9 ноября 2024 года оформила кредитную карту с суперкешбэком через приложение Альфа-Банка. Одобрили необходимую сумму и в тот же день карта была готова. В способе получения указала доставку карты. Очень удивило и порадовало, что есть доставка в тот же день! Но так как это был выходной, указала дату доставки 11.11.2024 с 13.00-15.00. За час до приезда позвонила сотрудник банка Ксения, сказала что назначенный менеджер Антонина заболела и уточнила готова ли я встретиться и буду ли на месте. 

 В назначенное время Ксения приехала и даже поднялась на 4й этаж в квартиру, хотя не должна была этого делать. Мой маленький ребенок спал и не было возможности спуститься к ней получить карту. Спасибо ей за это! Сотрудница выдала карту, все рассказала и объяснила, ответила на все мои вопросы и помогла подключить карту в приложении. Выдача была оперативной, подписала только 2 бумажных документа и несколько в приложении банка, что очень удобно! 

Очень понравилось удобное и быстрое оформление карты в приложении Альфа-Банка и оперативная доставка карты сотрудником.

Недавно стал клиентом Т-Банка и испытал некоторые сложности обращения с кредитной картой а именно, возникла неясность с точными интервалами беспроцентного периода. В разных местах приложения отображались не совпадающие между собой даты, относящиеся к интересующему меня периоду операций по кредитке. Связался с банком, отвечала сотрудник Дарья (код сотрудника 56****), которой я хочу публично принести свою благодарность за невероятный уровень работы с клиентом. Никогда в жизни не писал отзывов об общении с банками, поскольку опыт общения нейтральный, а нередко и негативный. Да и требуется нечасто.

Т-Банк удивил. 

Сотрудница чрезвычайно терпеливо выясняла, что именно и где именно у меня отображается в приложении, разъянила, почему именно так это имеет место быть, многократно и разными путями водила меня за руку в закоулках приложения и делала это до тех пор, пока не убедилась, что я действительно всё понял. Задно выяснили, какая неочевидная, но существенная разница существует при связи смартфона с приложением по Wi-Fi или с GPRS.

(Во втором случае невозможно входить в приложение после выхода, не прерывая связи с оператором поддержки, если кто не знал. Я не знал.)

... и ещё много чего, пером не описать.

На минутку я даже заподозрил, что стал участником служебного мастер-класса для сотрудников колл-центра, но это вряд ли, поскольку дело было в три часа ночи.

С такими сотрудниками Т-Банк далеко пойдет, честное слово!

... вот я уже сам мотивирован рекомендовать этот банк своему окружению, и даже привёл одного нового клиента. Желаю Дарье всяческих успехов в её нелёгком, на самом деле, труде!

Спасибо.

В сентябре 2024 г. Оформил себе кредитную карту в МТС банке с лимитом 200000 рублей. Сразу возник вопрос с подключенными платными услугами по карте так как уже имел опыт подключения услуги страхования по умолчанию по картам других банков. Написал в чат поддержки банка. Оператор ответил оперативно. Оказалось, что у меня на карте действительно подключена услуга страхования. Оператор подсказал как просто можно данную услугу отключить. Отключается данная услуга просто и понятно в приложении МТС банка в отличии от Газпромбанка, где мне под любыми предлогами пытались не дать отключить услугу страхования!