25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В августе был оставлен отзыв (жалоба) о том что не работает переход с банка Открытие на банк ВТБ (ни в приложении ни на сайте в личном кабинете). Сегодня 27.09.2024 вопрос до сих пор не решен, "кнопка" перехода в личном кабинете все так же не активна. И переход осуществить не возможно. До службы поддержи дозвониться не реально. Никаких шагов к решению проблемы до сих пор не сделано, а с 01.10.2024 г банк Открытие будет брать комиссию за обслуживание карт 1000 рублей. 

В банке Открытие у меня 2 кредита .Один из них авто уже перешел в ВТБ, второй остался в банке открытие .На днях пришло уведомление что с 01.10 будет списываться плата в размере 1000 в месяц за обслуживание дебетовой карте ,которая у меня привязана к кредиту .Я этой картой не пользуюсь от слова совсем .Затем пришло смс ,что якобы мне нужно приехать в офис банка ОТКРЫТИЕ и перевести кредит в ВТБ что бы избежать списания 1000 рублей .Я почему должна куда-то ехать и что-то переоформлять? это что за хаус ?горячая линия не работает от слова совсем ,на звонки никто не отвечает кроме робота .Вы как работаете ?жду обратную связь с решением моего вопроса 

Добрый день. в начале июня мне пришло сообщение от банка: "Банк Открытие стал частью Группы ВТБ. для дальнейшего обслуживания ваших продуктов переведите их в ВТБ....." 10 июня я обратилась в офис банка, с просьбой перевести все продукты в ВТБ, сотрудник сказал - "Ожидайте..." 11 июня - пришло сообщение "Вы не завершили перевод... сделать это можно в офисе... " 25 июня снова обратилась в офис, опять бесуспешно, сотрудник так и не смог ничего сделать, составила обращение в чате, получила ответ, "в приложении повторно отобразится банер для перехода. Необходимо ожидать, либо обратится в офис для миграции", сегодня 26 сентября, банера так и не появилось, зато пришло сообщение, что с 1 октября обслуживание карты будет платным - 1000 руб/месяц!!!.... на счете остались 889 бонусов, которые сгорят, если я закрою карту. т.е. это специально такие условия созданы, да??? 

Здравствуйте!

Банк "Открытие" объединяется с банком "ВТБ" С июля месяца писала в чат "Открытия" по поводу баннера на переход в ВТБ. У меня в приложении его не было. Мой вопрос был взят на заметку. Потом было сообщение, что нужно обновить приложение и появится баннер. Приложение было мною обновлено, но баннер не появился. Вчера вечером 25.09.24г получила СМС от "Открытия", что с 1.10.24 будет взиматься комиссия 1000 руб за обслуживание карты!!! И для того, чтобы этого не случилось нужно до 30.09.24 прийти в офис и осуществить переход в ВТБ. Нормально так на переход есть только дни: 26,27 и 30 сентября. 28,29 - выходные дни. И вы, клиенты бросайте все дела и рвитесь в офис. Сегодня 26.09.24 я посетила офис по адресу: Зеленоград, ул. Новокрюковская, корп 1824, чтобы осуществить переход в ВТБ. В итоге, просидев около 1 часа в очереди меня "обрадовали", что не смогут сделать переход в ВТБ по причине отсутствия у меня баннера. Хотя в СМС сообщении не указано об этом вовсе. Указано, что до 30.09.24 нужно прийти в офис банка. На сайте банка вообще идёт НЕПОНЯТНАЯ информация, что можно осуществить переход онлайн в приложении или интернет-банке. Что является НЕДОСТОВЕРНОЙ информацией! На горячей линии "Открытие" робот не соединяет с оператором! 

Банк "Открытие" совместно с банком "ВТБ" морочат людям головы!

БЕЗОБРАЗИЕ!!!

В начале я хочу выразить благодарность за долгие годы сотрудничества и сожаление, что придется расстаться. Открытие был для меня самым беспроблемым, удобным и любимым банком. К сожалению, превратившись в ВТБ все это было утрачено

Вчера я получил уведомление, что банк собирается ввести комиссию за обслуживание карт с 1 октября в размере 1000р (при этом в тарифах нет такой информации, предупредили не за 14 дней), ввести комиссию на сбп переводы до 100к, хотя по закону для всех банков ее быть не должно и еще отключить приложение. 

Я понимаю, что всемии правдами и неправдами клиентов надо смигрировать в ВТБ, однако переход в ВТБ без участия ВТБ (а там вообще ничего делать не могут и не хотят) невозможен.

