25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

05.10.16 я решил сделать вклад в ФК Открытие, филиал на Звенигородской. Специалист Г-та А.С. назвал мне ставку по вкладу, и я выбрал вклад с ежемесячным перечислением на карту банка. С его слов это должна была быть не именная карта без чипа со стоимостью обслуживания 150 руб. в год. Далее начались сплошные ошибки. Процент оказался ниже названного и вклад специалист оформил не тот, о котором шла речь. Пришлось всё переделывать заново, но в результате в договоре был указан не тот номер приходника, по которому я внёс деньги. Я заставил всё переделать, хотя меня уверяли, что это нормально. В результате первое посещение вашего банка длилось порядка двух часов. Г-та А.С. назвал мне срок получения карты 14 дней. Я получил несколько СМС через 14 дней и пришёл в банк, но карты моей не было, на что я получил невнятное объяснение специалистов. Через 21 день я получил карту, расписался в получении. Карта оказалась, кстати, с чипом и именная. 05.11.16 я попытался в интернет банке посмотреть информацию, но данная карта отсутствовала, пароль, выданный мне, и идентификатор "не работал". Я связался со службой поддержки и мне объяснили, что карта заблокирована. По какой причине - предложили выяснить в офисе на Звенигородской. В офисе сотрудник мне рассказал невнятную история о выпущенных двух картах и списании с меня двойной комиссии. Просто бред. Далее меня клятвенно заверили, что карту сейчас активировали, но проценты должны поступить после 20 часов 05.11.16. Сейчас 22.10 - карта не определяется на вашем сайте, СМС о поступлении процентов на карту нет. Я требую, чтобы сотрудник Г-та А.С. был привлечён к дисциплинарной ответственности, а вернее уволен за отсутствие профессионализма и халатность.

Добрый день! Заказал карту Рокетбанка только для того, чтобы получить подписку на Slon. В поддержке мне [i]вежливо[/i] отказали с причиной, что я регистрировался не по лендинговой ссылке. Что будет доказательством? История браузера? Для меня эта карта сама по себе ценности не представляет, я бы никогда ее не заказал, если бы не увидел акцию Слона. Не хотелось бы начинать знакомство с банком с такого недоразумения, прошу разобраться.

В дополнение к отзыву от 10.10.2016, (ошибка при проведении пополнения карты). При пополнении карты через банкомат Открытия, 10 октября, произошел технический сбой. Деньги не были зачислены. 19 октября деньги пришли на карту, 3 ноября были начислены проценты, на сумму, которая оспаривалась. Спасибо сотрудникам Рокетбанка за отличную работу! Удачи и процветания!

Здравствуйте! Хотела поделиться впечатлением от работы банка «Открытие». Изначально я была клиентом банка «Петрокоммерц», который реорганизовался и превратился в филиал «Петрокоммерц» банка «Открытие», и тут началось самое интересное. В один прекрасный момент мне сообщили, что отделение банка, в котором я обычно платила ипотеку, закрывается, оплатить можно будет в других отделениях филиала «Петрокоммерц». Однако оказалось, что все эти отделения работают только до 17 часов, и только по выходным, что, естественно, означает невозможность оплаты для любого работающего человека. Т.к. «Петрокоммерц» - это часть банка «Открытие», нашла ближайшее ко мне отделение самого банка «Открытие» - «Сокол» (Ленинградский, пр-т, 75, к. 1). Деньги у меня приняли, однако для этого пришлось открывать отдельный счет в самом отделении банка и оформлять перевод. Причем, деньги, по словам операционистки, поступают на счет в срок до 5 дней и за перечисление суммы менее 30000 руб. взымается комиссия. Почему для зачисления денег на счет в одном и том же банке нужно оформлять банковский перевод и, возможно, оплачивать комиссию, остается для меня загадкой, т.к. клиенты банка «Петрокоммерц» являются после его реорганизации такими же клиентами банка «Открытие», как и те, кто изначально был клиентом этого банка. В данном случае банк «Открытие» делит своих клиентов на полноценных и не очень. Работа доп. отделения «Сокол» банка «Открытие» заслуживает особого внимания. 2часа я просидела в очереди, прежде чем каким-то чудом, уже перед самым закрытием успела оплатить свой кредит. Работают молодые неопытные сотрудник, при возникновении вопросов теряются, начинают бегать к менеджерам и в кассу с вопросами, отвлекают от работы друг друга при возникновении малейших спорных ситуаций. В общем, работа банка больше напоминала, очередь за дефицитом в советские времена. Судя по отзывам таких же «счастливчиков» в очереди, как я, в других отделениях банка ситуация не лучше. Банк расширился за счет других банков, предлагает банковские продукты на выгодных условиях, однако, справиться с наплывом клиентов не может ни организационно, ни технически. На второй день после оплаты (28.10.16) мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что перевод не проходит по причине неправильных реквизитов. Полдня (моего рабочего дня) было потрачено на уточнение реквизитов и общение с различными сотрудниками банка, после чего мне пришлось отпроситься с работы и приехать в банк лично. Обратилась к менеджеру по имени Александр, он сказал, что знает о моей проблеме. Оказалось, что проблема чисто технического характера, менеджеру потребовалось 3 минуты его РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ и 2 телефонных звонка в службу тех. поддержки, чтобы перевод был осуществлен. Мой вопрос, почему нельзя было сделать это без меня, остался без ответа. Отвратительная организация работы банка, причем, как с технической точки зрения, так и с точки зрения работы персонала.

ДВА раза был в отделении "Алексеевское". ДВА раза составляли заявление и ПП на перечисление денежных средств от АСВ по межбанку. Спустя неделю деньги так и не приходили. Заявляют, что денежные средства в первый раз вернулись. Банк-получатель утверждает, что не было поступления. ПП не исполняют. До банка не дозвониться. По горячей линии с отделением не соединяют. Впечатления о работе отрицательные. В отделении 29.10 работали с клиентами двое из четырех сотрудников.

01.10.2016 зашла в пункт обслуживания Бинбанка, расположенный по адресу г. Тула, пр-т Ленина 74, чтобы внести деньги на карту банка партнера Тинькофф. Терминал №01080105 принял денежные средства в размере 6 000 рублей и выдал квитанцию: ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ИЗ ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. ДЛЯ ВОЗВРАТА ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Понимаю, техника, все может быть!!! Начала обращаться к консультантам, ноль внимания на меня, начала приставать с вопросом "что мне делать", понимая, что нужно писать заявление. В тот день работали две девушки, и одна и другая отфутболивали меня по очереди: "Звоните в службу поддержки", хотя сама понимала, что нужно писать заявление. В банке пробыла час, пока дозвонилась в службу поддержки, те сказали пишите заявление на месте, написала в итоге с боем. Номер обращения 1-10000031372. Обращение сказали рассмотрят в течение 30 дней. Позвонила 02.11.16, в службе поддержки сказали, что его ещё не рассматривали, спросила когда, ответ - "когда-нибудь -ждите". Сколько ждать мне интересно? Я не думаю, что терминал не инкассировали, и не выявили лишние деньги. Буду писать жалобу в ЦБ, и ещё  напишу заявление в прокуратуру.

Добрый вечер. После начисления бинбонуса и последующем его списании самим банком начали насчисляться проценты за текущий период (про которые я узнал благодаря новой версии банка-онлайн) по всем кредитным картам (всегда пользуюсь льготным периодом), именно на ту сумму, что начислили и списали впоследствии.

Закрыла кредитную карту в вашем банке. Заявление на закрытие писалось 3 раза!!! Последнее 15.09.16. До сих пор карточный счет не закрыт! В чем причина? Прошу закрыть вашу карту! Уже зла не хватает!!! Ничего не хочу больше иметь с вашим банком! Карточный счет по нулям! 45 дней уже давно прошло! После запроса кредитной истории в другом банке ваша карта так и висит!!! По телефону горячей линии опять просили обратиться в отделение банка. Но ваши сотрудники до этого не могли разобраться или новые. Требую закрыть карточный счет! Иначе буду принимать другие меры!

