5
22 ноября в 07:55 решила написать в онлайн-чат поддержки с интересующим меня вопросом, я сама активно пользуюсь картой халвой от Совкомбанк уже около трех и более лет, приглашала активно друзей, так как этот банк меня ещё ни разу не подводил. На пути мне встретился друг, у которого за плечами оформленное банкротство, решила уточнить у банка, возможно ли такого друга пригласить на получение карты, потому что ходит много слухов от таких людей, что после оформления банкротства, банк не особо хочет связываться с такими людьми и в карте им отказывают. Ответила мне на этот вопрос Анастасия З-ва, в таких случаях очень много своих нюансов, клиент является банкротом или только проходит процедуру банкротства, должен быть снят статус банкротства и многое другое. Очень хорошо мне все объяснила, все понятно, за что я ей очень благодарна. Рада, что есть такие сотрудники, которые быстро и качественно выполняют свою работу. Спасибо
Пользователь
27.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
4
Банк снял 3 371,67 рублей за услугу страхования, которую мне подключили не сказал об этом, при оформление кредитной карты, вчера 10.11.2024г. после обращения в чат мобильного приложения услугу отключили за 5 минут и вернули деньги на счёт моментально. Спасибо банку за оперативный ответ и мгновенное решение вопроса.
Пользователь
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
29 октября просматривала операции по кредитной карте и заметила списание 399 рублей за подписку Яндекс Плюс. Яндекс Плюс я использую, но подписка уже оплачена на 2 года и каких-то лишних списаний быть не должно. В лк яндекса информации об оплате так же не было. Обратилась в тп Т-банка через мобильное приложение с просьбой отменить операцию и вернуть денежные средства. Ассистент поддержки создал обращение, на которое пообещали дать ответ в течение 10 дней. 31 октября утром деньги уже вернули обратно на счет кредитной карты. Проблему решили быстро, без лишних вопросов. Осталось только выяснить, что это было за списание, чтобы оно не повторилось.
Пользователь
31.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Валентина
29.09.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Наталья
15.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
4
Добрый день! Потребовалось закрыть кредитную карту, так как взял рефинансирование в другом банке и по условиям должен закрыть карту в течение 45 дней. Обратился в МТС банк через онлайн чат с просьбой закрыть карту и счет, на что мне ответили что задолжность по карте полностью погашена, но на данный момент не все операции прошли по счету, посоветовали обратиться чуть позже. На следующий день я попробовал закрыть карту через приложение, опять неудача, пришла СМС что имеется задолжность за комиссию в размере 3,72р (хотя согласно выписке за 19.01.2024 и 20.01.2024г долг по карте погашен полностью), дабы избежать в дальнейшем каких-то новых долгов по комиссиям перевел 100рублей. Через приложение так и не удалось закрыть карту, ошибка по оставшейся задолжности повторялась. Позвонил на горячую линию МТС банка, первый специалист после проверки карты сообщил мне, что в данный момент не может закрыть карту в связи с тем, что имеется не законченная операция по счёту (мой перевод в сто рублей для погашения и во избежание новых комиссий по кредитной карте), посоветовал мне обратится в вечернее время на горячую линию банка. Вечерний звонок на горячую линию так же не принёс каких-то ощутимых результатов (кроме блокировки карты, этот пункт всё-таки удалось сделать). Но увы карту так и не смогли закрыть в связи с тем, что имеется не законченная операция по счёту. Посоветовали позвонить через пару часов. И так мой третий звонок опять не увенчался успехом, на этот раз оператор сослалась на то что у меня на счете имеются лишние средства которые необходимо вывести и по истечению трёх дней обратится на горячую линию для оформления заявления.
Складывается такое впечатление что банк намеренно не закрывает кредитную карту, оттягивая максимально возможно решение проблемы (по одному ему известным причинам), или же некомпетентность сотрудников банка не позволяет совершить данную операцию. На сайте banki прочитал что банк обязан закрыть карту не позднее 30 дней, в некоторых случаях не позднее 45 дней с момента обращения. Для начала пойду на консультацию к юристу, а далее будем жаловаться в Центробанк и все возможные органы за такое отношение к клиентам.
Олег
21.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Максим
09.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru