17 777 отзывов о банке «ФК Открытие»

Посчитал возможным оставить отзыв по вопросу наличия технической возможности перехода из банка Открытия в ВТБ.

29.04.2024 на сайте банка Открытия было сообщение: ВТБ запускает (основной этап) активную интеграцию розничных клиентов «Открытия». Розничные клиенты «Открытия» до конца июня получат персональные уведомления с предложением онлайн-перехода в ВТБ через интернет-банк. 

Онлайн-переход в ВТБ будет доступен для всех розничных клиентов банка «Открытие» до конца 2024 года.

Перевыпускать дебетовые карты не потребуется. Переход из одного в другой банк, как и перевод их средств в ВТБ, пройдет в полностью защищенных дистанционных каналах или при личном присутствии в офисе.

Для онлайн-перехода в ВТБ клиенту необходимо кликнуть на баннер «Переходите в ВТБ» в интернет-банке «Открытия».

Также сообщалось со ссылкой на председателя правления ВТБ Георгия Горшкова, что для перевода клиентов разработана «УНИКАЛЬНАЯ" для рынка технология». Благодаря онлайн-формату клиенты „Открытия“ смогут за несколько кликов и без посещения офиса перевести свои продукты в ВТБ. 

Часто в сообщениях использовался термин бесшовный переход.

Как клиент в конце июля 2024, попытался воспользоваться баннером для перехода, получилось только текущий счет (ранее счет Копилка). Дебетовая карта не перевелась, несмотря на заверения что цифровой канал будет комфортным и выгодным. 

В чате онлайн банка оставил обращение, оператор посоветовал обратиться в конкретный офис ВТБ на ул. Челюскинцев.

Я обратился 03.10.2024 в 11-40 в данный офис, но результата нет. 

Карту сотрудник банка не стал переводить со ссылкой на технические трудности, что карта платежной системы Visa (поскольку у меня ранее с сентября 2017 была карта Бинбанка Visa, то переоформлении в 2021 платежную систему нельзя было сменить на МИР).

Предложено закрыть карту и оформить новую, однако, это не в полной мере соответствует тому, что было заявлено (за несколько кликов и без посещения офиса перевести свои продукты в ВТБ). 

В интервью «Известиям» зампред правления банка «Открытие» Юрий Андресов указал, что «Клиентам ВТБ после перехода из «Открытия» не нужно будет перевыпускать пластик». Как выяснилось, это расходится с делом.

В итоге, несмотря на позицию руководства двух банков о том, что разработана уникальная для рынка технология, у меня возможности воспользоваться таким «специальным инновационным сервисом» не имеется.

В банке открытиияя у меня была открыта кредитная карта. Пришло уведомление, что банк закрывается и нужно перейти в ВТБ. Причём в какой то момент в приложении открытия повис банер на весь экран, и не давал мне пользоваться приложением,пока я "перешла в ВТБ". Получается банк насильно заставил меня стать клиентом другого банка, чтобы я имела возможность управлять открытыми продуктами. Там мне открылась карта, которая ря финансировала кредитную карту открытия, и по условиям я должна в течение 30 дней закрыть карту открытия. НО на карте есть 17,41 рублей сверх лимита и чтобы закрыть её, приложение пишет, нужно либо перевести их на телефон либо ехать в офис и закрывать там. Я пыталась Несколько дней перевести на мобильную связь, но платеж не проходит и выдает ошибку.. Чат поддержки ничем не помогают, ничего не объясняют. На телефон поступают только Ьестолковые звонки с информацией что нужно закрыть карту, так я бы уже 500 раз её закрыла если бы вы нормально работали. В моем городе нет офиса открытия и попасть в него физически я не могу, и экономически ехать не целесообразно. Я готова подарить банку уже эти Несчасные 17 рублей, чтобы закрыть карту. 

В связи с этим, я требую от банка открытие закрыть мой продукт, без физического обращения в офис. Так как это невозможно. Пусть хоть представитель приезжает и закрывает на моей территории, если вы не можете нормально работать, чтобы всем вашим клиентам было удобно. 

