home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Получайте только нал, никаких межбанковских переводов

Бизнес

2

Почитав отзывы о банке, я понял, что моя история не уникальна. Но хочется ее поведать, чтобы и другие могли сделать выводы. Поехал я получать выплаты за Айманибанк в банк-агент Открытие. 25.10.6 в отделение "Смоленский" милая девушка оформила заявление и платежное поручение в другой банк. Я решил, что таким образом мне и банку проще. Мне не нужно заказывать наличку и везти в другой банк, а Открытию иметь в кассе наличные для выплаты мне. 26 числа денег нет. 27 числа денег нет. 28 числа их тоже нет. Звоню 28 числа в пятницу на ГЛ банка и интересуюсь судьбой платежного поручения. После переключения между 3-х специалистов, 4-ый специалист сообщает о том, что данную информацию можно узнать только в офисе банка. Попросил соединить с офисом, не получилось. Оператор по телефону предложил составить запрос, чтобы со мной связались из офиса. Оставил свой телефон. Выходные отдыхал, банк меня не беспокоил. 31 числа денег нет. 1 числа денег нет. 2 числа после работы поехал снова в офис банка, где мне и поведали следующую информацию. Со слов работника банка мое платежное поручение не было отправлено, так как его составили 25.10 поздно вечером. А в банке Открытие в такой ситуации сотрудник должен сделать дополнительное подтверждение в программе на следующий день. Никаких напоминалок для работника в программе нет. Работник забыл сделать подтверждение на следующий день и привет вам перевод. Он неподтвержденным висит где-то там в программе и никак себя не проявляет. Поэтому если не хотите попасть в мою ситуацию, используйте наличные деньги. Ну или берите сразу телефон работника банка и на следующий день делайте ему напоминание, чтобы он не забыл подтвердить в программе вашу платежку. Программисты Банка Открытия! Сделайте работникам напоминалку, чтобы на сайте банки.ру не было больше подобных отзывов. P.S. Деньги забрал наличными, так как сегодня 2.11 опять в банке был ближе к закрытию и не стал рисковать второй раз.

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Накипело

Дистанционное обслуживание

1

К сожалению, накипело! И это тогда, когда БИН мне предлагает стать клиентом «Премиума»! У меня с картами Вашего Банка какая-то беда. Я обслуживаюсь в ДО «Волгодонский», причем меня там прекрасно знают. В прошлом году сотрудница (причем это руководитель группы, который вообще должен знать все) не закрыла мне карту ко вкладу при закрытии этого вклада, в результате чего, на ней накопился долг, пусть и небольшой (150р.), но 3 мес. просроченного долга не самое приятное. Сразу поясню, что закрывая вклад я уже была «на сносях», потом рождение ребенка и все последствия… потому и не могла обратиться ранее. Когда написала претензию, мне пообещали аннулировать долг. Хорошо! Только вопрос решили легко, - сотрудник «накосячивший» мне эти деньги просто на карту положил и карту закрыли вопрос, вместо того, чтобы реально аннулировать минус по карте ввиду ошибки оператора, чтобы у клиента не было негативной истории в банке. В этом году еще ситуация: у меня истекал срок действия дебетовой карты, в офисе при переоформлении вклада 19 сентября спросила: могу ли оставить заявление на перевыпуск карты третьим октября, т.е. заранее, менеджер согласилась (это плюс в обслуживании), уверили, что условия новой карты при перевыпуске будут идентичны предыдущей карте. По телефону горячей линии я убедилась, что заявка на перевыпуск была исполнена 4 октября. Думаю, неделя на доставку… жду… все тишина… И тут 17-го числа мне позвонили,с сообщением о том, что карту мне перевыпустить не могут! Мол, выпущена была на старой платформе и сейчас такие не выпускаются. При нашем разговоре она мне сказала, что смотрит в компьютер и там написано именно так! И если мне нужна карта, то я должна прийти в офис и заказать новую. Я спросила: неужели вам понадобилось две недели, чтобы это понять? Мне ответили: считайте, что так. Отлично!!! Поговорили называется!!! Заказала себе карту через горячую линию, доставили, пришла получать. Но в офисе народу куча, разобраться кто-куда было очень сложно, работали всего три менеджера из пяти, третий видно еще на стажировке, плохо ориентируется в ситуации. Спрашиваю: мне только карту получить, на что получаю: в порядке очереди (в принципе обоснованно, но очень сухо и без извинений) не могу найти крайних в очереди). С горем пополам дождались освободившегося менеджера, (извинения за ожидание не было) я сразу обозначила цель посещения: пришла карта, получить надо. Оформили выдачу и активацию, установили пин-код, но вот последующее сообщение мне показалось даже не знаю, как назвать… оскорбительным что ли. Оказывается, карты могут оказаться с браком (сразу обозначили несовершенство системы), и потому нужно их после активации проверить, для этого нужно сделать перевод с карты на другую карту, и потому сотрудница мне даст 100 рублей, чтобы я положила их себе на карту и перевела ей. И так мы проверим карту. При всем при этом на экране у сотрудницы были высвечены на компьютере все мои карты, и закрытые, и действующие. Но к терминалу она прошла со мной с сотенной купюрой. Это что такое? План по переводам в терминале? Я справилась с использованием своих карт. Осадок остался! Отдельно хочу отметить, что насколько я знаю каждый сотрудник банка заходя в зал обязан поздороваться с клиентами, особенно если клиент обратил на него внимание… с учетом, того, что меня знают, сотрудница и корпо отдела почти «пройдя по ногам» проигнорировала меня, более того, когда я 19 сентября была в офисе она вышла в зал к шкафу с документами и повернулась ко мне тем, на чем сидит! В метре от человека не узнать его сложно! Это очевидное пренебрежение! Учите сотрудников ценить и уважать своих клиентов! И с прошедшим днем рождения БИН!

