25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

На свою голову решил использовать возможность пополнить кредитную карту Райффайзен Банка через банкомат БИНбанка. Деньги банкомат принял, довольно хрюкнул и выдал на экран и чек: ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ИЗВИНИТЕ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Позвонил в техподдержку Бинбанка сказали, что так я не являюсь клиентом этого банка, то ничем помочь не смогут и обращайтесь с заявлением в свой Райффайзенбанк! Обратился в Райффайзен - оперативно прямо по телефону составили и зарегистрировали заявление. Молодцы! Пообещали, что проведут претензионную работу с Бинбанком по данному случаю... но ответ ждите до 30 дней! Блин, а у меня сроки по кредиту горят! Это до 30 дней в моем банке будут разбираться и переписываться с Бином, потом еще 30 дней Бин будет отвечать? Плюс Новогодние праздники!  :( И когда я деньги получу?! Не понимаю, почему в Бинбанке не могут автоматически довести деньги до моего карточного счета по итогам инкассации банкомата! Наверняка это бы заняло 3-5 раб. дня! Уважаемые представители Бинбанка будьте уж добры, ускорьте процедуру - ситуация же тривиальная! Заранее благодарю! :)

Добрый день! Вот уже 2 недели мне на личный мобильный номер поступают звонки от сотрудников службы по работе с просроченной задолженностью БинБанка с просьбой поговорить с В-ным В.Ю. При этом, [b][u]я не являюсь клиентом[/u][/b] и я не давала согласие на использование своего личного номера ни банку, ни В-ну В.Ю. История. Названный выше господин В-н был моим сотрудником, в июле 2016 года мы расторгли с ним трудовой договор. Больше с этим сотрудником я не поддерживаю контакт. И вот сейчас мне ежедневно звонят сотрудники БинБанка и хотят с ним поговорить, или чтобы я ему что-то передала и прочее. Всё понимая, т.к. сама работаю в банке, терпеливо объясняла неделю на ежедневной основе, что так мол и так...В-на знаю, был сотрудником в моём подчинении, но контакт не поддерживаю, удалите мой номер с прозвона, он оказался случайно или намерено указанным В., сейчас уже нет смысла разбираться. Но, ситуация со звонками не прекращается, а наоборот усиливается. Статистика. 14 дней на ежедневной основе я получаю вызовы - 3-14 вызовов я получаю в день. Всего за 14 дней - 51 вызов, вот прямо сейчас 52...18 номеров у меня уже в черном списке и их количество с каждым днём прибавляется Суть моей обратной связи: 1. [b][u]удалите мой номер[/u][/b] из своей базы, он есть в контактах к этому обращению. 2. посмотрите процесс службы по работе с просроченной задолженностью, точно что [b][u]есть проблемы с коммуникацией[/u][/b] между сотрудниками. Если у вас такая тех.схема процесса, посмотрите на неё внимательно, стоит внести корректировки в работу. 3. обратите внимание на [b][u]качество разговора[/u][/b] ваших сотрудников указанного подразделения, не представляются (а если и представляются то какими заученными и нелепыми ИО), манипулируют, хамят. Не все! Порядка 50% общаются конструктивно и даже говорят, что снимем ваш номер с прозвона....правда "воз и ныне там". Прошу оповестить меня по эл.почте по результатам данного обращения. Звонков мне уже предостаточно.

Есть две кредитные карты вышеуказанного банка, о чем я за три недели успела сто раз пожалеть. Ну как есть..были. Пока Бинбанк не решил их по своей инициативе перевыпустить, в связи с переходом на новую технологическую платформу. Итак, в чудесный воскресный день, 27 ноября, мне приходит смс следующего содержания: Виктория Александровна, получите доступ к новым возможностям – с новой, более совершенной картой БИНБАНКа. Ваша действующая кредитная карта перестанет обслуживаться с 28.11.2016г. Оставьте заявку до 29.11.2016 по телефону 8 800 200 5075 и получите новую карту в удобном для Вас отделении. ПАО "БИНБАНК"   "Вот это поворот!" — мелькнула мысль в голове. Конечно плохо, что мысли только мелькают в голове, иначе бы я вообще не завела эти карточки в данном банке. Как ответственный человек, я тут же ринулась к телефону дозваниваться в такой заботливый банк. Дозвонившись, я сообщила о содержании смс о том, что желаю оформить заявку по телефону и том, что карты у меня вообще—то две. Вторую тоже нужно перевыпустить, так как она также выпущена до ноября 2014 — сообщил мне оператор. Сказал, что заявки оформил и через пять рабочих дней карты будут перевыпущены и доставлены в отделение (выбрала я отделение в Перово, Зеленый проспект. Пять рабочих и  морозных дней прошло и 5 декабря я позвонила узнать, что же с моими картами. Оператор сказал, что не видит никаких заявок и давайте заново оформим. Ну что ж, бывает. Оператор попросила ждать смс или звонка из банка, когда карты будут готовы. Я уточнила, займет ли это 5 раб. дней, она подтвердила, да все верно. Шесть дней прошло, от банка ни слуху, ни духу и на мой вопрос представителю банка на этом сайте был ответ уточним и вернемся. Позвонила снова. Меня узнали сразу видимо. Сообщили карты перевыпущены, когда—нибудь доставятся, узнайте через пару дней.  Теперь самая эпичная часть. Позвонила через пару дней и девочка мне радостно сообщила, что моих заявок нет, не было и она не видит их, давайте оформим. Я сказала спасибо, не надо, и решила позвонить вечером, может попадется какая—нибудь другая девочка, которая видит получше? На этой неделе звонки в банк стали моим самым частым развлечением в перерывах между работой. Позвонила. Описала оператору всю ситуацию, та говорит да-да сейчас посмотрим, расспрашивала, когда я звонила в банк, еще что-то выясняла, и ВНИМАНИЕ, ответ! Играют знатоки из колл-центра против клиента с кредитками из Москвы. По вашим картам дистанционный перевыпуск невозможен, обратитесь в отделение банка! За три недели мне этого никто сказать не мог?  Приехала в отделение. Сотрудница банка заверила меня, что заявление писать не надо, что карты перевыпущены и на доставке в курьерской службе. А на мой вопрос когда же они приедут сказала, что не знает и что возможно не в это отделение по адресу в Перово, а в какое-то другое, но в какое другое - никто не знает. Может карты до сих пор в курьерской службе, потому что они тоже не знают куда их доставлять-то.  Итог: три недели, карты то ли перевыпущены, то ли нет. Колл-центр как будто в где-то в парралельном мире, и глаза их заволокла беспросветная тьма. Два запроса представителю банка на этом сайте и два обещания разобраться и сделать проверку. Поймите, мне не нужны Ваши проверки и все остальное, мне нужны мои карты! Когда это закончится? Когда карты доставят хоть куда-нибудь уже.

Сие дело было в столице Урала, г. Екатеринбург. Нет, через десять дней действительно карту выдали и даже раньше с одобренным кредитным лимитом, но есть одно но! Пластик не считывался и тут начинается история. 25.11.2016 в офисе на ул. Свердлова чудесные сотрудники (без сарказма) заполнили заявление на перевыпуск карты, сказали все! Ждите через десять дней будет Вам счастье. Проходит N-е кол-во времени, набираю Call - центр Бинбанка, к слову сотрудники в большинстве своем чрезвычайно неквалифицированные. Я задаю интересующий меня вопрос: "Где же моя карта"? На что сотрудник кОл - центра отвечает, она находится в центральном офисе в Москве на подписи. Тут возникает второй вопрос: "Это, что получается, Сам Господин Гуцериев ее подписывает"? (Чтоб Вы понимали, карту сделать, максимум времени два рабочих дня! Наплавить на карту имя и фамилию вместе с доставкой самолетом до города.) Ладно ждем. Прошло еще пять рабочих дней, звоню снова в кОл - центр, отвечает сотрудник мужского пола и говорит: "А Вашей карты в программе вообще нет, грит давай оформим дистанционно по новой"! Я же грю: "Давай" ! Еще десять дней ага, ждем. Далее подгорает и я звоню снова в этот центр, отвечает сотрудница и как Вы можете подумать история повторяется. - Оформляем дистанционно? (Тут лицо наливается краской алого цвета, и мы прощаемся на хорошей ноте) Далее повторное заявление в офисе... Сотрудники Бинбанка России решите проблемы внутри банка, что у Вас происходит, особенно в Call-центре! Все это действо длится уже 24 дня! Ну и с моей картой! Решите эту задачку поставлю 5.

