25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Представители рокета в контакте, а так же в чате поддержки уверяли меня, что спама не будет, но спам они всё таки прислали мне на почту. Поддержка в чате уже неделю не может ответить на мой вопрос про отказ от обработки пд. Если тут, есть представители Рокета (Открытие банк) то пришлите мне адрес для письменного обращения в банк и образец заявления от отказа от передачи ПД третьим лицами так же их обработки. Спам я не люблю, но поверил сотрудникам банка, что его не будет, а зря. Даже сбер после направления заявления мне спамить перестал, а в Рокете не могут внятно ответить на мои вопросы. Банкоматов в Москве очень мало. И не все рабочие даже. При следующей рекламе я вынужден буду обратится в ФАС. Переписку всю сохранил

Нужно было оформить дебетовую карту. За пару минут все бумаги операционистка оформила, выбрал карту развлечений. Сказала что карта оформляется 5 рабочих дней. Я удивился, что так долго, но она сказала, что если быстрее то они звонят. В итоге через 2 рабочих дня мне позвонили, я приехал и получил ее. Оказали помощь по ее активации. Все очень культурно и быстро. Пока только приятное впечатление. Единственный и очень жирный минус для меня, что нет в самом Одинцово отделения и банкомата. Очень надеюсь, что они появятся все-таки...

Зная, что ФК Открытие входит в 10-ку системообразующих банков, живу в 100 метрах от него, а также один из моих постоянных контрагентов обслуживается в этом банке , решил открыть счет у Вас. 14.09.2016г. подал все документы , повторяю все необходимые документы список которых опубликован и на Вашем сайте, и в перечне документов, которые выдали мне в банке, а также еще некоторые, которых в списках не было (последняя отчетность), на открытие счета и на оформление карты, привязанной к счету, обслуживала меня Солоненченкова Олеся, очень грамотно и профессионально все объяснила, обещала максимально ускорить процесс, т.к. мне уже необходимо было осуществить некоторые платежи, сказала ждать звонка от СБ и тут... началось. 15.09.2016г. в 12.27 звонок с номера +74952283997, сотрудница СБ, проверка. Добро, готов отвечать. Стандартные вопросы, подтверждение личности, данных и т.д. Вопрос - назовите контрагентов, я называю, причем один из них постоянно работает с федеральным бюджетом и проходит 100 проверок в год, а второй обслуживается в Вашем банке. Вопрос- род деятельности, отвечаю - сдача в субаренду помещения по ... адресу, вопрос- что за помещение и как давно работаете - отвечаю 4й год. Вопрос - примерные обороты в месяц - отвечаю столько-то. Вопрос- как давно существует Ваше ИП - отвечаю примерно столько то времени. Вопрос - есть ли у вас другая организация - ответ - есть ООО такое то, но уже 2 года не работает. Вопрос - сколько Вам полных лет - ))) и т.д. Через час я узнаю, что сотрудница СБ, видимо ТУПО введя в интернете адрес того помещения, которое сдаю в субаренду, находит его телефон, звонит туда, представляется сотрудником банка, и задает вопросы - наемному работнику моего арендатора - что это за помещение, в каком здании оно находится, пристроенном или отдельно стоящем, какова этажность этого здания))) этажность !!! Суть и цель этих вопросов мне непонятна. Если уточнить, действительно ли я сдаю в аренду это помещение - то наверное уточнять это нужно у компетентных лиц, в конце концов есть договора аренды, выписки из банка об оплате аренды... Но даже таких вопросов работнице не задавалось... Через пару часов мне перезванивает Олеся и говорит что мне отказали в открытии счета. Уважаемые сотрудники СБ ФК Открытие ! Довожу до Вашего сведения, что мое ИП работает 5й год, занимаюсь сдачей в аренду и субаренду нежилых помещений, арендую офис, я исправно плачу налоги, причем не минимальные, у меня не было ни одной сомнительной сделки, и не самые маленькие обороты за это время. Все контрагенты также не однодневки. Денежные средства, пусть и не большие, иногда месяцами лежат на счету в банке. Ни в одном БКИ или базе данных нет негативных отзывов. Как физ.лицо постоянно получаю от таких банков как Сбербанк и ВТБ предложения на кредитование, выдачу кредитных карт и т.д., и пользуюсь по необходимости этими продуктами. В год я собирался платить Вашему банку около 20000 рублей за ведение счета, обслуживание карты, снятие наличных. Никаких признаков легализации ден.средств и т.п. ни у меня как физ лица, ни у моего предприятия не наблюдается, готов поспорить с Вашим банком на эти же 20000 рублей! Тревожит компетенция Ваших сотрудников, которые видимо для демонстрации своей значимости и "незаменимости" делают такие выводы, основываясь на сведениях из Интернета и этажности))) здания. Кто бы не провел проверку по моему запросу, уверяю Вас, это была не самая лучшая работа этого "специалиста", которая привела к потере клиента в пользу скорее всего Альфа банка. Интересно у конкурентов тоже будут спрашивать про "этажность" ??? Попробую и поделюсь впечатлениями.

С сентября 2015 г. являюсь клиентом Бинбанка, первое время проблем не было (потому что почти не пользовался кредиткой), но после того, когда заказал дебетовую мульти карту ограниченной серии, виза платинум *лунаход*. Затем пошли проблемы. При зачислении средств на карту происходила непонятная конвертация, рубли в доллары и обратно (заметьте, основной счёт рублёвый) и деньги перечислялись в рублях, естественно, снималась комиссия. Сначала в колл-центе сказали обратится в отделения банка (от моего города ближайшее в 120 км.), что у Вас, мол, основной счёт долларовый и его изменить можно только в отделении. В отделении банке всё это опровергли (основной счёт рублевый оказался), написал заявления, что бы разобрались, но увы жду до сих пор..., кроме этого и с кредитки стали деньги куда-то исчезать (перечисляю чистыми 105 000 руб., тут же снимают 2 900 руб. за годовое обслуживания и на счету остается 100 050 руб.) Это что за математика? Но главное, что в интернет-банке нет никаких отчётов и полную выписку можно сделать только в банке (до которого 120 км.), в колл-центре никогда, ничего не знают (очень редко, кто-то из операторов даёт конкретный ответ). Ещё одна не понятная для меня ситуация, кредитный лимит на моей кредитке 100 000 руб., но оказывается, что снять наличные могу только 50 000 руб. в месяц (узнал об этом вчера), какой-то бред! Расплачиваться в терминалах и интернете могу хоть на 100 000 руб., а снять с огромными процентами не могу более 50 000 руб. в месяц. И в конце концов, хотелось бы, что бы в интернет-банке было всё прозрачно. Сейчас все скрытно и вообще хотелось бы, что бы операторы по телефону отвечали с уважением!

После онлайн-заявки получал кредитную карту в ДО "Буденновский/61". Был приятно удивлен качеством и скоростью обслуживания. На все оформление документов ушло не более 20 мин. Менеджер Марина активировала карту, приняла заявление на отключение ненужных мне опций и подробно ответила на все вопросы. Остались только положительные впечатления от посещения этого офиса банка. P.S. Единственный минус - сложно дозвониться по городским телефонам офиса.

При попытке положить деньги (87000 р.) в банкомате в отделении Братиславская на карту Тинькофф, был послан, составил заявление на возврат средств (обращение 1-7966635497 от 26.07.2016) прошло уже больше 30 раб. дней, в КЦ только и могу сказать, что срок рассмотрения неизвестен. Может уже пора в ЦБ писать?

2 апреля 2016 года через сайт Госуслуги оплатила со своей социальной карты "Ханты-Мансийского банка-Открытие" налог на имущество в сумме 2 781 руб. Решила, что долг выполнила! Через месяц зашла снова на сайт - оказывается долг за мной так и висит. Обратилась в налоговую, оттуда отправили в банк. В реестре платеж нашли и попросили для возврата денег написать претензию, что я и сделала 15 июня 2016 г. Через пару дней получила СМС, что деньги мне были возвращены на карту 03.05.2016 г. Денег я не получала и СМС о возврате тоже. После возвращения из отпуска в июле месяце я сначала зашла в личный кабинет с целью найти в выписке этот возврат - не нашла. Обратилась в отделение банка с просьбой выдать мне распечатку, в которой я смогу убедиться, что деньги мне вернули. В выписке, которую распечатал сотрудник банка, суммы тоже не оказалось. Написала повторную претензию. Банк продолжает на словах утверждать, что деньги мне вернули. Я же уверена, что возврата не было. Сейчас уже заканчивается сентябрь, в банк для выяснения я уже хожу, как на работу... только денег мне за это никто не платит! У меня есть документ, подтверждающий мой платёж и скрин-шот СМС сообщения о том, что платёж принят, а банк предоставить мне документ, подтверждающий свои действия не может. Являюсь клиентом этого банка с 2009 года и думаю, что не заслужила такого к себе отношения.

Плюс мдм-банку: 16 января 2015 года брал кредит в Новосибирске на Ленина, 18 на покупку машины (550 000 рублей) на 24 месяца, а в конце мая этого года сократили на работе (закрылась наша фирма), к тому времени осталось чуть больше ста тысяч выплатить. Звоню – что делать, ожидая что-то вроде «нет денег – отдавай машину!», предложили реструктуризацию кредита на год. Получается не такая уж маленькая переплата, конечно, но процент начисляется на остаток суммы. Говорят, что не я один такой и заверяют что на КИ эта реструктуризация негативно никак не отразится. Тут уж спасибо банку за наличие программы реструктуризации таких вот незадачливых должников вроде меня. Кто попадал в подобную ситуацию - отпишитесь.

Был почитателем данного банка, писал благодарности работникам банка (ДО Парк культуры, Москва) и хвалебные отзывы на этом сайте. Но, однако, в последнее время качество услуг сильно снизилось! Особо раздражает обзвон с мобильного телефона с кодом 966. Даже не сам факт звонка (хотя на данном сайте есть много негативных отзывов по этому поводу), а то как банк научил/заставляет работать "операторов". О лояльности к клиенту и вежливости не может быть и речи. Фразы: "вы когда собираетесь платить по кредиту?" в тональности серых коллекторов не только не делают чести банку, но и вызывают чувство стойкого неприятия Бинбанка. Самое главное - требуемая оплата производится заранее, более того, уже неделю как отражается на счете! А вот почему оператор не видит этого, настойчиво набирает клиента и объясняет: "мы производим АВТОМАТИЧЕСКИЙ обзвон всех клиентов" хотелось бы спросить банк. Полагаете оповещения по СМС и e-mail недостаточным, а эффективность звонка невежливой барышни выше?

Банкоматов маловато и встречал не работающие, но зайди в любую другую ветку с отзывами – тоже самое ведь будет. Много банкоматов только у сбера… Никто не хамил, деньги не воровали. Хожу в одно и тоже отделение на 9-й линии, 34 (Васька) – диваны посидеть есть, больших очередей не было, девочки-консультанты очень приятные и не тупят. Делаю перевод по контакту в Надым и оплачивал кредит. Оформлял кредит наличными в феврале того года на 300 000 рублей, закрыл его вчера – сколько посчитали оплату пр иоформлении, столько и заплатил. Девушка Алина (вроде бы) после последнего платежа задержала и сама спросила нужна ли мне справка о закрытии кредита и отсутствии задолженности перед банком. Никаких денег за это с меня дополнительно не брали. Страховку да – как дополнительную услугу прикрепили к кредиту, но за нее платил примерно 250 рублей в месяц, не могу сказать что зря, хотя работу не терял и проблем с выплатой кредита тоже не было. Но мало ли что. Мне кажется те, кто довольны банком просто ничего не пишут, вот и остается один негатив.

Изначально пришла на консультацию по вкладам, молодой человек за стойкой не смог меня проконсультировать и отправил звонить в колл-центр, до которого я дозвонилась спустя 30 минут ожидания на линии. В итоге 19.09.16 пришла в отделение банка с целью открыть вклад, передо мной в очереди было 6 человек, из которых 4 человека по вкладам, которых направляли в одно окно из 3х работающих, и которое обслуживало еще и по другим направлениям, очередь за 1,5 часа сдвинулась на 2 человека. Ушла ни с чем. Пойду ли я к ним третий раз для открытия вклада остается под большим-большим вопросом.

