17 516 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день!

При попытке закрыть кредитную карту банка Открытия при переходе в ВТБ оказалось, что числится задолженность 1804 р. (при общении в чате с оператором он указал ещё больший размер в 2304 р). Оператор сказал, что якобы с 25.01.21 услуги были отключены, но 30.05.21 я подключила услугу смс+push-уведомлений и вот с этого периода мне и начислена задолженность.

Картой с момента выдачи (25.01.21) никогда не пользовалась (её в нагрузку вежливо навязали при получении зарплатной дебетовой карты). Понимая, что она мне не нужна, ещё при получении в банке с сотрудником в прилижении были отменены все платные уведомления. Более в настройки этой карты за её ненадобность никогда не заходила, никаких новых условий не выставляла.

Банк меня ни разу не уведомил с 25.01.21, что копится какая-то непонятная задолженность, в скринах могу подтвердить, что в настройках уведомлений по карте в приложении у меня всё отключено, никаких рассылок от банка 30.05.21 нет, что я якобы меняю какие-то настройки по карте, ни одного смс по карте *6280 от банка у меня нет (поднимите расшифровки) - вся история у меня сохранена.

Очень печально на такой негативной и крайне неожиданной ноте расставаться с банком, который до этого момента глубоко уважала и никаких эксцессов и проблем не было до перехода в ВТБ.

Прошу разобраться и аннулировать несуществующую задолженность 2304 р. за неоказанную услугу.

Банки Открытие и ВТБ нарушают обещанные условия перехода вкладов. При переходе из банка Открытие, банками было заявлено, что сразу после начисления процентов на вклад в Открытии деньги автоматически будут перечислены на счет в ВТБ. Как выяснилось, условия совсем другие. В выходные дни деньги почему что не переходят, а в рабочии дни, как сообщила поддержка, "в течение 3 рабочих дней". Итого 5 календарных, для тех, у кого как у меня, срок вклада заканчивается в выходные. При вопросе, как мне получить деньги с вклада сегодня, ответ оператора был "никак". Очередной обман со стороны банков!

В августе я обратится в офис банк для перевода карты в банк втб миграция у меня карта мастер Кард опен Кард тариф с индивидуальным дизайном на что сотрудники что то сделали в офисе я смотрю карта не перешла на что они мне говорят у меня старая карта и она перейдет в течении суток в итоге карта не перешла я позвонил в банк на что мне говорят карты с индивидуальным дизайном не переходят в банк втб я в шоке об этом не где не было указано висел банер перейти но не перешла на что мне банк говорит закройте счет с картой и оформите новую в втб. в открытие это единственная карта была которой я пользовался. Значит с Бин банка любые карты переходили в открытие а с открытие в втб не все карты переходят. Я не согласен с этим я изначально за эту карту заплатил поэтому прошу банк в добровольном порядке мою карту 0484 перевести в втб 

Вынужден был вручную переводить деньги из Открытия в ВТБ - через банкомат в офисе Открытия. Большая сумма. Все стоят, смотрят. Банкомат ломается, деньги не зачисляет и не отдает. Задержанную сумму на чеке пишет неверно. Кому принадлежит банкомат - непонятно: на горячей линии Открытия говорят, что уже не ему. ВТБ говорит, что еще не ему. Прошу составить претензию. Составляют неверно. Выясняется это только вечером.  Все потому, что в офисе Открытия невозможно сразу положить деньги в кассе на счет в ВТБ. Потерял два часа. Жду ответа, хотя инкассацию уже сделали. Говорят, можно ждать месяц. Банковская группа одна, миграцию гонят, а в результате просто кошмар. 

Брала ипотеку в 2014 году, в 2019 закрыла. Сейчас встал вопрос продажи квартиры, квартира под обременением, снять его сотрудники не могут, абсолютно некомпетентны, ходят друг к другу за консультацией, обещают перезворнить и не перезванивают. Вторую неделю не могу добиться ничего, никакой информации! При очередном обращении запросили кредитный договор, который был привезен мной в течении часа в отделении, далее тишина.

В контактном центре оператор Алина, как попугай, повторяет одно и то же, что ипотека не найдена в базе, что сотрудники работают, по срокам соориентировать не может.

Буду обращаться в ЦБ РФ, налицо нарушение законодательства!

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс», а накопленные в «Открытии» бонусные рубли доступны только при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ.
Первоначально перевела в ВТБ часть продуктов, при этом баннер о миграции пропал с экрана приложения и перевод карт в ВТБ оказался невозможным.

Бонусы остались на счете, карту ввиду появления высокой комиссии вынуждена была закрыть.

Считаю, что банк «Открытие» нарушает мои права, лишая возможности воспользоваться накопленными бонусными рублями! 

