25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк предоставил ответ по обращению номер 24-07-10403 от 24.07.2024г. с указанием неправильной маски карты. В конце апреля 2023г. у меня был перевыпуск дебетовой карты и номер карты поменялся. Я запросила официальный ответ от банка что мой карточный счет закрыт но банк предоставил ответ с указанием номера старой дебетовой карты. Прошу исправить данную ошибку в данном обращении до 24.10.2024г. до 14:00 и связаться со мной по контактному телефону. Номер моей претензии в банк 24-10-07010 от 23.10.2024г. 

Через приложение не дает закрыть карту, в чат боте и контактном центре невозможно попасть на оператора.
Открытие из отличного банка привратился в худший банк, бонусы все сгорели, принципиально перешел к другому банку.

что тут еще написать чтобы было 300 символов?

жаль такой хороший банк был когда то

Всем известно, что Открытие соединяется с ВТБ и меня шантажируют дикими комиссиями за обслуживание, если не будет осуществлен перевод, который непонятно как можно осуществить.

Я не смогла перейти в ВТБ в личном кабинете Открытия, в КЦ меня завставили приехать к ним в офис, где в офисе типа подтвердили мой телефон и далее переход стал возможным, ну ок, при переводе у них возникла техническая ошибка и меня отправили домой, типа сможете далее сами в ЛК, итог - я 2 дня не могу даже авторизоваться в ЛК, не говоря даже про возможность перейти. КЦ по телефону только бот и сброс потом, в октябре уже сняли комиссию 1К, в ноябре также и далее грозят, что будет 10К.

Почему я должна столько время тратить на забагованный банк? Почему в офисе не взяли на себя ответственность уже добить самостоятельно и отправили меня восвояси? И сейчас я абсолютно бесправна, опять тратить время и ехать в офис, где еще сидеть в очереди.

Проблема не нова.

Нужно получить выписку в интернет-банке, а там реклама перехода ВТБ без кнопки "закрыть".

Поддержка 20 минут в очереди обещает.

И это для клиента с премиальным (сейчас если честно нет, страшно туда больше 100 тр перечислять) статусом. 

Я точно с таким "ненавязчивым" отношением должен переходить на ВТБ?

Добрый день!!! Мне сколько раз нужно ещё написать, чтобы вы перестали мне присылать свои смски с рекламой. Я неоднократно писала сюда, вы отвечали что больше такого не повториться, и все повторяется снова!! УБЕРИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ СВОЕЙ РЕКЛАМОЙ РАССЫЛКИ!!!! Иначе обращусь в выше стоящие органы. Решайте вопрос!!!

25.09.24 приходит сообщение о переводе карты в банк ВТБ с угрозой комиссии 1000 руб в случае бездействия. 26.09.24 посещаю офис банка Открытия, где меня убеждают, что проценты вкладов банка Открытия будут поступать на карточку банка Открытия до окончания вкладов, причем в этой ситуации карточка ВТБ может быть выпущена дополнительно. НО 22.10.24 банк списывает комиссию 1000 руб. Что за вольное обращение со средствами клиентов при странной организации слияния этих банков, причем алгоритм слияния уже отработан другими банками безболезненно и не за счет клиентов ?

Добрый день! Я обратился 22.10.2024 г. В 13:03 в отделение банка Открытие по адресу: Москва, проспект Мира, д.122. Мне нужна была справка для налоговой инспекции об уплаченных процентах по кредиту. Я сидел в очереди из 2-х человек более 30 минут. Это ужасный сервис, сидит 4 специалиста по обслуживанию физических лиу, 3 заняты один свободный и не понятно чем они заняты, обслуживание происходит очень долго.

Здравствуйте, не могу закрыть карту. После объявления о выкуплении акций банка Открытие ВТБ не имею желания переходить на ВТБ, хотел закрыть карту, в итоге "Не удалось отправить заявку. Карта не была закрыта. СМС-информирование было отключено. Карта была заблокирована. Повторите операцию закрытия карты позже". Когда позже? Звонил в поддержку, мне сказали попробуйте ещё раз или обратитесь в филлиал банка, но у меня просто нет такой возможности.

Господа банкиры, если так можно назвать. В мае 2024 продлила вклад в банке Открытие до ноября 2024 года. Знала бы про Ваши чудеса сегодняшние, убежала бы в мае. Баннера о переходе в личном кабинете у меня не было. В августе посетила офис, открыла сама карту ВТБ, но сотрудник банка на вопрос о переводе вклада из Открытия в ВТБ ответила, что сейчас можно перевести вклад только с досрочным закрытием и потерей процентов (так как проценты начисляются на карту ежемесячно). Дарить Вам сумму процентов я не хочу, поэтому жду ноября 2024 когда закончится вклад. На сегодняшний день: конская комиссия по карте, личный кабинет по сути заблокирован (висит уведомление о том что надо посетить офис). Таким образом, мне не воспользоваться суммой процентов. Вы не даете воспользоваться мне своими деньгами!))) Чудо-банк! Да, замечу, чтобы посетить ваш офис мне, пенсионерке, надо ехать в соседний город (это не на соседнюю улочку по дороге перейти)))

Были бы в Вашем банке умные руководители, то предоставили бы людям возможность досрочно закрыть вклад с сохранением процентов. Желаю излечиться от приступов жадности и лучше относиться к клиентам. 

