25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Информация переданная оператором не совпадает с действительностью. Брала карту для рефинансирования карты в другом банке. Но в действительности загнали в еще большие долги. Банк через личный кабинет выставил ограничения по сумме. И мне не хватило средств, чтобы погасить карту в стороннем банке. Созвонившись со службой поддержки, мне пояснили, чтобы я не волновалась, что так выстроена программа и что вторую часть платежа я могу перевести для рефинансирования через отделеник банка. Настроение было испорчено, что мне прийдется идти еще раз в банк( а я только что минут 30 как вышла из отделения), но пришлось идти вновь. Прийдя в банк, я узнала, что перевести оставшуюся сумму для рефинансирования через отделение я уже не смогу! Перелали претензию в банк-ни ответа, ни привета☹️

Безумно благодарен банку OTKRITIE.

Курьер всё грамотно объяснил, и подарил мерч. Карта очень удобная, также участвую в акции 5 000 000 делят на всех участников. Верю и нажеюсь на то, что стану победителем розыгрыша и наконец то осуществлю свою мечту - операцию на глаза. Кстати, оформил дебетовку opencard дополнительно и теперь у меня ещё и кэшбэк есть.

Не знаю, есть ли у данного банка современные банкоматы, но тот, что стоит в ТЦ Лазурном в г.Энгельсе - просто пропадают деньги клиентов. Пополнял счет партнера (Альфа Банк) через банкомат Открытия на 20 т.р. Банкомат минуты 3 что-то пытался посчитать, потом сказал, что купюры не распознаны - заберите. И на этом завис, показав синий экран. Купюроприемник не открылся. Чек выдал банкомат на "спорную сумму" в размере 14500. Итого: деньги зачислены на мой счет партнёру банка (Альфе) - не были. 5500, видимо, пропали, потому что они остались в купюроприемнике, который потом кому-то открылся наверняка. Уже неделю (!) никакого ответа нет, товарищи не торопятся проводить инкасацию, давать какие-то ответы и пр. Отношение к клиентам - ужасает. Хорошо, что это платеж был не кредитный и есть другие средства для жизни. Но вывод один, если не хотите подарить банку Открытие свои деньги - не пользуйтесь никогда их банкоматами. Просто позор.

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением по-поводу сотрудничества с банком "Открытие"!!! Я являюсь зарплатные клиентом данного банка уже не первый год, и меня всё устраивает. Также я оформила ипотеку в этом году и являюсь держателем кредитной карты. А на днях мне поступило предложение по выгодному тарифу кредитного проекта, и я решила оформить ещё одну кредитную карту с выгодным сроком! Спасибо за сотрудничество! 

Оформление и получение дебетовой карты на сайте заняло минимум времени, сам процесс интуитивно понятен, затруднений не вызывает. 

Еденственное, на что хотелось бы, обратить, внимание банка - после отправки заявки, открывается окно с информацией о доставе карты, было бы хорошо, если бы эта информация отправлялась на адрес электронной почты

Я являюсь клиентом банка "Открытие". Имею дебетовую карту и накопительный счёт. Никаких кредитных продуктов в банке не имею и никогда не имел. Проверяя свою кредитную историю я обнаружил, что данный банк постоянно делает запросы в БКИ с формулировкой Маркетинговое исследование". Буквально спамит БКИ запросами. Чтобы не быть голословным назову даты запросов. Это 11 и 26 апреля, 9 и два раза 10 октября, два раза 26 октября. Я обратился в чат в приложении банка с требованием прекратить эти постоянные обращения. На что получил ответ, что обращений больше не будет. И вот результат. Два обращения 16 ноября.

Я требую от банка разобраться в сложившейся ситуации и прекратить эти противозаконные действия. Оценку пока не ставлю.

