25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Очередной поход в банкомат не увенчался успехом. Думал я, что что-то произойдет. Т.к был случай когда банкомат так же проглотил карту.  Банкомат забрал деньги и выдал ошибку. Приняли заявку и сказали что ее рассмотрят в течении 30 дней. Собственно с банкоматами этого банка всегда какие-то проблемы Что мне сейчас делать без денег? Номер обращения 291971

Добрый день! В связи с тем, что сначала 2 месяца была безработной, а потом, после трудоустройства, в 2 раза снизился уровень дохода, образовалась просрочка по кредиту.  Больше месяца назад мною было подано в Банк Заявление на реструктуризацию. К Заявлению были приложены копия трудовой книжки, справка 2 НДФЛ с предыдущего места работы и справа о доходе с нынешнего места работы. Сотрудница Банка приняла у меня Заявление и все сопутствующие документы. С тех пор прошло больше месяца, со мной никто так и не связался. 2 раза я ездила в это отделение Банка, в первый раз мне сказали, что моё Заявление не нашли, что у сотрудницы, которая его принимала, выходной, делали копию моего паспорта, записывали номер телефона и говорили, что со мной обязательно свяжутся. Никто со мной так и не связался. Во второй раз, когда я приехала в это отделение, было все тоже самое. В связи с вышеизложенным, у меня возникает вопрос- были ли отправлены моё Заявление и все сопутствующие документы на реструктуризацию на рассмотрение? Было ли рассмотрено моё Заявление на реструктуризацию??Если да, то какой ответ? ТАКЖЕ, ЕСЛИ МНЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ОТКАЗАНО, МНЕ НЕОБХОДИМ ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ. ПРОСЬБА ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ЕГО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.

Мною было принято решение закрыть две имеющиеся карты в данном банке. Придя в отделение по адресу г. Ульяновск ул. Московское шоссе, 108 ТРЦ "АКВАМОЛЛ" и обратившись к сотруднику Ольге с просьбой о закрытии имеющихся карт и переводе остаточных денежных средств на реквизиты счета в другом банке, я не получил информации о сроках перевода, все, что было сказано со стороны работника банка: "Я не знаю". Был удивлен некомпетентностью работника и сроком ожидания операции по закрытию карты. Ожидание составило 2,5 часа. По истечении недели с момента обращения позвонил по горячей линии, на что был получен ответ: "Срок перевода денежных средств на счет другого банка составит 5 рабочих дней". На данный момент идет седьмой рабочий день, перевода не производилось.  Вопрос: Как банк допускает к работе с клиентами персонал, не знающий как произвести закрытие и перевод? Почему другие сотрудники отделения отказывали мне в предоставление данной операции? По каким соображениям сотрудник обращается к клиенту на "ты"? Когда будет произведена операция по переводу?

Завела карточку две недели назад, еще ни разу не расплатилась и уже собираюсь закрывать. С 21 ноября по 9 декабря с карточки были списаны: 1. 500 рублей за годовое обслуживание. При том, что оформляя карточку, консультант убеждал меня, будто первые два месяца пользования бесплатно и я могу выбрать, платить ли 500 рублей в год либо 50 рублей в месяц. Списали в день выдачи карты и не спрашивали, как я хочу платить. 2. 125 рублей за страховку Защита плюс, при том что я от нее на момент оформления карточки отказалась. По телефону сообщили, что услуга подключается автоматически, приняли заявление об отключении и возврате денег, деньги так и не вернули. 3. 300 рублей НЕИЗВЕСТНО КУДА. Поскольку зачислений на карточку пока было мало, легко отследить, что баланс в интернет-банке на 300 рублей меньше того, что там должно было бы быть. Дозвониться до банка очень трудно. Когда я пыталась дозвониться по поводу отмены Защиты плюс, у меня это заняло полдня. Звонок тупо обрывали со словами "в колл-центре замена программного обеспечения". Когда звонок не обрывался, приходилось ждать ответа специалиста по 20 минут. Баланс в выписке отражается криво. Не отражается остаток по счету после списаний, приходится пересчитывать вручную. Списания за защиту плюс и неведомо куда ушедшие 300 рублей в выписке не отображаются вообще. Консультанты по телефону неквалифицированные, после каждого вопроса подвешивают тебя минут на пять и видимо устраивают совещание. Куда делись с карточки 300 рублей так и не выяснили, сказали идти в отделение. На вопрос, что такого увидят в карте в отделении, чего не видят сейчас в системе, девушка сказала "ну там вы сможете написать заявление".  У меня есть карточки в Сбербанке, Альфе и Тинькове, с таким беспределом и низкой квалификацией персонала я еще нигде не сталкивалась. Карточку в ближайшее время буду закрывать и требовать возврата 500 рублей за годовое обслуживание, поскольку сейчас еще идет бесплатный срок пользования. Открывать дебетовые карты в Бинбанке категорически не рекомендую никому - сотрудники способны только принять вклад и не более того.

