25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

16 мая 2016 года на горячей линии мной была подана претензия № 153468 на незаконное списание комиссии в размере 889,58 рублей. Данная комиссия не соответствовала тарифам, выложенным на сайте, кроме того была списана с моего счета задним числом по моей карте 4627 **** **** 8720 (выпущенной Бинбанк Кредитные карты). Т.к. моя карта является кредитной, то я, погашая кредитную задолженность, вынуждена была оплатить и эту комиссию, хотя была с ней не согласна. 29 июля 2016 мной была повторно подана претензия на сайте Бинбанка № S65135. На которую наконец то 1 сентября был получен ответ следующего содержания «Уважаемая Ирина Михайловна! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенный срок его рассмотрения. Сообщаем, что Ваше обращение № 153468 от 16.05.2016г. рассмотрено. Дублируем ответ: Банком были отменены штрафные санкции по Вашей карте, начисленные в период март-апрель 2016г. Приносим извинения за причиненные неудобства. БИНБАНК.» Однако деньги на мой счет так и не поступили до сих пор! На мои неоднократные просьбы сообщить сроки возврата, ответа я так и не получила. Прошу не только сообщить, то моя претензия положительно рассмотрена, но и вернуть денежных средств, в размере незаконной списанной комиссии на счет моей карты 4627 **** **** 8720. и сообщить мне, когда это будет произведено.

28 мая 2016 года на горячей линии мной была подана претензия № 1-6455998727 на незаконное списание комиссии в размере 2395,99 рублей. Данная комиссия не соответствовала тарифам, выложенным на сайте, кроме того была списана с моей карты 4627 **** **** 6758 задним числом сразу за несколько месяцев. (карта выпущена Бинбанк Кредитные карты). 29 июля 2016 мной была повторно подана претензия на сайте Бинбанка № S65136. На которую 1 августа был получен ответ следующего содержания: «Уважаемый Александр Петрович! Банком принято решение об удовлетворении Вашей претензии № 1-6455998727и отмене комиссии. Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 дней. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество...» Однако деньги на мой счет мой карты так и не поступили! До сих пор баланс ее составляет – минус 2395,99 руб. Картой пользоваться не могу с мая 2016 года. На мои неоднократные просьбы сообщить сроки возврата, ответа я так и не получил. Прошу не только сообщить, то моя претензия положительно рассмотрена, но и вернуть денежных средств, в размере незаконной списанной комиссии на счет моей карты 4627 **** **** 6758. и сообщить мне, когда это будет произведено. Спасибо.