gutavas

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу получить завершившийся вклад

Вклады

1

03.08.2016 открыл через интернет-банк вклад ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД (ВЫПЛАТА) ОНЛАЙН завершающийся 02.11.2016 (т. е. сегодня). Вклад пролонгируется системой, поэтому не смог получить средства в отделении. Т. к. в отделении сотрудники "не видят" вклады открытые в интернет-банке. В отделении можно получить только средства с "текущего счета". Единственный способ получить средства — закрыть вклад через интернет-банк и перевести средства на "текущий счет". Интернет-банк не работает в полном объеме, не позволяет закрыть вклад. Система выдает ошибку. Заявления на закрытие возвращаются со статусом "Возвращен". При нажатии на заявление отображается строка "Возвращен В настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!". В тех. поддержку я обращался 3 раза по телефону общая продолжительность звонков около 1.5 часов. В результате первых двух звонков (около 37 минут и 18 минут) сотрудники "обновили права" и попросили перезайти через 10 минут. Т.е. ничего не сделали и не решили мою проблему. 3 звонок так же не решил мою проблему, сотрудник предложил составить заявку и порекомендовал ждать 7 дней ответа от тех поддержки. Таким образом вклад на 91 день превращается в 98 дней. ПЛЮС убыток из-за вынужденного закрытия других вкладов за 6 дней до окончания. Вклады прерываемые раньше срока как ни странно закрылись без технической ошибки. Не имея возможности получить средства со своего вклада я вынужден закрывать другие вклады в БИНБАНКЕ досрочно и нести убытки от недополученных процентов из-за сбоев в работе интернет-банка. [img]https://i.imgsafe.org/a0b2ba82fc.png[/img] [img]https://i.imgsafe.org/a0af8dff4b.png[/img]

u5712

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Списали деньги по "служебной записке"

Кредитные карты

1

БинБанкЕсть карта БинБанка, которой я не пользовалась более 3х лет с определенным лимитом. Сегодня получила СМС от этого банка с напоминанием об уплате минимального платежа по карте в размере 6883 р. :o Прифигев от происходящего позвонила на горячую линию БинБанка, где мне ничего вразумительного не сказали и рекомендовали обратиться в отделение. Сгребла грудного ребенка в охапку, помчалась в отделение - в выписке 28.10.2016 - "Списание невостребованных остатков по служебной записке от 28.10.2016" на всю сумму лимита. В отделении мне ничего объяснить не смогли, написала заявление с требованием разобраться. То есть БинБанк списал мой лимит, а я теперь должна платить? Что это за явление такое и как с этим бороться?

coggitto

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дают справку

Кредитные карты

1

Доброго времени суток! Сотрудники данного банка отказываются давать справку о текущем состоянии счета по кредитной карте. Говорят, что такую справку можно получить только спустя 45 дней после подачи заявления на закрытие кредитного договора. Но мне нужна справка не о закрытии кредитного счета, а о текущем состоянии по кредитному продукту (кредитной карте), такую справку банк предоставить должен. На горячей линии мне тоже не помогли, но оператор сказала, что какую-то подобную справку я могу заказать за деньги, но что именно за справку она пояснить не смогла. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой! В других банках я получал такую справку по первому запросу!

serezhasafin

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание средств за неподключенную услугу

Кредитные карты

2

Здравствуйте. Кредитная Карта БИНБАНК Кредитные Карты, после объединения с БИНБАНК, в интернет- Банке появилась карта, которую я не получал, она полностью дублирует операции старой карты. Летом звонил в банк, просил убрать эту новую карту, ее убрали, но вместе с ней исчезла и основная. Вернули основную - появилась и дополнительная карта. С сентября стало платное СМС- информирование, его я попросил отключить. Оператор подтвердила отключение 28 сентября, но и в октябре, и в ноябре плата за СМС продолжает взиматься. Только сегодня сообразил, что СМС отключено от карты, которой я пользуюсь, но подключено к карте, которую никогда не держал в руках (счет у них общий). Номер обращения в банк 1-10897329708 от 1 ноября 2016 года. Прошу отключить СМС информирование и вернуть деньги за эту услугу.

0*******@list.ru

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Условие Бин-бонус изменились

Кредитные карты

1

Внимание. Сегодня пришли бонусы 130 р. думал как обычно на карту добавятся, но что-то пошло не так. Я снял 100 р в банкомате оказалось, что я снимаю кредитные средства, а бонусы зачисляются на отдельный бонусный счет, которым только можно компенсировать покупки. На сайте есть информация в пункте бин-бонус. В общем, все стало неудобно. Будьте внимательны при снятие наличных. Дополнение от 07.11.2016 14:32 Здравствуйте! Задал простой вопрос, как мне списать бонусы в интернет-банке? Ответ специалиста банка: я не знаю, никогда туда не заходила. И в отделении не сможем зайти у нас внутренний интернет. Звоните на горячую линию или звонок онлайн. Потом еще сказала, что бонусы нужно активировать, чтобы списать, но как она тоже не знает по той же причине. Все, что может сотрудник банка, с ее слов, это изменить пароль и логин в интернет банке. У меня такое ощущение, что я знаю побольше про банк, чем его сотрудники. Хочу также отметить, что ранее обращаясь в отделения возможно год назад, были проблемы со входом в интернет-банк, заходили вместе со специалистом в мой личный кабинет интернет-банка.

kol_ivan_se

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Тотальный непрофессионализм

Ипотека

1

Принес ежемесячный взнос и 600т для частичного досрочного погашения. Сотрудник распечатал документы для кассы. Оплатил. Сегодня смс "у Вас образовалась просроченная задолженность по договору". Звоним выясняем. Деньгу ушли на какой то другой счет. Приходите пишите заявление и вообще "сам дурак" надо проверять. Т.е. виноват не сотрудник, допускающий в простейших действиях ошибки, а я. Хотя что уж там, действительно не умный, что с ними связался

Archy67

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Различие сумм МП и ЛП в смс-рассылке и в онлайн-банке

Кредитные карты

1

Господа, Размер минимального платежа и сумма для реализации льготного периода до 21.11.2016 в смс-рассылке и в онлайн-банке различаются. Суммы, указанные в смс меньше, нежели в онлайн-банке. Если это массовая ошибка, сообщите клиентам, какие цифры считать корректными. Скриншоты в комментариях к сообщению.

grossen

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Качество обслуживания клиентов отвратительное