В связи со слиянием Открытия и ВТБ 25.09.24 получила уведомление , что с 01.10.24 будет списана плата за обслуживание дебетовой карты , зашла в личный кабинет открытия 30.09.24 , "перешла " в ВТБ , деньги с карты "перевела" в ВТБ , на рисунке карты отобразился 0. Написали что теперь я клиент ВТБ , но не тут то было 8.10.24 получаю СМС что с карты списана комиссия за обслуживание в размере 1000 руб ( Это с карты на которую в 02.2023г перечислили часть моей зарплаты и деньги лежали 1.5 года , с карты по которой за все время ее существования не было проведено ни одной операции ! ). Разговоры по телефону с представителями банка 9.10.24 ничего не дали также ссылаются на свои правила и списание платы за "обслуживание" карты считают правомерным. Возвращать 1000 на счет не собираются. Да и еще сотрудник банка в разговоре прямым текстом утверждает , что я видите ли вру. Желания переходить в ВТБ отпало . Для закрытия карты рекомендуют посетить офис банка -ничего что он в другом городе? 

Имею в банке Открытие кредитную карту. Пришла в отделение в г.Магнитогорск, чтобы узнать, каким должен быть последний платёж, вплоть до копейки, чтобы восстановить весь лимит карты и закрыть ее. В банке сказали смотреть в приложении и внести указанную там сумму. Внесла. На следующий день после списания суммы, образовался долг в 3 руб.95 коп. Поехала в банк. Указала специалисту на то, что она не сказала мне какую сумму вносить, на что получила ответ, что они сами не знают, какая именно сумма должна лежать на счёте для полного погашения задолженности. Внесла еще денег на счет и написала обращение в банк с требованием списать сумму оставшейся задолженности и закрыть счет кредитной карты. Обращение номер 24-10-01920. Обращение должно было быть рассмотрено в течение 3 дней. Сегодня пошел пятый день, сумма погашения задолженности по кредитной карте до сих пор не списана и капают проценты. На каком основании банк не списывает внесённую сумму для полного погашения кредита? Почему отказывают в закрытии счета? Я свои обязательства перед банком выполнила. Договор кредитной карты в приложении банка не доступен. Онлайн чат не работает, на звонки отвечает только робот и идет сброс. Требую еще раз списать всю сумму задолженности по кредитной карте и закрыть счет!

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с чем закрытие карты не возможно!!! В течение года были непонятные звонки с их стороны, представляли и бросали трубки!

В данном банке имею несколько карт,в том числе и карты с ограниченным дизайном. Отчаянно пыталась перевести в ВТБ, чтобы меня не доставали своими СМС банк. Но! Никто не мог ответить, в чем проблема, пока не докопалась сама, что ограниченный дизайн не переводится. При этом регулярно с данных карт банк списывает мои деньги, несмотря на то, что я писала, что хочу закрыть уже эти карты. Но от банка информации 0. Зато списывать деньги они не забывают. Я такого отношения к клиентам не видела НИКОГДА. Имею опыт работы со многими банками. Ниже падать Вам уже некуда. Сами не могут выполнить работы и дать сервис, а виноват клиент. Подход огонь! Уже отключите мне всё, пожалуйста! Тошно от вашего банка. 

1. Ранее банк Открытие Навязал мне оформление кредитной карты которая была мне не нужна. Картой я не пользовалась.

2. В одностороннем порядке без уведомления меня в каком либо виде ни в sms, ни по электронной почте, ни по телефону изменили условия обслуживания этой не нужной мне карты которой я не пользовалась. 

3. Повесили на меня долг за это обслуживание в размере 1908 рублей за пол года.

4. На вопросы по телефону отвечает робот который ничего не понимает и соединения с оператором не происходит просто прерывается звонок. 

5. Решила перевести деньги чтобы погасить этот долг, но эти переведенные деньги просто исчезли с моей карты через 2 часа и не видны теперь у меня в личном кабинете, судьба их мне неизвестна т к связи с банком нет! 

Просьба разобраться с проблемой банк ВТБ который присоединил к себе Открытие.

На регулярной основе мне приходят СМС сообщения на мой номер телефона с уведомлением о списании бонусов. Ладно, если бы это было единоразово... В таком случае это не вызывало бы такой негатив! Но СМС шлют регулярно! Текст сообщения: "Списано 50 бонусов. Остаток ..... ПАО Банк "ФК Открытие". 07.10.2024 в 17:07 мое терпение лопнуло, я позвонил в КЦ. Сотрудница, к сожалению, ФИО не знаю, вы это можете проверить по факту обращения, сообщила, что данную рассылку она отключить не может! Не надо меня держать за "лоха", я работал в банках и я в курсе, что любая рассылка поступает из банковских автоматизированных систем, в которой заложены определённые условия, есть выборка. Последний раз прошу, по-хорошему, отключите мне данную рассылку! Знать не хочу о вашей миграции и о ваших бонусах! Избавьте меня от этого! В противном случае, я буду подавать на вас заявление о нарушении УК РФ статьи 137 в прокуратуру!

Хотела закрыть кредитную карту, внесла сумму задолженности, закрыть карту через приложение оказалось невозможным. Оператор в чате не дает ответа, как закрыть кредитную карту, а только вынуждает перевести продукты в втб. Оператор по телефону говорит вообще, что не знает, как закрыть кредитную карту и также настаивает на переводе карты в втб, но только дебетовой, о возможности перевода кредитке в втб он также ничего не знает. Почему банк препятствует в закрытии кредитной карты, и вынуждает перевести продукты в другой банк? 

