1
Андрей
01.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Если вы хотите получит кредит в чёткие сроки, вам не сюда.
Оформил в мобильном банке заявку на кредит. При оформлении заявки было чётко указано, что средства поступят в течение суток. Идет уже третий день, денег нет. Техподдержка никак проблему решать не хочет, пишут, что ускорить процесс выдачи денежных средств нет возможности. Ребята, на дворе 2024 год, о чём вы пишете? Сейчас можно всё.
Абсолютно не клиентоориентированный банк!
Пользователь
06.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Дорогой банк, ещё раз повторится такая ситуация и вы получите жалобы во все соответствующие инстанции. На каком основании вы при возникновении просрочки менее суток звоните не клиенту по указанным им телефонам, а трезвоните по рабочим номерам? У вас сотни способов связи, четыре, почта и прочее, но вы решили понарушать закон распространяя конфеденциальную информацию? В прошлый раз вы неделю не могли списать деньги, которые у вас лежали на счёте, теперь вы не звонят мне, звоните на работу. Я не давала свое согласие на работу с третьими лицами, угомоните своих сотрудников, будте так любезны.
Пользователь
29.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Илина
27.09.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Добрый день! В 2022 году Ситибанк передал в Уралсиб мой потр.кредит, который я в этом же, 2022м году, досрочно закрыла. На 25.09.2024 г. - уралсиб не передал в ОКБ данные о закрытии моего кр.счета, т.к. сумма висит в отчете. Сервис ужасный, на горячей линии перекидывают с одного на другого, в чате вообще не отвечают по проблеме - приходите в офис и всё!! А я не могу ездить по вашим офисам, с вашей стороны косяк -в ЛК вам о нем написала, данные все есть, почему я должна тратить и изыскивать время на приезд для написания чего-то там. Ни с одним банком не было проблем о принятии заявки удаленно.
Пользователь
25.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
В феврале месяце я обратилась в банк для закрытия расчетного счета, сказали ждать 45 дней. Срок прошел счет не закрыли. В июле месяце опять обратилась в банк для закрытия расчетного счета. Опять срок вышел, счет не закрыт. Сколько раз необходимо обратиться, чтоб наконец-то закрыли расчетный счет в вашем банке?
P.S. Никому не советую этот банк: мобильное приложение работает отвратительно и интерфейс неудобный, а про работу с клиентами я вообще молчу, просто издеваются.
Пользователь
23.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
У меня был один продукт Банка Уралсиб - кредитная карта. В мае 2024 года воспользовалась кредитным предложением. Банк открыл текущий счет для внесения ежемесячных платежей. По рекомендации сотрудника контактцентра для проведения оплаты я настроила в мобильном приложении банка счет зачисления именно этот текущий счет. Первый платеж был списан с неиспользованного мной остатка кредитных средств. Очередной платеж по сроку 19 августа я оплатила 18 августа и сразу увидела, что не смотря на настройку счета в СБП, банк зачислил платеж на счет кредитной карты. Я сразу же обратилась с этой проблемой в чат банка в приложении. У меня запросили скрин экрана с настройками СБП, я отправила. После этого сообщили, что зарегистрировали заявку в техподдержку, срок для ответа от одного до трех дней. На другой день, поскольку это был уже срок оплаты платежа по кредиту, я несколько раз обращалась через чат и контактцентр с просьбой ускорить решение вопроса, перенести платеж на нужный счет, но всё безрезультатно. В контактцентре и чате работают вообще некомпетентные сотрудники, которые даже сообщали о том, что мне не о чем беспокоиться, мой платеж по кредиту оплачен. Никаких вариантов решения вопроса никто не мог предложить. перевод со счета кредитной карты на текущий счет влечет крупную комиссию. Говорят, что я могу перевести эти средства обратно на счет в другом банке без комиссии, но через СБП я снова не смогу перевести на текущий счет. По просьбе сотрудников контактцентра я делала еще мелкие переводы, но настройка так и не работает в мобильном приложении банка. А уже в 8.30 утра 20 августа мне поступил звонок от сотрудника отдела задолженности, которая разговаривала крайне некорректно, отказалась что либо выслушать и только твердила, что она видит задолженность и требовала ответить, когда я ее погашу. 20 августа я снова пыталась добиться решения вопроса через чат и контактцентр, звонила в отдел задолженности, но все как "болванчики" делают какую-то свою узкую функцию и не способны вообще ничего решить, периодически несут какой-то бред, о том, что банк не может самостоятельно перевести со счета на счет. Самостоятельно зачислить неверно банк у них может, исправить неработающую настройку в приложении и перевести по обращению клиента не могут. Отношение к клиенту просто скотское. Распоряжаются моими средствами по своему усмотрению. Говорят, что мне же все равно по кредитной карте тоже надо платеж вносить, вот пусть это он уже и будет, хотя срок того платежа 31 августа, и я не планировала вносить его 18 августа. Предлагают мне перевести еще раз платеж по кредиту, и не через СБП, а по реквизитам. А это, во-первых, повлечет комиссию уже со стороны стороннего банка, а в-вторых не поступит быстро, а будет еще несколько дней зачисляться. Кроме того, это не решит проблему с внесение последующих платежей. 21 августа утром вновь звонок от отдела задолженности. Уже про неустойку говорят. А вот ответ службы подержки просто шедевр вообще. Они там без глаз совсем. Пишут, что все правильно зачислено, установлен счет кредитной карты, нарушения со стороны банка нет, оснований для удовлетворения обращения нет. Типа сама дура. Это как вообще? По-русски же объясняю, скрины экрана с настройкой присылаю, тесты отправки делаю вместе с контактцентром. В том то и проблема, что в мобильном приложении установлен счет текущий, а в системе банка, видимо, ничего не меняется. В банке вообще нет компетентных специалистов, отвратительно устроено взаимодействие с клиентами. Никто ни за что не отвечает. Уралсиб пытается испортить мне кредитную историю, грубо нарушая мои права.
Пользователь
21.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Аноним
14.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
16.07.2024 Я оформила кредит в размере 1978000 в личном кабинете на сайте подписав все необходимые документы онлайн. Было указано, что деньги придут мне на счет в теченик суток. Спустя сутки, ввиду отсутствия средств, Я обратилась в онлайн поддержку, в которой мне заявили, что деньги придут в течение трех рабочих дней.
19.07.2024, спустя три рабочих дня, Я снова обратилась в поддержку, в которой мне заявили, что по моему вопросу составили заявку в технический отдел. Номер заявки №18882859 и надо подождать опять до трех рабочих дней.
Сегодня, 24.07.2024, спустя три рабочих дня, мой вопрос не урегулирован. Все возможные сроки прошли. Договор подписала, а средства не поступили, в чате не могут ничего сказать. Решите мою проблему. Спасибо!
Пользователь
24.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Крайне не рекомендую, оформлять карты , кредиты и т.п. После погашения кредита заполнил заявление о закрытии счета, спустя 2 месяца узнаю, что это было заявление на закрытие карты. Написал еще одно заявление на закрытие счета, счет до сих пор открыт, прошло уже более 2х месяцев.
Банковский счёт всё равно останется открытым спустя 4 месяца как заполнено заявление о закрытии ( по данным налоговой), в колл центр не дозвонится.
Пользователь
02.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru