17 803 отзыва о банке «ФК Открытие»

Позвонили 17 сентября...Предлагая перевести продукты в ВТБ. При этом оперируя актуальнейшей информацией о снижении % по вкладу до 0.001%...У меня сразу возникло недоверие...на каком основании банк Открытие планирует снизить процент...При моем вопрошании ...последовало обратитесь в службу поддержки.... Не стал звонить... Решил сюда написать... так как прошлый мой опыт разговора со службой, закончился извинениями о предоставлении недостоверной информации...что отражено в моем последнем отзыве...

   И так... На каком основании планируется снижение % по вкладу...при действующем договоре с банком Открытии(у меня даже есть распечатанный экземпляр) и если это недостоверная информация как с этим бороться?

Копили бонусные рубли до 1500, после накопления просто не дают перенести все на втб, якобы только с закрытием карты, следовательно и бонусы сгорят. В отделении открытия сказать почему перенос недоступен не смогли. обидно, что все накопленные бонусы сгорают, а вывести не возможности. разберитесь пожалуйста с этим

Ровно как 10 дней назад банк Открытие заблокировал мне дебетовую карту, на которую регулярно приходила зп за доставки в яндекс еде. В чате банка мне посоветовали обратиться в офис. 12.09.2024 Обратился в отеделние по адресу просп. Мира, 122, Москва, где сотрудник сказал что заблокировали по 115фз, создали заявку на то чтобы дали обратную связь почему блок, сказали что в течение суток ответ поступит мне в смс. Уже грубо говоря неделя прошла, но обратная свзяь так и не пришла...
Мне этот банк очень нравился прежде всего за быстроту ответа поддержки, когда поддержка быстро выходит на связь это весьма успокаивает и именно поэтому выбрал как банк для получения зп.
При таком отношенни ко мне, когда в следующий раз буду в отделении банка, то счет закрою окончательно.
Теперь зп будет приходить в сбер))

В течении 4 месяцев пытался мигрировать карты с банка "открытие" в банк "втб", были постоянные ошибки в миграции, служба поддержки не помогала, 24.08 сделал письменное обращение 24-08-08684 чтобы перевели мою карту visa с обслуживанс "открытия" в "втб", 09.09.24 карту закрыли ссылаясь на пункт 4.18

здравствуйте!
20 августа 2024 г. в Приволжский филиал банка "Открытие", г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская д, 8, был отправлен исполнительный лист.
24 августа 2024 г. он был доставлен в почтовое отделение, но по сей день никто не забрал исполнительный лист, соответственно и не исполнил его.
До банка невозможно дописаться и дозвониться, требуем забрать письмо из почтового отделения и исполнить обязательства по исполнительному листу!
трек номер почтового отправления : 12537398221816

Самый отвратительный банк, спам звонки по несколько раз в день 24/7 и это при том, что у меня даже никакого кредита там нет и не было, зарплату там тоже не получаю. Каждый раз с нового номера звонят, в ЧС кидаю, а толка нет! Не рекомендую обращаться в этот банк ни в коем разе даже просто за информацией! 

Добрый день, 14 июня 2024 года в отношении меня закончена процедура банкротства с завершением реализации имущества и с последующим списанием долгов. Согласно ч.5 ст 5 ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории (в моем случае это ПАО Банк ФК"Открытие") представляют всю имеющуюся информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не менее 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события). Однако, из сделанного запроса , следует, что ПАО Банк ФК"Открытие" не внес изменения в сведения, и долг числится не закрытым, и безнадежным, с продолжением начисления процентов, а данных о банкротстве не подано вообще. Соответственно предоставляют недостоверные сведения и нарушают закон Российской Федерации. Жалоба здесь это только начало, будет написана жалоба в ЦБ, в Роспотребнадзор, так как, есть нарушение в сфере оказания финансовых услуг и в Прокуратуру из-за действий банка, которые нарушают 127-ФЗ. Требую внести изменения в кредитную историю, закрыть недействующий кредит согласно определению Арбитражного суда города Москва от 14.06.2024 Дело No А40-207078/23-190-424

Здравствуйте! 28.08.2024 г было написано заявление в офисе банка, о переводе вклада и бонусных рублей, в банк втб, вклад был переведён, но бонусные рубли исчезли! Ни в банке открытие, ни в банке втб их нет! При разговоре с оператором, 3 сентября. Было мне сказано, что бонусные рубли уже отправлены в банк втб, спустя неделю. Выясняется что мои блнусные рубли якобы сгорели! Как так??? Если заявление о переводе было написано 28 августа?? Ни каких документов на руки мне не дали в офисе банка!

Банк втихую закрыл обращение без предоставления документов и без информирования. Обращение от 09.09.2024г. номер 240902566. В даном обращении я заказывала выписку по бонусному счету. Прошу прокоментировать представителя банка почему исполнитель по обращению просто закрыл мое обращение не предоставив ни выписки , ни ответа по обращению, ни смс о том что обращение закрыто. Номер моей жалобы от 13.09.2024г. номер 24-09-04331.

