17 777 отзывов о банке «ФК Открытие»

Начиная с 08.08.24 пытаюсь перевести продукты из Открытия в ВТБ. Накопительный счет перевели без проблем, дебетовую карту не переводят. При этом с 01.10.24 вводят комиссию за обслуживание дебетовок в Открытии.

Писал в чат так называемой поддержке. Дилетанты отвечают, ждите, когда появится баннер в приложении. На вопрос, что делать, если нет приложения, ответ: миграция невозможна.

Оставлял обращения в интернет-банке (№578620323.OTRS6, №578838030.OTRS6, №578841978.OTRS6). И там отписки, что не могут перевести карту.

Трижды обращался в отделение. Ожидание в очереди - от 1,5 до 2 часов каждый раз! Сотрудники разводят руками: мы не можем помочь, миграция недоступна. Первые два раза выпроводили, сказав, что зафиксировали обращения (24-08-06706 и №57880256). В третий клиентский менеджер П-ра Инна А/, заявила, что при миграции возникла техническая ошибка, бонусные баллы будут переведены на карту, далее карту можно закрыть. Это снова оказалось лишь обещанием.

Складывается впечатление, что Открытие преднамеренно препятствует переводу карты в ВТБ, чтобы не выплачивать клиентам бонусы. При этом вводит комиссию за обслуживание карт, принуждая клиентов либо закрыть карту и не получить бонусы, либо платить комиссию за обслуживание.  

26. 08.2024 г. я сделала звонок в банк "Открытие" с вопросом о том, чтобы мне сказали, что звонки, которые были сделаны на мой телефон, точно ли из банка "Открытие". Оператор при разговоре после моего пояснения, что я не передавала никаких своих данных и прекратила диалог с посторонними номерами вдруг без предупреждения заблокировал мою карту и моё приложение. Я осталась без возможности платить нормально за кредитную карту, видеть по ней информацию. После этого я получила реквизиты для оплаты по номеру счёта. В первый раз сделала платёж и кое-как узнала о том, что перевод дошёл, так как на 7 звонке смогла прорваться на оператора через интеллектуального помощника Макса. В сентябре сделала вновь платёж, но узнать ничего не могу, так как Макс не соединяет с оператором при 11 звонках в банк и только мне говорит о переводе кредитной карты в ВТБ. Это вопиющее безобразие. Мало того, что меня поставили не понятно из-за чего в отвратительное положение с кредитной картой, да ещё и нет возможности узнать информацию по карте, которую банк заблокировал! Войти в Интернет- банк тоже не могу без карты. Такое ощущение, что банк просто наплевал на меня, как клиента. И офис банка теперь находится для меня в областном городе и нужно мне потратить 9 -10 часов, чтобы попасть в офис в Челябинске. А я каждый день работаю без выходных. Всё сделано, но только не для меня, как клиента. 

Для перехода из банка "открытие" в банк "втб" я ещё 17-го июня нажал на кнопку перехода в Интернет-банке. Тут же появилось разъяснение (заголовок - "детали перехода") и в этом разъяснении было написано, что 2392,55 рублей - за 15 секунд переведутся в ВТБ (это мои бонусные рубли, накопленные в банке «Открытие»). Скриншот я сохранил, могу предоставить (там конфиденциальная информация). Ну стал я ждать перевода в ВТБ, но ничего нового у меня в ВТБ не появлялось. Где-то в конце июля - начале августа я по делам был рядом с офисом «Открытия» (где я всегда и обслуживался). Зашёл, отсидел очередь, спросил у девушки-менеджера, как дела с моим переходом. Она ответила что-то типа "подождите, вот осенью будет волна переводов в ВТБ, тогда и переведут, а прямо сейчас я перевод сделать не могу". Я и ушёл ждать. А в последние дни читаю в интернете, что «Открытие» комиссии вводит для не перешедших в ВТБ! Лезу в Интернет-банк «Открытия», а там ни карты ни бонусов, переход в ВТБ так и не произведён! Банк«Открытие» , жду исправления этой некрасивой ситуации с бонусами и переходом!!!

