По персональному предложению Открытия первести деньги в ВТБ банк с открытием накопительного счета до 18%, вчера мной были подписаны документы. На сегодняшний день деньги на счет в ВТБ банк так и не поступили. Оператор в интернет банке сообщил, что произошла какая то ошибка, что создали заявление, которое будут рассматривать 3 дня. На счету в открытии ставка 10,5%, а на счету в ВТБ 18%, почему из за вашей ошибки я должна терять доход за 3 дня пока вы разбираетесь? Либо вы немедленно исправляете ситуацию, либо компенсируете мне потерянную выгоду! 

Я не разобралась, когда будут начислены бонусы за декабрь в связи с праздниками. Так же не поняла, по индивидуальной программе они идут в общий зачёт или отдельно. Я задала вопрос в приложении. Сначала отвечал бот, но я попросила оператора. Сотрудник Петимат вышел на связь, все мне рассказав. Благодарю за помощь! 

6 мая 2024 на мой счёт поступили денежные средства, на единственную открытую карту банка открытия (кредитную, без задолженностей и вообще каких-либо операци) в этот же день обратился в отделение Жулебено, после чего сотрудник банка вроде как все сделал с её слов, но нет ограничения на перевод так и не открыли, после чего еще дважды посещал данное отделение и данного специалиста (Александру) после каждого визита все повторялось, после обращения на горячую линию 04.06 там посоветовали открыть дебетовую карту, в этот же день посетил еще раз отделение банка, Александра на этот момент уже была в отпуске, новый специалист, как и посоветовали открыла да дебетовую карту, но увы все тоже самое. 05.06 была пятая попытка получить свои деньги, Безрезультатно! Не рекомендую этот банк.

Понадобилась консультация в службе поддержки МП. 

Написала в 11:49, а с ответом не торопились, даже бот не предложил своих услуг. 

Прождав некоторое время, обратилась с интересующим вопросом в поддержку банка в социальной сети ВКонтакте. 

Прошло 3 минуты и мне ответили. Собрали информацию и всё доступно объяснили. Ответы на все вопросы получила до 12:40. 

Заглянула потом в ЛК, оператор ответил в 12:32, спустя 17 минут. 

Совершенно дикая ситуация с банком Открытие. С недавнего времени стал пользоваться "налоговым кабинетом" и вижу у себя открытый счет в банке открытие. т.к. я до сих пор вменяем и при памяти (справки от психиатра и нарколога имеются - открывал категорию недавно) никогда я не открывал счет в этом уж сомнительном банке, никогда не обслуживался. Недавно общался со службой поддержки клиентов по номеру 800, оператору так же все объяснил... оператор не подключил ни службу безопасности, вообще ни какой реакции на то, что был без моего ведома открыт счет, привязана зарплатная пластиковая карта... складывается ощущение, что в банке открытие это в порядке вещей.

Для закрытия счета нужно идти в ближайший офис.... 

прихожу 05.06.2024, в 09:20 по самарскому времени, оператор Евгения стол №8 уточняет причины закрытия, снова объясняю, что никогда ни чего не открывал в этом странном банке... 

странный оператор Евгения берет мой паспорт, делает отметки в своем компьютере, отдает паспорт и говорит, что поставила на закрытие счет (тоже пыталась меня убедить, что возможно я сам открывал данные счет в банке открытие) и т.к. я все еще остаюсь в здравом уме и при памяти, я отвергаю ее все предложения... на руки не выдается вообще ни чего, ни каких заявлений и т.п. о закрытии договора. "все, можете идти... не переживайте, через 45 дней счет закроется, если не закроется для уточнения можете приехать в офис еще раз" - вы серьезно? это точно бак легальный? общение, как в какой то нелегальной забегаловке условия

а теперь самое интересное... через какое то время звоню в техподдержку, пытаюсь уточнить принято ли заявление на закрытие счета или банк открытие просто водит за нос и делает все, чтоб счет не закрывался. Оператор пол телефону мне объясняет, что паспортные данные у вас не актуальные, поэтому ни чего сказать не могут на счет моего счета.... то есть я зря приходил в офис? мои паспортные данные сотрудник зачем то не обновила? а без них невозможно и закрыть счет?

сейчас если здесь вопрос не решим - обращаюсь в ЦБ... перед этим приду в офис и тупо буду обзванивать полицию, обэп, прокуратуру, хоть кто ни будь, да приедет и составим заявление, чтоб провели проверку почему счет мой не закрывается и собственно, как он вообще у меня открылся в банке открытие

Бонусная программы открытия создана не для получения бонусов клиентами, а для затруднения этого процесса. Ранее неудобными были ограничения в виде минимального накопления 1500 баллов и возможностью потратить не любыми суммами, а только в интервале от 1500 до значений мешьших покупки. Например, у меня накопилось 1700 баллов, компенсировать можно ТОЛЬКО в течение месяца и суммой, единичной, не дробной, а именно от 1500 до 1700 включительно. 1701 руб или 1499 - компенсация невозможна. Сейчас появились откровенно антипотребительские категории. Например: 2% Кэшбэк За покупки в супермаркетах, ресторанах и транспорт. На самом деле не более 1,5%, 0,5% теряется в никчемных категориях плюс доп. неудобные траты. А количество мсс-категрий сродни золотому запасу. Каждый мсс нужно выучить наизусть и донимать продавцов, которые значение мсс не знают, не то, что волшебные 4 цифры. Итак волшебные 15 значений. супермаркетах с МСС-кодами: 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422 рестораны и кафе с МСС-кодами: 5812; 5814; 5462; 5811; 5813 транспорт и такси с МСС-кодами: 4121,4111, 4131, 4789. Что называется банк "с барского плеча" еще и позволяет клиенту ЗАРАБАТЫВАТЬ. Если бы еще не было никудышних сотрудников, на которых попадаешь с завидной регулярностью и которые выбешивают с тем же постоянством 

Айгуль уже проверяю информацию. Пожалуйста, дайте мне 5-7 минут.10:14

Спасибо за ожидание, уже пишу вам ответ.10:20

Не переживайте, бонусы за покупку будут отражены позднее (когда будет получено финансовое подтверждение от банка продавца). Мы не можем начислять бонусы на неподтвержденную операцию. Сейчас покупка отражается у вас в "Истории операций" серого цвета, и вы можете увидеть рядом с ней "замочек". После получения финансового подтверждения "замочек" пропадет, и вы увидите предварительный расчет бонусов. Как правило, подтверждение поступает через 3-4 дня после покупки, максимально - до 10 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, обновления информации по покупке.10:20

Уточните, могу ли я вам еще чем-то помочь? С радостью отвечу на ваши вопросы.10:21

Можно посмотреть мсс в списке исключений?10:22

Или мне не тратить по карте и ждать у моря погоды10:22

Айгуль В категории «2% в топ-категориях» начисляется кэшбэк 2% по операциям в:

супермаркетах с МСС-кодами: 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422

рестораны и кафе с МСС-кодами: 5812; 5814; 5462; 5811; 5813

транспорт и такси с МСС-кодами: 4121,4111, 4131, 4789 И если получаете зарплату на карту Открытия, то за операции в аптеках с МСС-кодами: 5122, 5912 По остальным операциям кэшбек не начисляется. 10:22

Итак, оказывается не нужно ждать 10 дней. Платеж MEDEKSPERT Сумма– 3 850₽

МСС код 8099 Отправлена 5 июня 2024, 8:29 НЕ ПОДОШЕЛ под золотые мсс коды. Если повезети магазин будет входить в данные 15-категорий, то нужно потратить еще 10000 рублей, чтобы войти в начисляемый порог бонусов 150 руб

Врагу не пожелаю данный Банк!

Есть запись звонка. Где сотрудник говорит да вижу задолжности нет приходите карту закроем. Прихожу и говорят что есть техническая задолжность и ничего не закроют.