Никогда бы не подумал, что для того, чтобы совершить простую операцию - перекинуть пару сотен долларов на счёт Рокетбанковской долларовой карты, придётся три раза ездить в данное отделение. 1 раз приехал - открыли только валютный счёт, был конец рабочего дня, операционисты сказали, что тестовый платеж в 1$ делать им неохота, поэтому когда приеду с суммой побольше, тогда уже и проведут перевод. Второй раз приехал вчера 19.09.2016, тоже под закрытие, потому что по пробкам нереально добраться от моей работы до ближайшего отделения менее чем за час. Удалось только внести валюту на счёт. Перевод сделать НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! Операционист сказала, что у неё зависла программа, и она только утром сможет перевод оформить, потом позвонит мне, и я должен буду ЕЩЕ РАЗ подъехать, чтобы подписать поручение на перевод. У меня, собственно, вопрос к руководству - почему нельзя сделать функционал валютных переводов в интернет-банке, чтобы операционистов не загружать этой никому не нужной работой, а клиентов не гонять по несколько раз в отделение?!

Довольно долго обслуживался в МДМ-банке и всё устраивало. Но как только произошло объединение с БИН-банком, тут же мне стали сыпаться на мой мобильный телефон СПАМ-ерские предложения. Согласия на получение СПАМ-сообщений я не давал (Да-да, я читал Федеральный закон "О Рекламе"). Думал, напишу-ка я в техподдержку и вопрос быстро решится... а нет ... В Интернет-банке нигде нет формы обратной связи - сюрпрайз ага. Ну, думаю - вот ссылка на "новый интернет банк" - а там 404 Not Found. Есть только форма общего обращения типа "Напишите нам" - но там без персональных данных ничего делать не хотят (и правильно делают). Так что остаётся ножками топать до ближайшего отделения или звонить и общаться с "металлическим автоответчиком" Такие дела. Может здесь есть представитель банка.

10 сентября, по ссылке с e96.ru, оставил заявку на получение карты развлечений. Практически сразу перезвонили из банка. Составили заявление на получение, после чего мне сказали, что карта будет доставлена до двери в ближайшие рабочие дни. Прошла неделя, в пятницу 16.09 не выдержал, позвонил в банк, где мне было сказано, что доставка карт в моем городе приостановлена (по неизвестным причинам), но можно забрать карту из отделения банка. Правда, спустя еще 10 минут телефонного разговора выяснилось, что карта в отделение банка не поступала, и это при том, что стоит отметка о доставке ее в город 13.09. Мне было клятвенно обещано, что в понедельник (19.09) со мной обязательно свяжутся и сообщат, как мне получить эту карту. Естественно, 19.09 никто не перезвонил. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам, полное пренебрежение интересами других. Картой действительно планировал пользоваться, но теперь отношение к банку и его продуктам крайне негативное.

Добрый день! Хочется обратить Ваше внимание на работу операционного офиса "Вишняки" в г. Краснодаре! Там работают медлительные, не знающие, непрофессиональные сотрудники, которым мешают приходящие клиенты. Мне надо было закрыть зарплатную и кредитную карты. Для этого я 3 раза приезжала в банк, отпрашиваясь с работы. Зарплатная карта была уже неактивна, т.к. просрочена. И вот, наконец-то, в 3-й мой визит мне закрыли зарплатную карту, выплатили остаток средств (5,99 руб.). Выдали справку о закрытии счета, причем номер закрытого счета совершенно другой, не такой как открывали. А что с тем счетом? Кредитную карту мне опять не закрыли, сказав, что не видит баланса. Я этой картой ни разу не пользовалась (её навязали вместе с зарплатной). В предыдущие мои приходы другой сотрудник видела баланс, но почему-то не стала закрывать карту. "Специалист" М-ва Елена Юрьевна сказала (в очень грубой форме), что отправила запрос и как придет ответ, она мне позвонит. Это было 19.08.16. Прошёл месяц: никто не позвонил и даже не прислал СМС. Особо хочется отметить этого "специалиста" – М-ву Елену Юрьевну! Какое у неё высокомерное, хамское, грубое отношение к клиентам! Как такие могут работать с людьми, ещё и в банке? Прошу научить её работать, а также разобраться с моей ситуацией!