15.11.2016 г. я вносил деньги 36 000,00 руб. через банкомат, расположенный в отделении банка "Траст" в г. Балашиха, пр-т Ленина, 57. Банк деньги забрал, но операцию не выполнил, карту выдал. Было написано заявление на зачисление денежных средств на карту. Многочисленно звонил на горячую линию банка, где никто никакой вразумительной информации так и не дал. В итоге спустя месяц 16.12.2016 г. мне выдали официальный ответ, что в зачислении денежных средств отказано по причине отсутствия операции по внесению денежных средств. Я так понимаю, что видеозаписи с камер, установленных на самом банкомате и в отделении не просматривались. В итоге началась просрочка по ипотеке. В связи с этим вынужден обратиться в Банк России с жалобой, а также в полицию и прокуратуру с заявлением.

Как и у большинства здесь при корректном погашении в грейс периоде имеем начисленные %. 30.11.16 03:00 - Начисление процентов: – 3,04. MasterCard Standart 5140 xxxx xxxx 6947. Ждем комментарии... Попутно: 1. Выписки формируются через 2 недели после окончания периода. Откуда такие катастрофические сроки? В других банках, что пользую 1-2 дня. 2. Информация по начислению % нулевая, когда, за что, с какой суммы, за какой период. Жуть. 3. По проблеме некорректно начисленных % - ну сделайте смс/емайл рассылку, успокойте народ. Мелочь, как и сами %, но ведь Вам + в репутацию. А так от меня "-".

Добрый день. Хочу поделиться "замечательным" отношением банка к своим клиентам. За прошлый расчетный период по кредитной карте были неверно начислены проценты, просрочке по платежам не было, погасил все даже с переплатой и заранее. Сумма небольшая - 7. 01 руб. Но поражает отношение банка. Как уже неоднократно писалось на форуме проблемы с процентами у всех повсеместно, это произошло из-за перехода с денежной выплаты cash back на балльную и с тем, что сначала были начислены деньги (вместо баллов), а потом списаны банком.  Ну возьми банк и исправь свою же ошибку, нет, заставляют людей звонить/писать/просить. Я оставлял заявку о проблеме через интернет-банк (электронно через сайт) - никакой реакции. Позже звонил в поддержку, создали претензию - срок рассмотрения 35 дней. В порядке общей очереди. Идти в отделение вообще терять минимум 2 часа. Никакой клиентоориентированности. Также пару слов про официальный мобильный банк. Это вообще ужас, никакой информации о начисленных баллах, хотя уже с 01.11 перешли на баллы, никакой обратной связи и пр. Очень плохо, господа. Нельзя так работать.

Пользуюсь услугами 1.5 года. Есть некоторые минусы: 1. Дизайны карт просто жесть. Хорошо выглядят, на мой взгляд, только аэрофлот, лукойл, трэвэл и смарт-карты. Вы видели карты развлечений? Вот уж точно безудержное веселье. Мне мою карту порой стыдно доставать. Хорошо, если можно в касание заплатить быстро, чтобы никто не рассмотрел :) 2. Тарифы - это жесть номер 2. 1 500-3 000 в год за обычную карту это норма для Открытия. Некоторыми картами можно бесплатно пользоваться при определенных условиях, но комиссии за выдачу наличных часто просто невменяемые особенно на смарт-картах. И вообще тарифы исключительно сложные. Мне постоянно кажется, что меня хотят обмануть 3. Ограничения на выдачу наличных в месяц 150 000 руб. Это вообще не серьезно конечно. Я понимаю, что сейчас почти можно за всё картой заплатить или переводом. Но пока не за всё. 4. Сайт. Постоянно не работает что-то. Например не открываются тарифы на карты. Нажимаешь ссылку "Тарифные планы" - получаешь 404 почти для всех карт (на момент написания отзыва это так у карты развлечений) 5. Офисы. Центральные офисы большие и красивые. Небольшие офисы - филиалы колхозов. Но их объединяет одно - очереди. В любое время придется посидеть, а иногда и постоять.