Уже пол года как я пытаюсь закрыть счет в банке. До слез. Приодеться идти в суд. По статье 11 банк нарушает мои права

Я получила сообщение о переходе в ВТБ. Решила спросить, что будет с бонусами. В соцсети Вконтакте мне быстро ответили, что При переходе в ВТБ бонусы будут конвертированы в рубли, зачислены на счет карты и переведены вместе с остатком по карте. Это работает только при условии перевода дебетовой карты в ВТБ. Спасибо за быстрый ответ. 

Я являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь карта, был открыт счет и я оплачиваю ЖКУ со счета, не посещая офиса и получая кэшбэк 5 процентов. Сегодня прочел СМС о том, что банк уходит под управление ВТБ. Это меня не порадовало, поскольку в ВТБ нет, например, кэшбэка на ЖКУ. Мне интересно было узнать условия перехода и дату окончания. Спросил в чате. Отвечали чат бот и Альбина, которая подключалась, если искуственный интеллект не находил ответ. Я рад такому симбиозу, потому что получил исчерпывающие ответы на все вопросы. И главное переход завершится к концу года. Это особенно порадовало, т.к. не нужно пока переводить счет с высокой ставкой и буду так же оплачивать ЖКУ. Сотрудникам банка желаю достойно влиться в коллектив ВТБ и привнести всё лучшее, что накоплено с годами работы в отличном банке. 

Всем известно, что в скором времени банк постепенно мигрирует в ВТБ. И вот в мобильном приложении банка появился баннер с предложением перейти в банк ВТБ без посещения офиса да еще и с дополнительными привилегиями. Меня заинтересовало жто предложение, однако возник вопрос: что будет с бонусными баллами, которые еще не начислены, но должны начислится только через месяц. И можно ли воспользоваться данным предложением через месяц, т.е. после начисления полоденных бонусов (не пропадет ли оно).

04.06.24. в 17:05 эти вопросы я решил выяснить в чате официальной группы банка Открытие в соц. сети. Оператор быстро откликнулся и развернуто дал ответ о том, что, вероятнее всего, предлодение будет действовать до окончания слияния банков. Но самое главное, перейти без потери бонусов можно уже сейчас, т.к. оставшиеся бонусы, которые должны будут начислиться позже, также переведутся с конвертацией в рубли уже в ВТБ и я ничего не потеряю.

Очень понравилось, что банк оперативно отреагировал на мои вопросы и дал подробные на них ответы.

Спасибо.

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5 процентов. Вчера, зайдя в приложение, увидел, что мне предлагаются кредиты без обращения в офис. Мне кредит не нужен и я попросил в чате удалить это предложение. Ответила Эла, котороая помогла мне самостоятельно скрыть одно предложение и направила обращение о скрытии другого. Спасибо заботливым и чутким сотрудникам поддержки банка. Скриншоты приложил.

ВПаааС июня 2024 при попытке выполнить перевод в счёт оплаты ЖКХ получаю отказ со статусом операции Отвергнут. При обращении в КЦ ничего внятного ответить не могут, только то, что какой-то сбой, и наверное, проблемы в поставщике услуг, которому выполняется перевод. Но платежи выполняются на разные ЛС, поставщики разные, платёжки разные. Видимо косяк на стороне банка, который неумело замалчивают. И ещё, деньги блокируют на 3 суток после неудачной попытки, статус меняется сразу на Отвергнут, и сидишь чего-то ждёшь. Прошу разобраться!

С 01.06. у меня в банке ВТБ был открыт накопительный счет по ставке 17% годовых. Но после звонка с номера 800 -сотрудника банка меня убедили провести миграцию моих средств из банка открытие в ВТБ. Для чего потребовалось закрыть существующий 17% счет. Я так и сделал. Накопительный Счет 17% я закрыл и после перевода денежных средств из открытия в втб открыл снова накопительный счет. Но уже ставка составила 9%. Почему я должен терять прибыль с накопительного счета, чтобы просто перейти из банка в банк?

Требую вернуть к накопительному счету ставку 17% на 3 месяца как и было у меня изначально!