В 2013 году открыл в Бинбанке дебетовую карту - Автокарта. Срок службы у карты был 3 года, до 06/2016. Годовое обслуживание, как и обычно у банков, оплачивается наперед за следующий год. Обслуживание карты стоило 900 руб./год, его я оплачивал, баланс был в плюсе, соответственно, 3 года по 900 руб. Подходило окончание срока службы карты... закончился срок службы карты... ни звонков, ни смс о перевыпуске карты не было. Хотя, как я потом слышал, находясь уже в офисе, что у сотрудников есть обязанность обзванивать клиентов и уведомлять о приходе карты в офис. Про сотрудников и их телефонные звонки в часы пик напишу в конце, это отдельная, заслуживающая внимание ситуация. После того, как я понял, что меня никто о перевыпуске карты оповещать не собирается, я все-таки собрался потратить свое свободное время и посетить банк для того чтобы прояснить ситуацию. По пути мне попался офис банка - Бинбанк кредитные карты, где в очереди я потратил минут 40 времени, перед этим спросив проконсультируют ли они меня по вопросу карты Бинбанка, ответили мне неуверенно, но положительно. На мой вопрос о перевыпуске карты, сотрудница банка ответила, что карта не перевыпускалась и вообще данного продукта (дебетовой карты Автокарта) сейчас нет, только новая продуктовая линейка карт. После этого предложила обратить внимание на похожую карту, но условия по ней мне были не интересны, я отказался. После чего попросил закрыть счет, карта и так уже была закрыта, т.к. срок годности карты закончился, а новую карту мне банк не выпускал, из-за закрытия данного продукта, как я понимаю. На мою просьбу о закрытии счета, сотрудница ответила, что у меня по счету задолженность -883.19 и распечатала выписку, в которой значилось списание 900 руб. за последующий 4-ый год обслуживания, списанный 25 июня, напомню, что карта заканчивалась 06/2016. Т.е. за 5 дней до окончания срока службы карты, а само списание за следующий год! Почему я должен оплачивать комиссию за последующий четвертый год, когда у меня на этот период активной карты нет и перевыпустить мне ее банк не может. Сотрудница мне помочь ничем не могла. Время было позднее и отделения было не совсем компетентно, т.к. это было другое "подразделение" - Бинбанк кредитные карты, поэтому я решил посетить в другой раз и именно офис Бинбанка. В другой день я посетил отделение банка на ул. М. Горького, т.к. отделение где я оформлял карту (БЦ Столица Нижний) было ликвидировано, благо оно находится с другой стороны улицы. Прождав 20-30 минут в очереди на ровном месте (см. ниже об этой проблеме банка), сотрудница банка подтвердила всю ситуацию и предложила написать претензию, что я и сам собирался сделать, взяв в первом отделении бланк. Заполнил претензию, кратко описав ситуацию с просьбой об отмене комиссии. Получил копию с печатью и подписью сотрудницы, и смс с номером обращения (1-8567557100). Здесь никаких вопросов, отлаженно, все как и должно быть. Претензия была написана 16 августа, ответ я получил только 8 сентября. Такие простые обращения можно было бы и быстрее обрабатывать, а не по 3 недели... Ответ мне пришел в виде смс, что [b]в отмене комиссии мне отказано[/b], т.к. основание для отмены комиссии отсутствует. То есть то, что [b]банк мне начисляет комиссию за 4-ый год обслуживания карты, тогда как карта сроком 3 года - не является снованием[/b]. И банк видимо считает, что это нормально [b]списывать комиссию за неоказанную клиенту услугу[/b]. Ситуация на данный момент никак не разрешена, я имею счет со писанием комиссии за несказанную услугу, требовать оплаты, которой я считаю нарушением как минимум прав потребителя. P.S. Как и обещал, коротко по поводу "обзвона" клиентов по различным поводам. Сотрудники это делают не в свободное время, когда в офисе малая нагрузка клиентов, а наоборот в середине дня. Из-за чего на ровном месте собирается очередь, ожидание у меня составило минут 30 при трех клиентах. При этом из 5-6 сотрудников принимали клиентов только 2, остальные находились на своих рабочих местах и "висели" на телефонах. Для этого банка, видимо, это нормальная ситуация.

Добрый день. Хочу рассказать о БИН Банке максимальному количеству людей для предостережения, и ЛПР банка о решениях претензий. Данный банк является банком партнером многих других банков... одним из которых является банк "N", в котором я работаю. 17.08.2016 года я решила пополнить зарплатную карту банка "N" через терминал БИН Банка без комиссии на сумму 85 000 руб. по адресу г.Владимир ул. Б.Московская д.19. Хочу заметить, терминал работал в штатном режиме, объявлений о сбоях не было. Внеся нужную сумму денег, я завершила операцию нажав кнопку "пополнить карту". Терминал пересчитал и вывел на экран верную сумму, выдал квитанцию с текстом "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА! ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ" По тел горячей линии мне сказали писать заявление в ближайшем офисе. Им оказался офис на "На садовой/33". Менеджер принимающий заявление (хочу отменить лояльность персонала) подробно рассказала, что нужно делать и примерно сколько ждать... что вызвало у меня просто шок! Для более быстрого зачисления мне предложили открыть текущий счет "Копилка", открыли ...толку 0. Срок рассмотрения и исполнения заявления 30 дней! Каждый день, я звонила по тел гор. линии БИН банка с уточняющим вопросом в каком статусе находится заявление... Ответы сотрудников, если это можно назвать ответами, меня просто ставили в тупик, более хамского отношения нет даже на ПОЧТЕ РОССИИ. Естественно, информацию там я не получала, а просто тратила свое время. Сегодня 18.09.2016 прошло 30 дней, но ответа так и нет... Деньги висят в банке, а могли бы приносить пользу и выгоду. БИН Банк, что Вы делаете в эти 30 дней? Инкассация терминалов происходит в худшем случае 1 раз в месяц... пересчет денег и просмотр отчета по прошедшим операциям за определенный период максимум 2-3 дня... Почему другие банки решают этот вопрос в более короткие сроки? С Вашей стороны, это грубые нарушения статья 28 ЗоЗПП. В случае не исполнения обязательств 19.09.2016 буду требовать неустойку в соответствии с законом.

