11.11.2024 я пришел в офис в Марьино за получением кредита, под действием телефонных мошенников! Обслуживала меня главный специалист Евгения. 

Евгения много раз в течение оформления заявки на кредит меня спрашивала, «точно ли мне не звонили мошенники?!»задавала очень много вопросов, приводила примеры, что могут говорить мошенники и в каких ситуациях может оказаться человек. 

Была очень чутка и проницательна, на что, я постоянно сообщал, что нет, я беру кредит на свои цели! 

После выдачи кредита сотрудница настоятельно не выдала мне деньги, так как она опытная и поняла, что выдача кредита непростая и сказала мне, чтобы день все таки наличными мне не выдаст и лучше мы хорошенико подумаем и встретимся на следующий день.
Оставила свой мобильный номер телефона, визитку.
Отключила мне доступ в личный кабинет, чтобы малоли я никуда не перевел.

Поздно вечером, вернувшись домой, рассказал всё супруге и пришло осознание, что всё-таки попал на мошенников и супруга позвонила и все рассказала Евгении.

Евгения спасла меня от перевода денег на счет мошенников! 

Благодаря Евгении я не потерял деньги!
Будьте все очень внимательны и осторожны.

В связи с финансовой трудностями, пропустила 2 месяца платежа, позвонила 07.11.2024 года сотрудник Попова Юлия Евгеньевна и предложила для меня решение выхода из ситуации, банк пошел на встречу, за что я благодарна данному сотруднику, дали возможность минимального платежа на 2 месяца, далее сокращение платежа, что позволит мне стабилизировать финансовую положение.

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо, торопилась и перепутала цифры, в итоге недоплатила 200 рублей. Немного нервничала, что придётся переплачивать проценты за следующий месяц. Позвонила в банк, и на связь вышел приятный менеджер Максим. Он сразу понял мою ситуацию и успокоил. Объяснил, что можно просто доплатить эти 200 рублей, и они закроют кредит на дату подачи заявки, а не позже. Это реально спасло! Максиму спасибо большое за понимание и оперативную помощь! Честно, редко встречаешь такой сервис: быстро, без лишней бюрократии, с заботой о клиенте. Банк Ренессанс, вы лучшие!

Я давний клиент магазина озон, когда они ввели свои карты по которым покупки со скидкой в маркетплейсе сразу себе оформил, тут приложение банка если настойчиво предлагать рассрочку, решил проверить, что это как это, оформил. Так как крупных покупок в ближайшее время не планировал, решил изучить возможность брать в рассрочку прошлые покупки, правда они все были мелкие, меньше 1000 рублей. Несколько покупок я оформил, на пятой или шестой мне заблокировали карту в подозрение мошеннических действий. Так как было уже поздно, я выключил телефон и лёг спать. С утра написал в чат по поводу разблокировки карты, мне позвонил сотрудник, уточнил все насчёт я ли это делал зачем и почему, провёл ликбез по мошенникам и разблокировал карту. В общем, я понимаю их бдительность, немного не удобно для честных людей но приходится терпеть.

Я был в отделении банка "Братиславское" 28 июля 2024 года. Обращался по поводу рефинансирования кредита. Обслуживался в окне 3 у менеджера З-вой А.Б. Очереди не было. Пригласили сразу. В зале было свободно. Оформление заявки заняло не более получаса. Я всегда обслуживаюсь у данного менеджера. Мы рассчитали платёж, примерную ставку. Мне предложили перевести мою зарплату, чтобы понизить ставку по кредиту. Эту информацию необходимо уточнить в бухгалтерии. Заявку отправили на рассмотрение. Ждём решения. Спасибо за внимание и работу. Обязательно приду ещё раз.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот кредитный продукт ( баланс). Попросил в чате банка перевести деньги на нужный мне счёт , предыдущий специалист перевел, но не на нужный мне. Специалист Семён помог исправить ситуацию и избежать просрочки платежа.