Добрый день. В банке "Открытие" имеется ипотека, ранее платила через карту банка. Несколько дней назад пришло оповещение, что 1 октября снимут 1000р. за обслуживание карты. Посетила банк "Открытие", где мне предложили заблокировать карту и оплачивать ипотеку, пополняя текущий счёт через СПБ. Тут же вместе с сотрудниками банка попробовали пополнить счёт через СПБ, в итоге деньги на счёт не поступили, они пришли на заблокированую карту. Сотрудники ничем не смогли помочь и предложили обратиться на горячую линию. Сегодня позвонила на горячую линию, где оператор сказала, что не надо было блокировать карту. Что выдаётся какая-то системная ошибка. Откуда мне было это знать? Если сотрудники банка мне предложили этот вариант. В итоге после споров, оператор предложила оплатить по реквизитам. Я пока что перевела маленькую сумму по реквизитам, т.к. у меня сомнения, что вдруг опять деньги не придут на счёт. Теперь придется ждать 3 рабочих дня, чтобы проверить, дошли ли деньги при оплате по реквизитам или нет. Но проблема в том, что 4 октября у меня списание за ипотеку. В итоге получается так, что пока деньги придут на текущий счёт (если ещё придут), пройдет 6 дней и у меня образуется просрочка! Почему из-за ваших системных ошибках и некомпетентности сотрудников банка, которые ничем не могут помочь, я должна переплачивать деньги?

В августе был оставлен отзыв (жалоба) о том что не работает переход с банка Открытие на банк ВТБ (ни в приложении ни на сайте в личном кабинете). Сегодня 27.09.2024 вопрос до сих пор не решен, "кнопка" перехода в личном кабинете все так же не активна. И переход осуществить не возможно. До службы поддержи дозвониться не реально. Никаких шагов к решению проблемы до сих пор не сделано, а с 01.10.2024 г банк Открытие будет брать комиссию за обслуживание карт 1000 рублей. 

Добрый день. в начале июня мне пришло сообщение от банка: "Банк Открытие стал частью Группы ВТБ. для дальнейшего обслуживания ваших продуктов переведите их в ВТБ....." 10 июня я обратилась в офис банка, с просьбой перевести все продукты в ВТБ, сотрудник сказал - "Ожидайте..." 11 июня - пришло сообщение "Вы не завершили перевод... сделать это можно в офисе... " 25 июня снова обратилась в офис, опять бесуспешно, сотрудник так и не смог ничего сделать, составила обращение в чате, получила ответ, "в приложении повторно отобразится банер для перехода. Необходимо ожидать, либо обратится в офис для миграции", сегодня 26 сентября, банера так и не появилось, зато пришло сообщение, что с 1 октября обслуживание карты будет платным - 1000 руб/месяц!!!.... на счете остались 889 бонусов, которые сгорят, если я закрою карту. т.е. это специально такие условия созданы, да??? 

Здравствуйте!

Банк "Открытие" объединяется с банком "ВТБ" С июля месяца писала в чат "Открытия" по поводу баннера на переход в ВТБ. У меня в приложении его не было. Мой вопрос был взят на заметку. Потом было сообщение, что нужно обновить приложение и появится баннер. Приложение было мною обновлено, но баннер не появился. Вчера вечером 25.09.24г получила СМС от "Открытия", что с 1.10.24 будет взиматься комиссия 1000 руб за обслуживание карты!!! И для того, чтобы этого не случилось нужно до 30.09.24 прийти в офис и осуществить переход в ВТБ. Нормально так на переход есть только дни: 26,27 и 30 сентября. 28,29 - выходные дни. И вы, клиенты бросайте все дела и рвитесь в офис. Сегодня 26.09.24 я посетила офис по адресу: Зеленоград, ул. Новокрюковская, корп 1824, чтобы осуществить переход в ВТБ. В итоге, просидев около 1 часа в очереди меня "обрадовали", что не смогут сделать переход в ВТБ по причине отсутствия у меня баннера. Хотя в СМС сообщении не указано об этом вовсе. Указано, что до 30.09.24 нужно прийти в офис банка. На сайте банка вообще идёт НЕПОНЯТНАЯ информация, что можно осуществить переход онлайн в приложении или интернет-банке. Что является НЕДОСТОВЕРНОЙ информацией! На горячей линии "Открытие" робот не соединяет с оператором! 

Банк "Открытие" совместно с банком "ВТБ" морочат людям головы!

БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Банки (ОТКРЫТИЕ и ВТБ) активно (даже неадекватно) штурмуют в утренних прозвонах (о чем сообщил менеджер в чате), в смс о слиянии, переходе, окончании периоде обслуживания, сгорании бонусных баллов (самая странная боунсная/кешбэк система наряду со сбер), о какой-то ежемесячной комиссии в 1000 рублей... 

Сообщил менеджерам банка Открытие 04.09.2024 о нежелании получать рекламу, указав о том, что я не согласен получать спам такого формата и любую другую информацию категории "реклама" по любым способам связи со мной (телефон, почта). Менеджер Александр дал четко понять, что номер, почту удалили из базы прозвонов. 