Начну с того, что у Открытия был хороший кешбэк. Долгое время все было чудесно, потом я вижу, что мои 1600 кешбэка накопленные (они копятся не один месяц, пока можно вывести), не будут выплачены, если я не перейду на ВТБ. Ну как можно не выплатить кеш, который уже копился долго и упорно?! Предложите вы потом начать копить с нуля уже в ВТБ, но выплатите то, что долго накапливалось. Свое же прошу, не чужое.
Затем все стало еще хуже. В один ужасный день вижу, что не могу никуда перевести деньги. Оказывается, мне заблокировали карту... В чате не предложили никаких альтернатив решения, кроме как подъехать лично в офис (21 век на дворе). Ну ладно, подъехал...
Девушка объяснила, что счет заблокировали по 115-фз. Попросил подробнее объяснить на каком основании: счет зарплатный, покупки бытовые. Она куда-то писала, подождали, но четкого ответа так и не получил... Написал заявление на вывод средств на другой счет, на карте лежит вся зарплата, жить то на что то надо. При этом с меня УМУДРИЛИСЬ СПИСАТЬ 99 РУБЛЕЙ за обслуживание СМС-сообщений! Вы в своем уме? Я никаких операций не могу провести, не вывести, не оплатить, а вы с меня снимаете за СМСКИ!!!
Проходит неделя, ничего не происходит. Решаю написать в чат поддержки, узнать, когда ждать перевод. Прикрепил скрины, как видите: ждал ответа час, никто не помог, потом личный кабинет вылетел и войти больше не удалось...
Теперь я вообще не могу попасть в личный кабинет, где лежат ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ...
Ребята, вы издеваетесь? Когда ждать вывод на другой счет? Как закрыть счёт и не иметь больше с вами дел?

27 августа через чат я направлял запрос запретить направлять мне спам звонки от банка с предложением перехода в втб. Т.к. в втб я не хочу, а звонки идут через день. Я хочу дождаться окончания вклада и уйти. Оператор онлайн-чата мобильного приложения мне сообщил, что в течение 2-х дней звонки перестанут мне поступать (админу - скриншот прилагаю). После чего мне поступил очередной звонок - уже в сентябре, где оператор по скрипту опять предлагал мне переход в ВТБ. Я завёл жалобу очередную и получил ответ, что им типа очень жаль, и звонки мне отключат в течение теперь уже 7 дней (админу - см. второй скриншот). То есть первый специалист не выполнил свои обязанности должным образом. А второй специалист, составлявший ответ на претензию вообще нарушил ФЗ. Поскольку согласно п. 1 ст. 18 38-ФЗ Распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. А я дал прямой запрет на это. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. В общем банк стал не банк. В чате они сейчас ничем помочь не могут - нужно идти в отделение. В принципе, по отношению к клиенту стало как и втб)

В "Открытии" пропал вклад! Ни в мобильном приложении, ни на сайте, ни в самом банке вклад не отражается. Зато ежемесячно перечисляются проценты по "несуществующему" вкладу и сообщается доступная сумма.

Дважды подолгу разбиралась в банке - разводят руками, писала обращение - получила бессмысленную отписку, люди не понимают, о чем говорят!

Проблема осложняется тем, что вклады обычно открываю онлайн, договор скачиваю и сохраняю. Но этот, видимо, забыла сохранить на облаке, а телефон умер, все данные пропали, вот и получила (

В ответе на обращение ссылаются на то, что так как карта не действительна, то по техническим причинам указывается некорректный баланс. В качестве актуального баланса сообщается сумма накапавших на карту процентов, совершенно не думая, откуда они берутся!!! Не из воздуха же! А сумма "некорректного баланса" каждый месяц по чуть-чуть подрастает.  

Карта эта и вправду не действительна, так как банк заменил мою старую карту, на которую приходила пенсия, на Продвинутую. 

Все деньги из Открытия я сняла, кроме как с этого вклада-невидимки, на котором пропало 116 000 руб. Доверия банку нет, в ВТБ после такого печального опыта тоже вряд ли пойду.

В связи со слиянием Открытия и ВТБ возникает путаница в возвратах по покупкам, которые были сделаны в Открытии, а на момент возврата карта уже обслуживалась в ВТБ. Сотрудники ни того ни другого банка не могут разобраться в вопросе и посылают меня друг к другу, что свидетельствует о их плохой квалификации. Месяц безрезультатно пытаюсь решить вопрос, мои письма не доходят, постоянные звонки ничего не решают, все приходится рассказывать очередному новому сотруднику заново.