Добрый день. Несмотря на то, что полностью оплатил задолженность, и даже внес немного больше, чем было на самом деле нужно (дата погашения: 24.11.2016 , то есть уложился в льготный период), мне были начислены банком проценты (проводка от 30.11.2016), непонятно на каком основании. Подозреваю ошибку ПО. Сумма небольшая, но сама ситуация возмущает! К тому же, проблема массовая, на форуме по Бинбанку в разделе кредитных карт много подобных сообщений! Почему до сих пор не исправлено автоматически всем пострадавшим?! Кстати, писал Вам из интернет-банка через обратную связь - никакой реакции.Поэтому вынужден оставить негативный отзыв. Так нельзя работать с клиентами! Требую разобраться в ситуации и отменить начисление "левых" процентов. Вторая проблема. По операции от 04.11.2016 на сумму 1152 руб., совершенной в интернет-магазине HelpToMama (детские товары) не начислен кешбэк (подключена категория "интернет-покупки"), при этом за другие операции в этом же магазине (напр., от 23.10, 20.11) кешбэк начислен (как и должно было быть!). Все покупки происходят одинаково - оплата на сайте интернет-магазина. Прошу разобраться и начислить кешбэк.

15.12.16 посетила филиал банка "Открытие" у метро Баррикадная по вопросу частично-досрочного погашения кредита по договору ZP_KN10_13241248 от 25.06.2013г. Сотрудник банка по фамилии Д-зе И.Г принял у меня денежные средства для погашения ежемесячной задолженности и сумму для частично-досрочного погашения кредита. При этом г.Д-зе выдал мне только заявление на перевод денежных средств с одного счета на другой счет, на счет для частично-досрочного погашения. Но заявление для частично-досрочного погашения работник банка мне не оформил, объясняя тем, что денежные средства будут списаны автоматически с этого самого частично-досрочного счета. Я точно знаю, что мне обязаны оформить заявление на частично-досрочное погашение, поскольку беру кредиты не первый год и всегда мне выдавалось такое заявление. Более того, в ноябре месяце 2016 года я обращалась в этот же филиал банка по такому же вопросу. И тогда мне все оформили по закону и списание денежных средств произошло в дату погашения кредита. Сегодня сотрудник банка Д-зе на мое намерение получить заявление о частично-досрочном погашении, ответил, что в случае выдачи мне заявления, списание денег произойдет только через 30 дней, хотя дата погашения происходит 25числа каждого месяца. Сотрудник банка вел себя неуверенно, некомпетентно, хамовато. В процессе разговора сам предложил написать на него жалобу в отделении. Т. е. сотрудникам банка видимо все равно, как они обслуживают, будут клиенты жаловаться или нет. Какое-то безразличное отношение. Почему сотрудник банка не выдал мне заявление на частично-досрочное погашение кредита? Где написано, что заявление на частично-досрочное погашение писать не нужно? И где гарантии того, что мои деньги спишут в счет погашения задолженности? На руки мне не выдали никаких документов подтверждающих, что было оформлено частично-досрочное погашение. Прошу пояснить по какой причине? А также почему сотрудники банка, в частности Д-зе И. Г., считает, что может хамить клиентам?

Дата: 15.12.2016 Время 18:00 Адрес отделения ПАО Бинбанк: Белгородская область, г. Старый Оскол, микрорайон Олимпийский 56. У меня есть кредитная карта данного банка. Ежемесячно оплачиваю через кассу минимальный платеж по карте, т.к. карту потеряла. Сегодня в очередной раз пришла оплатить кредит, менеджер Р-ва О.А. сообщила, что моя карта подлежит обязательной "защите", и в конце месяца с моей карты спишется комиссия в размере 5600-00 рублей, но сейчас проходит акция: при оплате суммы наличными в размере 2000-00 рублей через кассу, составим заявление на отключение данной услуги и комиссия не спишется. Акция заканчивается именно сегодня. Я позвонила дочери, которая работает в банках на протяжении 5ти лет, она попросила поговорить с сотрудниками, после того как они услышали, что она банковский сотрудник, у них сразу же зависли компьютеры и программы. Я позвонила на горячую линию банка и там мне объяснили, что никаких услуг у меня не подключено и ни о какой акции они не слышали и не знают. Настроение было испорчено, мне чуть плохо не стало, такой неслыханной наглости со стороны сотрудников я еще не видела. Сотрудники не то, что навязывают продукты, а они обманывают и придумывают акции.

В Бинбанке сотрудники не имеют технической возможности оформить кредит без страховки. У них есть вот такой кредитный продукт, рефинансирование: https://www.binbank.ru/private-clients/credits-list/refinance/ В ноябре 16 года я пытался подавать заявку, в полном соответствии с условиями на сайте, но при попытке ввести данные в компьютер, сотрудники столкнулись с тем, что если добавить мне к сумме кредита страховку ("защиту"), то сумма становится больше максимально допустимой по условиям, а если не добавлять, то в программе не нажать нужную кнопку, чтобы создать заявку. Я считаю это прямым нарушением ГК и ЗоЗПП, и навязыванием услуг страхования.

Являюсь клиентом банка с 2014 года, оформила вклад и кредитную карту и тут началось. Договор на карту не выдали, кодовое слово, которое у меня всегда требуют при звонке в кол-центр не помню, посмотреть негде.  1. Общение с кол-центром вообще отдельная история, меня не могут идентифицировать по персональным данным, выяснение моей личности занимает при каждом звонке не менее 40 минут! Оставила миллион жалоб, ничего не меняется. Операторы - хамливые девочки, которые просто прерывают звонок, если не могут ответить на вопрос, перебивают как базарные сотрудники. 2. Разблокирование карты. Эпопея длилась 3 недели. Карту не разблокировали так долго по не понятным причинам, все выяснения занимали по часу в день. АД! Когда сообщили, что карта разблокирована, попробовала оплатить покупку, но безуспешно, Опять долгие выяснения, с сотой попытки получилось. 3. Бонус на карту теперь переходит на какой-то счет, которым я не могу воспользоваться из-за отсутствия у меня информации по кодовому слову! Замкнутый круг. Есть сервис Авто-трата, но система на столько запутана, что я перестала понимать, сколько бонусов на моем счете и когда я их трачу и трачу ли вообще. 4. Обслуживание в офисе. Всегда дикая очередь!