Моя мать обратилась в этот банк, чтобы открыть вклады. Сотрудники отделения, пользуясь её возрастом и недостаточной финансовой грамотностью, оформили вместо обычного вклада инвестиционный продукт "Управление капиталом+". Забыв упомянуть о том, что эти средства не попадают под гарантии АСВ, о том, что инвестиционная часть может обнулиться и т.д. Узнав о таких махинациях в отношении давнего клиента банка, я ей объяснил все эти особенности. Очень надеюсь, что банк в добровольном порядке вернёт все средства, привлечённые по этой программе в день обращения, , в том числе страховую премию в полном объёме, без ссылок на комиссии, 10-идневный срок рассмотрения заявки и уже понесённые страховой компанией расходы...

Что Бинбанк, что МДМ стали ужасны в обслуживании частных лиц. Сегодня суббота 17.09.16, я зашел в середине дня в отделение, чтобы уточнить информацию по вкладу. Просидел больше часа, подойдя к операционисту получил хамское: я вас не вызывала, вернитесь на место. По-моему, девушка живет в советском периоде ещё. Закрыл вклад на 550т.р. и перенес в Райфрайзен, где ни очередей, ни хамства. Если кто-то из совета директоров просматривает отзывы, хочу посоветовать перестать тратить деньги на маркетинг, а задуматься над увольнением руководителя кадров. Сколько бы Вы в рекламу не вкладывались, я к Вам в ближайшие 5 лет возвращаться не планирую. Сотруднице Алексеева И.В. передавайте "Привет!"

13 июля написал заявление на закрытие счета кредитной карты, счет обнулили, сказали через 45 дней будет закрыт. Спустя 65 дней, 17 сентября звоню проверить. Но не все так просто. Я: счет закрыт ведь, да? Банк: нет. Я: чего опять? Банк: а там 17 копеек лежит. Я: да откуда, 13 июля все по нулям ведь было. Банк:  ха! А это мы потом их туда начислили, это проценты за хранение своих денег на счете. Я: да я ж не хранил. (правда, это ведь счет кредитной карты, там моих денег ни в жисть не было). Банк: ничего не знаем, пока 17 копеек на счете, не закроем. Я: и что делать? Банк: а приходите в офис, забирайте 17 копеек и ждите еще 45 дней. Уважаемый банк! Если хотели мне начислить 17 коп., то надо это было делать вовремя - 13 июля, когда я был в офисе и Вы могли их мне выдать или получить заявление, что я их Вам дарю. Гонять человека за 17 копейками в офис, отказывая в закрытии счета... Клиентоориентированность? Нет, не слышали... Оценка 2, а не 1 за то, что хоть начислили, а не сняли деньги и на якобы долг не растут пени да штрафы.

Пишу отзыв с опозданием. Дело было в феврале 2016. Подал заявку, все документы приняли. Одобряли долго, дня 3-4. Звонили мне, потом на работу. Потом ещё раз мне позвонила служба безопасности. Ну всё спросили. Даже был диалог, уточнения. Кредит получил, остался доволен. Конечно сейчас ну очень сложно получить кредит. Из-за объединения убрали все банкоматы, оплата в офисе. Что не очень удобно, но это уже другая история.

Вчера 15 сентября посетила банк "Открытие"для того, чтобы узнать процентные ставки по вкладам. В банке работали две девушки без бейджиков, народу в банке никого не было, кроме меня. Одна девушка-операционистка разговаривала по телефону, не обращая на меня внимания, я просидела возле нее минут 5 безрезультатно. Обратившись к другой операционистке с просьбой дать мне бланк с тарифами, получила ответ, что она занята. Развернувшись, я покинула помещение ни с чем. Давно такого хамства не было со времен Советского Союза в овощном магазине.

Большое спасибо всем работникам доп.офиса БинБанка на Шевченко(пр. Кольский). Клал деньги в банкомат, банкомат съел деньги и не выдал чек. Дал по горячей линии запрос, сказали в течение 30 дней. Пришел в офис со словами о том, что на эти деньги рассчитывал.  Посодействовали скорейшему возврату денег на карту, оставили свой мобильный номер, чтобы мне не ходить в банк повторно, а просто позвонить.  Огромное спасибо, очень отзывчивый коллектив, быстрый возврат денег на счет!

Довожу до Вашего сведения, что 29.06.2016 года я Титуленко Илья Михайлович стал клиентом Вашего банка, написав заявление на получение платежной карты: Моментальная «Карта Плательщика» Visa Classic. 01.07.2016г., 01.08.2016г., 01.09.2016г. со счета моей карты 4648 *** *** 5173 были списаны денежные средства, в размере 50 рублей соответственно и в сумме 150 рублей, что подтверждает Выписка по банковской карте за период с 29.06.2016 по 16.09.2016. Данные списания, я считаю, нарушают условия Сборника Тарифов Моментальная "Карта Плательщика» Visa Classic от 05 февраля 2016г., а именно п/п № 1.1.3. Комиссия за обслуживание карты: Первые три месяца - бесплатно! Более того, хочу сообщить, что 1.07.2016г. я звонил в службу поддержки и оставлял по данной ситуации обращение 1-7227725828 от 1.07.2016г. В телефонном разговоре, с сотрудником Вашего банка, мне сообщили что срок рассмотрения обращения составит до 20 календарных дней. По истечении данного срока, мне никакого ответа мне не поступило. После чего 01.08.2016г. после очередного списания денежных средств в размере 50 рублей, я позвонил во второй раз в службу поддержки и оставил повторное обращение 1-8126666364 от 01.08.2016г., а так же сотрудник Вашего банка мне сообщил, что срок рассмотрения моего обращения 1-7227725828 был продлен с 20 до 30 календарных дней, но и эти сроки закончились в день моего звонка 01.08.2016г. Понимая, что младшие сотрудники не обладают знаниями в данных вопросах, я этим же днем позвонил еще раз и попросил сразу переключить меня на старшего сотрудника № 03003 Наталья, которая сообщила мне, что срок рассмотрения моих обращений может составлять максимально до 60 календарных дней. Я стал ждать ответов на мои обращения! 10.08.2016г. мне пришло СМС сообщение с следующим текстом: Здравствуйте, Титуленко Илья Михайлович Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения. Нам потребовалось дополнительное время для решения Вашего вопроса. В ближайшее время Вам будет направлен ответ. Я ждал ответа до 16.09.2016г. и не дождался! В этот же день, я позвонил в службу поддержки и оставил жалобу 1-9532257978 от 16.09.2016г., а так же сотрудник Вашего банка № 03160 сообщил, что сроки рассмотрения данного обращения составляют 30 календарных дней, что противоречит заявлениям сотрудника № 03003 от 01.08.2016г. Из выше всего сказанного, прошу Вас: 1. Принять меры для возвращения денежных средств, в размере 150 рублей, на мой счет банковской карты; 2. Ответить на все мои обращения и письма, письменно на мою почту; 3. Довести до Ваших сотрудников информацию по срокам рассмотрения обращений, т.к. у всех, с кем я общался по телефону, разная информация по данному вопросу. Что бы впредь, Ваши сотрудники, не вводили людей (клиентов) в заблуждение; 4. В дальнейшем не нарушать условия Сборника Тарифов Моментальная "Карта Плательщика» Visa Classic от 05 февраля 2016г. С Уважением, Титуленко Илья Михайлович.