Менеджер Александр работает в другом банке или банк в целом плевал на клиентов и законы? 

Спам атака продолжилась на следующий день и не прекращается по сей. 

Добрый день! Очень давно являюсь клиентом банка Открытие. В чате перестали отвечать, поэтому пишу здесь. В ВТБ переходить не собираюсь. Хотя бы потому, что у него нет мобильного приложения на IOS. И условия обслуживания я выгодными не считаю, по сравнению с теми, что были в Открытие. Прошу зачислить накопленные бонусные рубли по программе МАКС на карту Открытия. И напишите, пожалуйста, за какие конкретно услуги банк собирается снимать ежемесячную комиссию от тысячи до десяти тысяч рублей? Опубликованные документы прочитала, в них подобного объяснения не нашла. И есть ли возможность отключить всплывающие баннеры с угрозами?

С удивлением прочитал информацию о драконовских комиссиях за ведение счетов в открытии при непереходе в втб. По-моему, это вредит репутации банка, даже если юридически все законно. А теперь о моей проблеме: сегодня я поддался банковскому шантажу и перешел в втб, но получилось это частично: карта с деньгами и бонусами перешла, на вкладах есть метка - обслуживается в втб, а вот счет-копилка не перешел. У меня есть вклад, который заканчивается в 2026 году, проценты поступают на счет-копилку, закрыть его в онлайне программа не дает, изменить способ выплаты % не предусмотрен. У банка есть программа "счастливое время" для досрочного закрытия вклада без потери %, но она примяняется для вкладов, заканчивающихся до 31 октября. Получается, что я либо должен платить дикую комиссию за обсуживание счета для выплаты % или закрыть вклад с потерей ранее выплаченных %? Поясните как решить эту проблему.

Невозможно дозвониться до оператора, специально сделали так чтобы люди не могли до них дозвониться, а этот робот Макс, слов нет на него. В чате попросил помочь чтобы закончить переход в ВТБ, так же не чего не помогли, одни отписки пишут. Прошу руководство наказать операторов чата которые со мной общались и ничего не сделали.

с 1 октября Открытие внезапно вводит комиссию 1000р в месяц на обслуживание дебетовых карт. 

У меня есть карта, привязанная к вкладу. Вклад будет закрыт и переведен в ВТБ 30 октября. Возможности закрыть карту или перевести ее в ВТБ банк не предоставляет. То есть, банк принуждает платить комиссию за обслуживание карты. Дозвониться невозможно, робот сразу отправляет в отделение и не дает поговорить с оператором. 

Зато со всяким спамом (кредиты и пр.) живой (!!!) оператор Открытия названивает регулярно.

Снятие валюты в этом банке невозможно.

Сначала ни один сотрудник Банка открытие с "ненавязчивыми" звонками о переходе в втб не мог ответить на простой вопрос "будут ли при ПРИНУДИТЕЛЬНОМ переводе клиента в другой банк деньги считаться новыми?". Все знают, что есть ограничение на новые деньги. Выяснила в втб - это посчитают новыми деньгами, хотя непонятно почему. Так теперь невозможно получить информацию в каком офисе я могу снять валюту. Оператор контактного центра повышает голос, когда ему задаешь конкретный вопрос как снять свои же деньги, видимо по логике Открытия клиент должен поездить по всем офисам.

из хорошего банка сделали неизвестно что...

29 июля 2024 года, путем рефинансирования в нормальном банке, закрыла кредитную карту, которую это ужасный банк должен был закрыть в течении 45 дней. Что бы не попасть на штраф я должна представить справку о закрытии счета. Сегодня 24 сентября, т.е. по прошествии почти 60 дней после закрытия, мне весело сообщают, что счет они забыли закрыть, и почему это не сделано, никто не знает. На резонный вопрос , а где справка то, мне было предложено написать заявление, которое они рассмотрят в течении 7 дней и жаловаться я могц хоть в ЦБ, хоть в Роспотребнадзор, вообщем куда моя душа пожелает, они ж теперь ВТБ. Кто штраф платить будет мне то же внятно не сказали. В городе мало один офис на Лиговском, где очереди жуткие, никто общаться не хочет, горячая линия это вообще жуть, кроме того , что робот предлагает озвучить ближайщий офис, больше ничего не предлагается. Приложение отключено, никаких операторов, вогобщем кто переходит в ВТБ десять раз подумайте какой ад вас там ждет, в случае чего вам предложат жаловаться во все возможные места. Самые худшие банки!