26.09.2024 мною, М-ым Дмитрием А., в домашнем регионе (р. Адыгея, г. Майкоп) был произведен очередной перевод денежных средств в размере 24500 рублей в счет уплаты долга по автокредиту, взятому в банке Открытие в ноябре 2021 года. До этого момента мною, к сожалению, была произведена задержка выплаты по долгу (на 13 дней) из-за смещения во времени получения заработной платы (сменил очередное место работы). В заявленный срок (в течение 3-5 рабочих дней) остаток денежных средств на счете в мобильном приложении после произведенного перевода не изменился. В приложении все также высвечивается долг в размере свыше 23574 рублей. Смс-уведомления мобильного банка о переводе на счет и списании денежных средст со счета в счет долга по автокредиту пришли в тот же день - 26 сентября. В данный момент нахожусь на работе в Донецкой народной республике. В ДНР, как и в г. Майкопе отсутствуют отделения банка ФК Открытие. Ближайшее отделение данного банка находится в 100 км от г. Майкоп и в 700 км от места нахождения в ДНР. В пятницу 4 октября 2024 в 14.00-14.10 дня обратился к оператору банка ФК Открытие через мобильный банк по данного вопросу. Оператор по имени Кирилл ничем помочь не смог, ссылаясь на процесс слияния банка ФК Открытие и ПАО ВТБ, хотя неоднократно данную операцию проводили именно дежурные операторы по моему телефонному обращению - дело в том, что данный сбой в мобильном приложении банка ФК Открытие происходит ПОСТОЯННО! уже на протяжении нескольких месяцев. Просьба оператора обязательно обращаться в ближайшее отделение банка ФК Открытие не может быть выполненена физически из-за моего местоположения и сферы моей деятельности (в городе Майкоп и в ДНР отсутствуют отделения банка ФК Открытие). Прошу Вас срочно решить данную, не в первый раз, возникающую электронную проблему!  

В данном банке у меня есть дебетовая карта, уже несколько лет. Комиссия за ее обслуживание никогда не взималась.

И тут вдруг банк, сегодня 3 октября 2024, года списал 1000 р. со счёта на основании того что ввёл в одностороннем порядке комиссию. При этом об этих изменениях банк меня никак не уведомлял! Никаких смс сообщений/уведомлений/предупреждений не было (только по факту списания), сообщений в личном кабинете интернет-банка тоже не было. Когда дозвонился (с большим трудом, кстати) на горячую линию оператор мне сообщил, что оказывается они размещают информацию на сайте и я должен сам каждый месяц это проверять. 

Но у меня нет ни времени ни желания каждый день мониторить их сайт. Мои контактные данные у банка есть. Неужели трудно оповестить своего клиента (с многолетним стажем обслуживания, кстати) о таких существенных изменениях!?

Удивительное неуважение к клиентам!!!

Длительное время являюсь клиентской банка Открытие. Все было нормально, но случилось поглощение. С запуском процесса перехода клиентов начались бесконечные звонки и сообщения, просила исключить из обзвона,но бесполезно. 05.09.2024 обратилась в офис банка для осуществления миграции в ВТБ, после нескольких попыток процесс был завершен. Дебетовая карта перешла, бонусные баллы, полученные по программе макс были зачислены. По вкладу со сроком 31.10.24,было оформлено отложенное закрытие, с выплатой на мастер счет в ВТБ. Думала все прошло успешно. Но с начала октября начались ежедневные звонки и смс с предложением закрыть вклад. Написала в поддержку там меня порадовали что, исключить из обзвона не могут, тк должны информировать об ухудшении условий. Это каких интересно. Карта переведена в ВТБ, т.е комиссии за обслуживание быть не может, по вкладу банк вообще не имеет права менять условия договора! Что вообще происходит. И да когда пыталась уточнить о выплате вознаграждения 1500р за покупки от 2000р( в рамках предложения которое действовало при переходе) за перевод карты, мне предложили воспользоваться банером.! Впечатление о работе банков самое неприятное. 

Добрый день, в онлайн-банке появилась странная операция оплаты по карте на 219р, сегодня в 8:00 МСК. Покупка отображается в уведомлениях о списании, но при этом не фигурирует в истории платежей. Также баланс изменился на сумму этой покупки.

А теперь самое интересное - покупки по факту не было, в это время я находился дома, карта была при мне.

Наведите уже порядок у себя в системе, то что вы переходите в ВТБ еще не повод закрывать глаза на сбои и прочее.

Открытие банк уже более года не осуществляет выдачу наследства законным наследникам! Мы уже не знаем куда обращаться, все документы у нас есть, но все походы в отделение банка и открытие брокер заканчиваются словами: ждите!!! Никогда не связывайтесь с этой организацией!!! После слияния с втб из офиса открытия нас направили в втб, там сказали обращаться в открытие, толку никакого от этого, связаться невозможно, на почту и телефоны не отвечают!

После объединения с ВТБ настойчиво предлагают перевести туда все свои продукты, я отказалась и закрыла карту и счет, написала письмо с отзывом согласия на обработку данных Прошло уже более 45 рабочих дней, счет так и не закрыли. Поддержка не отвечает ни в чате, ни по телефону. Жаль, что испортили все впечатление, ведь долгое время их продукты были любимыми, а вот ВТБ жуткая контора, с которой не хочу иметь ничего общего

Добрый день. Сразу пишу, что про изменение тарифов по обслуживанию карт, из-за объединения с ВТБ я узнал сегодня, по факту списания необоснованной комиссии в 1000р. Ну и из уже сегодня написанных тут другими клиентов отзывами.