Я неоднократно указывал, что быть клиентом Бинбанка - опасно. Например, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10003208/]Банк вдруг потребовал оплатить штраф, оплаченный мной год назад![/url] И снова убедился в том, как опасно быть клиентом этого банка. После попытки банка в июне 2016 года повесить на меня несуществующий долг, [i]статус кво[/i] был восстановлен только 14.07.16. [u]Статус кво[/u]: кредитный лимит (100 тыс. руб.) нетронут, собственных средств: 28,65 руб. Картой не пользуюсь, в личный кабинет (кстати, до сих пор крайне убогий) не захожу. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FFinansy06.1481819947.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/Finansy06.1481819947.jpg[/url] Но вот что я обнаруживаю 11.12.16 в разных местах в личном кабинете: использованный кредит 171,26 руб. текущая задолженность 171,26 руб. начисленная задолженность 171,26 руб. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FMoischeta11.1481820102.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/Moischeta11.1481820102.jpg[/url] Вместе с тем, выписка по карте с 01.02.16 по 12.12.16 - расходов не было, только нули. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FVypiskapokarte01.1481820164.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/Vypiskapokarte01.1481820164.jpg[/url] история операций по счёту с 01.01.16 по 01.12.16 - пусто [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FIstoriyaoperacij01.1481820189.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/Istoriyaoperacij01.1481820189.jpg[/url] Вот выдержки из общения с операторами поддержки (записи разговоров имеются). [i]Клиент[/i]: В июле у меня было плюс 28 рубля, а сейчас (декабрь) минус 172 рубля. Куда деваются мои деньги? [i]Оператор[/i]: Списание на СМС-информирование, по 50 руб. в месяц. [i]Клиент[/i]: Раньше не списывали. Почему без предупреждения стали списывать? [i]Оператор[/i]: Мы уведомляли по электронной почте. [i]Клиент[/i]: Как вы это делали, если в профиле даже нет поля для электронной почты? [i]Оператор[/i]: Наверное, СМС отправили. [i]Клиент[/i]: Не получал. [i]Оператор[/i]: Какие ещё вопросы есть? [i]Клиент[/i]: Как давно с моих средств начали списывать средства за СМС-информирование? [i]Оператор[/i]: Распоряжение с 1 апреля, списание с 1 июня. [i]Клиент[/i]: Судя по сумме (28 руб. моих плюс 172 руб. кредитных, итого 200 руб.) - с 1 сентября. [i]Оператор[/i]: Значит, банк ждал до 1 сентября и начал списание. [i]Клиент[/i]: В личном кабинете я могу увидеть, что есть такая услуга? [i]Оператор[/i]: СМС-информирование подключено к счёту, поэтому эта информация клиенту недоступна. Такой внутренний распорядок в нашем банке! [i]Клиент[/i]: Зачем Вы вводите меня в заблуждение? Вот, я вижу, возле моих карт (действующей и давно уничтоженных) есть строка  "СМС-информирование включено" [i]Оператор[/i]: Возможно, я ошибаюсь. Я не вижу, где она у Вас включена. [i]Клиент[/i]: Как отключить услугу СМС-информирование? [i]Оператор[/i]: Я могу выключить. Скажите, где это! [i]Клиент[/i]: Возле каждой карты это есть. А почему у всех карт это включено, даже у тех, которые давно не существуют? [i]Оператор[/i]: Возможно потому, что услуга всегда была включена. Выключу у всех карт. Диктуйте номера карт. [i]Клиент[/i]: Я вижу только 4 последние карты. А у меня их было за всё время штук 8. [i]Оператор[/i]: Значит, у остальных останется включённой услуга СМС-информирование. [i]Клиент[/i]: Но тех карт давно не существует! Значит, деньги за услугу будут сниматься и дальше? [i]Оператор[/i]: Периодически смотрите выписки. [i]Клиент[/i]: Где смотреть? Вы же сказали, что выписки клиентам в вашем банке недоступны?! [i]Оператор[/i]: Недоступны. В таком случае, узнавайте при личном посещении отделения. [i]Клиент[/i]: Я живу за границей и не могу посещать отделение. [i]Оператор[/i]: Только при личном посещении отделения. В личном кабинете Вам недоступна информация по Вашим расходам. Выписки Вы увидеть не сможете. Такой внутренний распорядок в нашем банке! Не вижу смысла далее цитировать разговоры с операторами. Ни в одном из них операторы не дают никакой информации по существу! "Такой внутренний распорядок в нашем банке!" За те 4 месяца, что снимались мои деньги, я не получил ни одной СМС-ки о снятии 50-ти рублей, ни разу. Очевидно, "Такой внутренний распорядок в нашем банке!" Во всех банках (тот же СБРФ) отключают (или не включают) услугу СМС-информирования, если за неё нечем платить. Бинбанк же, самым нахальным образом начинает использовать кредитные средства клиента для оплаты этой неработающей услуги (читай - для пополнения своего кармана). К тому же - втихомолку. А потом на эти суммы станет начислять проценты, потом в ход пойдут штрафы за неоплаченные обязательные платежи и тому подобное. Мои требования. 1. Требую отключить совершенно не нужную мне услугу "СМС-информирование" везде, где она присутствует (для карт, для счёта и т.д.). Операторы уверили меня, что оно отключено. Но вот, вижу "СМС-уведомление включено". Если оно не имеет отношение к отъёму денег, пусть останется - [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FUvedomleniya15.1481821026.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/Uvedomleniya15.1481821026.jpg[/url] 2. Требую восстановить статус кво: баланс кредитных средств (убрать задолженность), а также вернуть мне на счёт мои средства в размере 28,65 руб. и больше их не трогать! То есть - требую вернуть мне 200 рублей, отобранных у меня самым наглым образом!