В марте 2014г я открыла вклад в МДМ банке в г. Братск, сроком на полтора года, в августе 2015 узнав о закрытии филиала в нашем городе,  написала заявление, чтобы по окончании срока договора по вкладу, 11.09.2016 деньги были переведены на мой счёт в стороннем банке, 12.09.2016 мне звонит девушка и спрашивает о пролонгации, на что я ответила, что писала заявление на перевод денежных средств на мой счёт, она сказала что не в курсе этого и положила трубку. Сегодня 16.09.2016, деньги до сих пор в банке мдм, звонила в Иркутск, трубку никто не берет, по горячей линии составили претензию, срок ответа 30 дней! Банк пользуется моими деньгами, и выплата % за это время будет по % ставке до востребования! Я возмущена! Ужасная работа банка, отделений, обслуживания!

Здравствуйте! Сразу скажу, я человек, который имеет отношение к банковскому бизнесу, имею степень MBA, являюсь привилегированным клиентом нескольких банков и понимаю, о чем говорю. О какой заботе о клиентах может идти речь если клиенту приходится ждать на линии 7 и БОЛЕЕ минут?! Сегодня попытался решить элементарный вопрос, а именно узнать о возможности аренды банковской ячейки в Вашем банке. Узнал на сайте что в моем городе есть такая возможность и хотел уточнить информацию, но телефона отделения на сайте нет, а есть только общий. Хорошо звоним по общему телефону, ждем 7 МИНУТ и О ЧУДО оператор отвечает! Задаем свой вопрос, но оператор не может на него ответить и после нескольких переключений на других операторов мне сообщают что НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛЕНИЕМ И ПРОСЯТ ПЕРЕЗВОНИТЬ ПОЗДНЕЕ! И ЭТО ПОСЛЕ 10-15 МИНУТ ОЖИДАНИЯ! На мое резонное замечание, что я и так жду 10-15 минут и не могли бы вы просто дать номер отделения мне заявили, что у них нет такой ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Я, конечно, понимаю, что есть CRM и желательно, чтобы все звонки проходили через систему, но это уже просто шедевр работы с клиентом! Но я оказался настойчивым и позвонил еще раз! И что бы вы думали? ПОСЛЕ 10-15 МИНУТ ОЖИДАНИЯ МНЕ НИКТО ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ! Сразу видно, что для банка важнее забота о клиентах или занесение данных в CRM и соблюдение технологической карты бизнес-процесса... Поле такого опыта я ни под каким предлогом больше не обращусь в Ваш "уважаемый" банк, и не рекомендую никому из моего окружения, многие из которого могли бы быть потенциальными VIP-клиентами Вашего банка.

Хотел получить у Бинбанка кредитную карту. Кредитный лимит одобрили со второго раза. Менеджеру в Москве нужен 2НДФЛ а в отделении просят только паспорт и лицо на фото! Занес я справку в банк и КЛ на второй раз одобрили! 23.08.2016 пришла СМС о выпущенной КК. 30.08.2016 пришло СМС "Ваша карта готова. Приятных покупок!" Пишу три раза посетив офис. Там отвечают карты нет! Позвонил на горячую линию и после долгих разбирательств мне сказали перезвонить в рабочее время. Ну в это время - ожидайте семь минут. И теперь вопрос! Может банку не надо, чтобы клиент пользовался его продуктами?