В марте 2016 года с меня была списана комиссия за снятие наличных в январе 2016 года, то есть после 3 месяцев с момента совершения снятия, которая загнала карту в минус. После этого я картой не пользовался и ждал решения проблемы с отрицательным балансом на ней. Снятие происходило в банке партнере - Бин Банке, по действующим на момент совершения операции тарифам, комиссия не должна была взиматься. Мною в апреле была подана претензия 147-662, на которую я до сих пор не получил ответа.  Недавно, проверив карточный счет, увидел, что минус по карте увеличивается, каждый месяц списывается плата за смс-информирование, увеличивая минус на дебетовой карте, к которой не прикреплен кредитный лимит. Я не получил ни одного смс в рамках смс-информирования. Самое смешное, что смс о списании комиссии за смс-информирование также не приходит - соответственно услуга, за которую списываются деньги, фактически не оказывается. Вопрос банку: сколько лет он будет рассматривать мою претензию о возврате незаконно удержанной комиссии и готов ли он в досудебном порядке вернуть деньги за неоказанные услуги?

[b]Дополнение от 04.11.2016 6:59[/b] Хотела открыть вклад через интернет банк, т.к. больше на 0,1%, но надо карту, а ждать 5дн (сказал сотрудник)! Пришла уже с деньгами и ждать 5дн нет смысла! Почему нельзя открыть вклад через интернет банк без карты и по тел горячей линии не сказали об этом??? А то бы я заранее пришла оформить карту (я пенсионер) [b]Отзыв от 04.11.2016 6:41[/b] 3/11-16 в 14-30ч решила открыть вклад, очередь была всего 1чел, но просидела целый час! Из 4 специалистов сначала работали трое, а потом 2чел; после меня взял талон 1чел и зашла еще 1 дама, подошла к сотруднику, о чем-то спросила и не взяв талон осталась 7 окне ждать, когда парень ее обслужит, он ходил туда-сюда, разговаривал с др сотрудниками и явно не спешил Затем появилась еще 1сотрудница окно 6, я обрадовалась, да не тут-то было, т.к. она вызвала даму, которая пришла позже, талон z23. Я посмотрела на табло, а на нем высвечивался мой номер V40, т е она ошиблась, назвав номер z23. Я подошла к окну 6(Г-кян) и просила меня обслужить, т.к. она еще не начала заниматься с др клиентом, но она в грубой форме отказала; я пошла к начальнику отдела, кабинет отгорожен от основного зала, но и он не стал со мной разговаривать (я занят); я стала возмущаться, и парень справа окно 7 стал грубо со мной разговаривать, что он без очереди решает проблему по АСВ с клиентом, которого взял без талона и ВНЕ очереди; Сотрудница в 5 окне вообще ушла и когда она подошла, я просила ее обслужить меня, но она отказала и просто ходила туда-сюда по залу, а потом сидела окне 5 и никого не принимала. Очень хотелось уйти, но большая сумма денег в долларах удерживала. Наконец через час меня обслужила Елена и очень удивлялась, почему я такая расстроенная и у меня текут слезы от возмущения и хамского отношения к людям. Бейджиков ни у кого нет, кабинет начальника без вывески, работают спустя рукава и это банк 5 по активам! Я подумала, что работают по 12час, может поэтому не спешат? [b]Дополнение от 08.11.2016 4:54[/b] 7/11 пришла в 16-40 было 2специалиста по выдаче АСВ, затем в 17-15 пришла еще одна специалист; В общем попала к специалисту, простояв 3час!!! в очереди и 30мин сидела у специалиста (начинают уговаривать открыть вклад в ИХ банке), но я отказалась Всего 3специалиста, а в 17-30час осталось 2, т.к. у нее (Г-ян) закончился раб день:) И бесполезно просить других сотрудников, чтоб кто-то еще сел на выплату АСВ (отд Валовая, Москва) Народу оч много В общем безобразие, организация никакая! Очень тяжело выдержать 3-30 часа ожидания! В переговорной комнате еще 1специалист, но он обслужил за 3-30час 2 или3 чел, это реально!!!)) Для сравнения банк- агент Сбербанк, там все четко и быстро и никаких очередей!!! Вот вам у кого поучиться!