Началось все с того, что в одном магазине по продаже эл.техники, была акция При покупке через карту бинбанка, скидка 3000. Мне нужен был фотоаппарат, и я решил этим воспользоваться. Как потом окажется зря. До этого я про этот банк никогда не слышал. НУ да ладно... Оформив карту и совершив покупку, я начал пользоваться этой картой и дальше для расчета в магазинах. Пользовался примерно 1,5-2 года. 26 августа 2016 года мою карту "захватил" их банкомат и я сразу же ее заблокировал, позвонив им на горячую линию. НА следующий день я поехал в их офис, и написал заявление о закрытие карты и счета, так как банкоматов у них очень мало, и они часто "проблемные", это прото надоело. Мне сказали оплатить долг в кассу, и на следующий день карта закроется. Это я и сделал, и забыл об этой истории и банке...Но как оказалось не надолго. Через пару месяцев мне начинает названивать коллекторское агенство с фразой "Вам надо срочно погасить долг, либо Ваша крединая история будет передана в БКИ". Слушать о том, что я закрыл карту никто не хотел. Ни кто звонил, ни на горячей линии. Об этом я написал отзыв на этом сайте, и мне ответили, что мне приостановили начисление процентов (то есть косвенно признали вину) НО я должен оплатить, то что начислилось за эти два месяца. Хотя эта задолженность образовалась по вине сотрудника банка. Далее я понял, что на этом сайте проблему не решить я поехал в отделение бинбанка... ..там мне сказали, что карта Ваша закрыта на несколько дней позже, чем вы ее закрывали (100% вина сотрудника) и поэтому Вам начислились проценты, и потом как снежный ком начали расти, так как я не платит ибо был не вкурсе. Так же мне сказали погасить этот долг, и написать обращение в Банк, чтобы эти деньги мне потом вернулись. 1. Я закрываю карту повторно сразу же прям на месте. 2. Оплачиваю этот долг который по вине Банка 3. Пишу Обращение в банк, чтобы они разобрались с этой ситуацией, закрыли не повторно карту и вернули мои деньги, И САМОЕ главное забрали мою историю и БКИ. Со слов сотрудников такое обращение, рассматривается 30 дней, +30 дней банк может продлить в одностороннем порядке. ОК. Подождем... На 32 день, я еле дозвонился до них, мне сказали, что еще никто этим не занимался, я стал ждать еще понимая, что банк взял еще +30 дней. Далее мне поступает день так на 45 звонок из Бинбанка. Сотрудница банка говорит - Вы размещали отзыв на сайте, Ваше проблема решена, и с намеком тут поставить, что она решена. Я ей начинаю объяснять, что проблема моя не решена. Она мне говорит, что вернется ко мне с ответом в течении недели, я смеясь в трубку говорю: Девушка, вы себе-то верите? она с еще более настойчивым голосом - Мы перезвоним Вам в течение недели... ахахах.. Ясно дело никто не перезвонил, и на 60 день (это последний день), в который они уже обязаны рассмотреть мое обращение, мне в трубку говорят, что мое обращение еще не рассмотрено. Ок, я окончательно убеждаюсь, что там просто забили на клиента забываю про них... НО если бы... 13.12.2016 Мне приходит выписка из Бинбанка ..внимание.. В КОТОРОЙ Я ОПЯТЬ ИМ ДОЛЖЕН... и обязан погасить долг до 25.12.2016))) Получается, что моя карта повторно была закрыта не корректно и проценты опять начисляются… теперь опять предстоит поездка к ним в офис, буду закрывать в третий раз. Как думаете, получится? Так-то обычное закрытие карты длится уже ПОЛГОДА! p.s. Прошу сотрудника банка, если тут будете отвечать, что проценты мне приостановили, сообщить так же кода Вы намерены мне вернуть деньги которые были начислены ошибочно по вине Вашего сотрудника. Либо не отвечайте и забирайте эти деньги себе. Так же прошу сотрудников Бинбанка не звонить мне с просьбой поставить проблема решена, пока она не решена. p.s.s. номер обращения в Банк №1-10171480027

Доброго времени суток всем. 18 ноября пополнял свою карту БИН банка через банкомат.  Аппарат сумму принял, но чек не выдал и сумму на баланс карты не зачислил. Как обычно в таких ситуациях я отправился в отделение МДМ банка, сейчас это одна структура и владельцам карт и БИН банка и МДМ банка можно получить обслуживание в любом отделении вышеперечисленных банков. Заявление с описание моей проблемы было принято 21 ноября. И вот сегодня 15 декабря, а моя проблема не решена. Звоню в отделении, но ответ один: Заявление в обработке. Одним словом все очень долго и абсолютно неповоротливо. Прошу руководство банка или сервисного отдела принять шаги для решения моего вопроса. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Вечером 23 ноября 2016г. в отделении БИНБАНКА на ул. Бутырская д.4, решил положить деньги на счёт дебетовой карты Тинькофф банка, для погашения кредита. После помещения денег в банкомат и продолжительного гудения, на карту деньги так и не зачислились, а банкомат решил оставить деньги себе, при этом на чеке напечатал: операция не завершена, из-за технических причин невозможен возврат денег. Наследующий же день, в другом отделении банка, написал заявление с приложением копии чека. Ему был присвоен номер (1-12099906994) и менеджер заверил, что обычно это решается в течение 2-х недель. На 15 декабря уже прошло 3 недели, дважды звонил в банк, узнать что с обращением, но никто ничего сказать не может, кроме того, что заявление на рассмотрении и… ждите [b]месяц[/b]! обычно столько рассматривают обращения. Соединить с кем, кто принимает решения, так же не могут. В результате на сегодня: деньги удерживаемые банком (незаконно), проценты за незакрытый кредит, потраченные время и нервы. И давно уже не дающий покоя вопрос (а судя по другим отзывам не у меня одного) - у кого появиться желание становиться клиентом [u]этого[/u] банка, да и вообще пользовать и подходить к его банкоматам?