Хочу поведать вам печальную историю, которая произошла со мной 12-го сентября. Пишу ее только сейчас, спустя неделю, потому что банк мне обещал разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, но, обещание так и не сдержал т.к. я не получил от него официального ответа в обещанные сроки. Поэтому я выношу сор из избы. Итак, моя история. В понедельник в 14:00 я пришел в офис "Невский", расположенный на улице Малая Конюшенная 16/26. Мне нужно было перевести деньги на два брокерских счета: обычный и ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). Меня обслуживала Ольга П-ева, которой я четко сказал про свои цели и про то какую сумму на какой брокерский счет надо перевести. В итоге она вначале совершила перевод денежных средств на мой брокерский счет, а потом показала мне платежное поручение, из которого было видно, что совершенно не та сумма была переведена на брокерский счет, которую я просил! Только вдумайтесь: вначале сотрудница переводит деньги непонятно куда и непонятно сколько, и только потом показывает клиенту платежное поручение, когда деньги уже переведены! Ну ладно, думаю, каждый может ошибаться. Главное, чтобы можно было быстро и легко отменить эту транзакцию. Но не тут-то было! Ольга пыталась дозвониться до службы технической поддержки чтобы отменить операцию, но там либо долго трубку не брали, либо постоянно ее отфутболивали к разным людям. Наконец-то спустя 1.5-2 часа она получила ответ тех. поддержки, в котором было сказано о невозможности отмены транзакции, потому что деньги уже встали на счет моего брокера. Конечно, за это время (1.5-2 часа) они не могли не встать! В итоге Ольга пыталась связаться с бухгалтером моей брокерской компании с целью вернуть ошибочно зачисленную сумму денег обратно на мой банковский счет. Спустя 30-60 минут она получила от бухгалтера отрицательный ответ, после чего мне было порекомендовано самому "пободриться" и оформить заявку у брокера на вывод денежных средств. Т.е мне, другими словами, предложили самому решить проблему и исправить ошибку банка! Возмущению моему не было предела. Мало того, что я к тому времени уже просидел в офисе около 3 часов (!!!) и мне пришлось отменить деловую встречу, так от меня еще требовалось самостоятельно вывести необходимую сумму с брокерского счета обратно на банковский счет (естественно, не без комиссии) и повторно приехать в банк, чтобы повторно осуществить операцию по переводу нужной суммы на другой брокерский счет. Я этого не стал терпеть и вызвал для объяснения сложившейся ситуации управляющего офиса. Ко мне подошел Дмитрий К-ев, которому я объяснил весь тот беспредел, который творится в его банке. Он мне лично пообещал разобраться в ситуации и дать официальный ответ в среду, 14-го сентября. Таким образом, в понедельник я ушел из банка около 17:30, потратив 3.5 часа своего драгоценного времени и отменив важную встречу. В понедельник проблема так и не была решена. В среду, 14-го сентября, я вывел необходимую сумму со своего брокерского счета и вынужден был повторно приехать в банк чтобы зачислить ее на другой брокерский счет. Справедливости ради должен сказать, что на эту операцию потребовалось мало времени. В офисе я встретился с Дмитрием, управляющим офиса, и он, несмотря на данные мне обещания, не смог к этому времени предоставить официальное объяснение от банка. В итоге он пообещал дать официальный ответ к четвергу, 15-го сентября. Подведу итог. Потрачены время и деньги, отменена деловая встреча. Спасибо банку Открытие. На момент написания этого отзыва (пятница, 16-го сентября, 15:00) я до сих пор не получил официального ответа от банка относительно того беспредела, который произошел в понедельник, 12-го сентября. И это очень печально, т.к я до последнего надеялся, что банк решит мои проблемы и даст официальный ответ, а я не буду публиковать этот отзыв. Я являюсь клиентом более 12 банков, включая Сбербанк. И не в одном из этих банков я не сталкивался с подобными ситуациями. Всегда банки старались максимально быстро и оперативно решить мои проблемы. Но, видимо, банку Открытие наплевать на клиентов и свою репутацию, которая после таких вот инцидентов сильно портится. Ну что же, пусть тогда правду об этом банке узнают, как можно больше людей. Я собираюсь данный отзыв опубликовать еще на других информационно-аналитических ресурсах.