Уважаемые пользователи кредитных карт, внимательно следите за балансом кредиток банка. Сам являюсь пользователем подобной карты. Ситуация следующая: как известно у большинства кредиток имеется льготный период. У меня он составляет до 55 дней, т.е. деньги, потраченные в августе, я должен вернуть на баланс карты до 25 сентября и т.д. Что проиcходит у меня: 1. На 1 октября на карте баланс положительный, т.е. все кредитные деньги, предоставленные банком на месте и имеется небольшой объем собственных средств. 2. В течение октября мной было потрачено около половины кредитных средств. Т.е. льготный период завершается 25.11.2016г. 3. 02.11.2016 я вижу, что мне начислены какие-то проценты и суммировались с основным долгом по карте. Сall-центр оказался в этот день более чем некомпетентным: сначала сказали, что у меня нет льготного периода, потом поправились и сказали, что данные проценты начислены, но их оплачивать не нужно. После запроса разъяснений, что значит начислены, но их оплачивать не нужно - посоветовали обратиться в офис. 4. 03.11 заметил, что размер начисленных процентов увеличился вдвое, т.е. за что-то они начисляются и все-таки их нужно оплачивать. В этот раз в call-центре сообщили о возможной ошибке и отправили в офис. Мое мнение, что подобные неправомерные действия банка (т.н. ошибки) равносильны мошенничеству, т.к. в случае незаконного списания денег т.н. хакерами их привлекают к ответственности. Следовательно, если мне незаконно увеличили долг по карте, то фактически незаконно списали денежные средства. Вот так. Больше всего меня напрягает, то что т.н. ошибки банка вынуждают меня топать в офис для их устранения (на онлайн обращение не ответили, call-центр отправил в офис, как-будто это девочки из офиса ошиблись). Придется идти в офис - посмотрю в глаза, может хоть извинятся за "старших" в банке.

Хотелось бы рассказать о текущих впечатлениях о банке и о том "как до такого докатились". Сначала о хорошем (по заветам Карнеги). 1) Карты делают быстро. 2) Возвращают деньги, которые не должны были списывать довольно быстро. 3) Таки да, проверки жалоб клиентов на горячей линии делают. 4) проводят акции по которым исправно платят 5) были неплохие предложения по бесплатной идентификации в системах webmoney и яндекс-деньги. Теперь немного истории моих взаимоотношений с банком и о плохом. Началось мое обслуживание в банке еще во времена карты "Webmoney-открытие" (было еще обслуживание в Номосе и др. банках группы, но тут исключительно о "банке со скобочками"). Все было неплохо. у банка было достаточно много карт, которые хотя и не были "звездами первой величины", но могли быть рекомендованы друзьям и знакомым (доступные цены, относительно высокая полезность типа возврата 3% расходов на бензин и т.д.) Потом началось... Видимо начало было положено "манипуляциями со скобочками" на логотипе. Началось объединение, которое лучше назвать поглощениями с метаниями "делаем 2 банка - розничный и корпоративный"/"делаем 1 банк". С того момента цены на карты улетели в небеса (а тарифы по "карте на руках" стало просто невозможно найти на сайте), возникли какие-то нафиг никому не нужные "пакеты", началось "разброд и шатание" когда "правая рука не знает, что творит левая", а квалификация сотрудников упала куда-то в район пола. 1) получил карту в банке, а тарифы вижу только по текущим предложениям!.. Сколько что стоит по текущей карте можно узнать только у техподдержки! 2) поступало предложения на карту лукойл с бесплатными месяцами. После визита в отделение и заявки "по полной форме" через пару недель ОКАЗАЛОСЬ, что карта не выпущена из-за другой карты, которая уже на руках!.. Почему никто на горячей линии или в офисе не сказал об этом --- непонятно, как и то зачем делать предложение. которое заведомо не будет одобрено?.. 3) Как назвать ситуацию, когда сотрудник банка НЕ МОЖЕТ распечатать клиенту актуальный тариф по ВЫДАВАЕМОЙ в этот момент карте? 4) Что происходит с техподдержкой если в течении менее чем МИНУТЫ выдается следующий текст "Не работают 3DS поскольку не подключены смс по карте. Да, вижу смс подключены. 3DS по карте не предусмотрено" 5) Почему сотрудник банка выдавая карту говорит, что смс-информирование (которое, кстати, становится платным) НЕ БУДЕТ подключено, а после выдачи карты мне приходится его отключать, поскольку оно таки ПОДКЛЮЧАЕТСЯ?.. 6) Почему не начислены "приветственные баллы" по карте Лукойл, несмотря на то что "первая покупка" была несколько месяцев назад, а вторая около полутора месяцев назад?.. 7) Почему при ответе на предыдущий вопрос техподдержка из интернет-банка ссылается на непонятную сумму в 75р первой покупки, хотя в тарифе "черным по белому": "после первой покупки"?.. В общем и целом, все настолько грустно что возникает ощущение что тут тоже делали аттестацию сотрудников подобную той что была при переименовании "милиции" в "полицию", хотя, возможно, самые способные ушли к другим работодателям заблаговременно. Если бы не было положительных моментов, указанных в начале, то стоило бы поставить "1", а так "3"... Не "крепкая тройка", но "3". P.S. Если МСС-коды для переводов с карты на карту будут и дальше назначать текущие "квалифицированные сотрудники", то как бы не удивляйтесь оборотам. Если назначат, к примеру, 5411, то ваши сервера вообще задымятся к исходу первой ночи как информация дойдет до клиентов с мозгами, а оборотам сможет позавидовать и Сбербанк. :-)) P.P.S. при ответе на 6й вопрос просьба отвечать почему они НЕ БЫЛИ начислены, а не писать почему вы их не начислите на текущий момент.

Здравствуйте, потенциальные клиенты Бинбанка. Имею опыт общения с сотрудниками 5 банков, но хуже, чем в Бинбанке менеджеров не встречал. Решил на днях открыть здесь счет, подключить онлайн-банк, кинуть на счет деньги, а потом открыть вклад. Менеджер настойчиво советовала при этом завести банковскую карту, мол «вам же удобнее будет», а поскольку этот банк «обезличенных» не выпускает из принципа из-за их бесплатного обслуживания, пришлось написать заявление на карту. Причем просил самую простую, чтобы деньги вносить на счет через банкомат и снимать по мере необходимости. Едва вышел из банка, приходит СМС, что мне выпущена Авиакарта «Мои путешествия» с привязанной к ней картой Signature. Пришел домой, весь вечер изучал глубоко запутанные тарифы и выяснил, что карта–то оказывается с премиальным обслуживанием за 1500р в месяц. На следующий день опять пошел в банк, чтобы от нее отказаться, на что та же менеджер сообщила, что эту карту я могу не получать, тогда и за обслуживание платить не придется, и предложила мне оформить другую – подешевле, с тарифным планом «Комфорт». Я согласился только в том случае, если опция «Защита плюс» за 120р в месяц мне не будет подключена (накануне весь вечер изучал карты банка с их тарифами), на что она мне сообщила, что «Защита плюс» подключается только при подаче соответствующего заявления. Ну и самое веселое. Зашел в онлайн-банк и вижу там 3 карты – Авиакарта Visa Classic, причем ее статус «Активная», и при этом она находится в банке, там и останется, а деньги за обслуживание скорее всего уже списываются, Visa Signature -пока заблокирована и новая Visa Rewards – заблокирована, однако «Защита плюс» - Включено. И появилось у меня неотвратимое желание срочно расторгнуть договор и вывести свои средства из банка, в котором скрывают реальную стоимость услуг и скрыто подключают ненужные опции. Ну и, соответственно, написать в Центробанк жалобу в случае списания любой суммы за обслуживание карт, чего и остальным советую.