Пошел второй месяц ипотеки.. Банк списал комиссию за пуши (!) по навязанной (!!) к ипотеке БЕСПЛАТНОЙ (!!!) карте.. Поддержка как робот скидывает по кругу ссылку на тарифы

Да мне нафиг эта карта не нужна была. У вас приложение без нее не работает и ипотеку по другому платить нельзя

А с оплатой за пуши я вообще впервые в жизни столкнулся, обычно это бесплатная альтернатива смскам

Возникли вопросы по паспортным данным (ранее в банке внесли не верно), приходило сообщение что данные паспорта не действительны, звонила в банк по номеру горячей линии, отвратительно, до оператора не дозвониться, в чате мобильного приложение рекламу присылают, помощи нет. Нашла сообщество банка в соц.сети, написала туда. Сразу среагировали, проверили, дали ответ, пришлось обращаться в отделение банка лично, а это, нужно отметить в другом населенном пункте, там где проживаю я, его нет. Вопрос решен. 

По второму вопросу о начислении кешбека за октябрь оператор в банке, при личном обращении, помочь не смогла, снова написала в сообщество банка. Вопрос закрыли перечислением компенсационных 500 бонусов, что меньше, чем было бы если бы не было технических неполадок.

Вопросов к начислению бонусов по программе в этом банке много. 

Не очень удобная и корректная бонусная программа у банка.

Здесь видел уже аналогичные отзывы, значит проблема отнюдь не единичная. В тех.поддержке не помогают - советуют обратиться в отделение банка. На карты других банков переводы уходят без проблем.

Хочу отметить, что переводы по направлению Открытие -> другой банк проходят без запинок.

Очень прошу помочь в решении проблемы.

Оформила дебетовую карту opencard банка Открытие,по ссылке от друга. Оформление быстрое и лёгкое,все чётко понятно. Заказала,чтобы привезли на дом. Перед встречей звонят,уточняют когда вам удобно. Далее сотрудник приходит,процедура передачи быстрая,на все вопросы отвечают подробно. У карты есть кэшбек.

Имея кредитку этого банка, в приложении увидел услугу снятие наличных без %, подключил эту опцию, стоимость которой 599 руб. Зашел в приложении в раздел "Тарифы и условия". Прочитав условия, подключил эту опцию. При этом не стал сразу снимать наличные, а ждал уведомления о подключенной услуге (опции бесплатного снятия наличных). На следующий день пришло сообщение в моем приложении, что опция активирована. Снял с карты с уверенностью, что процент за снятие банк Открытие не спишет. Через несколько дней я внес обратно снятые средтва, всю сумму. Каково же было мое удивление, когда я зашел в приложение и увидел, что банк списал при снятии наличных и % за их снятие. В итоге вместо 45000 рублей, при снятии наличных банк списал с карты 48245 рублей. То есть комиссия составила 3245 рублей. Сама схема предоставления опции вводит клиента в заблуждение, что приводит к списанию средств в виде комиссии за снятие наличных.

И судя по отзывам, от этой "услуги" пострадал уже не один человек.

В заблуждение вводит:

1. Не предоставление исчерпывающе информации по оформлению услуги.

То что плата за подписку на бесплатное снятие наличных 599 рублей должна быть внесена при ее подключении сверх кредитного лилмита НИГДЕ в условия не оговорена.

2. Также и в процессе подключения услуги клиент вводится в заблуждение тем, что ему присылают сообщение, что подписка на бесплатное снятие наличных АКТИВИРОВАНА, но при этом нет сообщение, что необходимо внести 599 рублей для пользования услугой подписки.

При этом после обращения в банк через приложение после списания комиссии, сотрудники банка уже сообщают, что оплата за подписку на снятие наличных вносится сверх кредитного лимита за счет СВОИХ средств. Почему это не прописано в УСЛОВИЯХ? 

На валютных накопительных счетах ("Копилках") лежали 75 долларов США и 45 евро, о которых я забыл. Сейчас вспомнил, решил сконвертировать в рубли и вывести — и в Интернет-банке обнаружил, что с августа 2023 г. с каждого из двух счетов снималось по 10-11 долларов/евро комиссии ежемесячно, о чём никто ни по одному каналу связи меня не уведомлял. Итого из 120 у. е. осталось 60. Если бы еще 3 месяца не заглянул в Интернет-банк — сгорело бы всё в ноль. Допускаю, где-то в глубине договора об обслуживании прописано, что я обязан каждый день проверять сайт банка на предмет обновления договора, или что-нибудь подобное (запросил в службе поддержки информацию о том, на каком основании списывались эти комиссии), но я считаю, что такое полное отсутствие клиентского сервиса заслуживает низшей оценки в любом случае. 60 долларов/евро потеряно на пустом месте.

