Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Банке наверное уже больше 20 лет.

Сейчас хочу отметить супер быстрое решение проблемы и ответы на все вопросы поддержкой в приложении. 

Не могу сказать что банк работает на 5+, я бы поставила 5- или даже 4. Все таки при выдаче карт мне, как оказалось, без уведомления и моего спроса подключили платные услуги (смс информирование и страховку). Но! Что гораздо важнее банк в моменте решает проблему, признает вину, не спорит, поддерживает лояльность клиента.

Итак дело было 14.11.24 я зашла проверить баланс кредитку и увидела списание страховки. Зашла в чат в приложении, описала проблему и 9-00 мое последнее сообщение было доставлено и внимание: в 9-01 мне уже ответил сотрудник Анатолий, задал уточняющий вопрос и в 9-01 уже услугу отключил и вернул средства на счет. Вот это скорость! Я даже не успела рассердиться. 

Далее я задала еще вопрос по моей другой кредитке, получила исчерпывающий ответ и довольная закрыла приложение. 

Не идеально, но за скорость исправления косяков 5-. 

6 ноября при попытке приобрести товар на Авито столкнулся с проблемой оплаты картой Т-банка за товар и доставку. Пытался три раза оплатить, но сайт Авито не процессил операцию. Через некоторое время зашёл в приложение банка и увидел тройное списание суммы стоимости товара с доставкой, а на сайте Авито заказы не были созданы. сразу обратился в чат поддержки банка и оператор Елена сразу же поняла суть моей проблемы и взялась за её решение. Через некоторое время вся сумма ошибочно списанная с карты за три операции была мне возвращена на счёт.
хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка и оператора Елену за внимательное отношение и заботу к клиентам. Приятно иметь дело с профессионалами!

с уважением, 

Андрей Феклистов

К моему сожалению приложение МТС банка не получается скачать на айфон, очень надеюсь, что скоро исправят ситуацию.
В браузере показывает только минимальную сумму для оплаты, а сумму,для того чтобы остаться в льготном периоде нет. Поэтому я написал в чат, оператор Маргарита подключилась к диалогу и ответила на мои вопросы( написала сроки и сумму задолженности).

В связи с потерей кредитной карты, решил ее перевыпустить. Заказал и подписал карту в приложении, а саму карту пришёл получить в отделение банка 05.11.2024 города Ростова-на-Дону, на улицу Московская 73, так как мне пришла смс-ка о поступлении карты в офис. В отделении очереди не было, поэтому меня сразу приняла на обслуживание Езенкова Евгения. Не вооружённым глазом было заметно, что девушка доброжелательно настроена не только ко мне, но и ко всем клиентам, заходящим в офис, так как одаривала приветственной улыбкой. Было ощущение , что все вновь заходящие клиенты знают Евгению, потому что все хотели попасть на обслуживание именно к ней. Но она уже работала со мной. Так как у меня был перевыпуск моей старой кредитной карты, то выдача карты заняло около 3-4х минут. Я подписал расписку в получении карты, а после этого Евгения помогла установить новый пин код на карту, показала где это можно сделать в мобильном приложении. Всё доступно, просто, быстро, а главное понятно. Нравится возвращаться в банк Русский Стандарт. Обслуживание отличное. Месторасположение замечательное. Я клиент банка где то с 2009 года. И за это время ни одного плохого слова не могу сказать о банке. Буду рекомендовать сотрудника Евгению своим знакомым. Расписку в получении карты прикреплю во вложении. 

Клиентом банка стал в сентябре месяце, как раз в начале акции с бесплатным обслуживанием дебетовой карты. Пользовался, откровенно не часто, ибо зарплатный банк другой, а перевести в силу ряда абстоятельств пока не могу. Но в целом понравилось, посоветовал супруге и она перевела выплату зарплаты в ПСБ. При этом на карту начал направлять переводы с абсолютно легальных брокеров (финам, бкс), и сервиса Московской биржы ФИНУСЛУГИ, на кошельке которого так же храню денежные средства. Но 2.10.2024 поизошло неприятное для меня событие - счет заблокировала служба безопасности банка. Откровенно очень неприятно, ибо я вообще в целях безопасности перестал практически пользоваться переводами - осуществляю их мало и только знакомым людям и то, в очень мелких размерах, например для покупки подарка сотруднику на ДР. После праздника, конечно, подам официальную аппеляцию, ибо считаю это каким то сбоем и не сомневаюся в необходимости работы службы безопасности. Параллельно прошу и через этот ресурс, который уже помогал в решении вопросов, службу безопасности пересмотреть блокировку. Готов предоставить необходимые документы и пояснения. Надеюсь продолжить сотрудничество с банком и далее. 

Здравствуйте. В 14:53 я обратился в онлайн чат Ozon Банк по поводу повышения лимита для Ozon карты. В 15:24 оператор службы поддержки Виктория связалась со мной и собрала всю необходимую информацию для решения данного вопроса. В 15:35 ситуация была разрешена полным консультированием по данному делу. Вся информация была предоставлена в понятной и полной для понимания форме. Итог: опыт общения со службой поддержки в онлайн чате Ozon Банк положительный.

4 октября 2024 года в 17:00 посетил новое отделение Синара банка в Ярославле. Кредитная карта банка имеет очень выгодные условия, что подкупило оформить ее себе. Хотелось бы поблагодарить сотрудниц отделения за выдачу кредитной карты, ответы на все интересующие вопросы и рассказ о персональных предложениях. Также сотрудницы банка подробно рассказали как скачать и пользоваться мобильным приложением. Рекомендую отделение банка к посещению.