Ранее в июне я сам обращался в чат, с вопосами, что изменится, если я останусь в Открытии и не буду переходить в ВТБ. Ответ последовал, что могу спокойно продолжать пользоваться Открытием, а если какие-то будут изменения, то меня уведомят. Ну и естественно, никто ничего не уведомил, и сегодня списалась комиссия за октябрь в 1000р. Так если вы так печетесь о клиентах, то почему не предупредили, что такого-то числа будет списана комиссия, если не совершите такие-то действия? и почему за октябрь списали не после оказанной за весь октябрь услуги обслуживания, а на 2 день начала месяца? Я попытался обратиться в чат и на горячую линию, а там везде отсылка на поход в офис!!!!! Тогда за что списали комиссию, если фактического дистанционного обслуживания нет, по телефону тоже нет???? Верните комиссию списанную в крысу! Все подтверждающие данные прикладываю в скринах.

Как вы хотите уговорить людей переходить в ВТБ, если так их "стимулируете"????

Банк терроризирует своих вкладчиков, которые не перешли в ВТБ. Конкретно моя ситуация: у меня в "Открытии" вклад, который при окончании автоматически переводится в ВТБ, других продуктов нет. Однако банк терроризирует звонками - переходите, мол, в ВТБ. При этом никто не может ответить на элементарные вопросы, касающиеся перевода вклада. Слышно, что пытаются выдумывать на ходу, чтобы только перетащить вас в ВТБ. Дождаться окончания срока вклада (а это 29.10) не дают, на все один ответ - Переходите в ВТБ. Банк слил все контакты Контактному центру, и тот обзванивает всех без разбора, пугает комиссиями по 10 тыс, при этом не может внятно объяснить, что это за комиссия, отправляет на горячую линию, а горячая линия тоже ничего не знает. Доколе это будет продолжаться? Вы можете оставить в покое людей, у которых вклады автоматически переводятся в ВТБ?

Банк потерял закладную! Оплатили ипотеку досрочно и оказалось, что наша закладная утеряна! Вместо решения проблемы, сотрудник банка сказал "подавайте в суд!". Не предложил запросить документы в Росреестре, оформление дубликата также почему-то невозхможно, даже не предложили написать совместное заявление в росреестр, что ипотека погашена! Направили в суд за свой счет!

При попытке перевести свои продукты в втб в приложении выдает ошибку с просьбой обратиться в отделение банка. Обратившись в отделение там тоже ни чего сделать не смогли сказали, что перезвонят через 5 дней и дадут какой нибудь ответ но конечно де ни кто не перезвонил. Но через 2 недели слали звонить из банка и предлагать перевести продукты в втб с условием если не переведу будет комиссия за обслудивание до 10000 руб. Я сказал переводите, но они так и не перевели. Пришлось снова обратится в банк но там внятно ни чего ответить не могут почему не получается перевести пролукты в втб хотя пообещали через 5 дней перезвонить но как и следовало одидать не перезвонили. Продукты банка открытия я закрыл остались накопленные бонусы прошу их выплатить

В связи с реструктуризацией, условия обслуживания стали крайне неудобными. В данном банке у меня только одна активная дебетовая карта. Я приняла решение прекратить сотрудничество с этим банком и закрыть карту так как ей не пользуюсь. Без перехода в ВТБ. 

Обнулила карточный счёт и попыталась его закрыть. Но система отказывается выполнять распоряжение. Линия поддержки (круглосуточная) не отвечает. В личном кабинете карта на данный момент отображается как заблокированная, а это не тот статус, заявку на блокировку я не отправляла. В случае, если карта и счёт не будут закрыты и будет начисляться долг за обслуживание, планирую обращение в вышестоящие инстанции. Планить принципиально ничего не буду, так как считаю действия данного банка мошенническими.  