06.10.2020 менеджер банка П-на Ольга взяла денежные средства у моего отца в сумме 300000(триста) руб. с размещением по очень высокой ставке. Условие:не расторгать и не снимать в течении 3(трех) лет денежные средства. Результат:удвоенная сумма вложения, минус незначительная комиссия за ведение счета и НДФЛ. 30.10.2023 в офисе банка с помощью сотрудника выведены денежные средства в размере 300109 р. 04.11.2023 получена сумма 298882 р. Задан вопрос сотруднику банка. Ответ:не может быть никаких комиссий, 07.11.2023 уточню. 07.11.2023 неприятное открытие в банке Открытие : денежные средства в стратегии облигационная в управляющей компании, снята комиссия, размер которой никаким образом при размещении не обозначен, не оформлен ни каким документом конкретно, даже сотрудника банка не в курсе, не смогли обеспечить правильное информирование по деньгам 30.10.2023. Ни получено даже извините. Направлено обращение в УК по эл почте. Получен ответ. Списан налог на прибыль (оговорка по Фрейду) в сумме 1179р. Повторно направлена жалоба. 09.11.2023 года получен обратный ответ, что жалоба зарегистрирована. Ответа нет. Понятно, что за 3 года прибыль в банке и в УК есть. По факту отец в минусе. Даже если бы он размещал деньги в самом минимальном вкладе с доходностью 1%, он получил минимально, без учёта прироста дохода, 309000 рублей. Останавливаться не предполагаю. Будет оформлено обращение в ЦБ, на сайт Президента РФ. Пожилому человеку в 79.5 лет, ни финансисту, ни бухгалтеру, ни экономисту в прошлом, обманным путем навязан изначально для него убыточный(минус комиссия в неопределенной сумме) проект. Человеку из советского прошлого, которых не в курсе и по возрасту уже не могущему освоить при любом желании, новых продуктов банка Однозначно, в банке происходит ежедневная запись разговора сотрудника и клиента. Если поднять таковые с 06.10.2023 по 30.10.2023, то будет видно, что четкого понятия, что это не вклад, все плюсы и минусы данного размещения ни словами, ни диаграммами/графиками на мониторе по данному продукту, ни цифрами и расчетами на листе. ни даже то, что деньги не застрахованны ЦБ, менеджером банка моему отцу не дано. Даже если бы отдельными платежными поручениями было бы оформлено списание комиссии и сумма вложения, информирование было бы более предметно. 

Коллеги, ходил сегодня в Люберцах в офис г. Люберцы, ул. Красная, д. 1. Пытался открыть депозит = ВКЛАД «ПЕРВЫЙ». Но не тут то было, дама, сотрудница банка, заявила что его можно открыть только открыв дебетовую карту. ( Я перед этим внимательно прочитал условия открытия. Там ни слова о дебетовой карте и вообще карты не упоминаются ). В процессе разговора подошел еще сотрудник -молодой человек- сообщник и решил поддержать давление на меня. Я говорил, что там нет такого, но мне упорно твердили что это так. В итоге я ушел ни с чем. Придя домой, позвонил на 8 800 444 44 00, где мне подтвердили, что открытие вклада, не требует открытия дебетовой карты, что это подлог, со стороны преступного сговора сотрудников отделения, таким образом пытающихся увеличить свой KPI. Хотелось бы узнать - руководство банка в состоянии контролировать действия своих сотрудников?

Открыла счет Копилка. Прошла без проблем все ключевые моменты перевода, зачисления денег. Удобно посмотреть, срок, и сколько будет начисления. Очень удобный личный кабинет. Надеюсь воспользоваться другими продуктами этого банка . Хотелось бы, еще, что бы по живее работал чат. А так вообщем надежный банк, давно сотрудничают с ним