До сих пор не решен вопрос с миграцией клиентов с разными номерами телефонов. Пи этом из-за приколов самого ВТБ решить вопрос даже со входом в существующую учетку, крайне сложно, так как за вход в приложение со старого смартфона но с другого ip они блочат и требуют звонка на короткий номерй, что не возможно в роуминге

Если вы все же хотите, что б клиенты мигрировали, разберитесь со своим ПО и ПО ВТБ. Я не имею возможности ходить в офис, при этом и не обязан оплачивать ваши косяки реализации. Если вы не в состоянии решить со своей стороны, не перекладывайте на клиентов проблему

Добрый день! Очень давно являюсь клиентом банка Открытие. В чате перестали отвечать, поэтому пишу здесь. В ВТБ переходить не собираюсь. Хотя бы потому, что у него нет мобильного приложения на IOS. И условия обслуживания я выгодными не считаю, по сравнению с теми, что были в Открытие. Прошу зачислить накопленные бонусные рубли по программе МАКС на карту Открытия. И напишите, пожалуйста, за какие конкретно услуги банк собирается снимать ежемесячную комиссию от тысячи до десяти тысяч рублей? Опубликованные документы прочитала, в них подобного объяснения не нашла. И есть ли возможность отключить всплывающие баннеры с угрозами?

Банки (ОТКРЫТИЕ и ВТБ) активно (даже неадекватно) штурмуют в утренних прозвонах (о чем сообщил менеджер в чате), в смс о слиянии, переходе, окончании периоде обслуживания, сгорании бонусных баллов (самая странная боунсная/кешбэк система наряду со сбер), о какой-то ежемесячной комиссии в 1000 рублей... 

Сообщил менеджерам банка Открытие 04.09.2024 о нежелании получать рекламу, указав о том, что я не согласен получать спам такого формата и любую другую информацию категории "реклама" по любым способам связи со мной (телефон, почта). Менеджер Александр дал четко понять, что номер, почту удалили из базы прозвонов. 

Менеджер Александр работает в другом банке или банк в целом плевал на клиентов и законы? 

Спам атака продолжилась на следующий день и не прекращается по сей. 

С удивлением прочитал информацию о драконовских комиссиях за ведение счетов в открытии при непереходе в втб. По-моему, это вредит репутации банка, даже если юридически все законно. А теперь о моей проблеме: сегодня я поддался банковскому шантажу и перешел в втб, но получилось это частично: карта с деньгами и бонусами перешла, на вкладах есть метка - обслуживается в втб, а вот счет-копилка не перешел. У меня есть вклад, который заканчивается в 2026 году, проценты поступают на счет-копилку, закрыть его в онлайне программа не дает, изменить способ выплаты % не предусмотрен. У банка есть программа "счастливое время" для досрочного закрытия вклада без потери %, но она примяняется для вкладов, заканчивающихся до 31 октября. Получается, что я либо должен платить дикую комиссию за обсуживание счета для выплаты % или закрыть вклад с потерей ранее выплаченных %? Поясните как решить эту проблему.

Я согласился со всеми переводами, оформил заявки по накопительным счетам. Закрыл кредитку в открытии и открыл в втб. И только кредитка открылась и больше ничего не перевелось. Мне приходило сообщение что мои карты перевелись и у меня теперь зарплатные проект втб. Но нет вы ничего не сделали, ничего не перевели. А теперь приходит смс что за мои карты надо платить обслуживание в открытии. И за какое время вы это сделали? Сегодня 25.09.24 а с 1.10.24 вы будете брать 1000 рублей за то что не выполняете свою работу? Ничего что вы должны должны предупреждать за 15 дней хотя бы? Бонусы так же получается пропадают. 

Короче с таким подходом менять название банка каждые несколько лети доставлять проблемы не нужен такой банк. Если не можете работать удаленно зачем предлагать такие услуги? 

Моя зарплата точно теперь не будет в вашем банке.

И да лично в офис после каждой операции я не собираюсь ходить по вашей прихоти.

Невозможно дозвониться до оператора, специально сделали так чтобы люди не могли до них дозвониться, а этот робот Макс, слов нет на него. В чате попросил помочь чтобы закончить переход в ВТБ, так же не чего не помогли, одни отписки пишут. Прошу руководство наказать операторов чата которые со мной общались и ничего не сделали.

с 1 октября Открытие внезапно вводит комиссию 1000р в месяц на обслуживание дебетовых карт. 

У меня есть карта, привязанная к вкладу. Вклад будет закрыт и переведен в ВТБ 30 октября. Возможности закрыть карту или перевести ее в ВТБ банк не предоставляет. То есть, банк принуждает платить комиссию за обслуживание карты. Дозвониться невозможно, робот сразу отправляет в отделение и не дает поговорить с оператором. 