Здравствуйте, хочу закрыть карту в банке Открытие в личном кабинете, так как нет их филиала в нашем городе, но такую возможность они убрали с сайта, а в приложении на мобильном ничего невозможно сделать, так как всё перекрывает заставка перехода в ВТБ. При этом служба поддержки отказывается меня консультировать ссылаясь на то что у них нет технической возможности, это возможность якобы появится только при переходе в ВТБ. При этом служба консультаций банка меня пугает что обслуживание моей карты составит 10000 тысяч рублей в месяц и списывают бонусные рубли которые мною накоплено до того как банк Открытие начал присоединение к ВТБ. 

Добрый день.

Обратитесь, пожалуйста, в банк отправителя - ПАО "Промсвязьбанк" для подачи заявления на возврат ошибочно отправленных средств в банк с указанием реквизитов платежного поручения: банк получателя, дата, номер распоряжения, сумма операции. При получении запроса банка отправителя урегулируем вопрос возврата средств в банк отправителя.

1. Сегодня сделали списание за дебетовую карту 950р., без нормальных предупреждений - просто поставили перед фактом.
Списали с платежа по возврату средств для кредитора.

Что за отношение к клиенту?

2. Я обратилась к оператору, уверили что надо перейти в группу втб и затем написать снова в чат - помогут.

При переходе в втб пишет, что возникла ошибка, и теперь при обращении в чат банка открытие с оператором больше не соединяют.

Еще раз повторяю, что за отношение такое?

Полное хамство. И не надо прикрывать разные схемы по списаниям придуманными предписаниями банка без нормального уведомления клиента.

Все знают на что это похоже и даже комментировать не стану.
Не рекомендую данный банк.

Давным давно была зарплатная карта. Не пользовался ей и со временем она была закрыта автоматически. Как только банк Открытие перешел в ВТБ, стали названивать, чтобы перешел в ВТБ. Каждый раз объяснял, что карт нет и средств на счетах нет, поэтому переводить нечего. После этого пропадали на 3-4 месяца. Сегодня позвонила девушка и то же самое началось: снова, но уже угрозами, что будут с меня снимать деньги за услуги (чуть ли не через приставов). Разговор вёлся на повышенных тонах, она меня вообще не хотела слушать. После этого разговора позвонил в банк, там подтвердили, что карты зарплатной у меня нет, что она действительно автоматически была закрыта. Максимум, что они могли предположить, что банк при оформлении зарплатной карты открыл еще и виртуальную карту, и она не закрывается сама (и даже если она не активирована, то не закроется всё равно). Виртуальная карта светилась, но я ее некогда не активировал и она так и светилась не активированная (при открытие зарплатной мне сказали, что отказаться нельзя и удалить ее нельзя и чтобы я просто ее не активировал и все). Зайти в личный кабинет не могу, потому что сразу пытаются перевести в втб. Через браузер не могу войти, потому что карты больше нет и по ее номеру нельзя войти. И вот возникает вопрос: это банк Открытие на последок решил бабки состричь со всех бывших клиентов или это такая акция у банка ВТБ, кто не хочет к ним переходить они по любому загонят в долги? 

Добрый день!

При попытке закрыть кредитную карту банка Открытия при переходе в ВТБ оказалось, что числится задолженность 1804 р. (при общении в чате с оператором он указал ещё больший размер в 2304 р). Оператор сказал, что якобы с 25.01.21 услуги были отключены, но 30.05.21 я подключила услугу смс+push-уведомлений и вот с этого периода мне и начислена задолженность.

Картой с момента выдачи (25.01.21) никогда не пользовалась (её в нагрузку вежливо навязали при получении зарплатной дебетовой карты). Понимая, что она мне не нужна, ещё при получении в банке с сотрудником в прилижении были отменены все платные уведомления. Более в настройки этой карты за её ненадобность никогда не заходила, никаких новых условий не выставляла.

Банк меня ни разу не уведомил с 25.01.21, что копится какая-то непонятная задолженность, в скринах могу подтвердить, что в настройках уведомлений по карте в приложении у меня всё отключено, никаких рассылок от банка 30.05.21 нет, что я якобы меняю какие-то настройки по карте, ни одного смс по карте *6280 от банка у меня нет (поднимите расшифровки) - вся история у меня сохранена.

Очень печально на такой негативной и крайне неожиданной ноте расставаться с банком, который до этого момента глубоко уважала и никаких эксцессов и проблем не было до перехода в ВТБ.

Прошу разобраться и аннулировать несуществующую задолженность 2304 р. за неоказанную услугу.