Вклады

1

С момента отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8544462/, т.е. почти через год, ничего не изменилось. Очередь всего пять человек, но три медленно работающих операциониста демонстрируют, что прогнозируемое время ожидания - один час. Принес деньги для того, чтобы пополнить депозит - не дождался, ушел. Банк по уровню сервиса не уступает "Сбербанку" в его лучшие годы с многочасовыми очередями.

sir_pashka

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Загнали карту в овердрафт

Дистанционное обслуживание

2

С 01.10.2016 Бинбанк изменил условия программы Бинбонус - раньше бонусы возвращались деньгами на счет карты, с указанной даты должен был появиться отдельный бонусный счет, с которого их можно потратить на компенсацию совершенных покупок. Вроде бы всё хорошо и красиво ... Но. Вчера 01.11.2016 мне пришла СМС "Поздравляем Вам зачислен бонус..." о зачислении бонусов на счет карты и об увеличении баланса карты. Ну, подумал, видимо что-то у Бина не заработало, начислили бонусы по старой схеме. Спокойно трачу имеющиеся на карте деньги и забываю. Сегодня 02.11.2016 получаю новую СМС от Бина, в которой меня вторично поздравляют теперь уже "с начислением бонусов...". Заподозрив неладное, зашел в Интернет-банк и... увидел, что на карте "минус" :o При этом в выписке по прежнему отражается операция по зачислению бонусов и нет ни какой обратной операции об их отмене. Спасибо Бинбанк, подарок удался :bonk: Ладно, думаю, сейчас по-быстрому скомпенсирую что-нибудь начисленными бонусами и выведу карту в "плюс". Не тут-то было. Функционал бонусной программы оказался недоступен. Ну что тут сказать, оценка 2 сложилась у меня по следующим основаниям: 1. Зачислили "бонус", ошиблись, ну ладно, с кем не бывает :pardon: Но прислать СМС о списании денег и об овердрафте карты (заметьте не по моей вине) можно было? 2. Отнятые бонусы нет возможности снова скомпенсировать "теоретически начисленными" и, как следствие, для выведения карты в 0 мне теперь надо по-быстрому вносить на неё деньги. Отличная бонусная программа, ничего не скажешь :evil:

ArcticFox

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Безобразное качество обслуживания

Вклады

1

Потерял в очередной раз (см. отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10002375/) час времени в отделении банка "Открытие" на "Соколе", пытаясь пополнить депозит. Очень удивлен тем, что из четырех сотрудников в зале обслуживанием клиентов занимается фактически один. Поэтому небольшая очередь человек из шести практически не продвигается. Бессмысленно простояв в отделении час, за который таки обслужили двоих уже ворчащих посетителей, понес денежки в другой банк. Прекрасная работа, Открытие!

sir_pashka

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Бин-НЕ-бонус

Дистанционное обслуживание

2

Однажды мне позвонила сотрудница банка и предложила оформить карту. Бесплатную. Внимательно изучив условия предоставления услуг и правила бонусной программы, согласился. В качестве категории повышенного кэшбека выбрал "Авто", потому что регулярно заправляюсь и покупаю расходники. Два месяца всё было замечательно, траты порядка 4000 р/мес, соответствующий кэшбек. Но все изменилось в октябре. Во-первых изменения правил: как гласит сайт, "С 1 октября 2016 г. программа «Бинбонус» стала еще удобнее". Удобство это выражается в том, что Вы теперь не можете просто тратить бонусные рубли, а должны заходить в интернет Банк, жать кнопки и тратить их только на компенсацию покупки меньше либо равную по сумме накопленным рублям. То есть, если я заправляюсь каждый раз на 2000, то оплатить бонусами покупку смогу только через 20 заправок (а картой я ни для чего другого почти и не пользуюсь). Хоть бы не врали, что стало удобнее. Ну да ладно, вынудило меня написать отзыв не это. В этом месяце была куплена резина в магазине-шиномонтаже "Колобокс", в интернет-банке транзакция отразилась как "Авто" и я ожидал с неё 5%. Однако бонусов начислено было значительно меньше. Из звонка в колл-центр (ожидание ответа оператора - 11 минут!) я узнал, что: 1) МСС код торговой точки не соответствует правилам программы (ну такое возможно, не спорю) 2) Классификация в интернет банке ни о чем не говорит и с реальностью не соотносится (по словам оператора) - Это как вообще? Там одни авто категории, а тут другие авто-категории? Чтоб запутать клиента, наверное. 3) МСС код совершенной покупки посмотреть в интернет-банке невозможно (это печально, особенно после того, как в другом банке смотришь), а главное - его невозможно узнать у оператора. То есть, даже если меня наглым образом обманули, я никогда не узнаю, какой же был на самом деле МСС код. "Он не попал под условия, но какой он был на самом деле, мы вам не скажем" - прекрасная позиция, не находите? 4) Выход из этой ситуации предложен шикарный - перед покупкой спрашивайте МСС код у продавцов. То есть я с распечатанными правилами лояльности должен бегать и спрашивать, какой код у терминала. У продавца! Да продавцы и слышать про такое не слышали, а уж тем более на память 4 цифры не скажут. Бред полный. 5) В Правилах программы "лояльности" есть пункт: "При выявлении случаев некорректного присвоения МСС-кода, Банк имеет право исключить транзакции в данном ТСП из числа Бонусных операций." Банк себя в обиде не оставит, понятное дело, но если код присвоен некорректно, а выиграл от этого не клиент, а Банк (мой случай) - то уж извините, в правилах такой строчки нет, никакой лояльности к вам не будет, мы не причём, ничего не зачислим, до свидания...