Зарегистрировал ИП летом, при выборе банка остановился на ФК Открытие. Никаких нареканий к работе банка нет, есть только огромная благодарность за отличный сервис! ОнЛайн поддержка - на высоте! Кроме всего прочего, помогли мне найти бухгалтера! Весь  процесс занял два дня!  Сегодня мой новый бухгалтер сдала первый отчет в ПФР! До обращения в ФК Открытие - пробовал работать с бухгалтером через личные знакомства - провал, искал бухгалтера через авито - неудача. потерял два месяца.   Спасибо! Успехов Вам!

25.11.2016 заказала карту "Тревел" оптимальный через приложение. На просьбу прислать карту по адресу ул.Прибалтийская 17а, сказали, что по этому адресу не доставляют, хоть это тоже банк Открытие. Но мои знакомые заказывали так же через приложение и им доставили по этому адресу. Сказали, что карта будет готова через 2 и в течение 5 дней придет. Прошло две недели карты нет. При звонке на горячую линию сотрудники говорили,что местонахождение карты будут уточнять и перекидывали звонок на другого сотрудника кол-центра, которому приходилось объяснять ситуацию заново, на что сотрудник отвечал, что уточнит информацию и снова перекидывал. Так меня три раза перекидывали, я про висела 18 мин. так не дождалась ответа, где моя карта.

Около 10 лет являюсь клиентом ДО "Кировский" БИНБАНКа в Новосибирске. Сначала это был Сибакадембанк, затем УРСА БАНК, затем МДМ Банк. Теперь это БИНБАНК. Несмотря на смену названий на протяжении многих лет стандарты обслуживания и отношение к клиентам остались, на мой взгляд, на самом высоком уровне. Это касается и отдела по работе с юр.лицами, и отдела по работе с физ.лицами. Я обслуживаюсь в обоих отделах. Пользуюсь многими продуктами банка. Это РКО, кредитование расчётного счёта (овердрафт), кредитование по ВКЛ, ипотека, имею дебетовую и кредитную карты. Все вопросы решаются быстро и чётко. Например, мне ежегодно и оперативно согласовывают льготный тариф за обработку платёжных поручений (19 рублей при стандартных 33 рублях за одно ПП), так как у меня большое ежемесячное количество ПП. Было несколько случаев за эти годы, когда в силу непредвиденных обстоятельств я не успевал до окончания обслуживания клиентов в ДО, девушки задерживались на 10-25 минут, чтобы принять меня или выдать мне документы. Очень доброжелательные кассиры, причём абсолютно все. Весьма существенный момент: рядом с ДО всегда можно припарковать авто. У большинства отделений разных банков это сделать очень затруднительно, а порой просто невозможно. Отдельно хочу выразить благодарность руководителю ДО. По всем возникающим вопросам при необходимости она лично принимает участие в их решении. Считаю, что главным преимуществом этого ДО лично для меня является хорошее человеческое отношение ко мне как к клиенту. Обслуживаться здесь мне очень комфортно. Я имею достаточный опыт общения с банками в Новосибирске, поэтому знаю о чём говорю. Возможно, мой отзыв получился слишком восторженным, но это так и есть в реальности. С уважением, Александр

Доброго дня! 08.12.2016 в 13:30 я пришел в банк "Открытие" на Смоленской площади д.27 в г. Москве., что бы заплатить за обучение в вузе, так как между институтом и этим банком заключен договор на обслуживание и возможностью оплаты с минимальной комиссией. Взял талон и сел на удобный диван и стал ждать своей очереди. В банке на тот момент творился полный хаос, одного человека обслуживали по 30-40 минут, все "специалисты" бегали вместе, от одного клиента к другому, согласитесь, когда одного человека обслуживает целое отделение банка это - не нормально. Просидел в очереди, около часа(хотя передо мной было один человек), меня наконец-то вызвали...на что сотрудник банка(видимо еще не опытный, отправил меня в кассу ничего у меня не уточнил и сел копаться в своем рабочем компьютере. Зачем тогда вызывать клиента, если ты еще не закончил с предыдущим??? На что его сосед сказал, если в кассе не примут платеж, значит подойдете ко мне, я вас приму, как закончу с клиентом. Ну еще одного часа не стал ждать, ведь пришлось отпроситься что бы поехать в банк, подумал, что вечером у них будет спад и я смогу все сделать без всякой спешки. Вечером около восьми этого же дня я приехал снова в это же самое отделение. Взяв талон сел снова на удобный диван, очередей не было, думал сейчас быстро меня обслужат и поеду домой. Но не тут то было, моего номера не вызывали, но сотрудники банка просто обслуживали людей, которые не становились в электронную очередь а просто сразу садились по типу спросить и сотрудники их обслуживали, когда я заметил такое, сам подошел по типу спросить, на что девушка так и не посмотрев и выслушав меня отправила меня в кассу, по типу она занята. Зашел в кассу, там слава Богу не было очереди, но кассир-операционист как только взяла мой паспорт( забыл в начале уточнить, что я являюсь не резидентом) сказала, что такие платежи мы не делаем и отправила меня куда подальше. Где-то в 20:40 я совершил звонок на горячую линию банка 8-800..., девушка, что была на линии выслушала меня и попыталась связаться с банком, на что у нее все как-то не получалось этого сделать(трубку никто не брал)...потом каким-то чудом(иначе этого не назвать) все же дозвонилась. ЭВРИКА!!! После длительного разговора с главным кассиром-операционистом, меня позвали в кассу, замечу, что бы попробовать осуществить платеж!!! Взяв мои документы она пыталась внести данные, но никак не получалось, программа не позволяет ввести данный, так она сказала, в это время говорила с девушкой оператором call центра. На что выслушав советы своей "подруги кассирши" такие как, - "Да что она тебе сделает? Клади трубку и все!". На что она так и сделала. Мне вернули мой паспорт и отправили. Я взял снова талон, что бы наконец-то достучаться до сотрудников банка, очередей на тот момент вообще не было, и никто никого не вызывал, лишь девушка сидела и игралась на своем мобильном телефоне, на что я подошел и сказал, ничего, что у Вас стоит клиент, а Вы сидите в своем телефоне. Она быстро его убрала и спросила что за вопрос у меня. Наконец-то!!! Два часа прошло на тот момент моего ожидания в этом отделении. ДВА ЧАСА!!! Попросил у нее листок бумаги, что бы составить жалобу, после этого у меня наконец-то спросили: "А что случилось?" Ну я начал ей говорить, когда вышел другой сотрудник банка и отдал мне мое платежное поручение, что мне забыли отдать на кассе))) Весело,не правда ли? В общем заплатить мне за свое обучение в Вузе так и не смог, мне предложили один вариант с переводом, но там была огромная комиссия, на что я отказался. Это ущемление прав человека! Видимо так относятся к не резедентам. Никто не считает за людей!!!