[b]Не рекомендую данный банк.[/b] Пишу быстро, т.к. последний ответ вообще взбесил [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9226149][u]вот - читайте[/u][/url], потому может быть нескладно или ошибки. НКО "Фонд капитального ремонта" - Ростов-На-Дону не позволяют оплатить с 04.07.2016 клиент, с 06.07.2016 не могу оплатить. В поле лицевого счёта необходимо ввести 18 символов, позволяет только 12 или 13. Звоню на 8 800 "этого" банка предлагают оставить меньшее количество или спросить у поставщика услуг, почему в "этом" банке не могут предоставить услугу или оплатить через другой банк... Все три ответа …не подходили под решение проблемы, т.к. сокращение лицевого счёта недопустимо, в другой организации не смогли дать ответ, почему в "этом" банке та криво работает всё, ну а при оплате через другой банк, в "этом" за обслуживание карты всё равно будут списывать комиссию. Спустя 3-4 недели мне позволили вводить 18 символов в нужное поле. Но оплата не проходила всё равно, т.к. с любой карты (их две, у разных лиц) при оплате разных лицевых счетов все платежи возвращались с комментарием "[i]В назначении платежа превышено максимальное количество символов. Сократите текст и повторите платеж.[/i] " При этом все назначения были кратки: [i]Назначение платежа=1[/i] Из всех попыток прошёл только 1 платёж. Т.е. сокращать некуда. И более того не было возможности, т.к. поле не редактируемое - выпадающий список, где выбираю "кап. ремонт". Более того после каждого возврата, а были десятки попыток оплатить звонил на 8 800 и те, как бы издеваясь, сообщали, что платёж прошёл успешно. На вопрос, а почему пришло смс об отмене операции и в статусе "Возвращён" и деньги вернулись - тупо повторяли прошёл успешно. Были созданы многочисленные заявки В ответах было тоже самое - сократить назначение платежа либо оплатить через другой банк. В одном из ответов от 26.08.2016 было предложено не пользоваться шаблоном. 07.09.2016 два платежа прошли успешно на разные лицевые счета - [b]без шаблона[/b]. 15.09.2016 снова та же проблема - [b]без шаблона[/b]. Позвонил на 8 800 спросил почему не могу оплатить вот запись [url=https://cloud.mail.ru/public/6CuS/XfQJkctA1]разговора[/url] - рекомендую к прослушиванию. Написал сюда в вопросы/ответы [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9226149]вот - читайте[/url] Снова пишут отредактировать шаблон, которого у меня нет, или совершить оплату без шаблона, что я и делаю и устал повторять. Причём в вопросе, в скрытом поле, я предоставляю свои данные для проверки, что бы они могли проверить информацию и при этом меня обвиняют, что я не выполняю рекомендаций. 16.09.2016 снова та же проблема - [b]без шаблона[/b]. Ещё раз повторюсь шаблонов нет, оплачиваю без шаблона. Вот написал им ещё раз - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9226393]что увижу в ответ даже не представляю[/url]