На банки.ру висит предложение от банка открытие, что только для посетителей портала вклад "промо 2016" с процентной ставкой 9.9%. При сумме вклада менее 600тыс ставка 9.5%. По факту же дают ставку 9.2% и посылают далеко и на долго. Хороший банк, нечего сказать.  Со слов операциониста "если на банки.ру даны такие условия, то там и открывайте вклад"

Добрый день, 16.09.2016г. на карту банка «Открытие» был сделан перевод, (сумма не большая, всего300р), перевод был произведен по номеру карты, с карты банка «открытие». Захожу в онлайн банк и вижу, что срок действия карты закончен. Звоню на горячую линию, уточняю информацию. Объясняю сотруднику, что мне был сделан перевод на карту, но срок действия карты закончился, пройдёт ли перевод? Сотрудник отвечает – если перевод сделан по номеру счёта, то платёж пройдёт, а если по номеру карты, то платёж не пройдёт и деньги вернутся отправителю. Я поблагодарил за консультацию. Спустя 10 мин мне приходит смс уведомление о зачислении денежных средств на карту. Захожу в онлайн банк и вижу, что денежные средства зачислены. Через онлайн банк ни каких операций с этими деньгами я не могу сделать, написано, что у меня нет счетов/карт для списания. 17.09.2016г иду в отделение банка по адресу город Нижний Новгород, ул. Максима Горького 146, с намерением, снять свои копейки), Банк всё-таки не благотворительная организация и я не собираюсь жертвовать банку даже такую маленькую сумму. В банке я узнаю, что снять я не могу свои 300р так, как они взымают комиссию за выдачу наличных со счетов. Сотрудник банка посоветовала произвести операцию с деньгами через онлайн банк, я ей объяснил, что я не могу этого сделать, онлайн банк не даёт мне сделать какую-либо операцию. Какой же выход? Сотрудник развела руками. Хотя она ещё дополнила, что можно положить 30.000 рублей и только таким образом я смогу снять деньги без комиссии 30.300рублей. Ну в итоге я ушёл ни с чем. На данный момент готовлю письмо в Роспотребнадзор.

35 минут провисела на телефоне, слушая музыку и сообщение, что нужно подождать 7 минут. Не было времени больше ждать - полное безобразие. :(  Закрою счет в этом банке завтра же. В прошлый раз когда счет открывала в отделении на Соколе, 2 часа просидела. Видимо банк не умеет работать и не ценит своих клиентов. Придется голосовать ногами.

Здравствуйте, не знаю что делать, пытаюсь 2 года взять кредит, все банки мне отказывают, обратилась в НБКИ запросила кредитную историю, оказалось, что в моей истории висит кредит в Бинбанке с действующей просрочкой с 2009 года. Я в шоке, кредит в этом банке я не брала, да и за это время меня никто не искал и не звонил. В отделении банка мне подтвердили, что меня как клиента нет, и я не брала у них ничего, написала претензию с просьбой исправить данную ошибку, и убрать ее из моей кредитной истории, писала претензию 22.07.2016, сказали ответ будет через 30 дней, до сих пор жду, на звонки мои не реагируют, каждый день новые сказки. На днях на очередное мое письмо в эл.виде ответили, что мол извините, ошибку признаем, но у них какие-то проблемы, пока ничего сделать не могут. Официальный ответ я так и не дождалась. Подскажите, что делать в данной ситуации, сотрудники банка как один отвечают, что ничего сделать не могут, связи с тем, кто этим занимаются, у них нет. Необходим срочно кредит для бизнеса, а взять не могу по чужой вине.

Я, пожалуй, не первый заимевший проблемы с банкоматами бина, но раз уж проблема решилась и достаточно шустро – оставлю вам четыре балла. Суть истории такова: вчера утром по дороге на работу  зашел в 7 континент(пражская, подольских курсантов, 10), закинул 14к и… денег на счету не появилось. Прошло часа три, звоню по горячей линии и сообщаю о проблеме некоему оператору Павлу (вообще мог бы и фамилию называть, если что – мне так и спрашивать Павла при обращении в банк?), принял заявку. Через полчаса деньги поступили на счет. А вся соль в том, что ТА ЖЕ самая проблема в ТОМ ЖЕ банкомате уже второй раз возникает, причем первый раз был в мае где-то. И судя по отзывам – не только у меня такая проблема.  Отзыв оставляю положительный из-за работы службы поддержки (хотя по-моему это не совсем нормально, что приходится звонить в банк периодически из-за такой ерунды) и потому что я добрый. Организуйте нормально работу, чтобы ваших же сотрудников потом не испепеляли лучами ненависти менее доброжелательные клиенты нежели я. P.s. Всем добрый день, ага )