Здравствуйте. 02 октября 2024 года банк ФК Открытие списал какую-то комиссию в сумме 2000 рублей без какого либо уведомления! Несколько лет пользуюсь услугами этого банка обслуживание всегда было бесплатным. В этот же день позвонил оператору Колл центра, который внятного ответа не дал. В отделении банка, сотрудник подтвердил отсутствие каких либо предварительных уведомлений о предстоящем списании комиссии.

Не серьёзное отношение к своим клиентам, уважаемые сотрудники банка ФК Открытие!

02.10.2024 в отделении банка было оформлено обращение по данному вопросу, но ответа пока нет.

Мобильное приложение в данный момент заблокировано.

Прошу ответственным лицам разобраться в данной ситуации.

В августе 2024 года произвел переход в втб, в сентябре использовал акцию потрать 2000 р. и получишь 1500 р. бонус так и не начислили, а тут еще в октябре списали сумму за обслуживание картой. При звонке в контактный центр оператор мне сказала что я произвел не полный переход в ВТБ и что типа карта дебетовая еще осталась на обслуживании в открытии, при вопросе как такое случилось оператор не смогла ответить, и не приняла претензию к банку о возврате денежных средств, начисления бонусов и выполнения полного перехода в банк ВТБ мотивируя что у них в системе сейчас технический сбой. При входе в приложение открытия у меня висит обьявление что я уже обслуживаюсь в втб.

Сегодня я обнаружила, что вчера и сегодня 03-04.10.24 банк списал в ноль все денежные средства, которые были у меня на двух дебетовых картах.

Уже постфактум (аж на следующий день) банк прислал смс о том, что списал деньги по одной из двух карт. Так я об этом и узнала. По второй карте вообще никаких смс не было.

Текст смс: "Списана комиссия за обслуживание дебетовых карт: [сумма по одной карте]. Чтобы избежать дальнейших списаний, переведите продукты в ВТБ"

Каких еще дальнейших списаний? Вы уже все списали в ноль. Вы собираетесь загонять дебетовые карты в минус? 

Сегодня я несколько раз писала в чат и пыталась дозвониться на горячую линию 8 800 444-44-00, но там только бесполезный робот, с человеком соединиться невозможно.

Банк меня никак не уведомлял о предстоящих списаниях комиссии. Вы прислали смс только постфактум, когда уже все списали в ноль, и то по одной карте из двух.

Я сейчас прочла в отзывах, что другим клиентам банк присылал заранее смс о комиссии. Вот, например, некоторые отзывы.

Отзыв от 30.09.24 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11757486/

"Сегодня в 17:46 получил сообщение от банка Открытие: С 01.10 будет списана ежемесячная комиссия 1000 руб. за обслуживание дебетовой карты. Чтобы ее избежать, срочно переведите карты в ВТБ: app.open.ru, ib.open.ru, офисы open.ru/map ПАО Банк «ФК Открытие»"

Отзыв от 26.09.24 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11753156/

"На днях пришло уведомление что с 01.10 будет списываться плата в размере 1000 в месяц за обслуживание дебетовой карте"

Отзыв от 24.09.24 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11750023/

"Сегодня 24.09.24 года, пришло смс сообщение от банка открытие, что с 01.10.24 года обслуживание моей бесплатной карты, будет стоить 1000 рублей в месяц если я не перейду на втб."

Но мне такое смс банк не прислал, никак меня заранее не уведомил о комиссии!

Более того, банк мне прислал смс о предстоящем списании бонусов. То есть о каких-то бонусах банк счел нужным меня уведомить, а о предстоящем списании моих денег по двум дебетовым картам, да еще и в ноль – нет, пусть сюрприз будет. Да, сегодня, 04.10.24, был сюрприз, и очень неприятный. Я являюсь клиентом банка много лет, я всегда считала, что это хороший, клиентоориентированный банк, и сейчас я просто в шоке от того, что произошло.

Прошу вернуть мне списанные без уведомления денежные средства по двум картам. Естественно, я уйду из вашего банка, хоть в ВТБ, хоть куда, как вы и хотите.

Банк Открытие с 31.07.2024 прекратил работу своей программы лояльности "МАКС", причём последние начимления должна по программе быть 10.08.2024. И потратить бонусы кэшбэка в программе было возможно только от суммы 1500 на компенсацию какой-то расходной операции.

У меня на бонусном счёте на 09.08.2024 было 1454 балла. Реализовать их нет никакой возможности кроме перевода счета в ВТБ.

После слияния с банком ВТБ Открытие настойчиво предлагает перевести счета в ВТБ и конвертировать бонусы на счёт ВТБ в рублях. При этом предлагается подписать неизменную "Единую форму согласия ВТБ", где мои персональные данные предоставляются и аутсорсинговым контактным центрам (АКЦ), и третьим лицам, и операторам связи, и предоставляется право банку обращаться в бюро кредитных историй.

Не хочу такое подписывать.

Наблюдаю, как ежедневно тает по 50 баллов мой кэшбэк и моё нейтральное мнение об Открытии и ВТБ.