30.08.2024г Мне в приложении банка появился банер с предложением о переходе в втб по акции. я несколько раз пытался в приложении осуществить переход в втб банк в приложении было написано обратится в отделение банка Открытие и я сразу в тотже день обратился в отделение банка Открытие Г. Москва улица Декабристов дом 20к2 сотрудник банк пытал сделать мне переход в ВТБ банк проверила мои личные данные в втб банке и Открытие банке сказала что она отправила обращение в техническую поддержку банка Открытие и сказала мне чтобы я ждал её звонка сказала что она мне позвонит я должен буду приехать снова в отделение банка без очереди и она будет решать вопрос сегодня 08.09.2024 год звонка от неё нет. До этого примерно я обращался в это отделение с такой же проблемой сотрудник банка тоже составила обращение в техническую поддержку банка через неделю я обратился к ней она мне сказала что в конце года меня переведут автоматически. В приложении банка Открытие появился банер что в сентябре кто останется клиентом банка условия ухудшатся и через несколько месяцев они не получат бонус за переход в втб банк. в этом отделение я спрасил получу ли я 1500 рублей при покупке на две тысячи рублей сотрудники сказала что нет надо чтобы приходила зарплата в банк а в службе поддержки по телефону сказали что это не обезательно кому верить.

Добрый день!Я решила рефинансировать кредитную карту банка Открытие в ВТБ 15.07.24.Одним из условий ВТБ для данной процедуры было закрытие карты в Открытие втечение 60 дней.

29 июля я обратилась в Открытие на ул.Коминтерна,г.Н.Новгород,написала заявление на закрытие карты,уточнила у сотруднице требуется ли что то еще от меня для закрытия,получила ответ-приходите через 45 дней за справкой о закрытии кредита и всё будет хорошо.

Через несколько недель я узнаю что мне на счет который я закрывала пришел возврат дс от магазина.16.08.24 я приехала в отделение банка Открытия на улице Горького для того чтобы перевести эти денежные средства и не было проблем для закрытия,сотрудница мне перевела дс на счет ВТБ,опять же не уведомив меня о том что счет не будет закрыт,а сказав что сейчас после перевод денег все будет в порядке и ждите пока когда счет автоматически закроется и можно будет придти за справкой.

Сегодня 06.09.2024 я пришла в банка на Горького за справкой о закрытии счета на что мне говорят что не могу закрыть так как есть неавторизованные операции,которые банк открытия не Обработал.Сотрудница около двух часов искала более 10 операций вручную за все годы пользования мной картой.Мне даже пришлось немного подключаться к этому процессу.Она нашла их,но счет будет закрыт не сразу и до 12.09.24 не успеваем(крайняя дата для того чтобы был льготный период).

Я спросила как так?почему два сотрудника меня не предупредили об этом?как будто намеренно,на что мне ответили-что я должна их просить потому что это человеческий фактор.

Из за их ошибки я буду платить большие проценты!

Куда мне обращаться и как действовать,просьба помочь

Посещала офис банка «Открытие» по адресу: Москва, Верхняя Радищевская улица, 2/1 стр. 5, 11.07.2024 с целью закрыть кредитную карту и все счета, находящиеся в банке. Обратившись к менеджеру офиса и объяснив, что именно хочу сделать получила ответ, что для закрытия счета кредитной карты не хватает 20 копеек для погашения полной суммы задолженности. Перевести ровную сумму с карты другого банка я не могла, приходно-кассовый ордер для внесения денежных средств через кассу банка предложено не было, на что менеджер просто попросила перевести минимально возможную сумму в размере 10 рублей на счет карты с другого банка. Уточнив, не будет ли проблем что сумма больше положенной, получила ответ от менеджера что не будет. Менеджер распечатала заявление о закрытии расчетного счета, которое я подписала, и сообщила мне, что счет будет закрыт автоматически через 45 дней. По состоянию на 06.09.2024 в моем налоговом кабинете счет светится как открытый, в связи с чем я обратилась в мобильное приложении банка с вопросом почему? И какого числа было отправлено сообщение в налоговый орган о закрытии расчетного счета. На что получила ответ, что счет по состоянию на 06.09.2024 открыт и по нему было списание остатка денежных средств 27.08.2024. На каком основании вы не закрыли расчетный счет после подписания мною заявления на закрытие моего счета 11.07.2024? На каком основании вы проводите операции по моему счету 27.08.2024 после подписания мною заявления на его закрытие 11.07.2024? Почему по состоянию на 06.09.2024 мой счет в банке «Открытие» по сих пор открыт?   

5 сент 2026 при звонке на горячую линию банка открытие робот прекращал разговор и не слушал вопроса, при этом вопрос был и по физ и по юр лицу, и оператор не мог переключить типа толькозвоните, а там робот говорит и говорит, т е лишает возможности быстрого решения вопроса, а при обращении как физ лицо он просто все проигнорировал и прервал разговор, те кроме нарушение прав потребителей, и пишу второй раз, уже была такая ситуация