Закончился вклад 22 апреля 2024 года и я пришёл в офис Банка Открытие. Мне сотрудник предложил снова заключить договор вклада. Но классические условия меня не заинтересовали. Тогда мне рассказали о вкладе, который есть в Банке Открытие, по которому проценты я смогу получить вперёд, то есть в день открытия мне на карту перечислят проценты. Мне предложение понравилось, я ещё раз обдумал это прежложение и вечером онлайн в личнос кабинете открыл вклад, и проценты получил сразу, как и рассказывали. Всё понятно и просто. Рекомендую Банк.

Мне нужно срочно полностью погасить ипотечный кредит в ближайшую дату. Но при составлении заявки на ПДП в приложении и на сайте нет возможности выбрать удобную дату. Календарь не активный и стоит дата следующего платежа. Это 1 июля! Эта дата не подходит, так как сделка уже запланирована и к тому времени уже должно быть снято обременение. Вдобавок проценты начисляются за каждый день. 

Я нахожусь за границей и не могу прийти в отделение банка. На горячей линии внятно ответить не могут. Написал на эл.почту ipoteka_sopr@open.ru, но ответа нет. Мне нужно очень быстро разобраться с этим вопросом! Прошу ускорить процесс закрытия моей ипотеки, а также снятия обременения.

Добрый день ! Сегодня обратилась в банк ВТБ в г Хабаровске , Муравьева Амурского Дом 18 для перехода с банка Открытие на ВТБ . Так как я давно являюсь клиентом Втб, , было принято решение сразу идти именно в офис для консультации. В окошке 35 мне не помогли ни чем . Не объяснили ничего ! Я задавала много вопросов в течении 1,5 часов. мне важно было перевести средства с накопительного счета на выгодные условия. Далее я обратилась в офис Банка Открытые на Амурском бульваре дом 18, где мне помогли ! мне объяснили обо всех нюансах перехода , помогли все сделать на выгодных для меня условиях . Мне очень помогли руководитель офиса Наталья А.Б-а и операционист 10 окошка А-ян Грач . Спасибо большое !

Заказала карту 120 дней из-за акции, при которой нужно совершить покупки от 5000 рублей в течении первых трех месяцев с момента получения карты и, в итоге, по истечении этого срока получить 4500 рублей на счет (за каждый месяц определенная сумма, но в итоге получается 4500 рублей). Условия все выполнила, но случилась неприятная ситуация и мошенники получили доступ к моим картам (спасибо яндекс деливери) и сделали заказы с этой карты. Карту конечно же пришлось заблокировать (мне заблокировали вообще все, даже доступ к приложению) и сотрудник банка, который мне, собственно, это все и блокировал, уверил в том, что этот бонус я все равно получу. Время прошло, я пишу в поддержку с вопросом, а где собственно, бонус, а мне отвечают что никакого бонуса мне не полагается, так как карта в блокировке, хоть и не по моей вине. Потом мне пишут что бонус мне еще не полагается по причине, что у меня уже якобы была такая же кредитная карта, хотя до этого у меня была только дебетовая, и тычут мне этим в правила. Хотя никакой карты даже в истории скрытых и архивных карт не отражается. А как оказалось, это техническая ошибка была (ХА-ХА) что, видимо, некорректно мне открыли две и одну закрыли. Я прошу перевыпустить эту карту для получения бонуса, на что мне отвечают что эту карту перевыпустить невозможно, теперь кредитную карту можно получить только в ВТБ, ну и, соответственно, без бонуса. А еще, как оказалось, нужно было переходить по ссылке от блогера! чтобы получить этот бонус. Не особо понятно зачем тогда меня нужно было вводить в заблуждение. Все условия выполнены, карту перевыпустить не могут, бонус на дебетовую карту банка начислить отказываются. Каждый раз новая отмазка лишь бы не выполнять свои же обещания. Цирк, а не банк. 

Являюсь зарплатным клиентом банка Открытие, ни один раз брал кредит в этом банке, несколько раз открывал кредитную карту и закрывал вовремя. В сентябре 2023 года открыл снова (ничего не подозревая), а оказывается там уже включена страховка (программа "Без потерь"), о которой ни кто мне не сказал при оформлении, оформление между прочим было в офисе. В коллцентре сказали, мол надо было договор читать, и они правы. Обычно так и делаю, но не ожидал такого подвоха, раньше же не было этой страховки по карте, понадеялся. Да и офис у нас находится в не большом поселке и посещаемость его достаточно высокая, и сидеть перечитывать договор не было возможности, уже скопилась достаточно большая очередь за мной.  Знал бы что есть страховка, прошел бы мимо этой карты. У меня есть и в других банках кредитки, но с таким столкнулся впервые. Просто обидно, что не предупреждают, и это происходит в нашем зарплатном банке. Не знаю, как будет с банком ВТБ.