Здравствуйте! В конце ноября 2016г. я зашел в приложение Бинбанк на телефоне и случайно обратил внимание на новости, где было указано, что через день ряд карт будет заблокирован, в связи с переходом на новые технологии. Я был удивлен, что моя карта как раз попадает в этот список, и я не был никак уведомлен об этом, хотя все средства связи SMS, e-mail и телефон подключены! Фактически я мог остаться без платежного средства в самый неподходящий момент. В описании было сказано, что 2 декабря я могу получить карту нового формата в своем отделении. 2 декабря 2016г я приехал в свое отделение на Рублевском шоссе, но новую карту мне не выдали, а лишь попросили написать заявление на получение новой. Компетентность сотрудника, который мне помогал в выборе карты и оформлении заявления, была на самом низком уровне, чему я сильно удивился. Написав заявление, мне было обещано, что карта будет готова в течение недели, и о готовности получения я буду уведомлен по телефону. По истечении 1,5 недель ничего не произошло! Я сам инициировал звонок в банк, где мне сообщили, что моя карта готова и ожидает меня в том же отделении. Опять не оповестили! Приехав повторно в банк, карты не обнаружилось, и ни один из сотрудников не мог дать внятного ответа, где она! Ни один! Разведя руками, со мной распрощались. Я еще раз позвонил в службу поддержки, описал ситуацию и опять не получил вразумительного ответа, где моя карта, когда она будет готова и когда я смогу получить ее на руки. Настояв на том, чтобы мне озвучили временные рамки, сотрудник по телефону обозначил двухдневный срок. Прошло два дня. Я снова связываюсь с горячей линией. Девушка заученной фразой, что понимает меня, сообщает о невозможности что-либо узнать и подтвердить или опровергнуть какие-либо сроки, а на мое желание поговорить с компетентным человеком, я получил ответ, что это невозможно, после чего мне сказали всего доброго и повесили трубку! Прошло две недели с момента блокировки карты, и я не имею на руках платежного средства. Что это?! Я являюсь клиентом вашего банка приблизительно с 2008г, и ни разу не встречал более хамского и некомпетентного отношения! Также, форма обратной связи на официальном сайте не работает (Сервис временно недоступен). Я требую предоставить мне запрашиваемую информацию. Если это невозможно, я готов подъехать и закрыть все счета.

Добрый день. Ситуация следующая получил сегодня выписку на e-mail по кредитной карте, в Выписке обнаружены начисленные проценты! Позвонив на горячую линию ничего внятного не услышал. В льготный период уложился проценты не понятно от куда - идите в банк пишите обращение через 30 дней мы вам ответим! А то что вы мне испортили кредитную историю!? и начислили не понятно откуда взявшиеся проценты (ДЕНЬГИ С КАРТЫ НЕ СНИМАЮ! только для оплаты товаров в льготный период использую). Считаю что вы тем самым нарушаете договор выставляя "левые" проценты, что люди не смотрят выписки! Требую разобраться в ситуации убрать "левые" начисления, исправить кредитную историю! Еще одно заявление будет направлено в ЦБ.

Хочу оставить благодарность за обратную связь в соц.группах. Возникала необходимость пару раз обратиться к МДМ банку. Первый раз, что-то намудрила с картой (оказалось в итоге в своей фамилии сама же сделала ошибку), но на тот момент, я думала, что банк во всем виноват. То пару раз забывала позвонить, то времени нет заехать. Посоветовала знакомая обратиться в группу, мне сперва показалось это бредом, так как первый раз про такое слышала, но дома поздно вечером опять вспомнила, что не позвонила в банк, залезла в вк, нашла группу, написала свой вопрос, почему и в чем дело. В общем-то решили мою проблему через два дня и дали четкий ответ, разобравшись. Второй раз возникал вопрос по вкладу, какой лучше оформить, решила тоже попробовать обратиться в группу) Лично для меня очень удобно и оставило в восторге данное обслуживание.