10 Ноября пришло уведомление, что с карты были сняты деньги за комиссию за страховку по кредитной карте. Тут же оформил обращение, т.к. страховка мне не требуется и услуга была отключена мгновенно, также снятые за комиссию деньги были возвращены меньше чем за пару минут. Оперативностью помощи и рассмотрения услуг крайне доволен. 

05.11.24 я обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом об отсутствии начисления повышенного кэшбека - произвела оплату услуг в автосалоне Хавал (у меня выбрана категория повышенного кешбека - автоуслуги), однако насколько я поняла, организация-дилер использует мсс код, не соответствующий категории автоуслуги - избегая тем самым учёта операций своих клиентов и начисления им кешбека, соответственно. 

Оператор Егор вежливо проинформировал меня о тонкостях подсчёта кешбека, прислал ссылку на подробные условия программы лояльности, а также сообщил о возможности перерасчёта банком кешбека при некорректном определении категории - в итоге мне досчитают кешбек и начислят в соответствии с категорией произведённых мною расходов, а не в соответствии с некорректным мсс кодом организации. 

Оперативность решения проблемы - выше всех похвал!! 

Т-банк славится бережным отношением к своим клиентам и всегда принимает их сторону (проверено мною неоднократно), это безумно приятно!!! 

Моя проблема решена быстро и в мою пользу! 

Добрый день! Являюсь клиентом МТС-банка. Брал кредит, открыт накопительный счёт и есть дебетовая карта. Всё оформлял дистанционно, без походов в офис. Заинтересовала кредитная карта 111дней без процентов, захотел поподробнее узнать. Для этого 29 октября в 14.33 через приложение банка обратился в онлайн-чат для консультации. Мне моментально ответил чат-бот и на мой запрос соединил с оператором Ларисой. Лариса оперативно мне прокунсультировала про условия пользования беспроцентных периодом. Какие покупки я должен совершать и в каких количествах. Про то, что наличные лучше не снимать и в каких случаях берётся плата за обслуживание. Также получил ответ на предварительно одобренный кредитный лимит. Спасибо за консультацию! Буду оформлять. 

Не знаю, как так случилось, но с моей кредитной карты вдруг списали почти тысячу рублей в качестве страхового взноса, хотя ни каких договоров о страховке я не подписывала. В банке мне сразу расторгли страховой договор, сказали, что это недоразумение. После этого я позвонила на горячую линию банка ВТБ, где меня выслушала Александра, ее номер 70***6, приняла у меня заявление на возврат, тут же этот возврат был одобрен, и деньги должны поступить не позднее завтрашнего дня. Не указала, что первая фраза от Александры была "буду рада Вам помочь". Сейчас пишу отзыв, язык казенный, но на самом делеу меня слезы на глаза наворачиваются, потому что так быстро, оперативно, тепло. Мне кажется это фантастика. Спасибо Александре.

15 октября 2024 года оформила кредитную карту в Промсвязьбанке, отделение г. Алчевск, ул. Горького 43, ДО Алчевский-6. Очень понравилась менежер Маргарита, все объяснила, рассказала условия, акции. Как правильно пользоваться кредитной картой. Буду оплачивать покупки картой, а не наличными и зарабатывать бонусы. Современный, новый офис, грамотные менеджеры.Современные сервисы теперь и в ЛНР.