Зато со всяким спамом (кредиты и пр.) живой (!!!) оператор Открытия названивает регулярно.

Снятие валюты в этом банке невозможно.

Сначала ни один сотрудник Банка открытие с "ненавязчивыми" звонками о переходе в втб не мог ответить на простой вопрос "будут ли при ПРИНУДИТЕЛЬНОМ переводе клиента в другой банк деньги считаться новыми?". Все знают, что есть ограничение на новые деньги. Выяснила в втб - это посчитают новыми деньгами, хотя непонятно почему. Так теперь невозможно получить информацию в каком офисе я могу снять валюту. Оператор контактного центра повышает голос, когда ему задаешь конкретный вопрос как снять свои же деньги, видимо по логике Открытия клиент должен поездить по всем офисам.

из хорошего банка сделали неизвестно что...

Сегодня 24.09.24 года, пришло смс сообщение от банка открытие, что с 01.10.24 года обслуживание моей бесплатной карты, будет стоить 1000 рублей в месяц если я не перейду на втб.
При обращении в чат банка и после закрытия карты (24.09.24г) пришло автоматическое сообщение от банка, что временно не могут мне ответить.
в своем обращении я указывал, что закрыл карту и отзываю свои персональные данные. 

банк банкрот и видать ему все равно на своих бывших клиентов, но так как это теперь часть втб, то имидж страдает именно у него.
прослба расторгнуть договор со мной в банке открытие и прекратить использовать мои персональные данные.

29 июля 2024 года, путем рефинансирования в нормальном банке, закрыла кредитную карту, которую это ужасный банк должен был закрыть в течении 45 дней. Что бы не попасть на штраф я должна представить справку о закрытии счета. Сегодня 24 сентября, т.е. по прошествии почти 60 дней после закрытия, мне весело сообщают, что счет они забыли закрыть, и почему это не сделано, никто не знает. На резонный вопрос , а где справка то, мне было предложено написать заявление, которое они рассмотрят в течении 7 дней и жаловаться я могц хоть в ЦБ, хоть в Роспотребнадзор, вообщем куда моя душа пожелает, они ж теперь ВТБ. Кто штраф платить будет мне то же внятно не сказали. В городе мало один офис на Лиговском, где очереди жуткие, никто общаться не хочет, горячая линия это вообще жуть, кроме того , что робот предлагает озвучить ближайщий офис, больше ничего не предлагается. Приложение отключено, никаких операторов, вогобщем кто переходит в ВТБ десять раз подумайте какой ад вас там ждет, в случае чего вам предложат жаловаться во все возможные места. Самые худшие банки!

при объединении Открытия и ВТБ по рекомендации банка Открытие съездила в ВТБ для перевода продуктов.

Хотя я не имею отношения к объединению банков и так и не поняла пляему их объединение добавило мне хлопот - поездка в банк.

так оказалось, что не все продукты переведены и ни тот ни другой Банк не могут их просто закрыть или автоматически перевести-теперь мне надо ехать в Открытие, где час на решение проблемы это отличный результат! Обычно дольше. +дорога.

Ну здорово себе всё решили не подумав о клиентах!

17.09 при попытке внесения наличных в размере 63.000 на карту Тинькофф через банкомат Открытие произошёл технический сбой, вследствие чего деньги в банкомат ушли, а на карту не поступили:) Это была большая часть моей зарплаты. Дозвониться до поддержки удалось с пятой попытки, там мне сказали, что их хата с краю и мне нужно обращаться в Тинькофф. Почему я должна обращаться в Тинькофф, если транзакция не прошла у Открытия, мне не понять, ну ок. Обратилась. На данный момент уже 24.09, ни денег, ни ответа от банков я не получила, Тинькофф обещает решить до 1 октября, в то время как Открытие говорит, что срок решения аж вплоть до 30 календарных дней! Меня абсолютно не устраивают данные сроки. Требую решить мой вопрос незамедлительно, или буду писать заявление за незаконное удержание средств!

Самый ужасный банк что я когда либо видел. Любой чих, нужно ехать в отделение. До операторов дозвониться просто НЕЛЬЗЯ, только убогий онлайн помошник, который переводит на банк ВТБ или просто отправляет в отделение банка и кладет трубку. Банк ВТБ с которым обьеденился Открытие, ничего не знает и как я понял знать не хотят о не их клиентах. Просто лучший тандем в РФ Открытие+ВТБ