25.09.2024 г.пришло уведомление о вводе комиссии 1000 р. с 01.10.2024 г. за обслуживание дебетовых карт, ранее уже обращался в тех. поддержку, что дебетовые карты почему-то не мигрировали в ВТБ, мигрировала только виртуальная карта, тех. поддержка так и не смогла помочь, сегодня 30.09.2024 г. попробовал закрыть карты, тоже не получается, тех. поддержка в чате не отвечает, по горячей линии не соединяет с оператором

Добрый день. Я являюсь клиентом банка в связи с зарплатным проектом с 2022 года. Обслуживание карты у меня изначально было бесплатное и остается таковым (по крайней мере в информации о тарифе четко указано "Бесплатно"). Менее года назад мой работодатель перевел зарплатный проект в ВТБ (в связи со слиянием Открытия с ВТБ), карту мне никто не закрыл. На карте оставались деньги и последнее поступление и перевод были в декабре 2023 (года не прошло т.е). Для закрытия счетов в Открытии пробовала зайти в ВТБ, но слияние то произошло, однако ВТБ не имеет отношения к открытым картам и меня послали закрывать ее в офис (который работает до 19 вечера с выходными по сб-вскр, ага, работающие люди что должны делать?). По горячей линии закрыть также отказались.
Сегодня (30.09.2024) я зашла установить это несчастное приложение и наконец закрыть все счета в Открытии и что я вижу? С моей карты с БЕСПЛАТНЫМ обсуживанием аж 2 раза в августе сняли комиссию 1000 руб(в соответствии с п. 3.10.2 Тарифов). На основании чего это произошло, если обслуживание карты бесплатное? Смотрю дальше. Последнее поступление в декабре была одна сумма, сегодня, помимо снятия комиссии не хватает еще 1000 рублей. Это что? Заранее сняли комиссию?
В общем, жду ответа представителей банка здесь, а еще на линии, на которой на данный момент 19:57 30.09.2024 я жду уже 24 минуты и все время слышу "Представитель ответит в течение 10-15 минут".

два месяца назад обратилась в офис банка Открытия с проблемой перевода карты в банк Втб, сказали ждите банер, на прошлой неделе пришло смс о том, что с 1 октября будут списывать по 1труб, за обслуживание карты... в очередной раз поехала в офис, но там сказали, что помочь не могут..звоните на горячую линию, а при звонке на горячую линию посылают в офис...сегодня даже нет возможности войти в приложение, выдает ошибку.. а там мои бонусные баллы..которые видимо банк Открытие не хочет отдавать и завтра просто спишет... очень странный банк..отвратительная организация процесса перехода!!!

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень важен). В офисе на Лиговском пр-те не смогли открыть эскроу из-за проверки доверенности СБ, ускорить проверку не смогли, испугали, что открыть эскроу скорее всего не сможем.  А в офисе на Невском 68А смогли все сделать сразу в день обращения - 19.10.  Эскроу счет открывала сотрудник Анна Л-ва, помогла с открытием и с организацией, ускорением проверки СБ - директор офиса С-к Светлана И. Большое Вам спасибо за готовность помочь, за то, что вошли в положение и сделали от себя все возможное, чтобы сделка случилась.  Эта сделка получилась только благодаря слаженной работе этого офисе и его руководителю, готовой помочь в любом вопросе.
Сделка в Сбере уже состоялась! 

30 минут ждал ответа для уточнее даты оформления ипотечного кредита, для оформления страховки т.к. ВТБ ее не знаю ( как они интересно тогда ее перевели?), оператор 204*** отказался мне предоставлять информацию после индеикации, что у них "новые правила" хотя все счета ВТБ у меня оформлены. Претезнию на отказ в обслуживании она тоже отказался оформлять, тогда зачем нужен контакт центр?

27 августа посещала офис банка «Открытие» по адресу: Пятигорск, 40 лет Октября 23. Я много лет пользуюсь услугами этого банка – производила оплату ЖКУ он лайн через личный кабинет.

В настоящее время мой личный кабинет заблокирован, зайти в него не могу. При этом один из поставщиков ЖКУ подал исковое заявление в суд о неуплате за последние 3 года.

Я обратилась в банк с просьбой предоставить мне распечатку платежных поручений по произведенным платежам за последние 3 года, но получила отказ – программа может дать выписку только за ДВА последних года, а распечатка платежных поручений, якобы вообще не возможна, хотя раньше мне в банке ее делали по платежам по моей просьбе.

Или Банк действительно не перечислял деньги?

В итоге мне выдали нечитаемую выписку с размером шрифта 6 (увеличить нельзя - программа не позволяет(?!) и такую же отправили на мою электронную почту с 1.09.2022г. по 1.09.2024г. и рекомендовали написать обращение на основании нечитаемой выписки на выдачу документов за два года. А что делать с третьим годом?

Перейти в ВТБ сейчас не могу, т.к. данные операции будут недоступны. Никогда не думала, что могут возникнуть проблемы с распечаткой платежных поручений, отраженных в выписке банка.

Обращалась на горячую линию – с оператором не соединяют – сбрасывают.

А теперь еще и комиссию за обслуживание собираетесь списать….

Очень неприятная ситуация. 

Прошу выдать платежные поручения по платежам за ЖКУ за 3 года и не взимать комиссию.