Банк произвел двоякое впечатление. Совместный с ним брокер ("Открытие-Брокер") работает прекрасно, нареканий нет. Вот с паевыми инвестиционными фондами (ПИФами) у меня были большие проблемы. В феврале 2016 г. я решил инвестировать излишек денег в ПИФы, в качестве  управляющей компании выбрал УК "Открытие".  Сделку заключали час, вызванивая консультантов, чтобы прикинуть риски и доходность. После того, как я определился, заявление рассматривали неделю (!). К ноябрю, естественно, всё в минусах. Подал заявку на перераспределение активов в низкорисковые фонды, её рассматривали опять же, неделю (!), чтобы потом ответить отказом в исполнении заявления(!) Оказалось, проглядели отсутствие подписи. Техподдержка работает безотказно, но обещает, что средства в другой актив переведут за день. На деле оказалось, что в лучшем случае переведут только после выходных. Итого: в пятницу подписываю заявление о переводе активов, в следующий четверг вечером сообщают об отказе, на следующий день в пятницу опять еду в банк подписывать бумаги, и только в понедельник, если повезет, обещают сделать перевод (!) Итого: перевод между ПИФами и открытие нового ПИФа занимает 10 дней, что в условиях нестабильности активов очень много. За время проволочек стоимость не раз успеет поменяться, т.е. система работает крайне медленно и неудобно для клиентов. Не советую связываться с ПИФами здесь. Но если уже связались, то проще придержать, чем перевести или вывести в наличные.

Доброго дня! 08.12.2016 в 13:30 я пришел в банк "Открытие" на Смоленской площади д.27 в г. Москве, чтобы заплатить за обучение в вузе, так как между институтом и этим банком заключен договор на обслуживание и возможностью оплаты с минимальной комиссией. Взял талон и сел на удобный диван и стал ждать своей очереди. В банке на тот момент творился полный хаос, одного человека обслуживали по 30-40 минут, все "специалисты" бегали вместе, от одного клиента к другому, согласитесь, когда одного человека обслуживает целое отделение банка это - не нормально. Просидел в очереди, около часа (хотя передо мной было один человек), меня наконец-то вызвали... на что сотрудник банка (видимо еще не опытный, отправил меня в кассу ничего у меня не уточнил и сел копаться в своем рабочем компьютере. Зачем тогда вызывать клиента, если ты еще не закончил с предыдущим? На что его сосед сказал, если в кассе не примут платеж, значит подойдете ко мне, я вас приму, как закончу с клиентом. Ну еще одного часа не стал ждать, ведь пришлось отпроситься, чтобы поехать в банк, подумал, что вечером у них будет спад и я смогу все сделать без всякой спешки. Вечером около восьми этого же дня я приехал снова в это же самое отделение. Взяв талон сел снова на удобный диван, очередей не было, думал сейчас быстро меня обслужат и поеду домой. Но не тут-то было, моего номера не вызывали, но сотрудники банка просто обслуживали людей, которые не становились в электронную очередь, а просто сразу садились по типу спросить, и сотрудники их обслуживали, когда я заметил такое, сам подошел по типу спросить, на что девушка так и не посмотрев, и выслушав меня отправила меня в кассу, по типу она занята. Зашел в кассу, там слава Богу не было очереди, но кассир-операционист как только взяла мой паспорт (забыл в начале уточнить, что я являюсь не резидентом) сказала, что такие платежи мы не делаем и отправила меня куда подальше. Где-то в 20:40 я совершил звонок на горячую линию банка 8-800...., девушка, что была на линии выслушала меня и попыталась связаться с банком, на что у нее все как-то не получалось этого сделать(трубку никто не брал)... потом каким-то чудом(иначе этого не назвать) все же дозвонилась. ЭВРИКА!!! После длительного разговора с главным кассиром-операционистом, меня позвали в кассу, замечу, чтобы попробовать осуществить платеж! Взяв мои документы, она пыталась внести данные, но никак не получалось, программа не позволяет ввести данные, так она сказала, в это время говорила с девушкой оператором call центра. На что, выслушав советы своей "подруги кассирши" такие как, - "Да что она тебе сделает? Клади трубку и все!". На что она так и сделала. Мне вернули мой паспорт и отправили. Я взял снова талон, чтобы наконец-то достучаться до сотрудников банка, очередей на тот момент вообще не было, и никто никого не вызывал, лишь девушка сидела и игралась на своем мобильном телефоне, на что я подошел и сказал, ничего, что у Вас стоит клиент, а Вы сидите в своем телефоне. Она быстро его убрала и спросила, что за вопрос у меня. Наконец-то! Два часа прошло на тот момент моего ожидания в этом отделении. ДВА ЧАСА! Попросил у нее листок бумаги, чтобы составить жалобу, после этого у меня наконец-то спросили: "А что случилось?" Ну я начал ей говорить, когда вышел другой сотрудник банка и отдал мне мое платежное поручение, что мне забыли отдать на кассе:) Весело, не правда ли? В общем, заплатить мне за свое обучение в Вузе так и не смог, мне предложили один вариант с переводом, но там была огромная комиссия, на что я отказался. Жалобу я все же написал, но почему-то ее не завизировали, видимо, так она и не дойдет до руководства. Это ущемление прав человека! Видимо, так относятся к нерезидентам. Никто не считает за людей! "СПАСИБО БОЛЬШОЕ СОТРУДНИКАМ БАНКА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ"!!!

30.11.2016 при открытии счета в банке Открытие по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина 127 сотрудник банка совместно с управляющей отделением ввели меня в заблуждение, что единоразовая стоимость за выпуск дебетовой карты Мастер-Кард по тарифу Базовый составляет 2 500 руб. Прейскурант показать отказались и попросили, чтобы я внес эти средства в кассу банка, в противном случае они отказывались оформлять карту. Я внес средства в кассу, кассир отказалась выдать мне квитанцию пояснив тем, что она не нужна для операционистки. После этого предложили зайти через несколько дней и получить карту. Позвонив в контактный центр банка Открытия, я узнал, что никаких платежей при открытии моей карты взиматься не должно и попросили написать заявление на возврат средств, что я и сделал. Однако управляющая отделением банка Открытие на ул. Савушкина 127 отказывается возвращать похищенные средства мотивируя это платой за открытие дебетовой карты. При получении карты, оказалось, что мои паспортные данные были указаны с ошибкой в системе. В итоге картой не могу пользоваться до сих пор. Исходя из вышесказанного и произошедшего, есть предположения полагать, что данный банк занимается мошенничеством в отношении физических и юридических лиц. Прошу регулятора провести тщательную проверку в отношении данного отделения, а также головного офиса в г. Санкт-Петербурге, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические действия со стороны сотрудников банка Открытие и их руководства. Также прошу обязать банк Открытие вернуть мне похищенные средства в размере 2 500,00 руб.

В прошлую пятницу позвонили из банка "Открытие", потому что наша фирма ВНЕЗАПНО решила сделать дебетовые карты нам не в ВТБ, а в Открытии. Женщина сказала, что мою карту сделали, ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЩЁЛКОВО. На вопрос, можно ли прислать её в Королёв, сказала, что в принципе можно, но слать будут больше месяца, т.е. получу я её после Нового Года. Замечательно! Значит, перед НГ мне зарплата не грозит. И ещё депутатские каникулы, как раз к декабрьской зарплате в январе получу. Отличный способ сэкономить. Но что если я не хочу экономить? Женщина сказала "завтра перезвоним, чтобы уточнить, как вам лучше получить карту", и канула в небытие. Офис мало того, что в Щёлково, так ещё и находится очень далеко, 2 км в один конец, на маршрутку и электричку у меня лишних денег нет, тем более что зарплаты тоже ещё нет. Очень удобный банк. ВТБ, например, в течение недели как сделали СРАЗУ переслали без предупреждения и не требовали приехать на другой конец Москвы. Естественно, никаких сведений о том, как выцепить информацию о моей карте, я не получил. Звонить им тоже денег жалко, хотя и гроши.