С удивлением только сегодня узнал, что банк в одностороннем порядке БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ клиентов некоторое время назад прекратил начислять кешбэк по расходным операциям по кредитным картам. Банк признал, что рассылки (уведомление клиентам) не было. "Молодцы", так держать, банк скатывается в пропасть. ВТБ улучшает свою бонусную программу, в тоже время открытие делает ровно наоборот.

Вчера вечером пробовал оплатить из МП версии 3.21 ЖКХ (Мск ЕИРЦ) платеж сначала проходит, сумма списывается с карты, но через 1-2 минут в выписке становится состояние "Отвергнут" но сумма на карту не возвращается!!

Пробовал сначала с кредитки, подумал что может просто уже заблокировали, попробовал ещё с дебетовой. 

В итоге обы платежа "отвергнуты" суммы с обоих карт списаны но не возвращены до сих пор. 

Прошу разобраться и ответить:

1) в чем проблема, почему так произошло? 

2) можно ли ещё оплачивать ЖКХ в приложении или интернет-банке? 

И конечно прошу незамедлительно вернуть суммы на карты! 

Являясь держателем карт Открытия, среди которых и дебетовая *1473, предлагающая кэшбэк-программу, получил Пуш-уведомление о прекращении 30.06.24 действия программы в связи с чем обратился (см. ниже) 10.06.24 по эл. очереди Ф 149 к сотруднице доп.офиса Полине Х, окно № 10, с целью узнать что произойдет после т.н. трансформации с накопленным бонусом, недостаточным для текущего расходования, т.к. < 1500, после хаотичной трансформации клиентов в банк ВТБ. Несмотря на длительное ожидание и мой приезд специально в офис банка по ул. Д. Ковальчук 262 г. Новосибирск ни от вышеупомянутой сотрудницы, ни от поспешившего ей на помощь персонального менеджера мне не удалось получить вразумительные ответы на мои вопросы. Уверен, что соответствующая информация не была доведена руководителем т.н. проекта трансформации до персонала на местах. Данное положение дел не может не отразиться на готовности клиентов Открытия перейти в статус клиентов ВТБ

Являюсь зарплатным клиентом банка и коплю баллы ( бонусные рубли), но т к банк Открытие и ВТБ объединяются до конца 2024 года,то судьба баллов мне не известна и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом до какого времени мне их необходимо потратить,чтоб они не сгорели и что с ними будет после объединения банков. Виртуальный помощник перевел на специалиста Ильяса в 14:52( 12 июня 2024),который в рамках чата подробно пояснил по баллам ,тем самым решив мой вопрос. Бонусные рубли не сгорят ,если пользоваться картой раз в 6 мес,а в дальнейшем баллы будут сконвертированы в рубли и зачисляться на карточный счёт из расчета 1 бонус -1 руб и переведены общей суммой в ВТБ вместе с остатками на счетах и картах. Выражаю благодарность специалисту за полный ответ и пояснения. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Худший банк! Не рекомендую обращаться в банк "Открытие". 27 мая я пополнял карту через банкомат и в отделении данного банка.

Оказалось, что в это время в отделении планировались технические работы с отключением электричества, о чем знали сотрудники, но не предупредили клиентов. Я внес деньги в банкомат для пополнения карты, и сразу же произошло отключение электроэнергии. Деньги на карту не пришли. 

Я обратился в поддержку "Открытия" и "Тинькофф" (банк, выпустивший карту), чтобы оформить заявки на фиксацию ситуации.

На сегодняшний день, 13 июня, "Тинькофф" не может зачислить деньги, так как ожидает подтверждения операции и информации от "Открытия", которое уже третью неделю ничего не делает, кроме как отправлять стандартные извинения. Более того, их ответы лишь увеличивают неопределенность относительно возврата моих денег.

Возникает вопрос, зачем все эти камеры в банкомате и в отделении? Зачем в банке столько сотрудников и программистов, если они не могут выполнить даже базовые задачи и нести ответственность за свои сбои? 

Лично я больше не доверяю свои деньги этому банку, если такая проблема вернуть деньги которые забрал банкомат. То как здесь можно открывать вклад и пользоваться другими продуктами? Где гарантия что они просто не присвоят твои деньги не будут писать свои шаблонные отмазки. 

В чем сложность проверить записи с камеры и операции в банкомате по моей карте? Я предоставил все необходимые данные.

Сейчас это выглядит, как присвоение чужого имущества, и мне не ясно, происходит ли это умышленно или же в банке работают некомпетентные сотрудники. Которым опасно доверять свои деньги! 