Всё абсолютно также, что и в двух других претензиях на этой странице. Получал возмещение АСВ по Аймани. Оформил перевод в Точка Открытие 27 октября, около 15 часов. В настоящий момент денег нет. Также никакой информации дистанционно получить невозможно, отправляют в офис разбираться... Времени в будни нет, а в выходные отделение закрыто.

Добрый день! Пользуюсь картой около 10 лет. Всегда было удобно, и многим своим друзьям рекомендовала. Недавно потеряла карту, пришла в офис по адресу Советская, 20.В этот день у банка был день рождения (с чем и поздравляю). Мало того, что просидела минут 40, некоторые люди ушли. Работали 3 девочки. Попросили сесть еще хотя бы одного, на что ответили отказом. Но суть не в этом. Когда до меня наконец то дошла очередь, я рассказала о своей проблеме. После всех объяснений, я задала вопрос, а перевыпуск бесплатный? На что мне девушка ответила "Нет, перевыпуск стоит 1000 рублей, это за 4 года за обслуживания вашей карты по 250 руб. в год" Дело в том, что передо мной обслуживались люди, которым так же было сказано, что сейчас оформление карты стоит 1000 рублей. Девушка дала мне подписать две бумажки, моя ошибка в том, что я не прочитала эти бумажки, но я же пришла перевыпустить карту и всегда доверяла вашему банку. ОКАЗЫВАЕТСЯ, я подписала страховку, не знаю от чего? Об этом я узнала, позвонив на горячую линию. Я сказала, что у меня нет с собой такой наличности, на что мне ответили, ничего страшного, заплатите, когда придете получать карту. Уважаемые, поймите, я не одна такая. Если сотрудник данного банка не может правильно и грамотно продать свою продукцию, зачем заниматься мошенничеством? Мало того, мне на руки не был выдан ни один экземпляр договора. В данной ситуации я конечно откажусь от данной страховки, по закону. Но я еще обязательно пойду в Роспотребнадзор для того, что бы такой ситуации больше не повторилось. Пожалуйста, примите меры по данному факту. Слава о вашем банке очень быстро разойдется по нашему маленькому городу. И поверьте, репутация очень испортится. Надеюсь получу карту бесплатно и буду в последующем пользоваться вашими услугами. Но осадок, к сожалению, остался.

Находясь в Приморье и испытывая нужду избавиться от крупной суммы наличных, выбрала несколько банков для этой цели, в числе прочих был вот этот Бинбанк. Ранее дел с ним не имела, интересовал только с той точки зрения, чтобы были отделения в интересующих меня городах, чтобы без проблем тут положить, а там снять средства, ну и естественно рейинг надежности. С первой задачей банк справился, милые девушки открыли мне счет, приняли наличные в евро, пояснив, что мне необходимо прибыть в отделение в своем городе дабы совершить какие-то операционные действия и увидеть эти деньги там на своем счету, что я и сделала спустя некоторое время. В эту субботу мне открыли в моем городе еще один счет (зачем? мне объясняют - деньги с того счета переведут на этот. ну ок). Вечером я захожу в открытый мне он-лайн кабинет, и вижу что у меня нету никаких средств на счетах! все мои евры канули в неизвестность. Звонок на горячую линию - там мне предложили опять прибыть в банк. Объясняю, что рано утром я улетаю в Европу и нет такой возможности, но деньги мне будут нужны для покупки недвижимости, нужно будет сделать перевод, неважно с какого счета, перевелись они или нет с одного на другой. В ответ - придите в банк в рабочие часы. Прелестно. По приезду в Россию, естественно, все средства будут найдены и сняты, прощай, Бинбанк. Такого тупняка я в своей жизни не встречала, или это такой способ развода у них теперь?