Столкнулась с такой же проблемой как и [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=945529]welcoomm[/url]. В октябре 2014 был оформлен ипотечный кредит в Ростбанке, затем закладная перевыкупалась разными банками, но обо всех изменениях письменно сообщали. Когда закладная перешла к "БИНБАНК Тверь" начались проблемы, об изменениях сообщили только после возникших проблем с оплатой кредита. После самой последней  реорганизации об изменении реквизитов вообще никак не уведомляли. Ипотеку оплачивала через онлайн-банк путем перечисления на счет кредита, в июне 2016 не смогла это сделать - "некорректный счет" и до сих пор эта проблема не решается. Причем, звонки на горячую линию абсолютно никаких результатов не дают, т.к. в базу до сих пор не внесен адрес прописки и контрольное слово, хотя 25.06.2016 (специально для этого приехала, за 200 км, потому что проживаю не в самом Волгограде) ведущий менеджер А-ва А.С. вносила эти данные. То ли менеджер не туда смотрел, то ли база не та. 01.12.2016 пришла СМС-ка! о задолженности. Ни номера телефона, ни куда можно обратиться почему долг. 1.12.2016 я смогла дозвониться до офиса в Волгограде, хотя как они отвечают на звонки это очень трудно сделать, мне ответили, что А-ва А.С. в командировке и помочь с этим вопросом мне вообще никто не может, т.к. специалист, который занимается ипотечными кредитами, ипотеку, которую брали в Ростбанке не видит, хотя мы уже 2 года как БИНБанком перекуплены. Никто на за что не отвечает, крайних не найти или они очень заняты, чтобы нами заниматься.  И я теперь должник, хотя 21.11.2016 кредит оплатила через Сбербанк по старым реквизитам, так что ищите где-то по вашим счетам. Почему из-за некомпетентности и халатности ваших сотрудников должны страдать клиенты?! Да и об изменение таких данных надо [b]ОПОВЕЩАТЬ [/b]клиентов письменно! Возможности ездить каждый месяц в Волгоград у меня нет и толка от этого нет, когда менеджеры сами ничего не знают, поэтому как и куда оплачивать след. платеж совсем НЕПОНЯТНО.

Моему недовольству нет предела! Отвратительное обслуживание сотрудников, начиная с операторов горячей линии заканчивая сотрудниками отделений банка!  По телефону говорят обращайтесь в офис, в офисе - звоните на горячую линию. На интересующие вопросы ни те, ни другие ответов не знают. Обратились в банк для закрытия кредитной карты. Сотрудник офиса распечатала остаток задолженности для погашения, сказала, что все услуги отключены, что нужно заплатить данную сумму и больше ничего списываться не будет. После погашения суммы через сутки придти в банк и только тогда можно будет закрыть карту. Сумму погасили полностью, сумму уточняли не только у сотрудника офиса, но также и по телефону горячей линии. В итоге на следующий день после погашения позвонили вновь по телефону горячей линии для уточнения прошел ли платеж и как оказалось ПОЧЕМУ - ТО!?, что есть задолженность 89 рублей? Кто мне объяснит , откуда при моем полном погашении суммы, там почему -то вновь оказалась задолженность?! Если это начисление каких-то процентов или списание за какие-то услуги,то почему я должна за них платить, когда мне лично сотрудник офиса утверждала, что больше ничего платить не надо! Кто будет платить мне за потраченное время, нервы и деньги! Я платить за некомпетентность ваших сотрудников не собираюсь!

Добрый вечер, уважаемые сотрудники ФК Открытие. 26.10.2016 для внесения первоначального взноса при подписании договора долевого участия с ПИКом мной был открыт аккредитивный счет в вашем банке (Заявление №1 от 26.10.2016г.) Сотрудник банка сообщил, что стоимость данной услуги стоит 4 тысячи рублей и я, руководствуясь словами сотрудника банка, указанную сумму оплатил, подписав соответствующее заявление. Позже я узнал, что согласно установленному в банке сборнику тарифов (с 20.10.2016) комиссия за открытие аккредитива составляет 1000 руб. Факт оплаты мной 4000 руб. также вызвал недоумение у менеджеров ПИКа. Прошу Вас пояснить правомерно ли с меня за открытие аккредитива 4000 руб.