GaSSiS

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовые карты без обещанных процентов и кешбэка

Бизнес

2

Добрый день! В августе открыла копибрендовую карту МДМ-Техносила, по которой предусмотрены были 7% на остаток ежемесячно 1% кешбэк за все покупки и 7% кэша за покупки в Техносиле. Ни в сентябре, ни в октябре на кэша, ни процентов на остаток. Звонила в контакт-центр, там сказали, что условия по карте не изменились, записали адрес электронной почты, пообещали дать разъяснения. Воз и ныне там. Прошу прокомментировать ситуацию.

e*******@mail.ru

02.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебет карта, Бинбонус и еще...

Дистанционное обслуживание

2

В марте 16 года оформил доходную карту мастер классик + их Бинбонус (кэшбэк 1% со всех покупок и 5% за "интернет-покупки"). Подписал договор на обслуживание карты 500 руб на год вперед + 50 руб в месяц за смс информирование (2 месяца было бесплатно) - лучшие условия на рынке, как мне тогда показалось... Личный опыт: 1) Мобильный банк - двойка за всё - интерфейс, удобство, связь с банком..., отследить расходы невозможно, особенно когда дело касается списания денег за обслуживание или начисление кэшбэка, откуда берутся эти цифры???. Справедливости ради: Тинькоф - пятерка с минусом, Сбербанконлайн - четверка, R-connect - тройка с плюсом. 2) СМС информирование, самое долгое которое мне встречалось, уже успел забыть о последней операции, как тебе напомнит смска. Бывает ждешь смс с кодом для подтверждения операции, а на странице с оплатой тикает обратный отсчет... подстава))) 3) Повышенный кэшбэк 5% за Интернет-покупки (интернет магазины), зачем так назвали эту категорию, когда за покупки в eBay он не действует! Спросил как-то на горячей линии банка, почему не начисляется повышенный кэшбэк за покупки в крупнейшем в мире интернет-магазине с активированной категорией Бинбонуса "интернет магазины"? Ответ: а вы посмотрите условия под звездочкой в примечаниях совпадают ли какие-то коды... тьфу на Вас 4) Горячая линия как в Сбере до Грефа... тьфу на Вас еще раз 5) Как-то стал я замечать, что в месяц за смс информирование не 50 руб убегает а 200 с хвостом (сколько точно невозможно отследить даже в интернет-банке), пришлось посетить офис на Тульской. Менеджер Белоусов Д.В. достойный сотрудник, несмотря на очередь под конец рабдня понедельника.. действительно старался разрешить ситуацию, сообщил что у меня ежемесячно помимо смс информирования еще какая то комиссия 120 руб за какую-то хренотень, о которой я даже не слышал, тем более не подписывался. И даже с учетом этой комиссии все равно сумма не бьется! Напишу на днях официальную претензию на имя Управляющего ДО о возврате незаконно удержанных средств (навязанную мне без уведомления комиссию), расторгну договор на обслуживание карты, потребую компенсировать неполное годовое обслуживание и конечно извинений! Знаю, что пошлют, но попытаюсь)