Здравствуйте. Никогда не приобретайте кредитную карту МДМ банка. 01.09.16 пришло смс для применения льготного периода, положите 11 380,82 до 20.09.16, прошу обратить внимания ДО 20.09.16, либо внесите мин. платеж 1140,04. Я решила полностью погасить кредитную карту, ибо у них все как-то не понятно. Вчера положила сумму 11 381, утром сегодня 16.09. пришло смс, что списано 601,25. Я звоню разбираться, почему именно эта сумма списана, что я положила полную сумму, думала скажут, что позже спишут всю сумму и я им не должна ничего, ну это же логично, так как положила сумму, которая была указана в смс, и там не было информации что 01.09.16 нужно внести и что сумма каждый день меняется, черным по белому написано до 20.09, в итоге оказывается, что у меня еще хвостик остается. Как так? На сегодня 394, так как перевожу деньги с другой карты, то они поступят только завтра, а на завтра сумма 404. Я положила 425 руб, на всякий случай чуть больше. Хочу поскорее закрыть карту и забыть о ней как о страшном сне. Пользуюсь другой картой кредитной другого банка, там четко сумму внесла минимальный платеж списали какой указан, а тут проценты, и зачем писать смс о сумме полного закрытия если она не совпадает. По горячей линии до них тяжело дозвониться. По несколько часов дозваниваюсь. Начинаю консультанту говорить, что у вас как-то все не понятно, высказываю свою точку мнения, а они не дорожат клиентами, вежливо послали можно сказать: "Ко мне есть еще вопросы, спасибо, до свидания". Ну до свидания. Ужасное обслуживание.  Ничего не прозрачно. СМС, которые приходят от них, не достоверные . И много-много еще чего не хорошего в нем.

08.07.2016 мной было оформлено обращение в Бинбанк №1-7429935944 об исправлении моей кредитной истории, ошибки в КИ возникли по вине банка. Кредитная история до сих пор не исправлена, прошу банк сделать это незамедлительно. Ну и в целом хочу отметить очень низкий уровень сервиса, отсутствие клиентоориентированности, безразличие к клиентам, игнорирование обращений клиента.

В компании, где я работаю, предложил оформить карту Банка Открытие. Выбрал из 3-х вариантов: "Карту развлечений". Честно, думал, что с момента заявки до момента получения пройдут недели, но всё произошло слаженно и чётко, что меня даже удивило. Сотрудники колл-центра ПАО Банк «ФК Открытие» позвонили в день заявки, буквально через 3-5 минут! Карта была готова уже на 2й рабочий день, через 3 дня карта была уже у меня. Очень понравилось, что представитель Дмитрий, ответил на все вопросы по тарифам, об условиях бесплатного обслуживания по карте, помог активировать мобильное приложение, и разобраться с реквизитами для пополнения карт счёта - всё это сделал очень профессионально и быстро. Через мобильное приложение я тут же сделал перевод на полученную карту, и уже через 20 минут деньги были у меня на счету. Карта имеет очень приятный дизайн, он мне на поминает о лете в Италии, плюсом идет кэш-бэк по МСС-развлечения. Карту рекомендую, она безусловно будет Вам полезна!

Мою доходную карту не вернул банкомат (г. Иваново ул. 8 марта 32, ТЦ Серебрянный город уровень 0, банкомат (относится к Бинбанку, на нем установлена табличка БИНБАНК). Банкомат забрал карту, но не реагировал далее, до ввода пин-кода не дошло. Я заблокировал её по горячей линии. Далее обратился в офис Банка - на ул.10 августа, где оформлял карту. Я попросил вернуть мне её при инкассации, однако был направлен в офис на Почтовой, так как банкомат принадлежал ранее Приватбанку и относится к БИНБАНК кредитные карты. Там мне заявили, что карту вернуть не получится. Я оформил заявление на получение новой карты в офисе на 10 августа. Однако перевыпуск карты был платным. Почему я должен платить за перевыпуск карты, когда вина в утрате её лежит на банке. Карта утрачена не по моей халатности, а ввиду неисправности оборудования банка. Мало того, что мне пришлось ждать и снять деньги с карты - открыв новый счёт в банке и сделав перевод, хотя деньги мне были нужны в данный момент. И это вышло с грехом пополам, пока не начал ругаться в отделении. Сначала просто говорили - ждите перевыпуска - у нас нет доступа к заблокированным счетам карта. И теперь более недели я вообще не имел карты и возможности оплатить ей покупки и т.д. Кроме этого получается я ещё и оплачиваю перевыпуск? А если такая ситуация будет повторяться? я вновь буду вынужден терпеть не удобства и оплачивать перевыпуск карты? Написал данную жалобу в сам банк - ответили, обращайтесь в отделение, там разводят руками и отсылают вновь писать обращение - замкнутый круг.