В целом: Заблокировали карту без предупреждения. Внятного объяснения причины блокировки не дали. Остаток средств по карте не могу снять уже второй день. В пункте обслуживания очереди 30-40 минут. В частности: После перевода денег на карту 2 дня не приходило СМС-уведомление о поступлении. Я зашёл в личный кабинет, там по остатку нули, хотя деньги пришли. По телефону сказали, что карту заблокировали, сделали обновление карты на более безопасную, несмотря на то, что действие карты до 07/18. СМС-ки приходили, но по другой карте, которую уже давно закрыли. Если так, решил закрыть карту и снять деньги. Поехал в офис. В офисе (Москва, Можайское ш.,11) прождал в очереди 30 минут. Сказали, что прямо сегодня выдать остаток (около 10 000 руб.) не могут и нужно приехать завтра начиная с 13 часов дня. Приехал на следующий день в 14.23 (талон С012). Очередь 40 минут, есть откровенно недовольные. Клерк говорит, что деньги не поступили, что он меня понимает и может похлопать глазами, но выдать ничего не может. Я написал жалобу на бумаге в их книге, но кто компенсирует время и бензин? Увы, нужно ехать ещё раз из Одинцово. В итоге: Банком не доволен, обслуживаться у них больше не собираюсь и никому не советую. Больше всего напрягли очереди (всегда, а не только последние 2 дня) и некомпетентность клерков. Плюс: сегодняшний вечер потерян на регистрации и написание отзывов. Оценка 2, как в школе!

Добрый вечер! 08.12.2016 г. оказался в отделении на Котельнической (бывший МДМ). Подошел к операционисту, спросил могу ли я снять 125 000 руб. без комиссии через кассу с карты, на что девушка с уверенностью сказала ДА! Вам только нужно взять талон в кассу. Я взял талон с буквой "У" и стал ожидать когда меня вызовут. Мой талон не загорелся на табло, при этом кассир жестами пригласил меня пройти в кабинку. Я озвучил свой вопрос, показал карту, и меня попросили пройти в соседнюю кассу (через одну), так как эта касса обслуживала только клиентов МДМ. У меня золотая карта Бинбанка. Я прошел. Девушка-кассир, у которой на бейдже было написано Екатерина на мой вопрос при снятии 125 000 рублей будет комиссия дважды сказала нет. Проводить операцию ей помогала женщина - брюнетка. Получив свои деньги, придя домой, я решил проверить остаток на карте через мобильный банк....увидев комиссию в размере 625 руб. я был шокирован, так как ВСЕ сотрудники банка меня уверяли, что ее не будет. Если  бы не слова сотрудников, я бы перевел деньги на счет копилку и спокойно бы снял их без комиссии, или снял 100 000 руб. Только я доверился сотрудникам. Это ведь не люди с улицы... Уважаемый Бинбанк, я рассчитываю, что Вы дорожите клиентами, как Вы говорите, главная ценность в банке - КЛИЕНТ. Прошу вернуть комиссию в размене 625 рублей на мою карту и обучить сотрудников тарифам. P.S. 08.12.16 оставлена жалоба через колл-центр, № 1-12490098893. И главное, что сотрудник с третьего раза только зафиксировал мое обращение со словами: Да, сотрудники Вас некорректно проконсультировали, при этом по тарифам все верно, Вам придет отказ в возмещении. Ответьте мне на простой вопрос: данный сотрудник работает в претензионном отделе? Что за отношение к клиентам? С уважением, Б-сов В.