Так как уже второй день не могу дозвонится до службы поддержки, напишу тут в середине октября снимал в банкомате Райффайзенбанка - который является партнером  ПАО Бинбанка наличные - операция прошла успешно, а на прошлой неделе в очередной раз снял наличку и с ужасом обнаружил, что сняли комиссию на каждую операцию. Внимание вопрос ! Почему ? Так же новые условия программы бинбонус очень понизили отношение к банку, как жаль что банк начал сдуваться по отношению к своим клиентам.

В субботу 29 октября была срочная необходимость бросить на счет через кассу сумму порядка 2 миллионов рублей для совершения крупных покупок по карте и накопления бонусных миль аэрофлота. Приехал в отделение на Смоленке. Что сильно удивило: - За стойкой регистрации посетителей банка сидел непонятный мужик в пуховике и видимо ждал очереди на обслуживание. - Общее количество людей в очереди было порядка 20-ти человек. В самом банке трудилось пара студентов (почему студентов - потому что только студентам простительно так небрежно одеваться "по-домашнему" - это как минимум не уважение к клиентам, которых вы обслуживаете. На столах ожидания рассыпаны крошки и разлито кофе из прилегающего кафе - ощущение, как будто зашел в свинарник. Кстати, все фото прилагаются. Ну не в этом суть. Сделал звонок на горячую линию, чтобы меня либо провели к вип-менеджеру, либо проводили в свободную кассу для совершения операции. (во всех нормальных банках премиум клиентов обслуживают отдельно - за это и платят, чтобы не стоять в очередях!) Около 10 минут меня переключали со специалистов на специалистов, потом молодой человек по телефону сказал мне, что менеджеров на выходных нет и премиум сервис в выходные НЕ РАБОТАЕТ!!! Повторюсь - в той же альфе в случае отсутствия премиум менеджера - проводят без очереди к специалисту. Вы с луны там свалились? Я стою в руках с 2мя котлетами наличности (а это 20 пачек по 100 тысяч) и мне приходится разворачиваться и ехать в другой банк, где ко мне отнесутся как к нормальному клиенту. P.s. Прошу до начислить оставшиеся мили аэрофлота и закрыть счет. До премиум обслуживания вам очень и очень далеко, а жаль. Отличный мобильный банк клиент и служба помощи онлайн.

Взял ипотеку, в этом банке еще в ХМБО. По выдаче вопросов нет. Но [b]обслуживание - убогое, тормознутое, низкокачественное![/b] 1. Очереди 2. Медленно работает ихняя программа, на одного человека минут 10. 3. Начальница отделения выгоняет в другие отделения, за 1.5 часа до закрытия, хотя всего 6-ть клиентов передо мной и три операциониста. Типа они выплату вкладов делают.  Заявление на досрочное погашение в Сбере я могу написать через инет, у этих нет и у Сбера электронная очередь, у этих правило не работает! Колл-центр - звонил только что, ожидайте 15 минут (у Сбера 3-ри минуты, у Тинькова - 30 секунд). А мне надо всего лишь получить документ о полном погашении ипотеки! [b]Больше я в открытие (с большой буквы они не заслуживают называться) ни ногой, убогий сервис!![/b]!

Практически слово в слово предыдущий отзыв. Получал возмещение АСВ по Аймани. Оформил перевод в Точка Открытие 31 октября, около пяти часов (т.е. до последнего рейса еще полно времени, если они считают Точка отдельным юрлицом и перевод идет межбанком). В настоящий момент денег нет. Также никакой информации дистанционно получить невозможно, отправляют в офис разбираться... Времени в будни нет, а в выходные отделение закрыто. Отвратительное обслуживания.