Субурбан

01.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание очень понравилось

Вклады

5

В результате наступления страхового случая с банком Росинтербанк по телефону Открытия предварительно назначили дату и время посещения на Кутузовском пр-те, дом 43. Все операции по оформлению документов, в том числе открытие счета, выплата процентов по закрытым счетам, и проч. заняли не более 2-х часов, это с учетом на троих человек. Хочу отметить профессиональную работу операционистки Киры Исаевой, менеджера Мелкомяна Давида Эдуардовича. Обстановка внутри приятная. Желаю всей системе ФК Открытие иметь везде таких классных сотрудников!

Garek

01.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Недобросовестная реклама

Дистанционное обслуживание

1

На [url=https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/]сайте банка[/url] с недавнего времени появилась реклама: [i][quote]"С 1 октября 2016 г. программа «Бинбонус» [b][u]стала еще удобнее[/u][/b]. Теперь все бонусы зачисляются на отдельный бонусный счет.  Накопленными бонусами вы сможете компенсировать выбранную вами покупку через интернет-банк или подключить услугу автоматического списания бонусов «Автотрата»."[/quote][/i]И вот мои клиентские ощущения об этом "удобстве". Раньше каждое первое число месяца мне прилетала СМС-ка с информацией о том, сколько рублей кэшбэка я получил за предыдущий месяц. В момент получения СМС полученный кэшбэк в виде денег уже находился на карте и был готов к тому, чтобы его тратить. Идеальная схема!  :thumbsup: А что теперь? Сегодня 1 ноября прождал весь день и не получил никакой СМС с информацией о кэшбэке за предыдущий месяц (октябрь). Это [b]раз[/b]. Зашел в мобильный банк (iOS) и также не увидел никакой информации ни о каком бонусном счете, ни о каких баллах.  :omg:  Это [b]два[/b]. Зашел в интернет банк (по ссылке с главной страницы сайта) в раздел "Программа БИН Бонус". Увидел рекламу о том, как все стало удобно  :quotes:  и еле заметную фразу о том, что посмотреть бонусный счет можно в новой версии интернет банка. Это [b]три[/b]. Перехожу в новую версию и... невероятно, но опять НИКАКОЙ информации о балансе бонусного счета!  :shock&fall:  Это [b]четыре[/b]. Звоню в поддержку. Говорят: [i]"Баланс можно будет посмотреть завтра"[/i]. Это [b]пять[/b]. За что единица? Не за то, что от идеальной первоначальной схемы программы БИН Бонус не осталось и следа. И даже не за то, что новая схема до сих пор не работает (до сих пор нельзя посмотреть бонусный баланс). Единицу БИН Банк получает за сверх-наглость: после того, что они сотворили, в рекламе они написали: [i][quote][b][u]стала еще удобнее[/u][/b].[/quote][/i]По большому счету, это недобросовестная реклама (перед конкурентами), требующая вмешательства ФАС.