От поддержки толку нет. Звоним минимум 3 раза и писал, конкретных ответов нет.

Вместо того, чтобы тратить рекламные бюджеты на Хабенского, наняли бы нормальных сотрудников и купили бы нормальные банкоматы.

Являюсь зарплатным клиентом банка и возникла необходимость в выпуске виртуальной дебетовой карты ,но информации нигде не нашла по картам и обратилась в онлайн чат банка . Буквально сразу,мне ответил специалист банка Анна в 08:43( 27 мая 2024),которая в рамках чата пояснила,что дебетовые карты больше не выпускаются,но можно оформить в ВТБ ( банк Открытие и ВТБ объединяются до конца 2024),так же специалист предоставил телефон для связи с банком для уточнения информации. Выражаю благодарность специалисту за оказанную помощь. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Открытие! Что за безобразие? 08 мая 2024 вносила через банкомат ВТБ на дебетовую карту Открытия 20000 руб. Банкомат деньги взял, а зачислить на счет "забыл" ! Сразу на месте позвонила на горячую линию, приняли обращение 24-05-04115 от 08.05.24, обещали зачислить в течении двух недель. Крайний срок был обозначен на 07.06.24

Деньги так и не зачислили! Каждый день сотрудник банка отвечает, что им требуется больше времени для решения моего вопроса. Требую срочного зачисления денег на мою карту! Сроки все прошли!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном банке) но почему к его номеру был привязан счёт совершенно не знакомого нам человека. Тут же когда увидела что перевод ушёл на ФИО другого человека я написала в чат поддержку, мою заявку приняли, всё проверили и в течение 3 дней мне пришёл ответ, что деньги мне вернут. Спасибо что разобрались в ситуации и подсказали что нужно сделать чтобы номер не был привязан к чужому нам человеку! 

Internal Server Error... Вот такое радостное сообщение вижу в Мобильном уже со 2 июня. Итого 10 дней...

Черт дернул обновить приложение. 

Все переводы по СБП улетели в кусты. 

Единственный выход остался - перевести с карты на карту... 

И так по 50 руб. комиссии за любой перевод... 

Общение с тупым ботом поддержки выводит на признание живым оператором сбоя и объяснение технологии приемки в эксплуатацию нового программного продукта: Т.е. тестирование, и до, и после... 

И это мне, бывшему начальнику Управления, ну скажем ИТ, рассказывают...

Там что, в Директорате ИТ Банк Открытие совсем начхать на всех Клиентов?

Помнится до ВТБ24 и тем более ВТБ в старом Открытии за такой дикий отказ

Директор ИТ службы точно слетел бы, а кодировщиков повесили в серверных по этажам.

Техподдержка инфраструктуры! КД и БГ! Вас что, еще не порвали, как Тузик грелку?

Открытие!!! Что, пора деньги забирать при таком отношении к Клиентам???

Хотя помню, когда ВТБ24 пришло, случился отвал канала оффиса.

У нас (старых) тихая паника перед расстрелом. А тут на вопрос: ну и долго "висит" офис? 

про час ответ: ну и х с ним. Мы так и о... ну вы поняли...

Девушка по имени Дарья с номером сотрудника 70195111 обширно и профессионально проконсультировала меня по всем возникшим вопросам по переводу банка на систему ВТБ, восстановлению доступа в личный кабинет и изменению лицевого счёта. Говорила приятным голосом, достаточно внимательно отнеслась к моим вопросам, разговор вышел живой и конструктивный. Очень воспитанная девушка. По ходу звонка возникло много новых деталей, требующих внесения ясности. И разговор оказался даже дольше чем я ожидала, но зато я не осталась с непроясненными вопросами, что важно. И не было ощущения, что разговор надоел оператору, что также не менее значимо. Спасибо!

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, что будет с бонусами за июнь при переходе в ВТБ. Ведь месяц ещё идёт и покупки совершены, а начисление только в июле. Так же интересовал вопрос, что дальше с бонусный программой. Мне быстро ответили и по бонусам, и что банк и программа работать будут до конца года. Спасибо, помогли мне принять решение! 

2 мая 2024 заказал закладную и доверенность по ипотеке, ввиду ее полного погашения, прошло уже 1.5 месяца (12 июня 2024), никаких документов мне так и не отправили, хотя обещали в течение 14 рабочих дней. Служба поддержки ничем помочь не может, лишь говорят что с вами должны связаться, некоторые операторы не могут найти эту заявку, некоторые находят, какой-то бардак. Как итог, предложили заново оформить эти документы, и ждать 14 рабочих дней, может привезут, а может нет, какая-то лотерея.

Не советую этот банк для каких-либо операций