Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Т банка, в частности, о взаимодействии со службой поддержки. Что нравится здесь, так это моментальный отклик живого человека, искреннее желание помочь и сделать все быстро, никаких тупых стандартных отписок в этом банке нет!!! У меня большой опыт взаимодействия с другими банками, но основной Т банк именно из-за высокой клиентоориентированности. 

Приведу крайний пример. Сегодня 11 ноября в 11.51 я обратилась в чат приложения по вопросу повторного списания с кредитной карты покупки, которую я совершила вчера на Ozon. То есть за одну и ту же покупку произошло двойное списание. Сами понимаете, это ужасно нервирующая ситуация (хорошо, что я уже сталкивалась с таким и знаю, что во всем разберутся и деньги вернут ) и вина тут не банка, а сервиса, где вы покупаете товар, сейчас это Озон, было такое же на сайте Эльдорадо. Ответила специалист Алиса, как обычно быстро, четко. Поспешила успокоить, что сейчас поэтапно во всем разберутся. Быстро вникла в проблему, составила обращение в Ozon на оспаривание операции, и вечером деньги были возвращены. Я довольна обслуживанием в этом банке на все 100%.

Я написала в чат 7.11.24г. И мне ответила Регин. У меня возник вопрос о списании денег с кредитной карты службой Яндекс. Я попросила специалиста о помощи, поскольку сама справится с этой проблемой не смогла. 

мой вопрос решили в лучшем виде: деньги вернули через Три дня. Я считаю срок очень быстрый, сотрудники банка молодцы 

Не в первый раз Т-Банк показывает особую заботу. Ранее пытался оставить отзыв, но каждый раз требуют доказательства, а вопросы решались в телефонном режиме, конечно я ничего этого не записываю. И вот наконец таки есть доказательства в чате поддержки)

Вчера вечером я по невнимательности решил купить ключ Стим игры, и не проверил сайт на отзывы, торопился и подумал что подключенных отзывов из ВК прямо на сайте достаточно. Оказывается сайт оказался скамом, после покупки мне пришло письмо не с ключом, а с тем что я участвую в лотерее и ничего не выиграл. Не имея особых надежд на возврат средств, я решил сообщить в банк, чтобы это возможно через какие-то механизмы доставило мошенникам неприятности.

На утро, я приятно удивился, ведь Т-Банк, в виде исключения, компенсировал неудачную покупку, спасибо Т-Банк!

Написала в чат поддержки, о не правильном начислении кэшбэка. Мне ответила оператор Екатерина 11.11.24, 09-52 время и решила мой вопрос. Бонусы отредактировали. Спасибо. Хочу сказать , что это единственный банк с обратной связью, который всегда помогают решать вопросы! Спасибо за помощь и оперативность.

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: покупка в магазине не прошла, но деньги списались. Продавец уверял, что средства скоро вернутся, но этого не произошло. Тогда я увидел в приложении что покупку можно оспорить,и обратился в службу поддержки Тинькофф.

Сначала, после обращения, мне ответили через два дня, сообщив, что магазин отказался возвращать деньги. Однако менеджер запросил дополнительные данные, которые я предоставил. И, о чудо, через сутки я получил уведомление о возврате средств!

Я хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников Тинькофф. Несмотря на первоначальную неудачу, благодаря их помощи мне удалось вернуть деньги. Большое спасибо за поддержку!