BUser7

01.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

История о том, как я пытался оплатить кредит

Ипотека

2

Добрый вечер, Уважаемый Банк! До этого ни разу не приходилось писать отзывы, тем более на банковском портале. История моя такова, что с 10.2012 являюсь клиентом Ханты-Мансийского Банка, ныне объединённой корпорации Открытие. Прошу заметить, что за весь срок пользования платил всегда вовремя, без задержек даже на 1 день. Теперь к сути ситуации, а именно вчера 31.10 в дату ежемесячного платежа ориентировочно в 18.15 планировал внести очередной платёж в офисе банка у метро Академическая. Как обычно я пошёл напрямую в кассу с целью оплаты, на что услышал слова кассира: "программа не работает, попробуйте оплатить через терминал", далее направился к терминалу, ввёл номер счета и все же решил перестраховаться и уточнил у девушки, которая помогала с клиентом менеджеру, по-всей видимости Управляющая ДО, как мне поступить в данном случае. Ответ был таков, что через терминал не оплатить, попробуйте в офисе на Гражданском 113, они работают до 20.00, может помогут. Мало того, что приехав туда, в кассе я услышал тот же ответ, так ещё и операционист работал один и очередь из 8 человек. Надо отдать должное менеджеру, которая пыталась распределить поток и быстрые операции выполняла параллельно, но не об этом. В итоге прождав свою очередь, удалось выяснить, что мой счёт операционист не видит, так как ипотеку я брал ещё в Ханты-Мансийском банке, и, внимание, есть два офиса в СПб, которые могли бы помочь с оплатой, вот только одна загвоздка, работают они до 20.00, время на тот момент было 19.25, выводы делайте сами. Сегодня 01.11 я приехал в офис на Комендантском проспекте, где мне не смогли озвучить сумму, которую мне нужно было внести в итоге (так как на счёте у меня ещё оставались 10-12т.р) + штраф по недоплате за 1 день, в связи с особенностями ПО. В итоге я внёс 24тр через кассу, при этом кассир выразил недоумение по поводу невозможности оплатить и что у них все вчера работало. Я допускаю момент того, что был тех. сбой, но почему он должен был отразиться на мне и на моей кредитной истории. Прошу банк указать, какую именно сумму должен был внести на счёт, отменить оплату штрафа за 1 день и передать данные в НБКИ. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

11karenkst01

01.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохая работа

Кредитные карты

2

[b]Внимание - проходите мимо этого банка.[/b] [b]Отсутствие клиентоориентированности.[/b]   В пятницу, обратившись  по горячей линии Банка, я оформила заказ на выдачу кредитной  карты. 1) Банк в рекламных продуктах утверждает, что процесс рассмотрения и сбора информации занимает минимальное количество времени. [b]По факту:[/b] 2 телефонных звонка мне лично+1 доверенному лицу, продолжительностью от 20 до 40 минут для уточнения разной информации. 2) В понедельник я тж через службу горячей линии, попросила уточнить решение одобрено или нет, тк карта заказывалась под конкретные цели, озвученные при оформлении, а именно совместная акция Банка и одного магазина техники. Девушка- оператор очень удивилась и несколько раз уточняла, делала ли я заявку, в какое время и тд. Объяснив, что заявка рассматривается 2-3 рабочих дня, просила позвонить следующим днем. 3) На следующий день уточнить информацию по карте тж не удалось, тк все операторы говорили, что у них техническая неисправность, моя просьба связаться со мной по мере ее устранения-  проигнорирована. Совокупность данных действий банка привела к тому, что я не буду приобретать товар у компании-партнера, которому и отправляю одновременно этот отзыв.

Solnezhka

01.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Попытка снятия в кассе Бинбанка с карты Другого банка

Бизнес

1

Была задача: "снять деньги (рубли) в кассе Бинбанка с карты другого банка (РФ)". В тарифах Бинбанка чётко указана такая возможность (https://www.binbank.ru/private-clients/cash-service/charges/ п.9.3 тарифов). Позвонил в кол-центр Бинбанка. Сначала сотрудник ответил категорическое "нет", затем после моего отсыла к тарифам сказал, что "да". Заказ денег за 1 рабочий день. Через пару дней решил позвонить и заказать 130 000 рублей. Операторы не понимали, что я хочу. Первая попытка провалилась через 5 минут (всё закончилось короткими гудками - видимо сотрудница повесила трубку). Вторая попытка была тоже очень тяжела. Зачем-то спросили, карта какого именно банка (на мой вопрос "зачем?" сотрудница ответить не смогла). Затем спросили, в чём суть моего вопроса... Затем перевела на другого "специалиста" - там всё сначала. В общем, дурдом. Через 20 минут второго звонка деньги заказал - 130 000рублей. На следующий день поехал получать. Безуспешно. Говорят: "Нет технической возможности для карт этого банка. Есть в программе список банков: Сбер, Альфа Райфайзен и др. - моего банка нет". Сотрудница звонила на горячую линию, в техподдержку - безрезультатно. Начальница отделения ничем помочь не смогла. Письменный отказ в обслуживании, конечно же, не дали. Позже позвонил на горячую линию, сказали, что услуга есть, но, по всей видимости, в отделении нет технической возможности.

01.11.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025