5 декабря пытался внести средства на карту Рокет банка (оператор ФК Открытие) через банкомат Банка Траст отделение Марьино. На стадии зачисления средств на счет произошел технический сбой. Сумма 200 000 рублей. Позвонил в поддержку Рокет банка, говорят ждать 30 дней. Судя по отзывам по банковской группе это регулярная ситуация. Рассказывают, какая там сложная бюрократическая процедура. Если не можете купить нормальные банкоматы, значит инкассируйте чаще и разбирайтесь быстрей. По факту предоставляют финансовые услуги низкого качества.

Пришлось в очередной раз столкнуться... Предыдущий мой отзыв banki.ru, который г-н Новиков со своим дежурным "разберемся, вернемся" так и не прокомментировал, почему то успешно удалили... Ну да ладно - времени прошло много, а качество обслуживания как и раньше - никакое! поэтому отзыв, можно сказать не сильно изменился со временем. Началось с того, что на моей дебетовой карте образовался овердрафт. Аж целых 64,92 рубля! Пока я пытался две недели понять, откуда, овердрафт стал 66,62, карту при этом заблокировали (как оказалось по причине слияния с МДМ). Красивая надпись  "написать нам" на сайте - она как блондинка - красивая, потому и бесполезная. У вас при обращении спросят телефон, e-mail и прочее, и все для того, чтобы потом просто не ответить. Попытка погасить овердрафт в ИБ с другого счета заканчивается тем, что переводы меньше 500р. невозможны! Спрашивается, зачем! мне! переводить 500р! на карту, которая заблокирована! и заканчивается через месяц! Ладно, идем в банк... о чудо! У нас есть (раньше не было) электронная очередь! Хорошо, берем талончик и начинаем ждать... Проходит час, идет второй... перед вами всего то 3 человека, но вы сидите и ждете своего часа! В это время в окна, которые потенциально должны вас обслужить, подходят люди, один, другой, третий, и обслуживаются без талона. Но мы терпим и ждем... По прошествии примерно 1ч 20м приходит и наше время. Ура! И тут начинается вторая часть представления! Путем долгих выяснений приходим к тому, что овердрафт закроем с текущего счета, чтобы не вносить наличные, но в банке почему то не видят мой счет, объясняя тем, что я его открыл в ИБ. Странно, но ладно! Путем долгих манипуляций, мне открывают счет, затем я в ИБ со своего телефона переношу деньги с "невидимого" счета на "видимый", и наконец то иду в кассу с ордерами на целых 66,62 рублей! ИТОГО: через 1ч. 40мин. я могу покинуть заведение, наивно полагая, что ну все - можно вздохнуть спокойно! не тут то было! Приехав домой я узнаю, что за мной остался долг в 64 копейки!)) спросил по-русски: "ничего больше долгов не возникнет?" -"нет, что вы, не возникнет"!  Возникает вопрос:вы считаете, что потратить 2 часа рабочего времени на 67 рублей, не получив результата, это нормально? А теперь потратить еще столько же на 64 копейки?  PS: пока мне открывали счет, неожиданно выяснилось, что кодовое слово, которое я решил, что 1)забыл, 2) не мог восстановить, 3) не приняли года 3-4 назад при звонке на 8-800... , именно то, какое я и предполагал!

В ноябре по акции с Черной пятницей с девушкой заказали себе по смарткарте. Начиналось все хорошо - оператор перезвонил через пару минут. Но потом все затихло, и нас до 2-3 декабря вообще никто не звонил. Мы позвонили сами, и нам сказали, что карты уже выпущены. Дальше отдельные истории Моя. Сказали, что карту 4 декабря привезут курьером, и он мне сам позвонит, в итоге карту привезли только на следующий день, при этом курьер, даже не проверив адрес, заблудился, постоянно мне названивал с вопросами, куда ему идти и опоздал. Ну это ладно, карту я получил. А вот девушку кормят обещаниями уже третий день. Сначала ей говорили, что карту привезет курьер, и он сам ей позвонит. Теперь говорят, что до курьера не дозвониться, карта у него, и карту ей пока вообще никак не получить. В общем, сделайте пожалуйста так, чтобы карта оказалась у нее. Её личные данные я укажу в комментариях.