Благодарю за качественную консультацию Бабаяна Арама Гарегиновича, который 17 октября этого года лично проехал ко мне для решения вопроса с пропущенным платежом. 

Примерно полчаса наверное общались. Сначала я вообще не обрадовалась визиту. Но за эти полчаса он мне рассказал о сумме, из чего она состоит и как образовалась.

Дело в том что когда то я пропустила несколько платежей, Арам проанализировал выписку по счету и показал по выписке где именно в графике оплат пошёл сбой. 

Раньше я негативно реагировала на звонки сотрудников, считала сумму слишком большой.

Благодаря Араму удалось разобраться, вопросов не осталось совсем. 

Очень приятный в общении, спокойный и вежливый сотрудник Банка.

Отношение сразу изменилось, спасибо что приехали и помогли разобраться. 

После встречи с сотрудником я на следующий день, 18 октября оплатила задолженность.

Спасибо !

Всем здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить поддержку Альфа банка за качественную и быструю помощь своим клиентам.

5 го ноября я обратился в онлайн чат банка. Моя проблема заключалась в том, что я никак не мог разобраться с правилами рассрочки, а конкреинее а том , как осуществлять платежи по рассрочке , если я беру её повторно. То есть , если я взял сначала рассрочку, например, 6 тысяч рублей, у меня уже расссчитан платёж , и если я захочу взять сумму больше, будет ли мой платёж единый или два разных.
сотрудник банка Кристина полностью разъяснила мне правила и условия , где указала , что платёж будет единым и будет осуществляться 16го числа каждого месяца. 

 спасибо большое!!

Добрый день! у меня возникла неприятная ситуация с просрочкой по кредиту, платеж вносился по СБП через другой банк и упал не на тот счет и также проблема с входом в МТС банк на айфоне, Татьяна дала инструкцию с приложением, объяснила все условия договора, дальнейшие действия и оперативно решила мою проблему по кредиту, спасибо большое за помощь 🙏🏻

Решила взять рассрочку, указала необходимый мне лимит в 10000₽, анкета быстро заполнилась-ожидание составило ровно минуту. Но! Неприятно удивила цифра одобренного лимита в 237000₽. Написала сразу в контак-центр, долго ждать человека не пришлось, сначала оператор Анна ответила, сразу поняла мой вопрос и направила его другому оператору Арине, которая ответила (тоже быстро), что подали заявку на уменьшение лимита и что ждать результата до 5 дней. Не очень понравилось, что лимит могут и не уменьшить!
Хотелось чтобы банк учитывал пожелания клиента и не навязывал такие большие суммы. Надеюсь мою заявку примут и лимит уменьшат до 10000₽

01.07.24 в 13.14 обратился в службу поддержки по вопросу начисления кэшбека. Ответила Елена. Очень корректно и вежливо помогла решит вопрос. Отвечала быстро, долго ждать не приходилось.
03.07.24 в 21.29 обращался в службу поддержки по вопросу стоимости подписки про. Ответила Татьяна почти сразу. Максимально подробно и ясно рассказала про стоимость и преимущества подписки. Очень доволь.
08.07.24 в 11.17 снова обратился в поддержку по вопросу кэшбека. Ответила Мария, не прошло и пары минут. Как и всегда максимально понятно и корректно дала разъяснения.
Постоянно обращаюсь в поддержку Тинькова. Всегда доволен обратной связью и решением вопросов, любых!

Оцениваю работу поддержки на 5 из 5.

Случилось так, что я не устроил банк в лице клиента, спустя очень много лет обслуживания. Банк заблокировал меня ссылаясь на закон, в котором у банка развязаны руки полсностью, а у клиента прав нет вообще. Но речь не об этом, прошу администрацию не оценивать отзыв как блокировку по 115. Это совсем другая история. Речь пойдет о том, что банк не дает оплатить кредит взятый у них же, моими деньгами, которые я хранил у них на счетах. 02.05 обратился в отделение, с целью перевести деньги со счета сберегательного, на счет кредитный, так как завтра платеж. Я 2 часа просидел в отделении банка, где никто не смог мне помочь в этом. Все разводят руками и говорят, что в новой программе они так не умеют. На горячей линии тоже толком ничего сказать не могут. Предлагают попросить близкого оплатить этот кредит через его приложение, видимо его же деньгами. Попробовали в отделении составить обращение, чтоб снять наличными сумму платежа и тут же внести ее за кредит. Пришло смс от банка, что мне отказано в совершении операции. Банк вынуждает совершить просрочку по кредиту, так как не дает возможности пользоваться своими же деньгами, которые хранились там годами. Сколько может продолжаться этот беспредел от банков? ДАЙТЕ ЗАПЛАТИТЬ КРЕДИТ ДЕНЬГАМИ КОТОРЫЕ ХРАНЯТСЯ НА МОЕМ СЧЕТЕ!!!