультировала меня по вкладам, накопительному счету и инвестиционным программам. Была вежлива и корректна .Хочу отметить высокий уровень обслуживания в отделении и позитивную атмосферу.

Супер профессионально!!! Хочу выразить огромную благодарность , Ольге Б-ой , главному клиентскому  менеджеру базового сегмента,  Приволжского филиала , банка ФК Открытие ! Открывал расчетный  счёт для бизнеса!  Все очень оперативно, никаких лишних слов и обещаний !!! Открыли за 2 , неполных часа!!! Всем настоятельно рекомендую!!!!!!